营运经理岗位的岗位职责12篇.docx

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1、营运经理岗位的岗位职责12篇营运经理岗位的岗位职责1职责:1、带领团队完成每一个月公司下达的业绩指标；2、维护公司品牌形象，传播公司品牌信息、营造良好的企业与顾客之间的 桥梁；3、对客户资料进行分析、整理，提供销售数据；4、主动积极联系客户，留住老客户，发掘潜在客户。5、对美容保健、化妆品格业有深入的了解及营销能力。任职要求：1、年龄30-40岁，大专以上学历，3-5年或者以上销售经验，有美容、化 妆品，零售，快消品格业经验优先；2、对市场营销工作有较深刻认知，有良好的市场判断能力和开辟能力，较 强的市场销售经验和市场嗅觉；3、具备资深的团队管理经验，良好的团队合作精神；4、可接受出差或者短期

2、调派；5、自觉严谨、公正律己、敬业、豁达自信，高度的工作热情，较强的观察 力和应变能力。营运经理岗位的岗位职责21 .指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；2 .向公司领导反馈商城经营管理情况；3 .根据市场变化提出各楼层经营对策；4 .协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；5 .制定营业管理规范性工作制度；6 .定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。营运经理岗位的岗位职责3职责：1、执行公司楼层管理相关要求，负责本楼层的品牌管理工作；2、完成并执行厂家入驻、变更、撤展等业务指令，并与其他部门进行协 调，负责入驻厂家相关证件和文件资料的收取建档，确保其合法经营；3

3、、负责对厂家展位设计、装修方案的审核以及具体装修过程的监督;厂家 日常销售管理，商品成列、销售情况等;楼层环境卫生、绿化及共享空间、展位 的广告、导购牌、POP促销海报陈列进行规范管理等等。4、根据公司整体销售计划，完成本楼层的各项经济指标，同时按商场要求 及时完成各类经营数据统计报表的填报工作；5、完成各项营销策划和促销活动方案的制定并对实施过程进行监督、分 析、总结及时赋予楼层主管反馈；6、对所属楼层商品的品牌进行管理，积极寻求和挖掘市场商业合作火伴， 以提供良好的服务为总方针，协助厂家对商品品牌和结构进行优化，从而确保 本楼层店铺的客流量及商品的销售量；7、协助客户服务部积极开展各项服务

4、工作及商品售后服务工作，及时处理 各类客户投诉，不断提升客户满意度；任职要求：1、大专及以上学历；2、3年以上楼层管理工作经验，2年以上大型商场楼层经理岗位工作经历; 熟练使用相关办公软件；3、熟悉现场管理业务知识，有一定商业意识和服务意识，了解相关法律法 规，能处理普通客户投诉；4、有一定沟通协调能力，具有高度工作责任心和团队精神。营运经理岗位的岗位职责4职责：1、根据公司的营销政策，开辟和维护区域重点客户，推行和跟进分部区域 内营销策略的落实；2、根据大区经营目标的分解，推动分部区域的经营目标、质量目标、安全 管理目标等的达成；3、负责所辖分部区域加盟商的管理与站点稳定，对加盟商问题和需求

5、赋予 培训和指导;4、有效协调公司对内、对外各种关系和资源，及时反馈和处理突发事件， 维护公司形象；任职要求：1、高中以上学历，3年以上物流行业工作经验（有三通、百世、德邦、天 地华宇、壹米滴答、宅急送等大型快递物流公司经验优先）2、熟悉快递、物流行业营运流程及工作规范，对快递市场及客户有深刻认 识；3、有进行一个区域的快递或者快运等业务开辟经验；4、有一定的社会阅历并能有效处理各种人际关系；营运经理岗位的岗位职责51、 负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列；2、 负责商场销售绩效数据的采集、分析、反馈；3、 负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理；4、 负责研究商

6、圈、开辟会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处 理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务；5、 参预分公司部门经理会议，及时完成份公司总经理交办的其它工作；6、部门费用预算的计划、控制；7、 工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告；8、 工作检讨计划，部门年度计划的编订；9、 在关部门运作制度建立及修订；10、 参预分公司各项制度及各种会员章程拟定事项；11、 人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况；12、 本部门人力发展的规划与推动；13、 短、中、长期营运策略拟定与呈报；14、 配合策划部组织好各种促销活动；15、 他相关营运部的营运管理事项。营运经理岗位的岗位职责61、贯彻执行公司的

7、工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运 作；2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安 排；3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服 部取得良好的经济效益；4、检查管辖部门或者区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错；5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为 客户服6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中浮现的问题；7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指 导工作；8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属 员工业务技能98%达标；9、重视员

8、工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工 日常生活状态；10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例 会记录、。11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服 人员服务水平不断提升营运经理岗位的岗位职责7职责：1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯 彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规 戈人4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。5、经营数据分析

9、、管理，为公司经营决策提供数据支持。6、建立及维护租户关系。7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾 客咨询、投诉的建议及意见等工作。8、协助各部门催缴租户的欠款工作。任职条件：1、大专以上学历，企业管理或者市场营销相关专业，五年以上大型购物中 心或者百货经营管理经验。2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情 况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语 言、文字表达能力、市场信息分析能

10、力。营运经理岗位的岗位职责8一、目标规划1、负责分管区域或者店面的年度经营目标、经营方向、经营内容的制定；二、管理实施1、组织并执行分管区域或者店面的高管经营同频会；2、组织并执行分管区域或者店面的各阶段的经营策略实施；三、监督执行1、根据分时营销阶段导入培训教育课程；2、主导或者协助分管区域及店面完成易美链四类营销并达成营销目标；（ 四类营销包括：堆客营销，项目营销，活动营销，常态营销）四、总结优化1、负责分管区域或者店面营销活动的阶段性总结和下一步营运计划；2、负责分管区域或者店面月度、季度、年度经营总结和下年度经营计划的 制定；营运经理岗位的岗位职责9职责：1、根据公司要求及所属区域的实

11、际情况制定销售策略，带领团队达成每月的销售指标；2、进行有效的市场调研，并结合公司营运状况，不断提出提升业绩、提升 品牌价值的营销战略；3、负责营运部的整体管理，团队培训及发展员工、建立高效团队；4、维护并提升品牌形象与店铺形象；5、配合公司的各项营销策略的实施，执行公司下达的各项任务，保证所有 公司政策及流程得到持续的贯彻执行；6、及时的巡场，处理与解决各店铺存在的问题；任职要求：1、大专或者以上学历，管理学或者市场营销相关专业毕业（直接管理门店 至少在200家以上）。2、4年以上女装品牌终端店铺管理及客户维护工作经验。3、掌握服装市场及全国区域性的市场销售特点及货品特点。4、市场洞察力、分

12、析能力、统筹协调能力、语言表达、公文表达能力强。5、休闲女装品牌从业经验者优先录用。营运经理岗位的岗位职责10职责:1、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的团队协调能 力，善于处理各种紧急问题；2、与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经 营问题，建立商户经营信息档案；3、完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成；4、对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营；5、负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉；6、完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。冈位需求：1、本科及以上学历；2、3年以上商业营运管理经验；3、熟悉购物

13、中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训；4、具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗 压，时间观念强；5、熟练使用计算机办公软件。营运经理岗位的岗位职责111 .负责抓好公司经营规章制度和细则制定、系统规划年度工作计划，制定 标准化、规范化的工作流程，经总经理批准后监督执行。2 .负责为重大决策事项提供数据支持和专项研究报告。负责定期为公司提 出定题企业经营状况分析和前景预测报告。3 .管理协调市场部和技术部工作，确保公司经营系统整体功能发挥，对重 大问题上报总经理裁决。4 .负责组织制定公司经济责任制考核制度和考核工作实施细则，按月考核 评分及时发布。5 .主持公司经营

14、系统总体设计方案，负责全公司经营投资预算方案、在 批准后组织实施。6 .密切关注国际国内信息产业动向和趋势，评估重大信息技术的影响，为 公司引进先进信息技术提出意见和建议。7 .负责审查部门提交的各种工作汇报，评估工作效率并对存在的问题加以 处理，定期听取直接下级述职，并做出工作评定。8 .负责指导、管理、监督各部门下属人员的业务工作，改善工作质量和服 务态度，做好下属人员的绩效考核和奖励惩罚。9 .负责组织完善各部门制定与其专业管理相关的各项管理制度；10 .负责组织对公司人员培训；11 .完成总经理暂时交办的工作。营运经理岗位的岗位职责12职责:1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作（

15、租金催缴、现场运营管理 等）；2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问 题；3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作；4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作；5、催促商户严格遵守公司的各项规章制度；6、做好店铺员工的督导及培训工作；7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议；8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结 构。岗位要求：1、年龄23-40岁，大专以上学历；2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知 识；3、熟练操作office日常办公软件。4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验；5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理；6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告；7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式；8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识；9、熟练应用微软Word、Excel、Power Point等软件。