房产评估年度工作总结.docx

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1、房产评估年度工作总结房产评估年度工作总结1从这次的实习中，认识到了自身的不足。也更清楚认识到理 论与实践相结合的重要性。我决定在下一个月和以后的学习生活 中不断丰富自身的业务知识和素养。努力学好专业知识，掌握职 业技能。做到在实践中不断发现问题和总结经验。注意信息的获 取方式，获得更多有效的信息资源。了解市场行情及变化。争取 能够更好更快的融入社会，找到自己的工作岗位，明确工作方向。 从而实现人生的价值追求。一、基本工作概况（一）办理商品房登记3720份，二手房3020份，拆迁安置 房1325份，自建房638份，换证1702份，抵押登记3613份，村 镇房屋所有权证3869份，共发放权属证书1

2、7887份。即办件3427 份。占比19.29%。（二）完成各项评估项目330个，评估面积157. 45万平方米， 评估总额21.68亿元。其中拆迂评估48个项目，拆迁评估面积 32.09万平方米（城市建设指挥部含开发区拆迁评估面积： 14. 3万平方米，土地储备中心集团、棉纺厂20年2月结束拆迁评估面积：8.1万平方米，道路交通拆迁评估面积：4.09 一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺;2、通过前期的项目运作，作为我们销售人员从能力和对项目 的理解上都有了很大的提高，今后我将会通过参加公司组织的销 售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提升自己。我认为，如果协调不畅或沟通不畅都会导

3、致工作方向上大小 不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧， 这让我颇有些积重难返的感觉，好像有时候有一些建议或意见， 但却无从述说，现在知道了问题的严重性，我将会努力改正，力 求工作中目标一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍 存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只 履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成 效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营 销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度， 对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。二、对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的 问题客户心里在想什么？他们

4、有着怎样的需求？他们对你的产品及 你个人有哪些看法，这些都是作为销售人员所需要考虑的问题， 不仅要在沟通之前对客户的这些心理进行分析，而且在每一次沟 通结束之后我也尽量对这些问题展开后续分析，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求，从而 达到令双方都满意的沟通效果在每一次与客户进行沟通之后，我 觉得自己进行各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中 取长补短，继续发挥自己的优势，不断使自己的销售技能得到改 善.对此，我深有感触，比如，在销售过程中，我觉得把我客户心 理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上 也是要特别讲究技巧的一门学问。同时，在具体工

5、作中，我必须检讨自己，我有时缺乏耐心， 对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其实， 对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以， 今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多 信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还 可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。房产评估年度工作总结5房地产业是我市国民经济重要支

6、柱产业，为了确保我市房地 产业健康、持续、快速发展，我局上半年从三个方面强化了房产行业行政管理职能。一、加强了宏观调控，房地产开发投资稳步增长上半年，我局认真贯彻国务院18号文件，加大了宏观调控的 力度。一是初步建立了房地产开发企业信用档案系统，对各开发企 业诚信行为进行了认真监控。二是加强了房地产开发企业的资质管理，注销了一批没有开 发业绩，群众投诉多的违规企业。三是加强房地产项目的监控，引导了正确的.投资方向。16 月，全市房地产开发实现快速运行的良好态势，房地产开发投资 稳步增长，全市房地产开发投资完成8.9亿元，较上年同期增长 13%,商品房施工面积168万平米，较上年同期增长5%；商

7、品竣工 面积20万平米，同比增长7%；商品房空置率较去年有所降低，控 制在15%以内，商品房开发投资结构进一步优化，房地产开发投资 已成为我市一个新的经济增长点。二、加强了市场引导，房地产市场日趋活跃上半年，我局着重在加强市场引导，在开放搞活房地产市场 上下功夫。一是加强了商品房预售管理，严格按规定发放预售许可证， 规范销售行为。上半年共颁发商品房预售许可证17份，办理商品 房预售合同备案1648份。二是鼓励、扶持房地产中介企业的发展，为他们提供良好的 发展环境。三是提供优质服务，优质、高效办理各类房地产交易手续。 16月份，全市共办理房地产转让手续3065起，面积21. 9万平 米，成交金额

8、达1.85亿元。其中商品房转让1315套面积9.7万 平米，成交金额1. 2亿元；二级市场转让1750套，面积12. 2万平 米，成交金额0.65亿元。16月份全市共办理抵寸甲手续3330 起，抵押面积47. 36万平米，抵押价值近4亿元。其中现房抵寸 甲1380起，面积34. 39万平米，抵押价值2. 7亿元；期房抵押1950 起，面积12. 97万平米，抵押价值1.3亿元，房地产市场日趋活 跃。三、加强了行业指导，物业管理社会化、专业化、市场化步 伐进一步加大上半年，我局筹建了郴州市物业管理协会，加强物业管理行 业指导力度。一是指导了香雪苑、乐仙山庄、华宁花园等知名楼盘召开首 次业主大会，

9、取得了良好反响。二是加大了维修基金的收缴力度，上半年共收缴维修基金 1110多万，从源头杜绝了因商品房维修公用部位造成的物业管理纠纷。三是与建设部深圳培训中心联系，在我市举办了一期物业管 理企业经理培训班，从而提高了广大物业从业人员的管理水平。四是全市物业管理社会化、专业化、市场化步伐进一步加大， 16月份，全市物业管理面积达410万平米，较去年全年增长20%, 实现营业收入1208万元，较去年全年增长15%,安置下岗人员700 余人，取得了经济效益和社会效益的双丰收。房产评估年度工作总结620年，纳税评估工作在县局的领导下，以“打基础、求规 范、抓重点、堵漏洞、建制度、促落实”为工作思路，加

10、强组织领 导，积极探索评估管理新模式，强化行业涉税信息采集，严格评 估程序，开拓多元化评估办法，增强评估实效，一个规范的纳税 评估体系初步建立起来，使我局纳税评估工作上了一个的台阶， 实现了 “以评促改、以评促管、以评促查、以评促收”的工作要 求。今年共执行评估任务项，完成县局下达评估任务的，正常结 论户次，差异纠正一结论户，评估出税款万元。我们的主要做法:一、选优择新，建立科学规范的纳税评估体系，强化税源管 理。强化税源管理，建立科学规范的纳税评估体系是关键。我们结合我局的实际。一是确立专项评估和日常评估相结合的工作格局。日常工作 中以县局下达的专项评估任务为工作重点，保重计划的实施率， 同

11、时抓住日常评估不放松，坚持专项评估和日常评估相结合。对 评估出的突出问题，重点问题和带有代表的问题，集中人力物力 重点解决，保评估质量。二是制定符合我县实际工作的纳税评估管理办法。在贯彻国 家税收政策的同时，结合我们实际工作，研究和制定了适合我县 具体工作的评估管理办法。探索地实施了 “三级评审”办法，即 主评小组认真核对，对发现的问题进行举征和分析，找出问题的 源头；评估科进行集体评审，就评估程序、使用文书、税收政策 等进行详细核对；移交县局评审，重点把握问题的定J可题，是否 够移交标准、政策的落实等等，保评估程序的规范化。三是实行多元化的评估方法，由单一税种的评估向多税种全 面评估过度。从

12、整体工作出发，实行多税种同时评估的模式，做 到评一户规范一户。就评估对象的复杂化问题，即现金交易的扩 大以及不开收入不入账、二套账等情况时有发生，偷税隐蔽一越 来越强。我们在评估过程中深入企业生产现场，了解各个纳税环 节，采用实物与数字相核对、帐内和帐外相核对等，就财务而言 我们采用顺查法、比对法等多种方法，从中发现问题，找出问题 的根源，保税源不流失。四是抓住选评对象的源头，将评估效果化。在选择评估对象 过程中，我们采用人机结合的办法，首先从纳税申报入手，核对 财务各项指标，与同行业以及历年指标数相核对，依托计算机， 从管理软件中调取相关数字，集中比对，从中发现疑点，确立评 估对象，大大地提

13、高了评估效率，在挖掘税源的同时，在事前或 事中减少了涉税违法行为的发生。二、点面求精，提高信息采集量，整合信息。在评估信息采集过程中，我们做到了点面求精，扩大信息的 采集量，使更多有效信息进行整体整合。一是完善重点行业资料收录，做好数据比对。对重点行业， 我们从税务登记开始，到各种财务信息的录入，从人工到计算机 进行详细的数据比对，及时进行垃圾数据清理，完善重点行业的 各种资料信息，为总结行业评估特别奠定了理论基础。二是分析财务指标的变化，确定管理漏洞。在财务指标的分 析中，就评析指标，如成本利润率、毛利率、税负差异率、库存变 动幅度、应收应付账款变化幅度等作为重点信息管理，也根据每 个不同行

14、业，自行采集输入有关设备的产出量、耗用原材料、电、 煤、一等指标以及产品的正常价格，取行业平均数，计算出应有的 销售收入和税负，与各企业自动对比查找疑点问题。三是依托计算机网络，提高信息收集能力和质量。以多元化电子申报为切入点，提高信息的加工能力和利用效率，减少人工 输入信息量，提高工作效率和质量。三、求真求范，高度重视约谈、举工作和档案管理。在评估过程中，我们坚持执法于服务并重。一是规范评估程序，完善评估办法。在服务中以知法程序为 中心，严格按照税收征管法规定执行，认真贯彻市局下发的评估 工作管理程序，从选案采用的人机结合，到评估报告的法律法规 依据，每个环节我们都做到了有理有据，杜绝了服务

15、中轻视程序， 执法中忽视了服务，使服务和执法并举。二是规范评估文书，使执法与服务有机结合。在文书使用上， 严格执行文书管理办法，一事一送达，不跨环节使用文书，不缺 项使用文书；在文书的填写上，保.当事人和评估人员亲自签字, 完全按照档案管理办法的要求进行填写，是文书成为评估过程中 一项重要的有效的法律依据。三是注重约谈和举保评估质量。约谈、举一是纳税评估工 作中认定处理阶段的重要环节之一，我们在查阅企业报送的财务 报表、纳税申报表等申报资料，全面掌握企业生产经营情况、财 务核算状况、日常纳税情况、管理及税款交纳情况的基础上，做 好约谈前的各项准备工作，并拟好约谈提纲。掌握纳税人的基本 情况和概

16、貌，把握约谈的主动权。但在实际工作中，仅凭评估人员提出的疑点就想通过约谈来解决问题，显然不可能。企业解释 “市场不好，亏本经营”等各种理由很容易搪塞过去。约谈除了 要求纳税人配合、主动承认问题外，我们还从生产工序、出入库 手续记录、库存变化、销售数量差异、成本核算漏洞、毛利水平 与应纳税金配比、预收应付账款的来龙去脉等各方面提问，并对 应答理由是否真实合理进行即时分析反应，提出不同看法，巧妙 利用谈话中的矛盾之处，找出疑点深入挖掘不放弃，才不会被表 面现象和某种似乎合理的理由蒙蔽。四是规范档案管理，建立电子与纸制双重档案。对于每户的 评估资料和评估过程，我们都形成了管理档案，并按照规定进行 归

17、口存档。为适应信息共享，我们同时又制定了电子档案，形成 评估对象双档制。为强化征管，提高管理水平奠定了基础。全年 共建立标准化双重档案14户，归档14户。四、以案帮学，促管增收，提高评估人员的综合素质。保评估质量，提高评估人员素质是关键。在促管增收，提高 业务素质方面，我们重点做了以下几项工作。一是采用以评估实例为载体，强化干部的业务素质。通过学 习研究其他各局的评估实例，学习其中的评估方法，评估程序， 评估指标以及评估管理等，总结先进的科学的经验为我所用，提 高干部的综合评估能力，使我们的评估工作不断进步和完善。二是主评人员逐案讲评，提高干部的法律意识、程序意识、 服务意识。在日常工作中，实

18、行了一户一评的管理办法，即每个 评估小组在定期的汇报会上，对自己所评的企业进行讲评，分析 疑点的过程，取的要件，政策的引用以及征管的合理化建议等， 都做详细的阐述，组织全体人员进行研究分析，一方便避免执法 上的不规范，另一方面也在很大程度上提高了干部的实际工作水 平。三是实行相互制约式的工作流程，相互监督，相互促进。在 选择评估对象上，由评估科依据计算机和各种申报资料确定对象; 再报到业务科室进行行业和重点业户分析，从政策上找出易发生 问题的环节，进行符合；最后上报县局，实行集体审议批准，三 级评审制度，保了评估对象选择的科学和公正一。对评估的业户， 实行跟踪督导，定期进行回访，保评估成果的落

19、实。在税款征收 上实行分离制度，将评估结果移交管理分局进行征收管理，实行 评收分离，相互监督。四是落实目标管理，保评估质量。认真落实目标责任制，将 评估人员的岗责落实到每个人头上，各负其责，责任分明，与目 标奖惩挂钩。工作考核，鼓励先进，带动后进。通过系统的组织 学习、培训、交流、考核，进一步提高全体评估人员的综合素质， 把纳税评估工作提高到一个新的水平。诚然，我们的评估工作也万平方米，乡镇工贸园区拆迁评估面积：5.6万平方米），评估金 额4. 13亿元。抵押224个，评估面积65万平方米，评估额7. 5 亿元；其它各项评估12个，评估面积11.76万平方米，评估金额 1.5亿元；测算评估项目

20、46个，测算面积48. 6万平方米，测算金额8. 85 亿元。（三）测量房屋建筑面积为83. 28万平方米。其中商品房（大 型项目有花园证洲俯别墅、小区二期工程、花园二期、 农场立新小区等）共计154幢，累计建筑面积43. 13万平方米；为98家单位进行厂房竣工测量，累计建筑面积为40. 14万平 方米。并为国际及房产开发等多家开发企业提供面积预算服 务，共计预算建筑面积42. 8万平方米。测绘拆迁房屋面积32. 09 万平方米。（四）接收并归档11671份，协助司法查封181起，完成日 常城镇、村镇房产移交档案的装订工作共计16000多份，对内调 档6000多份，接待群众查档2200多人次。

21、（五）单位全年实现收入529万元，协助财政局征收契税3750万元，协助地税局代收营业税1678万元。（六）全所全年无重大事故，安全程度完全达到上级下达的只是刚刚开始，有很多需要进一步完善的地方，我们会在今后的 工作中不断的探索，寻求提高评估质量的途径，为税收征管服好 务。房产评估年度工作总结7现就个人半年来的工作情况做以下总结：一、岗位职责我于20_年3月进入公司以来，在公司技术部工作。在公司 领导及各位同事的帮助下，对公司各项规章制度和办事流程有了 清楚地认知，也从公司领导和其他同事身上学到了很多新的知识。刚进入公司的时间里，我进入了芹洋村拆迁评估项目，学习 了整体项目的业务流程。参与现场勘

22、测与资料的收集、及照片处 理等工作。在公司领导正确的指导和各位同事密切配合下，我能 按时完成领导布置的各项工作，同时参与和同事各项任务的交接 与整合。在公司的这段时间，经过上半年的工作磨练，本人在项 目现场的处理能力已经有一定程度的提高，但对于项目整体的把 握度还是有所不足，与委托方的项目负责人沟通不够。在李总助 的监督指导下，各方面都有所提高，也学到了很多在课本上学不 到的知识。二、工作中的不足第一，房地产开发这个行业对我而言是一个既熟悉又陌生的行业，很多工作的完成都是领导安排的合理，我得以顺利完成, 自己对工作的思索能力还不够。第二，有些工作做的还不够过细致，一些工作协调的不是十 分到位，

23、以至于有些细小的问题不能当天及时的处理完成。第三，自己的专业知识及理论水平还有很多的不足导致有些 技术上的问题不能及时的识别和改正。三、未来的工作计划在今后的工作里，自己会认真提高工作水平，积极向上，为 公司的发展奉献自己的力量。我想我能做到：认真学习，维护团 队的合作关系，拓宽知识面。努力学习房地产评估的有关专业知 识和相关法律常识。遵守公司内部规章制度，维护公司利益，积 极为公司创造更高价值，争取得更大的工作成绩与平台。在明年的工作中，我会继续努力，多向领导汇报自己在工作 中的思想和感受，及时纠正和弥补自身的不足和缺陷。我们的工 作要团结才有力量，要合作才会成功，才能把我们的工作推向前 进

24、！我相信：在上级的正确领导下，我们公司会有更美好的明天! 希望接下来能接触更多不同的项目，提高自己的项目处理能力， 提高项目整体把握度，在项目工作过程当中敢于与企业项目负责 人进行政策、项目策划方面的交流，逐步改善与客户之间的沟通 能力，并在与政府部门、事业单位书面往来中提升公文写作能力。20_年，我希望能有较大进步的体现。一、基本工作概况（一）办理商品房登记3720份，二手房3020份，拆迁安置房 1325份，自建房638份，换证1702份，抵押登记3613份，村镇 房屋所有权证3869份，共发放权属证书17887份。即办件3427 份。占比19. 29%。（二）完成各项评估项目330个，评

25、估面积157. 45万平方米, 评估总额21.68亿元。其中拆迁评估48个项目，拆迁评估面积 32. 09万平方米（城市建设指挥部含开发区拆迁评估面积：14. 3 万平方米，土地储备中心百花集团、甲乙棉纺厂20年2月结 束拆迁评估面积：8.1万平方米，道路交通拆迁评估面积：4.09 万平方米，乡镇工贸园区拆迁评估面积：5.6万平方米），评估金 额4. 13亿元。抵押224个，评估面积65万平方米，评估额7. 5 亿元；其它各项评估12个，评估面积H. 76万平方米，评估金额 1.5亿元；测算评估项目46个，测算面积48. 6万平方米，测算金 额8. 85亿元。（三）测量房屋建筑面积为83. 2

26、8万平方米。其中商品房（大型 项目有滨江花园证大东洲俯别墅、民生小区二期工程、锦绣花园 二期、江心沙农场立新小区等）共计154幢，累计建筑面积43. 13 万平方米；为98家单位进行厂房竣工测量，累计建筑面积为40. 14万平方米。并为国际车城及九天房产开发等多家开发企业提供面 积预算服务，共计预算建筑面积42. 8万平方米。测绘拆迁房屋面 积32. 09万平方米。（四）接收并归档171份，协助司法查封181起，完成日常 城镇、村镇房产移交档案的装订工作共计000多份，对内调档 6000多份，接待群众查档2200多人次。（五）单位全年实现收入529万元，协助财政局征收契税3750 万元，协助地

27、税局代收营业税_78万元。（六）全所全年无重大事故，安全程度完全达到上级下达的指 标。二、主要做法与体会回顾一年来的工作，全所围绕中心，创新举措，做到了六个 坚持，六个进一步。（一）坚持思想大解放，进一步弘扬创优争先精神年初局系统组织开展了弘扬创优争先精神，加快建设事业发 展主题活动。我所积极响应，勇当创优争先红旗擂主，在活动中 我们用争创全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位这一 目标总揽全局，先后开展了海门市五星文明机关、工会达标创模 工作、省级青年文明号、省建设系统优质服务先进单位、优质服 务明星等争创工作，并根据我所工作中各个环节涉及到的有关法律法规和具体业务细则，编印了房地产管理

28、实用手册，人手一 本，全面实行规范化管理。今年我所的各项工作在南通地区六县 市同行业中继续保持着地位，年底被国家建设部授予全国房地产 交易与权属登记规范化管理先进单位的荣誉称号，到目前为止南 通地区县级市中获此荣誉的仅我们一家，苏中地区仅二家。（二）坚持优质服务无止境，进一步提升服务水准今年是全市项目建设年，作为对外服务的窗口单位，我们理 应以服务质量、服务环境、最便服务手段，为全市经济建设提供 一流服务。在提升服务水准方面，我们主要抓好了以下工作：一是完善高效办事机制。我们对照建设部简化房地产交易 与房屋权属登记程序的指导意见，本着急群众所急、想群众所想 的思想，在不影响办证质量、法定手续的

29、前（20依法治县工作 总结）提之下，重新确定了对外服务事项的办结承诺时限，并上 墙公示承诺，使我所的对外服务项目承诺时限比上级有关文件规 定的时限平均提前30%以上。对于资料不齐的，实行一次告知制和 首问负责制，避免了办证群众重复往返。对千万元以上的重点项 目、重点企业的办证、抵押登记等业务实行跟踪服务，急需办理 的连夜办，及时办，确保重点项目不在我们这里延误。今年5月 下旬国家六部委共同出台了对房地产市场的新一轮的调控政策， 大批老百姓拥向办证窗口想赶在新政出台前办理房产交易，窗口工作人员放弃中午休息时间，晚上加班加点连续一周每天超负荷 工作12小时，出色完成任务，得到中心和社会的一致好评。

30、我所 驻审批中心办证窗口被省用户满意服务明星创建领导小组评为 20年度用户满意服务明星班组。二是推行高标准服务规范。我们坚持实行规范服务、热情服 务、上门服务、延时服务、快速服务、预约服务甚至委屈服务，按 照五星服务等级接待好每一个办事者，限度地方便企业、方便群 众，实行零差错服务。热情接待来访者，做到一张笑脸迎人，一 杯热茶暖人，一把椅子留人，一个满意答复人。处理来电来信， 做到有问必答、有电必回，有信必复。今年三月份一位中年妇女 急匆匆的来到窗口，要求办理房产贷款抵押登记手续，而且急需 办理完毕，但其丈夫却没有同来签字，一问才知其儿子出了车祸， 丈夫在医院照顾儿子，贷款的钱急需为儿子进行抢

31、救，窗口负责 人王勇立即联系银行，同时带领工作人员赶往医院，在最短的时 间内到现场为他们办结手续。（三）坚持爱岗敬业，忘我工作，进一步将效能革命精神落到 实处今年我市掀起了新一轮的城市建设高潮，拆迁评估任务分十 分繁重。为了高质量、高效率地完成好这些工作，所里召开了紧 急动员会，要求评估、测绘一线工作人员发挥效能革命精神，做好吃苦受气的充分准备，档案室、办公室、财务室等科室做好全 力保障工作，全体人员保持通讯畅通，有任务时随叫随到。真的很快，转眼间就到20_的岁末了，20_在望。盘点过去 的一年，有成功的喜悦，有失败的痛苦，有紧张的充实，也有日 复一日的迷茫与焦虑。这一年，有太多太多的事情铸刻

32、在了我的 记忆深处，5. 12的大地震，8月8日的奥运会，横扫全球以及依 旧在蔓延的金融危机，都对我的工作和生活产生了巨大的影响。 08年是我来公司的第二个年头，由于工作需要我从总公司转到 区的分支机构任评估员兼业务员。一年来，在公司各位领导的正 确领导下，在各位同事的真诚帮助下，本人能认真学习各种专业 知识和公关能力，以公司的总体目标为行动纲领，在思想上严格 要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、 务真求实，较好地完成领导和各级部门安排的各项任务。同事对 我工作的热情予以肯定，让我感到很亲切，心里也踏实很多！ 房产评估年度工作总结8硕果累累的20_年已悄然过去，充满希望的2

33、0_年已经来临。 不知不觉中，我被安排到区的分支机构已经快一年了，回顾一 年的所有工作令人欣慰，在公司和部门领导的关怀下，在大家的 帮助下，我快速的进入了工作状态中。在这一年的时间里，我的个人综合素质和各方面能力有了很大的提高，各项学习和工作任务都顺利进行。在工作过程中，不 断提高自己的理论水平，使理论和实践再次结合，提高自己的工 作效率。这一年中，在取得一定的成绩同时，也发现自身不足之 处。现将20年的工作总结如下：一、农用地评估项目在分到后的六月份中，我参与的第一个大项目就是武湖农 用地项目评估。在这个项目中我的能力得到了很大提高，从开始 根本不懂农用地价格特到查询熟悉农业生产的每年经常费

34、用 等指标，最后能运用收益还原法快速测算农用地地价相关费用。 在这过程中，我发现我要学习的东西非常多，尤其是特殊用地评 估的相关理论知识。在学习过程中，不断地使理论知识和实践相 结合，提高自己的业务水平。农用地评估项目是我参加的第一 个特殊用地项目，也是我快速成长的项目。但是这个项目最终我 没能实施到结束。感觉有点遗憾，毕竟我要学习的东西还有很多。二、工业用地评估项目七月份接触到的是一个拟补交出让金为目的，由划拨工业用 地转为出让工业用地的土地使用权价格评估项目。做这个项目不 仅锻炼个人业务能力，更多的是沟通能力。如果未能到达客户预 期的结果，会出现失望情绪。这时候就需要在项目进行过程中， 多

35、次与委托方沟通、协商，讲解其中的技术路线，使对方能理解并能坦然接受，达到“双赢”效果。在与客户沟通前，脑海总是 一片空白，因为会出现思维混乱的状况，数次之后就学会了先把 该讲述的理由或是该规避的话题拟出来记在小本上，避免再次类 似尴尬对话情形出现。最后项目还是顺利地完成，这让我感到非 常欣慰，同时也给了我极大的信心。在以后做项目过程中，不管 遇到多大的困难，我相信都能克服。三、土地转让评估项目九月份出现一个类似区剪一厂补交出让金的项目，不过这次 是土地转让，以交易课税为目的的评估。委托方为了少交契税， 自然会百般要求，自从有了上次的经验后，对客户的心态也能有 所理解。但评估行业最重要的是讲究评

36、估的合理及客观公正、 公开、公平是我们长挂在嘴边的准则，但要真正做起来，还需要 很大的决心和毅力。毕竟“糖衣是很能消灭人意志的，重要 的是能坚持好自己，力争做到“做事讲规矩、做人讲原则！”四、装修补偿价格评估项目20_年参加过房屋拆迁补偿价格评估项目，对拆迁项目的 推进速度缓慢程度和进户勘察的难度甚有了解。在九月份，分 支机构承接_42户房屋装修补偿价格评估项目，我和机构领导全 身心投入到工作中，为此连续数天加班至凌晨来搜寻相关装修资 料、整理电子表格和打印附件。同事们的工作热情深深感染了我，让自己在思想上严格的要求自己，工作勤勤恳恳、任劳任怨。五、土地变更登记评估项目在12月份末，顺利完成该

37、公司土地使用权变更登记的评估项 目。在评估过程中，由于收集资料较为完整，对其企业改制文件 有仔细看查，获益良多，对以后碰见企业改制的评估项目时也能 做起来得心应手有很大的帮助。让自己明白，做事仔细不仅不会 磨工或浪费时间，反倒能让事情变得更加简单，效率也会大大提 高。六、一挂牌出让土地评估项目20年12月31日，与委托方洽谈一块划拨公共基础设施用 地拟挂牌出让的评估项目。目前，本次项目还在进行中，但前期 工作已顺利完成。其中涉及到的复杂问题让自己感觉事情本没有 难易重要是看自己如何来巧妙处理了！引申到这个项目，本应 是由土地相关主管部门委托的，便在此过程中也一示自己要学会如 何灵活地去处理工作

38、流程的正确和合理七、工作中存在的不足在这一年中，我也发现了自身一些的不足之处：第一：沟通能力有待进一步加强。第二：评估相关的理论知识需要进一步学习。第三：灵活处理事情的能力需要更进一步的加强。指标。二、主要做法与体会回顾一年来的工作，全所围绕中心，创新举措，做到了六个 “坚持”，六个“进一步”。（一）坚持思想大解放，进一步弘扬创优争先精神年初局系统组织开展了 “弘扬创优争先精神，加快建设事业 发展”主题活动。我所积极响应，勇当“创优争先红旗擂主”， 在活动中我们用争创“全国房地产交易与权属登记规范化管理先 进单位”这一目标总揽全局，先后开展了 “海门市五星文明机 关”、工会达标创模工作、省级“

39、青年文明号”、“省建设系统 优质服务先进单位、优质服务明星”等争创工作，并根据我所工 作中各个环节涉及到的有关法律法规和具体业务细则，编印了房 地产管理实用手册，人手一本，全面实行规范化管理。今年我所 的各项工作在一地区六县市同行业中继续保持着地位，年底被国 家建设部授予“全国房地产交易与权属登记规范化管理先进单位” 的荣誉称号，到目前为止地区县级市中获此荣誉的仅我们一家， 地区仅二家。（二）坚持优质服务无止境，进一步提升服务水准今年是全市项目建设年，作为对外服务的窗口单位，我们理 应以服务质量、服务环境、最便服务手段，为全市经济建设提供以上存在的不足，我会在以后的学习和工作中，不断加强和改正

40、，不断的提高自己的业务能力，为公司做出更大的贡献。八、20年工作计划1 .工作方面：联系业务对我来说就好似是一张白纸，如何画 上七是我所要思考的问题，也是一种全新的挑战！ 19年我将虚 心的向同事学习，更加熟澈评估业务工作的各项流程和要注意的 事项等。2 .学习方面：工作和学习两手都要抓紧，工作也是学习，学 习就是为了更好的工作。20_年除了学习怎么对项目进行一作，从 项目中学习实战经验外，还应坚持学习理论知识，关注社会经济 发展趋势和房地产市场行情；提高知识的深度和广度，毫不松懈 地培养自己的综合素质和能力，并争取早日通过注册房地产估价 师的考试！房产评估年度工作总结9自从进入房地产公司已经

41、有一年了，我进步了很多，不仅仅 是在业务方面上的进步，还有很多现实中的问题。比如为人处世 原则、处理问题的能力，以及和同事客户之间的关系。这些我都 取得了很大的进步。我感觉自己在房地产公司工作真的是没有选 错，自己进入了一个适合自己的行业和公司，我感觉十分的幸运。 20_年已经走过，我在过去一年的工作做一下我的总结：一、业务能力1、进入一个行业，对行业的知识，熟悉操作流程和建立自己 的客户关系。在实际工作中，我也学到了如何抓准客户和跟踪客 户，懂得不同客户的不同需求。2、对市场的了解。不仅是要对目标市场有所了解，也对竞争 对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变 的就是“变化”

42、，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这 样才能在激烈的竞争中制胜。应该不断的学习，积累，了解行业 动态，价格浮动。在了解了竞争对手的户型以及价格信息，才能凸显出自己楼 盘的优势。3、处理好跟客户的关系，和客户建立好良好的关系。因为同 一个客户，可能会接到很多户型以及户型的价格，如果关系不错， 客户会主动将竞争对手的价格信息，以及户型特点主动告诉。在 这个过程中，我们就要要充分利用自己的楼盘优势，特点，分析 对方价格，并强调我们的优势，进一步促成成交。二、个人素质能力1、诚实。做生意，最怕、商”，所以客户都喜欢跟诚实的 人做朋友，做生意。售楼也是一样在与人交流的过程中，要体现 自己的诚意。在

43、客户交流的过程中，只有诚实，才能取得信任。2、热情。只要对自己的职业有热情，才能全神贯注地把自己 的精力投下去，房地产销售更是如此，因为销售是一个很长销售 的过程。3、耐心。房地产销售中一个新客户的成交时间一般在一周或 一个月甚至更长所以，不论是上门的客户还是电话客户，或是老 客户带来的新客户，零零总总的加起来也有不少来客量，但是成 交的客户却不是很多，我们可能很多时间都是在做“无用功”。 但是一定要有耐心，有很多潜在的客户，都是要在很长的时间里 才转变为真正的成交客户，所以必须有耐心才会把业绩做得更出 色。只要有意向的客户，就要厚着脸皮把他抓住不放，总有一天 会有意想不到的收获。对于成交的客

44、户，不用说肯定是重中之重， 需要时不时的问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。在这个 漫长的过程中，在自己没有成交而同事有成交的时候，一定要有 耐心，暴风雨后便是彩虹。4、自信心。这一点很重要，把他抓住不放，总有一天会有意 想不到的收获。对于成交的客户，不用说肯定是重中之重，需要 时不时的.问候一下有没有需要帮助的，维护好关系。5、勤快，团结互助。一个人的力量在整个工作中显得非常渺 小，只有大家团结互助精心合作才能保证成交的顺利完成。6、认真细心，做事用心。这样才能避免自己犯错误，从内心深处清醒的认识到：任何人都可能犯错误，客户也不是神，甚至 在某些方面客户可能还不如我们。才会更仔细地去工作，

45、认真地 去核对资料，及时发现和减少错误的发生。犯错误和返工是的误 工和浪费。7、进一步规范自己的工作流程，在新的一年里避免一些低级 性的错误出现，减少混乱，养成良好的工作习惯。增强自己工作 的计划性，这样可以避免遗忘该做的事情，减少丢三落四现象的 出现。世界没有完美的事情，每个人都有其优缺点，一旦遇到工作 比较多的时候，工作多的时候容易急噪，或者不会花时间去检查， 也很粗心。我想今后我一定会努力朝着以下几个方面继续努力，首先是 抽空学习一些关于房地产销售的专业知识。作为一名业务员，如 果当客户问一些有关产品的专业问题时，若一问三不知，那么很 可能会失去这个客户。因此为了抓住每个潜在的客户，一定

46、要对 自己所销售的楼盘很熟悉，要达到了如指掌才能很专业地回答客 户的问题。其次，之前经理也说过作为一名合格的售楼人员，如 果真的想使自己有成就感的话那就要做出业绩来，因此今后我也 要朝着这个方向好好加油。一流服务。在提升服务水准方面，我们主要抓好了以下工作:一是完善高效办事机制。我们对照建设部简化房地产交易 与房屋权属登记程序的指导意见，本着“急群众所急、想群众所 想”的思想，在不影响出国留学办证质量、法定手续的前提之下, 重新确定了对外服务事项的办结承诺时限，并上墙公示承诺，使 我所的对外服务项目承诺时限比上级有关文件规定的时限平均提 前30%以上。对于资料不齐的，实行“一次告知制”和“首问

47、负责 制”，避免了办证群众重复往返。对千万元以上的重点项目、重 点企业的办证、抵押登记等业务实行跟踪服务，急需办理的连夜 办，及时办，确保重点项目不在我们这里延误。今年5月下旬国 家六部委共同出台了对房地产市场的新一轮的调控政策，大批老 百姓拥向办证窗口想赶在新政出台前办理房产交易，窗口工作人 员放弃中午休息时间，晚上加班加点连续一周每天超负荷工作12 小时，出色完成任务，得到中心和社会的一致好评。我所驻审批 中心办证窗口被省用户满意服务明星创建领导小组评为20年度 用户满意服务明星班组。二是推行高标准服务规范。我们坚持实行规范服务、热情服 务、上门服务、延时服务、快速服务、预约服务甚至委屈服

48、务，按 照五星服务等级接待好每一个办事者，限度地方便企业、方便群 众，实行零差错服务。热情接待来访者，做到一张笑脸迎人，一杯热茶暖人，一把椅子留人，一个满意答复人。处理来电来信， 做到有问必答、有电必回，有信必复。今年三月份一位中年妇女 急匆匆的来到窗口，要求办理房产贷款抵押登记手续，而且急需 办理完毕，但其丈夫却没有同来签字，一问才知其儿子出了车祸， 丈夫在医院照顾儿子，贷款的钱急需为儿子进行抢救，窗口负责 人立即联系银行，同时带领工作人员赶往医院，在最短的时间 内到现场为他们办结手续。（三）坚持爱岗敬业，忘我工作，进一步将“效能革命”精 神落到实处今年我市掀起了新一轮的城市建设高潮，拆迁评估任务分十 分繁重。为了高质量、高效率地完成好这些工作，所里召开了紧 急动员会，要求评估、测绘一线工作人员发挥“效能革命”精神， 做好“吃苦受气”的充分准备，档案室、办公室、财务室等科室 做好全力保障工作，全体人员保持通讯畅通，有任务时随叫随到。 房产评估年度工作总结2在一年忙碌的工作中，不知不觉有临近了一年的尾声，在房 地产的工作年龄又要加一年，仔细回想起来，这是我加入房地