某公司优秀研发员工的素质模型.docx

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1、某公司优秀研发员工的素质模型及其在人员招聘中的应用定义：思维能力指个人对于问题的分析、归纳、推理和判断等一系 列认知活动，它主要包括分析推理和概念思维两方面，是在优秀研发员工身上表现最多的素质。分析推理就是在理解问题时将其分拆成更小的局部，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排 除不相关的资料，找出事物发生的前因后果，分析推理也被称作演绎推理、分析思维、纵向思维以 及实践智力等。概念思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的推理。这种思考问题的方式是将分散的信 息综合在一起，从中看出它们之间的联系，找到事物背后隐藏的问题或存在的模式.，概念思维也称 作模式认知、悟性、批判性思维等。评价等级：0、不能准确

2、而周密地考虑事物发生的原因，或者不能根据已有的经验或知识对当前 所面临的问题作出正确的判断。1、将一个复杂的问题分解成不同的局部，使之更容易把握，根据经验和常识迅速发现问题的实质；2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系；3、恰当地运用已有的概念、方法、技术等多种手段找出最有效的解决问题的方法。行为描述：0、不能准确而周密地考虑事物发生的原因，或不能根据已有的经验或知识对当前所 面临的问题作出正确的判断案例1“当时总共两部车，但是十几个鉴定委员都坐在一个车里，另外一个车人少一点， 非鉴定人员叫鉴定代表人少一点坐在另一部车里。当时，这种紧急情况下考虑失误了。我们其实

3、预 先布置好每部车六部，当时，因为我们 本身也不闲，一部车六部，这样呢，当时确实非常拥挤，调换呀切不过去啊，各种各样的问题。庞我就想方法去借，也没有想到，因此因为过多，搞到一部车里十二、三个，十二、三部 以后呢，哪有那么多容量给你来用啊， 是吧，我们设备本身就有一点问题，确实有一点问题，但是当时主要是容量不够啊，容量不够过去 以后确实会造成没有那么多信道可用，这个事情等于没有仔细考虑。庞结果事情就是相当于我有点 毛燥了，就是说，没有仔细考虑把十几部 放到一个车上了，因此带来造成效果不好，另外，这 个还其次，最重要的一点就是在正月十五前一天，正月十四晚上，这个鉴定委有一个大唐的代表， 过能支持1

4、8个，后来经过我们方案论证以后，我们可以支持24个，那么这个是没有人，全世界可 能都没有这样的实验局，肯定有风险。但是这个很有意义，帮助我们市场人员在这上面做极大的推广，鹿现在我们就可以理直气壮的说，到5月份以后我们有的，爱立信没有，诺基亚没有，西门子没有，摩托罗拉没有，阿尔卡特没有，对不对？这个事情我们也没有100%的把握，那么不可能一,趋巴它搞得4艮好，我想至少这样，这样的，首先保证它的根本功能是可以，也就是保证根本的功能， 保证通话、打 什么没问题，可能用户数少一点，或者是全网的指标也许稍微差一点，本来就一 个网比方说能支持1万个用户，可能用了这套系统后那只能有8千个。鹿如果不成功，这个

5、工程 做不起来，那当然是影响非常大的，首先，我许诺的这个事我没有实现，当然我不知道公司会怎么处 罚我，但是这肯定是不好的事件，市场部已经把这个事情宣传出去了，局方以后会追问他们：你们 说的那个鬃鬃技术什么时候可以用啊？但是如果我把它做死了，那我责任肯定是很大的，当然我是 千方百计不会让它做死的，有的时候你是要冒一点风险的。这个做不出来的风险，我觉得不会超过50%，我相信风险可能在30%以下。鹿这个我一定要去冒，这个风险很重要，因为GSM是我们公 司的主导产品，如果这个工程我假设做死的话，我们公司的前途会受到很大的影响，我来公司这么多年，我想一定是希望在里面多解决点问题的，对不对，希望是这样。研

6、发素质模型团队合作定义：团队合作是指个人愿意作为群体中的一个成员，与群体中的其他人一起协作完成 任务，而不是单独地或采取竞争的方式从事工作。这里所谓的团队就是为了实现某个或某些目标而 共同工作的群体，它可以是一个部门内部产品开发小组或行销小组，也可以是为满足顾客需要而结 合成的跨部门的工作群体。评价等级：0、在工作中单独作业，不与他人沟通。1、愿意与他人合作，与群体中的其他成员共同交流，分享信息和知识。2、愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题，或无保存地将自己所掌握的 技能传授给其他成员。3、主动与其他成员的进行沟通，积极寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或鼓励群体中的其他成员，从而促

7、进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。行为描述：0、在工作中单独作业，不与他人交换信息。也表现为不同部门的成员之间在产品开 发和销售的环节中缺乏沟通。案例冽“当时我做的是MAP局部，B旗它接口最多，当时是8蕊据库接口，跟 呼叫处理呀，移动管理呀都要接口，当时它根本上是一个接口模块，一开始定了一些接口，但是后 来大家变了以后，各变各的，出现偏差，就没有想到沟通。因为当时这个模块有些是下面人写的，他们没有这些意识，我呢，也没有加强这方面的检查，我自己没有意识到这些地方很容易出错。我 现在就不会了，这个定下来谁也不能动，什么地方要改，要互相评审，这个地方为什么要改，是严格 控制的，就是说，有可能

8、开发人员自己就把这个地方给变了。结果后来在对接口的过程中，发现问题 太多了，根本就对不上，改程序互相定了新的接口，大家再调整一次，才能对上，再重新调，为此 就良费了 T月的时间案例25“当时就想到到市场部的这个案例，要这个案例的话就分析了，几个地 方最重要的就是我们的样板机，当时我就提出样板机问题是个很大的问题。从几个案例可以看出来， 我们宣传的时候把资料给别人，看了都很满意，满意之后呢他就提出去参观，到我们的地方去参观， 参观的时候就发现我们事先没准备，当时因为市场部他去推销这个东西，说去参观，那么他就带他 去参观了，他也不通知我们，我们也不知道，只是说这不需要上这个东西，我们就把资I平合他

9、，他就 去，然后我们就不管了，结果过了一段时间人家说，这个怎么和别人签掉了，都分析这个问题，关 键在于他去参观的时候他关心的几个重点，因为市场部的人也不清楚具体技术，那么我们去那边开 完局后就走掉了，参观的时候他重点的东西可能并不是我们在那边重点搞的，看不到，这个时候给 他的印象不是特别大的，他往往相信他看到的东西而不是说你吹的东西，我们给他的资料，他去看 的时候对不上号，当时针对这个情况，我就提出来，我就建议市场、中试、中研组成一个样板局工 作组吧。由市场部提供资料，在全国选了三个样板局，比拟能表达我们特色的1、愿意与他人合作。与群体中的其他成员共同交流，分享获得的新信息和新知I只。 或者与

10、其他成员交换思想和看法，以便对于问题取得共识。案例26“做为XX，如果换了一个人，在目前状况下不会有人提出这个，为什么呢？这个 一直是最早的时候我在，可能是我喜欢看一些资料，发现了这项技术，当时很新的，那是哪一年， 在96年的时候就是在国内没有一家公司做这个东西，当时我提出了这个技术，当时我就想，这么新的 技术这么好的技术，我们能不能用，我当时把几个工程经理拉出来，拉出来一起讨论了一下，大家 都一笑了之，这是很久很久以后的技术。当时我就把工程经理召集讨论，这样的东西是我们本专业 的东西，我们可不可以做，有什么用途，做起来会有哪些技术难度，当时讨论现在想起来是十分可 笑的，当时画的方框图都不对，

11、凭我们自己的想法，除了它的特点其它可能完全不对，我想这 个事情，这个技术的概念在公司内部的概念提出到实施，到如何应用，这个都是我在做这个事，因 为我觉得我作为射频部的经理，我要把我这方面的共享，在新技术方面共享。案例27“经常比方说晚上下班-想起来的时候。哎，这个东西彳瞳要，平时没有考虑 到，马上打个 过去，然后讨论半天，或者说我们看看别人，比方说看看XXX，突然之间看到一 个资料，我们得到的内部的一个资料，比拟详细的，然后我们集中力量分析了一下。多时，觉得有 点震惊，XXX下步马上开展到这个程度了，我们应该怎么办呢，那么我们马上也会讨论，然后这个 东西对我们128工程部来说，又提出了什么更高

12、的要求。”案例128“我当时最直接想法就是说我当时的考虑就是我知道我对整个市场都是知道 的，充分跟他们:睡，把情况讲清楚，充分了解他们的需求，比方说XXX，他在找我可能是因为他听 到了某件事情。那我就充分跟他沟通，把一个事情讲清楚。鹿我尽量在这段时间里做到它，做到它以后 就跟他们沟通。所以在这段时间内压力尽管大，但是跟上司和市场部没有什么矛盾，合作的很好， 我觉最主要的一点是在于我对大局形势有个掌握，在怎样情况下我都能应付。2、愿意帮助工作群体中的其他成员解决所遇见的问题。无保存地将自己所掌握的技 能传授给其他成员。案例29“以后在以太网上好象也碰到了一个问题，就说我们整个芯片本身提供以太 网

13、接口，当然后面以太网这个工作呢，我们首先分析硬件，觉得硬件的可能性不是很大，我本人 是作硬件开发的嘛。同时也可能有软件原因，按说这个软件工作不应该由我做，但是它确确实实 是耽误了我们主控板的进度，那么，我这样也就参与到这个，虽然现在我不会编带，但是我可以 去分析它们这个东西，我可以看它是怎样去控制我的集成器的。就跟软件人员一起分析吧，找了 很多这种集成器的组合啊，这些事情反正最终还是把它解决了，包括看了很多关于以太网方面的 一些资料。还有厂家提供的一些应用的资料。这个也花了我们的很长时间在以太网上面。案例30“当时一个整个指导开发时，我指导XXX去做的，当时我是做交换机主机的局部， XXX做语

14、音邮箱和当时叫公司卡做外面那一局部。当时XXX刚刚来，陪他调时，我经常去帮他看程 序，指导一下他。案例31“那个拍叉转移转不通的时候就这样查出来的，我就教了 XXX，后来他们都 会这一招了，现在根本都会这一招了。3、保持与其他成员的沟通，主动寻求并尊重他人对问题的看法和意见；或鼓励群体 中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作或提高群体的合作气氛。这个水平表现为个人有意 识地鼓励群体成员相互合作，使得每个人时刻感到群体的存在，从而促进团队精神。案例32“工程组发了个会议通知，是我要求他们这样做，现在大家都有一种共识， 做什么东西，特别会影响到我们市场的话，我们要征求大家的意见。案例33“我当时

15、最直接想法就是说我当时的考虑就是我知道我对整个市场都是知道 的，充分跟他们沟通，把情况讲清楚，充分了解他们的需求，比方说陈朝晖，他在找我可能是因 为他听到了某件事情。那我就充分跟他沟通，把一个事情讲清楚。鹿我尽量在这段时间里做到它， 做到它以后就跟他们沟通。所以在这段时间内压力尽管大，但是跟上司和市场部没有什么矛盾， 合作的很好，我觉最主要的一点是在于我对大局形势有个掌握，在怎样情况下我都能应付。”WJ 34我跟中试的相关负责人员沟通之后，达成一致就是说统一的、步调一致，来把 这个事情做得更快一点。这事在后来的过程中根本旧按照一样的测试方案来进行这方面的测试， 原来中试部有个测试方案，那个方案

16、就很差了，要六月份才能出来，我一看这个方案与我们这边 的方案 相差太大，所以跟他们沟通之后，后来就全部统一了。因此，尽管中间出了问题，但通过 现在这一阶段的工作，慢慢的使中试的方案和我们开发及市场的方案统一起来了，因此在这次山 东智能网活动拿下来之后，他们就完全承当了主要工作。这个工作和他们现在的工作比拟好的衔 接起来了。所以说尽管这过程中出现了挫折，但应该是通过沟通吧和重视，根本上还是比拟好的 确保了。研发素质模型学习能力定义：学习能力就是在工作过程中积极地获取与工作有关的信息和知识，并对获取的信息 进行加工和理解，从而不断地更新自己的知识结构、提高自己的工作技能。学习能力强的人往往对 事物

17、具有较强的好奇心，希望对事物有比拟深入的了解，善于利用一切可能的时机获取对工作有帮 助的信息。对于自己专业方向上的最新开展和动向比拟了解，并能够意识到到这些最新的方法或技 术对于自己所从事的产品开发或整个产业可能产生的影响。评价等级：0、在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构；在工作中不注意向其他人学 习。1、在工作中，愿意并善于向其他同事学习。2、从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能，从而尽快适应新的工作要求。3、深入地了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在产业界的应用。行为描述：0、在专业上停滞不前，不愿意更新自己的知识结构；在工作中不注意向其他人学习

18、。在产品开发过程中，无视同行业的开展状况，从而使得产品开发出来后落后于同行1。案例J 35;但是也没有什么好讲的，当时就是懵懵懂懂做东西。当时想的就是怎么把产品 做好，不知道还应该以市场为导向，觉得做出来还是和市场吻合的，当时做之前别人怎么做我们 也怎么做，跟别人学的。但是没想到市场开展得那么快，当时96年，GSM彳艮受欢送，97年疯狂开展， 用户的需求胃口就变了，后来我们北展之后一交流能比国外的竞争对手，当时国内还没有，比国外的 爱立信呀、Motorola呀落后，我们是相当于他们95、96年的水平。他们97年推出的新的都不知道。1、在工作中，愿意并善于向其他同事学习。具有强烈的好奇心，希望了

19、解工作当中的节科支术；积极与他人交流和向他人求助；观察他人的工作，从而学习和了解必要的知识或技术。案例36;当时一个说是好奇，好学也好，就是想了解，很多东西因为看程序，我们读最 早模块就觉得很神密。我们当时做得是旁边的维护模块，是比拟偏的模块，对 怎么 打通的非常感兴趣，特别是它们做中继自环怎么通的，中继 怎么打，会不会振铃， 加起来就非常感兴趣，所以就把所有的环节跟踪了一下。另外一个做话务台跟这个呼叫实际上跟一个普通话机打 是一样的。我很想了解这个过程，所以把这个过程S艮了一下，这样，对整个呼叫根本上者熟了，所有模块CVB 模块、中继模块、模拟中继模块、用户模块。案例3刀（你进来以后，当时你

20、看了自己在知识上缺乏的话，你怎么想的呢？）一方面， 我看一些资料关于电信方面的资料，另外，因为有很多有经验的人，我就向他们请教。庞比方说工具我就首先不会使用，因为它刃衿工具在是在学校完全接触不到的一种工具;在具体电路实现的时候， 也有很多的技巧吧，那么这有些技巧，有一些东西是自己想出来的，有些东西就向工程经理或者说 是更高层的经理请教的。2、从事自己不太熟悉的任务时，能够钻研资料，获得必备的工作知识或技能，从而 尽快适应新的工作要求。在产品开发中，善于吸收和利用前人已经取得的工作成果，或了解同行业的产品信息并吸收他人产品的长处。习惯性地搜集业界最新的信息，追踪同行业技术开展的动 态，积极了解对

21、产业可能产生影响的新工具、新方法、新技术。案彳列38“自己原来是做开发，测试是全新的领域。我当时搜集了国外的一些管理测试专业书籍，都是那个大部头，啃起来也比拟费力，开始一篇一篇地看，一本一本地看，后来对测试 就有了比拟全面的了解。案例39/用户角度来说，用户反响，他们需要命令行，到了 97年下半年，这个事情已 经很迫切了，那我们要求工程组来开发命令行。庞实际上他们也做出了一局部，就是用户数据，他 们也做出了一点点。这局部根本上可以满足用户的一些日常需求，应急也应急过去了。接下来， 他们就想就要开发整个交换机的命令，他们就想，他们还是那种思路，就想把它做出来，一个目 标就是 把它做出来。不管用什

22、么方法，这时我就干预了，就是说不能这么做，为什么呢？因为交 换机，就是说 MAL是个非常成熟的东西，国外交换机都提供，而且提供很多年了，十几年了， 它是个很成熟的东西。但是目前我们工程组，还有我们公司，对国外交换机这局部技术，这局部 东西是怎么做的，都不是很清楚。我们再不能这么盲目的去做。我们在做以前，必须先把别人的 东西稿清楚，因为它是非常成熟的东西，所以我们可以接近的东西太多了。我们没有必要什么东 西都自己去想，而且从以往开发经验来看，你自己想的东西，自己闭门造车造出来的东西往往是满 足不了用户的要求，结果反工的机率是很不的。这时我要求他们读两种措施，一个是我们出调研， 但我们终机组还要他

23、们工程组的成员，一起到北京去。正好当时参加北京的展，他们们一起参加 完北京的展，然后我们跟北京办事处联系，在北京参观了郊区的一些地方，看了 XXX的，我们 发现XXX的命令行，碘供的部1命令行，根本令氏然后我们跟使用XXX交换机的 用户一起聊，他们觉得XXX的缎朗艮方便、很简单，而且我们觉得XXX的命令行做出来后，经我们 交换的操作维护系统工作量小得多，但是它又能够满足用户的需求，我们自己了的那个台上一条条 命令把它浏览一遍，我们发现，确定，虽然我工作量比它大得多，但从可用性这个角度来说。我觉 得XXX有它的特点。我们看了 XXX的，然后我们更看了 EWST西门子的，当然西门子的我 们跟他勾通

24、了然后我们又跑到天津去看了 NEC的西格玛机，又翻了他的一些手册，这是我们出去 调研。那另一个工作呢，就让他们项目组，他们要做方案，一开始就把MA命令行，我一开始就 是说，他们急于榭E它做出来，所以他们就写了个方案，然后就开了一个方案评审会，就想把这个方案尽快落实下来，然后进入一个具体 开发，把具体产品做出来，最后给我们否认掉了，不能这样做。我们在对其他相关的技术还不了解 的情况下我们不能这么做。就要求他们去都搞过来。然后比北京办事处，把那个 EDOST的整套 命令函数书，成套我们给他们看，他们先看春节期，我自己也看，把它全部看了一遍，春节期间， 他们看了一遍后，根据看的结果，对这种技术有了比

25、拟完整的了解后，对这个方案做了修订。这 样，春节过后回来，我们一看，这个方案根本上考虑的就是比拟全面了，比拟完整了，这时我们 再进行评审案例40广我经常在网上搜集一些资料。我的网页一翻开，我私人申请了一个E -maU帐户，跳啊H进去就是RF-Globe-Net就是射频全球网，在这t面可以发现很多东西，经常就发现哪个公司做些什么事情，我就知道，然后就与他们联系，联系了以后我就知道在美国有三家公司做 这个做得比拟好，英国一家公司也做得比拟好”3、在深入了解当的知识册材的眶k，意谑必南河!辨勺应用能够将嬴解知识和技术与客户的W羯碇睐，及时应用这些新知识和技术从事产品开发或制定产品开展战略。案例41我

26、感觉方向上嘘的还可以的，交加寺续这么长时间了，下面肯定要和数 据通信结合，我觉得这是一个方向。交换机这个东西本身并没有多少先进的东西，他就是一个 交换，人家十几、二十年前已实现这个功能了，现在数据通信开展越来越快了，已经向话音交换这 个领域渗透了，反过来，话音交换也向数据通信反溶合，我们这盗做劳器可以在普通交换机上提供 Internet接入，我们作为一个电信厂家，我们向数据通信领域渗透。这样我可以霸住网上的地位，将 来三网合一，电信网有他的优势。它在网上一直处于垄断的地位。如我普通交换机也提供数据通信， 华为公司的产品才能保持相当长一段时间里的领先地位。“案例42“在讨论过程我发现现在决定DE

27、CT生死存亡就是本钱啦，然后我就 提出了一个 方案，提出方案也是在讨论过程慢慢产生想法的，本钱比拟高，我当时就想到我见 kangdem 公司MEST产品，它们是用CDMA做的，它呢做的不像我们做FSU那样，加T 大电源外面带机 然后这样上去，他们整个看起来就是一个 机，实际上里面已包括了无线局部，当时我就问他们 本钱高的原因主要在什么地方，首先电源要几百块钱，然后再加上用户电路，这些局部全部力来， 价格还是比拟高的，最后我就提出一个，这也许当时只有我才能提出来，因为我在射频里面做射频， 我说，把这个分成两局部，把有一局部电路，就是高频前端局部把它设到室外去，然后做成话机形 式，整个FSU不放在

28、 机上，放在家里面，外面室外加一个有源天线孔，这样我们可以用干电池 供电，把电池甩掉，把话机电路甩掉，把话机也甩掉，这样下来可以差不多当时我们算了一下，可 以省掉1000块钱左右，后来他们给这个系统起了个名字叫DECTPHONE，就是我们现在大量生 产DECTphone，已经大量生产的，这样一下本钱差不多当时认为是降低1000元钱，W DECT这个 产品是最具获利的产品，现在没有像这样200多美金一线的产品”研发素质模型坚韧性定义：坚韧性是指能够在非常艰苦或不利的情况下，克I的卜部和自身的困难，坚持完成所 从事的任务。具有强坚韧性的人能够在受到挫折的情况下控制自己的不良情绪，使自己不会采取消

29、极的行动；面对他人的敌意时保持冷静和稳定的情绪状态；能够忍受艰苦的工作条件和较大的压力， 使其工作业绩不受外界压力、挫折和个人消极情绪的干扰。在不利的情形下没有怨言和恶意，看到 事物积极的方面。即便受到他人的反对也会按照自己的意见和方案坚持将事情做下去。坚韧性也可 以称作耐受力、压力忍受力、自我控制和意志力等。评价等级：0、经受不了批评、挫折和压力。1、面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定。2、在比拟艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作。3、有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。行为描述：0、经受不了批评、挫折和压力。遇到挫折时，个人便感到悲观、失望、甚

30、至逃避； 面对困难时，要么想退缩，要么出现情绪的波动；当别人不同意自己的主张时，即便认为自己的主张是正确的，也放弃争取他人理解和支持的努力。例如,案例43“本来自己测得很好的，想让他来看一下，想让领导看一下，当时XX 已经是实际的领导，硬件的经理还没任命，想让他成认，第二个也是炫耀一下自己辛辛苦苦做了这么久， 每一个过程都跟过都测过，结果一下子就得到这么一个完全相反的结果，一个很没面子，当时觉得 彳医且丧案例43“但我们公司的一些领导包括工程经理，当时是XX，他对这些情况不了解， 他觉得他是专家，相信他，让他去做，实际上做，当时也是对的，我就是最后发现其中有些问题，有些 明显的问题，所以就提出

31、来的，但是最后我没有坚持这些方案，这是很恐怖的事情，现在想起来很 懊悔1、面对挫折时克制自己的消极情绪（如愤怒、焦急、失望等）或保持情绪的稳定。在受 到挫折或批评时，能够抑制自己的消极想法和冲动，及时反思自己的行为，并意识到自 身的不足。能够正确地对待自己的错误，从错误中吸取教训I。冷静地处理在工作中与其它人产生的矛盾。例如,案例44有次开会，领导把我们那个领导骂了，那个领导转过头来把我又骂了，这 事情压根跟我没关系，当时觉得影那么多人我肯定没什么表现了，肯定就这样点头，但是下来的话他又 向我成认错误，他其实知道这事情很我没关系，但是他也急了，因为那件事情他开始让我负责，我 还没完全接过手，很

32、多事情不知道，那么他认为我接了手我就应该知道，我才接手两三天，事情还 没完全理过来，但是被骂的感觉是什么呢？ 一方面觉得委屈，一方面又觉得应该再加倍把工作熟悉。案例45当时僦辟，确实有点受委屈吧叶办议也不是我做的，当时还写了T 检讨，但后来想起来这种说法还是对的，虽然不是你做的，但你在他的上面做东西，你就要对它的准确性负责，就好象你操作系统，选几个windows或UNIX，以后发现windows,UNIX有问题，那么你不 能说你这个windows有问题，那么我做出来有问题，没方法，有问题当时你为什么选它呢，是啊， 就是说这个还是和自己有关的。案例46”演得（故为领导，你最直接的下属向你汇报你都

33、不看，你如果没看，说明你没 有上心，你不知在干什么事情。后来，我就不报了。我也不激起矛盾。实际就是无线和测试的矛盾是 集中在我一个人身上，他们这两边是没有矛盾，仙艮我有矛盾，我跟无线那边协调。我就是说就是 矛盾的焦点。”2在比拟艰苦的情况下或巨大的压力下坚持工作接到困难的任务后克服各种困 难，通过各种方法完成任务。例如，案例47“但我考虑想想，应该比拟果断，首先先考虑到用户的需求，局方的需求5最后我还是决定今天晚上升级，既然已准备好了，这个责任我要承当，但我还要对用户、对我们的承诺负责“案例48当时感觉一个是时间紧，要出产品，用的方法就是苦，生活没什么规 律，他们白天设计，我晚上把他们的东西全

34、部收过来，整理汇总一个自动本，到第二天早上放回。一般一作就是一个晚上，一直到天亮，就这么大工作量，要是白天作，别人就必须等着，所以就采用了 这样一个并行处理的方式。”3、有效揶唱己的劫，通过建设性的工作解除压力。在非常大的压力下能够保 持冷静，将自己的注意力放在如何解决问题上。例如，案例49羯混想着这个事情，我就是不管他，他不就踢我师，骂我打，我也知道 他喜欢骂人，没所谓庞，他反正也直接管不着我，隔了好几层呢，反正也就这样的，无所谓的。当时 倒没想到这个，当时就无所谓，做事情我先把事情解决掉，对吧，最后你处理我，你再怎么处理也 没关系嘛，大不了下岗，我去编程序我还挺快乐的，更轻松啦，是这样的，

35、当时挺着急。”案例50因为当时大连市局下通辑令了，只给你们最后一次时机，假设说你们再割 接不行的话，那么机器你们就扛回去不要你的，所以当时压力也是很大的。我们要严密的理论分析，软件 要加上很好的保护措施，在这样一种情况下，而且工程上就是模块配置上，中断连接上，这种工程 上很多也都要变，需要很大的一种改变，而且调整完后，都需要经过一种理论上的计算，确认可能 性，鹿经过这么多复杂的准备工作后，就是说我们在6月，过了两个星期，21号左右再次切割。鹿 只能成功不能失败，那时我们任总就说，任总也是很关心这个事情，老板都惊动了，因为这个局很 大的，一个汇接局，下面还接一个智能平台一整套系统，刚刚我开始说过

36、了，大连成功与否对我们 改良大连市场这个战略意义很重大。所以做了这些准备后，当天晚上操作小心谨慎，胆战心惊。”大唐他们的，科技司安排给他们了两个测试的，两个特殊的，我们以前从来没有用过这种,两只是晚上，大概是六、七点到的，这个 上可以看出这个系统切换的活动，比方说，从 这个频率切换到另一个频率，可以很直观的看到，不光是听，听的话听不出来，有点模模糊糊的， 一千九百兆的话就讲得轰轰的，只要不断话，大家听得效果不错，是吧，现在拿着这个，你不切它 就要找你麻烦，两部 ，我们当时呢，只把两部打了下 ，好象是好的，现在想想最懊悔的就是没有当天晚上派人把它送下去，把这两个 好好跑一圈试一下看是不是好的，结

37、果其中有 一部实际上是不行的案例2“那个我们这块主控板出来，主控板它是要控制我们整个系统里面的板嘛，那么 实际上在当时我这块板实际上它自身已经能断肘子地工作了，但是在外部接口的时候容易受到干扰， 就是它在控制别人的板子的时候容易产生一些误动作的，那么这上面我做的一个失误的地方，就在 于我认为它，我发现这个问题的时候，我就感觉到它是这种一个现象，就认为它可能是什么原因引 起的，然后我搬了第二版，因为当时，我们要做别的事情比拟困难，当时那个涉及SU的线特别多， 可能有几十根线，要做这个试验，我就马上投了第二板，那么第二版上面还是有这个问题，实际上 第一版我所分析的问题没有真正找到它的根本原因1、将

38、一个复杂的问题分解成不同的局部，使之更容易把握；根据经验和常识迅速发现问题的实质。案例3“当是怎么想的呢！我就在程序里到处插，那个网是可以回读的，这个交换就像写 信一样，我在信封上写个地址它就投到那里去了，要交换语言的时候，我就在两边这个交换到 那里写一个数字，那地方写一个数字，但这是可以读回来的，我就不停地读，所以在倒换过 程中这个值一直都没有被改正，说明网是一直通案例4“就是通过它的连接资料，它因为小型机上提供软件啊，都有一个连接资料嘛，有 一个on line help,还有一个sample，我窗巴它的例子拆来看5因为如果没搞过的话（二一个不是很熟 的话），可能这么长时间搞不出来的。因为它

39、很多东西从一步步，从根底都可以看出，那我就看这是 对应的orache明E局部，我一看，都是可以对睡来的，就可以很快地把它鳖I出3对应的东西来， 就可以很容易地抓住它案例5“这里面有两局部，一个射频一个基带，当时做了最后很长时间以后，我就开始怀 超个事情，通过我们常规测试我就发现这个射频本身是没有问题，我就相信不会仅仅是射频问题， 可能是基带问题，那么心理上已经判断了 研发素质模型主动性定义：主动性是指个人在工作中不惜投入较多的精力，善于发现和创造新的机 会，捕倾计到事件发生的可能性，并有方案地采取行动提高工作绩效、防止问题的发 生、或创造新的机遇。具有这种品质也被称为决断力、策略性的未来导向和

40、前瞻性等。评价等级：0、不会自觉地完成工作任务，需要他人的催促。不能提前方案或思考问题，直到问 题发生后才能意识到事情的严重性。（从优秀员工的访问中，没有发现能够说明这 个层次的行为事例）1、自觉投入更多的努力去从事工作。2、及时发现某种机遇或问题，并快速作出行动。3、提前行动，以便创造时机或防止问题发生。行为描述：1、自觉投入更多的努力去从事工作。在工作中，不需要主管 的督促自主地完成工作。在没有人要求的情况下，工作中加班加点（如利用晚上 休 息时间或周末工作）。主动承当不属于自己的事情或主动帮助他人解决技术问题。尤其当公司内部分工尚不明确的情况下，能够尽自己的力量多做些事情或主动承当一些责

41、任。案例51r实际上没有人给我布置这个任务，我是自己主动提出来要求的影 因为排队机，首先是安排给我的任务已根本完成，并且那时有个产品叫Intess，这个产品现在仍存在， 智能业务平台当时产品的协议有很大一局部是由我牵头制订出来的，这个协议慢慢引 申出来，怎样使我们所做的工作站到一个更高的位置，既为我们现有的产品提供一个 导字，同时也为公司打下一个根底，再加上自己对这个新机型的追求吧，所以自己主 动在工作之余，开始接触和分析手头上拿到的一些资料。”I案例52（问：那么我想问一下，有些东西不是测试的，你也想去做，当时， 你的观点和XX有些不同，你为什么这样想呢？）因为我觉得大家都只做好自己的事情，

42、因为现在管理 还不完善，很多事情并没有责任人是谁，我能做这个事情，正好我有能力做得好，我就 把它做了，这些事情我当时感觉没有什么，我自己当时也没有完全脱离无线局部。”一 2及时发现某种机遇或问题并快速作出行动得知与公司开展有关的事件或政策 后，触多及时作出反响。当意识到公司内存在某种会给生产和开发造成阻碍的问题后能够迅速 采取措施及时纠正，或者通过某种安排，使其阻碍作用降低到最小程度。案例53”（新标准出台你是怎么知道的？）每月我们都有 往来，很多 信息都知道，W紧把新标准拿到手影立即安排人员把新标准同老的标准作一比照，分析其差异，并在我 们的设置里面加以解决，并进行补测。我们一边做测试，一边

43、在进行标准答复，另外 还联系电总安排落实测试设备及人员，三步同时走，使我们的测试走在了全国的前面。案例54r我当时是这样想，因为华为公司这个供舞睫，流程很慢，大家都 匙口酗，我在想，假设说，我们会做不过天利通这样一个小公司，很多方面是为什么，那肯定是慢， 扯皮扯不清楚，为什么扯皮扯不清楚，就是因为各部门之间缺乏这么一个协调，缺乏 一个直接的责任人去管这些事情，所以我当时就要求整个开发部的人来负责到产品市 场工程等。”3、提前行动，以便创造时机或防止问题发生。在研究和开发过程中，提前意识到别 人没 有想到的问题，并采取必要的步骤去解决问题。在华为公司里，典型的表现 为对于产品 的开发具有前瞻性，

44、看到目前产品的问题，并有计划地开发具有更优 性能、更高质量或更且竞争力的产品。例如，案例55”射频本钱也很高，所以有时我在想这个方案，不想是不行了， 今年春节，我们就知道了，我们去年在辽宁谈GSM卖给他们意向时，就发现，人家对我们这种酉背觉得是 比拟过时，不是彳限活，因为我们也做得出以早，在国内做得出以早，是仿西门子早期产 品做的，不是模块化、别韶的，这都是些问题，说我们当时了解r一下要求，一国欣极 彳氏线要衬寺12个酶，脚献 们目前的做法，TB双极彳氏线目前不嚼或特12个 载频，最多支持8个载频，实际上是彳艮难的。是辽宁用户提出来的，这也是一种趋势，他们代表一种趋势，用户代表一种趋势，我们公

45、司发现目前是实现不了这个方案的，怎 么做都不会实现，那么在市场宣传上会有一些被动，人家就不相信我。的上品，说爱立 信能瞬鞅这个礴 物晦么力 故伸期 猴据这f牺了。在去年98年4、5 月份我就知道将来会有这些问题。将来会有这些问题，为什么知道呢，因为在其它产品里我假口蜗个问题，在ETS里我们知道这个问题，在ETS我们就会随I这个问题，所以在去年4、5月份我就提出要做一种新的产品，叫鬃鬃。”由于公司尚在开展，很多有关研究和开发的标准没有建立起来。在这种情况下, 具有主动性的员工能够提出建立研发标准的主张，并付诸实施。案例56厂因为在公司，大家都知道，一说开发就是硬件、软件，从来没 有人提射频，射频

46、实际上属于一种硬件，但是与其它的硬件已经完全不同，我们一根走线 可能就是一个元件、一种设计，走线不能乱走的，我们认为就象做画一样，公司没有这 方面的标准，整个公司从开发、生产、中试到用服都没有这方面的标准，这个就比拟麻 烦，春节时，我就组织了十几个比拟有经验的工程 师集中起来进行协助。射频的东西， 他们就按照普通电路板去处理，不知道这些历史不是很注意，这样处理出现很多问题， 射频就是射频，一根线就是一个元件，你直着走也许不行，就一定要弯着走，它这个非 常有讲究，所以，我们这个不出标准对公司无线开展不利，无线将来是我们公司重头戏， 而射频在这里面占很大的局部，从本钱上讲，一个GSM整个一套系统7

47、0%是射频的本钱，所以射频这东西必须要有一套标准，包括物料选型都要标准，所以我们现在要搞一套规 范，就是我组织起来一个比拟有经验的工程师在写。”2、发现事件的多种可能的原因和行为的不同后果，或找出复杂事物之间的联系。在这个水平上， 思维能力表现为认识到事件的多种可能的原因和行为的不同后果。在研发过程中，表现为能够从不 同的方向去寻找问题发生的可能原因，并通过实验逐步排除不太相关的信息，实现对于问题的准确 定位。案例6“就是其中的一个问题，其它问题不谈。它读得太快了，它有一个延迟，读第一块 板比方它是好的，总线会保持住一段时间，我们读第二个板时，读得太快，它总线的数据还没有变 掉，读第二板时读出

48、的也是好的，看不出来，坏了也是好的，就是它读时比方把第二板拔出来根本 就看不出来，后来就很奇怪，很纳闷是什么原因。鹿就把那个程序读了一下，把原理根本上读清楚 了，然后就加印，看程序是看不出来的，看程序确定没错，按原理，很简单，我就加打印，看读的 到底什么值，后来就发现一儿是FF，田僦是读出剩前J面值一粕勺，非常多，那么嬷心， 是不是真的前面的一个值影响后面的，中间就插一段代码，后来发现插多大的循环都没有用，加上 空循环吧，多大的循环也没用，怎么办？怎么也想不明白，后来就加了一个调试环境，加上编辑， 把它编译成汇编代码，一看，根本就没有执行，没有另险代码，然后我褥语别的一个有意义的事情， 把整个程序的位置换一换，后面没有关系，但是需要用的话，把它搬上去执行一下，反正把这件事 情给插在中间吧，发现后来这个就对了 案例刀后来我想我们这套系缅艮国外的西门子开发的力障系统应该是差不多的，是不是， 那么为了证明我们这个射频板