银行工作总结个人银行工作总结三篇.docx

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1、银行工作总结个人银行工作总结完整版三篇银行工作总结个人银行工作总结完整版1提前完成了各项融资计划，截至11月底，新增贷款22. 77亿元, 完成市政府核定全年计划的1.87%；新增固定资产贷款5. 98亿 元，完成全年计划的99. 71%；新增中小微企业贷款7. 63亿元，完 成全年计划的109. 03%；表外业务融资完成全年计划的247. 30%o 加大骨干企业和传统企业的支持。支持了华鲁恒升、通裕重工等 骨干企业，投放金额过亿元的项目达到9个，今年新增5个。为 涉外企业恒源石化等累计办理买方付息贴现、委托付款、出口商 业发票融资、出口协议融资等贸易融资超过35亿元，及时解决了 涉外重点企业

2、大宗原材料进口及出口备货的资金需求。加大涉农 项目和城镇化建设的支持。支持了农业产业化企业中澳控股集团、 谷神生物科技等企业，涉农贷款户达到了 237户，累放投放14.46 亿元。同时，强化对“两区同建”的支持，重点支持了禹城、临 邑、县共5.8亿元新农村建设项目。加大小微企业的支持。累 计发放小微企业贷款19. 84亿元，为331户小微企业提供了贷款 支持。小微企业贷款比年初增加93户，贷款余额19. 20亿元，比 年初增加4. 33亿元，小微企业贷款增速为29. 08%,高于全部贷 款增速17个百分点，贷款余额增长超过上年水平，提前完成了“两个不低于”的监管目标。为有效解决小微企业融资难的

3、问题 提供可行方案，陆续推出“助保贷”、“供应贷”、“信用贷”、“善融贷”等小微企业信贷新产品，创新了企业融资担保方式， 并为“10+3”战略产业内小企业客户贷款达8. 1亿元。加大个贷 投放力度。紧紧围绕幸福德州建设，大力发展个人助业贷款和个 人住房贷款，个人贷款余额51. 47亿元，新增9亿元。加大产品 创新。银团贷款业务取得突破，与同业兄弟行合作，成功为德州 玲珑轮胎有限公司提供银团项目贷款，为华鲁恒升化工股份有限 公司等企业发行了 4亿元的资产收益权类理财产品，解决了信贷 规模紧张难以为客户融资的瓶颈。选择龙力生物科技作为试点， 成功发放了动产质押的贷款。针对小微企业推出“网银循环贷”

4、， 已办理10户，贷款余额901万元。优质文明服务。强化12345市 长热线的办理，大力提升服务水平。积极推进差别化、个性化、 精细化金融服务，按照以客户为中心的经营理念，从环境、手段、 流程、效率、产品等方面提升整体服务水平，前三季度在省分行 的服务基础管理考核中获得系统内第一名的成绩。党风廉政建设 及创新社会管理。强化队伍建设、制度执行、合规操作，全行层 层签订了综治综治暨平安建设责任书，把合规和平安建设工作纳 入整体工作规划和年度工作计划，深入落实矛盾纠纷排查、单位 领导带班等制度，强化重点要害部位防范措施落实，确保了各类案例设施齐全，性能良好。深入贯彻落实综合综合考评反腐倡廉 考评办法

5、，加强廉政效能管理工程建设，较好的完成了各项任务 目标。百局帮百区。分行党员干部与县田庄乡闫庙社区35名党 员、110名群众建立结对联系制度，积极开展党委书记基层走访活 动，加强与乡镇班子的座谈，投入帮扶资金4万元，扩建、改善 了县田庄乡阎庙社区小学办公场所，并赠送了文具用品和书籍。 同时，完成了创建园林城市的目标计划。社会主义核心价值观教 育。全行签订了四德责任书，有27人次被评为省行级及以上先进 集体和先进个人，建行德州分行被评为全省道德教育示范基地、 省级文明单位称号。银行工作总结个人银行工作总结完整版21、增强服务理念，拓展新企业随着银行的改革，业务范围在不断 推展，业务种类有所增加，

6、近期在部室领导的安排部署下，我部 对 企业进行了调查并建立了项目库。2、适应业务发展，增加 业务知识随着新企业的拓展和增加，大家面临许多新业务，新知 识。近期我部室组织大家对新下发的管理办法及银行承兑汇票、 贴现、国际业务等相关知识进行了学习。3、制定措施，保证各项 工作全面落实我部作为服务部门，只有制定健全切合实际的制度 措施，才能保证各项工作的全面落实。围绕作风方面查摆出来的 突出问题。部室领导对整改的指导思想、整改目标、整改内容，整改的时限都做了明确规定，对存在的问题要求按个人的整改措 施认真整改，抓好落实。记得主任给我们新员工上过的一堂课的 上有讲过这样一句话：“选择了一行就是选择了不

7、断学习”。作为 电话银行中心的客服人员，我深刻体会到业务的学习不仅是任 务，而且是一种责任，更是一种境界。这几个月以来我坚持勤奋 学习，努力提高业务知识，强化思维能力，注重用理论联系实际， 用实践来锻炼自己。1、注重理论联系实际。在工作中用理论来指 导解决实践，学习目的在于应用，以理论的指导，不断提高了分 析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预 见性和创造性。2、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按 计划进行业务知识的学习。首先不将业务知识的学习视为额外负 担，自觉学习更新的业务知识和建行的企业文化。其次是按自己 的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正

8、确处理工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，不因任务重 而放松学习。在今后的工作中，我会努力的继续工作，在工作中 保持好和客户之间的关系，用最好的服务来解决客户的困难，让 我用最好的服务来化解客户的难题。效完成外呼任务。在进行每 天的外_,学会总结各地方的特点，善于发现各地区客户的生活 习惯和性格特征，高效的外呼。例如在进行地区的个贷催收时， 一般在下午的时间拨打接触率比较高，所以对于 的客户我们要多进行预约回拨。再例如行的客户他们理解能力和反映能力偏 慢，我们在进行外呼时需要放慢语速，做到与客户匹配。做到数 量、质量、效率三者结合。加强自身学习，提高业务水平。熟练掌 握“一口清”，在解决客

9、户问题时能够脱口而出。加强知识库搜 索的练习，熟悉知识库的树形结构，帮助我们高效的利用知识库。 不断巩固所学的业务知识，做到准确完整的答复客户的问题。当 同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，做好工 作计划，坚决服从公司的安排，全身心的投入工作。银行工作总结个人银行工作总结完整版3经年的岗位调整，我本人被聘任为“20_级执行会计师”，在新的 岗位面前，我一再告戒自己尽快找准位置、进入角色，因为营业 室不允许有无所事事的人。卸掉了部分管理方面的担子，我把精 力集中到抓前台业务和产品营销上，尤其是对储蓄存款及相关新 产品的营销，更是紧抓不敢松懈。进入20_年，通过认真学习领 会我行的一

10、系列职工大会、中层干部会议及我行的第一次“经营 分析会议”的会议精神，新一届领导班子超常规、跳跃式发展的 崭新思路，既激发了营业室全体人员的工作热情，同时也拓宽了我 本人的工作思路。“求生存”压力变成了动力，在劳动竞赛中以 求生存、促发展为主题，不断加大工作力度，在充分挖掘各方面潜 力的基础上针对实际情况，站在快速发展的高度上，我和营业室主任客观分析了面对存款增量份额与其它行的差距，在会计主管的 指导下详细制定了工作计划和方案，切实 遵循行党总支确立的 “大发展、大市尝大营销”的工作思路，在土地补偿资金归集、职 工买断资金代发、收复失去的代发工资阵地、集团企业工资源头 上及来兖投资商找突破点，

11、巩固扩大了营业室的客户群体。营业室 作为核算主体行，是全行各项工作的枢纽，是全行会计核算的中 心。要提高我行的会计管理水平和会计核算质量，必须从营业室 的会计基础工作抓起。按照内部控制制度的要求，通过对营业室 不同岗位、不同业务种类进行认真分析，重新制定和细化了岗位 职责，调整了轮岗制度，严格了操作流程，制定了钱箱现金管理 办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法、凭证整理装订办 法、会计差错考核办法等一系列管理规定。明确专人对钱箱现金、 单证、重点会计科目及帐户进行实时监控，确保出现问题，及时 发现，及时解决。同时通过制定二次分配办法，将营业室人员的 绩效工资与业务量、存款任务完成、核算质量

12、、服务质量、劳动 纪律等内容相结合，打破了分配上的“小锅坂” “小平均”，促 进了各项任务目标的完成和服务质量、核算质量的提高。此外我 本人积极投入到吸存增储的热潮中去，班上谈存款、班下跑存款， 以自身的行动启发引导前台柜员提高存款意识、指标意识。并和 同志们总结了 “新客户以服务吸引，老客户用感情稳固”这一经验，3月份一个20_年存入营业室1000美圆的老年客户密码遗 忘，我先后上门为其办理挂失解挂手续，该客户非常感动, 将其他银行的各种存款都转存到营业室来。为了提高自身和营业 室人员的业务素质，保证我行会计核算质量，我们制定了详细的 培训计划和文件传阅学习制度，利用业余时间组织营业室人员进

13、 行会计业务、会计法规学习和职业道德教育，此外，我还积极参 加行里举办的统一业务培训，学习中，注重实效，不走过场，使 自己的业务知识趋向全面，业务操作更加熟练规范。20_年本人 和营业室主任在分管行长、会计主管的要求及指导下严格按照内 控制度的要求，研究不同业务量、不同业务种类的岗位设置和劳 动组合形式，重新制定细化了会计岗位职责，严格了操作流程， 并根据不同的营业人员经办的业务权限，确定相应的职责。同时， 根据上级行的要求和我行各网点的实际情况，今年先后参与制定 了钱箱现金管理办法、钱箱单证管理办法、证券业务管理办法及 凭证装订管理办法、会计差错考核办法等一系列规章制度，进一 步规范各网点帐

14、务，使我行的核算手续更加严密，业务办理程序 更加安全科学，做到了相互制约、职责分明。强化了内部控制， 提高了工作效率。在日常工作中，通过主动观察和总结，发现问 题和业务操作中不合理的地方，都能及时给主任和主管汇报，并 能及时给柜员和网点提醒，起到了警示建议作用。优质文明服务是金融行业永恒的话题，但如何落实行动上，彻底改变我行社会 形象，营业室全体人员确实动了一番脑筋。一是摆正位置，靠服 务赢得客户，靠客户吸收存款，靠存款保住饭碗。消除了思想上 的松懈和不足，彻底更新了观念，以客户满意为标准，自觉规范 自己的行为，认真落实我行各项服务措施。二是把业务技术和熟 练程度作为衡量服务水平尺度，苦练基本

15、功，加快业务办理的速 度，避免失误，把握质量。虽然我们营业室尽心尽力的搞服务， 但是，因各种因素，营业室的服务质量仍是不尽人意。三是努力 学习新业务知识大力拓展业务营业室的业务领域，创造良好的发 展环境。对于我本人来讲，尽力做到了 “三个服务”。一是给客 户服好务，由于我主要任务是分管前台，柜员几乎每天都有不好 处理的业务和客户介绍给我，本着“客户就是上帝”的意识，每 次我都能圆满的让客户满意而归，有一些较难处理的事情，我都 是带着礼物主动上门，最终看到的都是客户满意的笑脸。就这样， 有的客户甚至已经和我交上了朋友，也成为了建行的忠实客户。 二是给本营业室的柜员服好务，不论柜员业务、设备出现了问题， 我都能主动解决，柜员身体不适、家庭不顺心，我都能主动关心 和帮助。三是给各网点服好务，因营业室是全行业务的中心枢纽， 我和各网点的业务联系也较为频繁，工作中不论网点因设备问。