行政前台工作总结(14篇).docx

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1、行政前台工作总结（14篇）行政前台工作总结篇1古人带兵作战前期尚有“弦上之箭、蓄势待发”作战后也有 “温故而知新”所以我想只有对做过的事情进行总结，才能在往 后的工作上能百尺竿头更进一步现将本次总结如下：一、工作内容1、人事档案整理2、更新通讯录、花名册3、接待客户，为客户倒水4、帮客户订购酒店、火车票5、登记纸质版、电子版考勤表6、每天下班之前通知第二天的早会7、在赶集网上刷新简历/通知面试8、打印资料，包括加盟合同、赠送清单等9、每天早上就餐点数及通知、餐盒清洁及归位10、每月一次到两次清点办公物品、以及购买办公物品11、经常和主管出去办事以及临时吩咐的事情二、体会（一）从杂乱无章到有条不

2、紊同事的交流，提高个人团队意识，在相互交流、共同协作的情况 下，完成目标内容。2、提高个人综合素质在这个行则进、停则退的社会，只有不停的开拓自己的知识 范围，不断的加强学习，提高自己的能力，强化自己工作技能， 才能适应公司的快速发展，尽善尽美的完成自己的工作。3、加强自己的责任心责任心是指个人对自己和他人、对家庭和集体、对国家和社 会所负责任的认识、情感和信念，以及与之相应的遵守规范、承 担责任和履行义务的自觉态度。是指从事职业活动的人必须承担 的职责和义务。在工作上，为自己的工作负责，自动自发、全力以赴的履行 自己的职责，提高个人荣誉感、归属感，让负责任成为我们的习 惯，这不止是一份职业操守

3、，也是我们人生目标，这不仅仅是决 定了我们在工作上得到的是什么样的回报，也决定了我们在以后 的人生中会成为一个什么样的人，一个有责任心的人，一定会对 每一份工作坚持到底，也不会因为没有监督而推卸责任，无论工 作中会遇到什么困难，都会不急不躁的迎接每一个挑战，主动思 考解决问题的最佳方法；窥一斑而知全豹，从对待工作责任心可 以看出一个人的品格，对工作的负责，也是对我们自己的负责，在工作上走多远，也终决定了我们在追逐人生目标的道路上能走多远，对未来的把控，就在我们自己手中。行政前台工作总结篇4时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20_年 里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完成了相应

4、的工作， 现对20年的工作做一个年终工作总。一、前台接待方面20_年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达1人次左 右。二、会议接待方面1 .外部会议接待参与接待了联通全省财务会议、运维部工作会议、人力监 察培训会议、全省g网经营部工作会议、分公司与分公司共 同召开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照 会议需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议 过程中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接

5、物，服务 礼物等相关知识，积累了很多的经验。2 .内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议5次以上。3 .视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现;在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫各 终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来

6、，录入 报销单据1余份。合同录入2余份。四、综合事务工作20_年一月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查 询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至12月底，共接待公安查询3次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。收发外来文件9份左右，做到及时上传下达，不延时，不误事。报送信息2篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作， 及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作

7、，并 积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会;在联通诚信演讲活动中获得第一名；联通诚信演讲比赛 获三等奖，目前正在积极筹备20年文艺汇演的节目汇总、选拔、 演出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、20_年工作计划1 .加强自身学习，合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领导 意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难。2 .积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平，提升公司形象。3 .做好工会工作，推

8、出有意义的活动，加强沟通交流，并将 “工会送温暖”活动继续开展下去。4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新 的一年里，我将总经验，克服不足，加强学习，为公司的发展壮 大贡献自己的绵薄之力。 行政前台工作总结篇5为期3个月的试用期已经告一段落，在综合管理部的行政前 台这一岗位上，我学到的不仅仅是工作上的一些知识，更多的是 如何做人做事。由于刚大学毕业，对我而言工作经验无疑是欠缺 的，非常感谢公司提供给我的机会，让我学习让我成长。3个月以 来，在行政前台这一岗位上，我完成了多项工作事件，但主要

9、工 作事件如下：前台行政事务方面工作转接总机电话，收发传真、信件和报刊；接待来访客人，并通报相关部门；办公用品领用的登记，打印机、传真机、复印机等办公器材 的检查；打印、复印文件和管理各种表格文件;监督员工考勤和外出登记；公司通讯录的定时更新；订购日常饮用水以及花卉护理事宜；及时填充小会议室里面食品；维持前台工作区域和公司大厅的整洁和有序；完成上级交代的事务以及配合或协助他人完成其他事务。 行政前台工作总结篇620年加入贵公司，任行政助理工作，之前有过一点相关工 作的经验，但来到贵公司后我虚心向人请教和学习，一切都从零 学起，从零做起，使自己从零中慢慢成长和完善，使自己的行为 标准、思想觉悟和

10、工作能力尽快的向公司要求的目标靠拢，希望 自己能早日加入设计行业的大集体。一年的时间很快过去了，在这一年里，我在公司领导及同事 们的关心与帮助下完成了各项工作，在思想觉悟方面有了更进一 步的提高，这次的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现、品德素质修养及职业道德能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过网络、报纸、杂 志、书籍积极学习政治理论；遵纪守法，认真学习法律知识；爱 岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业 知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识、工作能力和具体工作我是一月份来到公司工作，担任公司行政助理工作，主要是做 好行政工作。我认为行政工作比较琐碎，每天都面临

11、着大量的、 琐碎的、不起眼的.事务，而这些事务又是必不可少的。为了搞好 工作，我不怕麻烦，向领导请教、向同事学习、自己摸索实践，在 短时间内熟悉了本职的工作，明确了工作的程序、方向，提高了 工作能力，在具体的工作中形成了一个清晰的工作思路，能够顺 利的开展和完成本职工作。概括来说，行政管理在企业中主要有 管理、协调、服务三大功能；其中管理是主干，协调是核心，服务 是根本。总而言之，行政管理的实质就是服务。在这一年中，我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开 拓创新意识，积极的完成了以下本职工作：公司的两次变更手续 公司员工联系单、固定资产、办公明细等电子文档的的更新各类 杂志、报纸订阅时间的统

12、计及后续工作工作区域的卫生管理及执 行做好办公用品的管理工作：做好办公用品领用登记，按需所发， 做到不浪费，按时清点，以便能及时补充办公用品，满足员工工 作的需要办公耗材及办公用品的采购、维护与维修工作认真地做 好公司领导及行政经理交办的其它工作为了公司工作的顺利进行 与客户之间的工作协调，及时将客户需求反馈给公司领导及设计 师。及时将设计任务分配给各个设计师。除了做好本职工作，我 还积极配合其他同事做好工作。三、工作态度和勤奋敬业方面热爱自己的本职工作，正确认真的对待每一项工作，热心为 大家服务，认真遵守劳动纪律，保证按时出勤，出勤率高，有效 利用工作时间，坚守岗位，保证工作能按时完成。四、

13、工作质量、成绩、效益和贡献在开展工作之前做好个人工作计划，有主次的先后及时的完 成各项工作，达到预期的作用，保质保量的完成工作，工作效率 相对较高，同时在工作中学习了很多东西，也锻炼了自己，经过 不懈的努力，使工作水平有了长足的进步，开创了工作的新局面， 为公司及部门工作做出了应有的贡献。总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但还有其他 工作也存在很多的不足。这都有待于在今后的工作中加以改进。 在未来的日子里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使思想 觉悟和工作效率全面进入一个新水平，希望能为公司的发展做出 更大更多的贡献。行政前台工作总结篇720已经过去，不知不觉我已入司担任前台工作将一

14、年多， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司发展所作的贡献 大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的 必要性。通过思考，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项 工作，都是公司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这一个月的时间里我在公司领导和同事的关心帮助 下，顺利完成了相应的工作，当然也存在许多不足的地方需要改 进，现将20_年的工作作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是展现公司形象的第一人，从20年一月入职至今， 我严格按照公司要求，热情对待每一位来访客户，并指引到相关 办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下的实用 名片、宣传

15、册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一年多 年来，共计接待用户达1600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发认真接听任何来电，准确率达到98%o能够委婉并合理对待骚 扰电话，提高工作效率。发传真时注意对方有无收到，是否完整 清晰。复印时注意复印的资料完整否，避免复印资料缺漏。如有 信件也及时交给了相关人员。3、临时事件处理饮用水桶水发现不够时会及时叫大河人家送水。前台所需物 品不够时，会及时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。打 印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快 用完时，提前去营业厅预存。如果办公室内的物品坏了如：空调开关，卫生间灯，会及时打电话给国企

16、物业，让物业师傅查看原 因，需要自己买的设备自己买后让物业师傅安装。交换机考勤机 故障问题直接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解 决等。总之，遇到问题都会及时想办法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票或机票时我会及时联系票务，并 持续跟踪直至车票送到公司，以免费影响到出差人员行程。到目 前为止累计订票70张左右。对于来郑州出差需要订房间的领导或 同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事确认酒店详细信 息。还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与员工确认时 间，生日当天告诉王兰莹在0A上发生日祝福，20_年累计订生日 蛋糕17个。2、文档归

17、整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、确认单都用档案袋分门别类 的归整起来。办事处新购买的书籍会让张利先盖章，再进行编号， 以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37本。其它的办公设备 （如笔记本、光驱、插座等）也都有详细登记，员工借用时也都 依公司规定签名登记。3、考勤统计工作阅历浅、认识面窄、课本上所学的理论与工作的实际上 存在着一定的差别等等各种因素给我的工作有一定的难度，但是 通过一段时间的工作，基本上都能够熟悉前台的工作，例如对于 总经理以及招商部同事所需要的客户资料能够立刻打印刚开始对 于电脑上存在多份相同的文件，不知道改打印的是哪一份，手忙 脚乱、工作内容没能够分主次、轻重

18、、缓急最后找个空闲的时间 把以前所学到的文档管理课程的电子档归档方法，判断电脑中的 文件是否有用、什么样的分类标准、里面的内容是关于什么方面 的等等当把那些一堆堆的文件整理成井然有序的文件夹时，就会 有一种油然而生的成就感，自豪感即使是在这段过程当中，会有 文件涉及范围广，也由于是新手，心里总觉得任务多，而且是自 己的时间安排不合理；常常弄得焦头烂额的20天的工作时间，终 于让自己的工作井然有序地进行（二）从囱困吞枣到不求甚解在行政人事部部门里，由主管 带领着我们开展各项的工作刚刚开始的工作，有点囱囤吞枣，像 一只无头苍蝇工作中感到头绪乱、心态没有摆正、走马观花所以 才会造成工作上的一些小差错

19、，这些的小差错给自己的工作上带 来了很大的教训，所以只有不求甚解，才能够准确地、明确地、 具体地把握好上级的指示同时也只有主动地向上级问：“还有什 么事情需要我去忙的”“这件事情需要什么样的要求”也只有这每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清楚的地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给王兰莹。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去农大活动，通过活动提高大家团 队意识，并很好的锻炼了身体，近段天气较冷，愿意出去的活动 人数也在减少，期间组织过一次乒乓球比赛，但效果是不是特别 理想，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也协助配合完成其它部门的工作。

20、如协助软件项目部人员装订项目文档。协助营销部薛义明，与他 一起给客户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得 了一些新的知识。四、工作中的不足1、采购办公用品时没有能够很好地计划，想得不够全面，只 看到眼前缺的，这点需要自己以后多用心，多操心。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有 造成大的影响，但是这也提醒了我细心的重要性，考勤做出来后， 一定要仔细检查一遍，确认准确后再发出去，还有一些同类型的 信件也是一样，发出去了有错误再修改重发很容易让别人认为你 就是个粗心大意的人，虽然这种错误只是偶尔，但也一定要尽量避免。3、临近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与张利商量

21、一起在室内活动，给大家提供象棋、跳棋等适合室内玩的活动， 并组织实施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决 这种情况的办法也还在考虑之中。五、20年工作计划1、提高自身的主动性及沟通能力，多用心，细心，各方面周 全考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门 的工作内容，有了这些知识储备，一方面能及时准确地回答客户 的问题，准确地转接电话。或者在力所能及的范围内，简要回答 客户的问题。在过去的将近一年中，我特别要感谢张利对我的帮助，她热 心耐心教我许多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸， 也为在这样一个优待员工的公司而骄傲，辞20_迎20,现

22、在已 是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，认真地完成自己的工作， 为公司发展尽一份自己的绵薄之力！行政前台工作总结篇8前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之前， 首先应该对这个职位有个正确的认识，才有可能更好地发挥自己 的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从字面上去理解它，认为它只是公司门面，只要外表装饰得漂亮就够了，而忽略 了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前台作为公司整体形象的 最直观体现，前台人员对来电、来访人员所说的每一句话、做的 每一动作都会给对方留下深刻的印象，他们的印象不仅是对前台 服务人员的印象，更是对公司整体的印象，所以前台服务人员在 工作的过程中扮演着相当

23、重要的角色。（一）前台是公司几乎所有信息的集中地，也是信息流通的 主要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内部 组织结构的迅速了解，也有利于加强对公司新老客户的认识。作 为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的.过程中，要注意 多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某一信息时就能迅 速地做出反应。比如，在多听上，要注意倾听办公室里是否有同 事正在讲电话，当有电话进来找这位同事时，就能迅速的将这一 信息传达给对方，针对事情的急缓，做出合理处理；在多想上， 要注意联系自己所观察听到的信息，多想想有尺度的去处理来电 人员的信息。；在多看上，要时刻注意观察公司内部人员的流动情 况等。（

24、二）前台的服务对象具有复杂多样性，大到公司总经理、 重要客户，小到送水员、清洁工，而针对这些不同客户却只有一 种营销方式，那就是直销。因此，在工作过程中，前台文员（番禺文员）一定要注意自己的言行举止，因为自己所做的每一细节都 代表着公司形象，所以对待每一客户都要认真对待，以同样的热 情、周到的服务去为客户服务，让客户对自己、对公司都留下美 好而且深刻的印象。在这一过程中，我觉得同等对待很重要，因 为在工作的过程中有很多时候都是很难在第一时间就分清对方的 身份，特别是在电话或与来访人员沟通的过程中，所以只有保持 用热情积极的态度、周到的服务去对待每一位客户，才能做到尽 善尽美，才能让双方都能在沟

25、通中享受到快乐。（三）前台的工作纷繁芜杂，在这些混杂的工作过程中要善 于总结，勤于思考，在不断的学习过程中逐步提高自己，将这些 繁杂的事情逐步的程序化，一体化。对自己处理不当的事情要及 时的改正，努力不再犯同样的错误，其实这些东西说起来都很容 易，但在实际的工作中真正要做到这点却不是件容易的事，所以 在跟进工作的过程中，也要注意跟进自己。在做许多事情的时候 要多站在对方的角度去考虑问题，尽可能的做到让自己的服务对 象满意！ 行政前台工作总结篇9不知不觉已经加入公司两个多月了，刚开始我对公司的运作 模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助, 让我在较短的时间内熟悉了工作内容，自己

26、的职责所在，点点滴 滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的两个月里，虽然没有轰轰烈烈的战果，但也取得了一定的进步。现就进入公司以来 的工作情况向领导作简要汇报：一、前台日常工作主要包括1、负责前台电话的接听和转接，重要事项认真记录并传达给 相关人员，做到不遗漏，不延误；2、负责公司会议室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;二、行政工作方面行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、发快件、印名 片、文件的保管、协助技术部工作人员打印、整理、装订标书等， 每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。三、人事管理方面1、落实相关人事管理制度公司的考勤统计工作由我负责，在 执行过程中，严格遵守公司

27、的规章制度，做到实事求是的统计考 勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务 制作工资表。2、人事相关资料严格执行公司的规章制度，填写应聘登记 表入职简历表等做好、入职员工的档案管理。填写派车单请假条等做好公司规章制度的贯彻执行。新的一年对我们来 说意味着新的机遇与挑战。针对这两个月工作中存在的不足，在 新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁；注意 打印机、复印机等办公设备的保养；努力做好自己自己的本职工 作。2、在日常工作中注意收集信息，以备不时只需。例如快递公 司的名片等。3、处理好日常行政管理管理，协助领导不断完善各项

28、规章管 理制度，使公司趋于规范化的管理。4、加强业务知识的学习，深入了解公司的产品，以便能更好 的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以 后的工作中，我会努力向身边的同事学习，进一步提高自己的理 论水平和业务能力。最后感谢领导能够提供给我这个工作平台， 是我有机会和大家共同提高、共同进步；感谢每位同事对我在这 段时间里工作的热情帮助。虽然我还有许多经验上的不足和能力 上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份 沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。行政前台工作总结篇10在这一年的工作中，我作为前台行政的一员，深感责任重大。在公司的日

29、常运营中，我积极参与各项工作，全力以赴，为公司 的发展贡献自己的力量。首先，我在接待客户方面做了很多工作。我认真对待每一位 客户，耐心解答他们的问题，提供优质的服务。我了解到客户的 需求，帮助他们解决问题，让他们感到满意。同时，我也积极收 集客户的反馈意见，及时向公司领导汇报，以便公司更好地服务 客户。其次，在公司的日常行政管理中，我也做出了一些成绩。我 认真执行公司的各项规章制度，保证公司的正常运转。我积极参 与各项会议，认真记录会议内容，及时向相关人员传达，确保公 司领导和员工之间的沟通畅通无阻。我也负责公司的文件管理工 作，认真整理公司的各类文件，保证公司的资料齐全、规范有序。此外，我还

30、积极参与公司的各项活动，为公司的文化建设做 出了自己的贡献。我认真组织公司的各类活动，提高员工的凝聚 力和团队合作精神。我也积极参加公司的培训活动，不断提高自 己的专业能力和综合素质。总之，这一年来，我在前台行政的工作中，认真履行自己的 职责，努力工作，取得了一些成绩。我也深感自己的不足之处， 将继续努力提高自己的能力，为公司的发展做出更大的贡献。 行政前台工作总结篇11不知不觉，我加入公司已经一年多的时间了。在这里我从学 校的一名学生踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的知识技能，各方面都有了的提升。在领导的支持和同事们的帮助下， 较好的完成了自己的本职工作。很感谢当初公司领导给我这个成

31、长的平台，让我可以在工作中不断成长，不断学习，提升了自身 的素质，现将一年的工作总如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发传真、邮件、报纸，维护办公设 备、送水、接待不同的来访人员等。刚接触工作时，有时候事情 赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙脚乱。虽然完成了工作， 但是在工作过程中有些细节就没能注意到，做事情也显得没有条 理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总，我意识到要想优质的完成这些工作， 首先要把工作从全局统筹好，再从细节入手，保持良好的工作状 态，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能胜任看似简单的行 政工作。现在，已能较好的统筹安排工作，并努

32、力把工作细节处 理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断提高自己的业务 水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化方面还需要 加强，我也会在今后的工作中更加注意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有大型会议时，前 台就会负责一些茶水准备和服务工作，要了解到每个人的需求， 适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来访人员 的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程 中，我要求自己避免消极情绪，谨记工作职责，时刻把自己的位 置放到一个合适的高度

33、，本着为人服务提升自己的态度投入到工 作中。这也是一个行政人员必备的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必 不可少的一种能力。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会 上很多人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。 在这一年的工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问 题。当一件事情发生时，很多情况下我在沟通时缺少积极性和主 动性。总是花费时间在去想这件事上，而不是及时的去了解、沟 通，在处理事情时略显被动。因此，也浪费了一些时间，降低了 工作效率。这是很不专业的一面。遇事积极主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更 好的完成，也能促使自己养成做事不逃避、

34、勇于向前、负责到底 的品质。在今后的工作中，我会以这种标准去要求自己，争取把 工作完成的更出色。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无 论我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之 间的配合。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础 上，和同事积极配合，团协作，才能把工作做好。这点在工作中 也深有感触。我也将一如既往的认真协作、积极配合，同时严格 要求自己，把各项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在能力和阅历方面都很不足。经过这 一年的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还 欠缺很多。我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培养自己的

35、各项 能力。目前，我通过学习了相关专业知识，包括了前台的职 业素养与能力提升、档案管理、行政统筹管理等相关内容。财务 会计方面的知识也很欠缺，也正在学习这方面的知识。通过这些 学习，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的 工作中有机会参加相关的培训，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也会悉心 学习，真切感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不同优点 的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候也 不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取样，才能够更加快速地提高自己的工作效率，工作的成效（三）独挡一面不如团结一致俗话说“滴水

36、不成海，独木不成林”，所以每个项目的圆满 的完成必须要有一个“人心齐，泰山移”的团队小组在行政人事 部门里，有许许多多琐碎的杂事，例如要注意到前台的饮水机旁 边的卫生问题、为客户倒水、购买物品等、喂养鱼食等等整个部 门虽然只有三个人那么少，但是任务却也是繁重琐碎有时还需要 很及时去处理，在主管的指示下，我们两个下属分工合作，只为 了把工作做得更加全面和到位，力争到注意整个公司各个同事的 需求，为各个部门提供方便快捷的服务，准备好经常使用到的各 种店面资料、结业资料等等这同时也挑战了我们的各种工作和为 人处世的能力以及态度为了能够使到每一次的项目、每一步的目 标、每一个的计划能够圆满完成，会努力

37、地向公司优秀的同事学 习，向上级学习有关的工作能力和工作的态度自己也会牢牢谨记: “三人行，必有我师焉”的名言警句同时也告诫自己一个人在公 司中，不可能是孤立的个体，而是要融入到一个公司的文化当中， 只有团结一致，才能更好地完成任务又是一年春柳绿走过了三月，迎来了四月总结三月，计划四 月，让自己的行程都在计划当中不断地提高自己的职业素养、在 不同场合扮演的角色、以及细节等等与此同时，自己也会不断地别人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒店、订票 等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺利进行；各类 账目报销流程规范；其他服务、跟进工作

38、有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有很多地方我 还没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅， 二楼办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够及时的发现问 题，更谈不上及时解决。招待用的杯子和一些服务方向指示也存 在问题，没有给大家提供方便的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往 在执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的认识、和自身对问 题变通、行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身知识构和工作技能的原因，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软 件知识和技巧的欠缺而不能够保质保量的完成。还有其他一些专 业

39、性较强的工作也是如此。以上的问题必会在20年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到了很多，非常感谢领导对我的包容 和支持，让我得以有这样的机会工作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得更出色。行政前台工作总结篇12首先在这边要感谢您给我机会到公司担当前台文员这 一职务。这一职务教会了我很多东西，让我受益匪浅！作为一个 应届毕业生，初来公司，曾经很担忧不知该怎么与人共处，该如 何做好工作;做为一个新人，刚刚加入公司时对公司的运作模式和 工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的急躁指导和关怀，让我 在较短的时间内生疏了前台的工作内容还有各公司部门的职能所 在，让我很快完成了从同学

40、到职员的转变。在实习期间，我在生产制造部有做过一段时间。虽然时间并 不长，却让对事后工作的观点大有改观。这才发觉任何职业任何 工种都需要确定的基础学问。就好比插件来说，看着是挺简洁的， 但做起来又并非如此。插件最留意的是效益和质量。这是一个熟 能生巧的细致活，不是说你有多懂它的结构和性能就能无所事事 To我们一些平常不留意的手法和技巧。怎样在小小的孔插上细 细的二极管能又快又准呢？还得靠平常的阅历积累！进入前台时， 布满天真;就那么单纯的认为前台就只是接接电话和接待客人。通 过深入到到了解才发觉其实也挺简洁的。前台做的工作需要很好的急躁。硬硬头皮做下去一切都会变天明，当时就是抱着这样的 想法接

41、手了此职务。这才恍然大悟过来，一切事物都是自己说着 简洁做着难。就拿接听电话来说，要留意语气、语调的平缓以及 说话的速度，不宜过快也不宜过慢;声音要不大不小，也不要刻意 修饰自己的语调；主要留意亲和力！办公用品的管理方面：第一要知道公司职员需要什么和不需 要什么，其次要知道仓库物品数量和类别，第三要了解领取办公 用品的工作流程，第四要妥当管理办公用品的申购和领踽要知道 哪些人应当领取和哪些人没必要领取以及办公用品数量的规划和 统计而我却做的一塌糊涂。对于前台文员工作的顺当进行我觉 的有必要成立一些新的制度。比如说办公用品领用的管理制度、 物品申购的统一性，仓库的规划和调整。初入职场还不了解工作

42、 的真正含义，有时候难免会犯些小错误需领导指正；但前事之鉴, 后事之师，这些经受也让我不断成熟；当然我还有很多不足，处理 问题的阅历方面有待提高，团队协作力气也需要进一步增加，需 要不断连续学习以提高自己处事力气。这段时间的工作历程让我 学到了很多，感悟了很多，看到公司的的快速进展，我深感高傲， 在今后的工作中，我会努力提高自己修养和内涵，弥补工作中的 不足，在新的学习中不断的总结阅历，用虚心的态度和饱满的热 度做好我的本职工作，发挥自己的潜力为公司的建设与进展贡献自己的力气！行政前台工作总结篇13时光飞逝，不知不觉又迎来新的一年。在即将过去的20年 里，我在公司领导和同事的关心帮助下，顺利完

43、成了相应的工作， 现对20年的工作做一个总结。一、前台接待方面20年一月至一月，我从事前台接待工作，接待人员是展现公 司形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，工装上岗， 热情对待每一位来访客户，并指引到相关办公室，为领导提供了 方便，也为客户提供了方便。一年来，共计接待用户达人次左 右。二、会议接待方面1、外部会议接待参与接待了全省财务会议、运维部工作会议、人力监察培 训会议、全省经营部工作会议、分公司与神族分公司共同召 开的经营分析会等大型会议，在这种外部会议中，严格按照会议 需求高标准布置会场，积极协调酒店相关事宜，并做好会议过程 中的服务，在这个过程中，我学到了更多的待人接物，服务

44、礼物 等相关知识，积累了很多的经验。2、内部会议管理按照各部门的需求合理安排会议室，以免造成会议冲突，并注意做好相关登记，以及会议室的卫生保持，公众物品的善后检 查等工作，以便为本部人员提供更好的服务。一年来，共安排内 部会议500次以上。3、视讯会议管理在召开总部或省分视讯会议的时候，按照通知要求，提前半 小时准时打开视讯系统，确保会议按时接入，本年度无一例会议 延时情况出现；在召开对县区会议时，提前进行会议预约，呼叫 各终端，确保每个县区都能正常参会。三、费用报销、合同录入工作在这方面，严格按照公司要求，周一汇总收集报销单据，周 二找领导签字后录入erp系统，并做好登记工作。一年来，录入

45、报销单据余份。合同录入20余份。四、综合事务工作20年一月，因部门人员变动，我被调至办公室，从事公安查 询、外部文件签收、工会、办公耗材、食堂管理等工作。后期，又 接手信息采编、会议记录、联通之窗、行政库管理等工作。至月底，共接待公安查询300次左右，并做到态度热情，严 格按照公司规定办理。收发外来文件90份左右，做到及时上传下 达，不延时，不误事。报送信息20篇，采编联通之窗2期。对笔记本、台式机等小型固定资产做好登记与出入库工作,及时联系维修网点，进行电脑维护与维修，与其加强沟通，并要 求为我们提供备用机，以免耽误正常工作。五、其他工作在完成本职工作的同时，认真完成领导交办的随机工作，并

46、积极参加公司组织的各项活动，协助领导同事筹备了首届职工运 动会；在诚信演讲活动中获得第一名；诚信演讲比赛获三等 奖，目前正在积极筹备20_年的文艺汇演的节目汇总、选拔、演 出等工作。六、工作中的不足在工作中主动性不足，与领导沟通较少，遇事考虑不够周全、 不够细致。文字功底欠缺，在信息报送环节没有做到及时抓住公 司信息亮点，导致信息数量和质量不高，影响公司在全省的信息 排名。七、明年工作计划1、加强自身学习，结合综合部实际，多从细节考虑，紧跟领 导意图，协调好内外部关系，多为领导分忧解难；2、积极学习其他单位、酒店等会议接待经验，提高接待水平， 提升公司形象；3、做好工会工作，推出有意义的活动，

47、加强沟通交流，并将 “工会送温暖”活动继续开展下去；4、加强食堂管理工作，进行市场调查，加大费用管控力度, 营造温馨舒适、价格低廉的就餐环境。20年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将来临，在新 的一年里，我将总结经验，克服不足，加强学习，为公司的发展 壮大贡献自己的绵薄之力。 行政前台工作总结篇14自五月底来公司担任办公室前台工作，前台是一项很重要的 基础工作，在这半年时间里，我在公司领导和同事的关心和帮助 下基本完成了各项工作，在不断地向领导请教、向同事学习、自 己实践摸索，短期内便熟悉了公司办公室各项工作，明确了工作 的程序、方向，有了明确的工作思路，在思想觉悟上有了更进一 步的提高，

48、在具体的工作中形成了一套清晰的工作思路，能够顺 利的完成领导交办的工作任务，为了总结工作经验，继续发扬成 绩同时也克服存在的不足，现将这段时间的工作做如下简要总结 及来年工作计划。一、以踏实的工作态度，适应办公室工作特点。 办公室作为企事业单位运转的、一个重要枢纽部门，是单位内外工 作沟通、协调、处理的综合部门，这就决定了办公室工作繁杂性。（一）制度的拟定1.在上级领导下重新修订了加班管理制 度，并在工作进行实施。2.根据公司以往的实施方法，制订了图 书借阅及管理办法和门禁指纹管理规定，通过部门领导的审 核及各部门会签，在日常工作中进行实施。（二）日常性事物1.负责董事长办公室、行政总经理办公室、 茶室的卫生整洁。2.负责快递接收、报纸杂志及信件收发、文件 打印、以及总机电话的接听与转接。3.每日统计公司员工及电话 核查项目员工出勤情况。4.公司员工书籍借阅统计与签收。5.日 常礼仪接待工作。（三）（四）水电费的缴纳：公司通讯业