服务部门上半年工作总结（3篇）.docx

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1、服务部门上半年工作总结（3篇）服务部门上半年工作总结（精选3篇）服务部门上半年工作总结篇1一、部门现状截止到6月30日，个险共完成期缴保费H7万元，完成年任 务计划的58.85%,已完成了支公司下达的“双过半”的要求，其 中传统期缴32. 5万元，分红期缴78.52万元，短期意外险3. 04 万元，短期健康险2. 94万元.新产品1-6月销售达77. 5万元，占比65.8%,产品上市以 来，销售业绩逐步攀升，在上半年业务中占比超过70%,也打破了 往年传统期缴业务与分红期缴业务持平的销售结构，业务整体态 势有较好的上升趋势。目前的人力达到29人，正式业务员13人, 见习业务员8人，主任4人，专

2、务3人，经理1人；营销服务部20 年上半年人均FYC1061元，举绩人均FYC1662元；有效人力上半年 平均为16人，占比44%。截止6月30日当月标准业务员H人， 占比37%；出单13人，出单率44%；连续6月为有效人力人数 14人，连续12月为有效人力人数8人。本年度各项指标与去年 同期相比，月人均件数下降0.2件、月人均保费增长H33元、月 件均保费增长489元。人均保费5293元，人均产能为9577元。我深深地感触到办公室综合性协调部门的重要性，办公室的 工作担负着参谋，监督，协调，服务的职能，半年来的工作实践 使我体会到，干好办公室工作并不是一件容易的事情，要干好工 作就要首先清楚

3、自己所处的位置，清楚自己所应具备的职责和应 尽的责任。按照分工，摆正位置，做到不越位，不离任、不超位， 严格遵守职责，完成本职工作。只有把位置任准，把职责搞清， 团结同志、诚恳待人，脚踏实地，忠于职守、勤奋工作，一步一个 脚印，从小事做起，老老实实做人，认认真真工作，才能完成好 本职工作，进而创造性地开展工作。一、在党务政务工作方面， 我负责起草局机关党政工作有关文件、会议纪要、调研文章、领 导讲话、对外宣传材料和局本身的通知、信息等文件近百份。安 质按时地完成了各项工作，保证了全局工作的正常进行。做好了 我局机关各类规章制度的制定工作，坚持二、五中心组学习和政 治学习，按照年初制定的学习计划

4、，认真准备好学习资料，按时 组织学习。在日常的工作中注意搜集、汇总、反馈及时上报各方 面的意见和材料，为局领导班子更好地决策，服务与业务科室提 供参考依据。通过半年实践，使我不仅在政治上得到进一步锤炼， 文字上得到提高，而且在个人整体素质上和工作能力上得到了强 化训练。二、对外接待工作是一项重要而又繁杂的事情，要加班加点，有时节假日、双休日也不能休息，要安排客人的吃、住和行程， 同时也要回答客人提出的各种问题，在今后工作中必须进一步加 强对全局总体工作、具体情况的了解和掌握。三、在信息管理工作中，我注意从工作实际、从基层等各个 渠道了解情况，捕捉重要信息，及时上报，搞好宣传。做好内部 局域信息

5、网络实现了我局内部的资源共享。接通启用了市委、市 政府电子公文传输系统，使无纸办公和有纸办公相结合，提高了 工作效率，减少费用，加强了我局办公自动化建设。四、做好局机关印章管理工作，捉到了各类签章，记录详实， 严格把关。对打英复印文件和张数按要求审批，减少浪费现象。 对社会市民和外单位等来电询问和来人咨询做到态度热情，耐心 解释。三、严格要求自己，时刻警醒要做好任何一项工作，都要付出辛勤的劳动。在工作中，我 努力从每一件事情上进行总结，不断摸索，掌握方法，提高工作 效率和工作质量，因为自己是新同志，在民族宗教工作和其他方 面经验不足，平时我能够做到虚心向老同志学习，汲取他们的人 长处，反思自己

6、不足。我认为无论是在工作中和生活中只要多想 他人长处，多想自己不足，就能不断提高政治业务素质。只有尊 重他人，就是尊重自己，不论上级、领导交待的任务，还是同事、基层人员以及外来人员办事，我时刻提醒自己，要诚恳待人，态 度端正，积极想办法，无论大事小事，都要尽最大能力帮助。平 时要求自己，从遵守劳动纪律、团结同志、打扫卫生等小事做起， 严格要求自己。做好办公室工作主题是不求有功、但求无过、积 极热情、坦诚相待。四、存在问题半年来，我自己努力做了一些工作，但是还存在着不少不足 之处，有些是急待解决、不容忽视的问题，在自己主观思想上希 望多深入多了解和全面掌握情况，在工作中也努力争取去做，但 由于同

7、事之间缺乏沟通交流，在某种程度上给自己和工作造成了 不利的影响，在今后需要也必须注意和克服;在工作方法上还需要 更加扎实，更加细致，把原则性和灵活性很好地结合起来，提高 工作质量；学无止境，一个人的能力和水平是有限的，只有不断学 习才能完善提高。在工作中，我时常感到能力和知识的欠缺，需 要进一步提高政治业务素质和理论水平，提高文字水平和综合素 质，使自己圆满出色地完成本职工作;有时工作方法欠妥当，考虑 欠周到，在这里我向领导和同志们道个歉，希望有不到之处给予 原谅。各项指标都在健康、良性的稳健发展。二、工作内容组训，顾名思义就是组织训练，就是协助部门经理经营团队； 帮助业务外勤稳健发展、提升收

8、入；就是及时准确传达公司的政 令并不折不扣的执行下去；就是时刻维护公司的尊严。作为一名 组训，我深深地知道营销的经营就是会议的经营及基础训练的管 理，所以在年初我首先协助杜和平经理改变晨会内容，大力宣导 基本法组织利益及增员利益，提高出勤率，慢慢的开晨会人 一天一天的多了起来，在大家的共同的努力下，业务员积极性也 逐步的高了起来，大家的展业信心也高了起来，之后经理和我分 头陪访业务员促成保单，极大刺激了业务员的收入神经，同时在 上半年内成功地组织与策划了 1次凝聚人心的春节团拜会、3次 提升业务的客户联谊会、2次鼓舞士气的业务启动会、3次和谐、 向上的业务员座谈会、2次街头宣传展业活动、3次新

9、人创业说明 会及新人培训I班，均取得了预期的效果，得到了营销服务部经理、 区经理及业务外勤的肯定和好评。俗话说的好，“活动率的高低代表一个营业部的稳定与否”， 在上半年的工作中，我进行一天三次的电话追踪，每天工作日志 的检查，使业务员逐步养成了每天拜访的良好习惯，特别在支公 司为期10天的“五六联动”竞赛“母亲节”方案中达标人数达到20人，实动率达到71%,受到了公司领导的鼓励和赞赏。三、部门存在的问题及改进措施半年的经营过程，部门虽有发展但也有不足，重点是人力发 展较缓慢，业务员增员意愿不强，从各团队报告反馈的情况来看， 增员工作并未整体有效向前推进，普遍认为等开门红或“五六联 动”结束后再

10、集中增员，现在要集中注意力多完成一些保费，在 20_年的企划指引当中制部门定了各团队的人力目标规划，但实 际操作上并未按08年规划执行。我们要在下半年不光大力发展业 务的同时积极加大增员工力度。通过早会调整全员心态，树立良 好、正确的从业价值观，开办“创业说明会”储备人力，使营业 部注入新的活力。营销服务部的主任及团队属员均为三年以上的老业务员，岁 数大且文化素质较低，导致主管自我经营意识差，对开发中高端 客户群体缺乏一定的技巧话术及客户市场，针对这一问题，我们 在早会中指导，在平日沟通，传承技巧，点燃激情，逐步调整了 业务员不敢接触大客户的心态。树立良好的从业心态，在这期间， 我利用“三联单

11、”每天检查业务员的拜访情况，通过二次早会让 业务员进行案例分析及话术演练，提高自我经营意识及展业信心。 利用基本法体现主任组织利益，壮大组织发展。20年6月是我司业务外勤季度考核的大月，又是“五六联动”竞赛的关键时刻，并且还是全司“时间过半、任务过半”的 关键冲刺时刻，业务外勤面对的压力骤然加大，同时又处于业务 断层阶段，面对客户资源相对枯竭的情况下，情绪产生了波动， 一些负面的问题及话语在营业部中表现出来，使广大业务员对每 天的拜访产生了抵触心理。针对这一情况，在杜和平经理和海建 宇经理的指导下，我及时调整工作计划，改变职场氛围及晨会内 容，利用下午时间进行家访工作，与业务员一对一沟通，调整

12、大 家心态，使大家正确认识自己所在行业的前景和自己未来的发展 方向，树立信心。慢慢的大家心态稳定了，拜访的积极性上来了。 营业部又回到了一种健康、向上的氛围中。四、下半年工作计划一、注重职涯规划，激发晋升意愿，立足C类基本法，认真宣 导推动新人底薪政策，以基本法推动晋升，增加部门活力；二、做好三季度新人培训工作；三、认真作好4+4系统的推广工作；分层级进行培训及推广， 使大家真正认识到基础管理的意义，落到实处，发挥作用；四、做好三季度新产品推广的相关工作；五、利用产说会提高保费平台，提升外勤收入；六、定期设计部门内部有针对性地竞赛方案，并结合中支的各项方案，在强化技能的基础上，有激励、有追踪;

13、七、认真落实“鸿福年年”及“少儿英才”业务推动；八、和兄弟部门加强交流，互相学习，把方法用活、用好，把 工作做细、做实。总之20年下半年，是营业部长足发展的半年，也是夯实部 门稳定架构的半年，更是提升业务外勤收入的半年，作为一名县 区组训，我会更加努力的工作，协助区经理、部门经理做好服务， 做好自己的本职工作。以上是我上半年的工作总结及下半年的工 作计划，与否请各位领导与同仁给予批和指正。借此机会感谢支 持我的领导和同事。谢谢大家！服务部门上半年工作总结篇2坚持勤俭办学方针，正确处理学校发展和资金供给的关系、 社会效益和经济效益的关系、国家利益和教师利益的关系。一、开展的主要工作科学合理编制学

14、校收支计划，并对计划过程进行控制和管理, 合理配置学校资源，努力节约资金，加强资产管理，防止学校资 产流失，对学校财务活动的真实性、合法性和合理性进行监督， 积极开展财务分析工作，确保学校财务活动的效益性，开展了预 算内经费管理、预算外经费管理和往来款项管理和其他工作。（一）、预算内经费管理工作全年预算财政拨款1763576元、转移支付294042元（其中代 课金170000元）、预计新增减约155000元，共计2212618元。截 止20_年6月财政已拨款1205017元，欠拨1007601元，实际支 出1308400元，未结账款约15000元，下半年可支配经费共计 889218元，其中工资

15、930000元、公积金须缴纳14946元、医保需 缴纳24322元，共需976468元，不包括公业务费尚差80050。经 费情况不容乐观。如追加上年超支57789元、上半年代课超编费 17000元和账上可冲销款11000元，可基本保持运转。再要回10 万元转移支付，可保障经费。预算内经费全部由财政拨款，主要用于职工工资、奖金、离 退休费、遗属补助、医疗保险、住房公积金、退休建房费和公业 务费等开支。主通过以下工作来实现经费管理。1、及时足额发放职工工资、奖金、离退休费、遗属补助。2、按期上交职工医疗保险金、住房公积金。3、公业务费开支严格执行站长一支笔审批，报销时必须凭原 始凭证据实列报，不能

16、以领代报或以借代报，手续不完善、票所 不正规和非正常开支的费用，一律不予报销。4、采购、维修大额开支实行集体研究决定，并签订采购、维 修合同，上报相关部门，完善控购手续后方可执行。5、兑现职工福利发放，现已发放退休教师50元/人。（二）、预算外经费管理全乡共收杂费58220元，其中沙滩学校19490元，占33.47%, 由于各方面因素该校长期负债，实行开校全部收取杂费，全部返 还，几乎每期开校1月报均无经费运转；双江小学分别15930元, 占27. 36%,办公经费比较宽松；无水小学6925元，胜利小学4400 元，娄子坳小学5200元，三间学校基本持平；长江小学4325元, 近两期节余近两千

17、元还债，本期已还清并基本持平，发展情况不 错；马桑小学1950元，经费相对欠缺。五间学校经费所占比例不 大，在3%12%之间。预算外经费主要来源于学校对学生的杂费收取，按规定上缴 财政后划回本单位，主要用于学校的办公室费开支。辅导站逐月 按“3： 2： 2： 3”的比例划给学校，截止20年6月份已全部划回 学校。杂费使用要求学校负责人对本校发生的经济业务做到心中 有数，并承担经济责任，辅导站财务人员负责审计、监督和指导。（三）、往来款管理往来款主要有书款、免费教科书款、“两户”减免款、特困 生减免款、学生伤亡补助、计算机工程款、集资款、住房公积金 个人部分、医保个人部分、个别所得税、代课金、教

18、学奖惩、单位 及个人借款，往来款一律执行专款专用，绝不挪作他用。（四）、其他工作1、按时完成审批年终奖金审批、两年考核晋档、三年优秀晋 档和职称变动晋档工作。2、认真进行校产清理上报，防止学校资产流失。3、录入人事工资管理系统，完善单位人员人事工资档案，为 高效管理奠定基础。4、高质量、高要求完善预算工作。5、为职工贷款提供方便，解决职工进修、建房等资金短缺问 题。二、存在问题原因剖析及今后的努力方向（一）、存在问题1、今年初开以过大导致公用经费开支严重超出同期水平。2、个别学校超支现象严重，主要是由于历史因素、无收入支 出和审计监督不力所致。3、站内经费紧张主要由于核编少、用人多造成。我站目

19、前核 编H9人，实际用编127人，超编8人（中小学各4人计），全年 导致34000元差额经费。（二）、今后的努力方向1、加强财务人员知识培训，力求规范学校财务活动，建立健 全学校财务档案，举行财务知识竞赛活动。2、狠抓典型，依据沙滩乡学校财务管理办法第十一章第五十、五十一、五十二条之规定，对财务工作搞得好的单位和个 人进行大力表彰，反之则兑现惩罚。3、根据人事制度改革要求，取消中心校报账员职位，减少管 理层次，提高工作效益。4、对全年公用经费实行按月分配使用指标，确保不出现超支 现象。5、积极争取增加编制，严格按核编使用人员。服务部门上半年工作总结篇3一、努力学习，不断提高政治理论水平和业务素质书到用时方恨少，我越来越深刻地认识到知识的欠缺，只有 抓紧一切可利用的时间努力学习，才能适应日趋Ji烈的竞争，胜 任本职工作，否则，不进则退，终究要被环境所淘汰，努力学习 理论知识，学习党的民族宗教政策法规，领会上级部门重大会议 精神，在政治上、思想上始终同党中央保持一致，保证在行动上 不偏离正确的轨道。同时，结合本职工作，我认真学习有关的民 族宗教知识、管理知识、法律知识，不断武装自己的头脑。并根 据工作实际情况，努力用理论指导实践，解决自己在工作中出现 的问题。希望，将来回首自己所做的工作时不因碌碌无为而后悔， 不因虚度时光而羞愧。二、脚踏实地，认真做好本职工作