企业如何构建战略绩效管理体系.docx

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1、企业如何构建战略绩效管理体系战略绩效管理体系与忆务流程目标体系是落实企业战略的两条腿, 没有这两条腿企业的变革就不能前行，企业的战略目标就永远是悬在 空中的美好愿望。下面为大家带来的企业如何构建战略绩效管理体系, 欢迎阅读。第一步明确战略可以说做绩效考核体系，不梳理一个公司的战略肯定是不行的， 明确战略主要工作就是战略问题确认、清晰企业愿景与战略目标体系、 外部环境分析与行业分析、内部资源能力分析、总体战略及业务战略 确立、核心竞争力或关键成功因素分析、职能战略及战略实施计划设 计。经过第一步我们就对企业的战略体系有了充分的把握，而绩效管 理正是企业实现战略目标的有力抓手。第二步分解重点工作用

2、平衡计分卡的方法从财务、客户、内部运营、学习与成长四个 维度进行重点工作的分解，平衡计分卡的四个维度是有其内在逻辑关 系的。一个企业组织除非是从事公益性事业的组织之外都是为了最求 财务收益的，而财务收益是由谁来创造的哪，那就是客户，如何赢得 客户必须靠良好的内部运营，而企业不断地自我学习与成长正是提升 内部运营能力的手段。第三步分解关键因素运用组织功能分解法（FAST法）进行关键因素的分解，企业价值链通 常包括研发、采购、生产、营销、销售、服务等六个主价值链条，在 主价值链条之外还有人力资源、IT服务、行政支持等辅助环节，我们 就是循着企业价值链的主链条和辅助环节对支撑公司战略目标实现 的关键

3、因素进行分解。第四步绘制战略地图战略地图绘制的思路就是用价值树的分解方法采用层层剖析的方 法，将企业的战略目标按照从上到下依次是财务、客户、内部运营、 学习与成长四个维度的逻辑关系进行层层分解。财务层面主要是阐明 了公司所经营行为所产生的可衡量性经济结果，体现了公司对股东价 值的增值。客户层面的重点是公司期望获得的客户和细分市场，部门 如何满足内部和外部客户的需求。内部运营层面的重点是为了吸引并 留住目标市场的客户，并满足股东的财务回报率期望，公司必须擅长 什么核心经营流程，并符合公司的价值观趋向。学习与成长层面的重 点是为了取得竞争成功，组织以及员工需要具备的核心知识和创新精 神。第五步将关

4、键因素转化为绩效指标例如某公司财务层面的关键成功因素为提高净资产收益率，那么 净资产收益率就为其关键绩效指标。企业在设计关键绩效指标时必须 要考虑到可度量性，同时也要考虑得到这一关键绩效指标的成本问题, 当成本过大带来的管理提升效果又不十分明显，那么这个绩效指标也 可能不被采用。第六步明确部门使命考核指标分解到部门的过程中，需要清晰的部门使命做指引。在 明确部门使命时应当注意以下几点，首先使命不是职责的简单叠加, 其次使命是各部门对公司战略的支撑点，最后重点在于描述部门的价 值、意义与作用。这个过程是与各部门领导反复磋商探讨的过程，部 门使命必须让每个部门负责人心悦诚服，这样才能为第七步落实公司 及各部门指标打下良好基础。第七步落实公司及各部门指标部门是实现公司战略的各承接主体，在部门指标设计时要依据平 衡计分卡思想，对企业战略实现的结果和过程同样关注，分年度指标、 月度指标进行综合的设计。第八步指标要素设计部门中的每个岗位是公司这个有机整体中每一个细胞单元，公司 是否有活力能否基业长青，业务蒸蒸日上关键是做为每一个细胞单元 岗位上的员工是否有积极性、主动性。因此，细化到每个岗位的指标 要素设计是构建战略绩效管理体系的重中之重，岗位指标的设计必须 与岗位职责和业务流程充分结合，同时保证考核指标是岗位主体通过 努力可以达成和提升的。