月度员工培训工作计划（7篇）.docx

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1、月度员工培训工作计划（7篇）月度员工培训工作计划精选篇1如何对新员工开展管理，让他们迅速地融入到新环境中去， 并努力提升自我，创造效益，成为目前很多公司关注的事宜。我 们也在考虑，究竟用什么样的方式能够更好地促进新员工技能的 开发，提升他们的能力？下面，本文将从新员工培育规划方面作 出解释，并希望能够和大家探讨一下具体的做法。第一，在适用范围上，我们考虑：在此规划之列的应该主要 是大、中专院校的应届毕业生或拥有一年左右工作经验的中专以 上学历人员。为什么选择这类人群呢？因为他们绝大部分人刚刚 走上社会，社会对他们来说还很陌生，对事物的看法也比较单纯， 这类人就像一张白纸样，等待着开发与引导。而

2、他们也比较容易 接受企业的文化、观念，形成较普遍的价值认同。作为企业来说 也应该给与他们机会，让他们能够得到比较好的培育平台，这样 也是企业对员工、社会负责任的一种姿态与表现。第二，明确试用期限与薪资待遇。作为新员工来说，这两块 应该是他们入司前最关心的问题。如果我们给出的答案弹性比较 大，可能让他们觉得人为因素含量过高，对企业的信任感会产生 一定的危机。所以，我们认为，在和新员工谈待遇方面问题时，更新培训方式，使培训内容与实际相结合，达到培训的实际效果 （三）工作说明书（附在最后面）1.3培训工作目标（一）企业培训目标：为融入企业文化，提高经济效益，我们 必须创建品牌，加大培训理念，提高企业

3、在市场上的竞争力，使 我们在以后的发展中不断壮大，让更多顾客更加信任我们的服务 质量和信誉度。保证服务质量，保持工作高效率。（二）员工培训目标：1）使员工培训后达到理想的专业技能2）提高自身综合素质3）增强自身的能力4）树立正确的工作态度1.4培训需求方法（一）方法：观察法，面谈法通过使用这些方法，我们了解了员工对工作的态度和满意程 度以及领导对培训的重视程度。（二）需要解决的问题：1）员工素质和能力方面的差距2）需要开发的培训项目3）对每一项培训项目都要具体说明4）项目运行可能出现的障碍和问题二、员工培训计划2.培训目标：通过培训班的学习，使员工增强自信和责任感，深入了解企 业文化。能够较好

4、的掌握工作中所必备的业务技能。从而保证服 务质量，保持工作高效率。2.2员工培训课程设置三、培训的实施方案一、培训安排1、安排场地2、联系培训师3、通知培训对象4、向员工介绍培训课程5、培训注意事项二、具体实施1安排场地：室内、室外、现场演练2培训介绍：介绍培训师的主题和课程讲解以及培训的主要 内容，介绍培训师、提前十天通知员工，在培训两天前再次通知 便于确定培训人数三、培训注意事项：课前(1)安排好培训师的休息室，了解培训师的需求，以确保培训 师在其对员工培训过程中保持最佳状态(2)员工不准迟到或早退，如有此情况者，三次或三次以上则 取消培训成绩(3)提前安排教室，检查教室的设施有无故障(4

5、)户外培训要提前确定好具体培训地点(5)现场演练要提前准备好演练所需要的货品及地点上课期间(1)不准出现接电话、抽烟、聊天等扰乱秩序的行为(2)培训主管级管理层应尽量来听课，以保持上课秩序(3)培训师应与员工搞好互动，以提高员工的接受程度(4)户外培训由于培训人员较多，户外演练应当分批进行，做 好安全工作，保证工作人员的人身安全，确定应到人数和实到人 数，以免发生意外(5)现场演练应按秩序进行，不要损坏货品课后(1)培训主管应与培训师及时沟通，了解上课情况，并及时打 扫培训室的卫生，应关闭所有的设备、电源及门窗户外演练结束后把培训师和员工送回公司，打扫好卫生,以免扰乱公共场所的秩序并检查有无破

6、坏设备情况(3)现场演练时学习人员应听从管理人员的安排，不准私自带 走演练时用的货品(4)未经许可不得擅自动用演练时的设备，贵重材料等应由专 人保管，定点存放月度员工培训工作计划精选篇6一、要提高认识、明确方向正确认识和深刻理解部门培训的内涵、实质、明确培训的目 的、任务以及建立培训制度的意义，是做好这项工作的重要前提。 我们倾向于如下的认识：1、培训工作的内涵：按需施教、定岗培训的思想；灵活多样 学用结合的培训方式；培训与岗位用人相结合的方法、制度。只有 把培训的指导思想、培训形式和培训制度三者联系起来看问题， 才能深刻理解培训工作之内涵。2、培训工作的实质：是提高劳动生产率和工作效率的重要

7、途 径，使职工教育直接为提高企业的生产效益服务，为两个文明建 设服务。3、培训工作的目的：提高部门全体职工的岗位工作能力，满 足生产和岗位工作的需要，促进部门管理工作上水平，企业上等级。4、培训工作的任务：帮助职工提高理论、技术和岗位操作水 平；提高工作技巧和工作效率，以获得适应企业生产发展所必需的 科技知识和工作技能。5、岗位培训要制度化、规范化：培训工作必须逐步走向制度 化、规范化。开展培训工作，是建立部门培训工作制度化的基础， 而培训工作制度化又是职工培训规范化的保证。这两者既有区别 又有密切的联系，前者是开展培训工作的过程，后者则是培训与 岗位用人相结合的制度，是培训工作的生命所在。逐

8、步建立和完 善以部门培训为主体的企业职工教育新体系，是企业职工培训工 作的努力方向。6、培训是一项系统工作：建立和完善的培训机制，涉及面是 相当大的，其中有：指导思想的确定，思想观念的转变；部门与本 单位内部职教工作的衔接、交叉;部门与本部门内部各环节的统筹 协调；部门外部的客观条件等等，这是一项涉及面广、工作量大、 周期长、内容丰富的系统工作，必须要态度积极、步子稳健，先 进行试验，取得成功经验后，大胆开展，其中允许有多种多样的 培训形式和方式，同时在上级领导的指导下，允许有部门自己的 变通方法，敢于创新，重在实用。由于各部门实际情况不同，因此开展部门工作的具体方法亦应有所不同。特别是目前我

9、们处于接机发电前的生产准备阶段， 不可能提供一个统一的培训模式，也没有必要去追求所谓的最佳 方案。只要部门领导和职工认识深刻、思想统一、方向明确，并 勇于开拓进取，就可探索出适合本部门特点而又使用的培训方法 来。二、要有一个长远的、总体的构想把部门培训工作作为本部门职工教育的主要工作来抓，这就 需要有一个切实可行的构想和总体方案，其必须与本企业的发展 规划紧密结合，成为企业总体发展规划的一个有机组成部分，才 能使适合推行，并具有较强的操作性和推动型。我分公司这个总体方案是：从本部门的实际需要出发，把部 门培训工作与提高职工素质结合起来，规划出一条能纳入本公司 长远发展规划的具体目标，调动本分公

10、司各部门职工的积极性， 力争在年内达到90%的职工具备上岗技能，07年底前达到70%的 职工具备一岗多能的技能，从而出现分公司与部门齐抓共管的有 利局面。由于这个总体方案具有很强的针对性和现实性，目标明确， 对促进部门的生产培训工作将产生强有力的推动作用，是培训工 作与岗位技能的提高做到了相辅相成。1、开展持久的培训工作，为职工提高自身素质指明了方向,而培训工作的顺利开展亦是向着此方向迈进的重要途径。2、开展持久的培训工作，是以提高职工的本职工作能力为目 的，通过扎实有效的岗位培训，使职工具备独挡一面的工作能力。 而岗位基本技能提高的目标则更为深远：既要普遍提高职工的素 质，又要使职工实现高层

11、次的进步。当然，由于各电站工作内容 的不同，总体构想方案突破口的选择，不会只是一个模式，但这 种构想与方案应有利于有针对性地提高职工本职工作能力，满足 部门工作之需要;有利于拓宽路子，搞好职工教育，解决工作与学 习的矛盾和学习与实用的矛盾；有利于部门内部的分工与协作及 共同实施。三、要有正确的指导思想，必须加强宣传工作部门的培训一靠部门领导有端正的指导思想和做好宣传鼓动 工作，二靠部门领导带头实干和持之以恒的决心，三要靠职工的 支持和努力，我们把部门的培训工作安排上日程，当大事来抓， 是一项长期性的工作。从理论的探讨到实际的操作步骤，从领导 的决心到职工的行动，从增补知识的不足到提高职工的实际

12、工作 技能，总宣传到领导到透视感，都要依靠思想领先和领导的身教， 并贯穿于始终。宣传的干部行动导向的方法要多种多样，但应具 有针对性，对不同岗位有不同的侧重。如对班组长来说是深化对 三个关系的认识：培训工作与与生产效率的关系；培训工作与精神文明建设的关系；职工队伍成长与部门整体水平的关系，从而克服 短期行为。对分公司管理者来说，要讲政治，重自身思想的改造， 重视策略及方法的研究，要加快思想转变，适应新的要求。主要是弄清死个问题：一是部门培训的基本概念和内涵实质、 目的和任务；二是确立部门培训工作努力的方向，不会一蹴而就; 三是确立部门培训的方法、步骤和基础工作的建设，防止搞形式， 摆花架子；四

13、是要克服被动情绪，克服把培训工作看成是为完成上 级下达的任务而为之，这项工作是艰苦的，也是长期的。在部门 或是企业要形成一种气候，特别是对青工来说要形成一种气候， 从企业的需要来看，一是实际才能观，不能单纯以学理论人才， 有文凭不等于有工作能力，有工作能力不一定有贡献，只有发挥 只能、做出贡献才是真正的人才；三是提倡学用结合，定向施培。 薛涌脱节是劳而无功的，要把青年职工学习的热情从文化单流引 向学政治、学技术、学基本技能的多流，突出技能的学习和提高， 直接为提高劳动生产率和工作效益服务。四、要加强组织领导工作培训工作要靠上级的指导和支持；靠自身的努力和管理；也 靠培训工作的方法和质量；要切实

14、加强部门与班组的管理；即“三 靠一强”，这是我们取得初步成功的经验。培训工作的改革和发 展，关系的理顺，质量的提高，要靠进一步加强组织领导工作。由于部门培训工作是一项复杂且难度较大的系统工作，又有 强有力的领导和组织工作是难以有实效的工作。我公司于去年建 立了培训岗（即电站培训小组），由分公司主抓生产技术工作的副 主任负责培训工作，制订了分公司的培训计划和培训管理标准。 此培训计划和标准是根据总公司和我分公司的实际来安排培训工 作、提出了培训要求，明确了培训责任、确定了要达到的目的， 把分公司培训与班组培训相结合，把工种培训与岗位培训相结合, 把大范围的理论讲课与班组讲解讨论结合起来，把参加安

15、装工作 与带着问题惊醒群众性的研讨结合起来，以研讨解决施工生产中 出现的问题和新职工不懂的问题为重点，并定期进行督促、检查、 考核，以保证培训计划按时和保质保量完成，因此具有很强的可 操作性，能适应我分公司持续深入的开展培训工作的需要。五、要加强基础工作最重要的基础工作，一是制定符合当今科技发展要求的岗位 规范；二是制定职工培训工作的进度计划和材料编写；三是建立必 要的考试考核管理制度；四是制定一些适用于本部门管理的“土 政策”。这是四个配套的环节，缺一不可。当然，培训所需的教 仪、器具也是必不可少的。1、制定符合我公司生产运行和当今科技发展需要的岗位规范, 这是开展培训工作的前提和基础，也是

16、职工岗位技能逐步科学化的一项重要内容。岗位规范是对在岗职工的综合性要求，一般包 括政治思想、职业道德、文化程度、专业知识、实际技能和工作 经历等方面，它是当前部门都有的岗位责任制，有工人技术等级 标准，有生产管理标准，这对制定符合现代企业的岗位规范提供 了有利条件。但在现代企业制度下制定新的岗位规范是一项全新 的工作，并不是传统标准的简单组合或修订。其原因，一是岗位 培训是在定员定额的基础上有计划地进行的，科学化现代化地定 员定额标准是开展岗位培训的重要依据，也是一个重要的制约因 素，在定员定额未经优化确定之前岗位规范就难以制定完善；二是 现有的技术等级标准，一般只侧重于工种的共性，线条较粗。

17、虽 然按等级分列，也是不够具体的，与突出岗位规范的个性有较大 的差距；三是岗位规范就使用人的标准，如没有专门人员的论证和 一定时期的实践没有劳动人事部门及上级领导的认可，就会缺乏 可操作性，也就容易出现随意性。因此，科学化的岗位规范的制定，应掌握如下原则：一是上 下一致，上面点头，中间牵头，上下结合，有步骤、有重点的铺 开；二是不等不靠，成熟几条先定几条，每个工种共性的东西先抓 住不放，个性的按岗位需要制定；三是与职工队伍的精简高效、技 术人员职务评聘和制定新的劳动定额标准结合起来，与定员、定 额、定任务、定职责的四定成果相结合起来；四是条件成熟的先试我们要尽可能地给出一个肯定的答复。从现行的

18、劳动合同法 来看，半年是最长的试用期限，但是从目前的使用情况看，已经 有很少的公司采用半年试用期的了。而参照即将通过的新劳动 合同法，只有技术要求比较高的技术研发等岗位使用半年试用期, 在大多数情况下，大家对三个月的试用期是比较容易接受的。因 此，我们建议：在和他们谈这方面问题时，我们也能否给予三个 月的试用期标准。薪资方面，因为公司对试用期员工有明确的规 定，在此，就不累赘多言了。第三，构建一套易于管理并方便操作的新员工控制体系。我 们的新员工有很多时候被当作“灭火队员”来使用，让人感觉这 样使用的成本过高，代价过于残酷，而他们也容易产生逆反情绪， 这样选择逃避的可能就比较高了。我们思考，在

19、分配他们工作的 时候，能不能从换位思考的角度来分析。因为，很多人刚刚从学 校毕业，对高强度的劳动量肯定不能马上适应，对他们的使用还 应当是一个循序渐进的过程。夜班制度建议暂时不在他们身上运 用，希望在他们对团队、环境、工艺熟悉后再采用。因此，工作安 排应该更注重有序性与合理协调性。另外，确定督导人员对他们 进行指导、督察很有必要，新员工才进公司后，对他们来说什么 都是新的，他们很希望去接触新的事物，但苦于找不到适当的渠 道，这样有时甚至会感到很茫然。因此，为他们选择一位比较合行，在实践中逐步加以完善。2、培训教材是个大问题。目前，职工的文化素质较前有了较 大的提高，但培训教材却显得有些陈旧落后

20、，有相当一部分在现 代企业生产管理方面阐述得很不足，这就给培训工作带来了一定 难度。因此，在教材问题上，部门应持积极的态度，不能一味的 依赖上级部门发给，要发挥部门自己的优势和主观能动性，组织 专门人员，广泛收集社会和本行业教材资料，以整理编写出适合 本部门特点的、实用的科学化的教材。3、考核工作的规范化、制度化也需要进行大量的工作，包括 相适应、相配套的考核方法，考核规则等。要采用各种形式，进 行深入扎实的探讨工作，要敢于实践，敢于创新，并从中发现问 题，然后加以改进，直至建立较完善的考核制度。考核制度的完善，对培训工作将产生激励和促进作用，我们 曾做过多次探讨，从考核制度对职工产生的激励和

21、促进效果分析, 提出职工培训工作必须把职工需要与企业需要和谐统一起来的观 点，提出这种和谐的中介是利益相关和心理平衡的论点。据这一 认识，我们又提出了建立完善的以比贡献为基础的附加分配建议、 以及创造良好环境的建议使职工追求的方向与整个企业发展的方 向更趋一致。这些观点和建议将有力地推动我们的工作更加深入 和完善。六、要加强培训理论的研究理论是时间的先导，在生产一线的职工培训工作虽有一定的优越性和可操作性，但一般都没有很好地进行科学分析和系统的 教材整理，理论落后于实践是一个突出问题。特别是培训工作是 带有方向性、目标性的工作，需要研究探讨的问题很多，因此加 强职工培训理论的研究是展开培训工作

22、的先导，同时也是管理人 员自身的一种培训方式。职工培训理论研究本身就是一门实践性 和应用性较强的工作，要把研究和解决实际问题放在首位，只有 这样才能受到企业和职工的重视及支持，才能增强培训工作的活 力，从而推动职工培训工作的深入开展。所以，现阶段工作和研 究的和重点应首先集中于弄清培训工作的意义、作用、目的等方 面，要真正弄清培训工作的方式、内容以及应该抓好那些基础工 作。再次基础上再研究本部门如何实施总体规划，力求做到思路 清晰，步骤分明月度员工培训工作计划精选篇7企业在新员工入职后，都需要进行新员工培训，企业做新员 工培训要达到的主要目的是什么？进入一个新环境，如何在新的环 境中适应、融入

23、？并有效地开展工作？岗位职责常常并不是新员工 培训的主要内容，通常由人力资源部组织的新员工培训，主要是帮助员工融入，新员工培训常常有如下6大目的：1、了解周边工作与生活环境新员工入职后，对周围的环境会比较陌生，培训可能帮助他 们了解周边的工作环境；了解企业的各种应知应会；了解企业的组 织结构，各部门之间的工作配合；知道企业的各项规章制度；甚至 了解用餐地点、停车地点、茶水间的位置与使用等等，别以为这 些细节不重要，这是员工踏实工作的基础。2、了解职位期望新员工培训帮助员工了解企业以自己工作的期望，期望你在 工作达成什么样的结果，达成什么样的业绩，才能得到企业的认 可。3、了解工作流程工作都需要

24、团队的协作与配合，新员工培训帮助员工了解工 作中需要与其他哪些部门协作，遇到各种困难如何在企业内部获 得帮助。4、培训认同感，减少员工流失新员工入职的3个月内最容易流失，员工流失会带来巨大的 成本损失，不但工作的.衔接会出现问题，也会造成招聘成本的增 加。5、提升职业化一些企业也会在新员工培训中，培训一些职场的工作常识,一些通用的工作技巧，比如:头脑风暴、换位思考、问题解决等基本的职业能力与职场常识，来帮助新员工达到职业化的标准。6、了解企业文化新员工培训帮助员工了解到：什么样的行为是企业认可并鼓励的；什么样的行为是企业不赞成的；什么样的业绩会得到企业的 认可等等。只有员工都按统一的标准来行为

25、，大家才能在工作、 做事的时候达成一致的判断，产生统一的行为。不同的企业做新 员工培训的目的也不尽相同，新员工培训内容的组织，要紧密培 训目的，才能达到应有的目的。适的督导人员对他们合理引导就显得很有必要了。考虑到我们部 门的总体素质还有待加强，那么如果我们选择他们作为督导的话， 在某种意义上可能并不太合适，因此，我部门的管理人员能否兼 领此任呢？应该说这类新员工每次来公司的人员数量并不是很多, 操作起来的难度系数还是比较适中的。同时，我们办公室也应该 对他们的情况适时跟踪，了解他们的状态。第四，应该更清晰地了解新员工的真实想法，理解他们的内 心世界。作为新人来说，他们内心其实特别希望得到别人

26、的关注， 而我们也有义务去尽可能地帮助他们，增加与他们交流的渠道。 因此，我们考虑采取让新员工作日报表的方式来让他们说出心中 的想法，在陌生的环境下，往往书面表达比口头表达更加顺畅。 为了保证日报表的内容真实可信，我们建议：由部门经理作为工 作日报表的直接承接人，而我们也可以将日报表的有价值信息及 时反馈到总经理。通过日报表的手段我们可能比较好地了解到我 们工作中的某些不足之处，也方便我们增进与新员工的沟通理解。月度员工培训工作计划精选篇220_年度的员工培训以酒店的发展和岗位需求为目标，切实 提高员工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，熟练 掌握服务技能，增强岗位竞争力和锻炼员工的自

27、信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，不断强大伊家鲜的品 牌形象和市场竞争力。培训工作以门店(部门)为基本培训单位。贯彻操作技能、服 务技能、服务态度相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗 多能的培训方法。预计在三个方面进行针对性的培训，不断提高 职工的岗位认识和岗位技能。一、专业技能培训(1)管理的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的酒店 职工急切的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知 识的.培训力度。在条件许可的情况下，输送部分员工参加一些旅 游管理专业的考证培训，使酒店管理工作趋向正规化和标准化。 同时也加强和提高员工对企业忠诚度，伊家鲜首先解决餐饮业的 人

28、员流失率的问题。(2)酒店前厅是创造优质服务和提升企业形象的重要窗口，服 务技能的欠缺和操作流程的不规范，势必会对饭店的经营工作起 到至关重要的影响。因此。今年我们将加强服务基础规范的服务 流程培训和不断的技能比赛来加强员工各种服务技能的不断提高。 在服务技能的培训中，则将外请和内练结合起来，加大力度，争 取在营业和培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。(3)针对酒店年前的岗前培训考核中，基础服务理论和操作技能普遍不强。今年将作为提升员工的自身素质的一个重点，在条 件许可的情况下，在下半年将再一次组织一线的工作人员和服务 人员进行技术考证。月度员工培训工作计划精选篇3一、训练需要（一）学习要有

29、动机，效率才会高，因此须先评估训练之需要。（二）训练须兼顾公司与员工之需要。（三）员工之训练需要可经由调查而得知。二、训练企划的推动者（一）员工教育训练须由上而下进行才会有效果。（二）训练企划案不但要获得高级主管之参与、支持，而且需 要他们大力推动，否则一切属于空谈。三、经费来源（一）教育训练是一种长期投资。（二）公司应每年编列预算，支持各种训练。四、训练目标（一）确定训练的目标。训练目标是为达成公司之要求或员工 个人的,需求，还是为配合新工作而开展的。（二）长期的目标还是短期的目标。（三）训练目标需让受训者充分了解。五、训练时期（一）定期训练（新进人员训练、主管定期进修等）。（二）不定期训练

30、（新管理制度实施、新产品推出等）。（三）营业淡季是训练的好时期。六、训练方式（一）传统授课方式。（二）讨论方式（个案讨论、分组辩论）。（三）角色扮演方式。（四）以上三种方式适用于集体训练，个人训练可参加企业外 之讲习会。七、课程设计（一）依满足训练需要并达到训练目标而设计。（二）需事先与讲师充分沟通。（三）课程应注重实务，避免纸上谈兵，不切实际。八、外聘讲师（一）需让讲师充分了解受训对象与训练目标。（二）教材请讲师事前写妥。（三）事先让讲师熟悉授课场所。九、训练场所（一）自备或外租。（二）宽敞、安静、明亮等注意事项。（三）讲台（高度适当否）、麦克风（音效如何）、黑板是重要教 具。十、评估训练成

31、果（一）原则上依训练目标来评估训练成果。（二）结训后应测验，以了解受训者吸收多寡。（三）观察受训者的成长与工作成效，借以评估训练的成果。十一、奖励制度（一）测验成绩优良者，发奖状与奖金以示激励。（二）测验成绩并入个人考绩。（三）受训后个人成长与工作成效特佳者，优先加薪或调整职 务。月度员工培训工作计划精选篇4一、入职培训的目的1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的.了解，认识并 认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职位选择，理解并接受 公司的共同语言和行为规范。2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领，工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。3、帮助新员工适应工作群体和

32、规范，鼓励新员工形成积极的 态度。二、培训对象公司所有新进员工。三、培训时间每周四下午16： 00至18： 00,如有特殊情悦，具体时间则另 行通知。四、培训方式1、岗前培训：由人事部组织实施，采用集中授课的形式。2、岗位培训：由厂长组织对其与工作岗位所要求的技能进行 培训。五、培训教材公司规章制度、消防安全知识。六、入职培训内容1、公司概况（公司的历史、背景、质量方针、原则）。2、组织机构图。3、各部门职能（员工个人岗位职责）。4、员工日常工作准则、严禁行为。5、人事管理制度（录用、考勤和休假、奖惩、离职、工资）。七、培训考核培训考核分为书面考核和应用考核，以书面考试为准，满分 100分，85分为合格，不合格终止试用。八、评估公司对员工的培训进行评估及打分，评估结果记入员工个人 档案，评估成绩、培训态度及出席情况等作为员工调薪、升职之 依据。月度员工培训工作计划精选篇5中国的商超零售业还成熟，起步晚，发展时间短所以，我们 要想在市场中发展壮大，就必须加大员工培训力度，让每个员工 都有良好的工作心态和让顾客最为满意的服务态度。一、员工培训需求分析（一）出现的问题：1）员工缺乏责任心2）培训的及时性与需求达不到预期效果3）团队协作能力欠缺4）理论与实践脱节（二）解决办法：提高员工责任心和敬业精神，灌输企业文化 思想，组织集体活动，增强团队精神，加强组织成员之间的沟通，