银行柜面经理年度工作总结范文（3篇）.docx

《银行柜面经理年度工作总结范文（3篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《银行柜面经理年度工作总结范文（3篇）.docx（9页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、银行柜面经理年度工作总结范文（3篇）银行柜面经理年度工作总结范文（精选3篇）银行柜面经理年度工作总结范文篇1在过去的一年里，在总行领导的正确领导和关心支持下，我 认真贯彻落实县银行工作会议精神，紧紧围绕年初总行制定的 目标任务，以业务经营为中心，以服务“三农”为宗旨，以清收 不良贷款为重点，带领支行全体员工，紧紧围绕年初确定的目标 计划，坚持以效益为中心，发展为第一要务，服务三农为己任， 以规范管理为基础，以增效为目标，转变观念，扩大宣传，改善 服务，较圆满地完成了组织交给的目标任务，现将我一年来的工 作情景汇报如下：一、严于律己，进取改善工作作风（一）遵从总行指导，积极组织员工学习业务知识和

2、进行法律、 法规的培训与考核等系列活动，促进业务大发展。（二）加强思想道德学习，引导和带领员工树立正确的人生观、 价值观、世界观，团结干事，和谐共事，按章办事，讲操守，重品 行，始终坚持健康的生活情趣和高尚的精神追求，杜绝以贷谋私、 以权谋私等现象的发生。（三）工作中严格要求自我，以身作则，做到言行自律，一切 照章办事。（四）严以律己，宽以待人，与同事真诚相待，和睦相处，努 力营造人人心境舒畅、生动活泼、进取性和创造性都能够得到发 挥的工作氛围。二、与时俱进、恪尽职守，较好的完成了总行领导交给的各 项工作任务（一）加大力度抓存款。一是及早筹划、狠抓落实。全年各项 经营目标任务下达后，我行及早筹

3、划，明确目标，分解任务，制 定措施，狠抓落实。二是强化宣传，扩大影响。三是改善服务，提 升效率。应对我行存款全年增势缓慢的不利局势，我们不等不靠、 自我加压，研究对策。五是抓卡发行，促卡质量。及时组织人员 对“卡”、“金卡”、“白金卡”、“钻石卡”进行宣传和动员。（二）转变理念抓营销。一是延伸服务，强化基础工作。为真正解决资信等级评定不 实，贷款投放不进取的问题，根据总行安排，我行及时组织信贷 人员围绕信用工程创立，逐长上门填写入户调查表，发送便民联 系卡和致全市人民的公开信，了解资金需求，摸请资产家底。 并进行了授信，减少了审批环节，提高了工作效率，着重培养了 一批信誉良好的优质客户。二是抓

4、好贷款营销工作。在规避风险，健全手续的情景下,我行20_年全体员工共营销贷款万元。三是扩大小额贷款覆盖面。为进取支持小型经济体的经济发 展，做大做优小额贷款品牌，扩大小额贷款的覆盖面，在对贷款 人员资信等级复审的基础上，经过提高授信额度、简化贷款手续、 减少审批环节、缩短客户等候时间等措施，加大小额贷款的投放 力度。截止12月末，累计发放小额贷款笔数万元，当年新增 万元。四是实行信贷倾斜，扶持优势产业做大做强。我行在继续支 持传统信贷发展的同时，根据辖区实际，在调查摸底的基础上， 及时调整信贷结构，拓宽业务范围，加大对涉农企业和中小企业 的信贷投入，在满足广大客户不一样信贷业务需求的同时，逐步

5、 构成了固定的业务客户群体，有力的支持了农户发家致富和区域 经济的发展。（三）清收不良贷款。一是制定方案，明确目标。年初，根据 总行下达的清收任务，依据不良贷款的摸底情景，我行及时制定 了 20年清收工作方案，并成立了清收领导小组，及时将清收任 务、清收对象落实到相关岗位和职责人。二是严密关注到逾期贷 款，对当月到期贷款列出计划，明确目标，承包到人，及早收回。（四）强化安全抓防范。一是加强对员工的安全形势教育。组 织员工认真学习案件通报，增强忧患意识和职责感、紧迫感，树立安全无小事的思想，克服麻痹大意和侥幸心理，切实提高防范 意识。二是教育员工认真执行规章制度规范操作流程，按规定进 行安全检查

6、接待，严禁违规操作，从源头上杜绝操作风险。三是 严格值班纪律，落实值班职责。在听取职工意见的基础上，重新 对值班、留宿制度进行修改，进一步明确了值班和带班任务，落 实了安全职责。四是制定和完善了防抢、防盗、防火、防暴预案， 并组织员工进行演练，对存在的安全隐患和问题，及时进行了处 理，有效预防和消除了隐患，从而实现我行全年安全经营无事故。三、正视不足、认真反思、自我剖析，整改提升在总结成绩的同时，也发现了工作中仍存在不少的问题和不 足，主要表此刻：一是储蓄存款增势不强，组织资金工作力度还需加大；二是内控制度尚待进一步完善；三是信贷管理还需加强和提高；四是员工综合素质有待进一步提升。五是中间业务

7、收入偏低，有待加强。四、今后工作的安排1、狠抓增存工作不放松。存款是立行本，是兴社之源，仅有 占有了绝对多的存款，信合的发展才有后劲。20年我行将继续 加大资金组织力度。多方寻找、开辟储源，继续提升服务质量，进取动员种殖大户、大中小企业把钱存入信用社，力争年末超额 完成联社存款任务。2、强化内控制度，确保稳健运行。加强检查，确保安全。定 期或不定期的组织全行全员工进行法律法规学习，进行典型案例 分析；定期或不定的进行各项规章制度的检查，增加执行力，确保 全行人、财、物的安全。3、拓展信贷渠道，防范信贷风险。作强农户贷款，加大贷款 投放力度，有力支持春耕生产，严格控制贷款风险，清收不良贷 款。扎

8、实做好贷前调查，严格把关贷时审查，全面落实贷后检查。 进一步完善贷款评级授信工作。认真执行总行农户信用等级评定 和授信管理办法，扎实、准确地建立农户经济信息档案。按照管 理要求，落实职责，切实防范信贷风险。一年来，自我虽然做了一些工作，取得了必须的成绩，但这 些都与总行领导的关心帮忙和同事们的大力支持是分不开的，在 今后的工作中，我将一如既往地加强学习，提高自身修养，严于 律己，宽以待人，克己奉公。银行柜面经理年度工作总结范文篇2随着年龄的增长和各种工作经验的增多，我对工作中的要求 也在不断的提高。我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言 一行都代表着本行的形象。我的工作中不能有一丝的马虎和放松

9、。现对今年的工作进行以下总结。一、工作成就众所周知，支行有两个储蓄所是最忙的，我那里就是其中 之一。每天每位同志的业务平均就要达到一笔。接待的顾客 人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在 工作中认真认真再认真，严格按照行里的制定的各项规章制度来 进行实际操作。一年中始终如一的要求自己。20_年我没有发生 一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还用我多年来在储蓄工作中的经 验来帮助其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我 都会细心的予以解答。当我也有问题的时候，我会十分虚心的向 老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求： 三人行必有我师，要千方百计的把自己

10、不会的学会。想在工作中 帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。二、学习方面我有渴望学习新知识的热情，在每一次行里发展新业务的时 候。只要需要有人在单位加班，我都是头一个站出来。不论加班 到几点，我都从来没有任何怨言。因为我知道，这也是单位领导 对我个人的信任。我也会积极的利用好每一次学习新业务的机会, 做好各项新业务的测试工作，不给整个支行的工作拖后腿。在这种想法下，我很好的完成了分理处交给的每一项工作。也受到了 同志们的好评。不论是工作上，还是生活上，同志间都和一家人一样，从没 有一点矛盾，如果有意见也是工作上的不同，这样的意见就意味 着工作水准的不断提高。我一直认为我这个人的先天性格决定了

11、 我非常适合在做，因为我的脾气非常好，而且随着工作时间的 增加，做事也越来越学会的稳重。好脾气对所里而言首先就意味 着好的服务态度，我坚持以严格的标准来要求自己。因此我工作 到现在，从没受到过一次外面顾客的投诉。在平时有顾客对我们 的工作有不同看法的时候，我也能把客户不明白的事情解释清楚, 最终使顾客满意而归。三、工作心得有着密集的人口。文化层次各不相同，他们每天都要为各 种不同的人服务。我时刻提醒自己要从细节做起。把行里下发的 各种精神与要求落实到实际工作中，细微化，平民化，生活化。 让客户在这里感受到温暖的含义是什么。经常会有外地务工人员来办理个人汇款，有的人连所需要 的凭条都不会填写，每

12、次我都会十会细致的为他们讲解填写的方 法，直到他们学会为此。临走时还要叮嘱他们收好所写的回单， 以便下次再汇款时真写。当为他们每办理完汇款业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。也许有人会问。个人汇款在储蓄所只 是一项代收业务。并不能增加所里的存款额，为什么还要这么热 心的去做，我认为用心来为广大顾客服务，才是最好的服务。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年 会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。 要在竞争中站稳脚步。踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小 圈子，要着眼于大局，着眼于今后的发展。我也会向其他

13、同志学 习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的 工作成绩。银行柜面经理年度工作总结范文篇3为了发扬我行提高我行柜面工作人员的业务素质，我与一名 新同事结成对子，对部分工作人员进行业务培训。培训主要从三方面进行：第一方面为：理论知识培训理论知识主要为会计核算操作规程和AS/400综合业务 系统操作手册中的内容。由于会计核算操作规程内容比较多，我要求他自己消化 其中的内容，对于其中不能理解的内容和我进行商讨。而对于 AS/400系统，同事已经对现金方面有不少的了解，在要求其继续加强学习之外，我对其在第九章结算、同城交易和第十二章跨行 支付进行培训。第二方面为：临柜知识培训临柜知识主要对其岗位职责和柜面业务规范化操作进行培训。 在期间，我要求他对他所在岗位的岗位职责进行了解和熟悉，对 于其中13条职责进行熟记。而对于柜面业务规范化操作，我分别 从存取款业务、个人公司开户、对公的票据业务等几方面进行指 点。要求柜员严格按照规面业务规范化操作流程规范自己的 操作，进一步提高规范化服务水平。第三方面为：技能知识培训对于技能只是，这位同事已经有初步的了解，我只是在对其 在技能方面的几点明显错误进行指出，并教与其几个点钞、传票 上面的小技巧。通过这段时间的培训，这位新同事在各个方面都有所提高，现在就是需要其在相应的岗位上进行不断地熟练以及练习。