收费站收费员年度考核表个人工作总结（3篇）.docx

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1、收费站收费员年度考核表个人工作总结（3篇）收费站收费员年度考核表个人工作总结（通用3篇）收费站收费员年度考核表个人工作总结篇11、展开站地共建，建立形象。在形象立异工程活动中，站前后和市当局、市交警大队、 市桑园村、市王五房村、高速交警大队结为共建单位，彼 此救助，办理坚苦。并付诸于举动，与市当局、桑园村展开“植 一片绿荫，架一座桥梁，爱一方人民，留一世交谊”的植树活动， 爵植树木1000株，在本地引发极大回声，及电视台均做了相干报 导；在本地城关镇桑园小学展开捐帮助教活动，救济图书及体育 用品等办法不但和谐了处所干系，并且进步了站的驰名度。2、以网为媒介，增大宣扬力度。跟着信息化期间的到来，

2、收集人群的急剧增加，愈来愈表现 出收集宣扬的传播范畴广，社会感化大的优势，我站恰是抓住收 集这一特点，建立了收费站网站。并建造了包括工作轨制、站地 共建、收费标准、行车指南、交凡是识及相干资料等内容的高雅 网页400多页，为司乘人员细致讲解了收费政策，阐明白收费用 处。在网站上，我们屡次以问卷式样进行了全方位的社会查看，收 到了社会各界人士的来信，有对收费工作发起的发起，也有同行 施堵漏增收，对绿通车、升降挡车、免费车实行严格排查，提高 实征率，确保通行费征收任务的完成。3、继续加强文明优质服务，广泛接受社会监督，从文明用语、 手势服务、微笑服务等方面提升服务水平。4、继续加强安全工作，落实安

3、全工作责任制，以“抓管理、 重落实、除隐患”为重点，杜绝安全责任事故的发生。5、加强宣传力度，鼓励员工积极投稿，将单位的好人好事和 先进事迹多宣传报道。6、努力完成管理处下达的各项工作任务，保证工作任务高质 量高效率的完成。收费站收费员年度考核表个人工作总结篇3今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班， 培训，实习，对收费工作有很大的认识。收费是一个非常枯燥乏 味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行， 我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己 的光彩展现到高速公路上。一、认清当前的形势，思想上高度重视，积极进行准备，当 前的任务形势，参加所站的收费能

4、手和服务之星的评比，为站， 为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼 的光芒，创造出属于自己的一片天地。二、思想上高速重视，重视这一次所里组织的评比，人人都 应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。积极进行准备，把自己 的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体 荣誉感，要以站为家的思想。2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环 境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽 到自己的心，扎实干好工作。3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创 一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行

5、，要融入这个大家庭， 建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高 标准，完成各项任务。我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作 风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成 各项任务的风向标。一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化。1、松散现象对个人和集体危害很大。2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。3、损坏了收费人员良好的形象。4、危害个人的成长进步。二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事， 做好岗位特殊情况的记录，遵守安全规定，干劲不减的作风，为 收费生活增光彩。1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听 指挥。2

6、、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神, 缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好 以下几点：1、心放细，手放快，眼放亮。2、调整好心态，平常心面对“一切”。3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及 收费亭的设备。5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有 最好。7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。8、戒骄戒躁，埋头

7、苦干，不耻下问，努力学习，不断提高思想觉悟和自身的文化水平。9、服从命令，听从指挥，坚决完成任务。以上是对我自己的 要求和不足的提出改正的方法，20年我们共建和谐水沟，20 年我们共建文明水沟和三无水沟，为明天的梦想而努力。20_年是考验我们的一年，又是收获的一年。在新的一年， 要有新的面貌，新的计划。1、关心站内建设，爱护集体荣誉，积极协助做好各项工作。2、犯有过失时，诚恳接受批评，勇于承认并坚决改正错误。3、不当面顶撞，不背后议论，不搞极端民主化。4、外出必须按级请假，按时归队销假，外出时注意安全。外勤的职责：1、看管站里的设施。2、维护车道和收费亭的卫生。3、登记外来员。4、精神饱满，姿

8、态端正。5、引导车辆，并及时制止人员在高速上闲转。以上是我给20_ 年制定的，我会说到做到。以上是我的年终总结，如有不对的地方，望领导给予批评纠 正，我会及时的改正错误，吸取教训，为建设和谐，平安，文明的 收费站做贡献，有一份热，发一份光，创造更大的成绩而奋斗。之间的交换，对进步我站办理程度起到紧张效用。我们在网站上 细致果然了社会承诺、文明办事标准、监督机会商投诉德律风， 进步了社会对我站的监督力度，从而鞭策我站办事程度再上新台 阶。同时，我站建立结果域网，进步了工作效果，节省了办公耗 材，使当代信息技巧与收费办理构成了有机的联合。3、典范档案办理，档案目标办理经过议定省二级验收。我站将档案

9、办理参加年度工作筹划并建立了一套美满的档案 办理系统体例，站长亲身当真，办公室主抓，建立了档案室，兑 现文书、管帐和交易档案综合办理，设专职档案员一名，兼职档 案员两名，构成了以档案室为中间，各科室、文书办理人员分工 当真的档案办理收集。从而使我站各种文件材料归档齐备完好。 先有室藏档案2174卷，档案分类、编目科学，期限别离精确，排 放公道，档册质量到达典范要求。并有较好的“七防”办法。一年 10月20号，我站在省三级的根本上，再上新台阶经过议定了省 二级验收。4、抓进修，进步职机灵体本质。我站立足于本职必要，加大培训力度，开设英语、谋划机培 训班，把业余培训和个人自学有机联合起来；拓宽进修

10、渠道，改 进知识布局，反复抓三方面的工作：一是鼓励和赞成职工经过议 定各种进修方法参加成人学历教诲，在三年内要责怪员到达大专以上学历。二是夯实专业技巧，每季末进行一次“青工比武”比 赛，进行专业知识、岗亭技巧、内务卫生、队列练习练习四大项 目标考核评比。三是采纳伶俐新鲜的方法营建浓厚的进修氛围， 如每周以班组为单位进行思维交换，探讨工作领会，每两个月进 行一次以“爱岗敬业”、“称赞美好糊口生涯”为主题的读书演 讲比赛等。5、搞好团支部构筑，加强活力团支部建立了运行机制，本着从实、从细、从严的原则，坚 定不懈的抓好团支部构筑，在团员青年中展开系统的思维教诲和 政治表面进修，加强了青年们的任务感和

11、主人翁意识。团支部构 造了 一系列的体裁活动，如卡拉0K比赛、篮球比赛、乒乓球比赛 等，经过议定这些活动，不但充裕了职工的业余糊口生涯，还大 大加强了单位的凝集力。客岁元旦，自编、自演的河北梆子伴舞 敬礼，我们是青年文明号在办理处文艺汇演中获得第二名的 好成绩。6、绿化、粉饰站区，联袂共建英俊故里过去的站院内杂草丛生，建站时烧毁的构筑废料堆成小山， 宿办楼背面20多亩荒地坑坑洼洼，满目疮痍。春季多风，尘土夹 着杂草飞的满院都是；夏季，各种寄生蚊虫残虐，紧张感化全站 职工的身体健康，同时也有损于霸州站的外部形象。针对此环境，收费站决议全部职工本身脱手，优化环境，我 们排除废料、拔除杂草，平整出地

12、皮20多亩，铺设好灌溉管道, 静植了松柏、红叶小菠、登山虎等植物。经过议定细致护士，宿 办楼后院变成一片绿色的海洋。为给职工供给一个休闲文娱的场 合，站还在站区西南角的荒地上建起了一个小公园，绿地、花坛、 竹林、假山相映成趣，一副石桌、石墩摆放在草地当中，用鹅卵 石铺成的石子巷子穿插在绿地，竹林之间，速生柳已经是绿树成 荫，美不堪收。如今的站，绿建立映着蓝天，青草抚着大地，美好的环境使 徘徊其间的收费员们无不感触一种家的感触。7、加强后勤办理，供给保险1、高度珍视安定工作，把安定工作参加工作日程，作到每个 月有查抄，查抄有记录，采纳防治联合的有力办法，及时清除安 定隐患，有效的防备变乱的产生。

13、2、对食堂办理斗胆改革，履行承包制，建立伙委会，对食堂 卫生.坂菜质量以及办事质量进行监督，裁减了办公室负担，进步 了饭菜质量，创设精良的就餐环境，为一线职工作好坚固的后盾。一年来，我们根据上级的安排和安排，获得了必定的成绩。 但我们会不骄不躁，更加竭力，在工作中找出本身的不敷加以美 满，进一步进步办理水温和办事质量，变动各个关键的自动身分，阐扬最大潜能，为河北交通奇迹的茂盛成长贡献我们的气力。收费站收费员年度考核表个人工作总结篇2在管理处的正确领导下，以“创出一流的班子、带出一流的 队伍、干出一流的成绩”为思路，以征费工作为中心，以安全生 产为基石，改革创新，与时俱进，通过全站职工的共同努力

14、，各 项工作顺利开展，现将我站二季度的如下：一、征费任务完成情况第二季度共征收通行费1530250万元，上季度征收通行费 1435168元，比上季增加95082万元，增幅6. 21%,完成年征费计 划的30.6%,日均通行费16816万元，比上季增加870元，增幅 5. 17%o本季度进出口总流量为98722台，比上季减少12005台, 增幅-12. 16%,日均车流量为1084台，比上季减少H9台，增幅 -11%,其中入口车流量为51034台，比上季减少7546台，增幅- 14. 79%,出口客车为33817台，比上季减少10305台，增幅-30. 47%, 出口货车为11827台，比上季度

15、增加5155台，增幅43. 59%,绿通 车流量为20台，上季度为1353台，比上季度增加了 691台，增 幅33. 81%,免费车为5150台，上季度为7705台，比上季度减少 2555台，增幅-49. 61%,本季度实征率为90. 91%,上季度为99. 14%, 比上季度减少了 2. 13个百分点。二、站容站貌建设北收费站按照管理处考核要求，在抓好收费工作的同时，不 断强化内部管理，着力改善站容站貌，美化工作环境，提高文明 服务质量。一是在收费站站区统一制作宣传栏、宣传标语；统一制作人员 公示栏、站务公开栏、文明服务承诺等专栏，进一步规范了站务 管理。二是提升了员工饮水质量，在站领导的努

16、力下收费站接通自 来水，使我们的饮水健康、饮水安全得到了保障。三是在收费现场的安全楼梯两侧加装了铝合金防护墙面和顶 棚，让安全楼梯封闭化，大大提高了楼梯的安全性。四是完善三园建设，在宿舍楼旁边的空地上种植了各种各样 的果树，有桃树、柚子树、葡萄树等，在办公楼区域及监控室、现 场收费亭中摆放花卉，使得收费站生机盎然，增添了自然之美， 提升了站容站貌。三、安全工作为了进一步强化全站职工对安全工作重要性的认识，完善安 全管理机制，提高安全防范意识，我站主要做了如下工作：1、加强职工安全教育和防范意识，针对性地进行安全培训、 考试、演练等，以学习、培训、演练等形式来着实提高职工安全 意识，减少不必要的

17、安全隐患，真正使每一位职工树立“安全第一、预防为主”的思想意识。2、加强了安全巡查，站部安排了专人每周不少于2次进行安 全检查，包括宿舍防火防盗，食品安全监测，收费站电线电路安 全检查等。3、解决了二个主要的问题：在解款室安装了报警器系统，为解款室的防盗安全装上了 顺风耳，票证室放票据的木头柜换成了铁皮柜，防止了票据因潮湿 而发霉，提高了安全系数。在机电设备状况不稳定时，安排机电技术人员住站，24小 时预防现场系统出现故障，联系厂方技术员到站对ups发热问题 进行了原因查找，更换了电路板后问题有效解决，使收费系统的 正常运作得到了保障。四、文明服务1、坚持做到“三要” “四项服务”，即收费员要

18、面带微笑面 朝车主、要主动热情规范使用“您好、再见”等文明用语、要判 断车辆准确，售票迅速，确保正常情况下车道内缴费车辆；“四项 服务”即提供咨询服务、饮用水、简易维修工具、常用药品的服 务。2、二季度开展了星级收费员、明星收费员、绩效考核工作,提高了收费员工作积极性。3、加强了现场稽查和宿舍内务管理，每日稽查由值班站长和 一名稽查人员两人组成，对收费现场文明服务、卫生、票款、登 记是否完善，是否带手机和钱包等多方位稽查，宿舍内务发现不 符合标准的按照相关规定处罚，本季度共处罚相关人员11人，处 罚金额700元。五、文明创建1、抓队伍建设，提高班子的战斗力和凝聚力，成立了精神文 明创建领导小组

19、，制定创建工作计划，召开文明创建动员大会， 定期对创建工作进行检查部署，全站上下统一思想，目标一致， 为文明创建工作营造了浓厚的创建氛围。2、积极开展了 “青年文明号”、“模范职工之家”、“工人 先锋号”的创建工作，为推动我站精神文明建设打好基础。六、完善后勤管理工作一是加强对食堂的管理，成立食堂管理委员会负责食堂监管 工作，成员由站负责人、行管机动人员、每班收费员代表，食堂 厨师组成，每月食堂管理员上月伙食情况，收集职工对食堂管理 工作意见和建议，让一线收费员当厨房师傅的面直接提出饭菜质 量和服务质量的意见，厨房师傅当场对所提问题作出说明，对确 实是自己的问题承改进办法，增进一线职工与厨房师

20、傅的沟通 理解，和谐食堂与就餐职工的关系。站部对一线职工提出的合理要求尽力满足，如早餐喝豆浆，提供水果等要求都得到实现。通 过公共食堂大家管的办法，代菜质量和服务质量提高了，职工意 见没听到了，职工与厨房师傅有说有笑了。二是加强车辆管理，保证车辆定期维护检查，发现问题第一 时间解决，严查任何安全方面的漏洞，规范用车权限，未经站长 批准任何人不能擅自使用车辆。三是我站定期对发电机展开维护和发电，对发电人员进行相 关的技术培训和紧急断电后发电演练，保证收费站在任何情况下 能自主发电。七、存在的问题1、文明服务方面还需进一步加强，特别是个别收费员自身要 求不严，服务意识淡薄，需进一步树立高度的工作责任感和自律 意识。2、员工业务水平有待进一步提高，个别收费员业务素质不高, 容易出差错。第三季度工作打算1、继续加强员工业务知识培训力度，开展岗位业务轮训活动, 增强责任感，立足本职，勤奋工作，认真梳理自己在工作、学习、 思想、生活等方面的差距。2、加大征费力度，认真贯彻执行各项收费政策，采取有效措