保洁下半年工作计划(16篇).docx
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1、保洁下半年工作计划(16篇)保洁下半年工作计划(精选16篇)保洁下半年工作计划篇1在新的一年里,我们将一如既往地保持好前面的工作成绩, 紧跟公司发展的步伐,将保洁工作制定一个更新的目标,为公司 创造更好的业绩。具体工作从以下几点开展:1、加强员工的思想教育,稳定员工团队,严格控制人员的流 失。2、主抓保洁人员的业务技能、专业知识,制定出详细的培训 计划,并按员工考核标准进行实施。3、严格提高每位员工的自身素质和服务水平,坚决淘汰人品 伪劣,有损公司名誉及影响工作的员工。4、严格控制用料、降低成本费用,增创经济效益。在成本控 制上,我们为了节约,主动提出建议并与公司采购部协商,把卫 生间使用的卫
2、生纸从原来一箱纸费用为115元,更换成现在一箱 纸费用95元的价格,每箱节约20元,按使用量计算,大约每年 将节约3000多元以上。相应我们还会从其它物料上再降低费用。 在创收方面,我们将会更多的为大厦客户提供入室保洁有偿服务, 曾取在去年的基础上翻一翻,为公司多创收。快速清扫的商用电动扫帚。使用以上设备势必会为客户带来耳目 一新的感觉,而投入的成本却是微不足道的。推荐设备:全自动智能型机器人、水过滤吸尘器、商用电动 扫帚四、厨房保洁厨房的环境卫生直接关系到客户的饮食安全和健康,因此不 论是清洁设备还是清洁剂的选择都应该慎重考虑。厨房地面保洁应该使用专业、小巧的地面滚刷式刷地机来完 成,这种刷
3、地机转弯半径孝操作灵活,而且滚刷相对于传统盘刷, 可有效处理各种地板接缝,更不会出现清洁死角,更重要的是滚 刷较高的转速着重强调了物理作用的功效,降低了清洁剂的使用 量,比较环保、卫生。厨房墙壁堆积的油烟、污垢,建议使用高压水枪进行冲洗。 凯驰的双管喷枪是广受欢迎的一款设备,此种设备可实现高压水 和清洁剂的自由切换,工作起来快速、方便。厨房灶台我们还是建议使用高温蒸气清洗机进行清洁,这样 不用使用任何化学试剂,不但能保证清洁效果,更能保证客人的 饮食健康。推荐设备:小型滚刷式刷地机、高压水枪+双管喷枪、高温蒸 气清洗机五、餐厅、咖啡厅保洁一般来说酒店餐厅、咖啡厅地面铺设的都是地毯。地毯的维 护
4、、保养、清洗就显得尤为重要,因此静音型吸尘器、滚刷式吸 尘器、地毯干洗机、单擦机、喷抽设备、除蜻剂、污点去除剂等设 备和清洁剂都是必需的。客人用餐期间,有时往往会掉落一些食物,譬如面包渣,这 时如果用普通工具打扫难免会让客户感到反感,用拖线式的吸尘 器不但麻烦,而且也影响客人用餐。如果选用商用电动扫帚就会 避免这些麻烦,这种扫帚免拖线、体积轻巧、无噪音、无污染、外 观精美,确实是餐厅、咖啡厅保洁之精品。推荐设备:地毯干洗机、商用电动扫帚六、泳池、健身房、桑拿房保洁泳池、健身房也是客户皮肤接触的敏感区域。对于泳池、健身房的清洗,高压水枪绝对是必备设备,配合 双管喷枪更是事半功倍。除双管喷枪外,高
5、压水枪还可连接防溅 刷地盘,可对泳池周围地面进行快速清洗,如果没有合适的排水 口,此类工作建议使用专业的洗地吸干机,即洗即吸。平时的一 些少量地面积水可采用吸尘吸水机进行处理。桑拿房的清洁很简单,采用高温蒸气清洗机进行高温杀菌、 消毒便已足够。保洁下半年工作计划篇5一、确定酒店各部门的管辖区域及责任范围首先要熟悉酒店的平面布局,各部门经理到岗后。能实地察 看。然后根据实际情况,确定酒店的管辖区域及各部门的主要责 任范围,以书面的形式将具体的建议和设想呈报总经理。酒店管 理层将召集有关部门对此进行讨论并做出决定。进行区域及责任 划分时,各部门管理人员应从大局出发,要有良好的服务意识。 按专业化的
6、分工要求,酒店的清洁工作归口管理。这有利于标准 的统一、效率的提高、设备投入的减少、设备的维护和保养及人 员的管理。职责的划分要明确,以书面的形式加以确定。二、设计酒店各部门组织机构酒店各部门经理要综合考虑各种相关因素,要科学、合理地 设计组织机构。如:饭店的规模、档次、建筑布局、设施设备、市 场定位、经营方针和管理目标等。三、制定物品采购清单经营物品的采购是一项非常耗费精力的工作,饭店开业前事 务繁多。仅靠采购部去完成此项任务难度很大,各经营部门应协 助其共同完成。无论是采购部还是酒店各部门,制定酒店各部门 采购清单时,都应考虑到以下一些问题:四、本酒店的建筑特点客房楼层通常需配置工作车,采
7、购的物品种类和数量与建筑 的特点有着密切的关系。例如。但对于某些别墅式建筑的客房楼 层,工作车就无法发挥作用;再者,某些清洁设备的配置数量, 与楼层的客房数量直接相关,对于每层楼有18-20间左右客房的 饭店,客房部经理就需决定每层楼的主要清洁设备是一套还是两 套。此外,客房部某些设备用品的配置,还与客房部的劳动组织 及相关业务量有关。再如餐饮部的收餐车,得考虑是否能够直到 洗碗间。按摩床能否进按摩间的门口,等等。L行业标准。客房部经理们制定采购清单的主要依据。国家旅游局发布了 饭店客房用品质量与配备要求行业标准。2 .本假店的设计标准及目标市场定位。根据设计的标准,酒店管理人员应从本酒店的实
8、际出发。参 照国家行业标准制作清单,同时还应根据本酒店的目标市场定位 情况,考虑目标客源市场对客房用品的需求,对就餐环境的偏爱, 以及在消费时的一些行为习惯。3 .行业发展趋势。物品配备方面应有一定的超前意识,酒店管理人员应密切关 注本行业的发展趋势。不能过于传统和保守。例如,饭店根据客 人的需要在客房内适当减少不必要的客用物品就是一种有益的尝 试。餐饮部减少象金色,大红色的餐具与布置,增加一些淡雅的 安排等等。4 .其它情况。有关部门和人员还应考虑其它相关因素,制定物资采购清单 时。如:出租率、假店的资金状况等。采购清单的设计必须规范, 通常应包括下列栏目:部门、编号、物品名称、规格、单位、
9、数 量、参考供货单位、备注等。此外,部门在制定采购清单的同时, 就需确定有关物品的配备标准。五、协助采购但这项工作对各部的开业及开业后的运营工作影响较大,酒 店各部门经理虽然不直接承担采购任务。因此,酒店各部门经理 应密切关注并适当参与采购工作。这不仅可以减轻采购部经理的 负担,而且还能在很大程度上确保所购物品符合要求。酒店各部 门经理要定期对照采购清单,检查各项物品的位情况,而且检查 的频率,应随着开业的临近而逐渐增高。保洁下半年工作计划篇620_年,某物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的 正确指导下得以顺利开展,保安、工程、清洁、客服等工作方面 的质量都有明显的改善与提高,但在小区车
10、辆秩序的管理、公共 设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较薄弱。20年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年,我们将针对 所欠缺与不足方面努力补上,全面提高,跟上公司和发展商的发 展要求。特制定了 20_年保洁管理工作计划:一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工 作;二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共 场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无 尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;四、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用 走道之垃圾,清洗痰盂;五、保持公共
11、场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮, 做到每天擦两遍,保持环境美观;六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蛛网、印痕, 每周擦一遍以上;七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表 面光亮、整洁。保洁下半年工作计划篇720_年,某某某某物管处的日常工作在公司领导下和开发商 领导的正确指导下得以顺利开展,保安、工程、清洁、客服等工 作方面的质量都有明显的改善与提高,但在小区车辆秩序的管理、 公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较 薄弱。20_年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年,我们 将针对所欠缺与不足方面努力补上,全面提高,跟上公司和发展 商的发展要求。
12、特制定了 20_年保洁管理工作计划:一、保洁员根据行政后勤部制度的工作时间进行日常保洁工 作;二、负责公司办公区过道、电梯内、电梯间、茶水间等公共 场所卫生的清扫,保持所有公共场所的卫生整洁,地面干净、无 尘土、无卫生死角,做到每天拖四遍,每周用肥皂水拖一遍;三、负责会议室、贵宾厅会前、会后的清扫、整理工作;四、负责打扫各独立办公室的地面卫生,清倒办公室和公用 走道之垃圾,清洗痰盂;五、保持公共场所楼梯扶手、窗台表面无灰尘,光洁明亮, 做到每天擦两遍,保持环境美观;六、保持所有公共场所玻璃窗在视线内无灰尘、蛛网、印痕, 每周擦一遍以上;七、洗手池无皂迹、无污点,无污垢,做到经常擦拭,保持表 面
13、光亮、整洁。保洁下半年工作计划篇8由于爱家名邸物业刚刚成立,现正处于物业前期介入阶段。 各方面工作都在陆续开展。爱家名邸属于全封闭高档住宅小区, 对保洁的服务质量、服务要求必然要达到更高的层次。为业主居 住提供一个整洁、舒适、优美的生活环境。一、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制20年,我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度, 建立系统的绩效考核机制。改变以前“人管人”的被动状态,培 养员工的自觉、自律意识,从而走向“制度管人,制度约束人” 的良性轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细 化、量化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什 么程度;另一方面,方便管
14、理人员的考核、监督,减少个人的主观 因素。工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的 “五定”方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员 的管理,优化人员结构,更有利于以后拓展工作的开展。二、执行首问责任制实施首问责任制要求本部门员工需掌握的信息量加大,如酒 店、办公楼各方面信息、各重要领导日常习惯等等,还有员工处 理事情的灵活应变能力,对客服务需求的解决能力。我部门会广 泛搜集资料,加强培训学习,扩大自已的知识面,以便更好的为 业主方提供服务。首问责任制会从20某年元月份正式执行,部门 将在业主投诉的问题上下功夫,实行“谁主管谁负责”,对所出 现的问题一查到底,决不滞留积压问题
15、,并做好处理问题的档案 管理工作。不断积累工作经验,将我们的服务水平带上一个新的 高度。三、建立“免查楼层制度”充分发挥员工骨干力量,使领班有更多时间与精力将重心放 在管理和员工的培训工作上。为了使员工对物业保洁工作加深认识,加强员工的责任心, 物业保洁部20_年将与楼层内的员工骨干签定免查楼层协议, 让员工对自己的工作进行自查自纠,并让员工参与管理,负责领 班休假期间的代班工作,充分体现出员工的自身价值和部门对他 们的信任,使员工对工作更有热情。此措施将减轻领班在查房上 的工作量,有更多的时间与精力放在员工的管理和培训工作上, 真正发挥了做为基层管理人员的工作职能。四、建立工程维修档案,跟踪
16、区域内维修状况从20_年开始,部门将建立工程维修档案,对一些专项维修 项目进行记录,便于及时跟踪、了解区域维修状况,从而更有力 的保障区域内设施设备完好性,同时更能了解区域内的设施设备 在一段时间内运转状况。从根本上解决长期以来工程遗留问题对 部门发展的阻碍,也会极大的提升业主方对我们管理上的认可度。五、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌随着酒店及集团的发展,行业内的经营理念与服务理念在不 断更新,业主方的期望值也在不断的升高。仅仅让业主方满意是 不够的,还需让业主方难忘。这就要求在规范服务的基础上,提 供个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。 服务人员要注意观察
17、,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时, 即以最快的速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来 一个枕头”。试想业主方对这样的服务是不是难忘?部门将重点培训员工如何根据集团领导的生活习惯,来提供 个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范 和培训奖励等,使这成为员工的自觉行动,从整体上促进服务质 量的提高。1 .鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到集团领导表扬的 服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务 质量更上一层楼,立足本岗位,争创一流服务。2 .搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从 一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入
18、档。3 .系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补 充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量在今后的工作中,我将会带动大厦全体保洁员工,以顽强拼 搏的精神和脚踏实地的工作作风,顺利开展好来年的各项工作任 务。同时也希望能在公司发挥自己的余热,为某物业美好的明天 而努力。保洁下半年工作计划篇2一、认真抓好保洁组的整体素质建设加强员工的思想教育工作,让每位员工都能认识到一是我家、 我们大家是一个整体、保洁的荣辱就是我们大家的荣辱。狠抓员 工的服务意识,树立业主至上、服务第一、让每位员工在服务中 都能设身处地的为住户着想想住户之所想,忧住户之所忧,让住 户深刻的感受到家的温
19、馨。同时我们还着力开展一些专业技能知 识的学习,因为只有在不断的学习进取中才能力求发展。二、进一步建全了保洁组的各项规章制度以相关的规章来严格规范每位员工的日常工作、行为准则, 做到定人定岗,责任到人让每位员工都能认识到自己的不足之处, 并积极寻求改进。三、推出定点服务方案从实行定点服务以来,保洁组通过自己的不断努力,在管理 处的具体要求提供定点服务,进一步拉近了住户与我们的距离。四、配合一完成各项服务工作 的一个标准,使模糊管理向量化管理过渡。4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一 开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补 不足,以此提高员工的认识。对于工作中
20、表现突出的员工,部门 以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好 氛围。以上各项计划的实施,需要全体员工的共同努力,需要其它 各兄弟部门的协助与配合,更需要酒店领导的鼎力支持,我们的 计划才能得以落实,希望明年我们再回顾20_年的工作时,收获 的不仅是信心满满,还有丰硕的成果。保洁下半年工作计划篇91、完善各项管理制度,形成配套的考核、监督机制。年, 我们将在原来的基础上,修改、完善各项管理制度,改变以前“人 管人”的被动状态,从而走向“制度管人,制度约束人”的良性 轨迹。进一步加强对人的管理,并把各项工作标准进行细化、量 化,一方面,便于操作人员熟悉自己该怎么做,该作到什么程度
21、; 另一方面,方便主管人员的考核、监督,减少个人的主观因素。 工作中,坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定 “方针,对具体的工作采取有效的措施,加强对操作人员的管理, 优化人员结构,更有利于以后工作的开展。2、树立服务品牌。服务品牌的树立,有利于企业的知名度, 对一个部门也是一样,有利于提高部门的影响力,更有利于增强 部门的凝聚力,目前,我们本着“清扫一户,洁净一户,满意一 户”的原则,为业主提供家政服务,得到业主的好评,在业主心 中树立了良好的形象。3、确定两个工作目标。即达到青岛市A类物业卫生标准和达 到经济效率化的目标。根据小区定位及物业服务定位,我们保洁 部会为业主创造一流
22、的生活环境而不懈努力,工作严格执行A类 物业卫生标准,并能力争创青岛市十佳物业公司。在做好保洁工 作的同时,我们会做好废品收购及家政服务工作,限度地减员增 效,提高物业的经济效率。4、做一个家政服务公司。一方面,由于我们保洁人员素质不 同,工作质量有所差异,所做的家政服务的效果也不同;另一方 面,目前轮流作业的形式,也不便于人员的管理。一家政公司,在 保证服务质量,规范内部管理的同时,我们还可以提取一定的服 务费用。5、建立一个垃圾中转站。随着业主入住的不断增加,小区垃 圾不断增加,垃圾的清运、中转、处理,是保洁工作的一个重要 内容。希望在集团领导的大力支持下,尽快建立一个中转站。6、保洁与绿
23、化的统一整体性与不可分隔性。保洁、绿化都是 小区环境管理的一部分,小区离开了保洁,就会出现脏、乱、差 的现象;小区离开了绿化,就不会有花草树木。如果两者属于不 同的部门,就会出现年前两者相互矛盾、相互推委、相互扯皮的 现象。建议把两者合并为环境部。保洁下半年工作计划篇10在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕某某内 部保洁为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提 高工作效率。较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重 要位置,努力在提高自身综合素质上下功夫。一、上半年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。我坚持以诚待人,爱岗敬业, 正确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体
24、利益的关系,坚持甘 于奉献、诚实敬业。经过一年的学习和摸索,我能够把某某单位 内部各项保洁工作有条不紊的完成。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,脚 踏实地,埋头苦干。在工作中,严格遵守各项规章制度,尊重领 导,团结同志,不断改进工作作风,不计较干得多,干得少,只希 望把所有工作圆满完成。二、下半年努力方向上半年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足, 在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作做 得更好。在作风上,能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进,始 终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作
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