销售年终工作总结（荐）.docx

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1、销售年终工作总结（荐）销售年终工作总结1开拓市场，对内狠抓生产管理、保证质量，以市场为导向，面 对今年全球性金融危机的挑战，抢抓机遇，销售部全体人员团结 拼搏，齐心协力完成了本年度的销售工作任务，现将本年度工作 总结。一、20_年销售情况20_年我们公司在_、等展览会和_、发现资源等专业杂 志推广后，我公司的牌产品已有一定的知名度，国内外的客户 对我们的产品都有了 一定的认识和了解。20_年度老板给销售部 定下万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售总额一万 元，产销率95%,货款回收率_虹二、加强业务培训，提高综合素质产品销售部肩负的是公司全部产品的销售，责任之重大、任 务之艰巨，可想而知

2、。建立一支能征善战的高素质的销售队伍对 完成公司年度销售任务至关重要。“工欲善其事，必先利其器”， 本着提高销售人员综合业务素质这一目标，销售部全体人员必须 开展职业技能培训，使销售业务知识得以进一步提高。今年公司 添用了财务管理软件，销售和财务管理可以清晰的及时性反映 出来。我们销售人员是在市科技有限公司的培训下学习成长 力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住 每一位有意购买的顾客，努力提高我们X的销售，进一步提升品 牌的知名度。在X这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋 友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对X的年底总结：一、认真学习，努力提高我们必须大量学

3、习专业知识，以及销售人员行业的相关知识, 才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。二、脚踏实地，努力工作作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力， 一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。三、存在的问题通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要 是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的 工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总 之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去 做就一定能做好。做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾 客，不管顾客有多叼难，也不管顾客是不是我们的潜在客

4、户，我 们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的工作有多么的乏味， 我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁， 不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同 我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户， 就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资！我们工作做好 了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝， 上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非， 因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所 以我们销售人员一定要

5、将这句话作为一切的工作前提。如果一个 很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好， 对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客 满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们 的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真 诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。像x开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因 为x的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为什么x能对待每 一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能？我们还是没 有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我 们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么

6、，这样才会做到 像X那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚 对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成 功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中 我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯 定会得到大家的认可的。像X所给我们讲沃尔玛创始人说的：一 个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们 的顾客，是他付给我们每月的,薪水，只有他可以解雇上至董事长 的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购 买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给 的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：1 .

7、热爱本职工作，热爱销售任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做, 所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟 通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们 才会有好心情。2.有一颗感恩的心x为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心, 我们就回去努力，去拼搏。作为一名汽车销售员，年底超额完成业绩指标，无疑是人们 的一大乐事。毕竟，在工作中有所追求，对我自己来说是一个令 人满意的成就。即使年初觉得有些不安，但在这么长时间的积累 中，我获得了成长。但是，我也明白，销售工作需要不断前进，才 能被日新

8、月异的时代所淘汰。为了实现这一目标，自然有必要对 今年完成的汽车销售工作做如下总结。我在接待新客户方面做得很好，向对方介绍了合适的车型。 由于我在今年的销售工作中遇到的大部分客户都是第一次购车， 这时车型的介绍就显得极其重要，尤其是在销售工作中，让客户 通过提供相应的服务感受到自己的诚意。所以我在接待新客户的 时候，会仔细向对方介绍汽车的性能和价格。必要时，他会带领 客户试驾车辆，给对方一个好的体验。必要时，他会在自己的权 限内给对方适当的购车优惠。虽然他在销售过程中有些紧张，但 他可以更好地向客户展示他的诚意，也正因为如此，他今年的汽 车销售业绩在许多客户的帮助下得以顺利完成。完成对老客户的

9、拜访和对其他汽车店的拜访。拜访老客户是 汽车销售行业的传统，需要让对方满意。除了简单的问候之外， 客户还会借机推荐新车，让他们相应地了解，并找出对方的潜在 需求，卖出更多的车，这是他们关心的问题。因为自己对待这项 工作的意图，一些老客户决定购买新车。至于其他汽车店，参观 学习的目的是为了弥补自身销售经验的不足。通过观察不同汽车 店的优势，他们学到了很多实用的销售技巧。通过收集整理客户信息，为以后的销售工作做铺垫，标记今 年拜访或接触的客户，为下一次销售做准备。对我来说，做好这 方面的工作相当于对汽车销售做详细的笔记。毕竟，在短时间内 处理混乱的客户数据并不容易。所以，我每次走访今年的汽车销 售

10、工作，都会在对方数据的背面做标记，也会记录销售过程取得 了哪些成果。通过这次总结，我组织了自己的汽车销售工作，整理出相应 的数据可以为以后的汽车销售工作提供一些参考数据。至少在这 个阶段，我熟练的销售技巧可以应用到实际的销售工作中，但为 了应对不断发展的形式，我应该在竞争中提高我的汽车销售能力。 销售年终工作总结5不知不觉，新的一年又将来临了。回顾这一年的工作历程， 作为一公司广告部的一名销售人员，我深深的感到公司的蓬勃发 展的热情，公司人为之拼搏的可贵精神。下面，我就将我20xx年 的个人工作情况进行如下总结：一、20xx年销售情况我是X公司销售部的一名销售人员，主要负责跟进华南区域 广告代

11、理公司媒介策划专员和购买专员的媒介排期与投放工作， 推荐合作，以下单业绩为工作任务量。20xx年，我积极与部门员 工一起在华南地区推广我公司的业务，并以公司的战略目标为指 导，与相关的合作客户就媒介排期与投放工作进行了良好的合作。 X的销售是我公司广告销售部门工作的重点，销售形势的好坏很 大程度上影响着公司的经济效益。这一年来，我销售部门坚持巩 固老市场、培育新市场、发展市场客户、挖掘潜在市场，利用我 公司的X带动产品销售，并取得了较好的效果。随着一产品在西南地区日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场销售过程中有着越来越重要的作用，信息就是效益。我部门时 刻密切关注市场动态，把握商机，向信息要效

12、益，通过不断的市 场调研和信息收集、分析、整理，将其制度化、规范化、经常化。 我销售部门通过市场调查、业务洽谈、计算机网络等方式和途径 建立了比较稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势。与此 同时，我们建立了客户档案，努力做好基础信息的收集，并根据 西南市场情况积极派驻业务员对销售市场的动态进行跟踪掌握。 20xx年度，我销售部门定下了 X的销售目标，年底完成了全年累 计销售总额X,产销率一%,货款回收率一。年度工作任务完成 90%,主要业绩完成90%。二、个人能力评价广告销售部肩负这公司产品的销售工作，责任重大、任务艰 巨。一支能力出色的高素质销售队伍是完成公司的年度销售任务 的重要保障。

13、作为公司的员工，我时刻都感觉到自己身上的重任。 我的言行代表了公司的形象。因此我时刻不断以严谨的工作精神 要求自己，不断加强自身的能力修养，广泛的了解广告市场的动 态，时刻做好自己的本职工作。对于公司的各项销售政策，我都 认真贯彻执行，并在工作中发挥刻苦工作的精神，努力完成销售 目标。在工作中，我努力做到与同事友好相处，面对工作任务， 我们积极进行沟通协调，对于有利于完成销售目标的意见和建议, 我认真分析研究，并虚心接受。三、工作建议及努力方向回顾这一年来，我与销售部全体业务人员发扬吃苦耐劳、敢 于进取拼搏的精神，团结写作取得了良好的业绩。但是，仍然没 有完成任务，这是我应该认真反思的地方。不

14、管怎样，成绩都是 属于过去的。展望未来，摆在我面前的路还更长、困难还有很多， 任务也很艰巨。但是，作为X公司的销售人员，我不应该畏惧困 难，反而应该迎难而上。我一定会在20xx年更加出色的发挥自己 的工作积极性、主动性、创造性。履行好自己的岗位职责，全力 以赴的做好20xx年度的销售工作，要深入了解X的动态，要进一 步开拓和巩固西南市场，为公司创造更加高的销售业绩。喜迎新春，祝我们一公司在20xx年的销售业绩上更上一层楼, 走在X行业的尖端，向我们的理想靠拢。销售年终工作总结6当初步入房地产是因为我和朋友偶尔的一次交心，我对他说 我想从事销售行业，想锻炼一下自己，打磨一下自己。他说，“如 果你

15、想从事销售行业，你就必须要去找一份付出和回馈平等且成 长最快的工作。”就因为这一句话，我改变了自己的人生航向， 我找到了那个足够对等的销售工作，就是房地产销售。是缘分和 机遇让我走进了公司，走进了房地产销售。很荣幸公司能够为我 提供一个这样好的平台，我会继续珍惜这样珍贵的机会，走向一 个更遥远的未来！来公司恰好快一年了，这一年也快到了尽头了。我是二月份 进入公司，现已经到了十一月分了，还有一个月，我就要和20xx 正式的说再见了。这一年的风风雨雨，都让我变得更加坚定，也 让我整个人由内而外发生了很大的改变，许多朋友说我变化很大， 不论是说话方面还是行为处事方面都有了很大的不同，说我变得 越来越

16、好了，我听完心里很开心，我想这就是这份工作给我的有 利之处吧。我一直认为一份工作如果不能让人进步，那是一份毫 无价值的工作，而我的逐渐成长和改变都证明了这份工作足以为 一份值得付出的事业。这一路上，我经历风雨，也看到了风雨之后的彩虹。我改掉 了自己身上的惰性，也为公司创造了很多的价值。很多次去街上 发传单，我都用最真诚的态度去对待，很多人被我这份执着感动， 为此也逐渐提升了我的业务能力。和人沟通是一件需要终身学习 的事情，如何让人觉得和你沟通感到愉悦产生兴趣，这都是需要 我们一步步去探索的。只有当我们自己找到其中的规律时，更多 的客户才能认真听你的讲解，也才愿意给你一个机会。我也明白, 机会往

17、往是靠自己的机智去赢得的，并不是墨守成规，等待别人 的降临。一年的春夏秋冬悄然无息的就循环了一遍，我也真实的感受 到时间的迅速，但在这些时间里，我有了自己的成果，也有了他 人的赞同和支持。这一切，都需要我们个人的努力和创造。房地 产销售固然难做，但这是一份收入和投入十分对等的职业，如果 你热爱它，我相信你可以达到自己想要的水平。如果你不热爱它， 那你无论坚持多久都是没有意义的。所以，在当初踏入这个行业 时我就已经明白了自己的内心，我是坚定不移的要走这条道路的, 我要一路走到黑，走到尽头，我也相信自己，无论是未来的一年， 两年，三年，我都可以坚定我的这份初心，勇敢的无畏的走下去， 拼下去！销售年

18、终工作总结7又到年底了，今年是接触网络销售推广工作的第三年。上个 星期六、星期天花时间整理了一下20X X年、20XX年、20XX 年网络客户成交和寄样品次数的客户资料数据。虽然成效额总的数量不是几十万、几百万。但从成交额增长 百分率上看，今年比去年同期增加了 3倍多、XX年比XX年增 加了将近5倍。XX年寄样次数比起XX年增加了 63%； XX年寄 样次数比XX年增加了 233虬看到这些数据，真是很高兴！（当然、 小数字增加起来更容易也是一个原因、10变成20容易、100变成 200就需要花点时间精力了）即便是这样，心里仍然坚定了一个信念、坚持用网络推广加 大产品的宣传力度、使20xx年网络

19、销售的成绩再上一个新台阶。根据几年来的感悟、我认为网络上的客户促使成交的最大因 素就是建立信任感。性价比高的产品有很多、客户能找到你、也 能找到你的很多有优势的同行。异地客户对于成交缺乏的就是信 任感，随着网络化的.发展、网络信息化给我们带来了便利的同时、 也制造了一些危机，受到网络诈骗的客户也不在少数。所谓一朝 被蛇咬、十年怕井绳！所以，我们在做了为客户提供高效率服务、高性价比产品的 同时、也要消除客户与我们供应商之间的顾虑，让客户与我们合 作起来放心、开心。第一次合作卖产品、后续的合作用服务来赢得客户的认同和 信赖。在我们喊出诚信经商的同时，也要身体力行，用行动去证 的，所学习的专业知识和

20、公司内部信息都是保密的，大家必须持 有职业道德。老板是率领销售部的最高领导者，希望加强对我们 员工的监督、批评和专业指导，让我们销售人员学习的专业知识， 提升技术职能和自我增值。20_年我学习了 iso内部审核培训和会 计专业知识培训，并获得了国家认可的证书。这一年来我们利用 学习到的管理知识、方法在我们公司生产管理中充分实践，其显 示效果是满意的。三、构建营销网络，培育销售典型麦克风线材销售是我公司产品销售部工作的重点，销售形势 的好坏将直接影响公司经济效益的高低。一年来，产品销售部坚 持巩固老市场培育新市尝发展市场空间、挖掘潜在市场，利用我 公司的品牌著名度带动产品销售，建成了以本地为主体

21、，辐射 全省乃之全国的销售网络格局。四、关注行业动态，把握市场信息随着电子产品行业之间日趋严酷的市场竞争局面，信息在市 场营销过程中所起的作用越来越重要，信息就是效益。销售部密 切关注市场动态，把握商机，向信息要效益，并把市场调研和信 息的收集、分析、整理工作制度化、规范化、经常化。产品销售部 通过市场调查、业务洽谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络 等方式与途径建立了稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋 明自己的承诺。华诺、华诺、一诺千金、赢在执行我们继续努力！销售年 终工作总结8不知不觉中，2xxx已接近尾声，加入国华房地产发展有限 公司公司已大半年时间，这短短的大半年学习工作中，我懂得

22、了 很多知识和经验。20xx是房地产不平凡的一年，越是在这样艰 难的市场环境下，越是能锻炼我们的业务能力，更让自己的人生 经历了一份激动，一份喜悦，一份悲伤，最重要的是增加了一份 人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门外人来说, 这半年的时间里，收获额多，非常感谢公司的每一位领导和同仁 的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以 下几方面总结。一、学习方面；学习，永无止境，这是我的人生中的第一份 正式工作，以前学生时代做过一些兼职销售工作，以为看似和房 地产有关，其实我对房产方面的知识不是很了解，甚至可以说是 一无所知。来到这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比 较

23、陌生，在公司领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及房 地 产市场，通过努力的学习明白了置业顾问的真正内涵以及职责， 并且深深的喜 欢上了这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面：刚进公司的时候，我们开始了半个月的系统 培训I,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来 看这些内容真的有不一样的感 触。感觉我们的真的是收获颇丰。 心境也越来越平静，更加趋于成熟。在公司领导的耐心指导和帮 助下，我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作在销售一线, 感触最深的就是，保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面 对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳 的、宽容的、积极

24、的心态去 面对工作和生活。三、专业知识和技巧；在培训专业知识和销售技巧的那段时 间，由于初次接触这类知识，如建筑知识，所以觉的非常乏味, 每天都会不停的背诵，相互演练，由于面对考核，我可是下足了 功夫。终于功夫不负有心人，我从接电话接客户的措手不及到现 在的得心应手，都充分证明了这些是何等的重要性。当时确实感 觉到苦过累过，现在回过头来想一下，进步要克服最大的.困难就 是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下来了吗？当然这份 成长与公司领导的帮助关心是息息相关的，这样的工作氛围也是 我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实时房地产 专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘汰。四、

25、细节决定成败：从接客户的第一个电话起，所有的称呼， 电话礼仪都要做到位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的 礼貌，无处不透露出公司的形象，都在于细节。看似简单的工 作，其实更需要细心和耐心，在整个工作当中，不管是主主管 强调还是提供各类资料，总之让我们从生疏到熟练。在平时的工 作当中，两位专案也给了我很多建议和帮助，及时的化解了一个 个问题，从一切的措手不及到得心应手，都是一个一个脚印走出 来的，这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐 心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会针锋相对。其 实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效， 所以，今后要收敛脾气，增加耐心，

26、使客户感觉更加贴心，才会 有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时 时关切，否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别 人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。 所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他 们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局， 而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。五、展望未来：2xxx这一年是最有意义最有价值最有收获 的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在 以后的日子中，我会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识 和专业技能，此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态，走 在市场

27、的最前沿，。俗话说“客户是上帝”，接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务，在客户心理树立良好的公司形象, 这里的工作环境令我十分满意，领导的关爱以及工作条件的不断 改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助给了 我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本职工 作，让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮。总之，在 这短短半年工作时间里，我虽然取得了一点成绩与进步，但离 领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年 自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个 方面的

28、工作：（一）、依据销售情况和市场变化，自己计划将工作重点 放在中重点类客户群。（二）、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以 扩大销售渠道。（三）、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的 宣传的造势。（四）、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合 素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）、加强自己思想建设，增强全局意识、增强责任感、 增强服务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落 到实处。我将尽我最大的能力减轻领导的压力。（七）制订学习计划。、做房地产市场中介是需要根据市 场不停的变化局面，不断调整经营思

29、路的工作，学习对于业务人 员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步 伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方 向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房 的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方 面还希望公司给与我们业务人员支持）。（八）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信 息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。 今后我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长 补短，做一名合 格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占 有一席之地，为公司再创佳绩做出应有的贡献！ !销售年终工 作总结9时间依然遵

30、循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历 史，依然如过去的诸多年一样，过去的20xx年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。20xx年对于白酒界是个多事之秋，虽然 20xx年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖 尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起 了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁 酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我 们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感 动，真的是无限感慨。一、负责区域的销售业绩回顾与分析（一）业绩回顾I、整年度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务;2、成功开发了四

31、个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运 作的基础工作；（二）业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定 的200万的目标，相差甚远。主要原因有：a、x年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑，但 由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向 啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环 境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金 乡“天元副食”，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实力小）;C、公司服务滞后，特别是发货，这样不但影响了市场，同时也影响了经销商的销售信心；2、新客户

32、开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制定 的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量 也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重 客户质量。俗话说“选择比努力重要”，经销商的“实力、网络、 配送能力、配合度、投入意识”等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于 没有做到“重点抓、抓重点”，所以吸取前几年的经验教训，今 年我个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于 20xx年11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的 市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各

33、位同事关心和支持下，20xx年我个人无论是 在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升， 同时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调节能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场 运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证 明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来 临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务

34、不到 位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒一一沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的, 对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方 强势品牌，无地方保护）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场 上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应 很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管 控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕 不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管 理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失

35、误有几点:(1)没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对 厂家过于依赖；(2)没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、整个20xx年我走访的新客户中，有10多个意向都很强 烈，且有大部分都来公司考察了。但最终落实很少，其原因在于 后期跟踪不到位，自己信心也不足，浪费了大好的.资源！四、20xx年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20xx年 以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以“和 谐发展”为原则，采取“一地一策”的方针，针对不同市场各个 解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的 货的形式

36、解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用， 自行销售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力， 后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对厂家过于 依赖的心理。四、“办事处加经销商”运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索 着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的“办事处加 经销商”合作方式运用好，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保 护过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好，比如“实力、网络、配送、配合 度”等；办事

37、处运作的具体事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化；2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种 “物有所值、物超所值”的感觉，在没有品牌力的情况下一定要 体现出“产品力”；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的 主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到“重点抓、抓重点”；势；建立客户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据 市场情况积极派驻业务人员对国内各销售市场动态跟踪把握。五、再接再厉，

38、迎接新的挑战回首一年来，我们销售部全体业务人员吃苦耐劳，积极进取， 团结协作取得了良好的销售业绩。成绩属于过去，展望未来，摆 在销售部面前的路更长，困难更大，任务更艰巨。我们销售部全 体业务人员一致表示，一定要在20_年发挥工作的积极性、主动 性、创造性，履行好自己的岗位职责，全力以赴做好年度的销 售工作，要深入了解电子行业动态，要进一步开拓和巩固国内市 场，为公司创造更高的销售业绩。销售年终工作总结220xx年就要离开我们，20xx年眼看就要到来，刚加入房产销 售部的时候什么都不懂，现在想起来还有些好笑，通过这段时期 的磨练，现在已经能够负责很多工作的实施。这些工作主要包括：1、深入销售第一

39、线，在销售现场了解客户的特点和需求，掌 握客户的心理动态，找出客户最关心的问题。XX园XX庭，XX阁开盘期间的现场跟进。XX村2、6底层商铺销售期间的现场跟进。XX花园XX, XX开盘的现场跟进。2、收集其他楼盘的宣传资料和报纸广告，掌握竞争楼盘的动4、注重品牌形象的塑造。总之20xx年的功也好过也好，都已成为历史，迎接我们的将 是崭新的20xx年，站在20xx年的门槛上，我们看到的是希望、 是丰收和硕果累累。销售年终工作总结10一、工作完成情况今年自己的销售额是比公司规定的要多出x%的，这是因为自 己在这一年是很勤奋的在工作的，我把自己一年的销售任务平均 的分到每一天，规定自己每一天一定要销

40、售多少产品，没有完成 也会有一些惩罚，自己监督自己去完成销售目标，在这样的努力 下今年确实是有了很大的进步的，跟去年相比我的销售额是提高 了很多的，所以我觉得还是要努力的去工作的，但同时也要掌握 好方法和技巧，这样才能够做好自己应该要做的工作。二、工作中的感悟销售这个行业其实是有很多的技巧的，自己在这一年中也学 到了其中的一部分，对自己的工作是有很大的帮助的，至少我销 售的成功率是增加了一些的。很多时候的努力在短时间之内也是 看不到什么效果的，努力一天两天也是不可能有很大的进步的， 不管做什么工作都需要坚持，才能够看到效果。自己不能盲目的 努力，要找到正确的方向。我之前一直都没有很好的销售成绩

41、就 是因为我不知道应该要怎么去跟顾客推销产品，所以才会自己一 直在努力但又没有什么收获，之后花时间去学习了销售技巧之后 就改善了很多，这就是“磨刀不误砍柴工”。三、新一年的计划在这一年中自己一共是有以下这几个方面的计划：1、在今年的基础上再提高X%的销售额，这个目标可能看起来 是很难的，但其实平均到每一天的话也就不多了，并不是不可能 完成的任务。2、多学习一些销售技巧，比如怎样跟客户沟通，怎样让客户 对我们的产品产生好感和购买兴趣，这些都是我需要学习的地方。3、把一年的销售额平均到每一天，制定好每天的工作计划。在明年我是一定会努力的去完成自己制定的目标的。销售年 终工作总结11回顾走过的一年，

42、所有的经历都化作一段美好的回忆，结合 自身工作岗位，一年来取得了部分成绩，但也还存在一定的不足。 在我行进行网点转型，提升服务质量，加强网点营销。我们支行 从人员配置进行了部分调整，安排了低柜销售人员，个人理财业 务得到初步的发展，开始尝试向中高端客户提供专业化个人投资 理财综合服务。我也从低柜调整到理财室从事个人理财业务。虽 然在工作中遇到诸多的困难和问题。但是，在分行个金部理财中 心的指导下、支行领导高度重视下，建设队伍、培养人才、抓业 务发展、以新产品拓展市场，加大营销工作。以下是20xx年度个 人工作总结报告：一、XX年具体工作总结：客户维系、挖掘、管理、个人产品销售工作：1、抓基础工

43、作，做好销售工作计划，挖掘理财客户群；通过 前台柜台输送，运用银掌柜erm系统，重点发展vip客户，新增 vip贵宾客户；2、进一步收集完善客户基础资料，运用银掌柜erm系统将客 户关系管理，资金管理，投资组合管理融合在一起，建立了部分 客户信息。在了解客户基本信息对客户进行分类维系的同时。进 行各种产品销售，积极营销取得了一些成效；3、加强了宣传，通过报社、移动短信，展版张贴，led横幅 等方式传递信息，起到一些效果；4、结合市场客户投资理财需求，按照上级行工作部署进一步 推进新产品上市，如人民币周末理财、安稳回报系列、中银进取 搏弈理财等、以及贵金属的销售。自身培训与学习情况：在省分行的高

44、度重视下，今年三月份通过全省对个人客户经 理经过选拔和内部考核后，脱产参加接受西南财大afp资格正规 课程培训。在自身的努力学习下，今年7月通过了全国组织的afp 金融理财师资格认证考试，并于10月取得资格证书；通过afp系 统规范培训，经过本阶段的学习后，提升了自己素质，在工作中， 作为银行的职员，在为客户做投资理财方案时，根据不同的 客户， 适当地配置各种金融产品，把为客户创造的投资回报作为自己的 工作目标。能将所学知识转化为服务客户的能力，结合我行实际 情况参加it蓝图培训，不断提高自己业务能力二、存在的不足：尽管我行理财业务已得到初步发展，但由于理财业务开展起 步较晚，起点较低，使得理

45、财业务发展存在规模较小，与同业比 较存在较大差距，存在人员不足、素质不高、管理未配套等问题。 目前，我行为扩大中间业务收入，仅仅在发展代理保险，代售基 金是远远不够的，产品有待更丰富，理财渠道有待拓展，我行的 特色产品：汇聚宝，外汇宝，纸黄金，人民币博弈等许多特色理 财品种还没完全推广开（受营销人员，业务素质等方面的制约） 缺少专业性理财。不足处：1、基础理财客户群（中、高端客户）较少，对客户信息资料 了解不全（地址、号码、兴趣爱好）缺少对客户的维护；2、营销力度薄弱，需要团队协作加强营销，没有充分发挥个人能力;3、业务流程有待梳理整合，优化服务提高服务质量，多渠道从前台向理财室输送客户信息；

46、三、来年工作打算1、在巩固已取得的成绩基础上，了解掌握个人理财业务市场, 应对同业竞争，进快迅速发展我行的理财业务，2、不断加强素质培养，作好自学及参加培训；进一步提高业 务水平3、加大营销力度推进各项目标工作，有效的重点放在客户量 的增长。4、结合我行工作实际加强学习，做好it蓝图新系统上线工 作，做好20xx年个人工作计划。销售年终工作总结12时间一年复一年，但工作却越来越难。在20xx年的岁月里, 因为不少工作外的原因，市场从年初开始就动荡不安，这场危机 不仅给我们销售的工作带来了麻烦，对xxx公司，甚至对于整个 市场都是一次严重打击！面对那样的情况，我们在工作中一时间 完全陷入了混乱，

47、甚至到后面已经几乎无法展开工作了。尽管今年工作的展开并不怎么样，但对我们销售而言，危机 就是机遇！我们是销售人，是将不可能做成可能的人！凭着对未 来的期盼和满腔的热情，我们顺利的度过了这一年来的工作，并 顺利的渡过了这次的危机。能在这样的情况下取得如今的结果，这与我们团队的团结努力与奋斗是分不开的。如今，在此年终之 际，我对自己这一年来工作情况做如下总结：一、加强自我的管理和计划面对工作展开的困难，在上级领导的积极制定下，我们作为 销售在工作中也在积极的展开自己的工作管理。就在今年的工作 上，我首先在工作中确定了自己的目标，并根据自己现在的情况 为自身工作定下了个人的计划和小阶段的目标，一步步

48、的在工作 中改进自己，并对自己不足的地地方按照个人的计划来改进。如 此，让我在工作方面有了很多的提升。但要做好这份计划，紧靠说说计划可是不行的，在工作中改 进自己能力的同时，我在思想上也及时的对自己进行提升。作为 一名销售，我很清楚销售员的思想和态度是让工作顺利进行的重 要因素。也因此，在工作中我一直都在重视着提升着自己，让自 己得以在工作中保持的状态。二、工作的情况作为外勤销售人员，我在工作中的主要目标是通过开发新的 客户给公司带来利益。但在今年前期的工作上，我们却重点用电 话来练习顾客。尽管这样的效率并不出色，但我在工作中还是取 得了较好的成绩。当然，这也与领导在工作中的优秀指点有关。 这一年尽管工作并不好做，但在一定的情况下，也促进了人们的 消费欲望，我们正是抓住了这点，积极的改进了产品和业务的方 向，抓住这份难得的机会来完成工作目标。回顾这一年，我们的成绩说不上成长，但对我们每个人来说 应该都是一次难得的经验。在下一年的工作中，我们一定能做的 更好！销售年终工作总结13不知不觉中，我已加入xxxx团队已经近一年了。我非常荣幸 和庆幸自己能够成为xxxx的一员。在这里，我首先要感谢公司领 导对我的信任和工作上给予的肯定，同时也非常感谢各位同事