台风应急预案6.docx

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1、台风应急预案6为做好防台风工作，现将大酒店防台风应急预案重新修订下发，请各酒店遵照执行。一、组织机构与职责酒店设立防洪防台风应急指挥部，台风来临时指挥部各 组织成员必须立即在酒店做好防汛防台应对和值班工作。组 织机构如下：总指挥：酒店执行总经理副总指挥：酒店分管安全工作的总助成员单位：客房部、餐饮部、前厅部、工程部、保安部、 财务部二、台风程序（一）台风前的自检准备1、前厅部：收取大门口横幅及大门口的灯笼等装饰物 及POP告示牌;大堂或电梯口摆放台风信息告示牌，并准备 好台风提示卡交给客房部配入房间；准备雨伞雨具，前厅的 每一位员工均应了解台风信息，及时解答客人询问，准备好 前台应急照明灯，大

2、堂副理应定岗在大堂，做好客户的问询 工作并关注门口及大堂的情况及时上报，确保前厅正常营业 秩序。2、客房部、餐饮部、财务部：检查关闭各个房间、包 厢、走道和楼道的门窗；做好对客的防台通知客房部应将台 风提示卡配入房间；准备应急照明灯；3、总机：负责了解台风情况及时报告酒店领导和各部 门相关负责人;准备好应急照明灯、对讲机，并检查总机后 备电源是否正常运作，并在部门经理指导下做好停电应急服 务，做好客人的问询服务。4、各部门应提早1天准备好报损布草，以便应急使用。5、由工程部对酒店外围、平台、霓虹灯、广告牌、卫 星接收器、各营业部门及承租户的门窗进行全面检查用铁线、 绳子、木桩等加固，对不牢固的

3、悬挂物应进行临时拆除。检 查地下电房机房等重要部位，做好加固酒店大门，并切断有 可能发生短路引发火灾的电路，水池应加满水，确保酒店的 水、电、气正常供应，准备好足够的沙袋。6、总办负责将台风信息传达于各部门所有员工，安排 各部门负责人留店值班。7、保安部通知宿舍保安员备勤，并配合工程部检查酒 店外围、楼顶等重点部位的下水道、天沟是否通畅，准备照 明用具及雨鞋雨衣，安全帽、手电筒、应急灯等。（二）复检：由总办，工程部，保安部负责人按上述条款 对各部门的准备情况进行复查。（三）风势较大时应启动急程序：1、保安部、工程部负责人应留守酒店随时应对突发险 情，保证足够的人力物力做好抢修补救工作。2、客房

4、、包厢、布草、酒水、食品仓库若有渗水，所 属部门应立即将房内物品转移到安全地点，工程部做好堵漏 和排水工作。3、前门的雨水可能倒灌流入大堂，保安部、工程部将 沙包堆积在门口防止流入。PA班负责加派人手将积水清除。4、后门的雨水可能倒灌流入员工电梯内，保安部、工 程部将沙包堆积在后门口防止流入，后门岗保安负责将积水 清除，如雨水已向电梯内倒灌，工程部应立即将电梯控制在 1F以上楼层，禁止让电梯运行至TF2FO5、风力很大时，前门和后门应采取木塞、木板加固， 以防玻璃门被风吹毁，加固时要适当保留部分玻璃门开启， 以减少风力对玻璃门的阻力，前门玻璃由行李员和保安部领 班共同看护。后门玻璃由后门岗保安

5、看护。6、风力很大时，大门岗保安员行李员应注意高空坠物 并引导客人车辆停入地下车库，必要时须佩戴安全帽，前厅 部应将总台台面摆放的台灯，花盆等收起，以免被吹倒。7、电梯内若有进水，工程部应立即启动排水系统，清除积水，为避免若风力较大致使客梯无法运行，应将餐厅屏 风推至电梯口遮挡。8、当遇到停电时，工程部立即联系物业处进行发电， 恢复照明。保安部维持停电时的酒店安全秩序。停电时餐厅 收银台由餐厅管理人员负责到位看护，总台收银台由保安部 前门岗及02或01看护。大堂副理、01、02应做好客梯服务，查询是否有客人被关梯，做好 被关客梯客人的安抚工作，楼层工及各部门管理人员应分散 到各楼层、餐厅向客人

6、做好解释及安抚工作。9、天沟出现堵塞时，由工程部、保安部共同派人予以 疏通，疏通人员要注意自身安全，必须佩戴安全帽，必要时 应系安全绳，由两人一前一后共同配合操作。应注意屋面设 备层用电设备是否存在漏电现象。10、风力特大时，办公室应负责通知宿舍员工禁止外出, 在店外住的员工应安排留宿酒店，办公室及各部门负责人应 劝阻下班的员工不得离开酒店，办公室应做好滞留员工食宿 安排。11、总机负责通过电视了解，适时向各部门负责人报告 台风情况，如有机场，高速公路，各大桥关闭的信息应及时 向前厅报告，前厅应及时向住店客人通告。12、台风较大时酒店执行总经理，工程部经理，保安部经理，应留酒店做好应急准备，其他部门经理是否留住酒店 应根据酒店安排，如有离店应向酒店执总报批。（四）台风过后有造成酒店损失的，各部门应在二日内汇 总上报损失情况。