商场保安员的个人年度工作总结范文（3篇）.docx

《商场保安员的个人年度工作总结范文（3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场保安员的个人年度工作总结范文（3篇）.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商场保安员的个人年度工作总结范文（3篇）商场保安员的个人年度工作总结范文（通用3篇）商场保安员的个人年度工作总结范文篇1光阴似箭日如梭，转眼间20_年已经过去，在领导的带领下， 我学到了不少知识和社会经验，让我在工作中基本上能独立完成 各项工作，首先感谢领导对我的指导和栽培，在以后的工作中我 会刻苦学习；不畏困难；更好的工作来回报上级。20_年在领导 的带领下，围绕商场的总体目标，认真贯彻安全第一、预防为主 和内紧外松的工作方针，始终坚持群防群治和人防技防相结合的 工作路线，积极做好商场的消防安全防范工作，维护商场的治安 秩序，总结工作如下：一、工作的职责疏导后院进出货物的车辆，保持后院消防通

2、道的畅通等，登 记工作：登记外来人员进入商场施工的检查；巡视工作：白天巡 视商场内有无可疑人员；消防通道是否畅通；消防设施是否被占 用等；晚上巡视施工区域是否有消防器材，施工证件，施工安全 隐患是否存在等等；二、消防知识九月份消防局举行了关于消防安全知识宣传教育四个能力演 的巡逻频次以外，也充分利用广播系统及各种温馨提示，及时提 醒广大商户和顾客严加防范。另外，要求各个队员从思想上引起 重视，时刻绷紧“安全”这根弦，经过全体队员的共同努力，一 年来没有重大的盗窃案件发生。全年共发生打架事件2起，比上 一年减少2起；报警数381起，发案数101起，同比上年报警数 减少70起，下降了 16%；发案

3、数减少27起，下降21%。数字下降 了，但总体不容乐观，与上一年度治安防范要求相差甚远，未完 成年初工作计划。在突发事件处辂方面，保安部制定了详细的突发事件应急预 案，加强商贸城的治安防范，一年来共有效阻止或报警处貉打架 斗殴、酗酒滋事等社会治安案件30余起。确保了商贸城四星级文 明市场的良好经营秩序。在应对自然灾害性天气方面，保安部制定了防台防汛应急预 案，并让全体队员工熟知应对程序，当灾害性天气到来时，能够 及时有效地应对，将自然灾害损失降低到最小程度。根据商贸城 建筑结构特点，每逢汛期，百货区漏水现象严重，全体保安做到 有备无患，一旦发生险情，便能第一时间进行抗洪抢险，确保商 户的财产免

4、受损失，一年来，共排除各种险情多次，出色的抢险 救援深得公司领导的认可，以及商户的高度赞赏，提高了商贸城 的服务满意度。三、车辆管理商贸城是下沙开发区大型综合市场，地处黄金地段，人多车 多，有限的车位难以满足众多车辆的需求，这就给我们的停车管 理带来了很大的压力。车辆管理始终是保安部日常工作中的一大 难题，但保安部始终都把车辆管理当做一项重大事情来抓，安排 专人引导疏散车辆、合理调配岗位，确保东门、西南广场以及北 通道畅通无阻。1、严格按照车辆进出管理规定执行，控制市场内的车辆，保 证停车场内井然有序、消防通道畅通。2、加强保安员引导手势、语言方面的培训工作。3、对外来危险品进出车辆实施登记制

5、度，全年危险品车辆进 入80余次，每次都做好进场登记并跟踪监管。卸货车入场，几乎 天天都有，在北通道指定卸货区域，全年无交通事故发生。4、严格执行外来人员及施工人员登记制度，尤其对夜间进场 施工人员及时查验出入证件，严格按照安全工作条例要求，做好 人员的登记检查，发现问题及时处理解决。四、教育培训为了建设一支高素质的保安队伍，服务好市场广大经营户， 保安部制定了严格的管理制度，定期组织队员进行学习，内敛素 质，外树形象。通过每天的班前训练及每周的集中培训，提高队员的综合素质。要求做到文明执勤，微笑服务。1、按照年初制定的安全培训计划，保安部参照行业规范对保 安员进行专题培训，重点讲解管理素质、

6、服务意识、礼貌待客、 专业技能、消防知识、突发事件分析等，通过讲解、点评、交流使 保安员在思想认识和日常工作中皆有不同程度的感悟与提升。2、按照各月计划对保安员进行岗位培训，对保安一线岗位做 好培训工作。通过培训提高了保安员整体思想素质，服务态度和 业务技能。3、思想工作是一切工作的生命线，针对保安部的实际情况, 引导保安员与时俱进、提升素质、转变观念。教育安保人员要有 紧迫感、应具有上进心、培养精气神。通过树标兵，激上进，在日 常市场管理工作和服务工作的过程中体现自身价值，并感受人生 乐趣。4、结合安全生产标准化建设，对新入职员工进行上岗前岗位 培训及部门培训,确保新入职员工培训率100%,

7、合格率100%。市 场纠纷我市场地处黄金地段，市场经营品种繁多，每天人流量很大， 市场里出现的各种纠纷也很多。为此，部门专门组织队员进行交 流，相互取经，学习管理方法，本着“大事化小，小事化无”的 原则，不论什么原因，先以劝开双方为主，再仔细询问情况，划定责任，尽量使双方的意见达成一致。如确实不能处理的，立即 报市场部或相关部门处理，全年累计参与处理市场纠纷百余起， 尽量做到公平、公正，让商户满意，让客户满意。切实体现四星 级文明市场的良好购物氛围。总之，一年来，保安部对市场管理工作常抓不懈，严格按照 公司要求进行操作，讲安全、讲效率、讲标准，做到了全年无重 大安全事故发生。虽然取得了一定的成

8、绩，但仍然有很多不足之 处，需要我们去改进、去完善。归纳起来，有以下几点：1、新增人员素质参差不齐，服务意识不足。今年部门虽然实 行了岗位三级培训，但有些新队员在工作中没有尽到自己的责任, 服务不到位，在这点上部门没有及时的进行新员工的思想、服务 规范的补充教育。2、对于部门日常管理工作中查出的问题，管理的不彻底、处 理不全面，造成部门在日常工作中，出现的各类问题是此消彼长， 整改措施跟踪不足，缺乏力度。3、消防工作仍然需要加大力度，逐步完善消防基础设施建设 及消防设施设备的维护保养及更新换代工作。4、偷盗案件仍然偏高，给商户及顾客造成的负面影响难以消 除。5、控烟管理力度不够，市场内抽烟现象

9、仍旧严重。讲活动，我们去听了别的商场的演讲深受感动，在此之前我们还 是三个能力三懂、三会从那以后实行贯彻消防局的意见，从三个 能力三懂、三会发展到四个能力，四懂，四会让我们又学到了好 多，紧接着每天的出操、消防演习，从中又学了好多知识和问题， 在一次消防局的领导来检查我们的工作，我们在商场消防演习了， 演习分两组：一组是组织灭火另一组是组织疏散逃生，消防局的 领导看了之后很赞同认可！三、商场开业前的商场保安工作总结准备1、所有人员集合，统一检查各通道，各卷闸有无异常，能否 正常开启。2、按规定时间开放员工通道，让员工进入。3、按开业时间打开所有通道门，并维持门前的商场保安工作 总结秩序，避免刚

10、开业人员集中，发生拥挤现象。4、密切注视进出人员，因开业人员较杂，容易发生意外事件。四、业务素质培训等现在居民生活素质的综合提高，人们购物的最高境界也发生 了翻天覆地的变化，商场的硬件已经趋向同质化，而软件方面比 如人性的管理却是各有千秋，各自不同，随着保安员的进驻商场， 带来的各种问题和现象也逐渐摆在了每个经营管理者的面前，商 场保安的工作职责也渐渐地明朗起来。北京的中高档商场是日益增多，对商场保安的工作也越来越重视，而保安服务公司也明显 发觉客户单位的要求越来越理性和规范，保安员的业务水平和技 能再一次提上了日程，商场保安员的工作到底需要怎么开展，才 能让客户单位满意，让保安公司放心，让北

11、京社会大众对商场保 安有个全新的认识？本文将就这方面略作引导，不敢妄言，希望 同行批评指正，共同进步。商场保安员的个人年度工作总结范文篇220_年已结束，仿佛是一条从远方流淌下来的岁月之河，在 行政部经理为核心的领导下顺利完成今年的工作，在公司的安全 和各班自身管理方面做出大量工作，确保无事故发生及顺利完成 全年工作。现将20年工作予以总结：一、日常工作1、作为保安队长，我严格按照部门的工作计划来完成队伍管 理。每天上班前10分钟开班前会，首先检查本班上岗人员仪容仪 表，对不合格员工当面纠正，总结前一天工作不足之处，安排当 天岗位值班人员，之后带队接班安全完成当天工作，不指定路线 对公司内外巡

12、视和各岗位工作情况，发现问题及时上报当面纠正， 让岗位人员在实践工作中掌握上岗知识，以更好的完成在岗工作。不断给员工输导安全意识，加强安全教育，在遇到问题时怎 样果断、理智处理问题。班后总结本班在当天工作中遇到的问题。当面讲解，当面点化，把问题绝不带到下一天工作当中去。在平 时业余时间与其它沟通交流，为更好的管理好安保队伍，以打下 坚实的基础，按时完成领导所教的各项任务。本班未能完成的指 定任务，及时传达到下一个班来完成，领班就是安保主板的一个 副手，要以身作则的负责，所以我要把工作做好，做到前面。也 是队员的思想比较稳定，内部之间都比较团结，当班期间能保持 警惕。2、今年公司也进行了消防实战

13、演练，从演练培训中也学习到 了很多经验，有时自己在对安全认识方面有了一定的提升，特别 是一个全新的知识点，包括对消防知识认识，怎样去发现火灾隐 患，同时也提高自己在保安工作方面的不足，使自己在管理水平 和业务能力方面有了更高的起点，怎样才能在一年工作中不断提 高自己的工作水平。当然在工作当中也有不足的地方，对我们这些后来的员工也 缺乏沟通，没有及时掌握自己的思想和动态，所以有时使我们的 工作能力得不到充分的发挥，自己的思想意识和责任心不够强， 在制度和纪律方面的工作做得不时很扎实，工作经验和岗位业务 急需进一步学习提高，从交流和沟通中了解新员工，使员工在岗 位上能更好的发挥。二、加大值班和巡查

14、力度1、在重大活动时期，能够加强对本班值班，如发生情况及时 到位，及时处置，把一些不安定因素和苗头消灭在萌芽状态。在 加强值班的基础上进一步加强逻检查力度，确保全面保证商场的 全年无安全事故发生。2、加强管理，要求队员做到：首先，我们自己必须要做好。 对队员加强领导，对每个对选严格在岗考核，为提高本班队员整 体素质，我要严格要求他们。3、严格执行公司的各项规章制度，做好自己本职工作，管理 好本班的各项工作。4、做好队员的思想工作，首先我要关心爱护队员，了解队员 的思想、工作、家庭等情况，及时发现问题，做到思想上信任，工 作上生活上体贴。5、也要不断提高队员的自身素质，要有计划的组织队员学习，

15、使队员保持良好的工作态度及状态。三、20制订工作计划具体如下（一）安全管理。1、对外来装修人员严格加强管理，外来装修人员必须到商场 相关部门做好登记，办理相关的手续，接受安全教育和落实有关 规定，经同意后方可进入，并对违反规定者给予相应的处罚。2、加强保安队伍内部管理力度，对外来装修人员的现场施工情况进行监控，杜绝安全隐患；严格执行商场员工凭工号牌进入 的相关制度；引导非机动车辆到指定位置停放，严禁乱停乱放的 现象；对外出物品进行严格检查。3、加强员工的培训力度，使其有更好的能力处理各种突发事 件，达到工作高效的方针。（二）协助消防。树立安保队伍的整体形象，无论是上、下班都严格要求，特 别是对

16、客服务、仪容仪表、礼节礼貌方面要做到主动跟客人问好、 服务、仪容仪表干净整洁、语言文明礼貌、尽量尽快的满足客人 的要求。（三）日常工作。1、每日接班前对员工的仪容仪表进行检查，并对文明用语及 业务知识进行培训。2、每日进行安全巡查，并做好相关的记录，开展防盗防火的 宣传，制止违反商场安全规定的一切行为。总之，今年的工作即将结束，我想我不能散漫，明年新的时 期意味着新的机遇，新的挑战，自己处处以身作则，敢打敢拼， 始终把团结和谐放在工作首位，要在领导英明决策正确领导下， 和各班加强思想交流与学习，把我们这支保安队伍做的更加出色。20年即将过去，我们将满怀热情的迎来20年，新的一年意味着新的机遇和

17、新的挑战，“今朝花开胜往昔，料得明日花更 红”我坚信公司领导英明决策下，公司的明天会更好，作为公司 的一份子，在明天的工作中我将一如既往全心全意的为公司的不 断发展壮大贡献自己的一份微薄之力。商场保安员的个人年度工作总结范文篇3在全体队员的共同努力下，在各部门的团结协作下，围绕我 市场安全生产标准化的总体目标，按照“四星级文明规范市场” 要求，认真贯彻“安全第一，预防为主，全员参与，综合治理” 的安全生产方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合” 的工作路线，积极做好市场消防安全防范工作，维护市场良好的 治安秩序，较圆满地完成了公司各项安保任务。过去的一年，保 安部的各项工作基本步入正规，

18、发展趋势良好，与上一年相比有 了很大的提升。但在实际工作中，不足之处也在所难免，在规范 部门正规化建设的同时，也深刻查找工作中的不足。现将一年来 的工作总结如下：一、消防安全市场安全是市场经营的最基本保证，与市场的发展休戚相关， 消防安全是市场安全的重要组成部分，消防工作自始至终都是公 司工作的重点。为了把消防工作做好，让公司领导放心，我部门 根据“预防为主，防消结合”的消防工作方针，制定了一系列工作计划和安全应急预案。每天都要对所有消防器材及设施进行检 查，发现问题及时解决，保证设备的合格率及正常运行能力。1、隐患排查。在公司领导的指导下，在相关部门的配合下，实行群防、群 检、群治，以确保市

19、场安全万无一失。针对重点区域及重点部位 实行重点监控。每天指定专人严格执行每两小时防火巡查制度以 及每月防火巡查制度。全年累计查处各类消防安全隐患279起， 其中灯未关144起，比上一年减少16起，门未锁68起，同比上 年增加22起，门缝过大18起，同比上年减少25起，衣物未收49 起，同比上年增加29起。加大市场控烟力度，全年累计查处违规抽烟21起，（其中商 户抽烟9起，装修工人抽烟12起）同比上年减少11起，开具提 示单报市场部处以违约金处理，累计收取违约金400元整。在总 经办牵头下，三部门联合安全隐患大排查2次，共查处隐患138 起，并全部整改到位，直至复查验收合格，确保了市场消防安全

20、。 其他安全隐患排查中，共查处大客户单位安全隐患5起，开具安 全隐患整改单3份，压力不足灭火器37具，发生故障的应急灯2 只。对所有隐患都进行跟踪整改，直至隐患消除。全年未发生火 灾（含未遂火灾），完成了上一年度制定的消防安全生产目标，火 灾事故率为零。2、装修监管。严格按照消防法相关条款执行监管，杜绝使用易燃材料 或三无产品。对进场施工单位进行严格管控，不具有装修资质或 无相关操作证件者，一律不准进场施工。对符合要求的装修公司 或个体，实行备案登记，统一管理，杜绝了无证装修行为。截止 20年一月一日，保安部共装修审批144家，验收合格144家。装 修留电275批次，并做好装修监管；动火审批9起。6月日，装 修审批交予市场部执行，保安部一如既往做好装修监管工作，确 保市场安全。3、设施设备。4、软件建设。依照消防大队户籍化管理制度规定，每月定期对市场“四个 能力”建设进行自查自改，每天更新消防重点单位的电子录入系 统。结合消防主题月活动，加强市场消防知识宣传；增设各类消 防标识，安全出口标志，消防地贴标识及禁烟标识，一年来，共 更换消防地贴标识275张，安全警示地贴40卷，进行消防知识培 训5批次，受益员工或商户680余人次。灭火应急疏散演练2次， 参与人数涉及到全体员工及大部分商户。二、治安防范在防盗方面，部门也制定了一系列应对措施，除了加强市场