工作总结-银行工作-优秀的银行职员工作心得范文.docx

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1、优秀的银行职员工作心得范文银行是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到 一定阶段的产物。下面整理的优秀的银行职员工作心得范文，欢迎阅读！ 优秀的银行职员工作得范文1在工作已经一个星期，这是我第一次进银行工作。在经过一个星期的努 力工作，虽然到目前为止，我还没有签下自己的第一单，但也有了一点的收 获。下面是我工作的一些心得体味。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把 工作做的更好，自己有信心也有决心把以后的工作做的更好。在工作之前我只听说过pos机，并非很了解银行的这项业务，而且对市 场也毫不了解。但在接受银行的培训和向有经验的同事请教之后对该项业务有 了进一步的了解。在经过一

2、个星期的团队合作和一边学习产品，一边摸索市 场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我们及时向领导请教，一起寻求解决 问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良好的效果。通过团队合作和不断地学习产品知识，收取同行业之间的信息，寻觅市 场、采集市场信息和积累市场经验，现在对市场有了一定的认识和了解。在与 客户沟通方面也有了一定的进步，现在我已经可以清晰明了地向客户介绍我们 的产品，对客户所提到的各种问题也逐渐能够应对自如，能与客户作进一步的 沟通，而且采集了一些意向客户的资料。在一个星期的工作中我也发现自己还存在着许多的不足：对于市场了解的 还不够深入;对该业务还不能全面把握，且对与此

3、业务相关的其他业务还不够了解，造成不能十分清晰地向客户解释;在与客户沟通时还不够热情，并且不能明 确地把握客户的意向。现在对接下来的工作做一个计划：1、积极寻觅市场，了解市场；2、多方面地了解客户，见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准 备工作才有可能不会丢失这个客户，与客户进行有效沟通，及时整理客户资 料，对意向客户进行及时跟进，保持与客户的联系，竭力全力帮客户解决问 题，给客户一个良好的形象；3、要有好业绩就得加强业务学习，开辟视野，丰富知识，采取多样化形 式，把学业务与交流技能向结合；4、和同事要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才干不断增长 技能。优秀的银行职员工作心得范

4、文2担任大堂经理的岗位,我也是认真的去做好工作，回顾任职以来这几个 月，我也是努力的去完成自己的工作，去为客户服务，自己也是尽责做好，得 到肯定，同时也是在这工作里头收获挺多，下面是我的一些心得体味。去为客户服务，作为大堂经理，平时也是要察言观色，面对每一个客户也 是会不一样的服务，毕竟他们来找我们做的事情也是不一样，有些是咨询产品 的，有些是需要取钱的，有些是要账户办理一些事情的，每一个人的事情不一 样，应对也是不一样的，有些是需要引导他们去取号排队到窗口办理的，有些 是可以即将给解决的，还有的是需要去引导他们去自主的柜台去操作，每一个 人的能力也是不一样，所以面对不同的客户我们也是要有耐心

5、，认真尽责的 去做好，一些年轻的客户是可以很好自己解决不少的问题的，只是需要我们的引 导，而一些老年的客户对于机器以及一些方式的确是不能那末的熟悉，而我们 也是要积极的去做好工作去匡助他们来把服务做到位，让他们的业务办理好， 在这段期间也是认真做好，得到不少客户的肯定，也是遇到过一些刁难的客 户，无非我都是尽责的服务好，微笑的去面对处理好问题。作为大堂经理，做好自己的工作之外也是和同事积极的去配合，无论是柜 台或者其他的大堂同事有艰难的时候我也是会及时的去匡助，同事也是对于我 遇到的问题会赋予匡助，大家一起配合去把大堂的工作来做好，来更好的去为 客户而服务。自己也是除了日常工作，会在工作结束之

6、后去反思回想一天的工 作，去找到一些做的还不到位或者可以去改进的地方来让自己多去学，多去思 考如何提升,工作的能力惟独不断的去进步，那末自己的大堂工作才会是做的 更好，面对难题能够去解决掉，而不会由于没有太多的经验或者自己做的不好 而让客户的问题处理不到位，这也是给自己的岗位抹上了污点，我不想如此， 所以还是要去多思量提升才行的。通过工作，让自己得到锻炼，而客户的肯定也是让我自己对于工作也是更 加的有自信做好了，我也是知道自己的付出是得到了好的回报，而且也是让我 更加的明白要继续的前行来为客户做好自己的工作，积极的去处理好每天的事 情。优秀的银行职员工作导范文3卓越始于平庸，完美源于认真。在支

7、行，我从事着一份最平庸的工作-银 行柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番 辉煌的事业。我热爰这份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一位银行员 工，我深切感受到自我肩负的重任。柜台服务是展示银行系统良好服务的礼 貌窗口，所以我每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自我进取 的工作态度羸得顾客的信任。在银行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜 台是展示银行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各 类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客 户真正体味到银行人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不 平庸的，我

8、为自我的岗位而自豪!为此，我要求自我做到：一是掌握过硬的业务 本领、时刻不放松业务学习;二是坚持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不 骄、败不馁。下面是我的参加工作以来的心得：参加工作以来,我立足本职岗位，塌实工作，努力学习业务知识，向有经 验的同事请教，仅有这样，才干确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点 滴滴的小事让我深刻体味到，作为一位一线的员工，注定要平庸,因为他不能 像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传 扬，甚至不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日 复一日

9、年复一年的重复那些者如偌欠、取款,账务录入，收1|好奶攵，营销维 护，迎来送往之类的枯燥运作和繁琐事务。在这平庸的岗位上,让我深刻体味 到，伟大正寓于平庸之中，平庸的我们一样能够奉献，奉献我们的热情，奉献 我们的真诚，奉献我们的青春。在为客户服务的过程中，我始终坚持想客户 之所求，急客户之所需，排客户之所忧，为客户供给全方位、周到、便捷、 高效的服务，侬臊作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵便掌握营销 方式，为客户供给必须的方便，灵便、适度地为客户供给个性化、快捷的服 务。在做好柜面优质服务的

10、基础上，我们千方百计为客户供给更加周到的服 务。因为，没有挑剔的客户，仅有不完美的服务。在日常工作中，我进取刻苦 钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事 做起，在办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少 问，给客户供给及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时光,因为踌蹦满志,精力充沛，因为敢闯敢 干，活力四射，因为有太多的梦想和期望!但在我看来，青年的珍贵还在包括不 懈的追求与团队的融合，崇高的道德修养，以及坚毅的意志,更要耐得住平 凡，立足于平庸，淡今日，银行给了我一个广阔的平台，我也正把如火的青春 献给的银行，中国xx银行正是在

11、这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清 晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：推动你 的事业，不要让你的事业来推动你。今日我正是为推动我的事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因为我明白作为一位成长中 的青年，仅有把个人梦想与事业的发展有机结合起来，才干充分发挥自我的工 作进取性、主动性和创造性，在开创xx银行完美明天的过程中实现自身的人生 价值。优秀的银行职员工作心得范文4我从20年工作至20_年，已经有几年的工作经验了，我知道银行的服 务工作需要我们不仅要有对工作的满腔热忱，更要有一颗追求完美的心，下面 是我的工作心得。其实客户，就是我们每天都

12、要面对的考官。如果我们银行员工每天上 岗懒懒散散，妆容马马糊虎，甚至言辞冷漠，态度生硬，那换位想一下，你会 对柜台里的工作人员付出应有的尊重吗？有问必答，笑容可掬，彬彬有礼，和 蔼可亲，高贵典雅，端庄慷慨，沉着镇静做到无可挑剔。这些是我们的服务规范，扪心自问这些规范我们做到了多少?客户对你的态 度，实际就是你自身言行的一面镜子，不要总去挑剔镜子的不好，而是应更多 地反省镜子里的那个人哪里不够好，哪里又需要改进。作为前柜业务人员，我就曾经主任提出的几点不足做了反思，由于工作年 限和年龄的关系，我很珍惜目前的工作岗位，在工作中自认为业务能力还算 精 通,能够快速熟练处理日常业务，能够的倒细心和耐心

13、，塌实肯干，努力 与客户沟通，化解各类矛盾，有时难免遇到蛮不讲理的客户，能做到包容和 理解他，最终也能得到客户的理解和尊重。不足的地方就是，站姿可能不够标准，今后工作中会时刻提醒自己加以改 正。还有就是做为一位老员工怀着对银行的感情提一点有效建议。现在分理 处客户排队的现象较严重，一进门给人的感觉就是纷杂和混乱，我建议应设置 大堂引导员来主动解答客户疑问，引导客户快速办理各项手续。设立综合柜 台，将对公业务和对私业务合理的联系和统一，这样就能提高柜员办理业务的 效率，也能在一定程度上缓解客户排队带来的压力。我会在今后的工作中自觉加强理论学习，专业知识学习，向身边的同事学 习，进一步提高自己特殊

14、是对公业务知识，全面提高综合业务知识水平。在领 导同事的指导匡助中发扬长处，弥补不足。提高自己的履岗能力，严格要求 把自己培养成一个业务全面的银行员工。优秀的银行职员工作心得范文5在不少人眼里，银行是非常好的工作，于是不少人削尖了脑瓜子想往银行 里钻，到处参加银行招聘考试。其实每一种工作都有各自的心酸与欢乐，行外 人以为空乘和银行工作人员都很体面，工资高，却没有看到暗地里那些不为人 知的喜与悲。下面我来谈谈我的工作心得。不少人以为银行的工作是份好差事，入职银行一年让我深刻的感受到，任 何行业都有他的喜与悲。想想当时自己选择银行很大一部份是金融业的高薪所 迷惑，然后就懵懂地进来了，可是当理想遇见

15、现实的时候，才知道两者的差 距。今天想说点感受，其实也是因为上周单位出了点小事，这件小事可能在外 人看来不足为怪，但对于一行来讲确实让人有天理难容的感觉。上周某领导深更夜半打电话让我在第二天上班一点之前写这件小事的具体情 况及深刻的检讨书,还要一份整改报告，我当时就差点晕过去,还连续打了一个 电话，真是无语好吧，已经写好了积分材料报告，我想把进入一行以来的那 些事儿一淘出来，跟大家分享，内容篇幅可能有点多，我将分以下几个部份 说：一、银行用工形式大家都可能觉得银行工作人员待遇非常不错，非常体面，可是等你进来才 知道这些所谓的柜员其实还都不算正式员工，领导级别的都不露路面，所以很 多校园招聘都是

16、招应届生去当前台柜员的，普通是劳务派遣工，还有暂时工， 即所谓的短期合同工，不少是一年一签，所以这样虽然和银行签订了合同，但 毕竟不是正式员工，其余的才算正式员工。刚开始时是在基层网点工作，我以为大家都是和银行签了合同，直到一次 银行大堂经理助理告诉我，整个网点的正式员工没几个，还有理财经理都不是 正式工的,现在才知道XX银行用功形式很复杂，直接冒汗。二、_银行薪资待遇讲完用工形式，想谈一下在银行的薪酬制度，比较一下以上几种用工形式 的薪资福利的区别，在这里，我可以很肯定地和大家说明一个事实，几种用工 形式在薪酬上是同工同酬L待遇不要以为正式的就高，有些非正式的员工还比 正式的员工高啊，至于为

17、什么，因为业绩好呗，工龄长，收入就好一些，固然 至于五险一金等是基本该有的都有了，养老保险，医疗保险，公积金等都是有 的，但每次节日过年之类的全部一样的津贴，至于其他奖金怎么计算的我也不 知道。就比如一些理财经理职位的员工，可能实力非常不错，收入甚至比部份支 行的行长收入还高，因为业绩!可是这其实很难，业绩这东西很难说的，有能力 就有业绩，可能不同的是没有相关医药费的报销等待遇，无非这样已经非常不 错了，其他没有任何区别在这里我还要说明一下，不少人说学历没什么用，其 实你进去工作之后才发现，不少人因为没有学历，而得不到晋升的机会，有些 派遣工年龄和我们这些本科生差不多，一样，却已经有好多年的银

18、行工作经 验，但由于他们是高职高专学校毕业进来当柜员工作，虽然操作技能比我们新 来的熟练不少，也更有经验，但由于学历的限制，所以他们的晋升机会有很大 的局限。在此，我还希翼我的学弟学妹们好好学习，考取更好的学历，希翼能好好 对待银行招聘考试的复习，学历不能证明你的工作实力，但确实是敲门砖，起 码是你是有学习能力强的凭证。不要等以后没有学历之后才懊悔莫及。企业的性质决定企业要赚钱的，赚钱就需要靠员工的业绩来提升经济效 益，银行也是企业，员工想要提升自己的薪酬也要努力提高自己的实力。在这里有句话大家可以看下，来一行就别想升官发财，固然混口饭吃还是有 的，这是一行前辈对我说的，现在记忆犹新，虽然在一行的薪水相对于其他企业 已经算不错了，但这时候就得看你自己怎么看这个问题了，所以现在的你如果 想进入国有银行就得到了金饭碗，那我劝你得好好度量一下，不会给你带来失 望，也不一定会有希翼，这是我的个人感受，固然还得看自己怎么对待。看你进来银行后有没有做好吃苦的准备，想得到高薪工作和职位就必须从 以后基层做起，没有什么能一下子吃成胖子的。有人说在银行招聘网应聘之前 一要看资源，二要看学历专业能力经验，三要看有没有关系,四要看有没有 钱，如果都没有，那就不要去银行了。