售后保证书(多篇).docx

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1、售后保证书（精选多篇）第一篇：产品售后保证书恭敬的各位业主朋友们：大家好!为进一步提升商场服务形象，减少各类客诉事件的发生，现结合商 场实际对我商场售后服务规定如下：一、 特价品管理为统一商场各展位环境，营造氛围，经公司领导研究决定以后各展位的特 价品，折扣品等全部统一放到一期中央天井处，由服务台人员负责登记，看管 及销售。商场统一进行销售，售出产品七日后将所售款予以返还。如发现各展 位仍有未报或者私自出售特价品等，商场将对其处以10005000元罚款。二、质量保证管理各展位出样产品必须与售出商品相一致，商品标识必须按国家规定做到统 一规范，齐全，准确，在介绍商品时必须真实，对安装施工中与使用

2、中涉及商 品质量的注意事项要交待清晰，不得作假蒙人，如因以上原因浮现客诉事件， 商场有权责令各展位在第一时间退货，如各展位未按公司规定执行，商场将先 行赔偿，并对展位处以5000元以上罚款（包括5000元）。三、价格管理各展位实行“明码标价”，每款商品统一用商场价格签详细标明价格，以 免给消费者带来误区，同时各展位必须保证所售商品价格低于本市各家具卖 场，同时商场市调部门将定期对各展位销售价格进行市场调研，如未按商场规 定同城同品价格最低的原则进行销售，将对该展位处以1000元罚款。四、环保管理各展位所售商品需经过iso9001的认证，以保证环保系数，并提供质量检 测证书，商场将不定期对各展位

3、进行检杳，发现所售商品存在严重的环保问 题，商场将赋予清场的处理。以上为商场售后服务的几点要求，望各位业主积极配合商场管理。家具装饰广场2、服务目标：服务质量赢得用户满意3、服务效率：保修期内或者保修期外如设备浮现故障，供方在接到通知后, 维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。4、 服务原则：产品质保期为五年，在保质期内浮现产品质量问题由供方将免费维修和 更换属质量原因造成的零部件损坏。产品使用中浮现的问题保证12小时内赋予 明确答复或者解决方案，质保期内需要现场处理。保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费。由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或者提供的配件均按成本 价计。在保修期外

4、我公司技术人员每年不少于 次回访调查用户使用情况。一某某一某某第二篇：售后服务保证书范文某某力孚科技有限责任公司电动车售后服务保证书第一章总则第一条原则与宗旨1.1 遵守、执行国家有关法律、法规，维护用户及生产厂家合法权益。1.2 规范、协调厂家与用户之间关系，界定双方权责。1.3 体现本公司竭诚服务用户，不断改进服务质量的企业宗旨。第二条本文系“力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的原则规定，规定了 “力孚”牌系列电动车产品售后服务保修的范围、保修的期限、保 修的服务项目及服务办法等。第三条基本定义3.1 用户：供货方产品的接受者。3.2 本公司产品的售后服务保修定义：在用户按照产品使用说明书

5、（包括各部、附件说明书）规定的要求正确操 作、使用、养护的前提下，在规定的整车质量保证期内（即售后服务保修期限 内），对产品因设计、材质、创造、装配生产缺陷而导致的质量故障（统称“厂 方责任故障”，下文简称为“故障”），由本公司负责对相关零部件进行免费的 修理或者更换，以恢复产品技术性能。为叙述方便，本文对仅涉及上述售后服务保修定义下某一部份内容的相关 服务亦称为保修服务。售后服务保修仅限于对产品机件修复所发生的直接费用，不包括间接损 失。第三条本规定依据国家有关法规并按不低于其要求的标准制定。第四条职责5.1力孚科技售后服务部是本管理文件归口管理部门，并负责产品的售后 服务。5. 2售后服务

6、部门负责重大质量问题处理和售后服务赔偿责任的确认与分解。5.3产品设计部负责产品技术资料的提供和技术支持。第二章前期服务与售后保修范围外服务第六条用户购车阶段，本公司将予提供售前技术培训，匡助用户了解产品 性能及使用注意事项和操作规范。第七条用户在车辆使用过程中遇有非售后保修范围的故障，我公司均将随 时接洽或者应要求派员抵现场服务。由我公司派员前往的，费用按本公司有关 规定收取。第三章保修服务实施的原则第八条保修服务的范围：某某力孚有限公司生产的“力孚”牌系列电动车 产品，包括If全系列产品及以上系列产品的改装产品。第九条整车保修服务期限9.1 自交车之日起整车机械部份、机电、控制器、充机电、

7、电池等主要部 件售后服务保修期限为壹年，附件电器保修期为半年。特殊用车（如公交用 车）保修期为半年。9.2 折价出售的样车或者旧车，其售后服务保修期双方商议另定。第十条整车保修服务的条件10.1 在保修服务期限内；10.2 用户在此期间严格按使用说明书中规定使用车辆，特殊是润滑油、制动液、电瓶补充液等牌号、规格、用量及更换周期符合使用说明书中的有关规定。第十一条配件的保修服务期限及条件11.1凡是力孚公司自制及外协配套的电瓶、后桥、变速箱、方向机、制动 系统、车架总成，参照附录a执行。11. 2用户使用不当或者外部因素引起的损失益高公司不负责赔偿。11.3用户遵守使用说明书中的规定。第十二条保

8、修服务的原则12.1 用户提出保修服务申请，惟独益高售后服务部、售后服务人员、特约维修单位才有权受理。车辆一旦浮现故障应即将与上述单位及人员联系鉴定， 确属材料或者创造质量问题，益高公司负责保修服务处理。12.2 故障发生后，用户应按照“不影响故障责任鉴定”的原则，保留必要 的故障原始形态。如由于用户的原因造成故障形态破坏而导致无法进行故障责 任及故障初始程度的鉴定，本公司原则上不承担保修服务责任。12.3 3如用户确需在未经本公司服务人员作现场鉴定之前先自行处理故障， 应事先征得本公司允许并按双方商定方案进行，同时将故障件故障形态保留完 好，经鉴定属厂方责任故障的，本公司予以保修服务，未经本

9、公司允许、未按商定方案处理、破坏 故障件之故障形态或者提供情况不实等，本公司仅对可明确判定故障初始状态 且属厂家责任故障的部份负责保修服务，但只承担维修材料费及其运费，不承担用户自己发生的维修 劳务费和其它附加费用。12.4 故障发生后，用户未按操作常规设法排除而继续带病使用，造成故障 事态恶化的，本公司对恶化，扩大部份不予负责，其余按第12.1条处理。12.5 用户对整车或者零部件自行作各类改装、更换、更改等导致的各类故 障（包括相关故障），本公司不予保修服务。用户换用劣质配件而发生故障或者 导致意外事故，本公司不予以保修服务。12.6 用户未按说明书规定进行使用、保养的，本公司视同其抛却保

10、修服务 权利。12.7 间接损失不予补偿，如故障车的停车费、误工费以及停车造成的客运 损失和用户的拖车费等等。12.8 对各类易损件原则上不实行保修服务。如玻璃、垫片、灯泡、橡胶 件、普通的“三漏”等；但如故障现象异常且可明确判定为产品本身质量原因 的，可予以处理。12.9 正常消耗件，如润滑剂、电解液、制动液、各种制动蹄片、雨刮片、 制动鼓、离合器片等不实行保修服务。第十三条凡属于以下原因造成的故障不予保修服务。1、 故障系因用户未按使用说明书的要求进行日常保养和各级养护而引 起；2、 故障系用户不正确地使用车辆，如电池过放电、超载等或者不规范操 作而引起；3、 使用不符合说明书要求的电解液

11、、制动液、润滑油（脂）等引起的故 障。4、 未按养护要求，调整不当、失误而引起的故障；5、 交通事故及各种人为因素造成的损坏及相关的后期故障；6、 人力不可抗拒因素造成的损坏或者相关后期故障，如水灾、地震、火 灾等因素造成。7、 车辆维修等更换的零配件未从我公司处领用或者购买，或者其质量、 标准等不符合我公司的规定。第十四条整车零部件保修服务期限：根据各零部件的质量特性、使用特性及故障发生机理等，其中部份零部件视故障类别（模式）及故障原因 不同，其保修服务期限详见附录a中的具体规定。第十五条整车车身部份保修服务办法：1、自出厂之日起12个月内，表面油漆自然脱落或者开裂，可修复。2、 内饰紧固装

12、置自出厂之日起6个月内发生脱落，可修复。第四章保修服务办理程序第十六条用户申请保修服务时，应配合本公司服务人员或者特约维修单位 的鉴定员对车况的察验和对故障的有关鉴定工作。第十七条经主管保修服务鉴定人鉴定确认，故障确属产品质量问题，按力 孚科技规定，详细填写力孚电动车售后服务记录卡。第十八条建立保修服务档案和台帐制度。凡受理保修服务的信函、单据、 售后服务记录卡等资料建立台帐登记，所有资料要完整并及时归档。第十九条保修服务受理的期限为自故障发生之日起7天内。第二十条保修服务实施完毕后，用户应于力孚电动车售后服务记录卡上签注意见、建议并签字盖章。第二十条为方便用户，对价值较小，情况较易判明的保修

13、服务申请，用 户可通过电话、传真向本公司售后服务部提出，经确认后本公司将直接将配件 寄出由用户自行处理修复。第五章保修服务责任第二十二条用户要求保修服务时，可通过电话、传真等通知本公司售后服 务部或者指定服务站点，本公司服务人员将于服务站点所在地本省内48小时， 省外72小时的时限内到达服务现场。第二十三条因双方方责任故障直接导致重大后果的，由双方商议其处理办 法；商议不成的，提请有关部门仲裁。第六章附则第二十四条本规定如有修改，将按修改后规定执行，恕不另行通知。第二十五条本公司接受用户对服务人员、特约维修单位的服务及其它意见 的投诉，并将在三日内赋予明确答复处理办法。第二十六条本规定由力孚公

14、司售后服务部负责解释和实施。第二十七条本规定自二00 8年五月3日起生效。售后服务保修期外服务规定第一条收费标准我公司接到报修电话，上门服务，维修费用按当地市场标准收取。如更换 配件，配件价格按公司定价收取；配件无法即将到位的，在到位后我公司售后 人员负责更换。如双方达成协议，售后人员会尽快到达现场，并清用户填写力孚电动车售后 服务记录卡，工时费按公司规定收取，祥见符录b。第二条双方商定维修价格后，售后人员开始维修故障车辆，如需更换配 件，售后人员将配件款收到后电话报公司；服务部即将发货，并一同将发票寄 至用户。第三条外出服务费用计算总费用二维修工时费+配件款第三篇：空调售后服务保证书售后服务

15、措施及内容1、工程回访保修措施（质量保证期为调试合格后12个月）1. K工程竣工交付后，公司定期对业主进行回访，回访的主要内容有： 夏冬季回访冷暖系统情况；技术性回访：新材料、新技术、新设备的技术性能 即使用效果；设备安装竣工验收后投入正常运行中技术状态如何，是否服务。1. 2、公司在工程交付后一周内编排回访计划，第一次回访在工程交付后 一个月内进行，然后每隔三个月回访一次。1. 3、根据回访计划安排，由规定人员具体实施回访，认真听取业主对工 程各方面的意见，做好回访记录。1. 4、工程交付业主时，应按规定认真填写“空调工程保修卡”，留下联 系电话及联系人姓名，与竣工资料一起交付业主。1. 5

16、、保修期内，公司根据回访记录或者接到业主的要求或者通知，即将 派人检查，同业主共同商讨，制定维修方案，配备维修资源，及时进行维修, 接到业主电话后24小时内赶到现场。1. 6、维修完毕后，由维修人员填写“工程保修记录表”业主对维修情况 签署意见，公司派人对维修情况进行验证。第四篇：售后服务保证书2英语过级周刊售后服务保证书第一早售后服务监督单位售后服务总监督单位：宁夏日报报业集团小龙人学习报社监督电话：刘总监售后服务湖北监督单位：湖北发行总站监督电话：027售后服务湖北地区总监：黄总监第二章发行单位简介最高监督单位：宁夏日报报业集团（宁夏日报经中国新闻总署和中国新闻 宣传部批准高信誉党报）湖北

17、发行总站：由大学生创业机构在校优秀学子做最高法定负责人，有力 保证售后服务万无一失。第三章售后服务具体操作流程由总报社定期将报纸物流到湖北发行站，发行站有专门负责发送报纸的送 报车，负责将报纸送到各学校负责人手中，由各学校负责人亲自或者组织人去 发送给定户。第四章售后服务可能浮现的问题及解决方案报纸质量：如发现有少页或者印刷含糊，经核实情况属实的，报社将无条 件赋予跟换并做相关赔偿。报纸未能如期发放：订报新生可先与校园负责人联系，如果不能解决，可 直接与省级总监或者发行站联系。真诚服务，始终如一传播文化提升自我宁夏日报报业集团小龙人学习报大学事业部甲方（事业部）代表（手印）：身份证号码：甲方代

18、表详细通信地址：售后服务保证书由报社要求大学事业部认真贯彻履行诚实做人、塌实做 事、善始善终的操作准则，旨在维护乙方及附属团队的利益，由乙方认可签字 并交由乙方保管。乙方签字（手印）：第五篇：热量表售后服务保证书售后服务承诺书为树立本企业品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追 求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最 可靠的产品质量”的原则，“互惠互赢”的合作精神，向等其他用户郑重承诺：一、产品质量承诺：1、 产品的创造和检测均有质量记录和检测资料。2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检 查，待产品被确认合格后再安装。二、产

19、品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用优质产品。我公 司产品经过省级技术检测所检测，各项性能指标全部一次检测合格。2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为 代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。三、交货期承（请你关注：www. bsmz. net）诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司 可特殊组织生产、安装，力争满足用户需求。2、使用本公司产品的用户已存入客户备忘录并定期回访。一切为用户着 想，终身为用户服务。3、产品在发货前，我公司将通知客户准备接货，并向客户提供产品质量证 明单及货物发运单。4、产品出厂前，我公司将对产品进行各项指标的严格检验，确保产品合格 率达到100%。5、产品交货时，我公司向用户提供下列文件：技术保养维修手册安装总图外购件说明书及创造厂家提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件（每100件附5个备 件）O四、售后服务承诺：1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底