超市收银员年终工作总结简短（19篇）.docx

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1、超市收银员年终工作总结简短（19篇）超市收银员年终工作总结简短（精选19篇）超市收银员年终工作总结简短篇1我从事超市收银工作的时间不是太长，只有一年时间，自身 的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够 克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和 学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作出了自己 应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和 体会，也算是对自己工作的一个总结吧。一、工作内容作为一名收银员来说，每天的工作主要包括：1、清点备用金，看清楚前一班交接的各项注意事宜。2、打扫卫生，保持台面整洁。3、在各自收银点管理好自己的现金安全，然后坚

2、守自己的工 作岗位。4、接待客人时，要微笑服务，热情主动问好，询问客人需要， 提供相应的服务。回答客人问题时，也要保持微笑，口齿要清晰， 内容清楚准确。面对客人投诉时，要主动致歉，耐心向客人解释 缘由，寻求客人的谅解。员扫描结束要收钱时，后一位顾客说收银员多收了钱，他与前一 位顾客并不认识，前面的东西不是他买的。这样前一部分的商品 就被骗走了，收银员也就要赔偿那一部分商品的金额。像是这种 情况下收银员在结账时，已扫描单位付款的商品千万不要让它离 开自己的视线，更不可在没有买单的情况下让顾客带走商品。（二） 两位顾客买了一堆东西，趁过节商场拥挤，要求使用信用卡结账， 但这张卡是坏卡，无法结算。顾

3、客提出先将账单打出，然后回去 拿钱，留下一个人帮忙看管商品。当一人去取钱时，看商品的顾 客趁收银员忙时不注意但商品离开。这种情况收银员必须执行一 手交钱一手交货的原则，把商品放进自己的收银台，等顾客去来 钱时再将商品拿出进行交易。（三）一位顾客拿了一件10元的商品 来结账，当他付给收银员100元整并在收银员打开钱箱时又突然 说有零钱并将这张百元纸币拿了回去。经过一番寻找后，该顾客 说不好意思，没有零钱，那你找吧。如果这时收银员大意，就会 在没有收款的同时，有“找零”。像是这种情况收银员首先要保 持头脑清醒。其次，在顾客没有找出零钱之前，一定不要将整钱 交给顾客。防止漏扫有妙招。收银员之所以会出

4、现漏扫，主要问题是粗 心，注意力不集中（新手太过紧张），没有规范作业，当然也不排 除顾客有意偷窃。这种情况有以下几种方法解决：1、将扫过的商品和未扫过的商品分开摆放，以免混淆。2、留意特殊人群，如小孩，他们手里的东西是外带的还是 本超市的，若是后者，应该礼貌的提醒家长付款。3、在服务顾客的同时，也要留意其他的顾客从收银通道过 去是否夹带商品。4、有点顾客将商品拿在手上没又放在收银台上，也会造成 漏扫（顾客有意，想侥幸过关）5、在大件商品里面夹带小件商品6、调包（短裤件数、价格、牙膏等小件商品）7、散称商品（称秤员误将贵的打成便宜的，或混淆）总之，随着我工作时间的加长我的工作经验也不断地积累。

5、我深刻的体会到服务的重要性，由于社会竞争的日趋激烈，人们 对服务质量的要求也就越来越高。当今个行业之间的竞争，实质 也是服务质量的竞争。优质服务不仅能吸引客源，还能带来可观 的经济效益。那什么才是优质的服务呢？怎样才能做到做到优质的 服务？我个人认为最重要的要算是微笑服务了。微笑服务，它既是 一种职业要求，又是服务水平高低的标志。同时也是个人素质的 外在体现。每一位顾客都希望看到一张笑脸，享受热情周到的服 务。如果服务没有微笑，它给人的印象只会是没有礼貌、没有素 养。孔子日：有朋自远方来，不亦远乎？微笑时通向世界的护照,是打动顾客心弦的最好名片。而服务态度和服务精神首先就是从 真诚的微笑开始的

6、。最后，我想说：由于我们提供微笑服务，是别人在精神和物 质方面的需求得到满足，从而产生舒适感，同时给我们带来经济 效益，所以微笑是优质服务的关键，我们应该将微笑服务坚持每 一天，将其做到最好！为自己争光，为公司添彩！超市收银员年终工作总结简短篇5一.实习单位名称吉之岛二.实习单位介绍永旺集团是日本著名零售企业，是亚洲第一大、全球第十三 大商业零售集团，世界500强企业之一；大良吉之岛位于南国东路, 商场都是销售高档的商品，适合附近居住收入比较高的人们消费。三.实习岗位收银员四.实习岗位介绍实习期间我主要负责店内收银工作，作为一名收银员应具有 诚实的品德和良好的身体素质，并经过专业训练和实践；能

7、熟练操 作P0S机及其他辅助设备;仪容端正，言语清晰，友善待客。我每天的工作职责是熟练掌握收银机的操作技术，向顾客提供快速、准确、友善的货款结算及服务；了解各类价格，熟悉各类 支付工具的结算办法，以及各类结算业务的作业程序与要领;做好 营业前的各项准备工作；严格遵守收银作业的道德准则；妥善管理 好营业款，并按规定解缴;妥善保管好各类单据，并做好有关信息 的收集工作；了解收银设备的性能及排队常见故障的办法；做好收 银结束后的清理工作;做好收银责任区域内的环境、商品、设备的 保洁工作。五.实习总结首先我刚进超市，带我的老师给我讲解收银和理货中的知识。 因为收银要接触到钱，有时可能会不小心收到假币，

8、所以老师也 特意给我讲解如何识别真假币，如何进行点钞。老师教给了我好 几种识别方法，有的是我平常听过的，也有的是平常我很少注意 的。看到以前我没注意到的，我特兴奋感觉像是发现了新大陆似 的。简单的培训结束后我迎来了我真正实习的第一个工作日开始 一天新奇的体验。首先让我跟着一位做得比较久的收银员后面学 习。在收银这个方面我也学到了很多的知识。首先就是装袋。将 结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，刚开始我 以为很容易，后来才发现其实不是，而且往往由于这项工作做得 不好，使顾客扫兴而归。在这段时间里，我也弄明白了装袋作业的控制程序：硬与重的商品垫底装袋;正方形或长方形的商品装入 包装袋的

9、两例，作为支架;瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外 来压力而破损；易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方。装袋时要 绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；提醒顾客 带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发 生。在装袋的过程中，我也放过几次错误。我记得有一次顾客买 了几个口香糖，因为口香糖体积小，我一不留神就没装进去，后 来还是同事提醒，才没出错。要是真的没装进去，那顾客回去后， 不就要责怪我们服务没做好了啊。当然有时我也会碰到难缠的顾 客，你帮他这么装，他非要这么装。没办法，他是顾客就是上帝 嘛，所以就只好笑咪咪地说：不好意思，我帮你重装。收银员在 提供结账服务时不仅要快

10、捷，而且必须准确。对于扫描不出的商 品，应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。此外 还学了很多其他的知识，比如信用卡的识别与防伪，顾客使用不 同的信用卡应如何操作，人民币的识别与防伪，会员卡的作用， 遇到问题之后该如何处理等等。在没有进行实习的时候，我曾以 为收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品的价款结清。实际 上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但这不是收 银工作的全部，不能简单地把收银工作等同于结账工作。有时收 银员的一举一动、言谈举止都代表了超市的形象，所以收银员的素质和对顾客的服务很重要。通过这次实习让我深刻的感受到了社会竞争的激烈。当今的 时代，竞争机制已经渗入

11、社会各个领域和人生的整个过程，学习， 生活，工作无一例外。因此，我觉得我们有必要在择业和就业前 就要强化自身的竞争意识。我们要在正确自我评价的基础上，充 分相信自己的实力，敢于通过竞争去达到理想的目标。另外，还 必须从社会进步和深化改革的角度来加深对竞争机智的认识，强 化自身的竞争意识，自觉的正视社会显示，转变观念，作好参加 竞争的心理准备。但要想在求职与择也中取得趁工，仅仅敢于竞 争还不够，还必须善于竞争。善于竞争体现在具备良好的心理素 质，势力和良好的状态。每个大学生结束大学生活，离别学校， 踏上社会之前，都将面临一个重要的心理准备，就是要转变角色， 抛开浪漫，抛开幻想，认识自己所处的真实

12、地位和严酷的社 会现实，实事求是的面对就业这样一个现实。这次实习对我以后 踏入新的工作岗位是非常有益的。除此之外，我还学会了如何更 好的与别人沟通，如何更好的陈述自己的观点如何说服别人认同 自己的观点。相信这些宝贵的经验会成为我今后成功的重要基石。超市收银员年终工作总结简短篇6所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判断能力， 对于所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判断能力，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断 的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。 其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做， 该如何做，该由谁做，作为一个主管，

13、应该有清晰的判断，或者 说是决断。一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力 帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆 满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获 很多。在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务 水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的 人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩， 但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作 提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总 能为下面的同志做指导。做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么

14、大领导，但也管着一堆人，是领导信任才 让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论 是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工。工作中，常听 到周围的一些主管抱怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不 完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。 在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。超市收银员年终工作总结简短篇7一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力 帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一位领班的职责，美 满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评，总结起来收获 很多。一、在收银工作中学习，不断进步自

15、己的业务水平作为一位收银员领班，首先是一位收银员，只有自己的业务 水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的 职员。固然我从事收银员工作已三年，且获得一了定的成绩，但 这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提 出了新的要求，通过学习，我总能最早把握电脑操纵技术，总能 为下面的同道做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班固然不算甚么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才 让我担此重担，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，不管 是谁，有了违纪，决不迁就将就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无所不至的关怀下面的员工。工作中，常听 到四周的一些主管抱怨工作的

16、繁忙，总有忙不完的事，总有加不 完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的抱怨。 在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)、专业能力作为一个领班，你必须把握一定的专业知识和专业能力，随 着你的管理职位的不断提升，专业能力的重要性将逐步减少。作 为基层的主管，个人的专业能力将非常的重要，你要到达的程度 是，能直接指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工 作。专业能力的来源不过是两个方面：1是从书本中来，2是从实际工作中来。而实际工作中你需要 向你的主管，你的同事，你的下属往学习。“不耻下问”是每个 主管所应具有的态度。、管理能力管理能力对一个领班而言，与专业能力是相对应的，当你的

17、 职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理能力就越少。反 之，当你的职位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一项综 合能力，需要你的指挥能力，需要你的决断能力，需要你的沟通 调和能力，需要你的专业能力，也需要你的工作分配能力，等等。 管理能力来自书本，但更多的来自实践，因此要进步你的管理能力，需要不断的反思你的平常工作，用你的脑袋经常往回顾你的 工作，总结你的工作。、沟通能力所谓沟通，是指疏通彼此的意见。这类沟通包括两个方面， 跨部分间的沟通，本部分内的沟通(包括你的下属你的同事和你的 上级)。公司是一个整体，你所领导的部分是整体中的一份子，必 定会与其他部分发生联系，沟通也就必不可少。沟通

18、的目的不是 谁输谁赢的题目，而是为了解决题目，解决题目的动身点是公司 利益，部分利益服从公司利益。部分内的沟通也很重要，下属工 作中的题目，下属的思想动态，乃至下属生活上的题目，作为主 管你需要了解和把握，往指导，往协助，往关心。反之，对你的主 管，你也要主动往报告，报告也是一种沟通。(4)、培养下属的能力作为一个领班，培养下属是一项基本的，重要的工作。不管 你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体， 要用团队的气力解决题目。很多主管都不愿将一些事交给下属往 做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不一定 明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得 快。但

19、关键的题目是，如此发展下往，你将有永久有忙不完的事， 下属永久做那些你以为可以做好的事。让下属会做事，能做事，5、客人结账时，主动起身向出示账单，简单说明消费明细。 结现的客人，要正确收取现金，辨别真伪以及正确找零,请客人清点清楚，请客人慢走，欢迎下次光临等。(2)转账的客人，要明确是否可以转账，不可以转账时，向客 人说明原因，要求客人付现，坚持转账要求客人与负责人联系， 负责人通知收银点可以转账便可以转账。可以转账的的，要求客 人签字确认消费，写明单位名称，房间号。在此应注意一点就是 前台押金情况，押金不足时应提醒客人到前台补交押金。作为一 名收银员，一定要认真仔细，避免客人，公司以及自己不

20、必要的 损失。要与各个点的同事保持沟通，以便更好的工作。6、一定要遵守收银员的岗位职责以及相关注意事项。二、工作总结1、作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守商场的作业纪 律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收款时，不可擅离 收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱 怨。2、收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随 意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收 银员营私舞弊的怀疑。教会下属做事，是主管的重要职责。一个部分的强弱，不是主管 能力的强弱，而是所有下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子

21、轻易地往打败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要 将下属练习成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判定能力所谓工作能力，个人以为，本质上就是一种工作的判定能力， 对所有工作的人都非常的重要。培养一个人的判定能力，首先要 有率直的心胸，或说是要有良好的道德品质，这是工作判定的基 础。对世事的对错，才能有正确的判定，才能是非分明。其次，对 你所从事的工作，不论是大事，还是小事，该怎样做，该如何做， 该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判定，或说是决断。实 在工作的判定能力是上述四项能力的一个综合，主管能力的体现 是其工作判定能力的体现。(6)、学习能力现今的社会是学习型的社会，现今的企

22、业也必须是学习型的 企业，对我们每一个人也必须是学习型的主体。学习分两种，一 是书本学习，一是实践学习，二者应交替进行。你只有不停的学 习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上遇上社会的发展。走 上社会的我们，要完全主动的往学习，视学习为一种习惯，为生 活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各种各样，都是一种学习。未来人与人之间的竞 争，不是你过往的能力怎样，现在的能力怎样？而是你现在学习怎 样，现在的学习是你未来竞争的根本。(7)、职业道德但丁有一句话：聪明的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷 没法用聪明往弥补。对工作中人，不论是员工，还是主管，职业 道德是第一

23、名的。这就比如对一个人而言，健康、财富、地位、爱 情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健 康)的存在，个人的意义才能无穷大。职业道德对工作的人而言, 就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种能力才 有存在的意义，对公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不 同等于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管 公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职 业的负责，是一种基本的素养，是个人发展的根基。“做一天和 尚撞一天钟，只要你在公司一天，就要好好的往撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好一个领班，要做的事 还很多。我深信一句话：师傅领

24、进门，修行靠个人。一切的一切， 个人以为，都要靠自己往感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的肯定。三、公道安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得仔细，因此收银员必须任什么时候候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班 时，我总是绞尽脑汁，既要让作银员休息好，又不能影响超市的 工作，还要照顾好她们的特殊情况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的题目，我决不往麻 烦领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，固然工作获得了一定的成绩，但还有很多发展的空 间，我相信，

25、只要我和我们收银员一起努力，一定会把工作做得 更好。【二】一年来，在科长的准确领导下，在同事们的积极支持 和鼎力匡助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职 责，圆满完成工作任务，得到领导一定和同事们的好评、总结起 来收成良多。一、在工作中学习，不断进步自己的业务水平、作为一名收 银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能 赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的职员。固然我从 事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩仍是 不够的，跟着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先把握电脑操纵技术，总能为下面的同道做 指导。二、做好了员工的

26、治理，指导工作，领班固然不算什么年夜 领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在 工作中，我老是对他们严格要求，不管是谁，有了违纪，决不姑 息将就，恰是由于我能严于律已，年夜胆勇敢治理，在糊口中又 能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都听从 我的治理，一年下来，我们的工作得到了领导的一定。三、公道铺排好收银员值班、换班工作，收银员的工作不累， 但得细心，因此收银员必需任何时候都保持优良的心态和旺盛的 精力。因此，在给几名员工作排班时，我老是挖空心思，既要让 收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊 情况。抓好一级工作，给领导分忧，做为一个领班，能够在

27、收银 员一级解决的标题问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事， 又从不失机机的向领导请示汇报。通过年终的总结，我有几点感慨其一是要发扬团队精神。由 于公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，假如大家拧 成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员东西备 较高的业务素质、对工作的责任感、优良的品德这一基础上，否 则团队精神就成了一句废话。那么如何主动的发扬团队精神呢详细到各个部分，假如你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影 响到你附近的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大 家共同提高。反之，他人取得的成绩也会成为你不断进取的动力， 如斯产生连锁反应的良性轮回。其二是要学会与部分

28、、领导之间 的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部分看似独立，实 际上它们之间存在着必定的联系。就拿财务部来说，日常业务和 每个部分都要打交道。与部分保持联系，听听它们的意见与建议， 发现标题问题及时纠正。这样做一来有效的施展了监视职能，二 来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三 是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务职员提出了更 高的要求逆水行舟，不进则退。假如想在事业上有所发展，就必 须武装自己的头脑，来适应优越劣汰的市场竞争环境。人生能有几次博，在今后的日子里，我们要化思惟为步履， 用自己的勤劳与聪明描绘未来的蓝图。超市收银员年终工作总结简短篇8我从事超市收银

29、工作的时间不是太长，只有寒假短短一月时 间，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距， 但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同 志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为超市的发展作 出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。在人事部正式的报到后，我就真正成为收银部的员工了。前 几天是让我学习的阶段，每天跟着不同的师傅。记得第一次我小 心翼翼接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的 长音，商品的价格、名称、编号等都显示在显示器上了，我有点 紧张。(1)收银员对超市来说是一个比较重要的岗位它要求有很

30、强的责任心和良好的沟通能力，而这对于我来说 压力很大，面对困难和压力，我没有退缩，而是迎难而上，在前 台收银岗位上的1个月后，我现在可以说能够胜任这份工作。作 为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守超市的作业纪律。 收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可 能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离 收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱 怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的 误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收 款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的 内外勾结的“偷盗现象。在收银台上

31、，收银员不可放置任何私人 物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品 混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清 点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使 人产生对收银员营私舞弊的怀疑。不启用的收银通道必须用链条 拦住，否则会使个别顾客趁机不结账就将商品带出超市。收银员 在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的 卖场内的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银 员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况， 以便顾客提问时随时作出正确的解答。(2)认真做好商

32、品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节，不 要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好， 而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：硬与重的商品垫底 装袋；正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；瓶装 或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；易碎品或轻泡的 商品放置在袋中的上方；冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、 菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋 中，或经顾客同意不放入大购物袋中装入袋中的商品不能高过袋 口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另 一个袋中；超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中

33、。装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋 中的现象;对包装袋装不下的体积过大的商品，要用绳子捆好，以 方便顾客提拿;提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商 品在收银台上的情况发生。(3)注意离开收银台时的工作程序。离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上;用链条将 收银通道拦住；将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带 走或交值班长保管；将离开收银台的原因和回来的时间告知临近 的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯结算，不可立即离开, 应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等侯的 顾客结账后方可离开。此外，在处理顾客异议等方面，有不同程 度的情绪化干扰，控制好

34、情绪非常重要，这也间接地磨练了意志。超市收银员年终工作总结简短篇9时光飞逝，20年即将离别我们而去，在感叹时间过得如此 之快之余，不免回首过去一年与同事们度过的美好时光、工作中 出现的不足以及取得的成绩。在年底的时候，由于公司业务需要， 我临时调整了工作岗位，面对新的工作，我积极努力的学习，向 身边的经验的同行请教，从而较顺利的完成了各项工作任务，现 将20_年的工作情况总结如下：在20_年的工作中，虽然我只是充当一名普通收银员的角色,但我的工作也绝不仅仅是收钱那么简单，其中也是一系列的复杂 程序。在工作中，我发现想要应付自如地做好一项工作，无论工 作是复杂、繁忙还是清闲，都应该用积极认真的态

35、度去对待，而 不是因为工作量比例的大小而去抱怨，因为抱怨是没有用的。我 们更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心态面对 每一天，因为快乐的心态会使我们不觉的工作的疲惫与乏味。在 工作期间我吸取了不少的经验，增添了不少见识。但是作为收银 员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位 顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事，但是我都必须克服， 不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响自己的心情也会影响 到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对 不同的顾客我们应提供不同的服务，因为我们旅游购物行业不变 的宗旨就是服务，而服务的理念就是“顾客至上”。面对

36、顾客， 脸上始终要面带微笑，提供礼貌的服务，要让顾客体会到亲切感， 即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍然以笑脸 相迎，那么再无理的客人也没有理由发脾气，所谓“相逢一笑， 百事消”，这样一来顾客开心自己也舒心。我的岗位不仅仅是我 履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台。于是我天天 给自己加油鼓劲：不管我受多大委屈，绝不能让顾客受一点委屈；不管顾客用什么脸孔对我，我对顾客永远都是一张微笑的脸孔。 生活就像一面镜子，当你对着它笑时，它也会对着你笑，当我看 到顾客们对我的微笑时，当我的工作业绩得到领导的肯定时，我 感到一种从未有过的喜悦和自豪。商场里的工作虽然是单调的， 但我们的生

37、活却是五彩斑斓的；我们面前的顾客虽然多数都不认 识，但人与人之间的真挚情感却是真实存在的。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断 地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务 技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走我 们自己想要的一片天！工作中我刻苦学习业务知识，在收银台几 位经理、主管的指导下，我们收银台的同事们努力工作，从理论 知识到实际操作我们都扎实的掌握，不论到前台为客人进行面对 面的服务，还是后期的清、盘、结算，都能做到“精细

38、、精准、精 确”，为公司做好财务方面的第一道防线。在20年的工作中，我也曾有过失误，是部门的几位领导给 了我一次又一次的鼓励，使我对工作更有热情，感觉所有的苦、 累都很值，同时，我又感到很大的压力，我想，我应努力工作，做 好我应该做的责任，这对于我来说，又是一项新的挑战。因为我3、收银员临时离岗，要将“暂停收款”牌放在收银台上。如 有其他收银员接岗，清点出备用零钞给接岗人，将其余现金另外 分开锁好。回岗时，核对接岗人收到的现金与小票金额是否符合。4、严格按照公司规定的收款程序进行收款，必须做到：收款 前，对小票上的每一笔金额用计算器核实一遍，核算无误后再录 入到电脑。电脑上录入的专柜号与价格，

39、要与专柜开的小票相符。 在收款过程中坚持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引来不必要 的麻烦。在收款过程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后， 检查打印的小票的专柜、金额与专柜开出的小票的专柜、金额是 否一致。5、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对 顾客大声说话。作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客， 让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到 热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中将自己的小情绪带 进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自 己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。以上是个人在工作中的体会与总结，希望各位上司和同事提

40、 出宝贵意见，我会努力做到更好。超市收银员年终工作总结简短篇2我叫李，是家乐店收银员一名入职不久的新员工，虽说是新意识到，工作的单调和艰苦不再是一种负担，而是我们生活的必 需。人的一生不可能永远都是平坦大道，伴随我们的还有困难和 挫折。流水因为受阻才形成美丽的浪花，人生因为受挫才显得更 加壮丽多采。遇到困难我们就要这样，跌倒了再爬起来，用失败 来记载自己走过的路程，这才是真正完整的人生。对我个人而言， 这些经历具有很重要的意义，都会伴随我这一生，从一个不懂世 事的单纯女孩，蜕变成为现在能够独立面对一切困难和压力的坚 强女孩，我很感谢公司领导和各位同事给我的无私帮助，在自己 的工作岗位上实现自己

41、的人生价值。过去的成功与失败都已成为昨天，我们都不应该还站在昨天 的成绩或失败当中炫耀或者悲伤，而应该调整好自己的心态去迎 接未来的挑战，面对即将来临的难题。人生中有许多要学的知识， 我们现在学到的还远远不足，那么就更应该准备好下一阶段的实 习，有目标的出发，努力的付出就会有收获，撒下了种子，我们 还要有勤劳的栽培与耕耘，那样我们才会有大丰收。最后，我不敢说我20年的工作做的多么优秀，但我要说在 我的工作中也倾注了汗水与艰辛，收获过成功和喜悦，在20年 的工作当中，我会继续付出着、收获着、进步着，我将更加努力， 争取在未来的工作中取得更加优异的成绩。超市收银员年终工作总结简短篇10近年来，超级

42、市场作为新型的零售业态，在我国发展迅速。 丰富的商品种类，便利的购物方式，低利销售的经营方针，使超 市日益走进了寻常百姓的生活。与传统的百货商店售货员不同， 超市员工一般并不直接或主动与顾客打交道。顾客在店内通过比 较，选购自己喜欢的商品之后，自行到超市出口处结账。这时候， 超市收银员的重要性就显现出来了。对于超市收银员或者准备从 事收银工作的人员来说，要想做好收银工作，成为一名合格的超 市收银员，首先应该明了超市收银员的工作职责。在局外人看来，收银员的工作很简单，就是把顾客所选物品 的价款结清。实际上，虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本 工作，但这不是收银工作的全部，不能简单地把收银工作等

43、同于 结账工作。这是因为，大多数超市的出入口都与前台收银作业区 设计在一起，顾客踏进超市，看到的第一个超市员工就是收银员， 选好商品结账时，直接接触的还是收银员，收银员的一举一动、 言谈举止都代表了超市的形象。因此，超市收银员的工作职责还 包括为顾客提供良好礼仪服务的重要内容。另外，超市作为一个 经营实体，其经营特点决定了超市收银工作必须配合整个超市的 经营工作，以达到超市利润最大化。所以，超市收银员的工作职 责还包括现金管理、推广促销以及防损等工作。、为顾客提供结账服务收银员在提供结账服务时不仅要快捷，而且必须准确。不可将低价位的商品，以高价打出，损害顾客利益；也不可将高价位 的商品，以低价

44、位打出，损害企业的利益。对于扫描不出的商品， 应输入商品的代码，在输入时应看清数字，杜绝错误。二、为顾客提供咨询服务收银员不仅要熟练掌握收银工作技能，还要全面了解整个商 场商品的布局。在顾客询问时，要能够准确回答顾客的问题，热 情礼貌待客，做好导向服务。三、现金管理收银员由于其工作岗位的需要，每天与大量现金接触，所以 必须严格遵守超市有关现金管理规定。如工作时身上不可带有现 金，不可在工作岗位上清点现金等。四、超市防损顾客在结账时，会因某种原因将一些商品留在收银台上，这 时，收银员应及时将顾客不需要的商品归位到货架上，避免不必 要的损耗。从某种程度上说，收银员也是兼职防损员。超市收银员年终工作

45、总结简短篇11我是，进入超市工作已经一年了，这一年之间，我一直都在努 力的工作和学习。能够进入超市和这么多有趣的朋友一起工作真 的很开心。今年我们一起面对了一个很大的困难，但是我们依旧坚持了下来，这证明了我们的团结和决心。所以对于今年而言， 我认为我们是进步了不少了的，希望领导也能够看到我们这个团 体的进步，也能看到我个人的进步。在收银员这份工作上，我们首先要保持的就是一份细心和谨 慎。这是一个直接与金钱打交道的工作，任何一点损失都是对这 份工作的不负责，以及对超市给予我们的信任的辜负。所以不管 如何，我都时时刻刻的提醒着自己，千万不能出现一些这样的差 错，让超市受到损失，也让我自己受到损失。

46、这一年，我时刻鼓 舞自己、鞭策自己，让自己能够保持着一个清醒的头脑去工作， 去处理好任何一件事情。在我的不断努力之下，我也成功的完成 了自己所希望的事情，零失误的好成绩自然也是让我骄傲的。收银员是一份很谨慎的工作，还记得今年年初，我差一点就 造成了一个小问题，当时人太多了，在结账的时候一个防盗栓差 点忘记取下来了，好在顾客快要走的时候我发现了，赶快取下来 了，不然在大过年的，让被人难堪，也给自己造成了麻烦。所以 做事还是要谨慎的，尤其是对于我们这份前台工作来说，更是要 保持一个很好的状态，不然自己可能会就容易遇到一些不必要的 烦恼。今年这一年真的过得飞快，度过了一些难关，整个日子就变 得飞速起

47、来了。以前对时间的把控不是很好，但是在这一年，我工作的速度和方式都有所改进，所有顾客对于我的工作来说，都 是给予了一个认可的。还记得以前因为自己手脚太慢了被很多顾 客指责，甚至有时候还会被投诉，但是现在不会了，我在工作上 保持着非常精准的速度，既不会让在后面等待的客户感到着急， 也不会在自己的工作上出现疏漏。这是我个人这段时间的成长吧。今年虽然已经画上了句号，但是对于下一年，我想我一定会 更好的去实现自己更多的价值，展现出自己更多的能量来，让我 继续收获属于这段时光里的光芒和希望。我会加倍努力，往前冲 的！超市收银员年终工作总结简短篇12我叫，是超市收银员。转眼间快到年底了，来到本公司的这 段

48、时间里，我不仅学会了很多专业知识，而且也学会了人与人之 间的交往，特别是怎样与顾客沟通。这对我来说是莫大的财富， 因为曾经我是个不善于交流不爱与人沟通的孩子。或许对大家来说，收银是件很容易的事，收银员只负责收银， 其他方面不用多考虑。刚开始我也是这么认为的，不过后来等我 成为一名超市员工的时候我才发现并不是想象中的那么简单。我 们不只是收银，每天早上我们来到店里首先打扫卫生，然后再开 会，然后才开始一天的工作。工作时我们也不仅仅只是简单的收 银，在面对顾客时要真心的为顾客服务，特别是在顾客到收银台的那一刻我们自始至终都要把最美的微笑的心情带给顾客，在与 顾客交流的过程中礼貌用语更不可少。如：“您好，欢迎光临“请 稍等，请拿好”“请慢走，欢迎下次光临”。在工作的这段时间中，虽然有时会有些失落，不过，也有过 很多的欢喜，特别是每次听到顾客说这小女孩的态度真好，我心 里就特开心。还有，每次有不懂得问题时，老员工都会积极的告 诉我应该怎么做这都使我特别感动。其实做什么工作都会遇到困 难，难免有些失落，不过只要我们能积极的去问努力的去学习， 我相信没有什么做不好的。自己虽然做收银的工作并不长，自己的技术水平跟专业素质 还有待提高，但我觉得只要我们用心去学习，就一定能克服困难。 更重要的是我们要树立良好的企业形象，因为我们不仅仅代表着 我们自身，更代表着公司的形