2024年快递公司日常工作管理制度.docx
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1、2024年快递公司日常工作管理制度 制度在实现工作程序的规范化、岗位责任的法规化以及管理方法的科学化方面起着至关重要的作用。优秀的快递公司日常工作管理制度要怎么写?下面给大家整理快递公司日常工作管理制度,希望对大家能有帮助。 快递公司日常工作管理制度篇1 一、目的 为进一步规范公司快递物品的收发管理,节约公司快递成本,确保公司快递、信件的收发工作及时、准确,特制定本规定。 二、范围 本规定中所指的快递收发均指公司员工因工作所需,向外部寄送或外部寄至内部到付取件,从而实际产生公司快递费用支出的活动。 三、权责 3.1、行政前台、值班人员:负责公司快递物品的收件管理。 3.2、物流部:负责公司邮件
2、、快递物品的收发管理。 3.3、各部门:对本部门的快递费进行管控、寄件人必须按照本办法规定的寄件要求寄发快递。 四、作业要求: 4.1、快递的接收 4.1.1、行政部前台、当天值班人员或物流部在收到快递时,应核对以下内容: 收件人是否为本公司人员,若收件人非公司人员,应当场退回; 优先通知收件人本人签收; 检查信件、快递包装是否完好无损; 了解清楚付费情况(如是到付,需联系收件人收件或电话知会收件人,收件委托其他人签收处理); 快递物品与快递单内容(特别是托寄内容)是否无误。 4.1.2、在快递单收件人签名处签上本人的名字,并注明日期和时间,然后在快递签收记录表上登记快递情况(收件人本人签收快
3、递可不登记); 4.1.3、通知快递收件人到前台领取,快递收件人在快递签收记录表上签字接收,特殊情况下,收件人不在公司,可拔打手机号码告知对方,快递收件人若交待告知部门同事帮忙代领,代领取人必须在快递签收记录表上签字确认,以备查验核对。 4.1.4、如是到付件,收件人应提前填写快递收发申请表(返修机有维修退货单的除外),交上级主管批准后交物流部签收、报销。 4.2、快递的发送 4.2.1、因工作需要,需向外部寄送文件、资料、样板、货物及其他物品者必须填写快递发送申请表(有出货申请单、维修送货单及快递费用不是公司付款的除外)经部门负责人审批后,方可将快递发送申请表、快递单、快递物件一起交往物流部
4、,由物流部联系快递公司统一发送。(各需求部门于每日16:30前提出需求),快递发送申请表未经部门负责人审批的,物流部可拒接受理,且快递费用可酌情不予报销,或本人承担相关费用。 4.2.2、发货人自行清点及打包好物品(发货人应打包扎实确保在运输过程中安全可靠),交到物流部,对于打包有问题的物品,物流部有权拒发该物品。 4.2.4、填写快递单:用正楷字清晰填写收件方和寄件方详细资料(地址、收件人、联系电话、邮编等)。 4.2.5、底单按月份与登记表一同保存,月底结算快递费用;物流部负责核对费用清单,核对无误须经分管领导签字审核,总经理批准后,由财务部进行支付。 4.3、寄件、付费相关规定 4.3.
5、1、快递公司选择参照表: 4.3.2、选择的原则是合理、负责任、低成本;寄件人必须根据所寄物品的性质,合理、负责任的选择性价比高的&39;快递公司,以低成本完成寄件;能以普通邮寄处理的不选择快递。 4.3.3、针对各客户返回返修机(指已过保),往返快递费一律由客户支付,经批准的特殊情况除外; 4.3.4、针对各客户返回返修机(指未过保),双方(指我司、对方)寄出快递一律由双方自付快递费运;特殊情况下客户发货采用到付的,返修机器返回客户时,也采用到付的支付方式;且不可采用顺丰、EMS、航空(选择以上的需客户支付)等快运,只可采取物流、普通快递(广东省内采用普通快递)。 4.3.5、公司给各总代理
6、、加盟商等所有客户的出货(包含成品、收费配件等)一律以出货申请单上批准的(包含快递公司、物流方式、付款方式等)为准执行; 4.3.6、客户申请的配件首重内可优先选择顺丰快递(超首重的选择顺丰、EMS、航空等快运,发前应该先与客户沟通快递方式),运费全部以到付方式; 4.3.7、所有发票均可以选择EMS(优先)、顺丰快递配送; 4.3.8、普通信函、贺卡等均选邮政,以平信方式邮寄。 4.4、费用管控 4.4.1、所有发件费均挂到发件部门,月底物流部提供发件清单,并做好费用统计,发件部门负责人签字确认,并交给财务存根。 4.4.2、对于快递费过高的部门,部门负责人应进行分析,并制定整改措施交后交财
7、务部。 4.4.3、物流部每月有1500元快递备用金,收件或寄件超过100元以上的,指定收件人或寄件人应该提前知会物流部。 4.4.4、如发生物流部提货寄回公司物品(含采购物料、返修机)产生的费用,将归各业务部门费用核算。 4.5遗损件索赔 4.5.1寄(收)件人发现所寄(收)快递发生遗失或损坏的,应第一时间将单号报到前台或物流部,由前台或物流部与快递公司跟进索赔,寄件人须给予相关配合。 4.5.2前台或物流部须对每单索赔件记录在快递遗失/损坏登记表上,便于查询和统计快递件的遗失/损坏率和评价供应商的服务能力。 4.6、其它要求 4.6.1、严禁公费寄私人物品,一经发现按该单快递费的10倍处罚
8、。 4.6.2、严禁私自寄公司产品,一经发现按该产品市场价值的5-10倍处罚,情节严重者视同偷盗,并追究其刑事责任。 4.6.3、为便于寄回公司物品损坏时的索赔,如需选择公司合作之外的物流公司,必须选择有资质能出具发票的快递物流公司。 4.6.4、公司所有寄件的快递单统一由物流部保管(保管期为三年),便于对账和查询。 4.6.5、为了保证前台、物流部已签收快递的安全和维护公司前台的形象,要求收件人或委托人必须在前台、物流部通知后即时将收件从前台领走(下班签收的快递除外),如果当天未领走的,每超1天对收件人可记绩效投诉一次。 4.6.6、各相关部门应知会寄件人(供应商、客户等),尽量选择与公司有
9、合作关系的快递公司(顺丰、德邦、龙邦、韵达、盛翔颖),重要文件采用顺丰快递。 4.6.7、所有寄出快递需经物流部寄出,未经物流部同意寄出的快递由相关部门自行处理。 五、相关单据: 5.1、快递发送申请表 5.2、出货申请单 5.3、物流跟踪表 5.4、快递签收记录表 5.5、快递遗失/损坏登记表 六、执行时间:20_年二月一日起开始执行。 快递公司日常工作管理制度篇2 1、空调使用时间为早上温度达到30度以上时,使用后关闭电源。 2、为了自身的人身安全,请与公司晚上22:30关门之前回到公司。 3、宿舍卫生由员工自己安排好,按值日表执行。(如发现未做者,按每人10元/次处罚。 4、夏天蚊香使用
10、时,应远离易燃物,宿舍无人时,要熄灭蚊香,如未熄灭,发现一次10元处罚。 快递公司日常工作管理制度篇3 一、目的:为规范车辆管理,加强公司资产管理,保障正常工作用车,根据公司实际情况,特制定本规定。 二、适用范围:_快递所有车辆。 三、管理细则: (一)、新车购买审批: a、新车购买由使用部门提出书面申请,交运经理评估申请理由是否需要购买,经批准后。由公司指定人员购买。 b、新车购买由公司指定人员统一采购、验收、上牌和办理保险,在办讫所有手续、证照后,再交相关使用部门。 (二)、车辆使用: 1、车辆使用:要求司机按下面使用规定去操作: a、出车前检查: 1)、检查证件:、所有证件是否齐备;、不
11、得无证驾驶、或驾驶与准驾车型不相符的车辆。 2)、目视检查:、“燃料、刹车油、冷却液、电液”是否够;、电瓶搭线是否紧固清洁;、各连接管道有无漏油现象;、轮胎气压是否合乎标准,轮胎螺丝是否紧固; b、收车后: 1)、检查车容车貌,将车停放在公司指定的固定车位上。 2)、停车后拉紧手制动器,加防盗锁,检查轮胎气压及各部件是否齐全、完好,关门上锁离开。 3)、检查车上是否还有没送到的货物。 c、车辆使用范围: 1)、所有车辆只为送货、提货服务,未经允许,不得做其它用途。 2)、工作用车只限规定的区域、必经路线和规定时间; 3)、所有车辆只能在早上七点至晚上七点为送货时间(特殊情况除外)。 (三)、保
12、管:a、出车后,车辆、证件(货物)由司机保管。b、出车任务结束或下班时,车辆应停放在指定的停放点。c、未经批准,任何人不得公车私用、,违反规定者,将处以扣考核10分的处罚,累计三次者做开除决定。d、如确需动用公车,必须以书面形式申请,并由主管签字后,上报至公司主管经理、总监批准方可,并与公司签订“用车协议”。 (四)、加油规定:a、公司均实施“加油卡”加油,长途可用现金加油。其他情况使用现金加油(如油卡没钱时),现金加油必须由一名财务人员陪同,且经过总经理审批。 (五)、车辆保险:a、统一由总公司指定车管人员办理,公司指定保险单位。b、无特殊情况,任何人不得以任何理由代为办理。 (七)、车辆维
13、修、审批、费用报销:a、所有维修、保养费用,必需以正式发票报销,并附带维修明细单方可。否则不予报销。b、所有故障维修,经检查属自然和疲劳损坏,由公司报销费用,属驾驶员操作不当或违规驾驶则由当事人自己承担(由经理、公司车管人员判定责任归属)。 (八)、道路交通事故处理:a、一旦发生交通事故,必须立即报警,并即时通知公司主管,保存事故现场。b、事故当事人协助交管、保险人员调查取证,严禁私了。c、因车辆交通事故造成的损失费用(除保险赔付外):责任:司机违反交通法规发生的罚款,由司机本人承担;司机在行车时发生事故的,司机负全责的,按造成损失的50%处罚。 (九)特殊车辆(私车公用)的规定:a、部门负责
14、人在职受聘期间,其将所拥有的私车用于公务使用的,享受费用补贴,补贴标准随费用价格的变动而浮动,补贴经总经办制定。b、私车公用的车辆,必须已缴纳保险费,不影响部门正常业务工作。 (十)、车辆报废审批、处理:a、审批:公司所有车辆,达到报废时限,或不再具有使用价值,由主管以书面的形式将具体情况上报给经理、审批。再填写资产报废报告单,上报公司审批。b、处理:经公司核准报废后,折价处理后上交公司财务,并办理好所有变更过户手续。 快递公司日常工作管理制度篇4 为了有效的调动各营业点从业人员工作积极性,最大限度的提升速递业务量。我们决定对各乡镇物流营业网点,实行计件提成的薪酬模式。即各营业网点从业人员根据
15、每月收货数量及金额,按照公司统一规定的提成比例提取,提取金额即为该工作人员的月工资。具体实施办法如下: 1、营业点从业人员的薪酬计算方法: 月工资=该网点月收货金额20%-月货物差错赔偿 2、营业点网点经营费用: 各乡镇营业网店的水费、电费、电话费等相关经营费用物流公司均不予以承担。公司只提供经营场所及运输服务,其他的一切相关经营费用均由网点承担。费用总公司在薪酬制定时给予适当的考虑。 3、各乡镇从业人员的管理: 各乡镇物流从业人员均由顺丰交通物流公司统一管理,对于物流业务开展不力经营收入低,不服从管理多次出现货物差错的场站,公司有权更换从业者。 4、顺丰网站的使用: 各乡镇营业网点在日常经营
16、中,必须在顺丰交通物流网站的业务处理软件平台中进行,以便公司能随时掌握各营业点的收发货情况,公司将根据收货情况实时调度配送。 5、营业网点的财务报表: 各乡镇营业网点每月20号前,将当月经营收入情况以报表的形式报物流公司,由物流公司整理后统一上报总公司财务部。 6、物流从业人员的服务考核: 顺丰交通物流公司将向社会公布投诉举报电话,对于在经营过程中,从业人员的服务态度、收费价格、货损丢失等相关问题,给予从严管理,凡是被举报查实的,均按照公司相关的制度给与严厉处理,处罚金额从当月收入提成中扣除。 7、营业点经营管理: 各乡镇从业人员对于收取的速递货物,必须交由顺丰公司统一配送,绝对不允许出现货物
17、倒卖给其他速递公司,如有违反一经查实当即取消其营业点从业者的资格,公司将从先安排人员。 8、“顺丰”品牌的宣传与推广: 各乡镇营业点必须在各自的经营区域内,利用各种宣传方式,提升顺丰交通物流的声誉和知名度,总公司负责全市及外部的企业宣传。只有顺丰的品牌被客户认可和接受,我们才能赢得更大的经济效益。 9、营业点从业人员培训: 顺丰交通物流公司负责定期对各乡镇物流从业人员进行业务流程及修养素质等方面,进行全面的培训。公司将实行聘请企业管理、物流等各方面的专业人员及讲师,组织集中培训。各乡镇物流人员的更换上岗,也必须经过公司专业知识培训后挂牌上岗。 10、物流网点星级评定: 顺丰交通物流公司每年对乡
18、镇各营业点进行全方面的评定,包括经营收入、服务质量、货损丢失等多个方面。每年评出1-2处经营、服务等突出的优秀营业点,给与相应的星级评定。我们将在三年内实行星级薪酬制度,即各乡镇物流从业者的月薪酬,根据自己所在营业点的星级标准领取相应的工资,星级浮动工资的标准在收货金额的10%之内,根据星级确定金额。 9、营业点从业人员培训: 顺丰交通物流公司负责定期对各乡镇物流从业人员进行业务流程及修养素质等方面,进行全面的培训。公司将实行聘请企业管理、物流等各方面的专业人员及讲师,组织集中培训。各乡镇物流人员的更换上岗,也必须经过公司专业知识培训后挂牌上岗。 10、物流网点星级评定: 顺丰交通物流公司每年
19、对乡镇各营业点进行全方面的评定,包括经营收入、服务质量、货损丢失等多个方面。每年评出1-2处经营、服务等突出的优秀营业点,给与相应的星级评定。我们将在三年内实行星级薪酬制度,即各乡镇物流从业者的月薪酬,根据自己所在营业点的星级标准领取相应的工资,星级浮动工资的标准在收货金额的10%之内,根据星级确定金额。 快递公司日常工作管理制度篇5 1、目的 为加强办公室管理,促使办公室管理的规范化,进一步提高办公效率,树立良好的公司形象,特制定本规定。 2、适应范围 _速递总办公室、各部门办公室、各区域站点办公室 3、管理规定 3.1严格考勤制度。按时上下班,坚持打卡制度(站点由站点主管签到考勤),做到不
20、迟到,不早退,不旷工;离开公司(站点)必须履行因公外出(请假)手续,自觉将外出单(请假单)交行政。 3.2言谈文明,举止文雅,说话和蔼,待客热情,彬彬有礼,不拘不禁。提倡使用“您好、请、再见、对不起、谢谢”等文明用语,体现良好素养。 3.3同事之间相互尊重、待人真诚礼貌;不搞小团队、不讲他人坏话。 3.4严禁在办公场所大声喧哗;上班时间不得串岗、聊天或做与工作无关的事情。 3.5工作过程中要离开一段时间时(三十分钟内),应给同事和领导打招呼,不得随意脱离岗位。 3.6遵守公共礼仪。接听电话语气和蔼,认真听取电话内容,该记录的做好记录,该转达的及时转达,该汇报的认真汇报,不该答复的不得越权越职答
21、复。 3.7办公室内严禁吸烟。若客人来访,只能在接待处抽烟。 3.8在办公室内休息时,不得横卧在椅子或桌子上;离开座位须将椅子推回原处,养成良好的习惯。 3.9严禁公话私用;确有紧急事情,接听私人电话不得超过3分钟,必须24小时开通手机。 3.10传真机、电脑、复印机等办公设备定人保管,非工作未经许可不得善自使用。 3.11公司员工在办公时间内,必须自备水杯,非特殊情况不得擅自用公司纸杯饮水。 3.12爱护办公设施,节约使用办公用品,损坏办公设备要照价赔偿;遵守物资管理制度,不违反程序随便领用办公用品。 3.13办公室内严禁或用电脑玩游戏、看录像及从事其他消遣活动。 3.14办公室物品摆放整齐
22、、整洁、有序、有条理,文件要分门别类存放,个人办公区物品要按照“5S”(清扫、清洁、整理、整顿、素养)标准整理好,不得乱扔乱放;下班前务必将桌面的帐簿、凭证、报表、文件等资料放入抽屉,不得摆放于桌面。 3.15保持桌面、墙壁清洁,严禁在墙上乱贴、乱画及打钉;窗帘拉放要整齐,不得差次不齐。 3.16员工下班离开办公场所要关好门窗、关闭电源,认真排查电、火、水等隐患因素。站点办公室要检查电、煤汽、水的阀门或管道,对出现松动损坏、老化的,要及时更换,第一时间排除安全隐患。 3.17下班时,如只有两人未离开办公室,其一人离开时,须提醒另一同事,并主动关窗户等下班离开办公室的检查工作,最后离开办公室人员
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