文员工作总结汇编15篇.docx

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1、文员工作总结汇编15篇文员工作总结1（一）回顾20_年，作为公司的行政文员，一年来，在公司 各部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完 成了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务，自 身在各方面都有所提升，但也有不足，需要将来不断学习、不断 积累工作经验，运用所掌握的知识弥补自身还存在的缺陷。现将 这一年的学习、工作情况总结：（二）转眼间又到了年终岁尾，这一年就要在很充实忙碌的 工作中过去了。在这一年里，我收获了很多也积累了不少的工作 经验。同时在两位领导和各位主管的帮助与支持下，我很好的完 成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自己的岗位职责与 工作内容，认真地完成

2、领导安排的每一项任务，也在不断的提升 自己的综合能力，力求做到更好。现把这一年来的工作情况总结 如下：（三）自担任行政文员工作以来，我努力做好职责范围内的 各项工作，认真学习专业知识，廉洁自律、克己奉公，严格按照 相关法律、法规认真受理和审批业务，在工作中，不断探索、优 化办事程序，简化审批手续，全面实现“一站式”服务。现将本 人任职期间思想、学习、工作等方面的情况作如下总结：文员工回顾20_年，作为公司的前台行政文员，一年来，在公司各 部门领导的关心指导和同事们的支持帮助下，我勤奋踏实地完成 了本年度的本职工作，也顺利完成了领导交办的各项任务但也有 不足，需要将来不断学习、不断积累工作经验，

3、运用所掌握的知 识弥补自身还存在的缺陷。现将这一年的学习、工作情况总结：一、踏实的.工作态度一年来，我坚持工作踏实，任劳任怨，自觉维护公司企业形 象，妥善地做好本职工作，尽量避免工作中出现任何细漏。行政 文员是属于服务性质的工作，且比较繁杂。1、每天我都认真做好各项服务工作，以保障部、部、 部、部及部门工作的正常开展。2、文员日常的工作内容比较琐碎，需要细心、谨慎，且不能 疏忽大意，更不能马虎潦草。3、在一部经理的指导下，建立当日备忘录。我将当天的工 作列入到备忘录里，一项一项的去完成，以免出现遗漏现象。二、尽心尽责，做好行政人事工作1、招聘工作：查收邮件阅读简历，预约安排应聘人员进行经 理面

4、试以及总经理复试。2、商务会议及展会行程安排工作：制定出差计划表，预订国内、国际机票和酒店，确保出差人员的行程正常进行。3、财务工作：办公用品费用、快递费用的核对及申请，机票、酒店费用的支付，确保及时支付相关合作公司的月结费用。4、快递工作：做好国内国际寄件登记和签收递交工作，定期 上_、网站跟踪查询客户签收情况，如发现有不正常的快件， 及时反应到对外业务人员和相关领导。三、20_年度需要努力的方向及感想前台行政文员对于我来说是公司赋予我的一个新的挑战以及 肯定，希望能通过近一年内的学习，努力提高工作水平，适应新 形势下工作的需要，在不断学习的过程中改变工作方法扬长避短, 踏实工作，力求把今后

5、的行政工作做得更好。感谢的栽培和给 予学习的机会，感谢同事们的每一次帮助，今后我将不断自我鞭 策，自我激励，时刻严格要求自己用心做好每一件事。文员工作 总结7 一、以提升服务品质为核心，加强服唯美签名档人生若只 如初见何事秋风悲画扇务品质。在对各运作部门的日常管理及服 务品质建设方面开展了以下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的实际 运作状况，统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监 督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵 宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语 言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能

6、源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房 的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当 班期间按二八原则进行管理时间分配（百分之八十的时间在管理 现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务, 对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录, 并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管 理漏洞。3编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量、宴会一、以 提升服务品质为核心，加强服务品质工程建设 餐饮服务品质的建 设，是一个庞大的系统工程，是餐饮管理实力的综合体现，20 年度，在对各运作部门的日常管理及服务品质建

7、设方面开展了以 下工作：1、编写操作规程，提升服务质量根据餐饮部各个部门的 实际运作状况，编写了宴会服务操作规范、服务操作规范、 西餐厅服务操作规范、酒吧服务操作规范、管事部服务操 作规范等。统一了各部门的服务标准，为各部门培训、检查、监 督、考核确立了标准和依据，规范了员工服务操作。同时根据贵 宾房的服务要求，编写了贵宾房服务接待流程，从咨客接待、语 言要求、席间服务、酒水推销、卫生标准、物品准备、环境布置、视听效果、能源节约等方面作了明确详细的规定，促进了贵宾房 的服务质量。2、加强现场监督，强化走动管理现场监督和走动管理是餐饮管理的重要形式，本人坚持在当 班期间按二八原则进行管理时间分配

8、（百分之八十的时间在管理 现场，百分之二十的时间在做管理总结），并直接参与现场服务, 对现场出现的问题给予及时的纠正和提示，对典型问题进行记录, 并向各部门负责人反映，分析问题根源，制定培训计划，堵塞管 理漏洞。3、编写婚宴整体实操方案，提升婚宴服务质量宴会服务部 是酒店的品牌项目，为了进一部的提升婚宴服务的质量，编写了 婚宴服务整体实操方案，进一步规范了婚宴服务的操作流程和 服务标准，突显了婚礼现场的气氛，并邀请人力资源部对婚礼司 仪进行了专场培训，使司仪主持更具特色，促进了婚宴市场的口 碑。4、定期召开服务专题会议，探讨服务中存在的问题、良好的 服务品质是餐饮竞争力的核心，为了保证服务质量

9、，提高服务管 理水平，提高顾客满意度，将每月最后一天定为服务质量专题研 讨会日，由各餐厅4-5级管理人员参加，分析各餐厅当月服务状 况，检讨服务质量，分享管理经验，对典型案例进行剖析，寻找问题根源，研讨管理办法。在研讨会上，各餐厅相互学习和借鉴， 与会人员积极参与，各抒己见，敢于面对问题，敢于承担责任， 避免了同样的服务质量问题在管理过程中再次出现。这种形式的 研讨，为餐厅管理人员提供了一个沟通交流管理经验的平台，对 保证和提升服务质量起到了积极的作用。5、建立餐厅案例收集制度，减少顾客投诉几率。本年度餐饮 部在各餐厅实施餐饮案例收集制度，收集各餐厅顾客对服务质量、 出品质量等方面的投诉，作为

10、改善管理和评估各部门管理人员管 理水平的重要依据，各餐厅管理人员对收集的案例进行分析总结, 针对问题拿出解决方案，使管理更具针对性，减少了顾客的投诉 几率。二、组织服务技能竞赛，展示餐饮服务技能，为了餐饮服务 技能知识竞赛，编写了竞赛实操方案，经过一个多月的准备和预 赛，在人力资源部、行政部的大力支持下，取得了成功，得到上 级领导的肯定，充分展示了餐饮部娴熟的服务技能和过硬的基本 功，增强了团队的凝聚力，鼓舞了员工士气，达到了预期的目的。三、开展各级员工培训，提升员工综合素质。1、拓展管理思路，开阔行业视野各餐厅中层管理人员大部分是由低层员工逐步晋升（有些管理人员在同一岗位工作已有四、五年时间

11、），管理视野相对狭窄, 为了加强他们的管理意识、拓展行业视野及专业知识，本年度为 中层管理人员设置了 7场餐饮专业知识培训，主要内容有顾客 满意经营、餐饮营销知识一、餐饮营销知识二、餐饮管理 基础知识、餐饮美学、高效沟通技巧、如何有效的管理员 工等。这些课程的设置，在拓展中层管理人员的管理思想、餐 饮专业知识及行业视野等方面都有积极作用，同时缓解了在管理 过程中的各种矛盾冲突，增进员工与员工之间，员工与顾客之间 的感情。2、培养员工服务意识，提高员工综合素质为了培养员工的服务意识，提高他们的综合素质，本年度开 展了餐饮服务意识培训、员工心态训练、服务人员的五项 修炼、员工礼仪礼貌、酒水知识等培

12、训，这些培训课程，使 基层服务人员在服务意识，服务心态、专业服务形象及餐饮专业 知识等方面都有所增强，自今年四月份以来，在历次的人力资源 组织的大检查中没有出现员工违纪现象。3、开展服务技能培训，提高贵宾房服务水平为了提高贵宾房的服务接待能力，开展了贵宾房服务接待 技能培训、餐厅点菜技巧培训，以案例分析、演示的形式对服 务接待中出现的问题进行分析说明，并对标准化服务、推销技巧和人性化服务进行了实操演示，提升了贵宾房的服务质量。4、调整学员转型心态，快速容入餐饮团队实习生作为餐饮部人员的重要组成部分，能否快速的融入团 队、调整好转型心态将直接影响餐饮服务质量及团队建设。根据 实习生特点及入职情况

13、，本年度共开展了三场如何由校园人转 化为企业人的专题培训，其目的是调整学员的心态，正视角色 转化，认识餐饮行业特点。该课程的设置，使学员在心理上作好 充分的思想准备，缓解了因角色转变的不适应而造成的不满情绪，加快了融入餐饮团队的步伐。结合工作实际，开发实用课程5培训的目的是为了提高工作效率，使管理更加规范有效。7 月份，根据各餐厅管理层执行不到位的现象开发了执行力课 程，使管理人员从根本上认识到“好的制度，要有好的执行力”， 并结合各餐厅执行力不够的具体表现以及同行业先进企业对执行 力的贯彻，以案例分析的形式进行剖析，使管理者认识到“没有 执行力，就没有竞争力”的重要道理，各级管理人员对执行力

14、有 了全新的认识和理解，在管理思想上形成了一致。四、存在的问题和不足本年度的工作虽然按计划完成了，但在完成的质量上还做得不够，就部门运作和培训工作来看，主要表现在以下几方面:1、管理力度不够，用力不均，部分环节薄弱在管理过程中对部分敏感问题管理力度较弱，对多次出现的服务质量问题不能一针见血的向管理人员提出，使部分管理问题 长期存在，不能从根本上得到解决。同时将主要精力放在楼面服 务质量方面，削弱了对管事部、酒水部的管理。2、培训互动环节不够在培训过程中互动环节不多，员工参与的机会较少，减少了 课堂的生气和活力。3、课程容量太大，授课进度太快，讲话语速太快餐饮专业知识课程设置容量太大，在培训过程

15、中进度太快， 语速太快，使受训人员对培训内容不能深入理会，削弱了这部分 课程的培训效果。五、工作打算20年是一个机会年，要夯实管理基础，为酒店升级做足充 分准备，进一步提高服务品质，优化服务流程，提升现有品牌档 次，打造新的品牌项目，制造服务亮点，树立良好的餐饮品牌形 象。1、优化婚宴服务流程，再次提升服务品质将对20年婚宴 整体策划方案进行流程优化，进一步提升和突出主持人的风格， 在婚礼主持环节加入更多的流行元素（对背景音乐进行调整），对现场喜庆气氛进行包装提升，突出婚礼的亮点，加深现场观众对 婚礼的印象，争取更多的潜在顾客，把婚宴服务这块金字招牌擦 的更亮。2、提升研讨会质量，建立良好的沟

16、通平台在现有服务质量研讨会的基础上进一步深化专题会内容。提 升研讨会的深度和广度，把服务质量研讨会建设成为中层管理人员的沟通平台，相互学 习，相互借鉴，分享管理经验，激发思想火花，把质量研讨会打 造成餐饮部的管理品牌项目。3、建立月度质量检查机制，公布各部门每月质量状况。4、以贵宾房为平台，制造服务亮点，树立优质服务窗口将在现有服务水准的基础上对贵宾房服务进行创新提升，主 抓服务细节和人性化服务，并对贵宾房的服务人员进行结构性调 整，提高贵宾房服务人员的入职资格，提升服务员的薪酬待遇， 把贵宾房接待服务打造为餐饮部的服务典范，树立餐饮部的优质 服务窗口，制造服务亮点，在宴会服务品牌的基础上再创

17、新的服 务品牌。5、协助餐饮部经理，共同促进出品质量出品是餐饮管理的核心，20年度将协助餐饮部经理在顾客 意见收集、出品质量监督等方面做足工作，共同促进出品质量。6、调整培训方向，创建学习型团队20_年将对培训方向进行调整，减少培训密度，注重培训效 果，提供行业学习相关信息，引导员工学习专业知识，鼓励员工 积极参与餐饮服务技能考核、调酒师职业资格认证和餐饮专业知 识方面的学习，在餐饮部掀起学习专业知识的热潮，对取得国家 承认的各种行业资格证书的员工进行奖励，培养知识型管理人才, 为酒店星级升级作好优秀管理人员的储备工作，把餐饮部打造成 为一支学习型的团队。7、优化培训课程，提升管理水平.8、配

18、合人力资源部，培养员工企业认同感，提高员工职业道 德修养.积极配合人力资源部的各项培训工作，弘扬企业文化，培 养员工对企业的认同感，提高员工的职业道德修养，增强员工的 凝聚力。20年度工作的顺利开展，全赖于领导的悉心指导和关 怀，也离不开人力资源部和行政部的帮助，更得力于餐饮部各分 部门对我工作的大力支持。新年新希望，希望来年在工作中能得 到领导更多的指导和指正，能得到同事们在工作上更加友好、积 极的配合和支持。新年新起点，希望在来年能将餐饮管理工作推 上一个新台阶，使管理更加完善、更加合理、更加科学。总结过 去，展望未来，在新历开篇之际，我将继续发扬优点，改正不足， 进一步提升管理水平，为打

19、造一支学习型的、优秀的餐饮服务团作总结2时间一点一滴在很充实忙碌的工作中过去了。我收获了很多 也积累了不少的工作经验。同时在领导和各位主管的帮忙与支持 下，我很好的完成了本职工作。作为一名办公室文员，我深知自 己的岗位职责与工作资料，认真地完成领导安排的每一项任务， 也在不断的提升自己的综合本事，力求做到更好。现把这一年来 的工作情景总结如下：一、办公室的日常管理工作。俗话说：隔行如隔山，初来本公司时，由于行业的区别，及 工作性质的不一样，确实有过束手无策，好在有同事的帮忙，使 我以最快的.速度熟悉办公室的工作。我深知，办公室是总经理室 直接领导下属的综合管理机构，是沟通内外、联系四面八方的枢

20、 纽。办公室的工作千头万绪，有文书处理、档案管理、收发传真、 必需品的采买、招待客人及后勤管理等。应对繁杂琐碎的工作， 我从陌生到熟悉，凭着对工作的负责精神，秉持着多问和多学的 理念，逐步掌握办公室业务流程。1、严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付 诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领导汇 报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报；待人处事要 有礼貌，对待同事要坦诚宽容，严肃办公室纪律，工作不懈怠，队而努力！文员工作总结8一、配合车间生产1、生产工作计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂 车间、原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及 时填写相

21、关的记录；2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐, 核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改 正。二、配合GMP的认证1、配合做好了各车间GMP认证所需大量的调帐工作；2、完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做 到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致；3、配合化验中心做好现场核准工作。三、负责仓库洁净区的管理和清洁工作1、做好洁净区空调机组的维护工作；2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录；3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作；一、仓库保管员的工作1、负责仓库大库（原辅料区.阴凉库）、危库、剧毒品库、冷库、中药材库及阴凉库的日

22、常卫生和安全工作及各项记录;2、责所有有关原辅材料、中药材、危险品、化试、冷藏物品 等的入库、出库工作，按标准操作程序和标准管理制度做好各项 工作及记录。二、配合车间生产1、生产计划，负责制造部固体车间、液体车间、注射剂车间、 原料药车间、中药提取车间、合成车间等的分料工作，及时填写 相关的记录；2、配合以上各车间的领料工作，及时填写货位卡，分类帐, 核准现场物料等，做到帐目清晰，可查。发现问题及时汇报，改 正。三、配合GMP的.认证1、配合做好了各车间GMP认证所需大量的调帐工作；2、完成了仓库GMP认证期间的大量帐目清查、整理工作，做 到了帐目一目了然，现场整洁，达到了帐、卡、物一致；3、

23、配合化验中心做好现场核准工作。四、负责仓库洁净区的管理和清洁工作1、做好洁净区空调机组的维护工作；2、每个星期一做好洁净区的清洁工作及填写相关记录；3、化验中心、质保部取样后，做好清洁工作；4、分料后，做好清洁工作及清场记录。五、配合其他的工作1、负责中药材外加工所需材料的入库，领料工作及相关记录;2、负责生命能在我厂合成时所需原辅材料的入库、分料、领 料工作及相关记录；3、负责技研部做小试或新产品开发所需物料的入库、分料、 领料工作及相关记录；4、配合化验中心的取样工作；5、每月协助财务做好盘点工作；6、配合成品保管员做好出库、退货、搬运工作，辅助包材保 管员做好日常工作。以上为本人工作总结

24、，请领导批评指正。文员工作总结9时间过得很快，三个月试用期很快见底。作为一名毕业生， 我很幸运能够在公司工作，进入办公室，成为一名试用文员。这 段试用期的工作给我带来了很多感触。尤其是相比之前的实习期, 这份工作给了我更丰富更深刻的收获。当然，作为一名员工，我 也认真严谨地对待这份工作，这样我才能在工作中取得更大的进 步。现在试用期快结束了，即将成为正式员工！我明白自己还有 很多不足，但我会在工作和生活中继续努力，让自己成为一名合格优秀的办公室文员！以下是我对这段试用期工作的总结：一、个人状况我对这份工作并不陌生，因为我经历过实习。但相比较而言， 试用期不仅需要过去的基础知识，还需要我做得更细

25、致、更广泛。 很多过去不需要我负责的重要任务，我也开始学着去做。总的来说，这段时间我一直在不断成长，这极大地巩固了我 过去的工作经验，也学到了很多知识和经验，可以用在以后的工 作中。当然，深入的工作不仅给我带来了工作上的收获，也让我 认识了更多的同事，拓宽了我在公司的人际圈。而且还能提高自 己的沟通能力。二、工作情况作为职员，我们的工作非常广泛。过去我的主要工作是管理 和维护公司的基本环境和设备，也处理一些文件。然而，自从审 判以来，我在公司文件上做了更多的工作。当然，我也严格学习了电话语言和接待礼仪，这样在接待来 访客户的时候就能做好。为了做得更好，我也默默的听了前辈们 的建议，记下了公司一

26、些重要的客户联系电话，让我做好充分的 准备。三、自省作为一名职员，我尽最大努力完成工作。现在基本上已经完成了，但是也有很多问题。为此，我需要在工作中多注意一些细 节，让工作更细致！只有这样，我们才能更好地完成工作。三个月的学习似乎比三年的大学生活还要多。但即使我已经 转正，我也不会放松自己。为了理想的未来，我会更好！文员工 作总结10在即将过去的上半年里，我在公司领导和同事的关心帮助下, 顺利完成了相应的工作，现对第上半年的工作做一个总结。一、在实践中学习，努力适应工作20年上半年，我从事前台接待工作，接待人员是展现公司 形象的第一人，在工作中，我严格按照公司要求，热情对待每一 位来访客户，并

27、指引到相关办公室，为领导提供了方便，也为客 户提供了方便。这是我毕业之后的第一份工作，作为一个新人， 刚加入公司，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了 领导和同事们的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了前 台的工作内容还有公司各个部门的职能所在。也让我很快的完成 了从学生到职员的转变。都说前台是公司对外形象的窗口，短短的一个月时间也让我对 这句话有了新的认识和体会。前台不是花瓶，一言一行都代表着 公司，接待公司来访的客人要以礼相迎，接听和转接电话要态度 和蔼，对待不必要的电话和事物要学会拒绝，处理公司的日常事务要仔细认真，对待同事要虚心真诚。点点滴滴都要让我在工作 中学习，在工作中

28、进步，受益匪浅。二、学习公司企业文化，提升自我。加入到公司这个大集体中才真正体会到了天地人的精髓， 感受到了策略驱动世界”的理念和“谋动天下”的口号的。我想这 也是激励我们每一位员工前进的动力，我从领导和同事的敬业中 感受到了这种文化，在这样好的工作氛围中，我也要以这样的规 范来要求自己，以积极的工作态度投入到工作中，踏踏实实的做 好自己的本职工作，及时发现工作中的不足，及时的和公司领导， 同事们进行沟通，争取把工作做好，做一个合格称职的职员。这 也是我今后工作努力的目标。三、拓展自己的知识面，不断完善自己_个月的工作也让我产生了危机意识。发现工作和学校中的学 习是有很大出入的，在课本中学到的

29、在工作中可以正好用得上， 还有更多更陌生的知识要面对。所以单靠我现在掌握的和对公司 的了解是完全不够的，我想以后的工作过程中不断充电，工作之 余，学习文稿的.排版及设计，详细的业务项目等等.。初入职场， 难免会出现一些小差错需要领导不断指正，但前事之鉴，后事之 师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面， 杜绝类似事物的发生。这段工作经历让我学到了很多，感悟了很多，看到公司的业 绩，我深感骄傲，也会不断努力提升自己的修养和，弥补不足， 在新的学习中总结经验，用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本 职工作，发挥自己的潜力更好的为公司的发展贡献自己的力量。 文员工作总结11时光总是转瞬即

30、逝，一转眼来中交一公局沈丹项目工作已经 一年有余，回顾反思初来时的懵懵懂懂以及一年以来对本职工作 的逐步熟悉，对综合办公室文职工作有切身感受。20_年，在项 目领导的重视关心和各部门同事的大力支持下，我坚持以服务为 宗旨，始终严格要求自己，提高自身素质，扎实勤奋工作，努力 为项目的进一步发展贡献自身的一份力量，勤勤恳恳做好本职工 作。年终岁尾，对来自实践的零碎体会和不成熟心得以及一年来 的工作总结，愿与各位领导和同事们汇报如下：一、综合办文员是一个能够启智成才的岗位综合管理部部门工作的综合性强，接触面广，既要乘上，又 要启下，还有横向联系。工作范围广，既要做好本部门事务，又 要协调其他部门事务

31、。其次是服务面宽，上下左右、大大小小的 事都会汇集到办公室来，工作内容极其繁杂。对内对外，对上对 下的协调很重要，不论是上报还是下发，需要办公室一一沟通， 协商并组织落实。由于工作内容的综合性，作为综合管理部文员，加班加点多点，特别是牺牲的是休息和娱乐时间，得到的是更多 学知识、长才干、强素质的机会；工作要求高、负荷重、节奏快， 能够培养紧张快干、严谨高效的作风；做不到精通某项工作，多 学博采，全面熟悉也未尝不是一件好事。一年以来的工作中让我 感受到，在这个岗位上，的确可以受到多方面、全方位的锻炼， 有些收获甚至是终身受益的。1、接受信息量大，可以拓宽视野，开发思维，解掌握更多的 情况。综合办

32、文员在接受信息方面有着得天独厚的优势。一方面 业主、监理、局、工区以及其他单位的来文一般都通过综合办来 流转；另一方面领导意图早知道，项目经理部下发各工区的文件、 传达的指示及相关会议通知早解；再一方面各部门的情况早掌握。 这种信息渠道畅通、来源广泛、真实性强的优势，既为开展工作 创造和提供有利条件，也有助于个人充实头脑，活跃思维。2、涉及工作领域广，可以博采众长，吸取精华，在完成不同 类型工作中经受锻炼。项目经理部早会、旬例会和相关部门组织 召开的专题会议讨论研究的事项，往往为我标段工程建设以及各 部门工作指明方向；项目领导讲话中涉及到的，往往是方方面面 的工作；拟写维稳预案、拟写纪检监察工

33、作总结、建立排查问题 库、上报京沈公司维稳周报、上报沈丹指挥部征拆问题库、上报 本溪市交通局工程进度表所涉及到的内容，往往需要和不同部门的同事进行合作，一起干。在不同类型的工作中，采取不一样的 工作方法，常常使自己有这样的感受：多接触一项工作，就多熟 悉一个领域；多参与一个活动，就多一份工作经验；多同其他部 门同事合作共事，就多学到一种工作方法。3、工作的标准高、要求严，可以变压力为动力，养成处处谨 慎、事事认真的良好习惯。作为综合部文员，对项目经理部下发 各工区的文件要严格审核把关。一方面是行文规范上，分清楚上 行文、下行文、平行文；另一方面是文字格式上，检查是否符合 规范，是否存在错字、别

34、字，语句是否通顺。再者，严格执行各部 门用印登记制度。初到项目时在用印这方面犯不少错误，未严格 执行登记制度，在项目领导的宽容教导下，认识到用印登记的重 要性。各部门使用项目印章时必须有主管领导的审批，如果领导 不在需通过电话请示，经领导同意后方可用印。二、综合办文职工作无小事作为办公室文员不但要做好办文工作，办事、办会工作一样 也不能少。在一年多的工作经历中，做的最多的往往是大量、琐 碎和事务性的工作，一年到头，忙忙碌碌，不能说出成绩，但是 更多的,是防止出错和失误。一方面是文件流转、分发是否及时; 一方面是领导阅批内容是否按时传达到各部门各工区；另一方面 是流转完毕的文件是否得到妥善保管；

35、再一方面，已存档的文件是否可以便捷快速的查找到，台帐登录工作是否细致。在工作实 践中，自己比较注意这么几点：1、小事当大事办。这是个工作态度问题。综合办公室是各级 文件的收发流转部门，作为综合办文员直接负责着所有文件的收 发流转，如果流转不及时，可能影响到相互关系，贻误工作，造 成不必要的麻烦。因此，对待接手的每一份工作，都要足够重视， 树立主人翁意识，立即行动，对工作的完成情况负责。2、再忙也要出精品。这是个工作标准问题。一年来的工作经 历让我感到，活越多，越需要抓紧；工作越忙，越不能乱方寸；要 求越急，越不能浮躁。整理文件，办理事情，不仅不能出差错，而 且要强化精品意识，做到干一项是一项，

36、办一件成一件。3、被动之中求主动。这是个精神状态问题。综合管理部工作 有着较强的服务性、从属性、被动性的特点，工作要服从领导日 程，围着领导转。一般来讲，工作事项有着突发性，但这并不是 说只能等米下锅，被动应付。事实上，只有充分发挥主观能动性， 才能变被动为主动。多打进攻仗，留足提前量，事事想在先，工 作干在前，在突击性工作多的情况下，才能保质保量完成任务。三、日事日毕，日清日高，月度任务月度总结1、自20年2月份复工以来，综合部共收到京沈公司、沈丹 指挥部来文482份，沈阳南站工程建设指挥部来文412份，中交不玩游戏、不闲聊、不做与工作资料无关的事情。2、认真做好公司的文档工作。对于档案室的

37、文件要按照顺序 和分类排好，还要在档案袋上清晰写出档案中文件名称，以便管 理和查阅，对于一些人员和公司文件要加密放好。正确及时打印 各类文件和资料，认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、 文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入 册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上 进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、 文件、批示精神。3、管理、维护电脑、电话、传真机、复印机等办公设备，准 确登记使用情景，及时更换设备耗材。4、如实做好复印登记工作。对于 复印客户做到一张不漏, 及时收帐，对于所有现金复印客户做到如实登记，及时上交财务 部。5、按时将复

38、印费、传真费、水电费、等各项费用登记在册, 随时备查；每月上报一次办公用品库存情景。6、做好员工的后勤服务工作。确保大家全心投入工作。二、加强自身学习，提高业务水平。坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中， 紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实践一公局来文228份，监理站来文76份，工区来文18份；下发各 工区文件中，调度通知213份，红头文件73份，会议纪要21份， 内部调度通知8份。每一日的收文发文以及领导阅批后需要各工 区办理的文件面单都扫描后连通文件发送到各工区，并及时提醒 项目经理部各部门办理。每日登记记录收发文台帐，并同各工区 综合部收发文件人员进行核

39、对当日发文情况，确保不漏发。2、针对各办公室用纸情况出台纸张管理办法，做到纸张 领取使用有登记。通过20年5月份至20年H月份7个月份 的统计情况来看，每个月项目经理部各部门的纸张使用量大致为 8小包。假设一包纸28元的情况下，每月项目经理部打印用纸的 花销为224元。此外，在项目领导的认同下，综合部采取以下措 施减少以至杜绝纸张的铺张浪费情况：各部门打印文件发综合部, 统一由综合部进行打印；提倡双面打印，提高纸张利用率；审慎 审核稿件，减少出错率；加强监督，双向监督。3、严格执行办公易耗用品购买领导审批制度、出入库台帐登 记制度。项目经理部办公易耗用品主要为碳素笔、笔芯、笔记本、 订书器、订

40、书钉、橡皮、2B铅笔、胶水、抽杆夹、印油、7#电池、 5#电池、档案盒、胶带、曲别针、A4纸张、A3纸张以及打（复） 印机碳粉盒。综合管理部hp传真机一般是每一个半月更换一次碳 粉盒；hp彩打机自购买至现在也已更换三四次碳粉盒，具体更换频次根据当月打印数量来定；佳能大型打印机碳粉盒更换频次大 致两月一次。四、加强沟通，退一步海阔天空工作中，由于所处的位置不同，考虑问题的视角不同，难免 存在摩擦，这就要求我们在工作过程中要不断加强沟通。面对问 题，而不是回避矛盾；解决问题，而不是证明对方错误；换位思 考，而不是固执己见。通过沟通，让彼此理解对方所要表达的意 思，进而采取有效的办法，化解存在的问题

41、，以便更好的开展工 作，营造良好的职场环境。五、继往开来，修正行为一年以来的职场生活中，也慢慢的发现自身还存在很多的不 足和需要改进提高的地方：在工作中主动性不足，与领导沟通较 少，遇事考虑不够周全；做事考虑问题循规蹈矩，不够灵活，缺 乏开拓创新意识；在正确领会领导的意图，为领导服务的超前性 方面还存在欠缺；在领导考勤问题上，有些瞻前顾后，犹豫不决。20_年即将过去，充满挑战和机遇的20_年即将到来，在新 的一年里，我将总结经验，克服弱点，改正缺点，加强学习，以良 好的心态、坚定的信念和饱满的工作热情投入到工作中。多动脑 勤思考，不断完善自己，努力提高工作水平，跟上新形势下企业 发展的需要，为

42、企业的发展贡献自己的绵薄之力。文员工作总结12到咱们公司工作三个月以来，在领导和同事们的教导帮助下, 我的思想、工作、学习等各方面都得到了一定的提高，现将本人 这三个月来的思想、工作情况作简要总结报告：一、思想方面刚来工作时，我接触到的是新的陌生的领域，对于业务知识 需要一个重新学习的过程，思想上也需要一个转变过程，个人工 作总结（办公室文员）。公司融洽的工作氛围、良好的学习发展 机遇，让我很快完成了跨越不同行业的思想转变，很快融入到崭 新的工作生活中。能够正确面对挫折，辨证的看待问题，自己碰 到不懂的问题就虚心的向领导和同事们请教，翻阅以前的材料， 尽可能自己解决问题，不打扰其他同事，个人工

43、作总结个人工 作总结（办公室文员）。工作中我认真服从领导安排，遵守各项 规章制度和各项要求，养成良好的工作作风，能够始终保持一种 积极向上的心态，努力开展工作。二、工作方面本着对工作积极、认真、负责的态度，认真遵守各项规章制 度，虚心向领导和同事请教，努力学习各项业务知识，通过不断 学习，不断积累，使自身工作效率和工作质量有了较大提高，较 好地完成了各项工作任务。1、提高写作能力，做好文字工作。2、搞好档案管理服务工作。3、做好办公室日常工作4、做好各项的会议记录工作。5、积极参加各项活动，并随时记录，积累文字素材。6、听众指挥，完成领导交办的其它任务时光匆匆，现在的工作已经渐渐变得井然有序了

44、，这或许应 该是一种庆幸，庆幸学到了很多以前没有的东西。我想这不仅是 工作，更重要的是给了我一个学习和锻炼的机会。在此，我要特 别感谢公司各位领导的悉心栽培以及同事们对我的入职指引和帮 助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。在今后的工 作中，我将努力找准自己的定位，尽自己的所能为公司作出贡献， 为公司创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。文 员工作总结13半年的时间一下子就过去了，在办公室的工作经历又增加了 半年，可能是因为现在还是我来到公司办公室工作的前两年吧， 所以还是能看得出我有明显的成长痕迹，随着工作时间的增加， 我的工作经验也是越来越丰富了。我从最开始的经常犯错挨骂

45、到 后来的极少犯错误再到现在的从来不犯错，这就是一种成长的表 现。不得不说这对一个办公室文员来说我算是成长的慢的了，但是我对这份工作有毅力，有恒心，还有热情，所以我才能成长到 今天这个程度，以上是我对自己自己上半年工作的总结：一、保证工作质量，追求工作效率作为一个办公室的文员，我的工作任务是非常繁琐的，我敢 说我的这个岗位可能是公司内所有岗位当中工作任务做多的一 个，文件的管理工作、员工的信息采集工作、日常的接待工作、 传真的接收发送工作、会议的纪要记录工作等等，也就是因为这 么多工作种类，我才会在最初的时候难以适应，频频犯错。但是 我现在一旦都熟悉适应下来的，我会发现都是一些比较轻松的工 作

46、，我也就从今年开始，慢慢的在保证工作质量的前提之下，开 始追求工作的效率。办公室文员本来就是公司办公室所有岗位的 枢纽，我的工作效率上来了，势必对整个办公室都会有影响。二、仔细找出工作中存在的不足虽然我最近不是一个新人了，在这个岗位上工作也有一年多 的时间了，但是还是免不了在工作当中出现一些可以避免的问题。 我发现我到现在都没办法自己去找工作做，一般手头的工作一做 完，就只会在哪发呆，等待领导安排工作。这是我自己都没注意 到的情况，这一点我还是从同事的口中听取来的意见；还有就是 在接待客户的时候，我总是干好自己的本职工作就不管了，比如 有个客户来找领导，但是领导在忙，我就会把人接引到休息室，倒

47、上一杯水我就不管了，直到后面领导忙忘了，我也没提醒，这 种情况发生不止一次了。三、下半年的工作重心我距离一个成熟的办公室文员还是有一段距离的，什么时候 我能做到让领导称赞我了，就差不多了。做到随机应变、活学活 用，而不是只能等着领导给我工作任务。做到以大局为主，心中 始终要有一个目标，提高办公室同事们的协同工作效率，保证办 公室的办公环境一直都是处于一种良好的状态。我相信我一定能 为公司的成长做出贡献的。文员工作总结14在繁忙的工作中送走了 20_年，迎来充满希望的20_年。在 这年终收尾之时，回忆过去，展望未来，在过去一年的工作、学 习中撑握了一些工程资料管理办法和经验，对过去一年来的工作

48、做一小结。一、工程部主要分工1、整理项目竣工资料，对照存档要求编制三套（存档一套、 甲方一套、监理自备一套），审查竣工上交资料不全的，要求项目 部补齐，不能独立完成的提供他们模板，协助完成直至存档通过。2、办公室、项目部物品领用及物品维修上报。及时查看物品 存量，审核用量，不足备份，以防所需要。重要物品每月登记到 月汇总表上。3、经营部需要帮忙时，参加买标书、交保证金等。4、每月及时向项目部催要监理月报，监理通知单、会议纪要、 现场进度及现场有关照片。汇总在建项目进度、人员情况。做好 月报汇总，上交给领导，使领导及时掌握项目施工进度、人员情 况。5、项目竣工时及时总监销号。6、协助完成洪经理、周总交代的其它任务。二、工作体会1、施工组织设计、专项方案审批太简单，我们有些总监太不 认真履行自己的责职，有些根本是监理员写的。2、平时上报的月报、会议纪要，文字、标点符号有问题，希 望项目负责人能审查一遍，每月只一次，花不了多少时间的。