公司前台文员工作总结8篇.docx

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1、公司前台文员工作总结8篇公司前台文员工作总结8篇。你是不是需要收集一些范文呢？在学习和工作中，必须掌握 好文档撰写的技巧，阅读优秀的范文可以提高我们的工作效率。 如果你想了解更多关于“公司前台文员工作总结”的内容，小编 为你推荐了这篇文章。公司前台文员工作总结篇1时间匆匆流逝，转眼间，到公司任职前台文员已过去了一个 星期，在这短短的几天内，我的收获和感触良多，自任职以来， 我努力适应工作的环境和熟悉前台的工作内容，以认真的态度去 履行自己的工作职责，较好的完成自己的各项任务。现在将上个 星期的工作情况总结如下：一、认识前台文员这个岗位的总要性。要做好前台文员这个 岗位的工作，就必须要深刻的认识

2、到这个岗位的重要性。前台这 个岗位不仅体现了公司的形象，还是外来客户对公司的第一印象, 前台也是公司对外形象的窗口， 一言一行都代表着公司，前台的 形象就是公司的形象。过去一个星期内的工作量相对来说还是比 较轻松的，主要都是整理一下办公室的环境，考勤，接待，打印、宾馆的主营业务虽然只有住宿却也能够体现出员工们努力的 程度，无论是环境的布局还是卫生状况都能够让客户感受到宾馆 服务的好坏，因此在客户办理住宿业务的时候自己便会将相关事 项告知对方并在给予钥匙的同时附上敬语，毕竟代表着宾馆的形 象就得将服务礼仪融入到日常的习惯中才算有所成就，另外为了 履行好前台人员的职责导致自己为客户办理业务的时候还

3、会为对 方留下号码，除了在住宿过程中咨询遇到的问题以外还可以查找 附近的其他建筑，即便是结束住宿离开以后也能够预防物品掉落 在宾馆客房之中的状况从而及时找回。虽然宾馆前台在外语能力方面没有要求却也要擅长交际才能 够体现自身价值，尤其是处理宣传类工作的时候更是要在电话中 探寻对方的需求并展开相应的办理，若是不能够积极探索客户的 业务需求则未免显得自己在前台岗位有些得过且过趋势，因此我 在转接电话的时候能够有效地宣传宾馆业务并解决对方的疑虑， 为了防止销售电话的恶意干扰还让我在客服工作中培养出不错的 辨别能力，虽然不能够完全禁止却减少了发生的概率以免浪费宾 馆领导的时间。在前台工作中根据当天的状况

4、进行相应的记录无疑能够起到 很好的辅助作用，得益于接听电话并记录信息的良好习惯从而让 我处理前台工作更有调理性，发现了这方面的好处以后反而让我在日常的工作中张贴备忘录，在贴纸上写下当天的工作目标并将 其张贴在前台区域便能够起到很好的激励效果，而且有些时候产 生对前台工作的心得之时也能随手记录在笔记本中，虽然看似有 些矫揉造作却让我对宾馆前台工作有了较为系统的强化方式。尽管今年在宾馆前台的工作岗位上并没有让自己达成多么远 大的业绩目标，却能够帮助自己在已掌握的工作领域中取得些许 令人满意的成就，因此我在感谢宾馆领导的同时也希望自己能够 在明年的前台工作中完成更多的任务。公司前台文员工作总结篇 6

5、时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任 前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的 不足。现将一年来的工作情况总结如下：1、前台是公司对外形象的窗口，一言一行都代表着公司，接 待公司来访的客人要以礼相迎，接听电话时要态度和蔼，对待日 常工作事务要认真仔细，在工作中学习，在学习中进步，受益匪 浅。2、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作。在统计考勤 时要严格按照考勤制度执行，做到不徇私舞弊。严格维护公司所 制定的规章制度。3、认真细致的做好办公用品的入库出库工作，根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的状况。在改善办公 用品存放环境的同时也为后续库存统计

6、工作奠定了基础。保持干 净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基础工作。4、存在的不足1）由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致， 需要继续努力。2）处理紧急事务时，不够沉着冷静。3）待人接物时，态度不够热情。5、在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题, 把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也 要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足， 把工作做的更好，更专业。6、20_年工作计划1）继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法， 提高工作效益，更好的完成各项工作任务。2）继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉 着冷静加以

7、改正。3）严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。4）做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。5）承办上级领导临时交办的其它事项。公司前台文员工作总结篇7时间总是转瞬即逝，在前台工作的两个多月，我的收获 和感触都很多，任职以来，我努力适应工作环境和前台这个 崭新的工作岗位，认真地履行自己的工作职责，完成各项工作任 务。一、日常工作内容1、转接电话，准确的转接来访者电话，委婉对待骚扰电话, 提高工作效率；2、来访人员接待及指引，配合人事部门做好应聘者信息登记;3、通讯录更新，鉴于美容院人员调动较大，以及新增人 员较多，通讯录不能及时更改，影响各部门之间以及客户与 美容院之间沟通。所以

8、要做好跟进工作，及时更新通讯录，而且 在以后工作中经常和各部门沟通联系，便于及时得到正确信息；4、考勤记录，为新来员工登记录入指纹，做好考勤补充记录；5、记录每天的值日情况，并做好前台以及贵宾室的清洁；6、每天9： 3010： 00开启led大屏，并检查其使用，若 出现故障，立刻联系相关人员维修；7、做好院长办公室的清洁；8、领取每天的报纸及邮件，并将信件及时转交给相关人员；9、美容院文件的分发，及时将文件分发给各部门，将公司的各项政策措施快速传达下去；10、会务工作，会议前通知人员准时到会，并准备茶水；会议 时要及时添加茶水；会议结束后做好会议室的清洁；11、每天登记温度，按规定开启空调并做

9、好记录；12、下班时检查前台灯光、贵宾室以及库房门锁，确定空调、 电脑的电源关闭。二、存在的问题做事情不够细心，考虑问题不全面，有时候会丢三落四。目 前美容院人员流动较大，进出门人员多且频繁，出现了一些 疏漏。三、对自己的建议1、作为前台，除了脚踏实地、认认真真做事外，还应该注意 与各部门的沟通。了解美容院的发展状况和各部门的工作内 容，有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题，准确地 转接来电者的电话。2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法，态度坚定、讲 话委婉，努力提高自己的服务质量。3、做事要考虑周全、细心。有时因为一些小问题铸成大错, 所以凡是都要先想到后果；4、工作进度及工作过

10、程中遇到的问题因不能及时处理的应向上级反馈。5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够，在业余 时间还必须学习相关的专业知识，了解在待人接物中必须要遵守 的礼仪常识。公司前台文员工作总结篇8尊敬的领导：时间转瞬即逝，转眼我在公司工作了也近一年，在公司担任 前台文员一职，在职期间学到并收获很多，也认识到很多自身的 不足。现将一年来的工作情况总结如下：一、前台是公司对外形象的窗口一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎， 接听电话时要态度和蔼，对待日常工作事务要认真仔细，在工作 中学习，在学习中进步，受益匪浅。二、在职期间还担任公司考勤抽查及统计的工作在统计考勤时要严格按照考勤制度执

11、行，做到不徇私舞弊。 严格维护公司所制定的规章制度。三、认真细致的做好办公用品的入库出库工作根据办公用品的种类进行归类摆放，消除了仓库凌乱不堪的 状况。在改善办公用品存放环境的同时也为后续库存统计工作奠 定了基础。保持干净整齐的库容库貌成为仓库管理的一个长期基 础工作。四、存在的不足1 .由于刚接手工作不到一年，很多地方了解不够深入细致， 需要继续努力；2 .处理紧急事务时，不够沉着冷静；3 .待人接物时，态度不够热情。在这一年的工作中有很多问题发生，我们要善于发现问题， 把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的工作能力。这也 要求我不断的去学习，去提升。争取在下一年度完善自身的不足， 把工

12、作做的更好，更专业！五、工作计划1 .继续加强学习，增强对本职工作的了解，创新工作方法， 提高工作效益，更好的完成各项工作任务。2 .继续增加待人接物的学识，把过去遇到紧急事务时不够沉 着冷静加以改正。3 .严格监督员工外出登记，做好每月考勤报表的统计工作。4 .做好物品入库出库的管理流程，避免经费流失。5 .承办上级领导临时交办的其它事项。述职人：20XX年 月 日复印，下班后关窗断电以及领导临时性吩咐的工作，或许是因为 社会经验不足，工作任务完成的不是很出色，希望接下来能取得 进步。由这几天的实践，可以总结出，能把一些简单的事情做好 就已经是一件不简单的事情，所以简单的事情要细心做，重复做

13、， 快乐做！二、在实践中学习，努力适应工作。作为一个应届毕业生，也 是刚踏入社会的新人，在社会经验这方面稍有欠缺，对前台文员 这个岗位的工作经验也更需要累积。在这段时间里，感谢上级领 导和同事的指导、包容，让我能更快地适应岗位，更出色的完成 工作任务。三、认真工作，更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相 迎，接听电话要态度和蔼，处理日常事务要认真仔细，对待同事 要虚心真诚，要以空杯的心态在工作中取得收获。四、扩展自己的知识面，不断完善自己。在短短的几天工作 中，就暴露出我许多方面的不足，如一些接待的礼仪还是不够规范，一些接 电话的用语不够专业等，所以在以后的工作中也要不断给自己充 电，拓宽自己

14、的学识，以便更好更出色地完成工作。接下来的周计划：、提高岗位的适应能力，把自己该完成的工作任务都有质量地做好，并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识，丰富自 己的见识。二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力，能 把过去的不足得以改正。三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。前台文员李*二。*年四月十日公司前台文员工作总结篇2正在这岁末之际，从客岁开端担当办理部前台文员以来，任 务仔细担任，怨天尤人，正在这岁末之际将客岁的任务总结以下：1、前台任务的根本内收留（高分作文网）前台的任务是一个需求有耐烦以及义务心的岗亭，热忱、主 动的任务立场很紧张。20XX年6月，我开端处置前台欢迎任

15、务, 深知欢迎职员是展现公司抽象的第一人。正在任务中，严厉依照 公司的请求，热忱看待每个来访客户，并热情的指引到相干的办 公室。为公司供给了便当，也为客户供给了便当。接德律风时， 做到耐烦听客户的讯问，并力不从心的作出响应的解答。2、前台任务的经历以及经验正在离开咱们专营店前，固然也有过前台欢迎的任务经历， 固然获得了必定的成果，但也存正在一些缺乏，比方综合本质方 面，次要是思惟束缚水平还不敷，进修、效劳上还不敷，以及有经历的共事比拟另有必定差异，义务心以及奇迹心有待进一步进 步，效劳看法有待进一步深化。正在此后任务中，我必定仔细总 结经历，克制缺乏，积极把任务做患上更好。3、前台任务的下一步

16、方案基于对于前台欢迎任务的酷爱，正在新的一年里，我会严厉 请求本人，进步本人，表现本人，完成本人的代价。我会愈加积 极学好营业常识。不时进步本人的业余实际程度以及任务的工夫 才能，恪守公司的相干任务轨制，主动浮躁的看待任务。积极进 步任务本质，增强对于任务的义务心以及奇迹心。多以及共事相 同交换，处理任务中呈现的成绩，浮躁做好本职任务。面临新的 一年，我将以愈加主动的任务立场愈加热忱的任务风格把本人的 本职任务做好。我将进一步更好的展现本人的长处，克制缺乏，取长补短。 与公司及共事勾结分歧，为公司发明更好的任务功绩！任务好像 于反动，一个目的有了信心才会有充分的能源往斗争，20年我 团体，便是

17、调剂，变化的年度，正在这一年我踏进了这个崇高而 又庞大丰厚多彩的社会。正在此后的任务中，我要朝着这个目的， 一年一个小台阶，三年一个年夜台阶往积极，往完成。20XX,新的一年是富裕应战的一年，跟着任务的深化停止， 我有决心展示出本人更高的程度，实现更高的目的。为积极完成公司目的，我曾经做好了欢迎应战的预备，也有决心把效劳做患 上更好！公司前台文员工作总结篇3前台文员工作是我职业生涯的一个起点，我对此也十分珍惜, 尽最大努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、 领导的帮助，我已完全融入到了前台部门这个大家庭中，个人的 工作技能也有了明显的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足 之处，但

18、应该说这一年付出了不少，也收获了很多，我自己感到 成长了，也逐渐成熟了。现在就20X X年的工作情况总结如下:一、以踏实的工作态度，适应综合科工作特点前台是公司运转的一个重要枢纽部门，对公司内外的许多工 作进行协调、沟通，做到上情下达，这就决定了前台工作繁杂的 特点。每天除了本职工作外，还经常有计划之外的事情需要临时 处理，而且通常比较紧急，让我不得不放心手头的工作先去解决， 因此这些临时性的事务占用了很多工作时间，经常是忙忙碌碌的 一天下来，原本计划要完成的却没有做。但手头的工作也不能耽 误，今天欠了帐，明天还会有其他工作要去处理，因此尽我最大 的能力去做好本职工作。二、尽心尽责，做好本职工

19、作1 .用微笑接待每一位到访的客人，有礼貌的进行问候和引导, 客人离开时礼貌送行，让客人在我公司有宾至如归的感觉。2 .做好文档打印及复印工作，公司不同的科室有不同的文件 和文档，因此需要我仔细分清科室，及时无误的在最快时间内将 相关文档送至各个部门手中。3 .负责办理各类文件的收发、登记、清退、整理、归档、保密 工作，管理好上级下发文件以及公司内部文件的目录以及存档工 作，到年底做好各类文档的归档工作。4 .负责办公室的日常管理工作，负责受理投诉和来访接待、 收发传真、考勤登记、接听电话等工作。7 .每个季度的办公用品费用统计以及纸张使用统计。三、缺乏与不足以及改正措施在工作中难免会有磕磕碰

20、碰的事情发生，在做本职工作中难 免会遇到临时任务下发，工作任务紧等因素导致未处理事项，望 领导和同事谅解。通过一年多的努力学习与工作，感谢领导和同事们的关心和 支持。虽取得了一定的成绩，但离组织的要求还很远，我将更加 努力学习，拓展知识面，不断提高工作能力和综合素养。按照“三 个代表”重要思想和十七大精神的要求，坚持以人为本，把履职 为公、议政为民、讲实话、出实招、办实事、求实效作为我履行职 能的出发点和落脚点。牢固树立和落实全面、协调、可持续发展 的科学发展观，为一的跨越式发展做出自已新的贡献。公司前台文员工作总结篇4回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在部门领导的关 心指导和同事们的

21、支持帮忙下，我勤奋踏实地完成了本年度的本 职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，现将这一年的整体 工作状况总结汇报如下、一、尽职尽责，做好行政管理工作、根据工作需要，随时制作各类表格、文档等，同时完成各部 门安排的打印、扫描、复印等文件处理工作。对公司所发放的通 知、文件做到及时上传下达。及时的整理外来文件，做好文件登 记、标注文号。二、认真细致，确保档案完善有序档案管理工作，是集团三令五申需要所有职员十分重视的工 作，集团专门组织各公司档案负责人对一等公司的档案管理进行学 习，并且进行档案管理学习培训。在办公室主任的带领下，对历 年档案进行了整理分类，按规定进行装订和归档，使各项档案管 理

22、正规化、规范化。及时对各部门上报的文件办理交接手续，按 时归档，并建立了查借阅台帐，做好档案查阅、借阅等工作，务 必做到细致并保证档案的完整，及时借阅、及时归还，不让公司 的档案丢失和损坏。三、保障有力，做好物资管理接管资产已经一年了，从开始的生疏，到此刻的熟练，我严 格的要求自我，做好每一件物品的出入库。及时购买大家所需的 物品，遵照公司物资管理规定，货比三家的去挑选既实际又实用 的物品，尽量做到零库存；每月按时与财务盘点低值易耗物品，清 点每一件物品，务必做到笔笔清楚，件件细致。四、及时完成证照年检，保障各项工作正常运行按照国家工商部门的规定，定期对_和_的组织机构代码证、 营业执照进行年

23、检。今年7月份主要是对的房地产开发资质的延 期，按照市建委的要求来整理资料，这期间由于我们现有的资料 不全面，所以出现了种种困难，但是我们不厌其烦的与市建委办 公室的人员沟通，还借助了同事的帮忙，最后圆满的完成了房地 产开发资质的延期申请。五、其他工作完成状况1、做好各项协助工作、用心参加集团，公司组织的各项活动 和培训，协助办公室主任做好公司各种活动和答谢会准备工作。2、在办公室日常接待及接打电话时，使用礼貌语言，说话和 气、热情，礼貌地接待来访人员，对于遇到相关问题来咨询或者 要求帮忙的人员，我都会尽我所知给予解答或及时转达相关领导 给予解决，维护公司形象。六、明年需要努力的方向及工作思路

24、、在现有的工作基础上加强学习、不断积累，运用所掌握的知 识弥补自身还存在的缺陷，进一步加强学习意识，根据形势的发 展和工作的需要，完善自我，展现自我。20年将是项目大干快上的一年，我会遇到困难不低头，不逞 一时之勇，用行动证明自我的信心和潜力。用更用心的态度对待 一切事务，其中主要工作集中在、收发文的管理、资产与物资的 管理、工作检查督办、证照年检和一房地产开发资质四级申请和配 合领导做好各类活动的组织，加强团队建设。胸装谨慎的意识， 外饰用心的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人 待事热情诚恳。以上是我全年的工作和明年的展望，我相信在领导的正确指 导下，我将以更好的姿态，迎接来年的挑战。在此，再次感谢各 位领导对我的.工作的支持，感谢各位同事的倾心帮忙。公司前台 文员工作总结篇5前台形象的好坏自然在某种程度上影响着宾馆经营的效益， 哪怕每天需要处理的不过是琐碎之事却也要履行好相应的职责才 能够让领导感到放心，实际上今年在宾馆员工们的努力下还算是 创造出了不错的营业额，可也正因为如此需要珍惜这段成果并期 待在往后的工作中秉承下来才行，根据这类情形需要先对今年的 宾馆前台工作加以总结才能够体现自己的成长。