银行个人年度工作总结集锦（15篇）.docx

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1、银行个人年度工作总结集锦（15篇）银行个人年度工作总结集锦（精选15篇）银行个人年度工作总结集锦篇1当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉, 悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账, 结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的 事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。本资料 来源于贵-州-学-习-网报告总结个人总结这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合 作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工

2、作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加 强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好 的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务 发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来 有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而 我完成了自己与工作的融合，并且在这三年里，组织和领导给予 了我许多学习和锻练的机会。本人希望继续在现在的储蓄岗位上工作，安分守己，兢兢业 业，所以对于目前的工作岗位 时光荏苒，一年的时间转瞬即 逝。回顾即将过去的，我在邮政储蓄银行领导的

3、关心和同事的帮 助下，经过自己不断努力，迎难而上，较好地完成了各项工作任 务。现将我一年来的工作情况及下步打算汇报如下：一、工作总结一年来，我始终坚持“工作第一”的原则，认真执行所里的 各项规章制度，工作上兢兢业业、任劳任怨，以用户满意为宗旨， 想客户之所想，急客户之所急，努力为储户提供规范化和优质的 服务，取得好的成绩。（一）我在不耻下问中收获了成长。我作为邮政储蓄银行的老 员工，有着牛犊不畏虎的精神，和对未来职业的茫然与憧憬。为 胜任本职工作，我不耻下问，不断向单位同事虚心请教学习，努 力让自己迅速融入角色，尽早成为轮台县邮政储蓄银行的优秀员 工。一年来，在单位领导的关怀指导和单位同事的关

4、心帮助下， 经过自己的不懈努力学习和刻苦钻研，已经熟练撑握了各项业务 技能、办理程序。功夫不负有心人，通过自己不断向书本学习、 向实践学习、向同事学习，使我终于成长为一名轻车熟路、应对自如的熟手，真正成长为一名能胜任本职工作的邮政储蓄银行职 员。（二）我在辛劳付出中得到了回报。我是进入银行至今获得了 领导、同事们的认可和信任，这是我莫大的荣誉。我常常以此为 动力，不断鞭策自己。要在工作中肯于吃苦，甘当老黄牛，我是 这样想的，也是这样做的。当前，面对银行市场竞争日趋激烈的 新形势，如何在激烈的市场竞争中赢得一席之地，是摆在我们银 行业面前一道难题。为完成工作目标任务，我毅然弃“小”家而 顾“大”

5、家，将小孩交由自己父母带养，全身投入到工作当中， 利用自己是本地人的人际社会优势，牺牲个人休息时间，夜间深 入乡镇村民家中，主动向客户营销我行产品，耐心解释分析邮政 储蓄银行为他们服务中带来的利弊以及他们所关心的利益问题， 赢得了他们的理解与支持，圆满完成了工作任务。虽然无暇顾家， 也搭进了休息时间，但通过自己的艰辛付出却得到了回报。（三）我在竭诚服务中赢得了笑容。优质的银行源于优质的服 务。文明规范服务是社会发展对服务行业提出的要求，也是邮政 储蓄银行自身生存和发展的需要。我心中始终奉行“心想客户， 心系客户，想客户所想”的服务理念，认真遵守员工行为守则， 做到行为规范、语言规范、操作规范，

6、努力为客户提供实实在在 的方便。服务无止境，只有不断超越自己、挑战自己才能给客户提供更加满意的服务。通过自己的努力，不断提升服务水平，促 进了业务发展。我始终把邮储银行当成自己的家，把客户当成自 己亲人，凭着自己满腔的工作热情和脚踏实地的工作作风，把一 颗真诚的心传递给客户，赢得客户的信赖与笑容。在我看来，客 户满意就是我的幸福和快乐。（四）我从敬业守道中感受了快乐。我坚信只有与自己的职业 紧密结合，立足本职，脚踏实地，才能实现自己的人生价值与目 标。我热爱这份工作，总是以务实求真、一丝不苟的态度处理每 一笔业务；总是以自然豁达、亲切真诚的心境接待每一位客户；总 是以全身投入，尽心而为的工作作

7、风完成交办的每一项任务。在 工作中，我常常不断提醒自己要善待别人，在遇到不讲理的客户 时，总是试着去包容和理解他人，在得到客户的理解和尊重时， 我总是满脸的幸福和快乐。二、存在的不足及今后努力方向。回顾这一年，我自身也存在一些问题：一是业务学习不够到 位，缺乏学习的紧迫感和自觉性；二是在工作较累的时候，有过松 弛思想，这是自我约束能力较差的表现，针对以上问题，我今后 将加强理论学习，进一步提高自身素质，转变工作作风，努力克 服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导和同事 们把工作做得更好。三、20_年工作计划在即将到来的一年里，我将坚持不懈，努力做得更好。紧紧围绕“以客户为中心、以账

8、户为基础，抓大不放小”的目标，采 取“确保稳住大客户，努力争取小客户，积极拓展新客户”策略， 为邮政储蓄银行做出新的贡献，我着力做好以下“四个服务”。（一）做好诚信服务吸引客户。在激烈市场竞争中，树立邮政 储蓄银行诚信品牌形象。首先，从我做起，做到诚信服务，诚信 待客，诚信纳储。通过诚信服务来提高我行的信誉和声誉，以吸 纳更多的储蓄户，尤其要争取个体经营户、机关事业单位成为我 行的重要客户。（二）做好精细服务留住客户。用心服务，客户至上，注重细 节，追求完美，一直是我追求的目标。我要通过细致化、个性化、 专业化服务，帮助储户理财，想储户所想，急储户所急，让储户 真正感受到我们服务的无微不至，让

9、客户自觉留在我行，并且争 取新的储户转入我行。（三）做好真诚服务打动客户。我要紧紧抓住轮台县大开发、 大发展的历史机遇和我行所处的地缘优势，针对特殊群体、特定 人群制定点对点的服务策略，用真心、用真情、用真意去服务客 户、感化客户。让客户真切地感到我们的服务是实实在在的、是 设身处地为他着想的，让客户真正被我们的服务所打动而留在我行。（四）做好创新服务招纳客户。我深知，惟有服务创新才能在 激烈的市场竞争中立于不败之地，作为邮政储蓄银行员工，要做 到心系银行发展，更要做到心系客户利益。要在服务过程中不断 总结创新、不断探索求变，通过各种不同方式和手段，不断推陈 出新，来满足不同群体、不同客户理财

10、需求。要自觉将自己的创 新服务理念融为邮政储蓄银行的一种企业文化和品牌，通过创新 服务和品牌化影响，更多地招纳客户。银行个人年度工作总结集锦篇420年已经到来，回顾过去的一年，我收获颇多。在领导和 同事的关心、帮助下，通过自身不断努力学习，各方面均取得一 定的进步。在这里我简要的总结一下我在这一年中的学习工作情 况：一、工作态度方面我自参加建行工作以来，一直在各方面严 格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应银行的工 作环境。通过阅读书籍资料，掌握银行各种业务操作流程，勇于 发现问题，在不懂的问题上，虚心向各位前辈请教，学习他们的 先进经验和知识，提高自身素质。二、工作学习方面在建行的

11、这 一年里，我是在营业部工作。银行属于服务行业，工作使我每天 要面对众多的客户，在营业部充分的体现了这一点，为此，我常 常提醒自己善待别人，便是善待自己。在这里学到了一部分银行 基础业务，比如：人民币存取款、开立个人结算账户、同城交换 等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐 号，每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。除此之外，每当有新的有关行内发文和视频培训，我也认真 参加部门内的文件精神，在工作中落到实处。学习制度、理解制 度、在制度的要求下办事，把握全方位的知识，了解政策变化、 行业风险，才能在成为一名合格的建行员工。一年时间说长不长，说短也不短。时间让我对于建设银行有

12、 了更加深入的了解，也让我通过自身的学习、领导和同事的教育 帮助，提升自己的业务技能，更加胜任自己从事过和正在从事的 岗位工作。在这一年，我作为一名建设银行员工，亲身感受了银 行股改给我们的日常工作、生活带来各方面的巨大变化&如经济 增加值、关键绩效考核指标等概念的引入，使经营部门的经营理 念真正从过去只注重量的扩张转变为注重质的提升，以及由此带 来的岗位分工和收入分配的显著变化。各种规章制度的出台，对 于我们建行规范经营提出了许多更为明确和细化的要求，工作中 注重细节管理、精细化管理，针对违法违规行为，也有了更多的 预防和惩戒措施，特别是行内开展的违法违规行为专项整治活动 向我们再一次地敲响

13、了警钟&工作不仅要做得好、快还要合法、 合规，不仅要懂得亡羊补牢，重要的还在于未雨绸缪。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每天都有 新的东西出现、新的情况发生，这都需要我跟着形势而改变。学 习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己的 履岗能力，把自己培养成为一个业务全面的建行员工，更好地规 划自己的职业生涯，使我所努力的目标。当然，在一些细节的处 理和操作上我还存在一定的欠缺，我会在今后的工作、学习中磨 练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己，发扬长处，弥补 不足。20_年对我来说是充满机遇和挑战的，新的一年里我为自 己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好的充实自己

14、，以饱 满的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战，加强学习 的紧迫感和自觉性。今年会有更多的机会和竞争在等着我，我心 里在暗暗的为自己鼓劲，要在竞争中站稳脚步。我会扎扎实实地 做好每一项工作，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里 的各项指标。我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相 互交流好的工和经验，共同进步，征取更好的工作成绩！银行个人年度工作总结集锦篇5当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉, 悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账,结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫

15、显目的业绩和惊天动地的 事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。本资料 来源于贵-州-学-习-网报告总结个人总结这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合 作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加 强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好 的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以“客户满意、业 务发展”为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做 到来有迎声，问有答

16、声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满 意而归.。众所周知，在一支行辖内，分理处是比较忙的一个点。 每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样 的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再 认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20_年我个人没有 发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在 会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题,只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会 十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己

17、规定的要求：三人行必 有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20年，在上 级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉 遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识， 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧 的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待 别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微

18、 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针 对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提 高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和 效率，积极配合领导和

19、同事们把工作做得更好。新的一年里我应 加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的 挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今 后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 银行柜员工作总结一银行柜员工作内容一银行柜员年终总结一年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了一支行, 在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来 支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大 的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。 在一支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌

20、的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别 是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示 行系统良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情， 用心服务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。归.。众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每 人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特别多，因此这样 的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工作中认真认真再 认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。 一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20年我个人没有 发生一

21、次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在 会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题, 只要问我，我都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会 十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必 有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20_年，在上 级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自觉 遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识， 不

22、断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧 的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业， 工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己善待别是的，在行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是 展示农行形象的窗口，柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然 而面对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点 点滴滴的周到服务让客户真正体会到行人的真诚，感受到在 行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而 自豪！为此，我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不 放松业务学习；二是保持良好的职业操守，遵守国家的法律、法规; 三是培养和谐的人际关系，与

23、同事之间和睦相处；四是清醒的认识 自我、胜不骄、败不馁。参加工作以来，我立足本职岗位，踏实工作，努力学习业务 知识，向有经验的同事请教，只有这样，才能确确实实干出能经 得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一 名一线的员工，注定要平凡，因为他不能像冲锋陷阵的战士一样 用满腔的热血堵枪口，炸碉堡，留下英雄美名供世人传扬，甚至 不能像农民那样冬播夏收，夏种秋收，总有固定的收获。有的只 是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收 收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这 平凡的岗位上，让我深刻体会到，伟大正寓于平凡之中，平凡的 我们一样能够奉献，奉献我们

24、的热情，奉献我们的真诚，奉献我 们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中 才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客 户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高 效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客 户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时， 在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为 客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的 服务。完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设 法为客户提供更加周到的服

25、务。因为，没有挑剔的客户，只有不 完美的服务。在日常工作中，我积极刻苦钻研新知识，新业务， 理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起，在 办理业务时，尽量做到快捷、准确、高效，让客户少等、少跑、少 问，给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最宝贵的时光，因为踌躇满志，精力充沛， 因为敢闯敢干，活力四射，因为有太多的梦想和希望！但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的银行柜员个人工作总结 融合，崇高的道德修养，以及坚强的意志，更要耐得住平凡，立 足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！今天，我们正把如火的青春献给平凡的行岗位，行正是 在这青春的交替中，一步一步向前发展

26、。在她清晰的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的 事业，不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业 而来，这源于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热情。因 为我知道作为一名成长中的青年，只有把个人理想与行事业的 发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和 创造性，在开创行美好明天的过程中实现自身的人生价值。银行个人年度工作总结集锦篇6转瞬即逝，回顾这一年来，我在银行领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真做好自己的本 职工作。现将的工作情况总结如下：作为一名理财客户经理，不仅要逐步提高自己的服务意识和 服务水平，

27、做好客户的财务保密工作和管理工作，充分发挥客户 经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化理财管理意识。为了能够更 好的拓展客户，在分行部门领导的支持帮助下，自己很快了解并 熟识理财业务的操作模式，理财经验和管理的把握也进一步得到 了提升。另外，为了加强学习业务技能，一年内先后次参加了分 行举办的技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。 由于总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和谐的基 础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客户营销。 一年期间，曾参与万客户的理财工作，为客户建立了良好的关系， 实现了人民币理财产品多一万元。3、我还积极营销外币储蓄

28、和理财产品。今年总行推出了系列 产品，借此向我行大客户推销我行的理财产品，共营销了美元理 财产品万美元、港币理财产品万港币、人民币理财产品多一万元。由于今年国内资本市场异常活跃，股市指数不断攀升，开放 式基金的赢利能力不断增加，吸引了不少客户的目光，我借此机 会将自己以往在股票市场上的一些经验和自己工作上经常与基金 公司人员接触的便利而获得较多的信息相结合，总结出了一些基 金方面的营销技巧，适时地向各类客户推荐基金，还邀请了基金 公司的高级渠道经理到我行为大客户讲解各种理财产品，得到了 大客户的信任，今年成功地完成了、等基金的发行工作，其中基 金就直接销售了多万元，许多客户都从其他银行将钱转到

29、我行 购买基金，使我行的基金客户不断壮大，今年基金的销售达到了 万元。同时由于基金公司推出了基金网上申购优惠政策，我适 时进行宣传，既让客户得到了实惠，又增加了我行网上银行的交 易量。4、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己 的技能、营销能力和阅历与其客户经理业绩都有一定的距离，所 以总不敢掉以轻心，总在学习总结，怎样才可以更好的做好银行 工作，不断学习、不断积累，能够比较从容地处理日常工作中出 现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力 等方面，经过的锻炼有了一定的提高，保证了本岗位各项工作的 正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作, 认真努力贯

30、彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争 取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效 率和工作质量。5、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地 开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表 现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原 本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定 理财方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客 户贸易链各环节展开营销工作。对于自己有目标的客户群体也一 直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一些工作协调不是十分到位。下一年已经步入，针对以上突出的问题，我将争取最

31、大努力 做到以下几点：第一，加强学习，提升技能，只有具备完善的业务技能水平， 开展业务才可以得心应手，游刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念，争取 以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报银行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部 门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好 银行理财工作。银行个人年度工作总结集锦篇7的工作已临近尾声，回顾全年的工作，部门一直坚持以消防 安全为主，消防、治安一起抓的安全工作原则，从严要求，从严 管理，着重提高酒店安保队伍的素质和职业素养，经过这一年来 的不懈努力，我克服了个人心理上的消极思想，顶住了因各种原 因造

32、成的管理压力，平稳的保证了酒店安全工作的持续开展和稳 步提高。经过总结，这一年来部门的主要工作如下：一、重点工作及成绩1、全力保障和配合了酒店主体消防验收工作。酒店自即开始积极准备酒店主体的消防验收工作，经过多次 消防检测，2次材料报审及长达大半年的整改后，8月26日，酒店消防验收终于通过了验收并拿到了合格证。从3月份开始部门积极配合消防检测公司的消防检测工作， 在人员紧缺的情况下部门只能弱化了管理工作将重点转移到消防 检测和整改配合工作中。4月份检测公司的检测结果显示，酒店多处硬件需要整改，同 时消防联动系统也出现了众多的问题，于是4月下旬开始部门就 积极参与到消防设备设施的点对点测试及调试

33、工作中。另外部门又积极配合负责酒店消防验收外勤工作的樊工对各 项报审资料进行整理。1、六月份酒店进入消防验收准备工作的冲刺阶段，部门积极 参与，积极配合，完成了对消防设施设备，消防标识，消防图纸 等检测、张贴、复制等工作，以上工作基本由我一人代表部门参 与，其他人员根本无法抽出。经过近3个月的消防整改、调试酒店终于在7月底完成了验 收工作，但部分消防问题尚未得到彻底的解决。8月份杨彪主管到位，本人休假，杨主管积极适应工作，并很 快的进入角色，积极的配合工程部杨玉明及维保公司对遗留的消 防问题进行整改和维修，至H月底，酒店大部分消防问题得到了 解决，其中杨主管和工程部杨玉明功不可没。所有消防问题

34、虽有 维保公司断续的参与，但90%最终有杨玉明和部门杨主管协作完成的。2、及时弥补因人员流动造成的岗位空缺，确保安保工作的正 常开展。一年来，人员缺少和编制不足的困局一直不断干扰部门 正常工作的开展，一直到8月份，酒店终于安排了一名主管协助 进行部门的管理工作，自此，部门在管理压力上略有缓解，但却 仍然是杯水车薪，未能完全弥补部门人员紧缺的实际情况，很多 具体的安全工作还是不能全面正常开展。1年来部门人员变动频繁：1月份部门n人，20日后离职一 人后，至2月11日方有新人填补;3月份至四月份虽有人员离职， 但相差3天后，人员补充到位；5月份离职一人后，至5月26日， 补充女员工一名；6月、7月

35、人员保持H人；8月26日外派学习 一人至9月22日，9月7日离职一人，至9月22日方有人员补 充，9月底调走一人，10月初安排一人至16日离职，现阶段部门 仍然处于缺人状况，很多工作受到人员紧缺的钳制。为了保证酒店正常安全工作的开展，部门只能先保证安全工 作正常延续，从而放松部门管理的要求，部门管理人员参与班组 轮换顶替安保员工作，但这样也就造成了部门管理上的脱节和不 稳定，让员工感觉部门的管理时紧时松，效果也得不到好的提升。3、抓大放小，坚持原则，确保安保部劳动纪律的不断提高。 根据部门的实际情况，部门从岗位的劳动纪律开始要求，从而提高员工的工作责任心，不断提高安全意识，对于一个部门平均年

36、龄过大，素质参差不齐的现状来讲，部门只能抓大放心，把睡岗、 空岗、少巡查等作为原则性问题，坚决不允许安保部员工碰此红 线。4、消防工作不容让步，在自己部门内，坚持消防工作如实开 展，拒绝弄虚作假。消防工作时部门安全工作之首，因此部门在 现有的3个岗位上坚持以监控室及防火巡查为主，任何工作均不 能影响这2个岗位的正常运作。5、积极组织开展消防常识普及工作，努力扩大消防安全对整 个酒店的影响。1）部门坚持每月不少于一次的消防训练或消防常识、消防主 机操作的培训。2）积极配合人事部入职培训工作，对新员工进行消防常识的 培训工作，参与入职培训3次。3）对各部门进行消防安全常识的培训，参与了客房部1次消

37、 防常识3培训及中餐厅消防安全常识的培训工作。4）组织消防实操演练。11月份也组织了酒店所有部门及外包 单位进行了消防安全常识的2次培训和一次消防灭火演练工作。5）坚持对外包部门的安全督促检查。部门每月坚持对外包部 门进行一次消防检查，并及时提醒外包单位落实整改。6）在酒店内加大文字宣传力度。通过区消防大队的指导和要 求，部门在消防大队申购了大量的消防安全常识宣传材料，在酒 店大堂、中餐厅、员工通道等处设立了消防安全宣传点，专门用 于消防安全工作的宣传工作。6、耐心对部门人员进行专业知识的培训，推动了大多数安保 员工作技能的提升。除了每月不少于一次的消防安全训练及培训 外，部门对个别员工也单独

38、进行一对一的消防安全常识培训工作, 尤其是新进员工，刚到部门的前几天部门必须抽出时间与其讲解 消防巡查的大概内容，介绍消防设施设备及消防巡查重点位置等。 对监控员部门着重对其进行培训督导工作，希望通过部门的这些 工作提高部门安全工作的开展。7、积极配合其他部门的工作，分工不分家。在酒店今年2次 重大房务接待中部门不仅顺利完成了车辆安排和人员疏导任务， 更是积极协助了客房进行卫生清理和床垫搬运工作；在会议室临 时性工作任务安排到部门时，部门积极给予最大限度的支持，积 极参与搬运会议桌，布置会场的工作；在人事部安排清理周边水 池时、清理地下室卫生时，部门均积极给予配合，并由部门管理 人员亲自参与；

39、在酒店年会的组织和节目选送上部门也是积极给 予了支持，全力保证了年会的顺利完成。二、存在的问题人，便是善待自己，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好微笑服务， 耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去 包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前， 以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷， 新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和 自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应 新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政 治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针

40、对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进一步提 高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和 效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。新的一年里我应 加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的 挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干好今 后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、指正。 银行柜员工作总结.银行柜员工作内容银行柜员年终总结年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了支行，在这里 我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光飞逝，来支行已经 一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经历了巨大的变化，1、管理上不能持续强化、

41、常出现时松时紧的现象。管理工作 虽然部门秉承严格管理严格要求的宗旨进行管理，但因为精力和 其他客观原因的影响，部门在4月至8月间还是出现了管理上的 松懈。2、消防安全工作的文字记录不全面，消防台账建立不至U位。 部门在消防安全工作上，一直坚持原则，但在工作的细致性和完 整性上有所缺乏，消防台账的建立和消防检查记录的完善还是存 在漏洞，很多资料不健全，不正规。3、消防监控室的作用发挥不明显，工作业绩平淡。酒店消防 控制室设备先进，但因为监控员的工作技能和责任心问题，没有 发挥应有的作用，没有值得宣扬的工作业绩。4、部门员工平均年龄大，整体职业素养较低。部门平均年龄 较大，自一定程度了加大了安全工

42、作难度，部分安全工作已经难 以完成。5、员工的个人业务水平不高，服务意识欠缺。6、8月份部门增设一名管理人员后，部门工作职责不清，造 成部分工作滞后。7、员工工作积极性不高，消极思想较重，员工间团结不够， 矛盾较多。三、部分问题的客观原因分析1、管理思路上下级间未达成共识，方向和观念不一致。安保 部应当是一支敢打硬仗，拉得出打得响的酒店应急力量，一支半 军事化管理的队伍。因此酒店安俣部始建之初，部门即定位于此， 同时也告诫员工要向这个方向努力，但是这个想法未能在平时的 管理工作中得到上级的认可和支持，因而让部门在管理上失去了 方向感。也因为遵循这样管理方式，屡屡碰壁，管理工作受阻， 致使安保部

43、的管理出现时松时紧的现象，也因此部门逆势坚持近 一年的扣分管理机制被迫中止。2、酒店缺少激励机制，没有创造好的发展空间。酒店就一直 倡导激励机制的建立，但终是“雷声大，雨声小”难有实质性的 机制建立，作为管理人员大家都知道吸引员工的是薪资、发展空 间、工作环境等，但酒店因为不断外包，而又没有及时创造出实 质性的发展舞台及空间，工作质量的提升就显得越来越难。3、安保员薪资偏低，但对工作的要求和待遇不成正比。目前 我们酒店安保的薪资甚至不如一些物业工作，而在现在这个现实 的社会，薪资也决定了大家对工作的选择率，同样大家也会作为 对比，工作责任心也会在一定程度上收到影响，就拿泰润大酒店 来对比，泰润

44、安保的薪资是2200元，领班2800元；我们酒店安 保是1800元，领班时2200元；而工作量也少于我们酒店，而我 酒店安保部2名员工离职后到泰润上班，其中还有一个是酒店开除的员工，工资竟高于我们酒店的薪资，这样难免会影响到酒店 安保工作积极性。4、安保员工作岗位得不到尊重和领导重视。安保员的工作本 来就让很多人瞧不起，而公司还非要将安保、保洁等工作划分个 3、6、9等，从一定程度上已经摆明了公司对该岗位的重视度。拿 我在北京就职的多个星级酒店来说，安保员的工资等同于其他部 门领班的工资，安保的工作当然也要求很严格。本人建议酒店应 当将每个岗位分出档次，好的员工应当可以更高，甚至可以超过 管理

45、人员的工资。5、编制不健全，安保工作开展难以形成规范化。四、工作计划1、完善工作职责，明确部门各级的工作内容。一月份起部门 计划明确各级岗位的工作内容，使每个岗位，有工作方向，便于 检查。2、坚持消防安全工作为主，坚持原则。继续坚持消防工作为 主的工作原则，在消防安全工作上，以杨主管为主，坚决落实部 门的消防安全工作计划，完成消防安全设备设施的检查维保跟踪 工作。3、签订各级间安全工作责任书，强化工作责任心。2月份前， 部门将与部门各级人员签订安全工作责任状，落实安全责任，加强个人的工作责任心。4、完善消防工作台账，建立安保部安全工作台账。6月份前， 部门计划完成和规范各项安全工作台账的建立健

46、全工作。5、合理调配人手，将现有的人员的工作发挥到极致。根据实 际情况，部门着眼实际，对现有的人员需要合理的进行安排，工 作强度将进一步加大，力争将各人的工作发挥到极致。6、坚持部门管理目标，严格管理，严格要求。从部门管理人 员开始，加强走动式管理，减少办公室的逗留时间，加强岗位巡 查，加强岗位督促，敢于管理，关于承担，不断加大对部门的管 理力度，严格要求，严格管理。7、加大领班督促力度，发挥领班的管理作用。1月份，部门 将拥有2个领班的建制，部门将强化领班的作用，加大领班的培 训力度，提高领班的要求，充分发挥领班的基层管理作用。8、增加工作计划性，确保工作的完成。部门需要控制具体工 作的时间

47、节点，确保工作按时完成。银行个人年度工作总结集锦篇8当日历一页页撕落得只剩下最后一页，一年就这样不知不觉, 悄无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光， 用算盘珠拔落了万颗我星辰；们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账,结账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的 事业，但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活， 平平淡淡的工作勾画出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合 作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作

48、为储蓄岗位一线员工，我们更应该加 强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好 的为广大客户提供方便、快捷、准确的服务。以客户满意、业务 发展为目标，搞好服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来 有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而 归众所周知，在支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每天每 人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其 是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的 提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的 各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在 我的努力下，20年我个人没有发生一次责任事故。

49、在我做好自 己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的 同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予以 解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。在支行, 我从事着一份最平凡的工作&柜员。也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以 干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这 份工作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别 是一线员工，我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示行 系统良好服务的文明窗口，所以我每天都以饱满的热情，用心服 务，真诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。