2020护理工作计划范文.docx

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1、2020优质护理工作计划范文2020优质护理工作计划范文篇一根据卫生部创建优质护理的整体要求及我院创建优质护理活动的具体方 案，结合骨科专科的特点，认真落实以病人为中心，夯实基础护理，注重专科 护理，力求从点滴细微的工作着手，改变服务理念，优化工作流程，改善护患 关系，提高护理质量。现制定20xx年优质护理工作计划如下：一、提高思想认识，明确优质护理内涵，增强服务意识组织全科护士学习创建优质护理活动的相关文件，做好科内培训工作，制 定具体的创优措施，牢固树立“以病人为中心”的服务理念，将优质护理服务 作为提高护理质量，和谐护患关系的锲机，充分调动护士工作的积极性。努力 为患者提供无缝隙、连续性

2、、安全、优质、满意的护理服务。二、工作目标以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固成果，以病人的要求为工作起 点，以病人满意度为工作终点，全面落实以病人为中心的各项护理工作。进一 步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。三、工作措施：1 .合理安排，弹性排班骨一科床位48张，护士 15人，根据每位护士的工作能力，病人的数量， 护理工作量，实行合理安排，弹性排班。2 .规范病房管理，重点环节工作落实到位严格执行各项护理制度及护理操 作流程，做好护理安全工作，对患者进行护理风险评估，全面评估患者病情， 落实患者安全目标，减少不良事件发生。对患者进行分级护理，患者的护理级 别与病情相符，

3、加强对病区环境的管理，为患者创造安静、整洁、安全、温 馨、有序的病房环境。3 .加强管理，确保护理安全(1)加强病人重点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等，建立并完善护 理流程及管理评价程序。抓住护士交接班、每月一次的护理查房等关键环节， 加强护理管理确保目标实现。(2)加强护理安全监控管理，每月组织组织护理人员召开安全分析会及护理 差错、护理不良事件的原因分析讨论，分析发生的原因，应吸取的教训，提出 防范措施与改进措施。(3)加强科室管理。每周对科室在病房管理、基础护理、护理安全、病历文 书书写、护士仪表、消毒隔离等进行不定期的抽查，对存在的问题立即指出并 要求及时改正。4 .细化工作流程

4、，明确岗位责任对各班职责进行修订，改变排班模式，细化各班的工作流程，查找薄弱环 节，明确护理分工，力求新的职责更合理实用。5 .抓好基础护理、专科护理，实行责任护士负责制每位护士分管8-12个病人，每名患者均有相应固定的责任护士对其负责， 为患者提供整体护理服务,密切观察患者病情，随时与患者沟通，做好患者的生 活护理、基础护理，保障患者安全，体现人性化的护理关怀。6 .深化护士分层使用，依据病人病情、护理难度和技术要求分配责任护 士，危重患者由年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。7 .不断总结，提高护理质量，增加病人满意度每月召开一次护办会，每位护士汇报工作情况与感想。每月进行病人满意 度

5、调查，认真听取患者对优质护理工作的意见和建议。对存在的问题及时反 馈，提出整改措施，不断提高护理质量，提高病人的满意度。8 .加强患者健康教育由责任护士做每天根据科室常见病的治疗和护理常规、特殊饮食、疾病的 自我预防、用药的注意事项，向病人做详细的讲解，对患者开展健康教育和康 复指导，提供心理护理。9 .护士实行绩效分配分配原则：效率、质量优先，按劳分配，兼顾公正、公平。分配依据：病人满意度、工作的时间、存在的风险、护理质量、责任心。2020优质护理工作计划范文篇二一、以爱做管理，着力打造一支金牌护理团队按照医院管理的规范化、标准化要求，护理部和护士长作为医院的重要职 能部门以及各项制度、规范

6、的具体践行者与督导者，其管理理念在护理管理中 的导向作用尤为重要。上有所好，下必甚焉。有什么样的护士长队伍就有什么 样的护理团队，而金牌护理团队是优质护理的支柱!护理部进一步解放思想，更 新理念，改变既往的“主任要求，护士长服从”的被动管理，为护士长创造一 个宽松的管理环境。引导护士长用科学的方法进行自我管理，让护士长将主要 精力放在科室的管理上，管理好科内病人的安全、治疗及健康指导，管理好护 士的工作、生活和思想动态，协调好医、护、患三方关系，确保科室护理质量 及安全。护理部在各项管理措施的具体实施中，要注重把人性化的护理服务理 念与医院文化建设逐步渗透到每一个细节中，认准角色，摆正位置，不

7、做护士 中的“人上人”，要做护士中的“人中人”，营造关心、尊重、信任的护理氛 围，增强护士的向心力和凝聚力，让每一名护士为自己是这个团队中的一员而 骄傲与自豪。二、品管驱动，圈圈相连护理作为独立的一级学科，其特性决定了任何一项护理工作都有诸多的环 节所组成。为更加科学、规范地运用PDCA管理模式，20xx年我们将品管圈 (QCC)引入护理管理。针对护理工作中的重点、难点问题，如“如何指导病人正 确服用口服药”、“如何提高小儿患者一次性穿刺成功率”等成立相应的品管 圈，调动广大护理人员的积极参与性，变“要我工作”为“我要工作”。利用 PDCA循环理论，剖析现状问题，深度分析原因，设定活动目标，制

8、定活动计 划，进行对策整改及实施。力争通过品管圈活动的开展，使护理工作中的一些 突出问题得以解决，使工作流程更加顺畅、护理服务更加专业，降低不良事件 发生率，促进护士的个人成长与进步，达到一种全院齐动员参与护理管理的工 作状态，使护理管理工作更容易推行，有利于各项工作的顺利开展。三、“四到位”实现持续质量改进护理部将紧紧围绕“规范护理质量，完善制度建设、推动持续改进，提升 服务水平”的工作思路，以质量一一安全为主线，以“护理病人到位、病情观 察到位、文书记录到位、内涵体现到位、服务满意度提高”为工作重点，实现 持续质量改进。通过常态化的定期检查与指导，使护理人员真正理解核心制度 的内涵，懂得如

9、何用制度指导实际工作。严格落实护理不良事件主动上报制 度，定期进行不良事件案例分析，使全院护理人员警钟长鸣。规范护理质量管 理，定期举办“以病人为中心，提高护士服务内涵”为主题的个案追踪护理质 量评价活动，通过“疑难危重病例”的现场讨论评价活动，进一步提高护理人 员对疑难危重病例的护理和抢救能力。进行“护士长查房质量现场评价”活 动，转变管理者护理质量评价的理念，使护士长在工作中更加注重细节管理和 制度的执行力，从而为建立科学的评价流程、方法以及护理质量评价的长效机 制奠定基础。实施多形式质量控制，护理部根据“季安排、月重点”工作计 划，深入科室针对核心制度的落实情况、护理安全与急救管理等检查

10、临床护理 工作，落实坠床、跌倒、压疮、拔管病人及高危病人的质量追踪监控及指标数 据的收集和分析记录，从而保障患者安全。四、构建护理质量管理新体系原有的护理质量评价体系从基础护理、分级护理、消毒隔离、安全管理以 及病房管理等方面进行督查，是以单个质控项目进行评价，应对性、突击性 强，管理者很难科学、全面地对护理质量进行评价。新的质量评价体系，改变 以往按质控项目进行划分，侧重于责任分工方式、排班模式、患者基础护理和 生活护理的落实、人力资源配置等方面，从患者、护士及护士长涉及的各个角 度、多个层面进行全方位的护理质控，在不同时间段更全面、深入、准确地了 解患者的治疗及生活护理，了解护理人力资源情

11、况、护士分层使用情况等，及 时给予护士长以及临床护士有效地指导，更好地促进护理质量持续改进。总之，我们要明确，质量是做出来的，而不是等来的。我们不能等资源、 等人力、等条件、等机会，而要和其他的质量部门合作，如护理质量信息与病 案、质控的合作等等，以促进质量管理，提升护理质量。2020优质护理工作计划范文篇三一、工作目标患者满意度达到96%；特护、一级护理合格率达到95% （95分合格）；优 质护理合格率达到95% （95分合格）；病区健康教育覆盖率100%；出院患者随 访大于出院总数的20虹二、具体措施1、实行责任制整体护理，APN排班与弹性排班相结合，责任护士全面负责 分管病人，实行能级对

12、应，每名责任护士负责一定数量的患者，为患者提供全 面、全程、连续的护理服务。2、继续开展适合各专科特色的护理服务：在总结、分析20xx年存在问题 的基础上，各科在年初制定专科护理特色服务项目，细化专科特色服务方案、措 施，并认真落实，体现“一科一特色”。护理部对各科特色服务开展情况采取 定期与随机督查，现场指导，提高优质护理服务质量。3、各科优质护理服务病区，结合专科特点，对患者开展个性化的健康教 育，促进患者康复。4、继续开展护理品管圈活动，对申报的第三批品管圈进行集中培训，指导 和督查品管活动情况，科学解决临床护理问题，提升护理管理水平，推动优质 护理的深入开展。5、静脉输液治疗小组按计划

13、组织活动，定期进行静脉输液质量检查与指 导，保证静脉输液规范及护理安全。6、进一步完善护理管理信息，利用信息化管理平台，完成各种高危上报、 护理不良事件上报分析、护理工作量汇总、护理质控及护理电子病历等，提高护理工作效率。7、选派护理骨干参加安徽省专科护士、中华护理学会专科护士培训，并再 次进行安徽省专科护士培训基地申报；选派6T0人次护士长、护理骨干参加各 级护理管理培训，提高护理管理能力。8、成立门诊护理中心，设立伤口造口、糖尿病及picc专科门诊，拓展护 理专科服务领域。9、在原有“护士”评选的基础上，通过在全院范围内开展5s服务优秀护 理团队评选活动，护理部将制定严格的考评标准及考评办

14、法，评选优秀的护理 团队：“病人最满意的团队”、“技术最精湛的团队”等通过此项活动来激发 护理人员对职业的自豪和追求，同时也激发了她们的工作热情。10、开展第XX届护士创新技能大赛，激发护士的创新意识，提高护士创新 能力。11、定期对优质护理示范病房进行满意度测评，将存在的问题及时反馈、 改进，不断提高患者、护理人员的总体满意度。12、继续落实对出院患者的随访，将常规随访、专科随访相结合，关注患 者身心健康，做好心理支持、沟通和健康指导等。13、实行护理部垂直管理，完善绩效考核方案和激励机制。做到多劳多 得，优劳优酬，充分调动护士积极性。14、继续落实支持保障措施。关心护士的身心健康，改善护士的工作条 件，建立健全支持保障系统，减少病房护士从事非护理工作，形成全院各部门 服务于临床的格局，提高护理工作效率。15、继续加强探视制度的落实，采取探视，医院电子门禁系统，控制陪护 数量，创造温馨、安静、安全、舒适的就医环境。