销售职员的年终工作总结.docx

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1、销售职员的年终工作总结销售职员的年终工作总结1自20_年六月到现在转入销售部已经一年半的时间了，回头 看看自己这一年多走过的路，所经历的事，感觉自己成长了许多， 在对待事情上多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的帮助下 及同事的配合下，使得销售工作顺利进行。虽然说销售量非常不 错，可是回款率稍有待提高，20年我会尽自己最大的努力将这 方面的问题减到最少，现将20_年销售的工作内容总结如下：平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进 行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应 付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价 格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦

2、，对每一款新产品进 行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的 不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任 务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20_年自己 计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面 的工作：了公司开一个产品发布会，我被指派了两个任务:1、会前协助经理助理购买会议用品；2、会时负责宴席酒水的供应，却没有机会面对客户.但我并 没有抱怨，每件事都跟到了点子上，没有出任何的差错.会后第二 天，经理把我单独叫进了办公室，让我去体

3、检并愿意与我签协议， 原因是他认为我是有一个有责任心的人.成绩：成功卖身给公司2月份：万事开头难成为员工后，被分到了公司的总部所在地一一佛山，负责100 家终端和4家医药公司.之前负责这个市场的人由于做得太差了， 已经离职了.那么等待着我的是什么呢？以下是我的SWOT分析（把 自己当作产品了，呵呵）：S（优势）：无经验说明我是一张白纸，没做起来的市场也可以 看作是有个空白的市场.由开始，因此存在着无限的可能.W（劣势）：无工作经验，专业是药学，无市场营销知识.0（机会）：新来的主管是公司去年的销售冠军，有着丰富的实 战经验，我将在他那学习到最有用的销售知识；股市跌到了谷底, 说明它有机会反弹了

4、，且区域位于公司总部，只要做得好就会有 发展.T（威胁）：这个区域的市场供货渠道乱，价格不稳定，为终端工作带来更大的困难.成绩：开始计算任务指标的第一个月，铺货店数比前人半年 铺的还多，但只是因为他们懒，并非我有多厉害.3月份：干一行爱一行经过了一个多月的铺货，大部分的药店都已经开始经营我们 的产品了，只剩下极少数的顽固分子”依然雷打不动，而这些药 店正是当地较大型且生意较哈破的店.为了把货铺进去，我只有更 加频繁的拜访，不断地向他们陈述我们产品的优势.”皇天不负有 心人”，终于在后来的一次拜访中发现其中一个“顽固分子开始经 营我们的品种了.回到家我把这个好消息告诉我主管，当时我主管 说了一句

5、话：”你会成功的，因为你已经把工作和情感连在了一 起.”成绩：铺货工作基本完成了，铺货率为全公司前三.由下月开 始进行上量工作.4月份：有了自信就成功了一半拿到了三月份的奖金了，是一笔不小的钱啊，第一个月就能 拿到怎么多奖金，对自己越来越有信心了.开始要纯销了，之前的代表月销量才200多，我铺货阶段的 销量也才700多，指标却要1200,要怎么才能完成指标呢？由于我们的产品在本地来说是该领域的No. 1,但好卖的产品通常都没有什么利润可赚，加上我们没有什么促销活动，首推率 是达不到的了.只能在其它方面寻求突破，于是我有了以下的想法: 1、我们的产品有两个规格，我们做的是大的规格，而小的规格是

6、消费者主动购买的产品，于是我便让店员每次都先把大的包装拿 给消费者，增加购买率;2、我们的产品是西药，价格便宜，能与 其它中成药联合使用.于是我便做其它中成药促销员的工作，送点 小礼品什么的，让她们在介绍自己的品种时搭配我们的产品联合 用药.成绩：主打产品销量急速上升，达到指标任务的150%以上， 全公司该产品销量排名第二.其它产品的销量也有了不同程度的 上升.5月份：失败，一个新的起点在上个月的销量增长的刺激下，正当我在满怀信心打算再创 高峰时，突然发现我的目标门店里的货都塞得满满的.原来，虽然 当时的我根本不懂得什么叫压货，但却不自觉地在月底时使用了 压货的技能，却没能很好地销出去，以至现

7、在终端这么多货.没办 法，只有老老实实继续做店员的工作，店员教育，做陈列.但同时 也对自己上个月的压货做了个人总结：压货对短期的销量冲刺有 一定的帮助，但却会影响到后面的销售.成绩：由于受到上月存货的影响，本月销量只有800左右,完成指标的60%而已.但两个月的平均销量还是有所上升，因此也 知道了适当的利用压货可以增加销量的技巧.6月份：去做，而不是去讨论由于6月份的销量统计还没出来，经理按4、5月份的销量制 定第三季度的任务指标，再加上工作细分，我开始做重点产出， 目标药店由原来的100家减少到60家.我的指标却无可避免的大 幅度增长，达到以前的166.6%-200%.但是，积累了之前的经验

8、, 再加上终端的存货基本已经销出去了，我却有信心完成.就在其他人都在抱怨指标太高，无法完成时，我根据我的60 家药店的大小分别给它们下达了它们绝对有可能完成的任务，然 后再根据月底的完成情况，把没完成任务的药店的量转交给超额 完成任务的药店，最后再适当的压了点货，就这样，指标完成了.成绩：全公司能完成任务的三人里的一个，在别人讨论指标 是否太高的时候，我选择了去做，所以，我有了不同于别人的成 绩.7月份：0TC三要素，缺一不可在完成了上个月的任务后，我的终端不可避免的有一部分存 货，幸好我从6月份已经开始注意到0TC三要素（客情、陈列、店 员教育）的同等重要性，在每个方面都尽量做足功夫，我的存

9、货也 在短期内销出.然后，还是按上个月的方法，把指标分解到每个药店上，于是，我再一次的完成了任务.而上个月同样能完成任务的 两位同事，却由于没有计划地压货，获得了和我6月份相似的成 绩.成绩：首次成为公司月销售冠军，而且是全公司连续两月完 成任务的人.而且，公司的一个一直销不动的.新产品我也创下了 一个销售新高.8月份：适应一切的变化，使自己变得更强在知道我成为上月销售冠军的喜讯的同时，也传来了一个坏 消息，我的主管由于家庭的原因辞职了.我在我主管身上学习到了 很多，而且也是他一直在鼓励着我，他离职了，是否会影响到我 的表现呢？后来自己想了想，能教我的，他都已经教了，剩下的，也都 该由我自己去

10、领悟了 .而且，只有离开了他的光芒，我的光芒才能 显露出来.那么这个月开始，就是我发挥的时候了.成绩：主打产品基本保住了第一，但其它产品由于费用兑付 不及时等原因销量普遍下滑.9月份：No e_cuse,执行力是关键新一季度的任务指标又下来了，而且这次的还明显不合理， 按上季度的销量来分，做得好的做多点，差的做少点，但奖金却 和完成率挂钩.我的指标再次上升.经理却还放出话来，由于主打产品离年度任务还差挺远的，现在可以有促销活动，但所有人的 任务都要100%完成，就算压货也得完成。没办法，还得干。既然 经理都把话说死了，那就没有任何借口了，只有去执行咯。反正 我也已经有了压货的经验，这点儿量我还

11、是有办法的。成绩：成功完成了本月任务，同时也为逐步确定了年度销售 冠军的位置。10月份：想得比别人更多更远由于上个月主打产品货都压得很死了，所以这个月把重点转 为终端建设和其他产品的销售。由于我负责的地区销量做得好，公司愿意拨出一笔钱给我做 卖场的陈列。于是，我抓住了这个机会。让公司对我感到满意， 期间我运用了 GROW思考模式：G（目的）：公司要求为两个指定产品做好端架陈列，为公司增 加品牌知名度。R（现在有什么）：主打产品由于我一直工作做得不差，已经陈 列得非常好，其他产品由于有OTC产品但还没有OTC标志，以及 保健品没有上促销员等原因，一直陈列得不太好。0（有什么选择）：1、可以按照公

12、司的要求，买一个端架，专门陈列指定的两个 产品。但对我的销量没什么帮助，而且一个端架有四层，只做两个产品太浪费了。2、利用这笔费用同时做好原先陈列得不好的产品，但由于有 OTC和保健品，内服药和外用药，无法陈列在同一个端架上，不过 可以分开陈列，每个产品占一层端架，只是对建立品牌的效果没 集中陈列那么大，但对各产品的销量增长都有帮助。W（要做什么）：经过思考，认为第二个选择能获得效果，并尽 量争取更多的利益。最后，我除了按照第二个选择，一共做了 5个产品，每个产 品都争取到的位置外，还为我们的主打产品争取到了一个堆头陈 列。成绩：主打产品销量下滑，但达到公司要求的最低完成标准。 其他产品普遍少

13、量增长。陈列和堆头虽然与公司原意不同，但却 获得众领导的一致好评。n月份：做销售，没有不可能做到的事又接到了一个新的任务：由于我们的某一个新产品在某连锁 销量一直不理想，面临着退场的尴尬。这个连锁在广州，以平价 卖场为主，因为我的卖场都做得不错，经理要求我做出一个样板 店来，避免退场。我这只有一家门店。之前由于他们的配送一直 不稳定，老是无原因断货，我一直没有把它当作重点来做。这家 连锁是出了名的不合作，广州同事做不好的原因也无非就是因为费用分配不合理，要么全给了采购，货都压在门店买不出去，要 么全给了店员，却因为老是断货而影响了销量。既然接到了任务，那我也没有任何借口，我把费用合理地安 排了

14、一下，以2： 3的比例分给了采购和店员，既保证了我的药品 不断货，又让店员有了帮我推荐的动力。然后我再额外申请了促 销活动（经理既然让我做样板店来避免退场，自然也要答应），这 样，三管齐下的情况下，我这家难缠的店也被我摆平了。成绩：该卖场该产品的销量增加了 100%,连带着其它产品的 销量也有所增加。总体成绩还没做最后的统计。总结：入行的第一年，以学习和积累经验为主，有幸跟在一个好主 管和好经理下面学习，主管很无私地把他懂的都教我，而经理也 很信任我，有很多事情都愿意放手让我去干。所以也取得了较为 可喜的成绩：如果没什么意外将会是公司年度销售冠军。展望：接下来将是以带新人为主了，因为又有一批我

15、们的师 弟进来公司实习了，他们也将是接下来的培养对象。另外16年我 的岗位也将发生调整，将调回广州专门负责平价大卖场，我将向 重点客户管理的方向努力了！销售职员的年终工作总结5我来我们公司做化妆品销售已经一年多了。回顾过去一年化 妆品的销售，我从新人开始就能做到公司的月销售冠军，也付出了很多努力。现在，我来总结一下今年的工作。一、学习与进步来公司之前，我是做房地产销售的。虽然我不是特别擅长， 但是有过一些经验，但是对化妆品还是比较陌生。我知道如果我 想做好销售，我必须了解我手头的产品。如果我不了解所有的产 品，我就无法与客户沟通，销售他们，再销售他们。因此，在过去 的一年里，我对我们的产品很熟

16、悉。虽然刚进公司的时候知道一 些，但是不太了解。而且我只知道销售协助比较多，对于如何组 合销售，如何向客户推荐产品不是很清楚。在这一年的工作中， 我也在积极的了解如何组合产品，如何根据不同的.客户需求推荐 更合适的客户。同时也在积极学习一些关于化妆品的销售技巧。 毕竟和我之前的销售还是有些差距的。二、工作方面在工作中，因为一开始对产品不熟悉，销售业绩比较差，可 以说是拖累了我们的销售团队。但是，我知道差不代表以后会一 直这样，所以我在工作中不断学习，不断改进方法，让自己更熟 悉产品，更熟悉我们的客户群体。上半年结束，我的表现已经有 了很大的飞跃。在我们销售部，业绩名列前茅，但我不满意。我 知道

17、自己之前欠的太多，所以下半年会继续努力，超额完成当月 任务，补上之前的业绩。全年也完成了领导布置的销售任务，同时也始终做到了下半年在部门的销售业绩。今年年底，我在化妆品销售方面取得了一些成绩，但我知道 这不值得夸耀。我还有很多东西要学，不仅在我们销售部，在公 司也是。这个行业还是有很多比我优秀的。我会继续学习提高自 己，让自己在未来的一年里进一步提高销售业绩，做得更好。销 售职员的年终工作总结6今年即将告一段落，在公司领导的指导下，在各领导及各同 事的共同努力下，我们认真完成了公司的各项工作任务，并取得 了一定的成绩，总结如下：一、完成工作方面：1、完善采购制度，降低成本：根据材料采购计划，按

18、时、按 需对公司主要产品及辅材进行申购，在请购材料的同时，并把材 料的价格信息及时提供给相关技术部门，为产品设计选材提供图 纸和成本估价。提高采购员的自身知识及业务水平，保证货比三 家，质优价廉的购买到材料，减少工程成本，提高采购效率，提 高企业利润。为降低成本，通过寻找多方供方，做到询价、比价、 议价，从中选择物美价廉的供方。2、与各供应商建设立并保持良好的关系，明年进一步加强对 供应商的管理，对每家来访的供应商进行分析了解，确保每一个 合适的供应商的资料不流失，同时也利于采购对供应商信息的掌1、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；2、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的

19、服务态度方面，细心的与客户沟通；3、确度、仔细审核；4、货物的及时处理；5、老客户的关系维系，并不断开发新的客户。最后，总结下，这一年里自己总结的一些工作中存在的问题。 例如：1、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量, 但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情 况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单， 飞单的情况大多于库存量不足有关。2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人 员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决， 而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对我们的 信誉度降低。（这种现象非常严重）3、对供应商退

20、货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延， 最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样 对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的 东西因为质量问题让销售人员非常难堪。握，从而进一步扩大市场信息空间。建立合格供应商名录，对供 应商进行评价和分板，合格者才具备供商资格。3、工作中团结同事，能正确处理好与领导同事之间的关系, 保持良好的沟通，充分发挥岗位职责，认真完成各项工作任务， 协助相关部门的工作需要，能按照技术部的要求及时与各供应商 进行沟通协调，尽努力按照我司的标准供应产品。4、今年的工程订单所需设备均可按时交货，未能及时到货设 备也及时向上级反映，并做出相应的

21、处理。供应商供货时也要求 其提供必要的资料。二、采购工作的几点体会：1、公开透明的按采购制度程序办事，在采购前、采购中、采 购后的各个环节都主动按受财务及其他部门的监督，有问题将会 在第一时间反馈给上级领导。2、围绕控制成本、采购性价比的产品等方面进行开展工作, 采购员在充分了解市场信息的基础上进行询价、比价，注重沟通 技巧和谈判策略。3、加强对供应商的管理协调，合作过程中，采购员必须公正 严明，最终为公司选择且具有战略伙伴的供应商。4、逐步加强对设备及材料的价格信息管理，提高部门采购员 的工责任感觉，明年采购部将特别注重采购人员的工作分配，保证采购设备及材料信息的有效追踪。在专业知道得到提高

22、的同时, 业务素质及责任感非常重要，做一个有责任感的采购员，把好公 司的进口关。三、采购工作上的小要求：对各部门的请购问题上，希望请购部门给采购部一定的采购 时间，请购材料时做好请购计划，尽量避免当天请购要求当天要 货，或是第二天马上要货。为此将打乱采购员的工作计划，急需 的物料有可能会造成价格方面或运费偏高，不利于控制成本。请 各部门做好请购物料的计划。四、工作上的缺点和不足：1、关于凤岗深联设备新装sH250kva临时变压器工程，由 于采购及施工过程中没有及时发现并提供相关的证书和报告，导 致在工程验收通电时，出现了低压计量柜不符合标准的问题，给 公司造成了极坏的影响，和很大的损失。此类低

23、级错误是完全可 以避免的但是由于采购部的疏忽，给公司带来不必要的影响与 麻烦，公司作出任何的处罚都愿意承担。通过这次的教训，今后 的采购部工作要求更加完善，在设备进厂前，各种相关资料必须 全部到位，后续并要求供应商设备如有任何的变更必须把资料补 全。并了解市场的变化，要求各采购对设备要充分了解，避免此 类问题再次发生。2、供应商体系没有完善，对重要的材料/设备没有建立健全 的资料库。工作的计划性不强，没有充分了解市场的行情，有关 于东莞市变压器方面的变化情况没有掌握到位。部门与部门之间 的沟通也未能达到理想的效果。以上都是采购部现所存在的问题，自身所清楚的问题，我们 会一一的克服，有什么做得不

24、对或不到位的，也希望领导及各部 门同事多提出你们宝贵的意见和建议，你们都是我们身边的良师 益友，有你们支持，我们才可以进步得更快。五、明年的工作计划：1、完善供应商体系，对重要材料/设备的供应商要求达到2 3家，确保材料/设备能够了及时供应。随时关注市场变化，尽量 利用多渠道来降低成本、控制质量。稳定现有供应商，开发有潜 力的供应商，不断优化供应商体系，在工本中不断改进工作方法， 不断积累经验。2、随着市场的因素影响，各种原材料的价格都在不同程度上 涨或是下调，采购员要做好价格的比对，做好比价、议价，了解 市场价格，从中选择优秀的供应商，避免供应商以各种理由对公 司提出涨价的要求。销售职员的年

25、终工作总结7我于一年一月份任职于*公司，在任职期间，我非常感谢 公司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的 一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职 期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工 作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是

26、一些有益的决策文 件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作 意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时， 关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购 机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要 的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准 确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样 才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得了成绩，但也存在一些问

27、题和不足。主要是表现在：第一，用户回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方 面的业务；第二，加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专 业知识，对于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的 好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。四、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销 售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消 费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成 利润多少。市场占有率多少

28、，与去年相比增长了多少，产品见货 率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、 C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞 品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、 生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在 其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问 题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、 销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要 找

29、出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如 广告促销火候不到，差几成。五、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将 任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理 的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。 或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明 年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把 简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明， 不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、

30、不到位、不放心的 感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问 题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中 精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要 解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、 严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点 和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领 导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是 领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。4、应定期对销售

31、却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多 已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售 人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！5、部门之间不协调。为了自己的工作方便，往往不会太关心 他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点 小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。6、派车问题。7、品开发速度太慢。值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工 的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创 历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今 年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。也希望 公司存在的一些问题能够妥善解决

32、，不断的开发新品，不断开发 新的区域，相信公司一定会走得更远!在新的一年里，我会更加努 力的学习专业知识，让自己变得更加专业，更好的为公司贡献自 己的一份力。销售职员的年终工作总结2马上就要过年了，一年的工作也要告一段落了。在结束一年 的工作之前，一点要把明年的工作计划和今年的年终总结总结出 来，这样的话，才会做到心中有数，才会过一个令人欣慰、踏实 的年。在公司工作了已经有几年了，在公司工作的也是很顺利，公 司的一切情况我基本都能够了解的差不多，所以我的工作计划和 年终总结写的很上手、很简单。一、明年工作计划1、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着 手，今年的主要问题已经在总结中

33、分析清楚了，公司领导也早已 看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成 千上万，但是只要解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。 通过正确的方法、严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造 出新的销售增长点和亮点。市场、销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领 导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是 领导最愿意看到的报告，也是实效性的报告。2、要全面。将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的 子目标。将任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资 源进行合理的配置。用表格、数据说明，力求仔细、

34、认真、全面、 准确。或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少 不了明年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里 只要把简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。3、要到位。目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什 么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标 要另行说明，不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到 位、不放心的感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。二、当年市场工作总结1、特别说明。若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义 的，需要简洁、生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传 鼓舞士气或在其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不 足或严

35、重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网 络构建问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启 动问题等，要找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个 环节段上，如广告促销火候不到，差几成。2、情况概述。客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数 据说话。快过年了，公司又将迎来新的一年了，各公司都开始在 做销售年终报告了，分享年终销售总结！比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销 售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消 费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成 利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货 率多少，是提高

36、还是降低了。经销商网络情况如何，a类、b类、C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明 的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。3、简要分析。针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是 行业形势、竞品原因、公司政策、还是其它原因所致。公司在过去一年的销售状况不是很好，没有取得年初的预期 效果，我总结的原因就是金融危机的到来，使我们的公司合作伙 伴大量的减少了，而公司的财务状况也不是很好，这就导致了公 司今年业绩的止步不前。不过相信随着我们对公司的危机了解和解决方法的出炉，我 相信我们公司在来年会取得进步的，这就是我们的信心所在，我 知道公司的明天会更好的！销售职员的年终工作总

37、结3进入分公司到目前已经有一个半月的时间了，经过了半个 多月的培训后，我们三期班成员月日正式第一天上线，到现在 已经将近一个月的时间了，感触很多，下面就对个人近期的工作 情况和团队的情况做个简短的总结以及对未来的工作的目标憧憬 和展望。首先说说自己吧，我真的以前总来没想到过自己会做销售的 工作，以前参加面试面试官也说我不适合做销售，因为我性格比 较偏内向，相比之下话平时不是很多。所以我首先感谢给了我 这样的一个机会，这不到一个月的时间里，通过打电话推销保险，接触到了形形色色的人，锻炼了自己的表达能力，话术逐渐变得 不那么拘谨和生硬了，可以按自己的语言去表达了，不像一开始 那样照着纸上的文字一字

38、不差的生硬的去念了，可以说这算是一 个改变吧！再说说自己这3个多星期的业绩吧，自己只出了三单， 但是实际承保刷回来的到目前只有一单，只完成将近5000的业绩!我想造成这样的结果原因是多方面的，首先感觉自身的目标 责任感还不是很强，工作动力还不是很大，没有想到长远的利益， 只看眼前了，这样其实是不行的，要向着高目标、高待遇去前进； 其次，由于时间不长，自己的话术、表达有时还不太熟练，给客 户造成模糊的感觉，有时候过于软弱，没有形成强势的气氛，让 客户感觉自己的说服力还是稍差了些，还有有时感觉对个别客户 还是缺少耐心，不够坚持，客户的连续几个拒绝理由就让我感觉 语无伦次了，不知道该如何说了，影响了

39、成单的概率！以至于回 访的时候客户不接电话，本来当时成交了，可是核保再次拨打的 时候客户却总是关机、停机，不接电话，这里面肯定有一部分是 自身的原因造成的！总之我相信以上这几点会随着时间慢慢改变 的，因为我相信时间可以改变一切，要做到“既来之则安之” ！通过这段时间的工作，我不得不承认销售工作的巨大压力， 面对巨大的压力，我认为个人心态很重要，能坚持到最后的都是 胜者！就像何丹组长平时所说的：不论是否出单，都要每天快乐的工作着；现在不出单并不代表以后不出单；只要设定目标摆正 心态，那出单是必然的！可以说我脑海里一直想着这几句话每天 努力的工作着！面对每天形形色色的客户，面对着各种难听的话 语和

40、各种各样的拒绝，我始终以一颗最平常的心去对待，我想如 果连这个都接受不了的话是无法胜任这个工作的，把它始终看成 是一件极普通的事就可以了，再者说了，没有压力哪来的动力啊！ 写到这顺便说一下，我们三期班不论是泰康本部的还是我们二 部的，到目前已经走了流失了很多人了，光我们本组近期就辞职 了很多人了，从开始培训到现在，我始终认为我们三期班是一个 有机的整体，可是现在失去了那么多人多少有些感慨和无奈啊！ 但是终归是人家自己的选择，谁都没有办法，虽说不在一起工作 了，见面机会少了，但是友谊始终不会改变！因为路都是自己走 出来的，只要无怨无悔就足够了！再说说我所在的“金钻盟”组吧，虽然现在我们这个组人数

41、 最少，但是感觉气氛比刚进组的时候活跃多了，大家都在努力前 进进步着，所以我也不能落后，只有奋起直追，朝着目标前进了！ 另外要感谢何丹组长对大家及对我的帮助，放心，我们会用业绩 来证明自己的实力的，时间会改变一切的，随着经验的积累，大 家会变的更加优秀的！不论过去好与坏，随着本月月结的结束，新的一个月即将开始了，说实话我目前这月的业绩相比之下不是很好，至于原因上 面已经自我总结过了，在新的一个月中，我必须要在22个工作日 中，做到50000左右的业绩，定的目标虽然不高，但是有信心完 成！要完成这个目标除了摆正心态、坚持以外，最重要的是要努 力改变上面提到的自身的不足，吸取别人的长处，坚持多听优

42、秀 录音，用到自己的话术上去，另外平时还要多和何丹组长以及优 秀的伙伴们交流，及时发现自己的不足并努力加以改进，努力向 着目标前进！把信念和理想完美的融合起来，高标准，严要求的 奋进！一定要比这个月更加优秀！伙伴们，大家记住：我们是最棒的！为了天分公司，为了 ”组，为了我们个人的未来，努力前行吧！因为我相信我就 是我，我相信明天，我相信青春没有地平线！事在人为，人定胜 天！相信自己是最棒的就足以了！销售职员的年终工作总结4从入行到现在已经快一年了，下面介绍下这段时间的所得经 验供大家分享：1月份：事在人为有老代表带了半天就开始自己去扫街”了，经过了大半个月 的跌摸爬滚，胆子大了，脸皮也厚了，但是心也开始急了.已经有 2个同学成功跟公司签了协议，可以作为员工留在公司工作了，而 自己呢，似乎还没有引起经理的一丝注意.就在那时候，正好遇上