护士长年度医德医风工作总结范文（15篇）.docx

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1、护士长年度医德医风工作总结范文(15篇)护士长年度医德医风工作总结范文(精选15篇)护士长年度医德医风工作总结范文篇120_是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开展 了 “无陪护病房试点工作”，全体护理人员在各级领导指引下， 本着“一切以患者为中心”的宗旨，较好的完成了领导布置的各 项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，本人护士长工作总结 如下：一、认真落实各项护理规章制度严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡 回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长

2、参加总核对2次，并记录;(2)护理操作严格执行三查七对；(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的.护理差错。3、认真落实外科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写各种信息数据登记本，配备五种护理操作处置盘。4、监督执行床头交接班制度及晨间护理，预防并发症的发生、行为规范教育及护理基础知识、专科知识、护理技术操作考核, 合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、儿科知识, 以提高专业知识。3、科知识。4、各儿科每周晨间提问12次，内容为基础理论知识和骨三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并评选出了一等奖

3、（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖 （周莉君）分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考 核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复 苏、吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护 理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业 务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素 质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培 训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课, 提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3

4、名护士参加 护理大专函授。护士长年度医德医风工作总结范文篇5按照院护理部的整体要求和部署，认真抓好科室分管工作， 通过加强对本科室护理工作的管理，较好地实现了医院规划和目 标。科室护理工作在院领导及护理部的关心与支持下，在全科护 士的共同努力下，圆满地完成了院方交给的各项任务。现将20 年的护理工作总结如下：一、科室人员分工明确，加强护理人员职责制度管理按照护理部的要求，科室建立建全了各项规章制度。科室护 理人员按工作量明确分工，实行责任制护理。工作中，加强护理 人员的职责制度管理，使每名护理人员都能够明确工作职责，认 真、细致地做好护理工作。二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通。为

5、了适应医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关 怀，树立良好的社会形象，推动医院持续稳定的发展，科室坚持 以病人为中心，在尊重、理解、关怀病人的基础上，为病人提供 温馨、周到的人性化服务，尊重病人的人格尊严，重视病人的人格心理需求，以最大限度地满足病人的生理及心理需求。首先，管床护士热情接待新入院病人，把病人送至床边，主 动向病人或家属介绍病区环境，作息时间、规章制度及主治医师 等。在病人住院治疗期间管床护士将心理护理和疾病知识宣教纳 入护理工作重点。了解和关注病人的心理、生活状态与需求，把 亲情化服务纳入工作之中。科室护理人员在生活中关心患者，帮 助困难患者排忧解难。加强心理护理，用充满

6、仁爱的亲情去慰藉患者，增强患者战 胜疾病的信心，促进早日康复。在护理工作中注重与病人的沟通、 交流，以不歧视，尊重和关怀的态度赢得了患者的理解和信任。三、加强病房管理，为病人创造一个良好的就医环境为保证病房物品摆放整齐、整洁、有序，护士长每日带领护 士为病人进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放。加强对病区清 洁工的管理，为病人做好卫生保洁工作，使病区环境整洁、优雅、 病人感到舒。四、加强消毒隔离，严格控制院内感染的发生及发展严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理 操作中认真执行无菌技术原则。为病人处置，做到一人一针一管 一带，每日湿式扫床。每日用消毒毛巾擦床头柜及床，每日消毒 擦拭

7、治疗室台面，进行紫外线照射消毒。每月定期做空气消毒及空气培养，各种医疗垃圾认真做好毁形、浸泡、分装、并且和相 关人员做好交接，及时、认真地做好登记。病人出院后，床单位 做好终末消毒处理，杜绝了院内感染的发生。五、加强护理文件书写及各项护理工作的定期检查考核，提 高护理质量质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提 高护理质量的保证。为了提高护理质量，科室针对本部门护理工 作特点，结合护理部制定的检查与考核细则，每月制定护理考核 重点，从护理表格、文件书写及基础护理等方面进行检查、考核， 并且认真做好记录。在基础护理质量管理上，加强对危重病人的 基础护理工作。在工作中，严格执行护理操作

8、规范，强调和执行 无菌操作，认真做好个人防护。在环节质量上，注重护理病历书 写的及时性与规范性。病历书写要求规范，同时要求护理人员在 及时，真实，准确的基础上不断丰富、充实书写内容，提高护理 病例的,内涵质量。六、重视提高护士职业素质，加强三基三严培训为了更好的服务于患者，让病人减少痛苦，护理人员必须具 备良好的职业技能及扎实的专业知识。为此科室注重护理人员的 业务素质的培训。在院护理部的严格要求及组织下，积极参加全 院的业务培训及讲座，科室每周定期组织护理人员进行专业知识及操作技能的学习和培训I。护士长年度医德医风工作总结范文篇6新的一年即将开始，本着“一切以病人为中心，一切为病人” 的服务

9、宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了 20_年护理计划90%以上，现将工作情况总结如下：一、认真落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保 证。1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制 和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人 自换吊瓶，自拔针的不良现象。2、坚持了查对制度：（1）要求医嘱班班查对，每周护士长参 加总核对1-2次，并有记录；（2）护理操作时要求三查七对；（3）坚 持填写输液卡，一年来未发生大的护理差错。3、认真落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了 各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。4、坚持床头

10、交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。二、提高护士长管理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5 日前交护理部进行考核，并根据护士长订出的适合科室的年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，并监测实施效果，要求护士 长把每月工作做一小结，以利于总结经验，开展工作。2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长 例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的 优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反馈护理质控检查 情况，并学习护士长管理相关资料。3、每月对护理质量进行检查，并及时反馈，不断提高护士长 的管理水平。4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先

11、进经验，扩 大知识面：5月底派三病区护士长参加了国际护理新进展学习班， 学习结束后，向全体护士进行了汇报。三、加强护理人员医德医风建设1、继续落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语 50句。2、分别于6月份、H月份组织全体护士参加温岭宾馆、万昌 宾馆的礼仪培训。3、继续开展健康教育，对住院病人发放满意度调查表，（定 期或不定期测评）满意度调查结果均在95%以上，并对满意度调查 中存在的问题提出了整改措施，评选出了护士。4、每月科室定期召开工休座谈会一次，征求病人意见，对病人提出的要求给予程度的满足。5、对新分配的护士进行岗前职业道德教育、规章制度、护士 行为规范教育及护理基础知识、专科

12、知识、护理技术操作考核， 合格者给予上岗。四、提高护理人员业务素质1、对在职人员进行三基培训，并组织理论考试。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授骨科、内、外科知识， 以提高专业知识。3、各科室每周晨间提问2次，内容为基础理论知识和骨科 知识。4、“三八妇女节”举行了护理技术操作比赛（无菌操作），并 评选出了一等奖（吴蔚蔚）、二等奖（李敏丹、唐海萍）、三等奖（周 莉君）分别给予了奖励。5、12月初，护理部对全院护士分组进行了护理技术操作考 核：病区护士考核：静脉输液、吸氧；急诊室护士考核：心肺复苏、 吸氧、洗胃；手术室护士考核：静脉输液、无菌操作。6、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度

13、和晨间护 理。7、坚持了护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务查房，对护理诊断、护理措施进行了探讨，以达到提高业务素 质的目的。8、9月份至11月份对今年进院的9名新护士进行了岗前培 训，内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲一课， 提高护士长授课能力。9、全院有5名护士参加护理大专自学考试，有3名护士参加 护理大专函授。五、加强了院内感染管理1、严格执行了院内管理领导小组制定的消毒隔离制度。2、每个科室坚持了每月对病区治疗室、换药室的空气培养, 对高危科室夏季如手术室、门诊手术室，每月进行二次空气培养， 确保了无菌切口无一例感染的好成绩。3、科室坚持了每月对治疗室、换药室进行

14、紫外线消毒，并记 录，每周对紫外线灯管用无水酒精进行除尘处理，并记录，每两 月对紫外线强度进行监测。4、一次性用品使用后各病区、手术室、急诊室均能及时毁形， 浸泡，集中处理，并定期检查督促，对各种消毒液浓度定期测试 检查坚持晨间护理一床一中一湿扫。5、各病区治疗室、换药室均能坚持消毒液（1： 400消毒灵）拖地每日二次，病房内定期用消毒液拖地（1： 400消毒灵）出院病人床单进行了终末消毒（清理床头柜，并用消毒液擦拭）。6、手术室严格执行了院染管理要求，无菌包内用了化学指示 剂。7、供应室建立了消毒物品监测记录本，对每种消毒物品进行 了定期定点监测。六、护理人员较出色的完成护理工作1、坚持了以

15、病人为中心，以质量为核心，为病人提供优质服 务的宗旨，深入开展了以病人为中心的健康教育，通过发放健康 教育手册，以及通过护士的言传身教，让病人熟悉掌握疾病防治， 康复及相关的医疗，护理及自我保健等知识。2、八月份在三病区开展整体护理模式病房，三病区护士除了 向病人讲授疾病的防治及康复知识外，还深入病房与病人谈心。3、全年共收治了住院病人2357个，留观125个，手术室开 展手术2380例。急诊护士为急诊病人提供了全程服务，包括护送 病人去拍片，做B超、心电图，陪病人办入院手续，送病人到手 术室，三个病区固定了责任护士、巡回护士，使病员得到了周到 的服务。4、全院护理人员撰写护理论文30篇，其中

16、一篇参加了全国 第三届骨科护理学术交流，有3篇参加台州地区学术交流，有2 篇参加当代护士第二十一次全国护理学术交流。七、存在问题：1、个别护士素质不高，无菌观念不强。2、整体护理尚处于摸索阶段，护理书写欠规范。3、由于护理人员较少，基础护理不到位，如一级护理病人未 能得到一级护士的服务，仅次于日常工作。4、病房管理尚不尽人意。一年来护理工作由于院长的重视、支持和帮助，内强管理， 外塑形象，在护理质量、职业道德建设上取得了一定成绩，但也 存在一定缺点，有待进一步改善。护士长年度医德医风工作总结范文篇7自20年毕业工作至今，我已经在医院里工作了八年，通过 医院在今年6月份组织的护理管理岗位公开竞聘

17、的机会，在科室 主任和护士长的支持与鼓励下，我有幸得到了各位院领导的肯定 与信任，在今年9月份走上了肾内科护士长助理这一岗位，工作 至今。踏上新的工作岗位，进入新的工作环境后，我一直在思考， 自己有哪些优势？有哪些不足和差距？今后该向哪些方面努力？通 过一年的工作实践，我在认真务实中认识自己，我深深的意识到， 肩上多的是一份责任，脚下多得是一份动力。我对自己以往的工 作做了以下总：、思想政治方面:发展。二、提高护士长管理水平1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前 将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、 月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做

18、一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次, 安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改 进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管 理资料。3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能 力。4、组织护士长外出学习、参观，吸取先进单位的管理和技术 经验，扩大知识面：组织护士长参加了国际护理进展学习班，学 习结束后，通全体护士分享，同进步。三、加强护理人员品德、作风建设1、继续落实护土行为规范条例，在日常工作中落实护士文明 用语。2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。3、开展健康宣教，对住

19、院患者进行护理服务满意度调查，度1 .拥护党的领导，品行端正，具有良好的.职业道德，积极参加医院和科室组织的政治学习和思想道德培训。我热爱自己的工作岗位并能胜任自己的工作岗位，认真执行 医院的各项规章制度和政策，能以职业道德规范严格要求自己。 坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，适应卫生改革， 社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务人民奉献社 会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务。2 .我院自20年被评为三级甲等医院以来，成为全市唯一一 家综合性三级甲等医院，在今年开展的迎接“三甲”医院复审工 作中，我积极参加医院组织的各项培训活动，认真学习“三甲” 复审对我院未来发展

20、的意义。在科主任与护士长的领导下，参与科室工作质量督查，严把 护理质量关，积极参与科室护理改革新试点，为迎接复审工作与 医疗服务、三好一满意活动、创先争优活动“三合”，切实把医 院办成政府放心、群众满意的医院而尽自己最大的努力。二、增强法律意识：在法律制度日趋完善，人们法律意识日渐增强的今天，我多 次积极参加医院组织的医疗事故条例培训班的学习，丰富自己的 法律知识，增强自己的法律意识，让自己做到了懂法，知法，重 法，为自己以后能更严谨的工作打下了基础。三、工作方面：因为医院的需要，我于9月份由原来工作的干保科调至现在 的肾内科工作。进入新的工作环境，在所有同事的帮助下，很快 对科室的工作环境、

21、工作节奏和软硬件设备有了一定的了解，使 自己迅速进入角色，投入到自己的工作岗位上。在工作期间自己 能做到以“慎独”严格要求自己。在科室工作中，尊重领导，团 同事，认真负责，并具有良好的组织协调能力，能认真完成上级 领导交代的各项任务。通过一段时间的工作实践，使我更深层次地认识到一个护士 长助理应有的职责，我要更好的融入到这支护理队伍中，协助护 士长的工作，圆满完成护理任务，更多地与科室的医生们进行沟 通，更详尽地掌握每个病人的情况，以便更出色地完成护理任务， 为患者服好务，为医院树品牌！护士长年度医德医风工作总结范文篇8为认真贯彻落实党的一届四中精神，临州卫20_119号文 件精神和县力、20

22、_ 10号文件精神，并且为深入有效地开展“医 德医风”活动，使全县各医疗卫生单位，医疗工作与“医德医风” 活动扎实有效的开展，从而达到“两不误、两促进”的目标要求， 我局“医德医风”工作领导小组高度重视，对我局“医德医风” 开展情况进行了全面的检查。现将医德医风自查报告及整改有关情况报告如下:一、基本情况这次共检查了全县25个医疗卫生单位，均为合格，检查范围 有：一是检查各医疗卫生单的约束机制和监控制度；二是检查医 务人员与窗口服务人员的岗位职责与行为规范；三是检查医务人 员有无推诿病人、拒诊病人的情况。总起来说，各医疗卫生单位 和绝数医务人员对“医德医风”活动开展都很重视，取得了明显 的效果

23、。二、存在问题（一）学习不够，思想觉悟不高；思想上对评议政风行风的 重要性认识不足；长期工作有时候就会出现思想不集中、精神涣 散，工作的热情和积极性不高；面对困难时会出现畏难情绪，缺 乏拼搏精神。（二）有时工作责任心不强，态度不端正，迟到、早退、串岗 现象时有发生；“喊医生、喊护士、喊拿药”的三喊现象没完全 得到根治；对待病人，没有切实做到耐心和换位思考，缺乏沟通 与交流。（三）平时业务理论学习松懈，不思进取，安于现状；只满足 于完成上级和领导交给的任务，对业务知识钻研不够，没有创新 精神。三、下步意见1 .加教育，提高认识。对那些认识不足的义务人员进行教育， 让他们对思想上有新的认识和理解，

24、要对活动开展入耳、入脑、 入心，发挥活动最初的目的。2.狠抓督导，防治松懈。我们要按照活动步骤进行定时检查， 或者有可能进行实时检查，促进活动顺利开展，防治前期重视后 期松懈的现象。护士长年度医德医风工作总结范文篇9一、做好人员管理在工作中我需要管理护士，自从担任护士长工作以来我从不 敢有丝毫放松，我是其他护士的榜样需要做好工作，并且很多护 士的工作都需要我来安排，我会根据护士的具体能力和她们的优 势，安排她们到合适的岗位中工作，做好医护之间的沟通，时刻 领导护士们做好工作提升实力，对于护士的责任我一直牢记，也 会看守好大家工作，我在工作之余也会查看所有护士工作的情况, 根据情况指导她们，让护

25、士团结起来发挥出更大了力量，组织护 士们不断探索不断进步，引导她们走向正确的方向。二、赏罚分明在工作中绝不容情，任何犯错的护士我都会给予相应的惩罚, 都会告诫她们，让她们知错能给，当然我作的一切惩罚都是根据医院的具体情况来惩罚，在工作中从不徇私，一直牢记自己的自 责，不敢有丝毫的怠慢，有错必罚，即使给犯错的护士一个警告， 同时也是告诫其他没有犯错的护士好好工作，对于其他护士在工 作中表现优秀，照顾病人都到病人的赞誉，工作能力突出等我都 会根据她们的贡献给予相应的惩罚，绝不会让她们受委屈，把赏 罚执行到底，从没有护士被我惩罚错误，在惩罚奖励之前我都会 做好准备，寻找相关信息，保证消息对称，保证自

26、己做的是正确 公正的，没有丝毫舞弊，唯有丝毫惩罚错误管理错误。护士长年度医德医风工作总结范文篇10一年，我的服务宗旨是“一切以病人为中心，一切为了病人”， 这是医院布局的原则。在护士长领导和医院医疗服务的直接领导 下，我掌握了路线中各项临床技能的操作，现已得出以下结论：自从去年7月在医院工作以来，我在20个科室、20个科室、 20个科室、重症监护室工作过。体验式学习，通过一年的感受， 将之前获得的理论知识与临床工作实践相结合。平时一方面要严 于律己，多带教。另一方面，我们应该在业务上努力学习，在业 余时间使用体验元素。同期癌症化疗的受试者、化疗的适应症、禁忌症和并发症均 为首次陌生。经过四个月

27、的学习，感觉学到了很多有用的知识， 比如：各种形式的化疗药物在不同外周静脉的刺激，化疗时采取即时的保健措施，比如渗漏的风险，对术后有长期深静脉置管护 理的患者进行长期化疗。此外，接受化疗的患者会出现胃肠道、 皮肤、黏膜、精神状态、化疗等一系列反应。此时需要在护理领 域为患者提供热情，尊重，耐心倾听患者的投诉，并有良好的床 边沟通，给予患者精神上的支持。在相关知识，在学科学习三十。术前准备、肠道准备和饮食 指导的心理咨询。术后生命体征监测、切口观察、协助咳痰、观 察输液量和输液速度、各种引流管护理、导管护理、饮食护理、 观察护理等术后并发症。作为妇女事务局和特定肿瘤患者，在日 常工作中，需要我们

28、耐心地与他们沟通，才能更好地提高护理质 量，让患者信任我们的工作。现在在30个病房轮转，是超声刀、介入研究、西医、化疗的 综合科室。我觉得在这里学习，比如很多东西：超声刀患者要注 意皮肤的保护，感觉活动的体温，四肢和脚部的脉搏；之后要根 据肢体制动的干预对象和加拿大沙袋的压力来观察病人的排尿情 况。经过近一年的研究，除了熟悉企业各部门的知识之外，我仍 然注意到，在讲究文明礼貌的服务、秉承文明礼貌的语言、端庄 的日常工作、文书工作、护士的职业形象、整洁的衣服、整洁的 头发、不浓妆、不高跟鞋、不堵圈、礼貌有和蔼可亲的态度和标准的语言。认真学习条例及其有关医疗事故处理的法律法规， 积极参加医院学习活

29、动，增强具有丰富法律知识的安全法规自我 保护意识。在护士长的积极严格指导下，我在很多方面都有了很 大的进步和提高。我通常每月参加一次商务部的学习。每周二早 会坚持以病人护理和护理人员重点轮为基础的培训，部里组织的 护理坚持技术操作考核，取得了不错的效果。在一年的工作中，我们可以始终热爱和奉献自己，贯彻“以 患者为中心，以核心”的服务理念，提高自身素质和应急能力素 质。当然，我发现还是有一些不足需要改进。比如我们在学习的 时候，有时候会有浮躁的情绪，觉得要学的东西太多，觉得浮躁， 尤其是面对挫折，无法从容应对。在我的工作中，有时会出现标 准不高的现象。虽然我基本上可以履行我的职责和义务，但我的

30、行动得到了进一步的改进，这需要改进和加强来年，众议院再次感谢护士长的领导，决定给予教育、指导、 批评和帮助，感谢老师对同事教学的关心和支持。回顾过去，有 一些进步和改进，同时也存在一些不足。展望未来，它应该发挥自己的优势和长处，克服自己的弱点。护士长年度医德医风工作总结范文篇1120_年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长 在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤、 爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵” 问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情 况介绍如下。一、继续狠抓医德医

31、风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院 党政非常重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医 德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典 型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八荣 八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想上 树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织科 主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医护 人员服务矿工的热情，同时，印发了同煤三医院员工行为规范 从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设医院 文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救死 扶伤、爱心奉献”，医院

32、服务理念是“患者至上、诚信第一”， 医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文 化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科 利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德医 风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使 我院的医德医风教育达100%o二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风 办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对 我院在医疗、后勤服务、医德医风方

33、面的情况征询患者的意见和 建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上 党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为 方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带假患者的 热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置 了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的 患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室 反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药 品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药 品的计划一一采购一一出库的衔接工作，保证了常

34、用药品供应等 等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以 上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。三、狠抓当今社会关注的热点“红包”问题20年我院在大同市率先出台了退“红包”奖惩制度，年 又对奖惩制度进行了修订，对退“红包”的医护人员年终进行表 彰奖励，对索要和收受“红包”的给予红包金额五倍的罚款并待 岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人 员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人 员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套 的奖罚制度，使退“红包”在我院蔚然成风，今年110月份 全

35、院通过组织共退“红包” 76人106次，金额为30900元，其中 退“红包”最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其 次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退“红包”最多的个人是 心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李 平善同志，共退5次计2700元。四、严禁乱收费、乱计费、开“搭车药”和药品做临床20年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技 术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务 科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况，有的放 矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月 有考核，而且考核、考评结果与工资奖金

36、挂钩。我们进一步完善倜查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整 改措施，评选出了最佳护士。4、为实习护士进行岗前职业道德教育、规章制度、行为规范 教育及护理基础知识、护理技术操作考核，合格者予以上岗资格。四、提高护理人员业务水平1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活 动。2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业 知识。3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给 予了奖励。5、加强了危重病人的护理，坚持了床头交接班制度和晨间护 理。6、坚持护理业务查房：每月轮流在三个病区进行了护理业务

37、 查房，对护理诊断、护理实施进行探讨，以达到提高业务水平的 目的。7、9月份至H月份对今年新进院的的护士进行了岗前培训， 内容为基础护理与专科护理知识，组织护士长每人讲课，提高护 士长带教水平。和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历 讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监 督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。五、月份工作安排根据工作要点，今年月份，我们将在以下方面开展工作：1、继续深入开展医院管理年活动，按照河北省医院管理年 评价细则逐条逐项规范和落实。2、努力做好省文明办对我院省级文明单位的评审和验收工作, 力争一次达标，保持荣誉。3、加

38、大双十双排序工作的全面推广和落实，切实减轻患者负 担。4、加大内部管理，增收节支，重点治理“跑、冒、滴、漏” 现象，严格收费标准和程序，降低医疗成本。5、继续加强行风建设和医德医风建设，抓好各项制度的落实， 严格规范医疗行为。6、进一步落实医疗和财产安全责任制和追究制，杜绝医疗差 错事故的发生。做好“5. 12”护士节知识竞赛和文艺汇演的策划和开展活动,丰富职工业余生活，大力倡导先进医院文化。护士长年度医德医风工作总结范文篇1220年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工 作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长 在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立“救死扶伤

39、、 爱心奉献”理念。切实解决老百姓反映强烈的“看病难、看兵贵” 问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情 况介绍如下。一、继续狠抓医德医风教育工作思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。院 党政非常重视思想教育，利用同煤三医院报、党办通讯、医 德医风简报作为思想武器，积极宣传医德医风的政策法规和典 型案例；同时下发文件和召开全院大会组织广大职工学习了八 荣八耻，开展了治理商业贿赂专项整治活动。使广大职工在思想 上树立起正确的人生观、价值观、荣辱观。根据卢总的指示组织 科主任和业务骨干下矿井体验矿工工作的艰辛，更激发了广大医 护人员服务矿工的热情，同时，印发了同煤三医院

40、员工行为规 范从行为仪表、言谈举止上规范了职工的行为。其次大力建设 医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是“救 死扶伤、爱心奉献”，医院服务理念是“患者至上、诚信第一”， 医院道德理念是“敬业诚信、博爱奉献”，同时也加强了廉洁文 化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的八不准和 省卫生厅下发的十不准以及医院各类人员医德规范；医德 医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样 使我院的医德医风教育达100%o二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权

41、， 医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风 办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对 我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和 建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见 本上反映的问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上 党政联席会议予以解决。这样为患者解决了许多实际问题。如为 方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带坂患者的 热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购 置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌； 有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有 的科室反映冷水供

42、应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反 映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议， 加强了药品的计划一一采购一一出库的衔接工作，保证了常用药 品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均10达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年1 月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。护士长年度医德医风工作总结范文篇13这次护士长进修的培训，让我感触最为深刻的是护理的形象 问题。因为：护士良好的形象不仅使医院给公众留下深刻印象， 同时也是医院整体形象的关键之一。人们说，看人先看脸，见脸 如见心，面部表情是写在脸上的心思，微笑服务不仅是礼貌，它 本身就是一种劳动的方式

43、，是护士以真诚态度取信于病人的重要 方式，微笑是无价的，胜过千言万语，它不花费钱财，但可以带 给病人万缕春风，可以让新入院的病人消除紧张和陌生感，被亲 切感代替，可以使卧床重病人消除恐惧焦虑，被信任感代替，可 以使老人孩子消除孤独感，被善良的亲情代替，产生尊重和理解 的良好心境，缩短护患间的距离，所以，护士真诚的微笑，表现 出对患者的尊重、理解和同情。护士良好的仪表仪容如：亭亭玉立的站姿展示护士挺拔俊秀, 稳重端正的坐姿显示护士谦虚娴静的良好教养，文雅美观的蹲姿 显示护士职业的素养，轻盈机敏的步态走出护士的动态美，这些 都能体现出护士良好的礼仪修养。俗话说：“不学礼，无以立，”试问现代社会哪个

44、无“礼” 行业可生存、发展？我们护理和我们医院凭得到社会的认可和病人满意？所以，礼仪能表达护理人员的文化素质，打造护士完美 社会形象可树立医院行业口碑。随着人们水平的提高，对医疗卫生的要求也不断提高，护理 服务已经不仅仅局限于打针、输液、发药等单纯的护理工作，而 是越来越注重为病人提供全身、全方位的优质护理服务，护士各 种服务除行业技术外，言行举止也是充分体现对病人的关心、照 顾，因此，面对未来的医疗竞争和社会需求，护士礼仪能表达护 理人员的形象，赢得社会效益和经济效益。护士长年度医德医风工作总结范文篇14今年这一年的考评工作都非常的紧张，我们护士的工作依旧 是保持一个非常高的警惕度。走到现在

45、，其实我对今年这一年的 经历还是有很大的感触的。一方面是我对这份工作的一个深入， 其次是我对这份事业的责任上的认识。因此，在这里，我利用了 一些时间做了一个总结，希望可以引导自己更好的进行下一年的 护理考评工作，为我们儿科营造一个更好的护理环境。一、保持学习，做好基础工作这是我进入医院的第二年，第一年为我这一年打的工作下了 一个不错的基础。所以在这份工作上，我还是保持着一个很高的 自信度的。今年对于我们全科人员来说，都是一次巨大的挑战。 不管是外界还是我们内部的压力都是很大的。这一年在这么大的压力之下，我依旧保持学习，不管是在理论上还是在实战上，我 都坚持学习和实际操作。争取去提升个人能力，更

46、好的完成自己 的基本考评工作。二、严纪守矩，保持高度责任感进入医院之后，我一直都是保持一个非常谨慎的工作态度， 严格遵守医院的各项规章制度，保持一个高度的责任感。今年的 确是我在护士行业经历的第一个大挫折，同时也在这一次抗争中 得到了很大的提升。今年不管怎样，我都对自己提出了很高的要 求，那就是培养好自己的专业技术，并且培养一个良好的职业精 神，保持一个好的工作面貌，给每一位患者一份安心，也让患者 家属得到一份欣慰。其实护理工作的确是一份两难的工作，不仅 是对患者，还有对他们的家属，护士都应该去妥善的处理好，不 应该留下任何不好的影响。三、能力提升，提高专业素质这一年，我的专业能力提高了不少，

47、我的专业素质也得到较 大的提升。这一年护士长给了我很大的肯定，这也没有辜负我这 一年艰苦的努力和奋斗。其实护理工作难不是难在做事上面，而 是在我们的意志力上，如果我没有坚强的一个新年，那么我可能 早就被击垮了。每日要面对这么多患者，加上今年情况比较特殊， 我们的装备也是比较缺少的，所以对于我们心理上的考验是很大的。我很幸运自己走过了那一段艰难的时光，迎接了今日的光明 和荣耀。感谢儿科里医生和同事平时对我的帮助和鼓舞，未来一 年，我会继续提升自己，做好这一份护理工作，为我们医院增添 一份光亮。护士长年度医德医风工作总结范文篇15我们来自不同单位、不同部门的同事，仿佛本身一个团队， 队员们团结协作

48、，彼此打气，每一位小姑娘的身体里仿佛隐藏着 极大的能量，工作时不知疲倦、全力以赴。白天我们几乎没有休 息时间，晚上也随时处理医嘱、照顾病人突发情况。清楚的记得，2月10日晚上，本应该下班的董兴朵、朱琳琳， 却迟迟不见出来，我焦急的打电话催促：“立刻出来！注意防护 时间！”可她们说“干完就出来“。那天的班次，她们除了繁重 的护理工作，还清运了整整20袋垃圾，只为了病人能有一个良好 的休养环境！每天，病人们都在好转，出院的人也逐渐多了起来。2月13 日晚上，我突然收到了，一个来自病人的微信红包。他说：护士， 谢谢你这么多天的照顾！那一刻，我仿佛被击中，我明白，其实 所有的付出，病人都看在了眼里，记在了心里。在这个特殊时期，我们在这个“战壕”里结下了深厚的情谊, 我们不是家人但胜似家人。我们的身后有默默支持我们的全院职工，还有在家等待我们平安归来的父母亲人，我们必须坚持，这 是职责所在