售后员工作心得体会（20篇）.docx

《售后员工作心得体会（20篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《售后员工作心得体会（20篇）.docx（49页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、售后员工作心得体会（20篇）售后员工作心得体会（通用20篇）售后员工作心得体会篇1成为公司的售后服务的技术人员，以来，我努力工作，完成 了全年任何。现在对一年来的工作总结如下：1、学好本专业的技术无论从事什么样的工作，专业技术永远是立足之本。作为售 后技术这一块虽说不一定要求的技术要跟研发人员的那么高，但 是最基本的也要知道。起码客户问起来你能够立马回答得出并帮 助他们很好的解决问题。一开始我老是说工资怎么那么低，不过 现在想起来也就释然了，就算是有一万块的月薪放在那里，你拿 什么来换。出来之前还满怀信心的，但是接触几次之后就发现自 己太稚嫩了，有时很想回去，但是想想又不甘心，我不能灰溜溜 的

2、回去要有所得才行。所以很感悟，学好技术是重中之重，先立 足，在讲发展，可持续发展。打扎实基建，才能建得起高楼大夏。不过，这些工控自动化产品的技术要想学好也不是那么的容 易，很枯燥，涉及的很广泛，还必须有一个对技术有欲望的心。 特别是售后技术这块，不只是只知道本产品的，还要了解它所应 用在什么方面，是什么机械，带动它的是什么系统等等。这些不 要对自己人生有益的，什么都可以去尝试，什么都可以学习，哪 怕是无偿加班，哪怕是义务劳动，只要能够学到本领，对我们一 生都是一笔巨大的财富。它将使我们在任何地方工作，都从容镇 定，游刃有余，而且大家应该相信，群众的目光是雪亮的，一个 人努力，大家都会看在眼里，

3、只要我们能够担当起某种责任，如 果以后真的有机会的话，企业优先考虑的人选很可能就是平时任 劳任怨、积极向上的你，因为一个真正的企业，是不会埋没真正 的优秀人才的。正如把信送给加西亚所言：年轻人所需要的不只是学习 书本知识，也不只是聆听他人的种种指导，而是更需要一种敬业 精神，对上级的托嘱立即采取行动，全心全意去完成任务。售后员工作心得体会篇5首先感谢全体同事及各位领导对行政部工作的理解、配合和 支持，感谢你们对我工作的认可和支持。行政部是给各位同事带给服务，处理公司行政事务的部门， 由于工作的性质和资料就是服务，处理的都是点滴小事、日常琐 碎杂事，因此整体的工作难以概述和量化，所以我能获得优秀

4、员 工这个奖项，确实离不开各位同事的支持，这不仅仅仅是我个人 的荣誉，也是行政部的荣誉。我认为一名优秀员工就应起到表率作用，就应以高度的主人翁精神，默默地奉献着光和热；就应抱着务实认真的工作态度， 埋头苦干，敬业爱岗，勤勤恳恳地做好本职工作。做工作要勤奋 和有职责心，因为勤奋，能够提高生产效率，如前人所说的多一 份耕耘，多一份收获；而有了职责心，在工作中就会认真细致， 避免出现差错。在以后的工作当中，我将不辜负领导的期望，更加尽心尽职， 努力工作，并不断学习提升自我的工作技能，用实际行动为公司 的发展尽自我的绵薄之力。售后员工作心得体会篇6前段时光，我参加了企业管理知识的学习培训，理解了系统、

5、 全方位企业管理知识的学习和辅导，受益良多。我深刻领会到， 作为一名合格的企业管理者，就应如何驾驭整个企业的运作机制。 并领悟到，就应以管理促创新，以创新促效益，从而促使企业稳 步健康发展。目前，电力建设在飞速发展，在电力体制改革逐步深化的大 环境下，多种经营企业该如何在激烈的市场竞争中获得市场份额, 在管理中实现经济效益、社会效益的双丰收，是一个值得研究和 探讨的课题。透过这次学习，结合电力多经企业的行业特点，我 个人认为，电力多种经营企业要想实现大发展，务必做好以下几 点工作。首先，要毫不动摇的狠抓人力资源管理。一个企业的发展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才 的潜力，使其为企业服务。

6、企业的管理者不在于他像关羽一样“千 军万马中，取上将首级”，也不在于他像张良一样“运筹帷幄， 决胜千里之外”，重要的是他能否如刘邦那样，找到和使用好这 样的人，即识人用人潜力的大小决定了一个企业管理者的发展远 景。古往今来，这样的例子有很多。刘邦用萧何、张良、韩信，建 立汉朝后曾说过，我管理不如萧何，计谋不如张良，领兵打仗不 如韩信，但是我成功了，因为我很好地使用他们，大家都成就了 一番丰功伟绩。多种经营企业务必实施两手抓、两手都要强的职工队伍建设 方针。一方面要继续面向社会，广开才路，大力引进高素质人才; 同时对在职职工要用心培养和关心，实现“三留人”，即情感留 人，待遇留人，事业留人。另一

7、方面，对现有职工队伍进行强化 培训，到达巩固提高的目的，不断挖掘其潜力，适应市场经济的 发展。信任是基础，事业是平台，利益是杠杆，感情做纽带，一个 企业管理者，尤其是高级管理者，牢记这个用人方略，就必须能 充分调动员工用心性，使其竭尽全力为企业发展做贡献。其次，始终如一地开拓、经营市场，并培养核心竞争力以求生存。市场，是一个企业发展的命脉所在，占领多大的市场份额， 开拓多大的领域，从必须程度上说，证实着一个企业发展的实力。 所以，如何开拓市场、经营市场显得尤为重要。电力多经企业具 有行业性的显著特点，开拓市场也务必依据行业特点逐步实施。所谓核心竞争潜力，是一个企业赖以生存和发展的关键要素。 它

8、不仅仅指某种独特的产品或技术，还包括销售渠道、顾客服务、 顾客群、品牌、资金以及研发潜力。一个企业不可能拥有所有这 些潜力，但它务必发展一种不一样寻常的潜力，才能成为一个拥 有核心竞争潜力的企业;核心竞争潜力是企业战略的焦点，它务必 构成理念，并体此刻核心产品上，获取高于竞争对手的质量水平， 并能移植到各分支机构中。具体到多经企业要如何培养自我的核心竞争潜力，首先应如 前所述的分析我们的生存环境、竞争优势、竞争弱势，然后扬长 避短，定位自我赖以生存的市场，建立围绕该市场运作的机制， 该机制能够激励全体员工围绕股东财富最大化进行运作，并且能 够适应市场的变化。这种以市场为导向，以股东财富最大化为

9、目 标的运作机制自然会构成企业的核心竞争力。定位、开拓市场， 培养核心竞争力是企业的生存之本。具有核心竞争力的企业才能 在市场经济的环境中生存。针对电力多经企业内部市场越来越小的生存环境，务必加大外部市场的开拓力度，采用多种方式扩大市场占有率，例如市场 开拓、企业收购、兼并或联合开拓等形式。用心增加电力多经企 业对外创收。切实抓住国家开发西部等有利环境，抓紧研究并制 定电力多经企业发展战略，加快多种经营和各种产业发展步伐。 在比较短的时光内完成市场的重新定位，资源的优化配置，调整 股本结构，构成所有权和经营权分开后的代理机制。建立现代企 业制度，真正做到以市场为导向，主动面向市场，认真调查研究

10、 市场，用心开拓市场，适时调整产品结构、产业结构和发展方向， 用市场适销产品去占有市场，开辟新财源，打开新天地。企业光 守是没有出路的，务必不断在市场的发展中壮大自我，在市场的 变化中否定自我，商场中没有长胜的将军，只有谨小慎微、战战 兢兢的去把握市场的脉搏，建立与市场合拍的核心竞争潜力，企 业才能在大浪淘沙中谋得自我的一席之地。第三，明晰的产权关系，建立完善的法人治理结构清楚的产权界定，是市场交易的前提。由于历史的原因，多 经系统普遍面临产权不清的难题。首先是明晰的资产关系，这一 点还相对容易操作。最难的还在于主辅人员的分离。由于多经公 司用人的复杂性，公司本身缺乏核心竞争力，对于在多经工作

11、的 员工来说，挑战大于机遇，未来充满不确定性。能够思考用优惠 的政策待遇，鼓励退职，提前退养，身份置换，解除合同或带股就业。但带股就业可能带来股权分散，不利于集中决策，同时如 果股权过于平均，还会带来老国企的弊病：如平均主义，人员不 能合理流动，建立不起激励和约束机制，以及进入和退出机制等。 所以要做到产权明晰，首先要解决人员的历史遗留问题，然后明 确资产关系，明确投资主体。只有明确了出资人，公司才会有明 确的使命，公司的运作才可能建立在公司财富最大化的目标之下。 公司的经营人员才会有明确的定位，而防止所有者缺位带来的资 产运作效率低下矛盾。另外有明确的投资主体，享有对公司的剩 余索取权，这是

12、对投资主体承担资金风险的补偿，也为公司扩大 再生产创造条件，只有将利润集中投资于必须的.项目，才能构成 必须的优势，如果利润分散的用于支付股利，企业最终将衰竭。公司法人治理结构是指关于如何治理公司这一法人主体所采 取的法定组织形式。完善法人治理结构的目的是到达公司各级各 部门责权利的高度一致，公司的所有者和经营者在所有权和经营 权分离的状况下如何密切配合，分工明确，协同工作，相互制约， 围绕公司财富最大化的目标运作。即从组织结构上保障公司目标 的完成，包括股东会、董事会、监事会和经理层等四套班子的建 设。现代公司产权制度在确立法人财产基础上，实现原始所有权、 公司产权与经营权的三权分离，具有明

13、晰的产权关系。在此基础 上，公司透过股东会、董事会、监事会和执行机构等公司治理结构的设置和运作，明确划分责、权、利，构成了调节所有者、公司 法人、经营者和职工的制衡机制和约束机制。其实，企业经营管理的方略含盖诸多方面，只但是分主分次 而已，以上只是我在本次学习中的一点点体会，写出来是一种收 获，一种能够和别人分享心得的体验。管理，尤其是企业管理是 一门很深的学问，需要在理论的指导下逐步完善，需要在实践中 不断地探索，从而到达实践和理论的有机统一。售后员工作心得体会篇7了业务知识与规范制度的学习外，技能培训是必不可少的一 个环节，熟练的操作能提高工作效率，节省工作时间，做到更好 的为客户服务。我

14、们的技能练习主要分为点钞和计算器练习。刚开始练习的 时候手指僵硬，不听使唤，觉得要达到合格标准似乎遥不可及， 但是老师说，技能练习很简单，就看个人能不能花时间去努力练 习。大家听了这话似乎都有了信心，晚上到教室坚持练三个小时， 嘴僻啪啪的清脆的敲键声好似一首进行曲，大家信心十足，精神 饱满。随着一天天的练习，我们的指法慢慢娴熟，可以盲打，而且 速度也提高了，但是在这个时候又出现了 一个问题，速度上去了， 但是准确度却出了问题，每次打出的结果都不一样，其实归根到底还是指法不熟练，联系还不够，所以就出现了很多学员在上课 的时候边听讲边练习技能，有带电脑键盘过去练的，有直接在桌 子上模拟键盘练习的，

15、大家练习技能的热情高涨，虽然我们现在 的指法还不是那么熟练，但是我相信，凭着我们这份热情和执着， 我们一定能把技能练好，达到合格标准，争取拿到能手称号。售后员工作心得体会篇8我很荣幸这次被评为20年度优秀员工，我们大家在工作中 并肩作战，取得了可喜可贺的成绩。这个荣誉不但得益于公司各 位同事的支持与默契合作，更得益于公司优良的团队氛围和群众 上下一致，用心认真的工作态度，领导对我工作的信任和支持， 同事们对我的支持与帮忙以及整个财务部的共同努力。而正是由 于有这么融洽与和谐的环境，让我能在工作中投入最高的热忱， 从而实现自身更大的价值，所以这份沉甸甸的荣誉不光属于我个 人，而是属于我们财务每一

16、个成员。这次能被评为优秀员工，我想这既是公司对我工作的肯定， 也是对今后工作做得更好的一种鼓励。我也坚信，今后的工作必 须会做得更好。财务部是我们公司的重要部门，我是财务部的一员，俗话说： 没有平凡的岗位，只有平庸的员工。我在这个岗位上如果不尽职 尽责，是能够影响全局的，所以职责是高于一切的。在工作上，没有小事，小事如果不认真、不尽责，也能造成大错。公司领导及财务部的所有员工对我都十分好，所以我始终都 带着感恩的情绪去工作。人没有家庭就没有温暖，员工没有公司 也没有温暖，人在父母身旁感觉有依靠，同样员工在公司这个大 家庭里也感觉有依靠，所以我没有理由不努力工作，没有理由不 做一个忠诚公司的员工

17、。当选为优秀员工，仅仅是进步的起点，这将是我今后工作的 鞭策和动力，它将推动我更加努力地完成公司的各项指标，做好 每一件事，沿着这个目标，我不断努力前进，我想优秀最重要的 一点就是：要有一颗奉献的心，敢于行动，愿意付出，才有收获。我一向对我的工作有着坚定的毅力和必胜的信心，贯彻勤奋 精神。勤奋不是三分钟热情，而是一种持之以恒的精神，需要坚 忍不拔的性格和坚强的意志。一个人工作上优秀不优秀，并不取 决于你的工作有多重要、贡献有多大；而在于你是否能兢兢业业 地工作，把工作出色地完成，那你就是优秀；如果你不论负责哪 项工作均能够同样做到这样，那你就是最优秀的。我要以这次获奖为新的起点，用更高的标准严

18、格要求自我， 不断地展现自我的热情和智慧，提高综合素质，善对别人就是善 对自我，用团队精神搞好工作，树立我们公司的形象，为公司增 光添彩，为公司贡献所有的聪明才智，使我们公司在经济竞争的大潮中永处于不败之地。这正是我们大家的情绪，这也是我们所 有员工所盼望的事情。展望未来，我还有很长的路要走，我不会被此刻的一点成绩 冲昏头脑，我将继续发扬成绩，戒骄戒躁，不断创新，不求做得 最好，但求做得更好，感谢领导和所有员工对我的厚爱。售后员工作心得体会篇9光阴似箭、岁月如梭20年在我们的脚步声中慢慢的逝去。 来浙金也三年半了，在各位领导和全体同事的关怀、帮助、支持 下，本人紧紧围绕中心工作，充分发挥岗位职

19、能，不断改进工作 方法，提高工作效率，以服从领导、团结同事、认真学习、扎实工 作为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任 务。现将今年工作情况总结如下：当发货员已经两年了，特别是 今年开了两班，在出库量大大提高人员并没有增加的情况下，要 如何保证货物流通这还是有一定的压力，但为此我总结了一套工 作方法，如下：1、对于外加工的货物，提货一般都是整卷出库，在装车前严 格按照提货单的要求核对货物的产号，张数，重量，确保准确无 误，再进行装车。其特点是即开即出，整卷出库，很少留下库存， 对场地的占用率较低。出库简单方便快捷。可能一天能够学的会的，要想大概的知道，必须要穿越一些不为 人知的

20、黑暗，去学习、去工作、去摸索、去思考。我相信在这领域 里的人才想必也是经历一些不为人知的黑暗才有今天的成就的吧。2、学会与人沟通做我们这样子的工作，和人打交道是必不可少的事，有个良 好的沟通能力可能会让你事半工倍。还有就是每次出差到现场作 业时我都要有个心理准备，因为客户的心情不能确定，毕竟买了 我们的产品出了故障对他造成一定的损失，随时会喷你一脸口水， 所以抗压能力也要强。在这个时候只能小心谨慎的应付了，我一 般只会说请你放心，我会尽快帮你解决问题的。还有出门在外， 说话也要小心，尽量的从客户的心理出发，态度要好，绝对不能 顶撞人家，人家可是我们的上帝。在与客户沟通时，对你从事的 技术要求也

21、是很高，一般在沟通时问的最多的也是技术性的问题。售后员工作心得体会篇2时光转瞬即逝，不知不觉来到公司已经一年，忙忙碌碌中时 光已近年末。回顾过去工作中的点点滴滴，才发现自己真的收益 良多，作为公司的一名售后客服，我也深知自己所肩负的责任。 售后服务工作作为产品售出后的一种服务，而这种服务关系到公 司的产品后续的维护和改进，也是增强与客户之间交流的一个重 要平台。售后服务的优劣，直接关系到公司的形象和根本利益，2、终端产品的出库特点，我们厂主要做的就是终端产品配送, 根樨不同客户的要求，终端板材的规格也各不一样，终端板材的 重量计算一般按理计出库，头尾不打进，按张数计算重量，对于 张数的要求较严

22、，为了满足终端客户的不时之需，减缓生产压力， 时常会备一些板材库存。其分为成品库存与半成品库存。成品出 库较为简单，半成品库存将在下次生产时并入同一规格的板材中 凑成成品出库，当半成品出现一到二张板材损坏时，不好的板材 当做头尾板处理，开平时弥补上去以此保证库存量的不变。3、板材的摆放：将根据车间平面图放置，我分为外加工区, 终端产品区，半成品区，架子放置和废板区。不同产品放置的区 域不同，如此以来便于查找库存和发货。保持整个车间的整洁， 整齐，规范。4、确保库存与库存量的统一方法：外加工的特点是其库存量 很少，库存帐清晰明了，便于清查，终端产品的特点是其库存量 大规格多样，半成品较多难于查找

23、。我主要分为大查和小查两种 方式，当某一终端产品规格清空时我会拉一张库存帐的清单出来 核对该规格的库存，此种方法称为小查，小查适合小范围查找方 便快捷。每两个月拉出所有板材的库存信息逐一核对库存此为大 查，大查主要是弥补小查的漏洞使其成为整体，相互应用保证了 库存帐的清晰明了。5、作为一名行车工与司工的职责：小行车一直由发货员开, 开行车已经两年了，对于协调生产与发货顺序有一定心德，当生 产与发货同时需要行车时一般情况下发生产为重，发货次之。不 至于担误生产影响产量，定期查找行车设备是否完好，吊装绳索 大约45天更换一次，吊装铁链每一年更换一次，确保安全开车, 板材的放置一般有铁架和木架两种方

24、式。板材每包不超过5吨， 这样便于不同客户的叉车作业，铁架不易断裂不用穿链条，木架 视情况而定，当板材长度不超过2米2时无论板材厚度如何木架 都不会断裂，当板材找度超过2米2时并且厚度低于1.5毫米时， 要通过穿链条来保证板材的吊装，开车时要坚持十不吊原则， 牢固树立安全第一的观念，认真贯彻安全第一，预防为主的方针。6、冷板生产流程分收卷-折包-上卷开平-打包-发货。除了开 平外，其他的都能独立操作，所以设备维护和开平是以后学习工 作的重点。虽然这两年做了一些工作，取得了一些成绩，也得到 了领导和同事们的认可，但距领导的要求还有不少的差距。在今 后的工作中，我将努力发扬成绩，克服不足，以对工作

25、、对事业 高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽。责地做好各项工作，不辜 负领导和同事们对我的期望。售后员工作心得体会篇10我今年担当酒店大堂经理，负责酒店餐厅的服务管理，在一年工作中我主动开展工作，提高工作效率，现在总结一年工作。我注意酒店服务质量，终归在酒店，服务始终都是重点，我 们酒店内的员工必需要具备高素养，在接待客户方面能够做到礼 貌接待客户，热忱周到服务。为此我每两个月开展培训工作，培 训员工的礼仪，工作方式，同时传递酒店的文化。员工来到我们 酒店要拥护酒店文化，保证服务周到，从而得到更多客户好评。对于礼仪的培训分为多方面，重点是沟通和服饰方面，要求 全部员工统一根据酒店规定来工作，对待

26、每一个酒店客户，必需 做到礼貌周全，工作细心，在穿着方面也必需要保证每个员工干 净整齐，统一的服饰展示的是我们酒店形象，给客户的感觉更加 好，从而使客户来我们酒店就餐和入住。对待员工工作方面，我对每一个员工要求很简洁，投诉少， 不能与客户争吵，必需尽快满意客户的上菜要求，遇到问题刚好 反馈，不准偷懒，不准旷工等，只要做好基本工作让客户满足， 即可达到我的要求，但在详细工作中并不是每一个员工都能够做 到，总会有一部分员工做不到，出现各种小毛病须要刚好订正更 改。对于常常犯错的问题，我会在每周的列会上干脆点出，同时 对于屡教不改的员工处以惩处，同时对于做的好令客户满足的服 务员，赐予应有的嘉奖，把

27、他们塑造为其他员工主动学习的目标，激励员工向着好的方向学习。在酒店工作，上班期间工作必需井 然有序，每个人都有自己的任务，上班期间发觉偷懒员工，实行 罚款措施，同时让员工相互举报，只要检举就能得到相应的嘉奖。为了主动接受员工的看法和客户的一些建议，在酒店内设置 有匿名建议箱。主动激励员工把自己的想法和看法说出来，让我 能够刚好了解到工作的详细状况，便利工作接着下去。因为作为 一名经理我不能保证自己是不是对于酒店的员工了解清晰，希望 通过这样的方式来让更多的员工参加到酒店的建设中来，把在工 作中遇到的一些问题，或者酒店管理方面不周到的地方点出来便 利修改。广开渠道才能够接受更多好看法，每一个员工

28、都会有不同的 想法，对于我来说必需能够接受优秀建议来完成酒店的任务，提 高酒店的营业额是我的目标，虽然在一年中我们酒店的营业额突 破了上一年总额，对我来说这只是一次小提升，我希望能够接着 提高酒店的形象吸引更多客户，做一个合格的大堂经理。在工作 中我依旧须要努力，接着提升员工的工作实力，提高自己的管理 实力，争取在下一年工作中有更大的提升，同时让我们我们酒店 全部员工更加团结。售后员工作心得体会篇11我今年担任酒店大堂经理，负责酒店餐厅的服务管理，在一年工作中我积极开展工作，提高工作效率，现在总结一年工作。我注重酒店服务质量，毕竟在酒店，服务一直都是重点，我 们酒店内的员工必须要具备高素质，在

29、接待客户方面能够做到礼 貌接待客户，热情周到服务。为此我每两个月开展培训工作，培 训员工的礼仪，工作方式，同时传递酒店的文化。员工来到我们 酒店要拥护酒店文化，保证服务周到，从而得到更多客户好评。对于礼仪的培训分为多方面，重点是沟通和服饰方面，要求 所有员工统一按照酒店规定来工作，对待每一个酒店客户，必须 做到礼貌周全，工作细心，在穿着方面也必须要保证每个员工干 净整洁，统一的服饰展示的是我们酒店形象，给客户的感觉更加 好，从而使客户来我们酒店就餐和入住。对待员工工作方面，我对每一个员工要求很简单，投诉少， 不能与客户争吵，必须尽快满足客户的上菜要求，遇到问题及时 反馈，不准偷懒，不准旷工等，

30、只要做好基本工作让客户满意， 即可达到我的要求，但在具体工作中并不是每一个员工都能够做 到，总会有一部分员工做不到，出现各种小毛病需要及时纠正更 改。对于经常犯错的问题，我会在每周的列会上直接点出，同时 对于屡教不改的员工处以惩罚，同时对于做的好令客户满意的服 务员，给予应有的奖励，把他们塑造为其他员工积极学习的目标，鼓励员工向着好的方向学习。在酒店工作，上班期间工作必须井 然有序，每个人都有自己的任务，上班期间发现偷懒员工，采取 罚款措施，同时让员工相互举报，只要检举就能得到相应的奖励。为了积极采纳员工的意见和客户的一些建议，在酒店内设置 有匿名建议箱。积极鼓励员工把自己的想法和意见说出来，

31、让我 能够及时了解到工作的具体情况，方便工作继续下去。因为作为 一名经理我不能保证自己是不是对于酒店的员工了解清楚，希望 通过这样的方式来让更多的员工参与到酒店的建设中来，把在工 作中遇到的一些问题，或者酒店管理方面不周到的地方点出来方 便修改。广开渠道才能够采纳更多好意见，每一个员工都会有不同的 想法，对于我来说必须能够采纳优秀建议来完成酒店的任务，提 高酒店的营业额是我的目标，虽然在一年中我们酒店的营业额突 破了上一年总额，对我来说这只是一次小提升，我希望能够继续 提高酒店的形象吸引更多客户，做一个合格的大堂经理。在工作 中我依然需要努力，继续提升员工的工作能力，提高自己的管理 能力，争取

32、在下一年工作中有更大的提升，同时让我们我们酒店 所有员工更加团结。售后员工作心得体会篇12我是一名来自注液车间的一名普通员工，被评为第一季度的优秀员工，我的心情很激动，因为我在这里的表现得到了公司的 认可。不知不觉我进入公司已有大半年的时间，在这里的日子每天 都很充实。我是一个老老实实的农村人，也不会说什么好听的！ 我的工作环境虽不是很好，但我很热爱我的工作，我认真地完成 我分内的事，因为这是责任一一只有每天按时保质保量的完成了 我的工作之后，心里面才会感到踏实。虽然有时工作的很累，但 只要想到上级对我的器重和鼓励，就有使不完的劲儿。我是很容 易满足的一个人，所以我过的很快乐！刚进厂的时候，自

33、己很迷茫，心里很害怕自己学不会或做不 好，但很快我就觉得这种想法是多余的。因为领班和老员工都平 易近人，他们手把手的教我如何正确操作手法，一遍一遍不厌其 烦，让我很快就学会了操作手法。我心里很感谢他们对我的关照！ 如果说我做的很好，是一名优秀员工，那这荣誉里也有属于他们 的一半。本人进入这个大家庭有一年之久了，记得刚进入这个大家庭 时，对一切事物都充满着好奇与紧张的心情，等待分配新的工作 岗位。进入辅料给予我的第一印象是我们领班对工作的从容和可 亲的态度，老员工对工作的认真负责的态度，跟我一样是新员工 对工作的好学与积极的态度深深的感染了我，让我有一种迫不及待想要融入到这个大家庭的心情。如今，

34、对周围的一切事物都是那么的熟悉。这一路走来看到 同事对工作的执着，不论是淡季还是旺季，大家都没有丝毫的退 缩，而是共同进退。还有去年元旦晚会上，同事们那种尽心尽力 为我们大家庭的每一位成员表演着各种精彩的节目，他们不在意 舞台背后付出的艰辛与汗水，为的就是让我们在元旦节晚会能开 心、快乐。他们的精神与那种对待事情的态度真的让我很感动， 同时也激励了我对这份工作的珍惜。真的很开心能与工友们在这 大家庭里共同欢笑，共同付出。自20_年进公司至今，我并没有为公司做出了不起的大贡献, 也没有取得值得炫耀的可喜业绩，我只是尽量做好属于自己岗位 上的工作，尽自己最大的努力尽快地去完成每一次任务。总结自 己

35、的经验，从经验中学习、向他人学习，尽量将自己的工作做得 更好。我认为在，无论是脚踏实地的做好自己的工作，还是以优秀 扎实的综合素质能力成为公司骨干，都是优秀的。还有很多东西需要我去学习，我会延续自己踏实肯干的优点, 加快脚步，虚心学习各种工作技巧，做好每一项工作。我深信，一份耕耘，一份收获。从点点滴滴的工作中，我会积累经验，为以后工作埋下坚定的基础。时代的浪潮撞击着我们每一个人，20年9月5日我从河南 老家抱着一颗打拼的心，踏上南下的列车，来到这个激情充溢的 城市一一深圳。下车的那一刻，我的目光用45度角向上看去，一 座座高楼大厦让我充满激情。流浪了一个星期，我在9月14日来 到。当时的我上四

36、处观望，有一种心动的感觉，要上班挣钱了。当拿到第一个月的工资的时候，手是热的，整个人精神十足， 因为这是我踏入社会用自己的双手劳动拿到的果子。最令我感到满足的一件事，是通过自己的努力和同事们的帮 助及上级的教导，我成长了许多。现在的我也成了车间的领头羊， 给了我机会，给了我一个平台，我要告诉她：我会更加努力的！ 清楚而难忘的一句话：“没有压力就没有动力也没有进步”这是 我们领导经常说的一句话，让我更有信心在勤奋的学习，在开心 的工作，在快乐的生活。在今后的日子里，我将继续伴随着一起 进步！我很高兴被评为优秀员工，自从来到，在这个平凡的工作岗 位上，我踏踏实实、勤勤肯肯的做好本职工作，以严谨的工

37、作态 度来对待每一件事。对于我来说，开始了新的学习与生活。在这里我学到的不仅 仅是岗位上的技能，还有很多为人处世的道理。与同事的沟通与 协作当中，我深深感受到了自已日益成熟与进步。公司给我们每一个人展现自我的平台。每一个人都有自己的 价值一一我能干什么、我会干什么、我干的怎么样。今天我给公 司带来的是什么，我会说我给公司带来的是正资产而不是负资产。 必须拥有勇于挑战自我，创新自我的人生价值观。只要你是千里 马有一天会遇到伯乐的。更重要的一点是我们要与团队共成长。在此很感谢我部门的 主管在工作中给了我诸多的指导与帮助；还有我的同事们，感谢 他们在工作中给我的鼓励和协作，假如没有你们就没有我今天的

38、 成长。一年我抱着满怀的希望来到了深圳，在老乡的介绍下，进入了。 进厂的第一天我被分配到了组装车间，然后由车间班长给我分配 到了扣盖板岗位。这里的一切对于我来说，都是那么的陌生，在 工作期间我结识了很多人，这使一个人在外打工的我感觉到了丝 丝温暖，在这里就像一个大家庭一样的。虽然车间的上班时间很 长，扣盖板的岗位也很累，但是每天和大家在一起工作，每个月 也有一份可观的薪水，这使我坚持了下来。售后员工作心得体会篇1320_年上半年的工作已近尾声在公司上级的领导和同事的团 结合作下本人在较好完成各项工作任务的同时也在业务素质有了 更进一步的提高。现将这半年来的工作总结如下一、社会保险也间接的影响销

39、售的业绩。在我所从事的工作中涉及到聊售后和处理各种售后交接问 题，在过去一年里我学到了很多，对于回复话术和电话沟通技 巧都有了一定的积累，对于很多工作都能有效的去完成。在一月份 的时候处理的交接数据是我们小组中的，双十一的当月处理的交 接数据达到了多个，平时也都能尽职尽责的去完成自己的本职 工作，算是没有辜负公司领导的期望。为了更好的完成本职工作， 为公司创造更多的效益，特将今年的工作经验总结如下：1、塑造店铺良好形象顾客进入店铺第一个接触的人是客服，客服的一言一行都代 表着公司的形象，客服是顾客拿来评论这个店铺的第一要素。作 为售后客服，我们要本着为顾客解决问题的心理来对待，不要把 自己的情

40、绪带到工作中，遇到无理的顾客要包容，也不要与顾客 发生冲突，要把顾客当朋友一样对待，而不是工作对象。作为网 店客服我们多数时间是在用旺旺文字与顾客交流，面对电脑顾客 也看不到我们的表情，在与顾客交流的时候我们一定要保持良好 的态度，言辞要委婉，多用礼貌用语和生动的语句，搭配一些动 态诙谐的图片，这样可能带给顾客的就是另外一种体验了。2、学会换位思考当顾客来联系售后时，可能是因为收到商品不合适，商品出管理1、根据人员变动信息及时填报各类参保人员增减变动情况 表办理变更登记、帐户衔接、帐户转移等手续根据各单位人员增 减变动情况对股份公司和电容器公司的社保数据进行维护保证数 据更新及时、准确。2、每

41、月10日前依据参保情况如实完成社保税的申报和缴纳。3、收集资料整理档案为5位达到退休年龄的员工办理退休手 续对上述员工的退休工资进行审核并完成各项费用的结算。4、及时办理各类社会保险的报销和赔付工作维护公司和员工 的权益。5、提供各类社会保险的相关资料做好社会保障年审工作。6、按照国家政策规定结合公司实际制定20_年社会保险缴 费方案并根据社会保险缴费方案及时调整全公司员工20年7月 至20_年6月的社会保险基数。二、薪资管理1、按时审核机关后勤人员的考勤及时完成工 资发放工作。2、按照每月员工工资表各类保险费的扣缴情况编制各单位人 员各项保险费单位及个人应缴数额表报公司财务部按月计提。3、按

42、照每月员工工资表的公积金扣缴情况及时编制公积金增减变动表报后勤部行政处以保证机关后勤人员按时足额缴纳公积 金。三、劳动关系管理：1、按照公司规定协助用人部门领导完成机关后勤新员工的考 核和岗位工资的评定。2、及时完成员工合同的新签和续签工作并更新人事系统保证 数据准确无误协助合同管理员完成劳动合同备案。3、与社保局进行交流与沟通协助人力资源部经理处理电容器 公司的员工投诉。四、指纹考勤工作负责公司指纹考勤系统的维护、统计和 监管每月按时将员工的考勤情况反馈给各部门经理做好非正常考 勤的处理工作。五、其他工作1、按规定对员工的探亲假审核为符合条件的 员工办理请假手续维护员工的休息休假的权益。2、

43、协助人事专员完成招聘和绩效考核工作。3、完成领导交办的其他工作。售后员工作心得体会篇14我不是雄鹰，却渴望完美的飞翔，是企业给了我广阔的天空 和起点，让我展翅飞翔。记得那是一年7月的一天，公司到我校招聘，我十分激动， 准备好了所有的荣誉证书和技术资格证，开始了决定人生命运的 应聘。当我通过了初试和复试、获得认可、在合同书上签上自己名的时候。我哭了，泪水滚烫地滑过我的脸狭，我深深知道，这 是幸福的眼泪，也是辛酸的眼泪，更是期待以久的眼泪。我特别渴望获得一份工作，需要通过工作挑起全部家庭重担。 我是来自山西农村的一个孩子，家里三代人居住的是经常进风漏 雨的土坯房，直到我外出读书时也丝毫没有改变过。

44、积劳成疾的 父亲被严重的脊椎病变成了一把弯刀，深深扎进我的心里，在母 亲那铿刀一样粗糙的双手里成长，我刺痛，我内疚，我自责。我 所感知和所经历的一切困苦都需要改变，通过我获得一份工作来 彻底改变。在我读书期间，父亲的一场大病，让我深深体会到了 无助，我不但无力提供医药费用，而且需要从他们微薄的农业收 入里获取生活费。我需要有一个工作的机会，这个愿望是如此的 强烈，这个愿望的基础是报答父母的恩情。是企业给了我这个机会，我在内心深处感恩于企业：当我通 过工作获得第一份宝贵的工资收入时，我的手在颤抖，我终于独 立了，在其他同事以上街购物来享受劳动成果的时候，我却把它一 分不差地存入银行，我知道我们不

45、一样。同样，在企业给我的这 个起点上，我需要以最大限度的努力发起冲刺，期望比别人跑的 更快，走得更远，也期望通过我的有效劳动来回报企业给我的这次 工作机会。在协助张土站技术组作资料的工作中，我对自己提出了这样的标准：当日事当日尽，无论发生什么情况也决不动摇。在20 年10月份，我经历了工作以来最大的挑战。由于检查部门对资料 填写的不确定性，车站资料需要重新来过，也就是说从基坑开挖， 到做底板，中板，共18段，每一段包括钢筋、混凝土检验批、隐 蔽工程以及施工记录，检查证等都有50多页，只修改手写版的就 上千份，还要修改电子版本。这是一个数量惊人的整改工作，15 天时间我完成了任务。这15天我不断

46、克服自己越来越急噪的情绪 和无法入睡的痛苦，完成了工作对我的挑战，保证了资料及时、 到位、和正常施工需要。因为感恩的思想支配我的全部，我必须减少我的生活开支， 也必须做好组织交给我的工作。从女人的心理需求和社会认知上讲，我也有时尚消费和展示 美好一面的需求，感恩父母改变家庭环境的愿望使其他东西显得 无足轻重，每月薪水的积蓄在一点点上涨，改变家里现状的目标 在一步步靠近;工作两年来，我光顾过沈阳大大小小的商场却始终 未能为自己很好添置新衣或自己喜欢的东西。20_年底当我的积 蓄，离为家里盖新房还有一步之谣的时候，党组织为我圆上了报 答父母恩情的梦想，作为困难党员，组织的经济援助使三代人住 新房的

47、梦想成为现实，当我看到父母惊喜的和难以置信的表情时, 再一次为企业和组织的帮助流下了眼泪。我必须努力工作，我知道报答企业的最好方式就是又好又快 地完成好自己的工作，20年10月组织调我到工程部管理内业资 料，由于对业务的不熟悉，我以最短的时间从头至尾将55个档案 盒的全部资料梳理了一遍，对一些漏登文件和容易混淆的公用文 件进行了全面清理、分类和存档，做到了资料随要随查。不仅如 此，在经理部组织的各种活动中，我都感怀报恩之心，从每一苕 帚扫雪、每一铁锹除渣、每一次搽洗围挡中体会报恩的感觉，报 恩是无疆界的。我自学了工程造价管理、隧道施工等书籍， 我深深体会到，扩大知识面、掌握更多的技能、才能更好

48、的回报 企业，才能成为新时代的员工，尽管，我从一名大学生变成了熟 练业务的资料管理员，但这仅仅在企业给我的起点上迈出了第一 步。一首感恩的心激励着多少人的成长，我来自何方?像一颗 尘土。有谁知道我的脆弱？是啊，我们生存在这个世界上，一个人 就像一粒尘埃一颗草芥，在天地之间是那么的渺小。但是，进入 公司这个强大的舰队后，我们的内心变得如此的强大，大到可以 用微薄的力量去对抗那未知的命运。当我知道我的一些分配到其他单位的同学，已经因为企业的 缘故，被迫回家待岗或者即将面临失业的消息后，内心更加复杂， 我一次次地告诉自己，能在这样宽容的企业里工作怎能不生发热爱之情、报恩之心，又怎能不加倍地努力工作？我们没有理由不做这样的思考：责任和忠诚的背后是感恩， 感恩的背后是动力和信念，它们为扬帆万里济沧海奠定了必胜的 基础。让我们共同建设企业，共同创造财富，共同迎接挑战吧，我 相信企业给个人创造的蓝天越辽阔，个人的飞翔就越自由越完美。 让我们与企业一起创造更美好更辉煌的未来吧。听优秀员工培训的心得体会,活着没有意义啊。辛苦一辈 子都是给别人在创造啊。大家都当大爷了，谁去跑堂当小二。社 会分工不一样也就决定着人的价值取向的不同。很难说，这个社 会是在进步。因为精神和物质脱节了。我一个搞应应用技术的只要把握好以下几点，就不负这场培 训。第一点，遵从职业操守。搞技