2023物业年终总结报告优推.docx

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1、2023物业年终总结报告优推2023物业年终总结报告优推1去年是飞跃发展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收 的一年，在这一年里，某物业管理处在公司的领导下，在开 发商各级领导的支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，根 据某物业公司的实际情况，在搞好服务的同时理顺完善物业 的工作，初步达到”工程程序化、操作规范化、运用使用化、 管理科学化”的管理要求。使小区前期物业管理工作逐步走 上规范化的轨道，物业管理工作取得了一定成绩，受到小区 业主的好评，现将物业管理年度工作总结如下：一、日常工作目标管理的完成情况（一）房屋管理房屋管理是物业管理年度工作总结的重 要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善

2、的房屋管 理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理计划，并 责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危 害房屋结构的行为，空房完好率为95%。（二）公共设施、设备的管理为了保证小区广大住户的正 常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的 维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维 护有记录。维修电话24小时有人接听，全年完成小型检修 工作17次，应急维修工作3次，达到养护设施、设备到位, 维修及时，正常运行的管理要求。（三）绿化管理为了给业主创造一个优美的生活环境，我 们严格落实了绿化管理措施，积极配合监督绿化公司，施工 及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程

3、中出现的问题， 及时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿 化警示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌、围栏，加强 绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象， 绿化完好率为98%o（四）环境卫生的管理环境卫生方面，我们针对小区环境 逐步完善的情况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除, 制定了严格的保洁程序与考核办法，并对装修垃圾实行袋装 化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，保 证了小区的卫生清洁美观。（五）小区安全防范工作小区治安防范及消防工作是物 业管理中的重中之重。为给业主提供一个安全舒适的居住环 境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗 位培

4、训，智能设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核 标准，并坚持每日早操、早会，提高员工的身体素质与日常 工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗、巡更制度。要 求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事 大胆管理，使去年安全防范工作情况良好。2023物业年终总结报告优推2物业是我第一份正式工作，不知觉已伴随了我三个春 夏秋冬。当年的懵懂仍历历在目，感谢领导的悉心培养，同 事的关怀互助，现在的我成长了，工作能力提升了，下面对 20_的个人工作进行总结：一、基础服务1、配合春节在园区的值班工作，值班的13天中，让我 进一步感受了青竹园这个大家庭的温暖。看不到大家丝毫怨 言，只有脸上温暖的笑

5、容。值班期间，园区苑组团门岗前 方及南北主干道爆水管，按经理指示及停水预案对各部门作 出协调工作，对业主做好解释工作及维修情况汇报工作，最 长历时H小时最终保证了入住业主的生活用水，无业主投 诉。2、配合公司对8s管理活动的全面推进，并对接相关标 识的制作，及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作。3、起草园区各项对外书面函件的制作，含工作联系单、 整改通知单，装修施工整改工作联系函，与青竹湖镇高尔夫 球会对接的函件等。4、资料管理：严格按照档案管理规定。尤其是业主档 案做到目录清晰，检索方便，各业主资料做到一户一档，同 时确保了资料的保密性，严格执行借查等规章制度。5、配合园区于11月1日实行

6、的访客证制度，对所有临 时出入人员（业主的亲友、施工整改、装修人员等）经电话联 系确认身份后再通知门岗放行，以确保业主的居住安全。二、园区生活服务1、配合园区生活服务体系工作的开展，制作各项温馨 提示张贴，及经片区管家发送于各入住业主手中。2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送。3、配合园区生活服务体系健康服务的开展，对来访业 主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主，并及 时更新相关统计。4、对20年1月至8月的园区生活服务开展情况进行 了统计，在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中，极大 地提升了我的工作技能与服务理念。展望明年，迎接我们的是机遇和挑战，深知自己还有太 多不足之处

7、，在20年做出如下提升自我的事项：1、在20_年初，因公司的肯定我晋升为部门领班，责 任与义务随之而至，但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都 需提升，在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工 作，使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围，学会将督导工 作做得更好，保证部门服务品质，发挥员工的集体作用，进 一步提升服务品质。2、及时跟进维修工作的及时率和完成率，以便及时为 业主排忧解难。3、多到现场了解实际情况，可以更透彻地了解相关的 物业专业名词，更能寻找处理问题的方法或途径。4、对存在的问题和教训及时进行总结，编制成案例， 以便相互交流、借鉴、学习。5、努力提高自己的技能与管理水平，把工作做得更好

8、。6、除学习本部门涉及的相关范畴，更要学习其他各部 门的各项流程，给以后对全局的把控能力做好扎实的基础。7、加强组织协调及处理突发事件的能力。我们的工作就是由各种小事情串联起来的，但要做好这 些小事情却一点也不容易，在工作的日子里，深感能挖 掘我的潜能，领导和同事都是我的良师益友，我会找准自己 的发展方向，保持这份工作热情勇往直前！2023物业年终总结报告优推3回首20,我的工作同样经历着不平凡。3月份带着朴 实与好奇的心情来到了物业，开始了一段新坏境的里程， 工作内容包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的 努力去学习和挑战。进一年时间转瞬就过去了，在部门领导 的培养与同事们的帮助下我很

9、快熟悉和胜任了物业管理员 的岗位职责。岁末，每个人都应该梳理过去.筹划未来，此 刻就将自己近一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修，投诉处理，收费，基础设施、 设备维护，环境卫生，蚊虫、老鼠的消杀;有学习培训，上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管 理处20_年度的主要工作，经过与物业公司各个部门的同事 通力合作下大部分工作已经顺利完成。二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万 绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。面对繁杂琐碎的大 量事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提 高工作效率。冷静办理各项事务，力求周全、

10、准确、适度、 避免疏漏和差错。三、存在的不足本着“为自己工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地 开展工作，取得一定效果，但也存在一些问题和不足;主要 表现在：第一，物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工 作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率 有待进一步提高。第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分 到位。第三，向领导提供有效的决策数据方面有待进一步提 高。第四，和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。四、努力的方向第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产业知识和 相关物业法律法规的知识。第二，本着实事求是的原则.注重公司各部门间的协调 与沟通;有效形成团结一致.群策群力的氛围。第三，向领导提供有效数据。“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海 收获了成功，经历了困难，感受了启迪;20我会一如既往, 载着百倍的信心和努力驶向新的一年。最后预祝物业公司日益壮大，祝全体同事工作顺利, 平安幸福！