企业业务员年终总结范文（15篇）.docx

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1、企业业务员年终总结范文（15篇）企业业务员年终总结范文（通用15篇）企业业务员年终总结范文篇1时光飞逝，旧的一年很快就要过去了，回首过去的一年，内 心不禁感慨万千，回顾这一年来的工作，我在公司领导及各位同 事的支持与帮助下，严格要求自己，遵守公司的规章制度，按照 公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过一年来的学习 与工作，工作经验上有了新的长进，工作能力上有了新的提高。作为一名业务员，其主要的工作任务归结到底就是找到客户 拉到单，但这并非说说这么容易，因此在这一年来的工作中，既 有成功的经历也有失败的经验。现将一年来的工作情况总结如下:第一份单的这个客户是通过朋友介绍找到的，客户所需求的

2、 是鼠标垫和手机袋。在大部分的问题上都和客户没有很大的分歧, 但最后在关键的出货时间上客户没法跟客户谈好。客户要求的手 机袋是要求材质为棉的并且要求彩色印刷，但彩色印刷本身时间 就要求比较久，最后和客户在交货时间上没法达成一致，最终导 致没和这个客户做成单，丢失一个客户。这份单的客户也是通过朋友介绍而找到的，做礼品太阳伞的。 这个单并没有遇到什么大的问题，货也按时交付给客户，质量也 供应商也应建立在真正的战略伙伴关系上来，甚至比他们当自己 公司的部门来看待。因为公司的成本核心竞争力的体现最主要的 来自于公司所有供应商的支持力度，供应商对每家客户不同的政 策特别给予我司的竞争对手的政策的好坏将直

3、接影响到我司的成 本核心竞争力的高低。因此供方管理部必须考虑怎样既能使供应 商始终至终、一如既往的给予我们最优政策，又能规范他们的内 部管理，甚至帮助他们规范而不是一味的追究这样那样的问题而 造成的一些小损失。那怕是真的需要追究的损失或大的损失，最 佳的处理结果应该通过双方友好协商让供应商心甘情愿、心服口 服接受我方提出的补偿要求。供应商管理的目的不是发现他们的 错误而是帮助他们避免错误、预防出现错误。对于目前正在为我司做出贡献的合格供应商需多加鼓励，因 此在下半年的工作中我部门将更好的为公司所有供应商提供良好 合作环境，使供应商能真正全心全意的为明景服务，抛弃双方的 短期利益，谋求共同长期的

4、健康发展。同时我们希望公司各个部 门出新、出奇的想出不断下降成本和提高效率的方法，并不断的 大胆尝试，取其精华、修改弊端。将不可能、有缺陷的好方案，变 为可操作、无缺陷的好方案。感谢公司所有领导和同事，我有今天的进步离不开大家的帮 助和支持，是他们的协同和支持使我成功。总之，200_年我会以一颗感恩的心，不断学习，努力工作。我要用全部的激情和智慧 创造差异，让事业充满生机和活力！我保证以发自内心的真诚和 体察入微服务对待客户，追求完美，创造卓越！和大家一起齐心 协力，从新的起点开始，迈向成功！现在正处在金融危机的关键时刻，而墨西哥又爆发了 “猪流 感”，真是一个多事之秋。所以我们采购部一定要将

5、工作做好， 将公司的成本做到最小，减少不必要的采购。毕竟现在的大环境不是很好，任何公司只要稍有不慎就会亏 损，倒闭，为了公司，也是为了自己不失业，每一个公司员工必 须要以公司为家，积极努力的工作，和自己的公司一起度过难关， 迎来公司和自己事业的第二春！所以我会做好我的采购工作的，我的工作的好坏也许不能影 响到公司的正常经营，可是也会只带来一些负面影响。所以我不 会是自己的工作做坏的，我一定是积极的向同事请教，将自己的 采购工作做到最好！希望公司在新的一年能够战胜困难，迎来公司的业务繁荣期! 企业业务员年终总结范文篇5一、加强理论学习，不断提高自身综合素质进本驾校以来，本人尊敬领导，与同事关系融

6、洽。为尽快进 入工作角色，本人自觉认真学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规则，严格按照业务厅里制定的工作制度开展工作。能够 坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务知识。积极参加部 门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平 和理论素养都有所提高。二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作进本校以来，在业务主管和同事们的支持和帮助下，本人很 快就掌握和熟悉本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完 成业务厅里交给的场地分车和考勤的录入、校对等工作，保证在 给学员分车时，做到合理客观公正的安排。在给学员解答和处理 一些矛盾时，努力做到微笑耐心服务。三、忠于职守，把握自我在给学员场地

7、分车时，能认真执行领导安排的学员分车制度, 决不能对学员吃拿卡要，在制度与利益面前必须把握自我，不能 因为自己的利益而毁坏整个驾校的名誉。四、厉行节约，杜绝浪费为了节约业务厅里的办公耗材，我们将用完的打印纸，全部 保存起来。对只用了单面的纸，又将背面空白处很好的利用上了。 对于业务厅的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够 严格管理好，保证文印工作顺利进行，并在工作中学会这些设备 的简单维修与保养。五、不足之处和今后打算自从担任场地分车的工作以来，虽然在工作上取得了较好地 成绩，但也还存在一些不足之处。如：处理学员的事情还是不够 圆滑，对业务熟悉程度有待于进一步提高。这些不足都需要在今

8、后的工作中加以改进。今后，我一定会倍加努力学习，刻苦钻研 业务知识、电脑知识、场地管理知识等各方面的知识，努力提高 自身综合素质，做好个人工作计划，力争做一名优秀的工作人员， 为我们驾校的兴旺发达做出自己应有的贡献。企业业务员年终总结范文篇620年，公司业务取得了长足发展，业务规模创造了历史同 期最高纪录。回顾一年的工作，既有成功的经验，也暴露了一些 不足，为了总结经验，改进不足，现将全年工作总结如下。一、工作经营情况截止至20年一月日，县支公司共实现总保费一万元（预）， 其中：首年期缴保费万元（预），短期险俣费万元，团体年金 保费一万元，中介业务保费一万元（预），续期保费万元（预）。 共支付

9、各类赔款、满期（生存）保险金万元（预），其中：短期意 外险赔款万元（预），简单赔付率为（预）；短期健康险赔款万元 （预），简单赔付率为（预），短期险综合简单赔付率为（预）。二、精心合作，个险业务取得新突破个人业务是我们的核心业务，是公司持续经营、稳健发展的 基础。20年伊始，根据省、市公司各个时期的企划方案，我公司 还根据自身实际情况制订了相应的激励措施，利用“产品说明 会”、“客户答谢会”等多种销售模式，抓住等新险种强势上市 的有利契机，全体员工斗志昂扬、挥洒汗水，经过辛勤的耕耘， 终于取得了丰硕的成果。20_全年我司共实现首年期缴保费万元（预），完成市分公 司下达全年任务的（预），圆满完成

10、预定的保费任务目标。首年期 缴保费规模达到历史最高峰。核心业务的迅猛发展，背后要有一 支强有力的核心队伍作为支撑。公司一开始就加大了队伍建设力 度，邀请全国销售精英进行技能提升培训、重金聘请理财专家进 行培训指导，把托展业和增员结合起来，通过增员来推动业务发 展，通过业务发展带来的实惠来带动增员。我们各级主管也付出 了大量辛勤的劳动，他们无时无刻不在关注着自己的属员，帮其 解困、助其成长、让其心安，正是他们无私而伟大的博爱精神， 让我们的员工感觉到了公司的温暖，做到了有爱留人。目前，全 司员工已达人，为历年之最，并且我们队伍仍然在继续发展壮 大。三、奋勇拼搏，团体业务稳中有升团体业务是公司经营

11、成效体现的重要指标，也是产、寿险两类保险的交集市场，因此，竞争尤其激烈。在与多个竞争主体的 交锋中，我司以全年团体业务共收取保险费一万元。四季度经营 指标重新下达后，我司只用了一个月的时间就率先超额完成了任 务目标。一年来，我们除了维护好已有的渠道外，还积极寻找新的保 险公司一年工作总结业务增长点，努力打破前期业务发展低迷的状 况，同时积极加强与有关部门的沟通与协作，争取得到最大的支 持和帮助，加大宣传力度，扩大影响面，从而赢得市场。企业业务员年终总结范文篇7光阴飞逝，转眼间又是一个年头，回想这一个年头，可以稍 微安心的说句，这一年没有是一个劳绩颇多，让我感到较为踏实 的一年。我有幸加入了公司

12、这个大家庭，照样在我喜欢的销售部工作, 固然不是新卒业的大学生，毅然照样有种好奇和忐忑，因为毕竟 是第一次做内衣方面的，带着一颗学习和提高的心，开始了这一 年的生活。本日回想一年来的风风雨雨，有重要，有感慨，更多 的是喜悦。如果让我总结这一年的劳绩和提高，是闯四关。下面 是本人年的工作总结。第一关，面对问题要岑寂而不应该暴躁，先要阐发原因，再提出办理。在刚进营运部时，在打造教练店，我和同事负责打造内江交通路店，有一次在我们中午12点多达到门店后，前面的架 子已经空了很多却无人补货，而店长此时不在店里，其他的人都 在聊天。我（神色有点烦懑乐）就对照发急，工作总结直接叫了导购和 我一起把货补了，而

13、其时差点发火。其时多亏同事把我拉住，叫 到了店外和我沟通。奉告我首先要岑寂阐发导致没有补货的原因 是什么，然后我们该怎么来做。店长回来后我们了解到，首先是 因为职责分工不明确，人人不知道自己的工作职责，再者是因为 店里只有店长，别的的都是导购，如果店长不在，没有统一治理， 此后我们做了各岗位的工作职责范围，以及提升标准等。下个礼 拜再来时，这种环境就没有发生了。第二关：学会了与人沟通。我是一个北方人，在以前说话对 照直接，经常只把我的想法表达出来而忽视了别人的感想感染， 没有达到预期的后果。在来到公司后，我通过对其他同事的学习， 我学会了简单的与人沟通的技术，首先明确我要沟通的人和同事 关系以

14、及要沟通的内容，其次知道其性格选，依据性格选择你要 沟通的所在和光阴。最后选择沟通的方法以及沟通的语言方法和 语气。第三关：授之以渔，而非授之以鱼。我不停笃志去工作，而 没有把我所知道的教给我的同事，导致在他来了三个多月后，我照样得在他自力工作的时候给他把好前关的沟通和后期的阐发。 反思后，我想我应该要把我会的器械教给他们，这时我就考试测 验着撒手去让他做一些事情，让他承担起一些责任，而不是像以 前一样卵翼着。对新来的员工，我会先做勤学习计划以及实践的 内容，让他们明确知道我的学习计划和目的。真正做到授之以渔， 而非授之以鱼。第四关：宏不雅把握问题的才能。最后要说的是，通过近一 年的学习，总结

15、我觉得首先要从宏不雅上去把握事情，从这些所 有的每一步都要想好，脑子里面有一个总体的框架，必然要把每 一个点做好。在推动一项工作的时候，我总会去想一下，如何来 做，什么时候做谁来做，通过怎样的方法来做，会达到什么预期 的后果，如果差错，该怎么来改正，等等，让我心思变得缜密，换 一个角度和高度来思维。最后希望在新的一年里，我将以全新的面貌来欢迎新的挑战, 希望我可以或许跟同事们配合尽力力口油！齐心协力，尽力把工作做 得更好。企业业务员年终总结范文篇8一、年个人工作情况：我于年3月30日进入公司业务部，从业务员开始做，每天的 工作是查找一些研发性公司的资料，打电话过去约访，如果有兴趣可以见面谈谈，

16、最后是签订合同。我公司的性质是一家高端科 技咨询公司，业务范围是为研发性的企业提供专利申请，商标注 册，以及政府各归口部门有奖励有资助的科技项目申报的资料撰 写工作。而业务员的核心工作是根据对企业情况的把握，有针对 性地建议去申报一些科技项目，以及建议企业要做好哪些准备工 作，把业务签进后，再由项目部与专利部去消化，当然，业务员 需全程监控，确保项目按质按量完成。刚进入公司的头3个月，真是一头雾水，不知道公司是干什 么的，不知道自己是干什么的，之前也从事过一些销售，比如房 产、办公用品的销售，但那些基本上都是一些实体销售，可以看 得见摸得着的，好坏客户自有评价，而现在的工作类型不一样， 我们是

17、科技咨询公司，我们提供咨询，可以说是完全提供虚拟的 服务，我们提供的是“知识”。既然提供的是知识，而不是具体的东西，那就要学习许多专 业知识，只有成为这一方面的专家才能给别人咨询，而成为专家 可不是一件容易的事，在这一领域它又需要方方面面的东西，比 如专利吧，它就主要包括发明、实用新型及外观专利，什么样的 产品适合报专利，为什么要报专利，准备专利应该从哪些方面着 手都需要知道。另外，比如建议企业申报科技项目，而科技项目 有许多种类，各个归口部门的，你首先必须要了解各个科技项目的申报内容与条件，什么样的企业适合报什么项目，另外对于一 个企业，如何给它做一个项目申报方案，如此等等，这都需要学习。在

18、这一方面，公司的培训做的比较好，刚开始的时候，基本 上每天都有这方面知识的培训，业务部进行分组管理，每个新人 都有一个师傅带着，新业务员刚出去拜访企业时，师傅甚至亲自 陪同，这对业务知识与业务能力的提升是很有帮助的。再说说工作能力的事。关于工作能力，是在做事的过程中体 现出来的，这与学习书本知识不同，它跟一个人的性格，悟性， 为人处世的风格息息相关。刚走出校门的学生往往书本知识一套 一套的，但做事的能力往往差，这就需要在社会中去接受洗礼。 接合我自己来说吧，之前有教书三年的经历，唯书本论，做事能 力就比较差，前怕狼后怕虎，做事不果断，这些都是之前不好的 方面。经过公司（浙江联政）大半年的锻炼，

19、感觉自己这方面好了 一些，做事也从容了一些，豁达了一些。just do it!到现在为止，来公司8个月时间，公司要求前3个月业绩做 到3万可以转正，可是因为我的个人问题（如提升太慢，工作不 够勤奋，做事放不开），到现在业绩才做到3万，如今勉强可以转 正了，成为公司正式的一员，在心里，感谢公司的培养与宽容， 使我得以慢慢成长，谢谢！没什么大的问题。唯一客户不满意的地方是说伞面的字看起来太 小了，看不清楚。其实这个问题并不是我们的错，这主要是因为 客户要求在伞面上的字的内容太多了，所以才会造成看起来字太 小看不清的问题。我就这问题的原因跟客户很好的解析清楚了， 而且表明我们虽然知道内容太多难印刷，

20、但为了满足客户的要求 我们还是竭尽所能的以最好的工艺去为客户印刷伞面的内容。我 的解析很诚恳收到了很好的效果，最后客户谅解了这点问题，这 个单也因此成功。通过这次我了解到，对于客户，我们只要坦诚相待，为客户 多着想，然后保证我们产品的质量，这样在一些小误解中就比较 容易协调，生意也比较好做。企业业务员年终总结范文篇2年，广告公司的工作是“以天鸿项目为主，积极拓展新的 营销业务工作”。在天鸿项目上，业务发展部协助公司完成天鸿 项目二期的各项工作，主要有：天鸿二期的认筹、天鸿凯旋城“理 查德克莱德曼”演奏会、天鸿房展会、天鸿上海展会、天鸿招 远分销处等工作。其他项目工作主要有：招商银行离岸业务推介

21、 会等各项工作，东山、向阳办事处图册的设计、区政府图册的设 计与制作、酒业公司经销商会、海尔纽约人寿年颁奖晚会、百 年电力手提袋、区政府软件发布会、职业学院图册、蓬莱海关关总的来说，比较喜欢这一份工作，首先它是一份业务员的工 作，作为一名业务员，虽然有业绩压力，但它比较自由，如果工 作方法对路且努力的话，它可以让你拿到高薪。其次，这是一份 科技咨询工作，提供专业知识，去帮助企业发展，利国利民。最 后，我个人比较喜欢企业管理这一块方面的知识，它可以接触各 种各样的公司，接触公司的营销、生产、财务及运营，这是一件 高兴的事。我当珍惜这份工作！二、年个人目标，如何实现。年就要过去了，回首这一年，真是

22、几多感慨，自己没有赚到 钱，穷困潦倒，当然也没有为公司创造多少价值，说的好听一些 是花时间学习了，说的不好听一些就是在荒费光阴。所以在接下 来的一年里要多多贡献，多创造价值。全年业绩量我给自己定的目标是30万，即大体上每个月的业 绩是3万，感觉还是有些难度的。这需要全力的付出，合理安排 时间，多联系一些客户，把每月每周的工作量化。想成为一个专家可不是那么容易的，毕竟现在自己还是一个 新手，要多向销售高手请教，多注重实践，平时多抽出一些时间 去进修自己，而不是做其它一些琐事。三、对管理层的评价，对公司的建议与公司的相处也快一年时间，也渐渐的产生了感情，说实说， 对公司是感激有佳，可以说公司为我个

23、人的发展提供了一个很好 的平台，只是这一年没有为它创造多少价值，是有些惭愧。在这一年当中，感谢杨胜师傅的指导与鼓励！在这一年当中，感谢方总监的人文关怀！在这一年当中，感谢认识了这一帮可爱的同事们！最后，提一个小小的建议：公司能否考虑给新业务员的提成 再高一些。举一个例子吧，为公司创造10000元的佣金收入，而 个人只能拿300-600元（还要除去30%到年终才能发）的提成。这 样会影响新业务员的工作积极性，因为刚开始的一两年，新业务 员的业绩不稳，每个月能为公司创造2-3万的佣金就不错了，这 样算下来，每月的工资才只有一元多一点，而这样工资在杭州生 活是没有自信的。结果，新业务员明明不想走，却

24、为生活所迫只 能选择离开去寻找下一个项目，这样就有可能出现公司留不住人 的现象。（之前我在房产中介，房屋租赁的个人佣金提成是25%, 即如果他为公司创造1万的佣金，他的个人提成加上基本工资可 以拿到3000元）“仓縻实而知礼节”，基本的生活保障了，公司才会有企业 文化的塑造准备。现实角度来说，其实提高了业务员的佣金提成，提成了他们的积极性，激励他们更富有干劲，他们会为公司创造更大的价值， 这可以是一个良性循环。举个例子，当年美国的辐特汽车公司给 每一个技术工作定的工资是5美元/时，这远高于当时社会平均工 资的40%,结果吸引了大批人才，最后公司没有亏本反而盈利。只是一个个人建议，供领导参考。希

25、望年：个人业绩蒸蒸日上。希望年：公司业绩蒸蒸日上。企业业务员年终总结范文 篇9转眼间，已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。天 气虽不是特别的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人体 会到阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。市场总监、 销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场， 大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只能待忠。总结是为了 来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀万，蝶阀 1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增

26、长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（dnlOOO以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。总的说来是销售量正常，oem增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球 阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及

27、时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具， 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与 公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有分工，有合作，人员之

28、间沟通顺利，相处融洽; 销售人员已掌握了一定的销售技巧，并增强了为客户服务的思想; 业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归 纳，找到合理的解决方法，在这方面做得尤其突出。各相关部门 的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励， 发扬光大，但问题方面也不少。1、人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打 游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售 人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏 低，导致心理不平衡。2、组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种 情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现 象发生

29、时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。3、发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯 任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上 的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、 清晰的标记，及时告知客户货物的.重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。4、统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销 售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机 会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品 仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备 货品和告知客户具体生产周期。5、销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造

30、成交期延误事 件且推脱责任，互相指责。6、技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。7、部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动 争取客户。以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有 发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可 能给公司的未来发展带来重大的损失。四、关于公司管理的想法我们双达公司经过这两年的发展，已拥有先进的硬件设施， 完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都 小有名气。应该说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前 景将是非常美好的。“管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件容易的事。我感觉公司比较注重感情管理

31、，制度化管理不 够。严格说来公司应该以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这 样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡天天打，可是 迟到、早退的没有处罚，加班的也没有奖励，那么打不打卡有什 么区别？不如不打。又如员工工作怠慢没人批评指正，即使有人提 起最后也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必 然受损。过程决定结果，细节决定成败。公司的目标或者一个计划之 所以最后出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细节执行的不 到位所造成。老板们有很多好的想法、方案，有很宏伟的计划， 为什么到了最后都没有带来明显的效果？比如说公司年初订的仓 库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果

32、， 为什么？这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企 业最近几年都很关注“执行力”的一个重要原因，执行力从那里 来？过程控制就是一个关键！完整的过程控制分以下四个方面：1）工作报告相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负 责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状 况，给予工作上指导2）例会定期的例会可以了解各部门协作情况，可以共同献计 献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的计划，对自己工作的看法，而老板们 也不了解员工的想法，不了解员工的需要3）定期检查计划或方案执行一段时期后，公司定期检查其执 行情况，是否偏离计划，要否调

33、整，并布置下一段时期的工作任 务4）公平激励建立一只和谐的团队，调动员工的积极性、主动 性都需要有一个公平的激励机制。否则会造成员工之间产生矛盾, 工作之间不配合，上班没有积极性。就我的个人看法，我认为销 售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇, 小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬 业，实际上大家内心都有一些意见。如果公司认为销售部是一个 重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司 带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，毕竟 失去一位员工的损失太大了。另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身 结构的特殊性，人事管理

34、上容易出现越级管理、多头管理和过度 管理等现象。越级管理容易造成部门经理威信丧失，积极性丧失， 最后是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任；多头管理则 容易让员工工作无法适从，担心工作失误;过度管理可能造成员工 失去创造性，员工对自己不自信，难以培养出独当一面的人才。以上只是个人之见，不一定都对，但我是真心实意想着公司 未来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自己争些体 面，请各位老总们斟灼。业务员年终工作总结篇3时间飞逝，不知不觉来到公司已经半年了，就快到过年的时 候了。记得刚来的时候，由于经验的缺乏，是即兴奋又担心。最 初是抱着学习和锻炼的态度来到这里的。半年下来，觉得自己学 到

35、了很多，也进步了很多，在生活和工作上都有了一个全新的体 验。虽然没有什么大的贡献，但也算经历了一段不平凡的考验。 在此，当然首先非常感谢公司给我这个机会，让我在工作中不断 地学习，不断地进步，慢慢提升自身的素质，同时也非常感谢大 家在这段时间对我的帮助。走出学校，步入社会工作后，发现一切都比在学校的时候正 规化，每天要准时上下班，每天要对着电脑坐一整天，现在的业 务员离不开电脑，起先有点不适应，但慢慢地状态也就调整过来 To首先，先总结一下我半年来的工作情况。这半年来我主要是 做以下这些事，最主要的当然还是负责网络发布这一块。记得刚 来时不懂得如何发布，经过这段时间的发布，慢慢地有了新的体 会

36、，知道如何提升自己公司产品的曝光率。当然也会每天及时地 更新我们公司的产品信息，并不定期地将一些新的产品发布到上 去，充实我们的产品信息。半年下来，虽然并没有什么实质性的客户，但也会在一些免费上收到一些询盘，可见功夫并没有白费。因此以后还是会继续努力维护这些b2bo其次是对产品的了解。记 得刚来时经常会下到生产车间了解设备，为此主管也为了让我们 尽快对产品有一个大致的了解，让我们每周了解一台设备，彼此 之间互相交流。现在我对公司的主营产品已经有了一个比较全面 的了解。当然我们知道这还远远不够，我今后一定要努力去了解 更多的产品，特别是其他厂家的。除此之外，平常我也会处理一 些询盘。主管会将一些

37、在阿里巴巴收到的询盘分配给我处理。当 然我也会及时处理，对信件及时作出回复，但大部份都杳无音信， 可能大部分人都经历过相同的事情。很多发出去的信件都得不到 回复，即使部分报了价，但最终成交的可能性也微乎及微。即使 是这样，也要对每份询盘做出及时回复以给客户留一个好印象。 都说做业务员要有耐心，要有恒心，大概就是体现在这里吧。半 年下来，虽然还未接到单子，但总体而言对外（内）贸流程也有 了 一定的了解。客户询盘一一报价一一得到订单，签订合同一一 公司内部下单投料一一生产部生产设备一一发货一一调试一一售 后服务，每一个环节都至关重要。当然半年下来也有令人担心的地方，就是公司整体制度比较 混乱。我基

38、本了解了公司的工作流程，也明白了公司的发展方向， 这让我了解到工作并不是一个人的事，团结的力量是很大的。公庆十周年、山海云天开盘等。同时积极参加集团及公司组织的培 训，对管理大纲、公司规章制度、房地产基本知识、电话营销、媒 介营销、商务礼仪等有了较深刻的理解和掌握，从而提升了工作 能力，丰富了经验，开阔了视野，对公司的企业文化及经营理念 有了更进一步的认识。年，我在日常工作中逐渐的掌握了各种活动的组织、操作 流程及现场布置，以及活动所能涉及的每一个细节，提高了在活 动方面专业知识和有效经验，也真正的体会到“为客户创造价值” 的分量，但是，作为业务发展部的经理，所需要掌握的知识面和 操作经验既广

39、且杂，这是我自身存在的不足，需要继续强化学习 力和积累管理工作经验。年，业务发展部在拓宽外协单位的同时，不断提升自己的 专业水平及对客户服务的产品质量，并建立并执行“提醒式”服 务系统，在一定的程度上，有效的遏制价格竞争的趋势。但是， 在广告业业务和操作透明度越来越高的前提下，公司多次出现活 动方案被“套”的现象和丢单的现场，由此我加强学习关于印刷 及活动的相关知识，尽可能的了解这个领域的所有问题，完善自 身的素质，在专业知识上领先于其他的广告公司，为公司树立良 好的企业形象。广告公司的工作比较复杂，特别是活动方面，需要协调、联司最主要的部门是销售部和生产部。这两个部门的协作是非常重 要的，倘

40、若这两个部门脱节了，就什么事也办不成了。我们知道 只有销售部接到单子了，生产部才会有活做。而与此同时也只有 生产部按时交出设备，才有可能带来下一次的合作。其实作为一 家公司，首先经营的是人才，其次是诚信，然后就是产品。来到 豪特的时间说长不长，说短也不短。但在这半年里，还是发生了 很多事，楼下的钳工换了一批又一批，包括仓管、技术人员都换 过，人员流动频繁，可能是员工们都缺乏一种归属感。还有就拿 新产品鞋套机来说，自从上了这个产品后波折不断，如不能按时 交货，客户来了多次却看不到能正常运行的设备。都说成交并非 是销售工作的结束，而是下次销售活动的开始。但我们的现状却 是接一个单子就失去一个客户。

41、说到底原因在于诚信，我们知道 诚信是公司经营的理念，与其说经营产品，倒不如说是经营诚信， 每个公司都是靠着诚信保持着自己已有的客户群并扩大自身的影 响力。还有就是产品质量也至关重要。出去的设备只有具备高质 量，客户才会信赖我们，所以今后在产品质量方面一定要把好关。企业业务员年终总结范文篇10我局在市局的正确指导下，全面深入贯彻落实商务部酒类 流通管理办法，以酒类监督管理工作为主线，以推行“酒类流通 随附单”和“散装酒统一标织”为基础，做出了一系列行之有效的工作，取得了较好成效。现就今年来所做的工作总结如下。一是进一步加强酒类流通管理办法宣传工作。对于酒 类流通管理办法中的核心要求，即对经营户办

42、理酒类流通备 案登记证和使用酒类流通随附单作为重点宣传，先后三次 在电视台以文字配音，滚动字幕等形式，公告办理酒类流通备 案登记证和使用酒类流通随附单的目的、意义及相关要求。二是开展酒类流通法律法规培训，提高行业队伍素质，普遍 开展酒类从业人员培训。从去年开始至今全县先后举办3期酒类 从业人员培训班和现场培训，一是解读酒类流通管理办法；二是学习商务部关于实施酒类流通随附单制度的通知； 三是学习申领、使用酒类流通随附单的管理工作告知书； 四是学习酒类流通随附单管理办法；五是实行“随附单”前库存商品情况统计表的填制；六是学习“随附单”样本内容及填写规范和要求。通过系统 的学习，使广大酒类经营者对酒

43、类流通管理办法以及“办法” 的两个核心内容的认识有了提高，为下一步推行“随附单”制度 奠定了良好的基础。企业业务员年终总结范文篇11我已在保险公司工作一个年头。在同事和领导的热情帮助下,经过一年的历练，已从当年的保险新手，成长为专业老练的公司保 险的重要负责人。在岗位上，我能为客户提供很好的保险咨询服 务，并且还能为公司外出招揽新业务，为公司的发展做出应有的 贡献。在公司里，我遵纪守法，团结集体，与同事们共同完成领 导和上级布置的工作任务。下面是我对20 年工作情况的总结。一、不断学习，参加培训，使业务水平不断提高。学无止境，虽然我对公司的各方各面都已很熟悉，但我仍不 满足于现状，为了不断提高

44、自己的业务水平，我积极参加上级公 司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于 学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务 操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和 服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业务 产品并能有针对性地开展宣传和促销。二、提高思觉悟，在思想上政治上不断进步。一直以来，我都保持着积极取的心态，积极参加上级公司和 支公司、本部门组织的各种政治学习、主题教育、职业教育活动 以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确 的政治方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水 平，在思想上政治上都有所进步。

45、三、不违规不违纪，一切按规章制度办事，一心一意工作,提前完成公司各项任务。我始终怀着一颗为人民服务，为公司谋利的心，无论在办理 业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公司的各项 规章制度、内控规定和服务规定，坚持文明用语，不越权办事， 不以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。 业余生活检点，不参与赌博、购买非法彩等不良行为。在平时的 工作中，我一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来 晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各 项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务, 积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。总之，保险

46、事业已成为了我人生的一部分，带着执着和热情， 我会一直走下去，鼓足干劲，履行自己的工作和岗位职责。在这 半年以来，我努力按上级领导的要求，切实做好各方面工作，也 取得了一定的成绩，并得到了领导的肯定，也得到了同事们的好 评。在对取得成绩的同时，我也发现自己与秀的伙伴相比，还存 在着一定的差距和不足。但，我有信心和决心在今后的工作中努 力缩短与他们的差距，勇克服缺点和弥补不足，为进一步提高自 身综合素质而努力。处，敬请各位领导和同事提出宝贵意见和建 议，以便我不断改进工作，做出更好成绩。企业业务员年终总结范文篇12转眼间，20_年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞 争。天气虽不是特别的严寒，

47、但大街上四处飘飘的招聘条幅足以 让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白 热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都 在抢人才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐以只 能待忠。总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成情况今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20_万， 蝶阀1200万，其他1800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在1500万 左右），大口径蝶阀（DN1000以上）销售量很少，软密封蝶阀有少 量增幅。总的说来是销售量正常

48、，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的情况对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1、质量状况：质量不稳定，退、换货情况较多。如客户的球 阀，客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错, 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量, 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如、等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具， 今天和昨天不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，等人均有提到这类问题。问题不大，但与 公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照顾与优惠。三、销售中的问题经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上 进的队伍。团队有