2023年银行柜员简洁工作总结（3篇）.docx

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1、2023年银行柜员简洁工作总结（3篇）2023年银行柜员简洁工作总结（精选3篇）2023年银行柜员简洁工作总结篇120_年，我满怀着对金融事业的向往与追求走进了招商银行 长沙支行，在这里我将释放青春的能量，点燃事业的梦想。时光 飞逝，来支行已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经 历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成 熟起来。在招商银行长沙支行，我从事着一份最平凡的工作一一柜员。 也许有人会说，普通的柜员何谈事业，不，柜台上一样可以干出 一番辉煌的事业。卓越始于平凡，完美源于认真。我热爱这份工 作，把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工，特别是一 线员工，我深切感受

2、到自己肩负的重任。柜台服务是展示行系统 良好服务的“文明窗口”，所以我每天都以饱满的热情，用心服务，真 诚服务，以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。2023年银行柜员简洁工作总结篇220年是一行发展史上浓墨重彩的一年，_行成功迈出了股份制 改革的第一步。20_年对一支行来讲，是辛勤耕耘的一年，是适应 变革的一年，是开拓创新的一年，也是理清思路、加快发展的一 年。在这一年里，各支行及下属分理处机构业务整合平稳发展， 综合业务系统全面推进并取得预期目标。在这一年里，组织和领 导给予了我许多学习和锻练的机会。一、强化业务学习，提高自身综合素质，适应新形势的需要。 我从事储蓄工作以来，十分注重个人业务

3、潜力的培养学习。为储户带给规范优质服务的同时，刻苦钻研业务技能，在熟练掌 握了原业务流程的基础上，用心认真地学习新业务、新知识，遇 到不懂的地方虚心向领导及专业科请教学习。随着银行改革的需 要，我的工作潜力和综合素质得到了较大程度的提高，业务水平 和专业技能也随着工行各阶段的改革得到了更新和进步。二、以高度的职责心，用户至上的服务理念，将优质工作落 到实处。20一年，我在一村储蓄所任业务主管，主要负责重控、内控、 核算质量、及柜面正常业务。透过加强内控管理，全所在去年分 行开展的核算质量评比中，从未列于倒数五十名内，还曾几度位 于前三、四十名之列，我个人还曾连续两月在南岸支行被评为“无差 错柜

4、员”。我始终坚持“客户第一”的思想，把客户的事情当成自己的 事来办，换位思考问题，急客户之所急，想客户之所想，大胆开 拓思想，征对不同客户采取不同的工作方式，努力为客户带给最 优质服务，以赢得客户对我行业务的支持。在一村储蓄所工作期间， 我同众多客户由客户谊发展成朋友情，多次受到不同类型客户的 赞扬，从未接到过一齐客户投诉。时代在变、环境在变，银行的工作也时时变化着，每一天都 有新的东西出现、新的状况发生，这都需要我跟着形势而改变。 学习新的知识，掌握新的技巧，适应周围环境的变化，提高自己 的履岗潜力，把自己培养成为一个业务全面的工行员工，更好地 规划自己的职业生涯是我所努力的目标。当然，在一

5、些细节的处 理和操作上我还存在必须的欠缺，今后我将一如既往地做好本职 工作，时刻以“服务无止境，服务要创新2023年银行柜员简洁工作总结篇3时间飞逝，转眼我已经与_银行共同走过了五个春秋。当我 还是一个初入社会的新人的时候，我怀着满腔的热情和美好的憧 憬走进一银行的情形油然在目。入行以来，我一直在一线柜面工 作，在银行激人奋进，逼人奋进管理理念的氛围中，在领导和 同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，提高专 业技能，完善业务素质，在不同的工作岗位上兢兢业业，经验日 益丰富，越来越自信的为客户提供满意的服务，逐渐成长为新区 支行的业务骨干。五年来，在银行的大家庭里，我已经从懵懂走向成

6、熟，走 在自己选择的之路上，勤奋自律，爱岗如家，步伐将更加坚定， 更加充满信心。一、勤学苦练爱岗敬业进入银行伊始，我被安排在储蓄出纳岗位。常常听别人说: 储蓄出纳是一个烦琐枯燥的岗位，有着忙不完的事。刚刚接触，我被吓到过，但是不服输的性格决定了我不会认 输，而且在这个岗位上一干就当时的我，可以说是从零开始，业 务不熟、技能薄弱，在处理业务时时常遇到困难，强烈的挫折感 让我在心里默默地跟自己较劲，要做就要做得。平日积极认真地 学习新业务、新知识，遇到不懂的地方虚心向领导及同事请教。我知道为客户提供优质的服务必须拥有一身过硬的金融专业 知识与操作基本功。俗话说业精于勤，荒于嬉为此，我为自己规 定了

7、四个一点，即：早起一点，晚睡一点，中午少休息一点，平 时少玩一点。班前班后，工作之余我都与传票、键盘、点钞纸相 伴。每天像海绵吸水那样分秒必争地学习业务和练习基本功。相对其它技能，点钞是我的弱项，为了尽快提高点钞的速度 和准确率，我虚心向行里点钞能手请教点钞的技巧和经验，改正 自已的不规范动作。一遍遍地练习，虽然一天工作下来已经很累 了，但凭着对一银行工作的热爱和永不服输的拼劲，常常练习到 深夜。离乡背井的我在接到母亲电话的时候，总是说我过的很好 让她自己保重，其实有多少心酸只有自己知道。为了尽快适应工 作岗位的要求，一年中只是回家一次与家人团聚，其他时间用来 不断的学习工作，功夫不负有心人，

8、经过长期刻苦地练习，我的 整体技能得到了较大的提高。我在日常的一线服务中始终保持着饱满的工作热情和良好的 工作态度。.银行是一家年轻的银行，每一位客户都是员工辛辛 苦苦开拓来的。这不仅要求我们具有熟练的业务技能，更要求我 们能针对每一位客户的不同心理和需求，为他们提供快捷优质的 服务。在日常工作中，我都以点点滴滴打造品牌的服务理念来鞭策 自己，从每件小事做起。记得有一次我正准备下班时，一位客户 一脸焦急地冲进来，说自己的卡和身份证被偷了，要求挂失。按 照规定挂失要提供有效证件的，但是面对焦急的客户，我一面安 抚这位客户，让他不要着急；一面重新开机，按照客户提供的身 份证号码进行查询，查出他的卡

9、号，协助客户通过我们95577客 服电话进行口挂，避免可能发生的损失。这样的小事在我们身边 时常发生，虽然是点点滴滴的小事，这些小事，却折射出员工的 素质、企业的文化。我的岗位是一个小小的窗口，它是银行和客户的纽带，我的 一言一行都代表了银行的形象，为此我常常提醒自己要坚持做 好三声服务心细致的解答客户的问题，面对个别客户的无礼，巧 妙应对，不伤和气；而对客户的称赞，则谦虚谨慎，戒骄戒躁。 从不对客户轻易言不违反原则的情况下尽量满足他们的业务需要。 我始终坚持客户第的思想，把客户的事情当成自己的事来办，换 位思考问题，急客户之所急，想客户之所想。针对不同客经过不断的努力学习，在实际工作中的持续

10、磨练, 现在已经熟练掌握了相关业务以及规章制度，逐渐成长为一名业 务熟手，这时我渐渐明白无论是做储蓄还是当会计都是具有挑战 的工作，重要的是如何将它做的好，做的更好。二、团结协作共同进步银行工作需要的是集体的团结协作，一个人的力量总是有限 的。作为一名老员工，我不仅仅满足于把自己手中的工作干好， 还注意做好传、帮、带的作用，主动、热情、耐心地帮助新来的 同事适应新环境，适应新岗位，适应新工作，使他们更快地熟悉 相关业务，较好地掌握业务技能。结合我自己做新人时的经验，我注意引导他们从账理出发， 而不是教他们如何进行简单的菜单操作。在平时的工作中，我还 将自（详细定稿版）己的工作学习经验毫无保留地

11、告诉他们。我 想，这样的教法不一定是的，但一定会让他们学到业务知识点的 本质，学会融会贯通，举一反三。新区支行去年相继有四名新同事加入，他们虽有一定的金融 专业知识，但对于临柜操作技能来说，尚有欠缺。为了能使他们 尽快上岗，我对跟班实习的新同事耐心进行操作章程的培训，特 别是要严格按照规章制度、业务流程办事，人走章收、抽屉锁好、 电脑退出画面等等，养成良好的工作习惯。对于他们的薄弱环节技能，也将自己平常练习的心得告诉他 们，供他们参考。通过一段时间的双向努力，他们已能熟练进行 单人上岗操作了。为新区支行更好的开展工作打下扎实的基础。 只有整体的素质提高了，支行的会计业务水平才能上一个台阶。 大

12、家共同努力，在新区温暖的大家庭里快乐的工作着。三、业务全面进取向上在市场竞争日趋激烈的今天，在具有热情的服务态度，娴熟 的业务能力的同时，必须要不断的提高自己，才能更好的向客户 提供高效、快捷的服务。分行举办的各类培训和技能考核为我尽 快提高业务技能提供了有力的保障。我始终积极参加各类培训， 坚持认真听课，结合平时学习的规章制度和法律、法规，努力提 高着自己的业务理论水平。在一二季度的会计人员考核定级中， 综合成绩始终保持在一二名。进入五年来，繁华的城也变得的不再陌生，每当从银行晚归, 带着行里的温馨，一路也不觉得那么孤单。在这里我全心追寻我 的理想，我用心学习每一点知识，用心理解我的每一样工作，用 诚心和热情去对待我的工作。在银行的大家庭里，我取得今天的成绩与集体是息息相关 的，我很庆幸自己能够进入这样一个团结协作的集体中工作，是 这样的一个集体给了我学习提高的机会，我也珍惜这样的机会。在今后的工作中，我将以更加周到热情的服务去嬴得客户、 留住客户，牢固树立服务是立行之本，创新是发展之路的思想。 以敬业、爱岗、务实、奉献的精神为动力，不断进取，扎实工作, 同银行共同成长，去创造一个更加美好的明天。