服装销售年终总结实用（15篇）.docx

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1、服装销售年终总结实用（15篇）服装销售年终总结1不知不觉中，充满希望的20年就伴随着新年伊始临近。20_ 年已经结束，回首20年的工作，有收获的喜悦，也有遇到困难 和挫折时的惆怅。在炎热的7月我进入公司，那时刚到杭州不至U半 年的我对一切充满了希望和憧憬，同时对自己的工作也有不同的 期望，虽然与自己的要求有些出入，但还是满怀热情的积极的去 做好自己分内外的工作，我知道一切只有付出才有回报。刚入公司时对一切都不是很了解，每个环节都是一个新的问 题，对面辅料市场也不是很了解，所以我很积极主动的经常去市 场，在配辅料的过程中慢慢去了解，不管是烈日炎炎还是风雨交 加，每次提着沉甸甸的面料回来的时候我并

2、没有觉得这是一种辛 苦，反之觉得是一种很好的锻炼，每次也都会让自己保持乐观积 极的心态。几个月下来我觉得我自己成熟了许多，这其中有自己的努力 也有夏总和刘总的栽培，我很感谢你们给我的这个时机，虽然有 些事情做的还不够完整，但我尽力去做了，只是疏与没有过多的 经验和经历，在以后的积淀中会做的更好，我相信！11月份我参与了春装的设计及一些细节的讨论，在这个过程 中体会到自己的缺乏，对市场了解的匮乏，设计经验的缺少，知现在服装品牌越来越多，比的不仅仅是服装的款式，还有服 务方式，服务质量，服务态度，要在以后的工作中不断的改变和 提升；心态的提升：要经常和员工聊天，沟通，了解其想法，及时的把事情解决

3、好，随时给员工传递正能量；对新老VIP的维护：这点是我们20年中重点的一个工作，争取把做得不到位的 地方做得更好;加强自我和员工的销售能力，加大对新员工的培 训力度；人员管理：发现问题，解决问题，让团队更有凝聚力；晨会的坚持：这不仅仅是一个简单的会议，更重要是激励员工的士气；在20年，我们将不断的学习，不断总结，增强各方面的专 业知识，新的一年，新的希望，新的起点，让我们把压力变成动 力，争取在20年中突破目标，再创业绩新高。服装销售年终总 结4工作半年以来，经历了很多，也有很多的感悟，首先得感谢 公司给我们提供了那么好的机会，有经验的同事给我指导，让我学习他们的实战经验，也让我也学会了销售并

4、不是简简单单的卖 出，从他们身上学到的不仅是做事的方法，还包括了为人处事。 现就这半年的工作作心得体会与大家一起分享。自从进入公司，不知不觉中，半年的时间一晃就过去了，在 这段时间里，我从一个对该行业产品知识一无所知的新人开始慢 慢的熟悉，完成了角色转换，同时也开始慢慢的融入到了这一个 集体，慢慢的开始适应。进入一个新的行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟 悉公司的操作模式和建立客户关系群。在销售的过程中，要学习 的东西真的很多很多，货品的知识，衣服的搭配，还要去了解顾 客的需要，满足顾客的需要等等。而同事之间更重要的是团队精 神，相信别人，相信团队的力量，销售不是一个人的事，而是整 个店

5、，整个公司的事。然后可再发挥自身的优势：不断总结和改 进，提高素质。在这几个月的时间里有失败，也有成功，欣慰的是自身产品 知识和能力有了稍微的提高，但还是远远不够用于销售中去，也 没有达到自己理想中的目标。一开始确实对店员没有很大的感觉, 特别是最初几天，很多很多的不习惯，以为自己要很长的适应过 程，也担心自己根本就无法胜任这份工作，因为店员并不是我心 目中长期的工作方式，但意识的如果我接触了这个工作，我就要先把它做好来，再去做别的。但后来却又发现作为一名店员也是 特别锻练人的。它需要的是员工的应变能力，员工的产品知识甚 至其他知识，员工的服务态度-这些都将影响销售。而店员 在形象店也就等于是

6、代表着公司形象。店员的好与坏将是客人对 公司评价的好与坏。在工作中，我也学习、体验了一些销售策略，现分享如下：我把进店的客人分为两种：第一种客人，目的型的客人：逛商场怀有购物的目的，有比 较明确的需求或者想法。她们可能开门见山或直奔主题索取自己 喜欢的衣物，或者是半明确型的客人，是想买上一条裙子，但是 具体要买什么样子的裙子，还没有明确。第二种客人，闲逛型的客人：现在的商场里有太多消磨时光闲逛型的客人，她们有的是纯 粹打发时间，有的是心情不好，到琳琅满目的商场里散心。闲逛 型的客人不一定是说不会购物，遇到她喜欢的和开心的货品时， 下手也是毫不犹豫。目前商场里的客人闲逛型的客人占大部分， 同时将

7、越来越多，闲逛型的客人的接待和目的型客人接待是不能 完全相同的。闲逛型的.客人进店后，需要空间和时间来欣赏我们精心设计 的漂亮陈列和货品。接待她们最忌讳的就是立刻接待，80%的时候你得到的回答是：我随便看看。显然这样的接待服务是有问题的。 闲逛型的客人进了店，我正确的服务动作就是寻机，在迎宾之后， 对于那些三三两两闲逛的客人，保持距离，用你眼睛的余光去观 察客人的举动，给客人一个适当的空间和时间去欣赏我们的货品 和陈列，时机到的时候，才进入到接待介绍工作中去。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。千方百计完成区域销售任务；努力完成销售中的各项要求； 积极广泛收集市场信息并及

8、时整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬 业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。二、明确任务，主动积极积极了解达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成， 另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的员工关系，善待员工，稳定员工情绪规 划好员工在店的职业生涯发展。由于区域市场萎缩、同行竞争激 烈且价格下滑，认真考察并综合市场行情的信息反馈，激发销售 热情。同时计划认真学习知识、技能及销售实战来完善自己的理 论知识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。用更加积极的心态去工作。服装销售年终总结5在王总和徐总及各部门领导的带领下，贯彻

9、公司文化及理念， 开创行业重大创新为我们共同的目标去奋斗。回顾这一年的工作 历服装销售年终总结（共2篇）程，作为太和品牌的销售人员， 虽完成公司的暂定目标，但工作中存在不少的问题，希望公司能 给于指正。为了来年更好的完成太和的营销工作、实现既定目标， 特对阶段性的销售工作进行总结。刚进公司那会，什么都不懂。公司本着培养的目的把我招至 太和的大家庭，通过近一年的学习及摸索，我主要从以下几个方 面来总结与展望未来。1、工作方面。虚心向同事们学习，不懂的多问、多看、多想。 努力提高服务质量，微笑面对顾客，用心服务，尽量减少客诉的 发生，保持品牌形象。完善顾客资料，重点培养新的顾客群，让 新的.顾客转

10、变为忠实顾客；针对老顾客要付出更多的耐心和细心, 并让其带新的顾客进行消费。2、学习方面。为提高销售技巧，利用业余时间，在网络、书 本中不断学习新的知识，充分运用于日常销售工作中，增强了自 身素质并提升个人销售业。3、生活方面。在个人生活方面，本人一直保持艰苦奋斗的作风，不铺张、不浪费、不奢侈，不与同事斤斤计较,注重团队合作精神，服从公司安排，以创新理念为主，提高 最大销售利润为目标。经过这一年来的工作的磨练，能得到公司的认可我感到非常 荣幸。服装销售年终总结6时光飞逝转眼又到了年底，回顾即将过去的一年里经历了很 多，也感悟到很多。首先感谢公司领导和店内同事在这一年里帮 助与支持，自己才能更好

11、的立足于本职工作，再发挥自身的优势 不断总结和改进、更好的提高自身素质。虽然每天都在重复着单调的工作，但在公司形象受到破坏的 时候我学会了如何去维护，在被客户误解的时候，我学会了如何 去沟通与交流，在店内销售不好时我学会了去查找原因并加于改 进，通过今年的工作特别是十一月份店长休假让我代理店长以来, 更明确的意识到要做好店里的销售最重要的是员工清楚自己的产 品知识、有很好的服务态度、还要有店内同事的积极配合，店员 在店里就代表着公司形象，而这些都将影响公司的销售。希望今 后通过公司领导的指点和同事们的努力为公司创造更好的销售业 绩。现将今年的工作总结作如下汇报：一、顾客方面： 我把进店的顾客分

12、为两种:1、根据公司领导要求，做好店内的陈列及新款的展示，安排 好人手更好的为公司的促销活动提升销售。2、定期及及时的做好竞争对手最新促销活动和款式变动的收 集，第一时间反映到公司总部。3、做好会员基本资料的整理及定期跟踪，维护老客户，保持 经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，及时向店 内的会员及老顾客反映公司的最新款式及店内的最新的优惠信息。4、合理的定货保证热卖及促销活动产品的库存，确保随时有 货。二、销售技巧方面：店员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客 推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有

13、信 心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根 据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同 特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把 话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地 促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推 荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧，重点销售就是指要有针对性， 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素

14、，要因人而宜，真正使 顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短 的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一个环 节。重点销售有下列原则：做服装销售年总个人总结。1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着 对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清 楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再 逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一 律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简单 和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不

15、同的 顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。三、地理位置方面：我们万达店的地理位置较偏，周围没有更多的商圈，除了今 年初新开了 一个五号停机坪购物广场外没有其他购物点。而这两 处的购物特点都是靠周六日及其他节假日带来的客流，或更多的 是靠万达搞一些广场活动而带动的客流。也就是因为我们店由于地理及客流的因素占关健的比重，所 以做好节假日的促销优其关键，而如果作为店铺的管理者一定要 知道自己店铺的最畅销款是什么以及最抢眼的促销位在那里，合 时合地的陈列才能更好的提高销售。我们可以根据客流的高低制 定不同阶段，而在不同的时段采取

16、的陈列思想也应该不一样，如 周一至周四客流少我们作求生存的阶段，那么就要用最畅销的款 陈列在最出钱的货架上面，如周五至周日客流高锋我们作求奔小 康阶段，就要采取畅销款和滞销款的不同组合已达到四面开花的 景象。另外，现阶段最流行的陈列思想莫过于色系的搭配，但是， 在色系的搭配过程中，一定要注意整体的布局，以及最小陈列单 元格的陈列，再到整场组合的布局。以上是我这一年来的工作总结与心得，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于学习和领导的指点。我今后的努力方向：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作：千方百计完成 区域销售任务；努力完成销售中的各项要求；积极广泛收集市场信 息并及时

17、整理上报；严格遵守各项规章制度；对工作具有较高的敬 业精神和高度的主人翁责任感；完成其它工作。做服装销售年总个 人总结。二、明确任务，主动积极：积极了解达到的标准、要求，力争 在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善三、努力经营和谐的同事关系，认真向领导学习，善待每一 位同事，做好自己在店内的职业生涯发展。同时认真的计划、学 习知识、提高销售技能，用工作的实战来完善自己的理论产品知 识，力求不断提高自己的综合素质。感谢公司给予我机会与信任，我一定会积极主动，从满热情。 用更加积极的心态去工作。服装销售年终总结7通过这一年的工作学习，我对服装销售的一些基本知识有了 一定的了解，现对销

18、售心得总结如下：1、在服装销售过程中：销售技巧及其重要，在销售过程中除 了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾客推荐服装， 以引起顾客的购买兴趣，让顾客达到消费的享受，比如：有很多 顾客一进店就说贵，我们就会给他说明原因，然顾客试穿我们的 衣服，试衣途中我们就会和顾客聊天，了解顾客的心理，也拉近识积累的缺乏，所以在设计过程中有很多细节的方面没有很好的 把握，在以后的工作中要更加积极的去了解市场及销售，积累自 己的知识面，去汲取更广泛的设计知识。在春装慢慢接近尾声时我们在冬意初露的12月中旬开始了 夏装的讨论及设计工作，在经历了春装的各个环节后对夏装的环 节不再那么陌生，按照之前的思路开始

19、进行，不过还是有些设计 中遇到的问题，譬如对市场需求把握的不到位，对面辅料运用的 不够完善，和板师之间的沟通不够准确，所以这又是一次很好的 经历，虽然夏装没出多少款，但我是在一点点去完善，一点点努 力中去表达，我知道我现在不能去到达量的飞跃，但我要抓住质 的积累。在经历了两季的设计，我体会到了许多，设计其实并不是那 么简单的把图画好，打板做好，然后生产，更主要的是在这个过 程中一点点的去积累，把更好的东西慢慢坚持下来，把缺乏的地 方去弥补完善，让自己的思维没有那么混乱，理清哪些是重要及 时要去做的，哪些是可以缓解的，就是对自己思维方式的一个锻 炼。还需要不断的去了解市场及客户的需求，对自己知识

20、面的拓 展，要做到走出去拿进来的想法，经常去看一些相关的资讯，了 解到时尚的前沿，也要紧跟市场的潮流。还有在一些方面也是自我们之间的距离，同时也给顾客连贯性的搭配，让顾客眼前一亮 的感觉，让顾客觉得我们的衣服不是贵而是高贵。2、其次要注意重点销售的.技巧，重点销售就是指要有针对 性，对于服装的设计，功能，质量，价格等因素，要因人而宜，真 正使顾客的心理由“比较”过度到“信任”，最终销售成功。3、店里的员工在销售上也比较积极，大家都为同一个目标, 但做得不足的地方也还有很多。在这一年中，我获得的成长有：1、工作中培养自己的心理素质在工作中每天都与行行色色的人打交道，他们来自不同的行 业、不同的层

21、次，他们有不同的需求、不同的心态，如果我们想 把每一位顾客服务好，无论买不买东西，都能让顾客满意而归， 那就需要当我们面对失败、面对别人说“NO”时表现一流的心理 素质。所以我要感谢工作，让我在工作中学会了察颜观色、眼观 六路、耳听八方的本领，让我的心理素质在工作中得到了良好的 锻炼。2、用心锻炼自己的销售基本功人生何处不行销，我觉得任何工作都与销售有关，优秀的销 售不但要拥有良好销售及服务的心理素质，更是一位优秀的销售 心理学家，在日常工作中我学会了通过顾客每一个细小动作，每个细微的面部表情，分析出顾客的心理变化及需求。3、口才方面有了大幅提升要做一个优秀的销售就必须要要拥有一流的口才，通过

22、语言 才能表达出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要与不同的 顾客沟通、交流、介绍产品、久而久之，口才及沟通技巧都有了 大幅的提升。4、培养人脉，增加顾客回头率在销售过程中我们每天都在与人打交道，所以是学习如何与 人沟通、如何建立信赖、如何赢得他人认同的机会。而我，充分 把握住了这个机会，通过优质的服务把一个陌生的顾客变成一个 知心的朋友，让各种各样的顾客都能喜欢我，为未来的成功做好 的充分的准备。而之前我从来都没有意识到这些，工作只是为了 工作，从没有想到我还能为未来做些什么准备。服装销售年终总 结8做销售工作几乎三年了，这一路上一直都不是很顺利，从销 售助理开始，我就一直在学习了。其实刚

23、刚来到公司的时候我也 很迷茫，因为我不知道自己到底能不能坚持好这一份销售工作， 但是越往里走我越是发现，原来我也有了自己的方向，那就是继 续坚持这一条道路，不论将来，只论当今。这就是我从事这条服 装销售道路上的初心和勇气。今年整体下来，其实我们都是比较辛苦的。销售部门辛苦， 其他的部门同样也是辛苦。有时候我也真的坚持不下去了，但是 我只要去想一想，世界上还有那么多的人和我一样，承受过同样 的痛苦和难关，我也可以做到的不是吗？今年，我不只在工作上 遇到了瓶颈，在我的生活里也遇到了同样大的麻烦。我和我爱人 的关系濒临碎裂，家庭也岌岌可危，其实这些对于我来说，是很 有压力的。销售工作上的压力很大，家

24、庭危机严重，这有时候让我不知 道自己到底该顾及哪一边，有时候两边都顾及了，就都做不好， 而如果一边顾及一边不顾及的话，自己的损失也是很惨重的。所 以今年，对于我来说挑战真的很大。走过了一段最为低潮的日子，在下半年我还是迎来了自己光 明的时光。我的生活逐渐好了起来，销售工作做得也比较出色了。 其实做销售，我的经验也是比较充足的，但是其中有一个缺点就 是，我是一个太过自我的人，有时候很多人提的意见我都不太想 去听，所以就导致出现了一些不太好的结果。今年有收获，也有 教训，但是不论怎样，我都觉得今年是我成长中最为关键的一个 阶段，我仿佛就是在一夜之间成长了一般，变得成熟，变得果断， 褪去了过去那个犹

25、豫不决的自己，开始走向了一个行事果决的自 己了。过去的岁月已经成了回忆，对于未来一年，我想我会做一个 更好的计划，新的时光需要一个新的自我。我想，在销售这份事 业上，我还有很多空间可以去发展，我也还有很多的机会可以去 争取和挖掘。我会保持一个积极的心态，在未来的时光里树立目 标，树立一些新的期待。激励着自己不断的往前，不断去挖掘、 不断去突破。感谢努力的自己，我也期待着更加优秀的自己，带 着义无反顾的激情和勇敢出发吧！服装销售年终总结9这个暑假，为了增加动手力量，我找到了一家服装厂进行了 一个月的社会实习。首先，初步了解了服装厂的整个运营状况。对与一个服装厂 它的基本流程是：订单一生产一库存一

26、客户。订单影响着整个企 业的运营和进展；生产则是保证工厂持续进展的关键环节；库存 是服装产销的必经阶段；客户是企业猎取生存的对象。它们是环 环相扣、缺一不行的。对其进行的初步了解启发了我对生产效益 的理解，一道我正确处理资源配置和人员配置，促使我以尽量少 的人员以及尽量短的时间完成高质量的产品，这些对我以后无论 从事何种工作都会受益匪浅。其次，工厂是课堂学问的延长和扩展。在工厂期间我所学到 的全是一笔不行估量的财宝，我从未曾听闻过的到亲自操作；从 对工厂理解的误区到熟知工厂的各项运营，无一不证明着自己的.一种成熟与进步，尤其是在此期间仔细观看和学习的服装工艺流 程。通过对本厂设计产品结构特点、

27、工艺要求、生产方法与设备 性能的了解与把握，我可以正确的确定其工艺流程，主要包括以 下三个阶段：一、裁剪：验料一排料一铺料一开裁一验片一分包 f编号一扎包一送缝纫车间。二、缝纫：小片加工一组合缝纫一成品检验一送整烫包装车 间。三、整烫与包装：1、上衣，烫内袖一烫外袖f烫左右肩一烫里襟f烫门襟f烫 烫背胁f烫衣领一烫袖瘙f烫袖山f修正熨烫f钉扣一成衣检验 f包装f进库。2、下装，烫腰身一烫下裆一钉扣一成衣检查一包装一进库。每一道工序都有特地的技术人员进行操作，当然也都有其配 套的机器，主要机器设备有：设计、裁剪、粘合、缝纫、饰绣、琐 钉、熨烫、包装和其他帮助材料。只有在正确把握了服装的工艺 流程

28、之后才能更好的制作出高质量的产品，而这些往往从课堂中 难以既精确性又争对性地去猎取。再次，磨练的同时，猎取了学问又启发了我的创作思维。在 学校通常只是按图索骥，而在工厂每一个细节都需要自己去字靠 和钻研，在每一次的失败中成长壮大。特殊是在打版室里的那段时间，从收集素材扩大学问面到动手绘图查找缺点、错误并更正 再到吸取阅历乐观面对，我的投入在不知不觉中进行了丰收。在选购中了解服装面料的分类与选择。服装面料主要包括： 纤维制品、裘革制品、塑料制品和其他制品，其中较为常用的纤 维制品又包括机织物、针织物和集合制品。服装材料的繁多是满意于服 装种类的多样。我们则需要深化了解然后投其所好，依据服装的 用

29、途和要求进行选择。比如精纺尼绒手感松软、呢面细洁、织纹 清楚、色泽艳丽，用做春秋女装或冬季女面衣面料；再如长毛绒 一般作为冬季外套里子、衣领、帽子和手套等使用。而服装辅料的选用也极其的重要，主要依据服装的种类造型 要求、花色及穿着、保养方式等确定的选用的辅料应在外观、质 地和性能上同服装面料相匹配，选料得当可以提高服装的整体效 果和档次，反之，将影响服装质量与销售。在制图中我可是扎实基本功、修正自己、学会思索和变通， 理解了学会打版是短时间的，而学好打版却是长期的道理。没一 个具有创新思维的人们，他们的胜利不是偶然和运气，而是需要 辛勤耕耘的结果，我懂得了汗水是胜利的必经阶段。然后，真正学会将

30、理论运用于实习。假如你咬文嚼字，照旧 照本宣科的去读解理论和实习之间的关系，那么你还是停留在理论的阶段，只有参加行动，你才会体会实习所具有的真正魅力。 例如：对机械理解的误区，在实际操作中得到了订正；对服装制 作工序刻板化了解，在动手制作中深受启发，知道了不同材料、 不同款式的服装各自有相应的配置和不同的流程支配而不是不变 的；每一次制图都使我不断进展问题、解决问题并在实习中得到 了引导。在工厂实习的一段时间里，将自己所学的学问运用在了实习 上，渐渐的发觉并不行以将理论直接的运用于实习，而是需要灵 敏的反应力和成熟的思索力相辅相成的。而这些不仅需要长期的 阅历积累，还需要一种叫做才智的东西。最

31、终，实习期间让我看清了外来的方向，不再迷茫。在大三 这个通常大家会乱了阵脚的时刻，我找到了自己的方向，知道了 自己能做什么和要做什么。而在短期内我该做的是：第一，学好 英语；其次，学好专业。我喜爱自己的专业，喜爱一切和服装有 关的信息，对美的东西特殊的眷恋，所以以后我肯定要进如这个 行业的圈子，而并不会象一些人一样扬帆转舵追寻属于他们的另 一片天空。我想成为一名优秀的打版师兼优秀的经营者，尽管幻想总是难以实现，但我要用剩下不到两年的时间用功钻研和发奋图强, 我信任自己的定位，更信任我行，并且矢志不移。总之，在工厂的短短半个多月时间是逐步成熟、完善自我的 过程：弥补课堂学问欠缺的同时增长了社会阅

32、历；增长了见识的 同时学会了处理问题的方式、方法；学会了意志坚决奋斗的同时 做出了正确的定位。服装销售年终总结10作为一名服装销售员，第一，我时刻记住：把每一位顾客都 看作是自己的亲人，这种感觉会让顾客对我们有一种亲切感，拉 近我们和顾客的间隔。然后我在为顾客热情的介绍我们的每一款 产品。我的感觉是我不是在为顾客推销产品，而是在为我的亲人 们选择合适他们的每一款。第二，坚持每天都要学习，遵循“活到老、学到老”。通过 学习，能逐步增强我的自信心，今年我就获得了销售第一名的好 成绩。但离我心中的目的还差一些，我争取做到超出公司规定目的。 融入了公司这个大团体，每个人都是尽职尽责的。在努力的同时，

33、我们要有一些经历，尤其成功的、比较好的例子多交流，对我们 的业绩会大有帮助。以下是我的销售工作总结：第一，接待顾客时要不厌其烦，不到最后关头我们决不放弃。 即使顾客试了很多条，我们还是要耐心招待。只要他们想试，我 们就多鼓励。第二，当顾客要我们做参谋的时候我们要当成自己的朋友,帮其选购合适的商品，而不是他想要的.。这样，顾客穿着舒适得 体，会带其亲友一起来。第三，看顾客眼色，帮其选择，在适当时机推荐，煽动顾客 试穿衣服，我们成功率会进步一倍。第四，看年龄、身材、肤色，来帮顾客选试裤子。今年我在这 一方面做地不好，被人敷衍的感受实在不好受，从如今开场要多 长一个心眼，俗话说：口说无凭，什么事情都

34、要确认才行。对于新客户，一定要完全按照合同上的标准行事。尽快地获 得新客户对我们的信任和支持。坚持学习产品知识和进步自身的业务程度，事物都是在时刻 变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走走， 保持经常与客户的有效沟通和交流，真正理解客户需要什么产品。以上是我今年的服装销售工作总结，缺乏之处还请指导多多 指点和批评。服装销售年终总结n通过度对我所负责卖场的了解，发现多数区域人员对于销售 工作仅仅停留在单一的送货售后回款的工作方面。工作非常被动, 不能主动的找出问题、优化环节，缺少了最重要的客户掌控、渠 道掌控和终端拉动。部分销售人员对于自己的工作职责含糊不清, 只做了最表面的基本

35、工作。根据一些实际情况，我冒昧阐述一下 市场督导岗位的工作职能。督导工作不能仅仅局限于促销员管理方面，一方面督导要提 高自身的素养，包括对于销售技巧和手段的认识，处理促销员在 销售工作中出现的难题；另一方面提升自身的管理能力与协调能 力，善于处理促销员与门店负责人、促销员与其他公司促销员、 促销员与店员之间的种种或大或小的矛盾。我作为一个市场督导人员，下面谈一谈本人的工作体会及经 验总结：一、帮助销售市场督导应该连同培训师一起，对于无促销员渠道的店面， 进行简单有效的销售技能培训。要让经销商和终端门店负责人认 识到，我们不仅仅是机器上了柜，同样我们一直关注、关心他们 的整体销售。对于销售技能方

36、面，我们给他们进行帮助培训，让 他们对我们公司的形象、人员素质留下好印象，并让其感受到我 们是实事求是地在帮助他们。同样，他们的感激心理能帮助整体 的销量提高。对于合作方面，这些都是保持良性发展的必要条件。二、惯性推销在帮助销售的同时，认真教会门店店员关于金立机型的独特 卖点和销售技巧。通过这样的培训，店员如果能够按照教授的方 法卖出机器，肯定在内心有一定的成就感和满足感。这样，在再 一次向客人推荐金立的机型时，在信心上都会有一定的提高。己需要去加强的，例如在做辅料单的时候，虽然看起来简单，但 是那些简单的东西中才能表达出细节，一颗扣子，一个配色线， 如果在这层没有把好关，到了下一层就会出现很

37、多麻烦，所以要 更加仔细，认真。在与板师的沟通过程中还是有许多欠缺的地方，对廓型描述 的、不够准确，对款式的要求不够精细，所以在以后的工作当中要 不断的去积累，多加沟通，这样才能让款式更好的呈现。在经历 了之后也有小小的收获，春装虽然没有下多少款，但也有自己的 努力，夏装也有下单的款式，那些也是自己努力后的成果，我不 会因为这些就满足与自己，这些只是一个开始，在慢慢的积累中 会有更多的成果，因为我一直在努力，因为我会一直保持我的积 极、乐观！在临近的20年的开始，我对自己有了更多的要求，希望自 己在新的一年里能突破现在的自己，从质到达量的过渡，从简到 达细的提升，从思到达做的肯定。服装销售年终

38、总结2想要做好服装销售，关键是货品管理，下面是我的服装销售 工作总结，请大家指正，多多交流。先说销售由于我服务的品牌的市场占有率不是强者姿态，所以，在销售过程中，要极力争抢同一层次的竞争品牌的市场份额, 要竭尽全力的苛刻。通过多次的成功，很容易就会形成：某些店员专会推荐品 牌，而且成功率非常高；以后有客人上门，都会主动的推荐的 款式。这就是成功的惯性推销，这对于我们服装在终端门店冲 量是很有效果的。三、灵活促销促销，无论在哪一行，都是一个客观存在、无法回避的常见 主题。受天时、地利及人脉的限制和影响，其资源和方法往往有 很多种，这就需要我们头脑机敏地巧用资源、广开思路、目标专 一、灵活促销。也

39、就是根据不同情况，在不同场合，用不同方法 对待不同的顾客，达成销售。从分析顾客心理的角度，往往能挖出更多顾客的消费潜能。 顾客能走进卖场，不外乎两种情况：第一，确实是来买衣服的。这个时候，往往要采取先势夺人，以最直接和最有效的方式 来吸引顾客的注意，从而达成向他推荐衣服的目的。这里的“灵活促销”，体现在促销员及督导员如何通过对顾 客的第一眼观察并迅速准确地对观察信息作出相对准确的判断， 或者根据顾客的信息反馈迅速通过口头语言消除他的一些心理障 碍，清除他的一些心理干扰，拉近顾客与手机柜台的距离，进一 步打开顾客信与不信的心扉。综上简述，就是“巧观顾客，当机立断”。第二，可能是来买衣服的。这里，

40、又可分为两种，一种是想买，但没带钱的；另一种是 带了钱，但不一定当下就买的。这里的“灵活促销”，体现在与 顾客良好的互动过程中。构建与顾客和谐无障碍的沟通聊天平台, 打开顾客情感的心扉，通过情感互动的方式，了解顾客的真实需 求以及客观困难，促进这位顾客这一次或者下一次前来消费。简述之，即“情感互动，和谐营销”。从销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说是销售 做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很 大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市 场部是今年四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客

41、 户访问记录有一个，加上没有记录的概括为一个，八个月一天的 时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量一个。从上面的 数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度, 就是一个明显的例子。工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不

42、良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。服装销售年终总结12今年”长假期间，综合区经营中心以提高市场的知名度、 信誉度为主要目的，以大力宣传市场为手段，借长假和 节换季销售的旺季，吸引更多的消费者，取得了良好的经济效益 和社会效应。在这次节日营销中，我们主要从以下几个方面开展 了工作：1、美化市场及周边环境，创造良好的节日氛围为迎接节，树立良好的市场形象，为顾客创造舒适的购物 环境，综合区经营中心的全体员工，对辖区内及周边所有环境进 行了清扫，节日期间悬挂了主要从卫生、服务、市场秩序管 理等几方面开展工作，要求社会保洁节前做好地面、

43、墙面、空中 悬挂物、野广告等的清理工作，要求业户按照市场要求文明经营， 禁止与顾客打架斗殴，力争为顾客创造良好的购物环境。2、强化管理，注重节日期间的安全意识为确保节日期间市场安全，综合区经营中心节前开展了消防隐患安全自查，对市场的用电、明火、消防设施等进行了全面的 检查，并进行整改。对业户进行了消防安全常识的培训，让业户 熟练地掌握了消防安全、“两分钟防范法”、灭火器材位 置以及逃生常识等。并与业户签订了 “安全协议”，明确责任， 规范管理。有效地强化了全员的安全防患意识，确保节期间市 场的安全保障工作。3、形式多样，利用形式多样的促销活动吸引顾客为营造节日气氛，做好营销工作，吸引更多的顾客

44、购物，综 合区的大客户纷纷推出了一系列活动：商场店庆、反季促 销、鞋城买一送一、所有商品满一元立减元现金及夏装买 一送一、全场5折、夏装5折及秋装5折、正大全场秋款7. 8 折等。同时，严格按照市场的退换货规定，做好各种纠纷的处理 和投诉，严格按照工作流程和设施质量管理标准开展工作，做好 市场的管理工作。4、认真汇总，总结经验和不足节日期间，我们对三站服装市场进行了客流量的统计。对于 在这次节营销中出现的问题和不足，组织相关部门人员经行了 认真细致的总结，以便为今后节日预案打下良好的基础。服装销售年终总结13能作为迪图服装店的店长在这里总结本年的工作，首先感谢 老板对我的信任，各位同仁对我的支

45、持。本人5月份被聘为兴隆 大家庭迪图服装店店长，由于精通业务，熟练销售技巧和老板的 信任，月份被提拔为青冈望奎绥化三店的销售。一年来，本着 迪图公司的经营理念，能认真的履行好自己的岗位职责，为迪图 在青冈的销售奠定了良好的基础。作为店长我深深的感受到：1、作为有前景的品牌店的店长一定要懂管理、熟业务、责任 心强。2、管理品牌店必须有一套科学的管理制度。3、店长及店员必须有高涨的工作热情，良好的工作心态，能 积极为本店的销售做出应有的贡献。4、在经营上要本着“发展新顾客、稳住老顾客、扩大品牌店 在青冈的影响力”的理念，让迪图的服装在青冈人心中生根发芽。我深深的感受到品牌服饰非常适应现在人的需求，

46、只有优雅 的环境、高质量的服务、热情的售后才能吸引顾客到我店购物， 让他们体会到品牌服饰的质量好、品牌店的员工素质高，和售货 员能做到近距离的沟通。无论是进货渠道、还是销售方法以及公 司的售后服务，都让我感受到品牌的力量无穷的，迪图的管理是科学的，我愿意为品牌店的经营献出自己的力量。对于本年度的经营我做如下总结：1、销售额完成，较去年同期增长经常变换店铺的陈列，吸引 顾客，在顾客在店前停留的时候，要把握好时机，想办法把顾客 请进店里来，保持微笑，让顾客觉得你很亲切，在顾客进店后， 注意顾客的一举一动，观察顾客的微表情变化，当顾客用手接触 某件服装时，说明对这件服装感兴趣，那就要简单介绍该件服装

47、 产品。介绍完后，可以叫顾客试穿，突出产品的卖点，当顾客试 穿的时候发现服装适合自己，就要适当地附和着并加些赞美之词。 当顾客对产品更加感兴趣的时候，就会考虑购买。另外还依仗兴 隆大家庭对我店的宣传以及老板的精心策划、科学管理以及合理 宣传。2、培养员工3名，达到对迪图企业理解、熟练掌握销售技巧 的水平，平时让她们多学习理论知识，然后将理论知识转化为实 践，结合自己的工作经验，借鉴优秀员工的服务经验。3、在调动员工积极性方面，我能根据每人的实际情况进行合 理的时间调配，家中确实有事的酌情串假，发现情绪不好的及时 沟通，消除员工的负面情绪，以利于销售工作的开展。4、强化员工服务意识，逐步完善会员

48、维护体系。要时刻面带 微笑，亲和的对待每一位顾客，建立完善的会员信息，了解会员的需求，经常与会员沟通，介绍会员所喜欢的服装类型，促进销 售额的提升。5、处理好商场关系，遵守商场制度，配合商场工作，树立迪 图在商场员工中良好形象。能按要求及时参加兴隆的各项会议， 将兴隆的制度较好的执行，在会上认真听讲，做好笔记，及时传 达给员工，按时参加发放传单、打扫卫生、军训|、培训等各项活 动，让周围的店铺感受迪图员工的企业精神，让员工树立不管在 家还是商场时刻保持自己的形象，为迪图在他人心目树立形象起 到较好的作用。6、配合好望奎，绥化店销售工作，及时做好服装的号码调配， 加大员工的培训力度，让他们知道只有多学习才能适应迪图的经 营理念，只有认真对待每一位顾客，才能使自己和店主双双受益。在努力做好管理与销售的同时，工作中夜存在不足：1、用于学习销售经验的书籍时间不充足。应该多学习销售技 巧类的书籍，多向优秀的同行学习。2、有时候把微小的负面情绪带到工作中，降低了自己的工作 热情。3、没做到与店员经常沟通，不能及时调动店员的积极性。成绩只能代表过去