公司组织架构与职能分配方案案例全.docx
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1、公司组织架构与职能分配方案案例设置并确定公司组织机构,明确公司各级人员的角色、职责、权限,发挥领导作用与承诺,以便于公司管理要求的建立、实施和有效运行。2、适用范围适用于公司组织架构中相关部门和人员的职责和权限的明确。3、职责职务的设置3.1 人事行政部负责编制公司的组织架构;各部门岗位、由部门经理编制,统一由总裁批准。3.2 人事行政部根据管理要求,制定各部门职责与岗位职务说明书,管 理者代表批准。4、具体内容4.1公司职责划分办法本公司为明确划分各层人员的权责,加强管理,提高工作效率。4.2.8.14 企业文化的建设4.2.8.15 员工满意度调查管理。销售中心(含各业务部门、客服部)4.
2、2.9.1 了解顾客的要求,协助其确定对产品的特殊需要。4.2.9.2 建立顾客档案,将顾客的有关资料予以收集保管。组织订单评审工作。4.2.9.4 收集、反馈产品和服务的质量信息,为产品的开发提供咨询建 议。4.2.9.5 对顾客的需求信息进行收集与分析。4.2.9.6 对顾客满意度进行评价。负责产品交付并组织实施售后服务,并将售后服务的信息反馈 给有关部门。财务部1.1.1.1 据公司发展战略和业务的开展,制定、推行并不断完善各项 财务制度,保证公司的各项财务制度得到贯彻落实;1.1.1.2 推行和完善财务统一领导、上级监控、分级管理、独立核算的 管理体系;1.1.1.3 负责提供财务信息
3、地归集、分类、整理、传递和存档,协调税 务、银行等对外关系,提高公司资产运营效率。43各部门具体岗位职责参见各部门岗位职责说明书。本制度按本公司组织架构分为:事长、总经理、职能副总(不常设)、 总监、经理、主管、组长、事务员/职员等七阶层,将所有应由各层人 员负责的事项,分列于各部门岗位职责说明书划分中。其中所列的权责,各层人员均应切实负责办理,不可借词推诿,实施 时,如遇困难或特殊事件发生需向上一层人员请示后处理。各层人员依本制度办理后,如需向其上层人员报告时,仍需以书面或 口头报告。本制度采用举例方式,其未列举的事项,如已在本公司的各项规章、 办法或其他规定中有所规定者,照其中规定办理;无
4、规定者,可由部门 负责人(各部门的经理/主管)商量办理,后续修订本制度。任一事项,涉及两个以上部门的职责者,应送各有关的部门共同审核 后处理。有关目标、政策、计划、标准及重要人事事项,应该经会议商讨后, 由董事长批准。本制度规定的事项,可视事实需要随时修订。4.2各部门及有关人员的职责和权限4.2.1 总裁制定公司各项方针和目标,落实组织结构,采取有效措施保证 各级人员都能理解方针并坚持贯彻执行;421.3批准公司各项手册类文件;4.2.1.4 确保组织内的职责和权限得到沟通和理解,确保组织内树立以 顾客为中心的思想;4.2.1.5 确保对公司的管理体系进行策划;4.2.1.6 公司的管理者代
5、表;4.2.1.7 为公司的管理体系的有效运行提供充分资源;4.2.1.8 主持管理评审。管理者代表422.1确保公司管理体系的过程得到建立、实施和维护;向最高管理者汇报公司管理体系的业绩以及管理体系需要改进 的情况;422.3在整个组织内提升对客户要求的认识,以最大限度地满足客户 的需要;就公司管理体系的有关事宜与外部各方面进行联络;组织编制公司管理体系文件,批准程序文件;422.6对重大质量、环境、职业健康的改进项目的执行进行监督;4.227总裁授权的其他事项。研发中心(含研发部、工程部)1.1.1 新技术的开发和研究,包括新材料和新部件;1.1.2 在产品中使用新技术;1.1.3 按客户
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