敬老院年终总结范文.docx

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1、敬老院年终总结范文敬老院年终总结范文1年，我院认真贯彻国家的五保供养方针、政策及市、区敬 老院规范化管理实施细则等条例，在上级民政部门及街道党工会 的正确领导和重视下，在社会各界、各部门的关心和支持下，以 服务五保老人为重点，收养寄养老人相结合，全院上下团结一心， 扎实做好了一年各项工作，归纳起来主要表现在以下方面：一、健全制度，实行规范化管理一是坚持以人为本，努力实现以制管院。健全各项规章制度， 广泛征求院民意见，制定了食堂，财务，卫生，医疗等管理制度 并上墙公布，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开展帮 助活动。二是强化院务管理委员会作用，为确保院内规范有序运 作，实行民主管理，文明办

2、院，定期检查各项制度落实情况，针 对院内供养老人的热点，难点问题，经常展开讨论，商量对策。 三是抓工作管理，敬老院作为政府的一个组成部门，是为民服务 的窗口，工作的好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现 问题，纠正问题，使事事有人负责，人人都把活干好。四是抓财 务物资管理，为确保集体资产不流失，我院对全院的固定资产和 低值易耗品清点、造册、登记、入库，做到进出账目清楚，手续齐 全，加强了对院内的财产物资的管理。织学习业务知识，商量研究布置本周工作，解决存在问题。针对 院内供养老人热点、难点问题，经常展开讨论，商量对策，在学 习探讨中提高服务能力。为强化服务意识，优化服务质量，增强 责任感与

3、事业心奠定坚实基础。二、强化服务，营造温馨环境为改善五保老人生活环境，提高生活质量，我镇敬老院始终 把服务工作放在首位。一是加大硬件设施投入。院民的生活费每 天由去年的5元提高到7、4元。新建了羊圈及改造水电等附属设 施。二是做好环境卫生保洁和美化，通过强化灭蝇为重点的除“四 害”和栽花种草，打整卫生死角，每周一上午、星期五下午进行 卫生大扫除行成制度，院内环境得到进一步整洁和美化；三是竭 力服务老人生活起居。千方百计满足老人的愿望，全力做好老人 服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到晕素搭配，定期买给 老人洗漱用品和为他们理发，对患有疾病的老人，专门安排人送 假菜，对生活不能自理的病危老人，

4、不厌其烦，精心伺候。每逢 中国传统佳节，都为老人准备丰盛的.菜坂；在老人生日之日专门 准备一份（鸡蛋、糖果）生日礼品送上等等，这些生活细事就是 要让每位老人都能过得称心、舒心，安享晚年。四是注重老人健 康工作。专门建立了老人健康档案，详细记录老人的身体状况、 病史，亲属情况、联系方式等基本情况。并为他们购买楚雄市城镇居民医疗保险，生病打针吃药只需记帐，如遇住院还派专人照 料。三、强化管理，保证健康发展敬老院目前住院老人有170人，平均年龄已达到71岁，最大 年纪有83岁，院内已建立五保老人个人资料档案和健康档案，做 好五保老人跟踪服务。全院管理人员2人，工作人员10人，一年 来，通过建立、键全

5、和完善工作岗位责任制和落实，大家都基本 切实履行好岗位职责，做好具体供养服务工作，值班管理人员每 天早、晚按时到供养老人房内巡查老人情况，星期六、星期日照 常上班。团结干事、互相支持、形成合力的事氛围基本行成。对 行动不便、重病人送医送药到床前，对危险病人及时反映及时送 医院医治，得到及时的治疗抢救，使病人尽快得以恢复。膳食管 理方面，安排好星期菜谱。搞好厨房卫生，妥善保管食物，毒，防 止病从口入。护理卫生管理方面，做到一个季度查一次体，并保 持老人房内清洁，定期为老人换洗蚊帐、床被单。对残疾老人端 饭菜，定期给他们理发，要求做到老人房内无异味。保卫管理方 面，对老人的亲属、来访人员进行登记制

6、度、老人外报告和请假 制度。每个职工要根据自己的工作分工、做到各项工作有章可循、 程序明确、运转灵活、工作高效，对存在问题彻底解决。全面提 高敬老院整体行政效率和服务水平，使工作做到日趋完善。供养老人之间互帮互助、和睦相处、团结友善的氛围行成。四、精打细算，提高老人生活水平在全力做好服务的基础上，坚持走不等不靠，以种地养羊走 副业养院的发展路子。针对我镇敬老院拥有生产用地3亩，我们 积极探索适合项目，因地制宜抓好种地养羊。根据不同情况发挥 积极性进行种菜等劳动，以提高老人零用钱和改善生活质量，并 培养了他们了的成就感和荣荣誉感。目前共种菜地3亩，养羊7 头，已宰杀2头，今年我们做到每一天吃一次

7、肉，早餐保证吃一 个鸡蛋。五、创新载体，形成尊老敬老氛围为形成全社会关心支持敬老院工作良好局面，促进敬老院健 康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。在有关 单位、部门的协助下，充分利用各种形式大力宣传尊老爱幼美德， 营造共助氛围。同时，为了保障老人的物质文化生活，拓宽老人 的视野，平时抽空放花灯小调观看，每月组织老人学习一次（读 报纸、讲时事），使老人了解国内外时政大事及我镇的发展，开展 “五讲”、“四美”、“三热爱”活动，进行各老人阶段表现小 结和争先进评比，并年终将评选出“三好、四好、五好老人”进 行表彰奖励。下一年工作计划一是开源节流：进一步提高院民的生活水平。进一步抓好庭院

8、经济，把小菜园3亩地压茬科学种植。每天每人的生活费由7、4元提高到10 元。同时，为每位老人定做一身衣服。二是强化管理：进一步提升服务质量。在坂菜质量、医保服务等方面，进一 步提高服务标准，细化服务内容，争取做到让老人们生活更安心， 更舒心，更开心，顺利地渡过晚年。敬老院年终总结范文4敬老院在市民政局和镇政府的大力支持和高度重视下，巩固 和完善五保工作健康发展，保证五保老人在政治上得到关怀，在 生活上得到关心，在精神上得到安慰，使老人得到老有所养、老 有所乐、老有所医，使五保工作得到全面贯彻落实。一、规范管理，巩固完善院内安全设施，确保院民安全今年以来，我院不断完善各类功能设施，强化管理和服务

9、， 使入住老人的生活条件得到了明显改善、生活质量得到显著提高。 我院在镇财政支持下，投资20多万元，改善院内设施，因我院一 直以来地下水管老化，不断漏水，资源浪费很大，三月份将所有 地下水管全部更换，保障老人正常使用，节约能源；四月份，安 装了呼叫系统，呼叫系统24小时直连保安室，五保老人呼叫时支 持对讲，保障老人遇紧急情况时，工作人员能在第一时间赶到现 场，减少安全事故发生，有力保证老人的生活质量；建院以来老 人一直使用铁床，因使用已久，而生绣，使用时还发生声音，使 老人能安全、舒适的睡眠，全部更换为木床；还更换厨房的天燃 气炉具设备，厨房的天燃气炉具设备已使用十多年了，更换保障 敬老院的工

10、作人员以及居住老人的人身安全；十月份，因我院围 栏扶手使用年限已有十多年，以致老化，严重腐烂，将院内所有 围栏扶手更换，更换成不锈钢，增加卫生间和过道安全扶手，保 障院内居住老人和工作人员人身安全；厨房增加配餐间，确保老 人的膳食健康安全；老人房间安装空气能热水处理设备，为确保 老人入住管理和安全得到保障。为我院力争将敬老院改造成为设 施完善、功能齐全的敬老院。二、丰富精神生活，创造文化氛围，让老人老有所乐1、四月份，为深入开展党的群众路线教育实践活动，进一步 弘扬中华民族敬老、爱老的传统美德，我院联合寮步居民区社区 卫生站，院内100%老人已社保关系转到寮步居民区社区卫生站, 详细为每位老人

11、建立详细健康档案，使老人清晰自身存在病因， 看病易，用药明确，每个星期五下午为老人详细检查，保障老人 身体健康，我院医务人员定时到社区卫生站为五保老人领取药品， 不用老人亲自到所在卫生站领取药品，使老人更方便用药。社区 医生不定时到我院开展见病理知识讲座，通过开展活动，使长者更加懂得如何进行预防、保健。2、我院与社会各团体共同开展了 50多次活动：一年来，每 逢节日，镇政府、学校、爱心单位、爱心人士等单位都送来了关 爱之心。三、健全各项规章制度、实行规范化管理1、坚持以人为本，努力实现以制管中心。我院健全各项规章制度，广泛征求老人和工作人员意见，制 定了院长责任制、食堂，财务，卫生，门卫、安全

12、管理相关制度和 措施等管理制度，并在老人之间建立互帮互助小组，相互之间开 展帮助活动。2、抓工作管理我院作为政府的一个组成部门，是为民服务的窗口，工作的 好坏直接影响到政府的形象。在工作中及时发现问题，纠正问题， 使事事有人负责，人人都把活干好。3、加强工作人员素质教育坚持把提高工作人员的、思想素质和服务能力放在首位，树立 全心全意为老人服务的思想，为老人办实事，办好事，对待老人 做到热心、耐心、诚心，办事做到老人满意，主管部门满意。明年我院将进一步树立“以人为本、服务老人”的理念，用心、用情服务好老人的生活起居，塑造我院良好形象。1、加强工作人员的服务热情和服务技能，积极组织工作人员 参加护

13、理养老员职业技能培训活动；2、积极与老人家属进行沟通，让他们对我院的服务提出建议, 以致我们为老人做出更好的服务；3、开展与老人沟通交流谈心活动，通过耐心细致的对话，让 我们理解老人的心理变化；4、与社会各团体合作，制定更多适合老人的活动。敬老院年 终总结范文5年本院认真贯彻执行党和国家的五保供养方针、政策和街 道党工委、办事处及上级部门对本院工作的指示精神，以创建省 一级敬老院为动力，以服务五保老人为重点，以服务优质化、管 理制度化、生活规律化、设施齐全化、环境花园化为标准，全院 上下，团结一心，扎实做好了一年的各项工作，归纳起来主要表 现在以下几个方面：一、健全了制度，实行了规范化管理坚持

14、以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。 先后制定了院长责任制，工作人员岗位目标责任制，卫生检查制 度，“五好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生 房间评比制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、 安全值班制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理人员例会制度等。通过抓制度落实，有效提高了院民的 综合素质，理顺了院务管理秩序。二、认真开展了 “三项评比”活动在全院范围内认真组织开展“五好院民评比”、“文明院民 小组评比”和“卫生房间评比”活动，每半年评比一次。年终将 评出的“五好院民”、“文明院民小组”和“卫生房间”举行隆 重的表彰大会，五好院民配戴大红

15、花和五好院民胸牌，每人发放 50元奖金，向文明院民小组颁发了大型奖牌和30元奖金，向卫 生房间得主发放了 “卫生房间锦旗”和30元奖金。通过经项活动 的开展，培养和激发了广大院民的争先意识，增强了院民的集体 荣誉感。三、进一步规范了院民请销假制度的落实院民外出需向院务管理人员请假并准许后，领取院民标识牌 后方可放人出行，院民回院向院务管理人员交回标识牌并消假， 这样做的效果是直观、明确、严密、有效地杜绝了院民私自外出 的混乱现象，也为防止院民外出走失和院民在外出期间出现不测, 能够得到社会各界的及时有效救助提供了便利条件。四、严格执行了五保老人入住敬老院健全档案制度工作中，坚持做到把好“两关”

16、，一是经医院健康检查确诊 有精神病的不准入院；二是经医院健康检查确诊有传染病的不准入院。对具备入院条件的我们做到了愿进全进，并为他们建立了 个人信息档案，实行一人一档、一档一盒。档内存有院民个人加 入五保申请表，入住敬老院审批表、医院健康查体资料，入住敬 老院协议书等。为我们全面掌握院民的各种信息提供了方便，也 为因人服务管理确定了目标。五、建立了自我管理机制我们坚持以人为本的办院理念，注重发挥老人的作用，一是 推选出由院民参与的院务管理委员会，负责讨论制定敬老院的长 期发展规划和本年度工作计划。二是院务管理委员会下设了伙食 管理领导小组，广泛征求和听取院民在生活方面的意见和建议， 负责制定每

17、周饭、菜谱，具体掌握伙食标准，定期结算伙食帐目、 重大节日调剂好坂菜花样，保证假菜供应。三是成立了安全卫生 后勤领导小组，小组成员轮流值班，并负责院内线路检修，严格 卫生制度，防止食物中毒，严格落实锅炉操作规程，防止意外事 故发生。由于我们健全了院民自治的有效机制，充分调动了各小 组的工作积极性，保证了全院各项工作的有序运行。六、实行了分级护理，为老人提供了人性化，亲情式服务 一是亲情护理从点滴做起。二是开展了谈心活动。三是分级护理，对一般院民实行常规护理，对半自理院民实行二级护理，对生活不能自理的院民实行了一级护理，让五保老 人真切感受到党和政府的关怀社会的温暖，使他们坚定对生活的 信心，扬

18、起生活的风帆。七、对上积极争取，努力提高办院条件针对本院设施老化的实际，全年共向街道办事处和上级业务 部门争取到位资金140多万元。先后对院内所有房屋进行了粉刷 和维修，并对院内前排平房加盖了二层楼，新增床位62张，扩大 了办院规模，购进一吨丰新锅炉一台，新建锅炉房四间，保证了 院民的正常饮水和过冬取暖，为广大院民安度晚年提供了舒适的 生活、娱乐条件。总之，一年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成 绩，受到了上级和社会各界的广泛赞誉，成绩只能说明过去，不 能代表现在，更不能说明将来。下一年，我们将继续严格执行党 和国家的五保供养方针、政策，紧紧依靠上级和广大院民，开拓 创新，不断进取，努

19、力使我院的各项工作再上一个新的台阶，为 构建和谐社会做出我们的新贡献。二、优化服务，全力营造和谐环境一是加大硬件设施投入，敬老院现有建筑面积1400平方米, 分别有单人间和双人间的统一标准套房。每个房间有卫生间，电 视机，电风扇，橱柜一应俱全，并有室内和室外老人活动的健身 器材。五保老人的医疗费用由政府全额报销，个人伙食每天不低 于10元，并每月发放零花钱35元，保证了老人老有所乐，心情 舒畅。二是竭力服务老人的生活起居，千方百计满足老人的愿望， 全力做好老人服务工作。根据老人特点，在食谱方面做到荤素搭 配，严格食物卫生制度，对患有疾病生活不能自理的五保老人落 实专人负责。每逢中国传统佳节，发

20、放慰问品。夏季发降温费。 定期为老人理发，督促入住老人团结互助，讲究卫生，爱护公物， 服从管理，做到自我服务。院内建立了老人个人资料档案和健康 档案，为入院五保户老人全部办理了新型农村合作医疗保险。对 于行动不便的老人看病能及时与河东卫生室医务人员联系，送医, 送药到床前。对要住街道卫生院治疗的老人，敬老院及时派工作 人员或请护理人员为其服务。让每位老人都能过得称心，安享晚 年。三、全力营造尊老爱老氛围 为形成全社会关心支持敬老院工作，促进敬老院健康发展，我们积极争取，努力实现敬老院与社会的互动。一年来，每逢节日，区、街道民政部门、学校、爱心社等单位都送来了关爱之心。 如东海橡塑有限公司，武进

21、区红十字会，南夏墅小学，常州市莱 克斯诺传动机械有限公司，光宝科技常州有限公司，武进区进出 口加工区商检局等单位，来院慰问五保老人。平时常州大学城、 常州信息职业技术学校、纺织、工程学院学生志愿者服务队到敬 老院为老人打扫卫生，文艺表演。通过开展活动，培养年轻人的, 感恩意识，同时为帮助孤寡老人消除心理与情感上的孤独感。使 人们认识到敬老爱老是中华民族的传统美德。人人都有老的时候, 老人的今天就是我们的明天，只有爱心无涯，孝心永驻，才能使 我们社会更加和谐美满。总之，一年经过全院上下团结奋斗，我院工作取得了一定成 绩。下一年还需进一步切实做好敬老院的提升工作，全身心地服 务于老人，紧紧依靠上级

22、和广大院民，开拓创新，不断进取，努 力使我院的各项工作再上一个新的台阶。年，敬老院确保全街道五保老人的衣、食、住、医、葬得到 全面贯彻落实，工作计划如下：1、根据上级工作会议要求，进一步建立和完善工作岗位责任 制，提高工作人员服务能力，强化服务意识，优化服务质量，增 强责任感与自觉性，建立好五保老人、寄养老人的资料档案。2、财务人员要做到记账规范及时，准确，不出差错，按月上报街道领导及财政局审批。工作人员要工作责任明晰，互相支持， 形成合力，搞好伙房卫生，妥善保管好食物，保持老人房内清洁。3、邀请南夏墅医院的医生、护士定期上门体检，由医院带一 些老人的常用药品，确有需要的老人，由医生开具处方，

23、领药人 签名后发放，药资由敬老院到医院结算。4、为了保障老人的物资文化生活，拓宽老人的视野，接待好 常州大学城、纺校和轻工学校学生来院为老人表演节目，梳理和 打扫卫生等慰问活动。5、在财政预算资金内对敬老院的房屋渗漏、水、电、绿化等 进行全面保养和维修。6、继续认真做好社会捐助工作。做好市区二级民政部门明察 暗访接待工作，切实做好敬老院建设和服务工作。敬老院年终总 结范文2在总寨敬老院工作一年多了，回想刚来报到时的自己，同现 在的我比起来判若两人。一样的是我的满怀激情，不一样的是多 了几分成熟；一样的是规划整洁的院舍，不一样的是多了几分熟悉; 一样的是勤劳朴实奋发向上的院民，不一样的是认可了我

24、的存在。 但是那为建设模范敬老院奉献自已的心未变，那全身心的投身于 敬老事业工作当中的心不移。这一年中，我在领导的关心、培养 下，静下心思工作，自觉加强理论学习，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力开展工作，认 真完成领导交办的各项工作任务，在同事的关心、支持和帮助下， 思想、学习和工作等方面取得了新的进步。并且坚持不断的.去学 习、锻炼、充实、提升。从实践中吸取经验，从基层工作中了解民 情，从优秀干部身上学习领导艺术。不断摸索敬老院工作的特点， 不断提升为人处事的能力，不断创新服务群众的载体。充分发挥 自己的优势，全身心的投身于敬老院工作当中。现将这一年来的 工作

25、总结如下，请组织和领导给予批评指正。一、院务管理工作坚持以人为本，注重从完善制度入手，努力实现以制管院。 先后参与制定了工作人员岗位目标责任制，卫生检查制度，“五 好院民评比制度”、“文明院民小组”评比制度、卫生房间评比 制度、院民内务整理十项规范、院民外出请销假制度、安全值班 制度、五保对象入住敬老院登记建档制度、分级护理制度、管理 人员例会制度等。协助院领导通过抓制度落实，有效提高了院民 的综合素质，理顺了院务管理秩序。二、服务保障工作一是组织安排医务人员定期为老人检查身体（甲肝、乙肝和心 脏病等），专门为老人购置了一台电子血压脉搏测量计，每天对老 人的血压、脉搏进行日查，对预防各类疾病复

26、发，及各类疾病的早发现早治疗工作奠定了基础，并建立了个人健康档案。二是定期为老人配发相应的生活用品，如袜子、裤头、背心、 内外单、棉衣裤以及牙膏、牙刷、毛巾、卫生纸等。三是及时督促 老人刷牙、洗脸、洗手、洗脚、梳头、整理床单、床铺，保证了室 内卫生和个人卫生清洁。四是组织其他人员帮助残疾老人打扫、清理桌面、窗台、地 面等卫生，为老人清洗衣服，床单、枕巾、被套，洗涮碗筷。五是为老人订置文化娱乐用品，如书籍、报刊、笔墨纸砚、 象棋、麻将、扑克牌等，丰富了老人的日常生活，同时积极组织 老人参加义务劳动，整理花园、清除杂草、修剪花草树木等，通 过劳动教育增加了老人间的凝聚力。六是手把手教老人正确使用配

27、置用品，如彩电、水冲蹲、坐 式卫生间等生活用品设施。七是为老人提供可口便于消化的代、菜、点心、茶水，营养 合理搭配，饭菜力争天天不重。八是积极开展卫生先进评选活动，并组织了一系列全员参与 的卫生活动，打扫卫生不留死角，保证了单位办公场所、老人寝 室、环境卫生的清洁，开展了灭“四害”活动、“戒烟从我做起” 活动等，现有7个老人成功戒烟。三、生产经营工作在全力做好服务的基础上，根据敬老院拥有耕地18余亩，蔬 菜大棚2座，牛羊猪舍三栋的实际状况，我们积极探索适合项目， 并组织全体具有劳动力的院民大力开展种养殖业生产活动。坚持 走不等不靠、积极创收、以副养院的发展经营路子。经过一年多 的发展，我院已发

28、展种植各类农作物十余种，茄子、辣椒、土豆 等不仅实现了自给自足，还盈余出来向市场出售，给敬老院带来 了可观的经济效益。在抓种植的同时，也着手开发养殖项目。通 过自繁自养、逐年扩大猪、羊等家畜养殖。目前生猪存栏可达8 头，羊可达23只，每月和逢年过节杀猪宰羊，提高老人生活质量， 同种植业一样不仅能自给自足，年底还有多余的向外出售。就种 养殖项目年收入可达万元。有效地资补院内老人的生活，使老人 的生活水平和生活环境明显得到改善。四、思想教育工作1、定期组织工勤人员学习报刊杂志，推崇敬业、奉献、孝亲 敬老精神。工勤人员实行倒班制，保证一天24小时不离人，没有 完整的过过双休日、法定节假日，立足本职、

29、兢兢业业，以肃州 区民政大局为重任劳任怨的工作。2、组织老人召开一、三、五学习例会，学文件，学报刊杂志里的文章，充分发挥老年自治委员会的作用，总结生活中存在的 问题，通过学习端正了个别老人的世界观、人生观、价值观。3、为了使老人在敬老院过上一个幸福祥和的春节，我们敬老 院购置了丰富的年货，给每人发了 50元压岁钱，评选表彰了摸范 老人、劳动先进个人、卫生先进个人、通过评选表彰先进，在敬 老院老人间掀起了学先进赶先进的局面。4、组织丰富多彩的文娱活动。年元旦春节，从元旦到十五， 在“文体小组”的倡议下，老人们准备了丰富多彩的节目，和管 理人员一起共歌共舞，室内充满融融暖意，通过开展活动拉近了 管

30、理人员和老人间的距离，使老人有了子女陪伴过年的喜悦。五、其他工作在全面圆满完成本职工作的同时，还积极参与各级领导及其 它部门安排的各项其它工作，加深了与其它部门的联系，增进了 彼此之间的了解。为今后的相互合作奠定了基础。在今年10月份 就曾参与全国第六次人口普查，历时2个多月，顺利完成了分配 的人口普查任务。得到了相关部门及领导的一致好评。六、一年工作计划一年，在做好本职工作的同时，我将从以下几个方面来提升自 己的个人能力：（1）树立良好的工作心态，思想上严格要求自己， 严格遵守本院的各项规章制度。工作不论大小，认真对待，尽自 己的最大努力去完成每一项任务；（2）工作中，向书本学习，向周 围的

31、领导学习，向同事学习，不断积累工作经验；（3）利用业余时间学习与行政管理相关的知识；（4）注重与领导、同事之间的交流, 同大家一起创造融洽、积极向上的工作氛围。敬老院年终总结范 文3一年来，敬老院在镇党委、镇政府的正确领导和高度重视下， 在市民政局和镇民政部门的大力支持和关心下，践行以民为本， 为民解困，为民服务的宗旨，维护好老人权益，进一步巩固和完 善五保工作健康发展，使全镇五保老人的衣、食、住、医得到全 面贯彻落实，各项工作走上了规范化、标准化、正常化。一、建章立制，进行规范管理在加大软硬件投入的同时，更加注重制度建设，努力实现人 性化管理。一是健全各项规章制度。坚持做到以人为本，以制管 院。在广泛征求供养对象基础上，制定了院长责任制、管理人员 岗位职责、值班制度、吹事员岗位职责、敬老院老人管理规定、 食堂管理制、财务、卫生、医疗等一系列制度，而且定期组织院 民学习讨论，促使各项制度不断健全完善；二是强化院务管理老 人作用。为确保院内规范有序运作，实行民主管理，文明办院， 挑选1人参与管理，负责敬老院日常事务管理和参与重大事项决 定，同时负有监督院长及管理人员工作职能，并定期检查各项规 章制度落实情况。三是加强服务人员素质教育。坚持把提高服务 人员的思想素质和服务能力放在首位。平时每星期二召开例会组