柯氏四级培训评估方案全.docx

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1、柯氏四级培训评估方案反应评估：评估被培训者的满意程度(1)问卷调研：每个模块课程结束后，通过问卷调研的方式 了解学员对培训项目的效果，包括对讲师和培训科目、设施、方 法、内容、自己收获的大小等方面的看法；(2 )作用：通过问卷调查来收集受训人员对于培训项目的效 果和有用性的反应，可以作为改进培训I内容、培训方式、教学进 度等方面的建议或综合评估的参考。(3)内容：课程内容打分；导师打分；课程组织的评价； 本次学习的收益有哪些；在工作与生活的实际应用中，您希望得 到哪些具体的支持；如果可以让您对本次学习体验更好，您会建 议我们优化什么。学习评估：测定被培训者的学习获得程度(1)作业+课后测试：是

2、测量受训人员对原理、技能、态度 等培训内容的理解和掌握程度，学习层评估可以采用笔试、实地 操作和工作模拟等方法来考查；(2 )作用：可以通过书面考试、操作测试等方法来了解受训 人员在培训前后，知识以及技能的掌握方面有多大程度的提高。(3)内容：学员在每个模块需要完成课后作业，其中包括 ECKA教练只是测评考试；教练练习记录提交；教练录音提交。 每个模块结束有专业老师进行点评了解学员学习掌握情况并进 行打分，结合作业记录反馈给下一模块导师，着重根据学员掌握 情况进行课程内容调整、答疑及讲解。行为评估：考察被培训者的知识运用程度(1)教练记录+辅导记录：行为的评估指在培训结束后的一 段时间里，由受

3、训人员的上级、同事、下属或者客户观察他们的 行为在培力11前后是否发生变化，是否在工作中运用了培力11中学到 的知识；(2)作用：这个层次的评估可以包括受训人员的主观感觉、 下属和同事对其培力11前后行为变化的对比，以及受力11人员本人的 自评，通常需要借助于一系列的评估表来考察受力11人员培i) 11后在 实际工作中行为的变化，以判断所学知识、技能对实际工作的影 响。(3 )内容：被教练者+被教练者需要在教练开始后填写教练 练习记录，采用WWW/EBI的模型进行总结反馈，记录被教练 者/被教练者在整个过程中的收获和需要提升的部分；课后PCC 辅导记录：组织方跟进每次教练对话情况，了解每次教练

4、进度：1)邀请 教练填写反馈表为被教练者创造的价值，被教练者的变化有哪些;2遨请被教练者本人反馈，了解教练为其创造的价值和变化；3 ) 培训方提供PCC辅导记录：进入辅导阶段后，老师会为每位学 员提供辅导过程中的记录，可通过观察记录反馈了解教练在能力 提升以及行为上发生的变化。成果评估：计算培训产出的经济效益(1) PCC认证通过+为组织创造价值：成功效果的评估即判 断培力11是否能给企业的经营成果带来具体而直接的贡献，这一层 次的评估上升到了组织的高度。(2 )作用：效果层评估可以通过一系列指标来衡量，通过对 这些指标的分析，管理层能够了解培训所带来的收益。(3 )内容：在满足为赋能组织发展的前提下需要学员掌握并 通过PCC认证的资格认证这说明学员在教练技能层面符合ICF(国际教练联盟)认证标准。其次经过教练赋能组织一段时间后，通过对被辅导者/组织方 /学员本人进行调研及访谈，了解被辅导者的变化、教练本人的 变化，为组织带来的变化，例如：事故率、生产率、员工留人率、 次品率、员工士气以及客户满意度等角度展开。