行政年终总结年个人范文3篇.docx

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1、行政年终总结年个人范文3篇行政年终总结年个人范文1对于这份工作，我能认认真真，踏踏实实的做好本职工作。 虽然我只充当一个普通的角色，这个角色不单单是收钱这么简单, 其中还有很多复杂的程序。在工作期间我吸取了不少的经验，曾 添了不少见识。但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的 心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事， 但是我都必须克服，不能带有负面的情绪，因为这样不仅会影响 自己的心情也会影响到对顾客的态度。每天都会遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾气，针对 不同的顾客我们应提供不同的服务，因为这一行业不变的宗旨是: “顾客至上”。面对顾客，脸上始终要面带微笑，提

2、供礼貌的服 务，要让顾客体会到亲切感，即使在服务工作中遇到一些不愉快 的事情，如果我们仍然以笑脸相迎，那么再无理的客人也没有理 由发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”，这样一来顾客开心自己 也舒心。虽然这只是简简单单的一个收银员，在别人看来是那么微不 足道，可是从中却教会人很多道理，提高我们自身的素质。不断 地学习，不断地提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。 措移用到寝室管理，收到极佳的效果。实施生活区卫生和内务互 检制度，让大家在看、查的过程中找差距、学经验，最后达到共 同提高的目的，就是因为大家都有责任心，都有把工作做好的愿 望，才能正视自己的不足，寻求更好的措施和方法。责任心是做好一

3、切事情的前提。应该说，行政二组的全体同 志尽管工作中也有些失误，但不可否认，他们每一位都是富有责 任心的人，我们理应为拥有这样一支管理团队而庆幸、而自豪。“只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服 务技巧。哪怕是普通的一个收银员，只要不断的向前走，才能走 我们自己想要的一片天！以下是我个人在这段工作时间中所感悟到的一些必须懂以及 必须自我要求的观念：一、急客人之所急，想客人之所想每天都会接触到不同类型的客户，针对不同类型的客户们提 供不同类型的服务。其服务本宗旨不变：客户是上帝！ 二、对顾客笑脸以最有亲切感的一面让顾客体会到宾至如归的感觉。即使在 结账服务工作遇到不愉快的事情，仍

4、能以笑脸相迎，相信再无理 的顾客也没道理发脾气。三、不要对客人做出没有把握的承诺当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该 咨询清楚后再作决定，因为客人想得到的是最准确的答复。但无 论如何这并不是意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关 键是让客人明白他得问题不是你可以马上解决的，而你确实在尽 力帮助他。许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客 人可以在其他经营点小费，计入房费项目，这样既能为酒店增益， 又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结账令 客人满意前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会

5、 在结账时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人 员引起，这时，最忌推诿或者指责造成困难的部门或者个人，“事 不关己，高高挂起”的作风最不可取。不能弥补过失，反而让客 人怀疑酒店的管理，从而加深客户的不信任程度，所以应沉着冷 静发挥中介功能，由收银向其他个人或者部门讲明情况，请求帮 助，问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的 热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和互 相信任的客户和我们之间的 关系。五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务 技巧不断的自我学习，不断磨砺自己的个人品行，提高道德修养， 提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断

6、的向前走，才能走 我们的一片可以展翅高飞的天空。相信我，我可以把它做的更好，谢谢领导的赏识，我热爱这 份工作，我要把它做得！各位同事，让为我们一起并肩作战吧。加油。行政年终总结年个人范文2时间如梭，不知不觉2019即将过去，新的一年即将到来。进 入公司已将近一年，回首过去的工作时间里虽说没有轰轰烈烈的 战果，但也不失一段不平凡的考验和磨砺。以下是就入职以来的 工作总结及2020年的计划两部分分别陈述如下：一、工作总结工作内容1、行政事务：优化员工膳食、车辆管理、油费控制、宿舍管 理、办公物资采购及控制费用、固定资产维护盘点、公司绿化等2、人事事务：绩效统计、归档，员工考勤抽查、汇总，简历 更新

7、，筛选、通知安排面试等。作为行政专员，深知工作的繁琐， 小到打印、复印、传真、各类文件归档和保管，大到接待、会议、 结算、车辆管理、固定资产添置、采购办公用品及对其领用情况 进行备案在完成本职工作的同时也发现很多不足之处，主要表现在以 下几个方面：1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希 望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做 到尽善尽美。2、由于车辆管理专业知识方面的欠缺，车辆管理一直没有很好的提高。3、抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，基本检查不到位,因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。这些都需要我在今后的工作中切实加以解决。工作效率虽有 所提高，但并

8、非是最快的！接下来的个人中会根据以前工作中存在 的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力做好工 作中的每一件事情！总的来说2019年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许的 不足，但这一切的一切相信也会随着2020年的到来而逝去。非常 感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢各位领导，和同 事对我指导和帮助!让我在工作中不断的学习和进步，慢慢的提升 自己的能力！二、2020年工作计划1、加强专业学习，丰富自己，拓宽知识面；本着实事求是原 则，做到上情下达、下情上报，及时了解部门员工的思想动态， 正确引导，加强沟通，第一时间将相关情况上报上级领导。3、加强主动意识，提高办事的实效性；全

9、面提高执行力度， 抓决策落实。新的一年，新的挑战，我将以更好的姿态和更敬业的工作态 度，投入到公司行政管理的各项工作当中，为公司整体目标实现， 发挥行政应有的作用，力争2020年能独立担起行政管理的全面工 作！最后，请公司领导给予我指导性意见！行政年终总结年个人范文3无论学校放不放假，总有行政二组的人员在岗，无论白天还 是黑夜，总有行政二组的人员当班，我们注定是学校最苦最累的 群体。干的是最平凡的活，犹如夜空中毫不起眼的星星，却始终 尽心尽力闪烁着微弱的光芒，始终奉献着自己百分之百的热情， 始终在书写着自己质朴的人生。我们默默地用行动告诉大家，虽 然做不了大事，但可以把可以做的小事做好，为学校

10、的稳定和发 展献出自己一份绵薄的力量。一、加强学习，增强为师生服务的意识开学初的师德学习会的讨论会上，行政二组的群体人员就本 学期的工作进行了广泛而深入的讨论，大家一致认为，我们的工 作尽管琐细，却是学校工作不可或缺的部分，白天，四千多名学 生有三百多名教职工在管；夜晚，二千七百多名住校生，却只有 十三位生活指导在管。深感责任重大，压力繁多。为此，同志们 纷纷表示，一定要增强为师生服务的意识，用心管理，恪尽职守， 为学校的稳定和发展尽自己全部的心思和力量。每月定期召开一次全组人员工作会议，回顾前期工作，分析 工作的得与失，部署下个月的工作思路，在讨论中寻找对策，在 工作中不断完善。二、有序运作

11、，确保各项工作正常开展自暑假开始，就安排好门卫室人员和寝室管理员的招聘工作, 人员一招进来，即先行进行培训，及时上岗。上学期期末即统计好各班级的住宿生人数，暑假即调整寝室, 确保暑假高三、初三补课和新高一、新初一夏令营的有序开展。 并将寝室的修缮清单列出交给总务处，在假期里配合完成修理工 作。高一、初一新生军训前，要落实好住宿生和全校自行车的停 放的计划。由于分班工作的艰难和滞后，年年都导致住宿安排吃 紧，生活指导老师需要连夜加班，才能确保第二天学生能住进来。 加上本学期插班生中住宿生超过预期，不得不临时调整部分老师 休息室作为学生的寝室。自行车的停放安排工作超前计划，由于 郭森阳老师的离开，

12、给门卫室带来巨大的压力，好在门卫室六位 同志齐心协力，分工明确，使自行车停放计划在学生到来之时即 知道停在哪里。门卫室几位同志工作兢兢业业，把好安全大门，还配合学校 的行为规范检查和防控hlnl流感工作，坚持外来人员进出的询问 和登记工作，记好台帐。尽管自行车管理工作新接手，但日常检 查和组织井然有序。做好夜间校园的巡查工作和节假日的重点保 卫工作。一学期来，没有发生一起失窃事件，值得肯定。医务室三位校医恪尽职守，热心服务。除日常的工作外，搞 好卫生防病知识的宣传，及时为学校提出的诸多卓有成效的建议。 本学期重点之重的三件大事：学生体检、防控甲型hlnl流感、三 次疫苗接种，将三位校医搞得身心

13、疲惫，但他们却乐此不疲，默 默地为师生奉献着自己的光和热。从早上六点半到晚上九点半， 从校医室到门卫室，从周日十二点半到周六下午五点半，都能看 见校医忙碌的身影。每件大事从计划到联系，从组织到实施，从 整理到反馈，都有序运作。诸多的繁复工作，他们三位都毅然决 然地承担下来，毫无怨言地做细做实，诚哉感人。用笔不足以概 括他们工作的全部，用笔难以以抒写他们内心的酸楚和师生的,感 动。政教员的每天有做不完的事，新生校牌的办理，日常资料的 打印整理、每日的反馈、学生校牌的补办、课间操的检查等，把 何密同志忙得团团转。好在她业务熟练，思考在前，积极主动， 在忙中得到了充实，在充实中感受到乐趣，这其实也是

14、种平凡人 的人生境界。生活区的管理苦又累，十三位生活指导老师，五位楼长名司 其职，恪尽职守。做好学生的就寝纪律、卫生、内务和寝室文化 建设工作，加强值班管理，重视周六、周日留校生的自修组织和 安全工作，工作细致踏实。一学期来，有序就是成功，安全就是 圆满。解决了学校的后顾之忧，让我们向默默奉献的十三位生活 指导表示由衷的敬意。三、增强责任，强化工作的细致深入一个人只要有责任心，就会在自己的工作职责内多思考，想 点子，增强工作的预见性，并且能把工作做细做深入。门卫室的同志能预先了解学校的放假信息，思在前，部署在 前，确保学生回家的安全和通畅。注意观察校门口的动态，及时 汇报，所以能及时发现和控制多起可能发生的打架事件，将问题 消灭在萌芽状态。校医室的三位校医能及时捕捉防病信息，预先宣传和建议才 能取得防控hlnl甲型流感攻坚战的初步胜利，确保校园平安和稳 定。政教员工作能预先安排，才能做到工作有条不紊。比如初一、 高一新生的校牌制作，能预先联系照相馆人员在军训期间拍照， 才能保证开学后校牌及时发放到学生发手中，不拖行为规范落实 的后退。生活区工作有预见性、主动性，确保宿舍区一开学即进入自 动化运作的状态。下寝室检查人数，及时通知班主任，才能了解 学生的动态。平时深入学生，亲近学生，服务学生才能有效提高 管理的效果。牟永强老师想出循环红旗的点子，将班级管理的举