企业信息化建设与ERP.ppt

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1、企业信息化建设与企业信息化建设与ERP2024/4/4企业信息化建设与ERP第一节 市场竞争与企业对策第二节 企业信息化建设与ERP概览第三节 企业信息化建设的战略规划第四节 ERP项目实施与过程控制2企业信息化建设与ERP第一节市场竞争与企业对策3企业信息化建设与ERPl InternetInternet将地球变成将地球变成“地球村地球村”l 我们的一切正在我们的一切正在“数字化数字化”l 市场反应速度要求市场反应速度要求“快！快！快！快！快！快！”l 企业的企业的“淘汰率淘汰率”正在上升正在上升l 企业经营趋向无国界化（跨国经营）企业经营趋向无国界化（跨国经营）l 企业竞争全球化（企业竞争

2、全球化（WTOWTO）1.1.企业生存环境的变化企业生存环境的变化 新经济时代的企业根本不同于过去企业！新经济时代的企业根本不同于过去企业！4企业信息化建设与ERP企业面对的市场骤然放大至全球范围企业面对的市场骤然放大至全球范围企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入企业、客户、合作伙伴、消费者间可深入交流交流企业可以和全球任何角落的供应商与经销企业可以和全球任何角落的供应商与经销商合作商合作 网络时代的企业市场机遇网络时代的企业市场机遇 5企业信息化建设与ERP 市场全球化市场全球化=竞争全球化竞争全球化 技术优势的丧失技术优势的丧失 竞争者数量剧增竞争者数量剧增 竞争层次提高竞争层次提高 客户

3、有足够多的选择，商机稍纵即失客户有足够多的选择，商机稍纵即失 网络时代的企业市场挑战网络时代的企业市场挑战 6企业信息化建设与ERP 产品品种多样化产品品种多样化 制造能力柔性化制造能力柔性化 营销半径扩大化营销半径扩大化 物料来源市场协作化物料来源市场协作化 发展模式集团化发展模式集团化困惑：企业管理越来越复杂！困惑：企业管理越来越复杂！7企业信息化建设与ERP2 2、制造业的管理难度与面临、制造业的管理难度与面临的主要问题的主要问题?基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、基础管理薄弱：家底不清、职责不明、流程不畅、物料短缺与高库存并存物料短缺与高库存并存经营系统与生产系统难于协调经营

4、系统与生产系统难于协调市场反映速度慢与高产成品库并存市场反映速度慢与高产成品库并存生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难生产经营的实时信息难以收集、计划难、调度难财务信息常常滞后财务信息常常滞后,成本核算、分析及控制难成本核算、分析及控制难难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息难以提供准确、及时、全面、综合决策支持信息8企业信息化建设与ERP学习先进制造管理技术学习先进制造管理技术改造和优化现行管理系统改造和优化现行管理系统确保企业持续竞争力确保企业持续竞争力企业新现实下的新对策企业新现实下的新对策企业新现实下的新对策企业新现实下的新对策9企业信息化建设与ERP市场市场企业企业中国企业

5、中国企业管理对策？管理对策？企业信息化与企业信息化与ERP10企业信息化建设与ERP第二节企业信息化与ERP概览11企业信息化建设与ERP何为企业信息化？企业信息化是指采用先进成熟的管理思想和理念，依靠现代电子信息技术，对企业进行资源整合，管理流程的分析与再造，提高企业的效率与效益，增强企业竞争力的过程，是企业高层次、全新的管理革命.12企业信息化建设与ERP员员工工素素质质经经营营战战略略机机制制环环境境 产品开发产品开发CAD/CAIDPDM 制造工艺制造工艺CAPP/CAMGT现代管理现代管理TQM/TPM/OA低成本价格高性能质量交货期短优质服务企企业业信信息息化化模模型型ERP信息集

6、成信息集成13企业信息化建设与ERP 什么是什么是 ERP ERP？企业资源计划（企业资源计划（ERP Enterprise Resources Planning）是一种是一种20世纪世纪90年代初期的，以市场和客户需求为导向，年代初期的，以市场和客户需求为导向，以以实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价实现企业内外资源优化配置，实现信息流、物流、资金流、价值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为值流的有机集成，以提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划

7、、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综计划、生产、财务、质量、服务等功能为一体，面向企业的综合的现代管理思想和方法，合的现代管理思想和方法，ERP是企业信息化的重要组成部分。是企业信息化的重要组成部分。14企业信息化建设与ERP管理思想管理思想资源整体优化的战术决策资源整体优化的战术决策业务运作决策业务运作决策企业供应链的战略决策企业供应链的战略决策管理工具管理工具管理方法管理方法一一体体化化集集成成 现代管理系统现代管理系统 ERP ERP 概览概览ERPERP15企业信息化建设与ERP知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计供应链管理协同市场协同服务协同销售客户

8、关系管理投资管理EVA战略管理价值管理财务管理资源计划管理人力资源管理物流管理财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理ERP总体应用框架16企业信息化建设与ERPERP管理的七个领域财务管理财务管理价值管理价值管理供应链供应链管理管理客户关系客户关系管理管理资源计划资源计划管理管理人力资源人力资源管理管理物流管理物流管理17企业信息化建设与ERP决策支持决策支持 基础资料基础资料财务处理财务处理项目设置项目设置供应商信息供应商信息科目信息科目信息客户信息客户信息财务状况财务状况对比分析对比分析经

9、营成果经营成果凭凭证证处处理理账账簿簿查查询询期期末末处处理理现现金金管管理理往往来来管管理理工工资资固固定定资资产产ERP系统-资金流管理ERP18企业信息化建设与ERP生产管理生产管理采购管理采购管理仓存管理仓存管理采购申请采购申请供应商信息供应商信息采购单采购单客户信息客户信息BOM展开展开MRP模拟模拟任务单任务单下达下达入入库库管管理理出出库库管管理理存存货货核核算算生生产产成成本本存存货货报报表表ERP系统-物流管理销售管理销售管理信用管理信用管理销售单销售单ERP19企业信息化建设与ERP薪酬福利薪酬福利绩效管理绩效管理培训发展培训发展招聘甑选招聘甑选基础操作基础操作资料录入资料

10、录入信息管理信息管理信息传递信息传递报表管理报表管理需求审核需求审核人才查询人才查询信息发布信息发布人员甑选人员甑选目标设定目标设定绩效评估绩效评估过程记录过程记录结果汇总结果汇总薪酬调查数据薪酬调查数据数据比较分析数据比较分析薪酬体系薪酬体系需求调查需求调查专业培训专业培训E-learning轮职培训轮职培训职业发展职业发展基础资料基础资料员工档案库员工档案库人才库人才库能力数据库能力数据库素质模型素质模型人才测评库人才测评库ERP系统系统-企业人力资源管理企业人力资源管理20企业信息化建设与ERP计划计划执行执行财务财务销售预测销售预测库存情况库存情况物料清单物料清单销售订单销售订单主生产

11、计划主生产计划MRPMRP分析分析订单订单生产领料生产领料采购接收采购接收成品入库成品入库销售发货销售发货应付款处理应付款处理应收款处理应收款处理 总账处理总账处理 采购订单采购订单 生产订单生产订单 执行反馈执行反馈销售订单销售订单ERPERP系统的核心功能模型系统的核心功能模型22企业信息化建设与ERP （1 1）物料主文件）物料主文件 （2 2）物料清单）物料清单 （3 3）工艺路线）工艺路线 （4 4）工作中心）工作中心 （5 5）库存信息）库存信息 （6 6）提前期、间隔期）提前期、间隔期 （7 7）工厂日历）工厂日历 ERP/MRPII ERP/MRPII系统的基本数据环境系统的基

12、本数据环境 客户信息客户信息 需求信息需求信息 供应商信息供应商信息 财务科目财务科目23企业信息化建设与ERP 经营规划 生产规划 主生产计划 能力需求计划 物料需求计划 细能力需求计划 车间作业计划 采购建议计划 ERP ERP 的计划五个层次的计划五个层次24企业信息化建设与ERP维护维护物料信息物料信息物料基本信息物料基本信息库存控制信息库存控制信息物料计划信息物料计划信息物料成本信息物料成本信息仓库存储库位仓库存储库位库存调整库存调整出入库事务出入库事务循环盘点循环盘点 ERP ERP 物料管理物料管理 维护维护库存余额库存余额25企业信息化建设与ERPERP之之销售与分销管理销售与

13、分销管理库库 存存价格管理价格管理客户管理客户管理基础信息基础信息发票发票/收款收款订单录入订单录入货源安排货源安排发发运运销售订单处理销售订单处理市场市场客户客户分销分销中心中心分销分销中心中心仓仓库库仓仓库库仓仓库库客户客户客户客户制制造造系系统统销售分析销售分析策略分析策略分析 分析及策略分析及策略26企业信息化建设与ERP销售管理销售管理2销售管理的主要业务支持发货单提货单发货订单入库生产部门仓库部门销售部门客户财务部门订订单单管管理理提提货货管管理理结结算算管管理理服服务务管管理理质量部门技术部门销销售售分分析析决策部门付款计划信息支持发票27企业信息化建设与ERP供供应应商商档档案

14、案采采购购申申请请采采购购单单输输出出采采购购活活动动控控制制采购入库采购入库/结算结算MRP/计划计划市市场场订单订单 预测预测物料需求计划物料需求计划供需分析供需分析库库存管理存管理 物料类型信息物料类型信息 物料状态信息物料状态信息在在检检可可用用封封存存在在途途 数量信息数量信息 EDIInternet/E-mail供供应应商商应付款应付款管理管理总总帐帐采购作业管理采购作业管理 ERP ERP之之 采购管理信息处理模型采购管理信息处理模型28企业信息化建设与ERP计划（计划（MRP）建立生产订单建立生产订单审核审核/下达下达 制造活动控制制造活动控制发料发料 完工报交完工报交ERP之

15、之车间作业管理处理信息模型车间作业管理处理信息模型生产技术数据生产技术数据产产品品结结构构工艺路线工艺路线工工作作中中心心定定额额数数据据质量管理质量管理ISO9000管理规程管理规程制造质量管理库库存管理存管理成本核算成本核算总总帐帐生产送料完工报交29企业信息化建设与ERP总帐应收帐销售采购运输、服务财务集成程序财务集成程序制造ERP 之 集成的财务管理应付帐现金管理工资管理固定资产成本管理财务分析结算中心报表管理集团控制合并报表EIS30企业信息化建设与ERP供应供应/供应商供应商制制造造装装配配分分销销服服务务零零售售需需求求源源供供应应源源供应商供应商核心企业核心企业用户用户用户的用

16、户用户的用户供应商的供应商供应商的供应商ERP系统系统供应链管理供应链管理核心部门核心部门31企业信息化建设与ERP计划计划执行执行财务财务销售预测销售预测库存情况库存情况配方清单配方清单销售订单销售订单主生产计划主生产计划MRPMRP分析分析订单订单生产领料生产领料采购接收采购接收成品入库成品入库销售发货销售发货应付款处理应付款处理应收款出理应收款出理 总账处理总账处理 采购订单采购订单 生产订单生产订单 执行反馈执行反馈销售订单销售订单固定资产固定资产现金现金工资工资结算中心结算中心企业企业ERPERP实施的基本目标实施的基本目标l再造企业的神经系统再造企业的神经系统（信息流）l改善企业的

17、血液系统改善企业的血液系统（资金流）l优化企业的消化系统优化企业的消化系统（物流）l强化企业的运动系统强化企业的运动系统（工作流）32企业信息化建设与ERPMRPMRPIIERP的扩展关系的扩展关系ERP需求市场需求市场/制造企业制造企业/供应市场供应市场信息集成信息集成面向供需链面向供需链EnterpriseResourcePlanningMRPII物料物料/资金信息集成资金信息集成面向企业面向企业ManufacturingResourcePlanningMRP物料信息物料信息集成集成MaterialRequirementsPlanningERPII协同商务协同商务(1965)(1980)(

18、1991)(2004)是发展发展/包罗包罗不是取代取代/否定否定33企业信息化建设与ERP 利用互联网突破利用互联网突破利用互联网突破利用互联网突破“围城围城围城围城”Web浏览接入浏览接入网络工作台网络工作台物流系统物流系统内部内部外部外部财务系统财务系统 供给系统供给系统公司的城墙公司的城墙销售系统销售系统Web 浏览接入浏览接入35企业信息化建设与ERP制造制造分销分销销售销售供应商供应商供应商供应商消费者消费者消费者消费者扩展的供应链扩展的供应链扩展的供应链扩展的供应链企业信息集成企业信息集成投资投资资金资金财务财务资本市场资本市场资本市场资本市场银行银行银行银行价值链价值链价值链价值

19、链36企业信息化建设与ERP原始的供需链农夫裁缝客官织女棉花布匹衣裳供需链管理与供需链管理与ERP自从有了商品交换，供需链就在无形中形成了各个交换实体联接在一起，形成最原始的供需链37企业信息化建设与ERP虚拟企业(动态联盟)SCM销售公司销售公司制造部制造部物资供应公司物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业供需链管理供需链管理与与信息技术的应用信息技术的应用批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM电子商务（B2B）（B2B、B2C）供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供

20、应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS系统系统理念理念技术技术模式模式运输、仓储运输、仓储运输、仓储、配送运输、仓储、配送供需链管理与供需链管理与ERP38企业信息化建设与ERP研究供需链管理的目的研究供需链管理的目的 实 时 获 取 需需 求求 快 速 组 织 供供 应应 系 统 优优 化化（多快好省）今后的竞争是今后的竞争是供需链供需链对对供需链供需链的竞争的竞争ERP是实现供需链竞争的有力工具是实现供需链竞争的有力工具树立相应的文文化化理理念念(全球竞争、合作竞争）供需链管理与供需链管理与ERP39企业信息化建设与ERP 供 应市

21、场财 务 与 成 本 控 制 （资金流/业务流）资金流入资金流出供应信息/物流/增值流/业务流原材料采 购半成品 产成品需 求市 场分销商商 品加 工装 配销 售产成品 企业（资金）企业（物料）需求信息/业务流支持因素：全球竞争意识 知识管理/资本运营管理/供供 需需 链链 管管 理理 原原 理理 图图运输仓库运输仓库搬运存储搬运存储搬运存储运输仓库供需链管理与供需链管理与ERP40企业信息化建设与ERP供需链管理同各先进管理思想供需链管理同各先进管理思想 精益生产精益生产(LeanProduction)1989虚拟工厂，合作伙伴 敏捷制造（敏捷制造（AgileManufacturing）19

22、90虚拟工厂，合作伙伴 约束理论（约束理论（TOC）1990找准并消除瓶颈制约因素 价值链价值链（M.Porter教授）1985竞争优势 准时制生产准时制生产（JIT）1985消除一切无效劳动与浪费/进取不懈 全面质量管理（全面质量管理（TQM）1980质量的标准：客户满意度ERP软件是先进思想的软件是先进思想的“载体载体”供需链管理与供需链管理与ERP41企业信息化建设与ERP第三节企业信息化的战略规划42企业信息化建设与ERPn企业信息化建设的决策风险.n总体规划企业信息化建设.n企业信息化建设战略规划的方法.n企业信息化建设战略规划的成果.43企业信息化建设与ERP企业信息化的决策风险:

23、企业信息化建设的条件：国家的政策导向.企业自身的内在动力.先进的理念、战略思维 先进的技术、产品及服务的成熟度.44企业信息化建设与ERP 一个个不成功的传闻让决策者们望而却步:45企业信息化建设与ERP信息化项目实施的特点:目标的战略性与理念性目标的战略性与理念性.范围的动态性范围的动态性.需求的动态性需求的动态性.对传统的变革性与依赖性对传统的变革性与依赖性 验收的非标准性验收的非标准性46企业信息化建设与ERP4132理理解信息化理念解信息化理念企业需求分析企业需求分析企业信息化建设的步骤企业信息化建设的步骤需需求求方方案案寻医寻医看病看病开药开药治病治病总体设计总体设计分步实施分步实施

24、47企业信息化建设与ERP企业信息化建设的风险分析企业信息化建设的风险分析:企业对信息化建设的概念模糊.无纸化、各部门应用计算机 企业对自身信息化建设的需求模糊；企业对信息化建设的目标定义不准确企业对信息化建设的目标定义不准确:企业规模大，但信息化基础薄弱企业规模大，但信息化基础薄弱:48企业信息化建设与ERP战略规划下的企业信息化建设 战略规划设计的任务与目标：战略规划设计的任务与目标：分析需求、明确目标 绘制蓝图、界定功能 关键技术、实施方案 投资预算、效益分析49企业信息化建设与ERP效益（需求）驱动总体规划分步实施重点突破 战略规划是规避风险最有效的方法.企业信息化建设的宗旨：50企业

25、信息化建设与ERP企业信息化建设战略规划的方法:初步了解企业概况：拜会企业高层.与企业中层人员交谈.困惑、抱怨、需求、期望 分析情况，确定调研重点.51企业信息化建设与ERP 制定详细的调研提纲与调研计划:确定调研策略、对象、核心.制定详细的调研计划与调研提纲.52企业信息化建设与ERP 企业中高层培训与系统调研工作的启动：明确企业信息化建设的目的、意义，达到统一思想的目的.落实调研计划，统一行动，事半功倍.取得企业中高层领导的理解与支持，使企业信息化建设有一个良好的开端.53企业信息化建设与ERP 企业系统调研：企业系统调研：企业整体情况调研.企业生产经营管理活动的主流程调研.分业务线、分职

26、能部门条块调研，采集信息、传递凭证、报表，绘制企业业务管理流程图，掌握第一手资料.汇总调研结果，向企业决策者汇报，达成共识，完成全部调研工作.54企业信息化建设与ERP 企业信息化建设的需求分析与总体方案设计企业信息化建设的需求分析与总体方案设计 企业信息化建设的需求分析：企业概况、企业发展的战略目标、优势与不足、瓶颈问题分析、对企业化建设的需求 企业信息化建设的目标：总目标、分目标、分阶段目标 55企业信息化建设与ERP 企业信息化建设的功能模型设计：系统软件硬件、网络配置方案设计.接口设计、关键技术及解决方案.系统实施方案（策略、进度、计划）.费用概算及效益分析.56企业信息化建设与ERP

27、 企业信息化建设总体方案论证：论证方式.方案讲解.方案论证.与企业达成共识.57企业信息化建设与ERP企业信息化建设战略规划的成果：l 建立ERP 系统的必要性和时机l 制约条件分析能力分析（基础水平，人员、数据、投资）变革的适应性l 建立系统的战略策略按问题的轻重缓急总体目标分段目标系统战略规划系统战略规划l新系统的具体要求企业现状、发展、组织企业销售生产环境重点是物流和财务关系企业特点对系统的特殊要求注意：不是业务部门需求的简单汇总不是局部部门的工作量和工作效率提高不要过分强调琐碎事务的处理软件功能和系统配置软件功能和系统配置l 可能取得的效益：定量的效益定性的效益l 资金投入系统费用系统

28、费用（软件、硬件、数据库、网络）实施费用实施费用（前期、实施费、管理咨询等）培训费培训费（显形、隐形）维护费用维护费用（用户化、接口、日常维护、人员等）相关费用相关费用（时间、人力）新系统预期效益评估新系统预期效益评估58企业信息化建设与ERP优秀的、符合企业实施的企业信息化建设战略规划-是企业信息化走向成功的第一步59企业信息化建设与ERP第四节ERP项目管理与实施控制60企业信息化建设与ERP一、ERP项目实施的任务和目标二、ERP项目实施的方法和步骤三、ERP项目实施与管理的要点四、ERP项目实施过程的控制实施的策略与方法实施的策略与方法61企业信息化建设与ERPERP项目实施的任务与目

29、标项目实施的任务与目标n深入了解软件的功能n重整自己的业务流程n实现软件与企业业务的有机结合n固化优化的业务流程将规划、设计、软件功能变为现实将规划、设计、软件功能变为现实62企业信息化建设与ERP二、二、ERP项目实施的方法项目实施的方法项目如何实施项目如何实施以金蝶以金蝶“六步实施法六步实施法”为例为例70企业信息化建设与ERP项项 目小目小 组组接接 受受 培培 训训现行业务现行业务流程整理流程整理原原 型型 测测 试试直接适应直接适应间接适应间接适应不适应不适应数据准备数据准备阶阶段段四四数据准备数据准备运运 行行 维维 护护阶阶段段六六运行维护运行维护阶阶段段二二系统培训系统培训阶阶

30、段段一一项目组织项目组织系统试运行系统试运行阶阶段段五五系统切换系统切换阶阶段段三三系统定义系统定义修改现行修改现行方法方法相应调整相应调整项项 目目 启启 动动达达 成成 共共 识识自定义报表自定义报表二次开发二次开发项目组织成立项目组织成立系统培训总结系统培训总结新业务规则确认新业务规则确认系统初始化开始系统初始化开始系统切换系统切换实实施施方方法法概概览览71企业信息化建设与ERP三、三、ERP项目实施的步骤项目实施的步骤前期工作领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型原型测试测试培训最终用户/扩大培训

31、实施准备对比判别系统设计二次开发模拟模拟运行运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备123456硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟财务信息项目定义改进完善培培训训模模拟拟数数据据72企业信息化建设与ERP三、三、ERP项目实施的步骤项目实施的步骤一、项目启动工作内容n成立项目组织n确定实施计划n召开启动大会n签定项目公约工作成果n项目组织文件n实施计划n项目公约73企业信息化建设与ERP工作内容n中高层培训n业务骨干培训n系统使用培训n系统维护培训n培训考试工作成果n考勤表n成绩单n阶段工作总结二、系统培训74企业信息化建设与ERP工作内容n原型测试n业务流程分析n

32、固化新业务流程工作成果n原形测试报告n已经确认的新业务流程三、系统定义75企业信息化建设与ERP工作内容n数据准备培训n数据准备n数据审核工作成果n数据准备完成确认单四、数据准备76企业信息化建设与ERP系统初始化系统切换系统试运行发现并解决问题五、系统切换77企业信息化建设与ERPn系统实施验收n系统运行维护六、系统运行维护78企业信息化建设与ERP1、领导班子领导班子富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；富有改革进取的精神，团结、对项目承担责任；2 2、企业各级领导理解、企业各级领导理解ERP ERP，对建立，对建立ERPERP系统有明确的目标和系统有明确的目标和 统一的认识统一的认识

33、；3 3、企业管理、企业管理基础扎实基础扎实，人员素质好，数据完整可靠；，人员素质好，数据完整可靠；4 4、重视对员工持续反复地、重视对员工持续反复地 ERP ERP 培训培训（思想、原理、应用等（思想、原理、应用等5 5、管理人员和计算机人员密切配合，、管理人员和计算机人员密切配合，稳定的队伍稳定的队伍、严格的、严格的 制度制度 ；6 6、适用的软件，遵循、适用的软件，遵循项目管理项目管理实施方法，有力的实施指导实施方法，有力的实施指导与与 支持；支持；成功实施成功实施 ERP ERP系统需具备的条件系统需具备的条件108企业信息化建设与ERP几点忠告在领导未理解ERP之前，不要上ERP系统

34、绝对不能让不理解ERP的人员去选择ERP软件谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实施让接受了ERP培训的人员去实施ERP系统109企业信息化建设与ERPvERP系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；v企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作离不开的得力工具；v解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；v企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复合型员工队伍；v建立了信息化管理的工作规程和准则ERP实实施施成成功功的的标标志志110企业信息化建设与ERP实施实施ERP的预期效益的预期效益按需生产/采购、降

35、低库存降低库存、提高资金周转优先级计划、合理利用资源、提高生产力生产力供需平衡、计划可行、履约率履约率提高降低成本降低成本、增加利润财务帐与实物帐同步生成，实时控制控制经营活动合作伙伴之间协同运作协同运作快速响应响应、实时决策、不误商机管理规范规范、信息沟通、高效、低差错ERP是以人为本以人为本的信息化管理系统，它实时地提供了极其丰富的信息，但是，如何建立和运用这些信息，取决于使用ERP系统的管理人员管理人员；效益是人用人用出来的，不是系统自动生成的。111企业信息化建设与ERP112企业信息化建设与ERP精益生产方式要点精益生产方式要点（1985-1989“国际汽车计划国际汽车计划”研究报告

36、）研究报告）丰田生产方式和丰田生产方式和JIT的延续的延续发挥人的创造力发挥人的创造力关注增值流程的改进关注增值流程的改进加强同合作伙伴的协同与交流加强同合作伙伴的协同与交流满足消费者个性化需求满足消费者个性化需求供需链管理与供需链管理与ERP113企业信息化建设与ERP 基本原理-将自主分散的企业集成为协同运作的整体,对市场机遇做出快速响应依据竞争优势和信誉，选择合作伙伴，组成虚拟企业把知识、技术和信息作为最重要的财富，发挥人的创造性为共同目标协同合作，增强整体竞争力以客户满意度作为产品/服务的业绩评价标准和报酬依据敏捷制造要点（AgileManufacturing）供需链管理与供需链管理与

37、ERP 背景 1988年美国通用汽车公司和里海大学的雅柯卡研究所共同提出的振兴与发展美国制造业的战略。1991年在21世纪制造企业战略世纪制造企业战略的研究报告中公布。114企业信息化建设与ERP约束理论的要点约束理论的要点（TheoryofConstraint,TOC)企业是一个系统，系统要有个目标企业是一个系统，系统要有个目标 一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素一切防碍企业实现整体目标的因素都是制约因素 企业的有效产出企业的有效产出(可以售出并获利的产品的货币值），可以售出并获利的产品的货币值），受企业瓶颈资源的制约受企业瓶颈资源的制约 在瓶颈资源上损失在瓶颈资源上损失1小时等于整

38、个企业系统在收益上损失小时等于整个企业系统在收益上损失1小时，小时，而且是无法弥补的而且是无法弥补的 重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力重要的是平衡物流，使物流与需求平衡；而不是平衡能力。供需链管理与供需链管理与ERP115企业信息化建设与ERP1找出系统的制约因素。分清重要性顺序找出系统的制约因素。分清重要性顺序2千方百计挖掘制约因素的潜力千方百计挖掘制约因素的潜力3调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的调整其它相关的各种因素。按照瓶颈工序的“行军鼓点行军鼓点”安排计划安排计划4运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施运用各种分析方法，找出缓解系统制约因素的措施5若第若第

39、4步改变了原有的制约因素，则回到第步改变了原有的制约因素，则回到第1步反复运行步反复运行处理制约因素五个步骤处理制约因素五个步骤供需链管理与供需链管理与ERP116企业信息化建设与ERPM.E.Porter教授的价值链教授的价值链摘自：Competitive Advantage,TheFreePress,1985 成本优势成本优势 特色优势特色优势 定位优势定位优势供需链管理与供需链管理与ERP企业基础（管理/计划/财会/法律/政府事务/质量）采购管理入厂物流人力资源管理技术发展与调研开发加工制造出厂物流市场营销服务毛利润支持作业主要作业117企业信息化建设与ERP增增 值值 链链 增值作业与

40、无效作业增值作业与无效作业 增值作业：增加成本同时增加价值（控制成本）无效作业：增加成本 不 增加价值（成本失控）价值的定义价值的定义 价值是客户定义的，客户购买可以带来效益的价值带来效益的价值 客户满意度满意度是衡量价值的标志 客户的价值观决定产品的寿命周期寿命周期（产品更新换代）不同客户群有不同的价值观（个性化个性化、市场定位）供需链管理与供需链管理与ERP118企业信息化建设与ERP客户价值与企业价值客户价值与企业价值 客户价值与企业价值是对立统一 客户价值：质量/价格（性能价格比）企业价值：利润 企业必须：在满足客户价值的前提下，提高产品和服务质量，降低成本，获取利润 客户价值客户价值

41、质量价格产品服务成本利润企业提供企业控制企业价值企业价值客户愿意支付的金额客户愿意支付的金额整体总成本整体总成本双赢双赢/多赢多赢119企业信息化建设与ERP 站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产站在客户的立场，用客户的眼光看待经营生产 最大限度满足客户需求，开拓市场最大限度满足客户需求，开拓市场 在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费在供需链的每一个环节杜绝一切无效劳动与浪费 增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争增加技术含量投入，增加服务投入，价值创新竞争 按照增值的要求进行企业业务流程重组按照增值的要求进行企业业务流程重组制造业观念的转变制造业观念的转变供需链管理与供需链管

42、理与ERP120企业信息化建设与ERPJIT的哲理与方法的哲理与方法主要主要哲理哲理适用于任何企业适用于任何企业消除一切无效作业与浪费进取不懈、永无止境全面质量管理（TQM）员工授权参与管理控制物流主要主要方法方法适用于一定条件适用于一定条件拉动作业看板均衡生产日产计划库存记录反/倒冲JIT的发展阶段的发展阶段丰田生产方式准时制生产JIT精益生产方式（LeanProduction）供需链管理与供需链管理与ERP121企业信息化建设与ERPCHEN.001JIT的应用范围的应用范围 单 机离散机群成组单元 流 水 线单件 小批生产 重复生产 大量生产 多种产品 系列产品 标准产品MRP MRP原

43、理 方法 J IT哲理 方法原理 方法 J IT哲理CPM网络计划 J IT 哲理供需链管理与供需链管理与ERP122企业信息化建设与ERPJIT的管理措施的管理措施 供应商：供应商：合作伙伴，交货条件与运输条件合作伙伴，交货条件与运输条件 员工：员工：多面手，参与管理多面手，参与管理 工作单元：工作单元：U型布置，成组技术型布置，成组技术 工艺工艺：适应品种和数量搭配变化适应品种和数量搭配变化 工装：工装：快速更换，灵活适应品种变化快速更换，灵活适应品种变化 质量：质量：全面质量管理（全面质量管理（TQM），废品率），废品率10-6级级 设备维护：设备维护：预防性维护，保持完好率预防性维护，

44、保持完好率 物流：物流：有效计划，负荷均衡，拉动作业有效计划，负荷均衡，拉动作业 库存：库存：反冲（减少事务处理）反冲（减少事务处理）协作关系：协作关系：按单层物料清单按单层物料清单供需链管理与供需链管理与ERP123企业信息化建设与ERP质量管理系统持续改进质量管理系统持续改进客户客户需求需求产品实现管理职责资源资源管理管理测量分析改进客户客户满意满意2000年版年版ISO9000过程模式图过程模式图（覆盖了本国际标准的所有要求）产品输入输出供需链管理与供需链管理与ERP摘自：ISO/DIS9001：2000124企业信息化建设与ERP演讲完毕，谢谢听讲!再见，see you again2024/4/4企业信息化建设与ERP