超市实训心得体会范文三篇.docx

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1、超市实训心得体会范文精选三篇超市实训心得体会范文1首先应该感谢老师对我的教 导，使我以良好的素质加入超市进行实习。其次感谢公司领 导给予我这么好的评价、这么好的机会，让我锻炼、学习， 同时也感谢超市领导和同事对我工作上的支持以及生活上 的关心。使我学到以前没有学到的知识，使我受益匪浅。虽 然在超市工作期间我遇见很多问题，也犯过一些错误，但是 领导的包容、同事的帮助，使我顺利的完成了实习。俗话说: 做坏人简单，做好人难啊！只要做一件坏事，在别人的眼里, 这个人就是坏人！要想在别人眼里改变形象的话，就要做无 数的好事，但还不一定能改变。要在众多同事、领导眼里一 开始就留下一个好的印象可不是一件简单

2、的事情啊！于是， 我制定了以下几大要点：一、我决不破坏超市的规矩。俗话 说：国有国法，家有家规。自然，作为一个单位也有相应的 规定了。我们超市制定了很多的规定，比如：不可以串岗、 不可以闲谈、不可以把手机带在身上等等。所谓不可以串岗, 就是不可以擅自离开自己的岗位。我们每个理货员都有自己 的岗位一一分属各个货架。比如，我是杂货这边的，就不能 随便跑到家电那边去，家电上的人就不能随便走到我们杂货 这边。二、认真工作，耐心服务。认真工作是必要的，只要 工作够耐心，就能做好工作，但是在工作时，不能妨碍到顾 客，比如说，补货时不可妨碍顾客购物；在给顾客服务时， 要按顾客要求为顾客提供服务，简单介绍商品

3、，协助顾客购 性的重要途径。走上工作岗位后，我积极响应单位号召，结 合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进 的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社 会知识拓展视野。二、努力实践，自觉进行角色转化。理论是灰色的，生活之树常青，只有将理论付诸于实践 才能实现理论自身的价值，也只有将理论付诸于实践才能使 理论得以检验。同样，一个人的价值也是通过实践活动来实 现的，也只有通过实践才能锻炼人的品质，彰现人的意志。 从学校走向社会，首要面临的问题便是角色转换的问题。从 一个学生转化为一个单位人，在思想的层面上，必须认识到 二者的社会角色之间存在着较大的差异。学生时代只是单纯 的

4、学习知识，而社会实践则意味着继续学习，并将知识应用 于实践，学生时代可以自己选择交往的对象，而社会人则更 多地被他人所选择。诸此种种的差异。不胜枚举。但仅仅在 思想的层面上认识到这一点还是不够的，而是必须在实际的 工作和生活中潜心体会，并自觉的进行这种角色的转换。三、提高工作积极性和主动性在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不 断提升自我，努力创造业绩，继续在自己的工作领域创造 更多的价值。在这段实习的时间里，我经历了很多以前没有的事，就 比如第一次领工资。只是一点点的钱，但却是我人生的转折 点。实习是为将来打基础的重要阶段，珍惜自己每一个工作 的机会，不论什么人，什么学历，从事什么

5、工作，好好的表 现、展示自己的能力，不要错过好的机遇。没有一件事情是 轻轻松松的，但每一件事都是让人成长的，经历一段过程， 喜悦或是艰辛，尽管经历的方式不尽相同，但它的结果是相 同的，我们都会因涉事而成长。总之，这次实习，自己确实学到了很多也成长了许多。 在实习期间，每日重复单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。 但是工作简单也不能马虎，你一个小小的错误可能会给公司 带来巨大的麻烦或损失，还是得认真完成。这段时间，我看 到了自己本身存在着许多问题，也会遇到这样那样的问题， 当前的时代日趋复杂，不学到一定的深度和广度是难以在实 际工作中应付自如的。因此反映出学习的还不够，缺点疏漏。 需再加以刻苦钻研

6、及学习，不断开拓视野，增强自己的实践 操作技能，为以后的工作存储更多的能力。物，对本人所辖区域内的商品位置及单价都应对答如流。对 顾客热情，做到百问不烦，百拿不厌，并注意体积小、单价 iWj的商品。经过一个多月的实习，我发现了超市存在的问题，并提 出以下解决方法：第一，提升员工的责任心。第二，超市应完善财务管理 工作，实现多种促销手段。第三，实现促销手段多样化。在 超市很少能见到一些很好的促销活动。一般超市里面悬挂着 各式各样的降价打折广告，五彩缤纷特别引人注目。而且大 多数商品都是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利 用这一点抓住商机。第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了 卫生死角，就在大

7、厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间, 我们很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是 很少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来 说相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商 品卫生状况，会存在许多的疑虑。实践是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生 活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的 工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但实际上与我们 的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽 视，不但要细心、周全，还要有策略，谋略。1个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很 多的东西，比如必须在工作中不断学习不断积累，同时搞好 和同事之间的

8、关系，而这些东西将让我终生受用.而对于大 学生而已，敢于接受挑战是一种最基本的素质。虽然1个月 的实践活动让我觉得很累很辛苦，但我从中锻炼了自己，这 些是我在大学课本上不能学来的。它让我明白什么是工作， 让我懂得了要将理论与行动结合在一起，让我知道了自己是 否拥有好的交流技能和理解沟通能力。而交流和理解将会是 任何工作的基础，好的沟通将会事半功倍.纸上得来终觉浅, 绝知此事要躬行。超市实训心得体会范文2我实习的超市是作为批发商向 淮南市各个大小零售商提供商品，主要客户有淮南苏果超 市、红府超市、世纪联华和即将营业的上海易初莲花大型超 市，超市实训总结。近年来因超市经营有方，每年赢利。积 累了大

9、量的资本。根据计划即将实行高校连锁。进驻校内与 各大高校后勤集团联合形成强大的后勤服务队伍。目前正处 于规划当中的有安徽理工大学北校区校内分店、淮南师范学 院校内分店和淮南联合大学校内分店等项目。初此之外，超 市面对目前广大农村地区假冒伪劣产品泛滥的局面，将进入 农村地区，为周边农民提供货真价廉的商品，协助国家实施 农村政策。实习过程：第一阶段：7月3日上午9： 00-11： 30实习小组听取超 市的简单介绍和现状；熟悉超市商品类别和分布状况。超市 因其目标市场面对的是学生和老师，所以与一般大型超市不 同，其产品结构比较独特，结合在校学生和老师的消费特点, 以学生日用品和各种品牌的零食为主打产

10、品构成。同时经营 各种居家生活用品以及各高中低档礼品、服装和烟酒商品， 工作报告超市实训总结。各种商品价格比其他超市都便 宜。部分商品（如日化类）设有打折专柜，乳类饮料是打折 销售。第二阶段：熟悉超市上货程序。了解从验货到货物上架, 层层把关。验货时须认真核对其数量，检查生产日期和品牌 名称。最后按货物类别上架。什么样的商品有什么样的陈列 方式，大致有三种凡是，第一种为品牌供应商向超市要求专 架陈列的商品，并且为租用的货架支付100元/月左右的租 金。超市经营者不得在此位置再陈列其他商品；第二种是针 对畅销商品。根据商品销售情况，销量好的产品将有超市自 己专设销售货架；第三种为自由摆放的商品。

11、此类商品为购 买频率较低，价格较高的产品，一般放在货架的顶端或者最 下层。就商品陈列的基本原则是尽可能的引起顾客的注意 力，刺激购买。在听装饮料的摆放中，我有很深的印象。在 我的记忆中，许多大型超市的饮料都是正面朝上的摆放，而 且整齐划一，很有视觉效果。但在超市却是相反，正面朝下, 一时没有想明白，当我询问营业员才了解，这样是为了防止 瓶口积灰尘，那样就不利于销售，顾客会认为饮料过期而不 购买。超市的问题发现与解决意见在一个星期的实习过程当中，通过超市员工监管经理杨 经理的介绍和自身研究了解到一些目前超市需要改善的 地方：第一，提升员工的责任心。超市货架上的商品总给人一 种凌乱的感觉，缺少货物

12、时没有谁能及时地补充而参差不 齐；营业员不能及时地解决超市内存在的小问题。例如，当 在货架上发现有过期或损坏的商品时，不能及时的下架处 理。要实现员工具有责任心需要加强改善管理机制。对发现 此类问题的员工实行奖金鼓励方法，促进其积极的态度。第二，超市应完善财务管理工作，实现多种促销手段。 具杨经理介绍超市现在的财务制度很机械，财务管理模式单 一，不能实现过多的商品促销策略。因为这样需要比较复杂 的财务管理程序才能完成。第三，实现促销手段多样化。在超市很少能见到一些促 销活动。一般超市里面悬挂着各式各样的降价打折广告，五 彩缤纷特别引人注目。学生群体大多数虽然不是工薪阶层， 但是对于许多的优惠活

13、动很感兴趣，而且大多数所购商品都 是属于冲动性购买，感性大于理性。超市可以利用这一点抓 住商机。第四，大厅卫生状况不佳，居然出现了卫生死角，就在 大厅的西南角，卫生状况很差。在实习期间，实习小组成员 中很少到过这个角落。相映的存放与这个位置的商品也是很 少有人来管理，存积灰尘太多。超市卫生状况对于顾客来说 相当重要，因为顾客很容易将其联系到超市内所陈列的商品 卫生状况，会存在许多的疑虑。第五，面对新世纪的大学生，更加注重生活的质量，充 满着浪漫的情节。大学生们不断追求新鲜事物，注重视觉的 多样性。针对这些特点，超市似乎没有什么反应，给人一种 没有活力的感觉。如果每逢节假日进行打折促销活动，张贴

14、 各种宣传海报而且定期更换。更重要的是在超市内设置更多 的休闲区域，为学生顾客提供就地消费的场所，营造浪漫环 境。超市大厅里，有许多货柜摆放杂乱，没有有效利用空间。 相信经过重新设计将会有意想不到的效果。超市实训心得体会范文320年的7月份，出于尝试的 心态，我来到了乐天超市有限公司进行实习。转眼间已过去 两个多月，回想自己这段时间的经历与收获，我深深的感到 这是一笔多么宝贵的人生财富！从学校到社会的大环境的转变，身边接触的人也完全换 了角色，老师变成老板，同学变成同事，相处之道完全不同。 在这巨大的转变中，我们可能彷徨，迷茫，无法马上适应新 的环境，但在同学、同事的帮助和自己摸索的情况下，我

15、还 是完成了这次实习。但我发现，以我们的经验，不学到一定 的深度和广度是难以在实际工作中应付自如的。因此反映出 学习的还不够，缺点疏漏。需在加以刻苦钻研及学习，不断 开拓视野，增强自己的实践操作技能。常言道：工作一两年 胜过十多年的读书。两个月的实习时间虽然不长，但是我从 中学到了很多知识，关于做人，做事，做学问。只有拥有自 信才能够克服一切，去实现自己的理想，创造自己的人生。”在大学里学的不是知识，而是一种叫做自学的能力”。 参加工作后才能深刻体会这句话的含义。课本上学的理论知 识用到的很少。在这个信息爆炸的时代，知识更新太快，靠 原有的一点知识肯定是不行的。我们必须在工作中勤于动手 慢慢琢

16、磨，不断学习不断积累。遇到不懂的地方，自己先想 方设法解决，实在不行可以虚心请教他人，而没有自学能力 的人迟早要被企业和社会所淘汰。所以我们还要继续学习， 不断提升理论素养。乐天玛特（lottemart）是乐天集团下属的专营大型超 市的子公司。20年6月，乐天集团旗下的乐天玛特通过收 购万客隆进入中国市场，目前江苏时代零售拥有65家超市, 全盘接手时代零售后，乐天玛特在中国的门店数将增至82 家。实习具体过程可以分为三个阶段：学习，成长，相对成 熟期三阶段。第一个阶段学习期阶段，这一阶段，一边参加培训学习, 一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验, 熟悉，改进，使我提升很快。这一

17、阶段主要学习了 md系统 维护，接收供应商货物，退货，报损相关流程，学习rf机 （无线终端速录机）和无线电子磅称的使用，残损仓和退货 仓货物管理，相关单据使用公司泰斯码系统（一种主要使用数据库原理的系 统）进行录入保存以及传财务单据等等。第二个阶段成长期。这一阶段主要是通过重复工作进一 步熟悉公司相关流程和工作技巧，提高工作效率，同时接受 上司布置的一些比较重要工作进行锻炼，比如对制作退货 单，报损单等有关单据进行审单，配合商品部进行重点商品巾.Jzr AjV A/rjin /田o第三个阶段相对成熟期。我基本上可以独立完成部门 80%的工作，这个阶段，上司对我比较信赖，可以放手我去 做一些相对

18、比较重要的事情。这个阶段基本上把工作重心移 到早上生鲜的验收，相关单据录入审核以及转送，重点商品 管理等等，把相对于一些比较简单如接收供应商商品工作， 报损，退货工作移交给新人或是其他员工。在这段将近2个月的实习时间里，从对超市物流，营销 等迷糊的情况下，通过在收货部，由最基础的接受供应商商 品到配合总公司对收货部一些工作改进等等相关工作的实 践上，使我对超市物流，营销，仓储以及管理相关知识有了 相对解和熟悉。现拣一些认识和经验总结如下：(1)在现在零售业竞争如林的情况下，零售行业在品 牌，服务，商品，素质等相持难分高下情况下越来越需要通 过成本这一杀手铜，使自己立于不败之地。作为行业老大沃

19、尔玛总裁就宣称，他们最大的优势就是拥有完善先进的超市 物流系统。在实习过程中，使我认识到，收货部是超市物流 很重要组成部分。收货部工作的好坏直接影响到公司的经营 成本，进而影响到公司其他一系列问题。比如，我在初次退 货录单中，由于疏忽，把商品数量录错，在返配回配送中心 后，又返配回了门店，在商品一来一去的运输过程中，这就 增加了公司的运输成本。(2)超市仓储是一门大学问，比如既要保持商品一定 库存量保证卖场不会出现缺货少货，又要防止库存量过大加 大仓库压力或是导致商品积压，增加商品因发现不及时出现 临期过期等事情发生，这会提高公司损耗率，增加公司运营 成本和损失。比如在7月份底商品清场转场工作

20、中，就发现 到大量因商品库存量大导致的临期过期和盘点难问题。还有 仓储管理上要使商品排放有序，易于识别，方便拿取，保重 商品安全不能使商品遭到损害，以及合理利用仓储有限的空 间等等。（3）超市所有部门都是核心部门，各个部门之间，通 过分工明确，协调工作，为顾客提供一个高质量服务，完美 购物环境体验，最终增加超市营业额。零售行业最终收入来 自营业额，这也是提供享受购物环境的物质保障。而每一个 部门好坏都最终影响着超市销售状况的好坏。比如，商品首 先要通过收货部验收，接受质量好的商品，根据商品条码等 相关信息录入系统，为财务和收银等等提供相关信息。其次 商品被商品部按照相关知识和规定进行上架排放，同时保障 商场卫生等等提供一个舒服购物环境，经营管控部，对商品 进行检查，防止商品质量出现问题或是标价出现问题。促销 部，根据店总安排，举行一些促销活动，对顾客人流进行引 导。顾客购买商品，这时候就是收银部的工作了。如果这中 间出现什么问题，就需要客服部进行调节。在实习的日子，我努力做到以下几点：一、继续学习，不断提升理论素养。在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业进步 的动力。作为一名年轻同志更应该把学习作为保持工作积极