2024年个人年终工作总结(20篇).docx

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1、2024年个人年终工作总结（最新20篇）进行工作总结，能够让我们刚好发觉工作中存在的问题， 刚好自省，取得更好的成果。下面是我给大家整理的关于 2024年个人年终工作总结，欢迎大家来阅读。个人年终工作总结1今年是我成为上班族以来的其次个整年。土建工程师是 我从事的第一份工作，是我职业生涯的一个起点，我对此也 非常珍惜，尽努力去适应这一岗位。通过一年来的不断学习，以及同事、领导的帮助，我已 完全融入到了一这个大家庭中，个人的工作技能也有了明显 的提高，虽然工作中还存在这样那样的不足之处，但应当说 这一年付出了不少，也收获了许多，我自己感到成长了，也 渐渐成熟了。现在就年的工作状况总结如下：1、一

2、年来的工作一年来经过我的不懈努力，完成了一期、二期工程施工 资料整理及移交工作、二期工程景观、绿化工作、组团 前期开工打算工作、.组团样板房工程等公司领导交付的其 他工作。1）、一、二期工程施工资料整理及移交工作今年上半年二期工程顺当交工并交付业主运用，工程交 失职行为。卫生虽然每天都在做，但是维护效果比较差，刚 到中午时分售楼处的卫生已经起先变差，追根究底这都是我 的监督和督促管理工作不到位，导致工作人员在这方面的意 识比较差。公司最基本的管理制度自己都因为种种缘由执行 和落实不到位，更谈不上让自己的团队根据制度去严格要求 自己。6、销售一线工作出现的问题敏感性不足。由于销售一线工作敏捷多变

3、，因此须要依据实际状况刚 好制定出相应的制度策略。在这方面自己的主动主动意识存 在很大的欠缺，总是习惯于领导将工作支配完事以后自己才 去执行，不动脑子去想过多事情，从而使许多工作做起来很 被动。例如销售一线产生分单状况很正常，但是明知之前定 的一些分单制度不是很完善，但是自己作为一个销售经理仍 不仔细去探讨和完善以前的分单制度，从而导致在销售出现 分单状况后没有一个共识的制度参考，只能依据实际状况进 行平均安排，这样在肯定程度上也影响了销售人员的工作心 情和主动性。7、对不同职位的工作人员管理层次不清。销售和主管根据统一标准要求和管理，因此不能使主管 的职能和角色充分的体现和发挥出来，从而使主

4、管不仅体会 不到自身的价值，同时也降低了主管工作的主动性。例如当 我调入尚城花墅项目的时候共10名工作人员其中三名主管， 如何使一个主管在团队当中更好的发挥自己的才华?如何使 一个主管通过自己的实践管理得到快速的提高?这些自己都 没有仔细的想过，更没有仔细的做过，以至于三名主管在团 队中起不到任何主管的职责作用更发挥不出主管应有的水 平，反而使主管心生埋怨对他们的关切不够。由于自己的不 严格管理导致团队松散，这些都是我不行推卸的责任。8、团队之间的沟通也存在很大的缺陷。曾经也仔细制定过与工作人员之间的沟通安排，但是实 施一段时间后便抛向脑后，感觉沟通纯粹是在奢侈时间，但 事实却让我倍感缺憾，尚

5、城花墅项目7月份施行末尾淘汰制， 当时每个人压力都特别巨大，因为每个人会面临着同样一个 被淘汰的结局，尤其到月末的时候李珊主管和两名销售人员 都没有业绩，自己也视察到末尾淘汰已经影响到了他们的工 作状态，但是自己仍没有主动找到他们与其进行良好的沟通， 更谈不上排解他们的压力，因此最终导致李珊心态即将达到 崩溃的边缘。通过这件事才让我深刻的意识到刚好的沟通是 多么的重要，而作为一名销售经理对下属如此冷眼旁观，导 致下属出现这种严峻心情深表自责。通过团队管理失败的教训让我深刻的领悟到“严格是爱， 宽松是害”这句话的含义。个人年终工作总结4公司作为 集团的旗舰店，在这一年内得到了快速的 发展，为集团

6、做出了应有的表率作用，带领集团其他公司大 踏步向前进。一是一家汽车销售服务公司，完备的营销是公 司制胜的关键之一。作为公司的销售总监，在这一年以来主 要完成了如下工作：一、详细工作1、参与公司有关会议，全面主持销售部工作，将工作 落实到位并定期刚好向总经理进行汇报。2、在公司成立之处，组织强有力的宣扬广告，从而大 大提高公司的知名度，为公司的远航打下坚实的基础。3、针对厂商一年来的新产品，多次组织部门小组成员 开展客户需求调查，并共同探讨制定营销战略，拟定营销安 排方案，适时进行督促，长期进行跟踪，监督营销任务完成 状况。4、有力实践流程，加强营销队伍的建设和管理，提 高营销团队的服务水平。5

7、、对团队成员完成的标准业务合同进行审批。6、每次任务后刚好进行营销统计和考核，客户档案的 汇总和管理。7、反馈客户看法，与其它部门进行工作沟通。8、总结营销阅历，多次召开会议，促进成员间的业务 沟通。二、存在的不足1、市场尚有很大的空间，应进一步主动把握消费者的 消费需求，刚好与厂家进行沟通，更快地把握市场主动权。2、宣扬力度还不够，公司知名度还有进一步提升的可 能。3、团队比较稚嫩，须要更长时间的有效指导与磨合。以上是我一年来的工作总结。望各位同仁予以监督。个人年终工作总结5时间飞逝，不知不觉即将迎来新的一年，在即将过去的 20一年里，在领导的关切和严格要求及同事的帮助下我顺当 的完成了自己

8、的相应的工作，现在其自己20_年度工作做个 总结：一、在实践中学习，努力适应工作。作为vip前台这份工作的新人，在刚加入部门时，我对 部门的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的 耐性指导和帮助，让我在较短的时间内熟识了接待工作内容 还有部门的职能所在。都说接待员是公司对外形象的窗口， 一言一行都代表着公司，接待公司来访的客人要以礼相迎， 接听和转接电话要看法亲善，处理办公日常事务要仔细细致， 对待同事要虚心真诚等等。二、主要工作：来访客人通报及接待；以下：每天班前工作打算到位，做好界面相关事项，如 事先放好手纸、厕纸，以及会客室的面巾纸和矿泉水以备用， 待见到客人起身微笑“呀诺达V礼

9、迎接问侯，问询客人的须 要，做好免票购票登记，指引客人到所需地方等候接洽，必 要时要刚好递上矿泉水或泡茶接待，坚决做到客人还没离开， 自己就不会下班。若休息时间临时有客来访或任部门有事所 需，也会尽快赶到接待帮忙。以及帮助来宾的相关事宜，做到我们的服务理念让游客 “乘兴而来，感动而归”。做好迎来送往，做到站岗一分钟， 尽职六十秒。三、除此之外还要做好部门领导安排自己的工作；1、完成部门交办的事项：以下：将每个月的签单每周入往电脑一次，不同类目的 签单报表（每半个月一次）给内务主管核对汇报;每个月初统 计各类木商品的用量以及电话记录交给内务主管留底汇报， 尽量做到节约公司资源;每个月各类商品费用

10、的统计，做好 与相关部门文员的核对商品的数目及相关费用的纪录，做到 仔细细致，尽自己能所力及范围做好每个月乃至每季度再到 每年度的工作。2、完成日常的正常涉及范围内的工作:以下：商品类较杂入各个点水的签单，鞋子，衣服类,祥瑞睡蛙，烟类等，滑索，踏瀑戏水，茶叶，精油产品，蟒 蛇产品，花梨木。就以上信念尽量做到每天入单一次，避开 月底手忙脚乱，同时要跟踪各个领导签字工作。3、讯息处理和工作记录：以下：过滤各类目产品的信息刚好转接给所需部门；将相关统计的数量及费用刚好转达给上级领导过目，；以及记 录好常用联络方的联系方式，仔细做到一眼就能看到所需资 料。四、20_年即将过去充溢挑战和机遇的20即将到

11、来， 在新的一年里，我将总结阅历，克服自己的不足，加强学习， 为公司的发展壮大自己饿绵薄之力。个人年终工作总结6一、前台工作的基本内容前台的工作是一个须要有耐性和责任心的岗位，热诚、 主动的工作看法很重要。20 年10月，我起先从事前台接 待工作，深知接待人员是展示公司形象的第一人。在工作中， 严格根据公司的要求，工装上岗，五官清秀。热忱对待每一 个来访客户，并热心的指引到相关的办公室。为公司供应了 便利，也为客户供应了便利。接电话时，做到耐性听客户的 询问，并力所能及的作出相应的解答。二、前台工作的阅历和教训在到酒店工作前，虽然也有过前台接待的工作阅历，但 是，还是须要不断学习和努力的。比如

12、综合素养方面，责任 心和事业心有待进一步提高，服务观念有待进一步深化。在 工作期间，让我学会的如何更好的沟通，如何踏实的主动进取。三、前台工作的下一步安排基于对前台接待工作的酷爱，我会严格要求自己不但要 遵守公司的相关工作制度，还要更主动踏实的对待工作。努 力提高工作素养，加强对工作的责任心和事业心。我将进一 步更好的展示自己的优点，克服不足，扬长避短。与公司及 同事团结一样，为公司创建更好的工作业绩！前台之所以被称之为“前台”，我想，在做好此项工作之 前，首先应当对这个职位有个正确的相识，才有可能更好地 发挥自己的潜力去做好它，完善它。我觉得前台，不能单从 字面上去理解它，认为它只是公司门面

13、，只要外表装饰得美 丽就够了，而忽视了它的内在，这恰恰是最重要的东西。前 台作为公司整体形象的最直观体现，前台人员对来电、来访 人员所说的每一句话、做的每一动作都会给对方留下深刻的 印象，他们的印象不仅是对前台服务人员的印象，更是对公 司整体的印象，所以前台服务人员在工作的过程中扮演着相 当重要的角色。前台是公司几乎全部信息的集中地，也是信息流通的主 要窗口。通过在前台工作的实习，可有利于新员工对公司内 部组织结构的快速了解，也有利于加强对公司新老客户的相 识。作为前台人员，我觉得前台人员在处理这些信息的过程 中，要留意多听多想多看，因为只有这样，才能在接收到某 一信息时就能快速地做出反应。比

14、如，在多听上，要留意倾 听办公室里是否有同事正在讲电话，当有电话进来找这位同 事时，就能快速的将这一信息传达给对方，针对事情的急缓， 做出合理处理;在多想上，要留意联系自己所视察听到的信 息，多想想有尺度的去处理来电人员的信息;在多看上，要 时刻留意视察公司内部人员的流淌状况等。个人年终工作总结7回忆即将过去的20_年，充溢而劳碌;放眼现在的自己, 充溢了激情;新年伊始，对将来也是充溢了无尽的展望。在过去的一年里，每天的生活都很充溢，接听电话、接 待业主及来访人员、跟进业主收楼手续及状况、装修申请手 续办理及相关证件资料的归档、公司档案及钥匙管理。这些 工作，看似微小，却让我了解到各方面信息，

15、如：业主、装 修单位、施工单位等信息、，了解到这些信息，为我之后的物 业服务供应了更多的便捷。为了工作有据可依，有证可循， 也需对相关手续及信息做好具体的记录;另外通知相关人员 进行事物处理及状况跟进也是本职工作。每一个企业存在的根本就是利益，而作为前台，与金钱 挂钩的就是停车场车位的收费，记录好账目与现金的校对是 最重要的工作。这些工作看似简洁，顺风顺水，但是与人打 交道，避开不了遇到一些麻烦的问题，起初依靠自己的实力 没法妥当解决，公司领导和同事给了我许多的指导和帮助， 才得以顺当解决这些问题，避开公司一些不必要的损失。这 一年来，对我来说，这些工作已经能够娴熟的应对;我从一 个职业菜鸟到

16、职业熟手，得益于公司领导耐性的指导和同事 悉心的帮助。这一年里，不仅我个人的实力及素养得到提升，公司的 形象及业绩也得到改善，业主数量增加、服务质量提高、公 司效益提升这是我们公司的宗旨，也是我们这些员工在过去 的一年里取得的成果。作为一个物业管理公司，他首先就是 一个供应服务的公司，以一个良好形象展示给业主就会给人 赏心悦目的感觉，热忱周到、看法亲和、面带微笑是我们工 作的常态，即使是不友善的业主也会因为我们这样的看法变 得心情缓和，这为胜利解决问题做了一个良好的开端。作为一个服务型的公司就必需注意细微环节，见面“你 好”是基本的礼貌，业主造访“站立服务”是基本的敬重， 行为举止得当是公司的

17、立体广告。任何一个公司，都有自己 的规章制度，无规则不成方圆，希望在新的一年里，每一个 员工都能够遵守规章制度，以一个全新的面貌呈现给业主， 使业主体会到更加优质的服务，将物业管理事业推向一个新 的极点。个人年终工作总结8一年的时间就这样匆忙的过去了，回顾过去的一年，作 为 公司的一名客服人员，在过去的一年来，我尽忠职守的在自己岗位上完成着客服工作的各种任务，并在工作之余 不忘通过自我的学习来补足自己的工作，让工作能处理的更 加精彩。回顾一年来的状况，在今年的工作上，通过领导的正确 的指挥，我们也取得了较为精彩次的成果，现在，对我在这 一年来的工作状况总结如下：一、加强自身的管理和工作实力在今

18、年的工作中，随着公司的发展和进步，我们在工作 中也在不断的提升自身的要求。而作为客服员工，我们就是 与客户沟通的第一线!在公司产品销售的流程中，无论是客 户对我们的产品和业务出现了任何的怀疑、不满、或是满足 的感谢。我们都应当以良的状态和服务去接待顾客，并为顾 客解决各种问题。为此，我们必需不断的加强自身的管理，并提升自身的 实力和技巧！终归在顾客看来，我们的服务就代表着企业 的形象。我们的一举一动都影响着企业在的顾客们心中 的形象。而在今年里，我们更是在领导的支配下进行了共一次培 训I!每一次的学习，都让我们相识到了自己的不足，并在工 作中更进一步的强化自己改进自身的实力！二、提升服务思想和

19、看法 除了在工作方面不断的追求意外，我们的思想和服务看 工前必需先把施工资料整理交接完毕，我仔细检查把每一栋 楼的施工资料都细致查阅，力争做到一张不漏、一张不缺、 书目整齐、保证资料齐全，交房前二期13栋楼全部的户型 图、质保保证书、运用说明书，我都要提前打算齐全，已备 交房时给业主以充分的保障。二期13栋楼的备案资料全部经由我手整理完毕，再领 导的指导下，我顺当的完成了交房前全部资料的整理工作。 交房后由于资料过多及其重要性，需移交公司档案室保管， 移交期间，我必需对一、二期30栋楼的100多盒资料重新 整理，做到每张都有记录并制定出能够从中找出随意一张资 料的书目。期间我花费大量精力，花费

20、将近一月的时间，最 终不负领导所托吧全部资料都重新整理完毕。2）、二期工程景观、绿化工作年初，我接手二期工程景观、绿化工作。景观、绿化工 作相对于现代化小区，比重虽小，但是意义重大。它是现代 化新生活小区不行或缺的。由于打算足够，二期的景观、绿 化工作进行的很顺当。但是，后期验收时，由于苗木规格、种类繁多给我们的 验收工作带来了很大的麻烦，最终，我通过与技术部通力合 作，把全部苗木的种类、数量、规格全部核查到位。最终顺 当的完成了领导交付的此项工作。3）、工程法也在持续的熬炼！因为客服真的是一个很考验人意志的工 作。作为公司和客户沟通的桥梁，我们也不是会因为一些意 外的问题受到顾客的影响!如：

21、在一月左右，一位客户应为迟 迟没有收到货所以大发雷霆。而我在经过查询之后知道因为 一些小意外，时间少有延长。但也因此，我花费了许多的心 思才安抚下了这位顾客的心情。甚至最终自己都受到了些许 影响。但我深知这是不行的，为此，在接下来的工作之前， 我好好的调整了自己的状态，让自己能用的状态去面对下一 名顾客。从今就能看出作为一名客服，坚决的心态和服务意 识是有多么的重要!假如我不能处理好这些问题，那么我们 的形象就会在客户心中一落千丈!这就会成为很难挽回的场 面，甚至影响到今后的工作！总而言之，在这一年的工作中，我们也在随着企业的成 长不断的加强自己，让自己能在工作中为企业带来更大 的贡献！个人年

22、终工作总结9时间荏苒，岁月匆忙，转瞬间，20一年即将成为历史，自20_年_月一日加入一项目以来，得到了公司领导对我工作支 持、关切和照看，让我从中学得到了许多管理、技术等方面 的阅历，为我在万阅城项目工作做了铺垫。在此我特别感谢 公司领导给我的这个机会。现将工作状况总结如下：、回顾调入开展工作所得总结1、自觉加强管理、技术学问学习，努力适应新的工作 环境。为了尽快适应新的工作环境，通过赵经理了解项目的 基本状况，每周工作例会让我对各部门的工作岗位及岗位职 责有了不断的了解，为我开展工作驾驭了第一手资料，在熟 识工作的同时，通过与相关施工单位之间的联系学习工程土 建修理、消防、排水等学问，虚心求

23、教各部门经理，不断理 清工作思路，总结工作方法，使之尽快融入到工作当中。2、严格律己，树立良好的管理人员形象。物业管理的 项目管理就是现场管理，在日常工作当中，我时刻严格要求 自己，以身作则，工作中仔细听取员工的看法，敬重、团结 每一位员工，不搞一言堂，不搞特权，不谋私利，始终以堂 堂正正做人，踏踏实实做事的原则要求自己，在员工中树立 一个良好的管理人员形象。3、加强日常管理工作，提升物业服务水平。管理出效 益、团结出战斗力。先从紧抓员工思想工作入手，坚固树立 项目“一盘棋”的指导思想，引导员工转变服务观念、每日 写日志、每周写工作总结及下周工作安排，强化管理人员自 身素养及业务培训的不断提高

24、。在经过加收换热站运行费用 一事上，业主对于我们现在的管理所出现的问题产生了疑问? 事后深知项目目前存在严峻的问题，为秉承、物业”的服 务理念，加强了对员工服务意识的思想教化，针对于业主提 出的问题接连整改，并将整改的状况，反馈给相关业主，通 过项目全体员工的努力，现在的管理和服务比以往有了较大 进步。4、对待业主投诉，不卑不亢，仔细对待，落实到人， 回访跟上，解决问题。物业客服中心每天都会接到业主的投 诉，客服中心仔细接待每一位投诉的业主，具体记录相关投 诉内容并反馈给相关的部门负责人，负责人通过整改状况告 知客服中心，客服中心将有关整改状况的进展程度报给业主， 最终将投诉问题解决好，根据这

25、个流程我们项目部完成不少 工程遗留问题。通过定期回访、责任落实，不但加强了与业 主的沟通，还提高了我们服务水平。5、物业费收取工作。我小区住户有一户，从_月份物 业费收取状况来看，除个别业主因开发公司工程遗留问题不 交物业费，（正在协调开发公司处理）大多数业主都按时足额 缴纳物业费收缴率在92%以上。二、在工作中当中存在的问题及整改措施在日常管理工作中，没有把一些工作要求及标准仔细的 贯彻好，导致了在工作中出现了诸多问题。1、部门管理人员工作看法、服务意识较差。部门管理 人员业务学问、自身素养、会议传达、工作相互扯皮等相关 问题，已经在工作当中暴露出来，为杜绝这些问题的出现， 项目部加强对部门

26、管理人员的培训。20_年项目部将本着努 力创建学习型服务团队的基本目标，从部门管理人员到员工 定期开展业务培训，以确保项目部服务水平的提升。2、管理人员突发事务的处理应变实力不强。从20_年度 发生几起服务投诉、创建文明城、换热站运行费用状况来看， 应急预案的培训、突发事务的有效处置仍存在欠缺，随着业 主对小区管理及物业服务的要求逐步提高，在明年工作中作 为重点内容进行培训。3、作为项目负责人，管理模式及管理方式方法存在不 足。管理方式有待改善，实践证明粗放型、保守式管理最终 将会被抛弃，为适应新的要求，严于律己，不断增加管理业 务学习，变更管理模式。以公司的眼光看问题，想问题，对 于管理的流

27、程进行在梳理，总结一些好的方法和阅历，通过实 践进行应用，定期组织管理人员进行探讨、学习、沟通管理阅 历取长补短，激励员工对公司和项目部提出合理化建议，寻求 管理工作的阅历。以此带动带动整个项目管理水平。4、物资奢侈严峻，增加了支出。在物资运用上存在着 奢侈问题，为了节约支出，杜绝奢侈，在今后的工作当中削 减物资奢侈，加强对物资管理工作，化削减成本支出。5、客服服务意识不够，工程遗留问题未刚好处理、工 作标准不一、收缴率未达标。为了提高客服服务意识，曾强 对客服人员培训，严格统一客服人员服务标准，增加与社区 业主的沟通，主动服务，了解业主真正所求，提高服务质量， 夯实服务基础，以此来提升客服服

28、务水平。在工程遗留问题上，与开发公司联系尽快解决工程遗留问题，对于因工程问 题欠费业主，刚好处理，情理并上，在原有物业收费率上提 高收缴率。6、保安工作责任心不高，要求不严，出现了车辆乱停 乱放、丢车、丢鞋事务。对于保安工作，加强理论培训与实 际操作相结合，在理论培训上通过观看视频“物业管理是怎 么炼成的？”实质让每一位保安员了解物业管理服务的工作， 在实际操作中驾驭突发事务预案程序，工作中对每一位保安 员实行岗位落实职责，提高整体安保服务，杜绝各类事故的 发生，让业主生活在一个平安舒适的环境中。7、保洁卫生打扫不彻底存在死角。保洁对于小区卫生 打扫好与坏，干脆关系到小区整个门面，在今后工作中

29、以保 洁主管为中心，全面培训全部保洁人员的实际操作，培训完 毕不管是日常打扫卫生、家庭保洁还是保洁等开荒都能够全 面提升保洁工作的流程化。三、项目部20_年工作安排回顾20_年的工作，有阅历也有不足，我将立足优势， 改正不足，全力本着仔细整改的看法，做好物业管理工作， 工作安排总结如下：1、做好春节期间院内装饰工作，悬挂红灯笼，以及做 好春节期间的平安工作，让业主度过一个平安祥和的春节。2、依据业主提出的有关问题，主动与开发公司领导协 调处理。3、加强对员工培训及管理，提高员工自身素养，提升 物业服务质量。4、对于院内绿化缺少部分，刚好补种，增加院内绿化 美观。5、举办一些对小区有意义的活动，

30、如邀请晚报进社区 活动、少儿绘画竞赛等，增加社区文化，丰富业余生活。6、主动与开发公司协调处理工程遗留问题，做好收取 20_年度的物业收费工作。7、提前做好小区电梯报检、年检工作及20_度暖气试压、 供暖工作。8、依据工作须要其他临时性工作。纵观20一年的发展前景，我有足够的理由深信新的一年 将是不断应对挑战和压力的一年。在公司领导的支持和帮助 下，我认为20_年的工作会在我带领的团队下做的更加精彩。个人年终工作总结10时间飞逝，20_年的工作已经结束了。作为一名财务出 纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主 要是：仔细做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的 现金收存，核对前

31、台文员的各种票据台账，做好现金日记账， 保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、 收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，帮助前台做好接待工作，以及刚好修改住 户的数据库等事项。一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠 全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的 工作作风，以乐于奉献的工作看法，以服务无止尽的工作追 求，较好的完成了各项工作任务。为了积累阅历，查找差距， 提升实力，现就去年工作状况总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，仔细做好账务核对。每天当心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔细致细的 核对各种票据，使之票款相符，并于当日

32、录入财务账单，具 体规范做好日记账。做到日清日结。主动与会计核对票据和 对账单。本着客观、严谨、细致的原则，坚持从微小处入手， 实事求是、不怕麻烦、细心审核。在业主购水电的高峰期， 有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都须要我独自 反复点验，反复核对，确保不出一点差错。2、看法端正，依章办事，严格执行财务纪律。因财务工作是公司的核心部门，会计法和各项财务 规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。我严格遵守财务 纪律，根据财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行 财务记账与报账工作。无张冠李戴现象，无现金坐支行为。在 审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢 于指出，说明缘由，

33、坚决不予报销;对记载不精确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。通过 仔细的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法， 确保了我公司财务信息的真实、合法、精确、完整，切实发 挥了财务核算和监督的作用。同时，按国家财务规定对每一 笔收支票据的真实性、完整性进行仔细审核，经得起随时检 查。3、勤勤恳恳，乐于奉献，坚守财务工作人员的职业道 德底线。尽心尽职做好柜台服务工作，刚好整理好破币和散乱现 金，按时发放员工工资。因为实际工作状况的特别性，我除 了完成出纳工作，还同时要兼顾公司其他业务。为了能按质 按量完成各项任务，本人不计较个人得失，不讲酬劳，牺牲 个人利益，乐于吃苦，乐于

34、奉献，常常加班加点工，起到了 先进和榜样的作用。同时，每天对于数万元的现金从手中经过，也是对我的 道德操守是一种强大的考验。抱着对老板负责任的看法，凭 良心做事，扎实工作，任何时候任何状况，都决不挪用公司 的一分钱。我很荣幸，公司现在账目清晰，各种票据完全真 实，一分也没差错。账款相符，心理坦然。4、兼顾前台，依章办事，适时加大对相关费用的收缴。 我们物业公司主要靠刚好收缴物业费和其他相关费用， 来维持公司的良性运转，这些费用的刚好收取，就犹如刚好 注入簇新的血液。依据我部门内对领班和我的职责划分，我 负责经营性车库杂屋水电费物业费的催缴管理，开发商车库 租金的催缴管理，车位占用费的定期清查管

35、理，以及有偿服 务费收入、场地占用状况等相关费用的管理。在每个单月份 的10日，我协同物管员一起催收经营性车库杂屋的费用， 在每个月底，协同1#接待柜台对拖欠租金的运用人发出催款 通知，每天亲往门岗，收取临时停车费，每天视察步行街广 场的场地运用状况，核对收费状况。通过一系列切实有效的 方法，确保了应收现金的进账，提高了资金的运行质量，保 证了资金运作和流淌上的顺畅。5、顾全大局，团结协作，做好住户服务工作。作为服务行业的一员，心中时刻装载我们的服务理 念：住户的满足是我们的追求。当有住户前来我柜台缴纳水 电费物业费时，我都主动与住户打招呼，微笑服务，让住户 感受到我们的热忱。因为多方面的缘由

36、，上半年我前台职员流 淌频繁，给我们部门的接待工作带来肯定影响。作为公司这个 大家庭的一份子，我发扬老员工的表率作用，以老传新，并在 其他员工不在位，或有业务纠纷时，发挥能者多劳，勇于担 当。同时不断告戒新员工要牢记：业务忙，莫慌乱，心情好， 看法谦。6、任劳任怨，听从支配，做好公司交代的其他事项。5月份，公司统一部署对小区全部住户进行住户满足度 调查工作。作为一名家庭主妇，作为一名家长，我家务多， 孩子读书学琴也须要辅导，监督。但我更知道，公司的荣辱 得失与自己休戚与共。没有摆自己的客观状况，听从支配， 克服困难，和同事一起，利用晚上加班加点，挨家挨户，尽 自己的实力去说通业主，记录业主反映

37、的问题，并快速反馈 给相关工作人员，最终顺当做好了满足度调查问卷工作，圆 满完成了公司交代的任务。一年以来，个人工作经过不断的仔细探究，阅历积累， 自我学习，自我总结，较之于往年，在以下两个方面得到有 效的加强：一是坚持学习，提高了业务水平。我于今年3月份再次 报名参与了 20_年会计从业人员资格考试，并在4月份的考 试中终成正果。平常也常常自购相关书籍，自学业务学问， 不断充溢自己的工作阅历和业务技能，并学以致用。通过坚 持不懈的学习，在业务工作实力、综合分析实力、协调办事 实力、文字语言表达实力等方面，都有了肯定提高，较好的 适应了工作的须要。二是加强了服务意识，端正了工作看法。公司领导的

38、言 传身教，工作环境的亲历渲染，本人心态的逐步转变，个人 感觉对我所从事的物业服务工作已渐入佳境。面对个别无理 取闹的业主，能保持心平气和，耐性说明劝服，起到了一名 老员工良好的表率作用。9月初，接领导指示。要建设c组团样板房。它是20 年在全国房地产低迷 状况下，公司领导英明确定组团开工, 组建加这种新户型的一个缩影。它的好坏干脆影响立体叠 加开盘后的销售业绩，同时也是公司今年即b组团销售状况 不乐观后的一项新举措，它的成败干脆影响到公司今年的成 败。在接到领导指示后，我快速的投入到实际工作当中去， 为了达到预期效果，我2天内3次定位放线，最终满意了领 导的预期效果。在施工过程中，我不惧辛苦

39、，任劳任怨，努 力做到了上班在现场，下班后由于工程须要多次加班加点工 作。后期由于装饰公司的介入，这就须要良好的协调实力与 组织实力。努力处理好双方在施工过程中所发生的摩擦和冲 突。最终顺当的在开盘前完成了样板房工程。为公司开盘后 可观的销售状况及扭亏为营做出了应有的贡献。在一顺当开盘后，我又与技术部合作。参加了样板房后 期的决算事宜。2、一年来的工作心得1）、保持良好的心态与主动进去的工作看法。我作为” 一分子，自觉遵守公司的各项规章制度，听从上级领导的工 作支配；以对公司肯定忠诚的看法投入到各项工作中去，把 公司的事情当作自己家里的事情去做，在解决现场施工管理、 协调等工作上，依据现场实际

40、状况主动主动的思索，自己考在过去的一年里，我虽然能基本完成工作，取得成果， 但这与领导的有力支持和同事的协同给力是分不开的。客观 冷静的自我剖析，自身还存在许多不足之处：首先，由于科 学技术的快速发展，我对现代化的办公方式和业务处理方法 还不是完全能驾驭;其次，由于常常顾这头没顾到那头，没 有尽到管理者的管理责任。针对诸多存在的不足，在以后的 工作中，我还须要：1、搞好与业主之间的关系协调，进一步理顺关系。2、进一步加强业务学问的学习，提高自身素养与业务 水平。3、进一步管好财、理好账，做好常常项目开支。新的一年已经来临了，我决心再接再厉，鼓足干劲，迎 接更高的目标，接受更大的挑战，各方面都能

41、更上一层楼。个人年终工作总结11来到公司也有将近一年时间了，在这里有快乐，也有忧 愁;有被确定的时候，也有被否定的时候;有热忱澎湃的时候， 也有心情低落的时候。现在就对过去的一年做一个年终总结。一、工作状况这一年对我来说是充溢而多彩的，从入职到现在，我的 工作内容主要有：地名文化精品语料生产、移动阅读产品生 产、名文化词条空间位置匹配等项目。我坚持工作踏实，任 劳任怨，妥当严谨地做好编辑工作，尽量避开编辑中出现继 漏。通过近一年的工作，我已经渐渐意识到，作为一个网络 编辑，首先应当跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式， 应当带着自己的感情来编辑词条。此外，除了对办公室软件的运用更加娴

42、熟外，我对统筹、 管理方面的实力也有了很大的提高。管理方面，我懂得了如 何带好组员，如何努力打造一个共同努力的团队，如何处理 团队内部的冲突。我不断的完善自己，学习摸索管理学学问， 做到带好新人、激励干将、激励老人。有时组员压力过重， 会出现不满心情，我便以幽默的方式化解她们的怨气，再激 励她们，让她们做的更好。在项目进行中，会遇到各种问题， 我让大家相互帮助，一起克服困难，培育组员的团队精神。 同时告知大家，不单单只是为了工作而工作，要在这个过程 中学习学问，提高自己的业务素养、对工作的责任感以及良 好的品德，充溢的努力的过好每一天。二、成长与收获在领导和同事的帮助下，我成长了，也收获了许多

43、，不 仅是工作实力的提升，行业的熟识，学问的积累等，还有懂 得了很多人情世故，总结如下：1、职场中任何时候都不要遗忘学习，提高自己的业务 水平和职业素养。我经常思索，来到公司，我学到了什么？ 始终从事文字编辑方面的内容，但我却觉得编辑出来的文字 少了 “灵魂”，那就失去了编辑本身的意义。现在我不单单只简洁的做复制与粘贴，而是加入自己的话去描写，设身处 地的将精彩内容呈现出来。2、做事要有安排，将整体分割成小块，各个击破，保 质保量完成任务。3、要有团结合作精神。一个部门就是一个小团体，每 个人就像是一部机器的小零件，大家同心协力，这部机器才 能快速良好运作。每一个项目都离不开大家的全力协作、相

44、 互理解、相互指正。三、存在问题与不足1、在编辑工作中，我的专业实力尚为缺乏，距离“专 家型”编辑的路途还很遥远。2、过度依靠互联网，遇到问题喜爱百度，没有通过自 己的聪慧才智去解决。3、与同事之间的沟通比较少，应当加强沟通，培育良 好的人际关系。4、管理阅历缺乏，由于刚毕业不久，对管理方面还须 加强熬炼。四、总结新的一年中，我会和部门全体同事、领导一起同心协力， 在探究中不断发展。在日后的工作中，我会接着从工作中不 断吸取阅历，刚好改正，在实践中不断发展，不断完善。逆 水行舟，不进则退。今后，我会仔细总结阅历，克服不足，努力把工作做得更好。信任，在团队整体的努力下，公司今 后的路会愈走愈远，

45、愈走愈好！个人年终工作总结1220一年很快就过去了。虽然我还是一名新员工，但在领 导的关切和同事的支持和帮助下，我不断学习理论学问，总 结工作阅历，加强思想修养，努力提高自己的整体素养。通 过我的不懈努力，我在工作中取得了肯定的成果，但也存在 许多不足。在这里，我将把我的想法、状况和其他简短的个 人工作总结如下：第一，加强业务学习，不断提高业务素养，努力做出更 大贡献回顾20_年的这段工作经验，是我这辈子特别珍惜的一 段时间。在此期间，我的收获主要体现在两个方面：政治思 想的成熟，在专业工作中积累了丰富的工作阅历，可以用八 个字来概括：“收获许多，受益匪浅”。我的转变和进步是通过领导的培育、同

46、事的帮助和支持 以及自己的努力实现的。我知道我在我们品牌店的工作时间 不是很长，还有许多方面须要不断学习。我要时刻衡量和要 求自己的言行，留意加强自己的政治修养，进一步提高自己 的相识。也希望领导和同事接着给我指导和帮助，我会加倍 努力，以极大的热忱和努力争取更大的进步！其次，在工作中，严格要求自己，不断进步在日常工作中，在上级领导的指导下，负责跟进每个节 日的每项活动，使活动顺当完成。与同事共同完成前期各项 活动的支配，依据上级领导赐予规划工作，争取完成上级领 导的规划内容。从站姿和站规入手，树立良好的服务形象和 服务质量。同时，完善服务，增加成员之间的团结和活力， 向各岗位同事充分表达看法

47、和建议，集思广益，注意集体才 智和整体效率，努力提高服务水平。成为一个充溢活力、生 气勃勃、充溢活力的集体。同时，我们总是严格要求自己， 努力做到，为提高自己的成果打下坚实的基础，为自己的人 生打下更高的基础。第三，缺点和不足总的来说，我认为我还有许多不足和不足，处理问题的 阅历须要提高，团队合作实力须要进一步增加，须要不断学 习来提高自己的实力。我知道自己还是缺乏办公室工作的基 础学问，在开展详细工作时常常显得生涩，有时会有不知所 措的感觉。工作关怀不够，小问题上常常出现错漏，工作效 率不够快，对领导意图的理解不到位。我在以后的工作中会 坚持服务与效率相统一的原则，边走边发觉问题。通过刚好

48、实地视察，驾驭工作中的问题和不足，从而制定相应的改进 方案，刚好向上级部门反馈信息，刚好订正问题。个人年终工作总结1320年即将结束，感谢这一年公司领导的照看和栽培，接下来是我对今年工作做一个总结:一、汽车销售状况为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在我们和 客户搭建一个相互沟通、沟通、联谊平台的同时，把更多的 客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。20_年本部门实行大小规模车展和试乘试驾活动10次， 刊登报纸硬广告15篇、软文2篇、报花4次、电台广播5 多次并组织汽车销售顾问对已经购车用户进行主动的回访， 通过回访让客户感觉到我们的关怀。二、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位重要，关系 到公司日后对本公司的审计的验收，为能很好的完成此项工 作，20_年一月任命为信息报表员，进行对公司的报表工 作，在工作期间任劳任怨按时精确的完成了公司交付的各 项报表，每日核对库存状况，对车辆销售工作作出了贡献。三、档案管理20年为完善档案管理工作，特支配为档案管理员， 主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收 发以及用户档案汇总上报公司等，工作期间刘同志根据公司 规定，圆满完成了公司交代的工作任务。最近一段时间公