公司前台年度工作总结2023（15篇）.docx

《公司前台年度工作总结2023（15篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司前台年度工作总结2023（15篇）.docx（47页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司前台年度工作总结2023 （15篇）公司前台20_年终工作总结与20_工作计划一时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的一年里， 我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应的工作，现 对年的工作做一个总结。一、前台接待方面。年1月至7月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1000人次 左右。二、会议接待方面。1.外部会议接待参与接待了神族联通全省财务会议、运维部工作会议、人力 监察培训会议、全省g网经营部工作会议、

2、神族分公司与神族分 公司共同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严 格按照会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做 好会议过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物， 服务礼物等相关知识，积累了很多的经验。如协助软件项目部人员装订项目文档；协助营销部给客户送礼品, 制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍

3、，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量 避免。五、20_年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢同事们对我的帮助，热 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞

4、20_迎20,现在已 是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的, 工作, 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！公司前台年度工作总结2023篇320_年日，我迈进了这个“大家庭”，我很高兴能有这个 机会加入到大家当中来。工作的这段时间里，我也有没按时完成 工作的时候，除了领导的批评，更多的还是理解和帮助。正因为 如此，在这短短一个多月的时间里，我已深深的爱上了这个大家 庭。经过领导的关心、同事们的帮助和自己的努力、调整，现在 已熟悉了日常的工作。转眼，已到年底，我们每个追求进步的人， 免不了会在年终岁首对自己进行一番盘点。这也是对自己的一种 鞭策吧。回想起近一个月来的工作，我把这段时间分

5、为几个阶段： 首先熟悉各部门领导同事。任何事情、任何集体都是以人为主体。而人与人之间的合作又是一个团队必须具有的精神。我首先 用了一个星期左右的时间观察和了解领导和同事们，争取快速的 融入这个集体。在这一点上，我想，我应该已经做到了，现在对 同事已基本认识。其次熟悉自己的工作。我每天的工作很杂，如：接、转总机 电话；分发信件、报刊杂志并登记；接待来访客人；登记会议室 使用情况；收、发邮件登记并查询是否到达；快递费的结算；易货物品的领取；仓库的管理；花木管理还有话费、ip长途费的缴 纳、明细和报销。每天一早，来到单位，就开始发放每日的报刊 杂志，邮寄快递和领取一些易货物品，有时间我就开始核算快递

6、 单的费用，工作中不懂的，我就及时的询问同事及领导，现已熟 悉日常工作的程序了。尽管前台工作没有象公司市场、发行、广告等部门对公司发 展所作的贡献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认 为有其存在的必要性。我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一 项工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总 体目标而努力。前台，就是“公司的形象、服务的起点”。我们 看似琐碎的事，却是不能缺少的，有了我们，才能使大家把心思 更好的投入到更重要的事情上面去，有了对其重要性的认识，促 使我进一步思考明年如何更好的做好本职工作。新的一年，我将努力提高工作质量，做好此项工作，最重要 的是服务态度和服务效率

7、。首先，保持不迟到，准时上班。来公 司首先开好空调、电灯，分发报刊、信件等，做好工作准备。工作 时间内，保持良好的工作状态。笑脸相迎、耐心细致等等。处理 工作事件，懂得按事情轻重缓急合理安排，做到：做事麻利、高 效、不出差错，得到领导同事认可、满意。还有就是加强与公司 各部门同事的沟通，以便于更好的开展工作。我相信，新的一年会有新的气象，我会带着微笑迎接崭新一 年的到来，积极面对工作中的新挑战，不断改进自我、完善自我， 争取在工作中实现质的飞跃。公司前台年度工作总结2023篇4时间总是转瞬即逝，在前台工作的一个月，我的收获和感触都 很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗 位，

8、认真地履行自我的工作职责，完成各项工作任务。从来公司 的第一天起，我就把自我融入到我们的这个团队中。现将这一个月 的工作情景总结如下：一、日常工作资料1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于公司人员调动较大，以及新增人员较多， 通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。 所以要做好跟进工作，及时更新通讯录，并且在以后工作中经常 和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、签收邮件，送邮件至各级领导；5、每一天早来、晚走10分钟，配合各部门的工作；6、领取每一天的报纸及邮件，

9、并将信件及时转交给相关人员;7、公司文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各 项政策措施快速传达下去；8、下班时检查前台电脑的电源是否关掉。在实践中学习，努力适应工作，刚加入公司对公司的一些事 情都不了解，经过领导和同事的耐心指导和帮忙，让我在较短的 时间内学到了很多知识。二、存在的问题做事情不够细心，研究问题不全面，有时候会丢三落四。目 前公司人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些疏漏。三、对自我的提议1、作为一名前台人员，除了脚踏实地、认认真真做事外，还 应当注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作 资料，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确 地转接来

10、电者的电话。2、按规定做事的前提下还应当注意方式方法，态度坚定、讲 话委婉，努力提高自我的服务质量。3、做事要研究周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所以凡事都要先想到后果；4、工作进度及工作过程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余 时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守 的礼仪常识。以上这些正是我在工作中缺少的。经过思考，我认为，不管 哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的 一部分，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是 “公司的形象、服务的起点”。因为对客户来说，前台是他们接 触

11、公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象十分重要， 所以前台在必须程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的 服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对其重要 性的认识，促使我进一步思考如何做好本职工作。所以在今后的 日子里我必须会更加努力的工作！公司前台年度工作总结2023篇5一年的时间过得很快，我来到公司工作也一年多了，从进公 司以来，我就在领导的带领下学到了很多关于公司运作的知识以 及工作的流程，也是熟悉了公司各个部门的负责人是哪些，了解 了我们公司有多少人，在每日的工作中，也是渐渐熟悉了我们公 司的人员，让我能很好的适应公司的工作，作为一名前台，在过 去这一年，我没有什么让

12、人眼前一亮的业绩，但是我还是在我的 岗位上踏踏实实的工作。就这一年的工作情况，我简单的总结一To、日常的工作刚进入公司的时候，我很多都不懂，也是在一点一点的摸索 和学习，特别是前台的工作，我之前是没有做过的，很多东西都 不懂，甚至最基本的礼仪都是进入公司之后培训才知道了，原来 平时和朋友大大咧咧的样子，如果在工作中也这样，那么就是很 不礼貌了，在接听电话方面也是，不像日常，而是需要有礼貌的 用语，同时善于归纳和总结来电的意图究竟是什么，每一个来电 不是每个人都能很条理清晰的说明自己要做的事情，或者要见的 人，而我作为接听电话的前台，也是要记好是怎么回事，应该怎 么去处理的。并且不能遗漏，一些着

13、急的更是不能延误。这一年 来，我从开始的不太懂，到后来能把接电话做好，并且没出现什 么问题，也是较好的做好了这部分的工工作。接待来访客户，我都是礼貌的迎接，询问来访的原因，如果 是一些预约的，就及时的带领进入公司，让相关的同事进行接待， 对于公司来往的快递，信件，我也是认真的接收，及时的叫快递 员上门取件。早上来到公司，也是及时的清洁前台的卫生，确保 工作环境是整洁干净的，检查办公室的情况，提前开窗通风，或 者打开空调，开好走道上的灯，检查公司里面的饮用水是不是足 够，能够及时的供应。二、行政的工作作为公司的前台，我还是负责一部分的行政公司，像同事有 时候需要使用打印机，我也是要指导使用，或者

14、帮忙打印复印等， 公司需要清洁，我也是及时的和保洁阿姨联系，清洁之后，也是 及时的检查办公室的卫生是不是打扫干净了，以及一些需要订阅 的事宜也是我这边需要去处理做的。同时当人事的同事需要我协 助帮忙的时候，我也是积极的配合帮忙，像招聘电话的拨打，人 员面试的安排和接待，等等一些也是我会及时的处理。公司前台年度工作总结2023篇6能够完成今年的前台文员工作自然付出了诸多艰辛与不易， 但是看到工作成果的获得与领导的肯定以后还是让自己感到十分 欣慰的，而且能够以前台文员的身份为公司的发展做出贡献也令 人感到荣幸，只不过在这个过程中若是更加严谨一些的话或许能 够提升前台文员工作的效率，因此我在结束今年

15、的前台文员工作 以后进行了以下总结。打印设备的维护与公司文件的处理是今年文员工作中做得不 错的地方，也许是得益于后勤工作人员的帮助才让自己处理起来 比较容易吧，由于提前进行反映并做好了检修方面的工作使得打 印设备和通讯设备都没有出现故障，设备的完善使得后续的文件 打印以及客户接待的工作能够很好地完成，即便遇到难以处理的问题也能在其他前台文员的协助下较好地完成领导的嘱托，其中 客户的拜访需要提前进行预约以后再根据领导的行程进行安排， 关于这方面的工作则很好地与行政部门做好了交接以便于对方及 时对会议室进行整理，其中会议所需的合同与文件则需要提前打 印好以后再交由行政部门进行盖章。公司活动的策划以

16、及自身所负责的事项则较好地服从了指挥, 关于这点则是根据领导的安排制定不同节日的活动策划并购买好 相应的礼品，然后在年终之前和人事部门共同针对员工福利的问 题展开规划，无论是端午节的粽子还是中秋节的月饼都做好了采 购以及重新包装工作，而且当员工生日到来的时候还会准备礼物 并给予对方友善的祝福，只不过由于进行策划的时候过于追求质 量导致经费方面出现了不足。前台电话的转接与堆积文件的整理工作则显得有些平庸，主 要还是因为自己未能在前台方面的工作有所突破才会在内心感到 有些遗憾，即便在电话中与客户进行交流时较好地遵守了公司的 章程也难以否认消极态度的出现，若是以这样的态度迎接今后前 台文员工作中的挑

17、战可不行，因此针对今年在前台工作中遇到的 困扰应该在思想上多学习优秀员工的先进事迹，而且在普通的文 件整理工作中也需要根据时间的变化提升效率才能得到进步。即便是想要做好简单的前台文员工作也需要付出诸多的努力才能实现，在这个过程中流下的汗水或许便是取得工作成就所积 累的经验，只不过在总结完今年的工作以后难免会在内心产生一 些失落感，但是为了更好地迎接前台工作中的挑战应当尽快振作 起来并投入到新一轮的准备中去。公司前台年度工作总结2023篇7来到美容院，已经有两年了时间过得真快，这一年又过去了， 作为前台人员我坚守自己的工作岗位，从不敢有所怠慢，每天都 把自己的工作做好，美容院信任我，我也不让他失

18、望，在工作中 没犯下错误。现在对工作检点总结。一、做好人员接待爱美之心人皆有之，每个人都有爱美之心，每天来到美容院， 想要资讯美容的人也比较多，虽然我不是美容师，但是我却要负 责招待他们，我们美容院的美容师是有限的，想要能够得到做美 容手术的机会也需要时间等待，因此我会耐心的招待好来访的客 户，对于那些对美容有想法的客户会及时反映上去，做好沟通， 保证自己能够让客户能能够达到自己的目的，当然合作与否全靠 公司领导的决定，我只会照顾好来访客人，然他们对我们美容院 没有任何的意见。我尊重来访的所有人员，不会因为他们的相貌或者其他什么 歧视他们，尊重每一个客户这四我的工作原则，从不敷衍，对待2 .内

19、部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作。在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入 报销单据1000余份。合同录入20余份

20、。四、综合事务工作。年7月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查 询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至H月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情, 严格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传有疑问的客户如果自己能够回答的问题会及时的做出回应不会有 丝毫怠慢，因为等待是最让人难受的，子啊这过程中我会个客户 端茶倒水照顾好他们让他们没有怨言。二、待人有礼貌做为一个前台我不止代表我自己，更是代表美容院的脸面， 因此在工作的时候就算我们美容院没有要求我也会着装整洁，都 会牢记自己的工作使命不会轻

21、易的犯错，每一个来的客户都会问 好，欢迎客户光临之类的话语当然也会经常说，用自己的礼貌用 得体的肢体语言让客户得到的尊重让客户知道我们美容院对每一 个来到我们这里的人我们都非常重视，给客户留下好印象，对于 电话访问的我们也都一样重视，对于交流都会礼貌友好，不会摆 平不会给脸色，我们的主旨是客户至上，我们是为客户服务的， 我们从不会抱怨客户只会做好自己该做的事情，不会挑毛病，不 会给美容院添麻烦。三、提高工作能力在工作中我存在很多的不足和问题，我不是一个自满自大的 人，知道天外有天人外有人，我经常会利用自己休息的时间去提 升自己的能力，不但学习我们前台的工作技巧还学习美容知识， 做好提升自己当然

22、是全方位的提升，而不片面提升，我知道自己 的能力想要做好前台就必须要知道美容了解基本的要素，同时还要能够及时收录好资料，做好备案，做好招待工作，对于每一个 环节都需要磨砺都需要实践，我也从不大意一直都牢记自己的工 作任务，做好工作的前提下我才会找时间来提升自己的能力才能 够发挥更大的价值。这一年我招待了很多客户，客户对我都非常满意，我会谦虚 保持，继续努力为我们美容院做好工作任务，尽一份力。公司前台年度工作总结2023篇820年我们的工作紧紧围绕集团公司“规划管理、提升素质、 审时度势、与时俱进”的总方针，时刻践行着为集团公司的建设 和发展添砖加瓦的总目标，加强了企业内部管理和员工自身素质 的

23、培养，不断创新，努力完成着各项任务，取得了一些成绩，现 将主要完成的物业前台工作总结如下：一、完成的工作抓管理、促效益、树形象。小区的管理说到底是为业主提供 各项满意的服务。而这一切都取决于服务者素质的高低和能力的 发挥。在工作中不仅需要有好的态度、好的服务理念，更要有专 业化管理。对此公司制定了精细化的管理制度，明晰化的流程程 序，做好了职责定位，使物业工作能够有条不紊地进行下去。出 色的服务为企业树立了良好的形象。为了彻底改变小区业主对物 业的看法，也为了彻底解决小区多年来存在的一些问题，我们在集团公司的大力支持下，开始了对共用房屋及共用设施、设备进 行维修，对环境进行彻底的整治。为了加强

24、公司内部管理，便于更好地服务业主，我们将物业 公司所需、所缺的档案资料从相关部门调回并存档，接着对各类 手续进行年检，提早顺利地通过完成相关部门要求的手续年检。 物业服务不但是理性的行为服务，还应该包括人文的思想教育与 感化。我们在整治小区环境的同时，也通过宣传广告栏向业主宣 传理念、消防常识、业主行为规约等。与此同时我们也注重了公 司文化的建立，我们动员广大员工认真学习企业文化，点击集团 公司网站，了解集团公司的成长过程，培养员工热爱企业的意识。我们通过人才招聘市场以及发动在职员工，采用不同方法、 不同渠道对所需员工进行招聘，严格筛选，择优录取，为公司招 聘下大部分所需员工，目前招聘工作还在

25、进行。我们对新入司员 工进行了系统的培训，包括企业理念，岗位职责，行为规范，考 核制度，员工手册以及安全操作常识等培训。新员工的上岗基本 技能迅速掌握，团队的服务能力得到了保障。我们统一了员工的 服装，员工的外部形象的树立给公司形象增添了不少光彩。二、体会与不足在这一年的工作中我们体会到，一个好的团队离不开上级部 门的支持，我们的大量工作离不开集团公司的支持与帮助。我们会紧紧围绕在集团公司的周围，努力为物业后期服好务，为物业 创名优品牌而努力。同时我们也体会到只有真心实意、踏踏实实 为小区业主服务，业主就会把好的“口碑”送给我们。我们会继 续努力提升服务质量，力争把物业打造成品牌物业，为集团公

26、司 增添光彩。当然，我们在这一年的工作中也存在着一些不足，如： 员工的服务技能不够精熟，安全防范意识不够强烈，在企业内部 管理方面还做的不够科学、规范，员工的整体素质还有待提高。三、下一年的工作打算做好我们的回访我工作，特别是业主的报修工作。及时、真 诚、贴心的服务永远是我们工作的主线。加强员工的培训学习， 不断学习专业知识，提高业务水平，提高自身素质；继续完善和 规范各项管理制度，为公司的各项工作的展开打好基础。做好安 全管理方面的工作，安全是企业永恒的主题，坚持预防为主，防 治结合，加强安全教育，实行群防群治的原则，通过安全教育， 不断增强小区业主和员工的安全意识和自我防护能力，为小区创

27、作一个安全、舒适的环境。结合实际情况，多从细节考虑，紧跟 集团公司步伐，协调好内外部门关系，多为集团公司排忧解难。公司前台年度工作总结2023篇9即将过去的20年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年 初之际，回首过去，展望未来！在公司的指引下，在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的 进步。一、提高了服务质量，规范了前台服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，

28、所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记 录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客 户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在 合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细 致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧 和服务礼仪知识。不断的为自己充电，以适应公司的快速发展。根据记录统计，20_年我来公司开始：填写钢、铝基价80余 次、接待来访客人30余次、订饮用水300余次、做员工考勤表2 次、转接电话200余次、更新通讯录3次、快递收发100余次、 盘点申购库存3次、收发传真50

29、余次、打印文件100余次、打扫 卫生80余次、周末转接电话4次、指纹登记10余次等。二、做好了仓库管理，按时盘点仓库，做好了物品归类严格接照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计20_年月份至今共办理各部门各项物品入 库20余次，入库物品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我们将奉献自己的一份力量为公司效命。平时积 极参加公司组织的活动，加强同事之间的感情和部门之间的沟通。 并且多了解公司的基本

30、情况和经营内容。为了往后能更好的工作 不断的打下基础。虽然前台的工作有时是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会;通过这将近一年的工作，我也清醒地看 到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习，努 力把工作做得更好！四、来年工作计划20_年已过，未来的日子依然会很漫长，接下来的20年会 如何发展没人能预料，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看 似容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过 自己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间

31、内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话 不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自己 的一个机会。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需要不断 的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然会有人 去说，也自然会有人来认可。现将对于明年的工作计划如下：1、加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进一步提 高于加强。2、树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习，不断提高 自身素质。3、工作中做到积极主动，团结同事，结合不同的工作环境及 个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关系更加融洽和 谐。4、在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施工技巧、方

32、法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献出自己的力 量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断提高 专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技 能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。​；公司前台年度工作总结2023篇10即将过去的是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初之际, 回首过去，展望未来！在公司的指引下，在部门领导的关心帮助 及同事之间的友好合作下，我们的工作学习得到了不少的进步。 以下是我的工作总结。一、提高服务质量，规范前台

33、服务前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说，前台 是他们接触我们公司的第一步，是对公司的第一印象，是非常重 要的。所以前台在一定程度上代表了公司的.形象。同时，公司对 客户的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。有了对 其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。努力提高 服务质量。认真接听每一个电话，对反应的问题认真解答做好记录同时 根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传递、汇报。客户来访 时我们将时刻注重保持良好的服务态度，热情的接待。在合适的 环境下巧妙回答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温 馨提示等。在业余时间我们将加强学习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断

34、的为自己充电，以适应公司的快速发展。二、做好仓库管理，按时盘点仓库，做好物品归类严格按照公司制度，做到每件物品进出都有登记。及时查看 物品的完好情况，对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进行采 购或维修。根据统计共办理各部门各项物品入库余次，入库物 品都配有相应出库记录。三、应以大局为重，不计较个人得失不管是工作时间还是休假时间，公司有临时任务分配，我们 都服从安排，积极去配合，不找理由推脱。作为一员，我们将奉 献自己的一份力量为公司效命。平时积极参加公司组织的活动， 加强同事之间的感情和部门之间的沟通。并且多了解公司的基本 情况和经营内容。为了往后能更好的工作不断的打下基础。虽然前台的工作有时

35、是比较的琐碎，但大小事都是要认真才 能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导的教 诲和公司给予我们的机会；通过这将近一年的工作，我也清醒地 看到了自己还存在许多不足，在以后的日子里我们将加强学习， 努力把工作做得更好！四、来年工作计划今后的工作中，我总觉得所要做的就是努力和坚持着，看似 容易的一句话，做起来却是相当的不易，不断的吸取，不断的总结，吸取别人的优点，总结自己的缺点，学习别人的优点通过自 己的方式表达出来，这就是我做人的观点，未来的一段时间内， 我会按照这个想法努力做下去。曾经的一位朋友对我说过一句话 “不断的努力和坚持是一种真正的等待，等来的也许就是属于自 己的一个机会

36、。是啊！我相信这句话，等待，等待的背后是需 要不断的努力，始终认为，只要努力了，不用自己去宣扬，自然 会有人去说，也自然会有人来认可。明年我将加强本职工作，技能学习使自己本职工作能力得进 一步提高于加强。树立终身学习的观念，加强自身文化素质学习， 不断提高自身素质。工作中做到积极主动，团结同事，结合不同 的工作环境及个人脾气、性格做好一线工作配合，使各种人际关 系更加融洽和谐。在工程部工作中，努力熟悉学习工程特点、施 工技巧、方法等，提高自己专业水平，为明年工程部工作中贡献 出自己的力量。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索，在来年中，我将加强自 主管理的意识，勇于开拓创新，加强理论和设计学习，不断

37、提高 专业技术水平。也将会遇到很多困难，我相信，在领导关心培养 下、同事的帮助下、自己的努力下，我将不断提升自己的工作技 能水平和个人文化素质，为企业建设做应有的贡献。公司前台年度工作总结2023篇H下达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在神族联通诚信演讲活动中获得第一名；神族联通诚信演讲 比赛获三等

38、奖，目前正在积极筹备一年文艺汇演的节目汇总、选 拔、演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、一年工作计划1 .加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2.积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。加入一公司前台工作以来已经一年多的时间了。在这里我从学 校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识 技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和

39、同事们的帮助下， 较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成 长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身 的素质，现将一年的工作总结如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化。前台的工作比较琐碎, 收发传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人 员等。刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来， 显得手忙脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就 没能注意到，做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过 不断的摸索，我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作 从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。 只永不懈

40、怠的提高自己，才能胜任看似简单的行政工作。现在， 已能较好的统筹安排工作，并努力把工作细节处理得当。争取给 大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务水平，按职业化 的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要加强，我也会在 今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态。人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或 是公司有大型会议时，前台就会负责一些茶水准备和服务工作， 要了解到每个人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员， 如送报、送水、来访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的 良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在 工作

41、过程中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把 自己的位置放到一个合适的高度，本着为人服务提升自己的态度 投入到工作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必 不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会 上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。 在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问 题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主 动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟 通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了 工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主

42、动，在去解决问题。 不仅可以把工作更好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、勇 于向前、负责到底的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去 要求自己，争取把工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员 工都是组成这个整体的一部分。无论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的配合。这就要求我们要有 团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事积极配合，团结协 作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感触。我也将一如既 往的认真协作、积极配合，同时严格要求自己，把各项工作都做 好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这 一年的学习和积累，已能保证本岗位各

43、项工作正常运行，但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的各项 能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职业素养 与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方 面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些学习， 使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中 有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也 不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取 别人身上的

44、精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果。办公设备、大桶水等各项台账建立完备。餐饮、 酒店、订票等各项服务基本完善。每日巡检、各项检修维护顺利 进行。各类账目报销流程规范。其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题(1)工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我还 没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二 楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问题, 更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存在问 题，没有给大家提供方便的服务。(2)执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问题 变

45、通、行动都有关系。(3)工作效率低下：由于自身知识结构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专 业性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20_年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。公司前台年度工作总结2023篇1220_已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将近9个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献、 直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定

46、认为有其存在的必要 性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作， 都诗司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努 力。在这9个月的时间里我在公司领导和同事的关心助下，顺利 完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改进，现将 20年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待。接待人员是展现公司形象的第一人，从20_年4月入职至12 月以来，我严格按照公司要求，热情对待每一位来客户，并指引 到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下 的实用名片、宣传册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近9 个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传

47、真复印及信件分发。认真接听任何来电，准确率达到98%；能够婉并合理对待骚扰 电话，提高工作效率；发传真时注意对方有无收到，是否完整清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有信 件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理。饮用水桶水发现不够时会及时叫河人家送水。前台所需物品 不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打印 机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用 完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会及时打电话给国企物业，让物业师傅查看原因， 需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障 问题直接联系商家售后

48、解决，电话线路有问题求助电信局解决等。 总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订。项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并 持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程；到目 前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或 同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信 息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时 间，生日当天告诉王兰莹在0A上发生日祝福，20_年累计订生日 蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记。从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类 的归整起来；办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号， 以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本；其它的办公设备 （如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都 依公司规定签名登记。3、考勤统计。每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮 件与家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动。每周三下午5点组织员工去农活动，通过活动提高家团队意 识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动人数 也在减少，期间组织