移动分公司工作总结(3篇).docx
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1、移动分公司工作总结(3篇)移动分公司工作总结(通用3篇)移动分公司工作总结篇1一、主要工作情况(一)深入开展“通信质量提升年”、“融合创新服务年”二 项活动。积极响应上级的号召,深入开展各项经营活动,确定了 “拓 宽渠道、做大通信”的发展目标,以开展“通信质量提升年”活 动为抓手,深化通信改革,狠抓常规管理,推进有效拓展,把主 要精力落实到全面提升通信质量上,形成了良好的工作局面;以 开展“融合创新服务年”活动为动力,抓“服务项目、服务企业、 服务基层、服务群众”为主要内容的落实,进一步转变工作作风, 提升创业服务水平;同时,为增进交流,组织骨干员工赴兄弟公 司学习考察,借鉴吸收先进的通信工作
2、经验;开展了 2次“走公 司、看变化”交流学习活动,让公司看先进找差距,主动加压, 提升动力,促进工作的提高。从总的情况来看,二项活动取得了 较好成效,广大干部和员工思想进一步解放,通信观念进一步更 新,服务意识进一步增强,工作作风进一步转变。(二)全力推进质量通信移动分公司工作总结篇320年上半年,移动分公司在市公司的坚强领导下,紧紧围绕年初制定的各项工作指标,把发展作为第一要务,解放思想,抢 抓机遇,把握时机,积极进取,通过半年来的努力拼搏,较好地 完成了上半年的生产经营任务和建设任务。现将我分公司20年上 半年工作完成情况总结汇报如下:一、20年上半年的工作总结(一)市场经营管理方面截止
3、到6月底,我公司累计完成业务运营收入12042万元, 完成全年目标的50. 9%,运营收入增长率15. 64%,在全省35县考 核中排名第2;净增客户1. 04万户,通话净增市场占有率36. 3%, 新增市场占有率64. 98%,增值业务收入占比30.22%;上半年TD 客户到达数为2. 3万户。终端销售:上半年我公司销售各种智能终端25615部。其中 自办销售4765部,代办销售20850部;网上商城在线支付销售智 能机756部,网上销售为公司节约成本H9. 93万元;B2B平台二 季度累计定购终端2332部台,订购量占比为20%。中高端保有:上半年我公司中高端保有率为92. l%o其中,营
4、 业部捆绑保有中高端用户7280,社会渠道捆绑保有中高端5046 户。营业部捆绑保有存量用户39432,社会渠道捆绑保有存量用户78189 户。宽带发展:上半年自建和广电合作净增宽带用户2153户。信息化收入:20年,我公司政企客户部面对信息化收入的巨 大压力,认真制定应对方案,紧盯KPI指标,以专线、IMS为核 心,结合量酬考核,一是加快对未渗透AB类集团的谈判,争取有 线接入全面到位;二是关注工业园区、经济开发区两类重点聚类 市场,加快语音及信息化业务拓展;三是重视“一网通”业务的 发展,在光纤已覆盖但对价格又较敏感的乡镇分支机构集团,加 强对一网通业务的统谈工作,争取全面渗透。我公司上半
5、年共完 成信息化收入285万元,由原来的月均完成24. 8万元提升至月均 完成40万元左右。上半年共成功洽谈了司法专网、卫生专网、供 电专网等多个项目。而且在视频监控项目、集团行业手机报拓展 等方面也取得了很好的成绩。渠道建设:6月份新建联网特许经营网点8家,新建网点 分布在城区核心商圈及落后区域,新建网点有效弥补了区域渠道 弱覆盖问题;放号三方渠道占比:截止6月27日,我公司放号渠 道三方占比为65.71%,达到市公司考核65%的考核要求;按照市 公司核心渠道拍照保有情况,我公司年初拍照核心渠道82家,截 止6月28日,保有数为61家,核心渠道流失率全市最低。乡镇营业部转型建设:按照省、市公
6、司乡镇营业部转型要求,上半年我公司积极做好乡镇营业部人员优化及功能定位,强化渠 道经理队伍建设,跟踪营业部属地化管理工作。乡镇营业部由服 务型转向销售利润型转变。我公司率先在全市进行乡镇营业部模 式调整,从“人员优化”、“结构调整”、“绩效考核优化”、 “职责明确”以及“政企协同”方面,加强乡镇营业部对于区域 市场的管理与支撑,发挥乡镇营业部“桥头堡”作用。综合评比:上半年,我公司在全省各县公司综合评比中位居 第7位。主要做法:一是针对年初制定的经营发展指标,进行任务细 分,精耕细作。做到人人有指标,事事有落实。巩固优势项目,抓 好薄弱环节。二是落实市场重要指标监控考核机制,执行区域市 场占有
7、率联动考核,落实市场重要指标的跟踪、对接。三是不断 提高渠道运营能力,建立以渠道经理为核心的社会渠道服务队伍, 带动提升社会渠道销售能力。通过每周编辑制作社会渠道手机 报,让社会渠道及时了解公司动态。四是开展各种形式的劳动竞 赛,在节假日、下班时间,组织人员到小区常态化开展营销活动 并监督营销落地效果,确保营销有的放矢。五是通过培训、考核、 通报、对接等机制不断提升服务水平。(二)网络建设与支撑方面工程建设方面,我公司城区目标站址全年总任务40处,上半年已完成24处;汇聚机房建设全年任务4处,2个正在进行土建, 2个已设计勘察完毕,待图纸出版即可开工;宽带工程,全年覆盖 目标16638户,已完
8、成100. 4%; GSM16. 1期开通2G基站10个, 上半年2G基站总数达347座。TD6. 2期工程,在三县率先完成。 目前已完成64个TD基站入网,TD基站总数达到83个。主要做法:一是围绕全年工程任务,大力抓好目标站址选址、 家庭宽带和汇聚机房建设等重点工程,责任到人,确保各项工作 按时完成。二是重点关注节假日、特殊日期,保障通信畅通:我 公司在春节期间扩容了 69站次;春季乡镇庙会网络调整了 79站 次;重点保证了高考、中考等特殊时段的网络平稳运行;配合市 公司完成了第三方测试保障,上半年KPI各项指标都达到优秀。 三是通过强化对代维人员的培训,提高代维人员的技能。我公司 上半年
9、网络质量考核排名第二。(三)内部管理方面一是做好日常管理工作。上半年,我公司在综合管理方面注 重细节管理和人性化管理,从管理细节入手,认真抓好日常工作 生产中的每一个环节,通过“5S”管理,“六点工作法”等等使 工作有序开展。二是借助省文明大展台推动企业综合治理、文明 创建工作等工作的开展。省文明大展台是省文明委对省级文明单 位的统一要求,要求各文明单位在省文明网站上都要建立自己的宣传平台,把本公司每次开展的文明创建活动记录中去。我公司 文明创建展台共开设了道德讲堂、企业文化、文明餐厅等6个栏 目,发表文章30余篇,有力地宣传了企业形象。三是开展各种形 式的培训,提升员工素质和执行力。今年以来
10、,我公司通过员工 交流、知识竞赛、外出培训,网上学习等各种形式的培训提高员 工素质和执行能力,不断加强对公司干部职工科学文化知识和业 务技能的培训I,在全公司形成了自觉学习,努力学习的良好氛围, 职工在线学习通过率90%以上。四是通过开展各种形式工会活动, 增加员工凝聚力,向心力。今年上半年,我公司共开展了员工短 途旅游、五一乒乓球比赛、棋类比赛,六一儿童节活动等多项比 赛。五是通过开展困难帮扶活动,信息化建设等大力树立社会形 象。今年上半年,我公司领导班子开展困难帮扶活动,帮扶了岳 坊镇5个困难家庭。二、存在问题、困难以及原因分析(一)市场经营管理方面一是三方净增通话市场占有率仅占36. 3
11、%,与50%的目标差距 较大;二是智能终端销售,完成全年目标的34.27%,与时间不同 步;三是宽带用户完成1797户,完成任务的36. 82%;四是信息化 收入结构不理想。五是渠道的优化提升开展不力,上半年仅优化 8家低效能渠道,渠道的淘汰机制发挥不充分;六是社会渠道终端销售能力不足:店均终端销量16.78部,低于全市水平;终端销 售低于20部占比57. 89%全市最高;七是存在一些低效益营业部, 目前仍有板桥、岳坊、篱笆、范集等营业部为公司考核的低效益 营业部,亟需提升营业部盈利能力。(二)网络建设支撑方面一是家庭宽带用户投诉较多,故障处理不及时,宽带故障抢 修超时,宽带装维队伍人员能力不
12、足。二是员工执行力有待加强, 经常存在执行不力现象,具体表现就是应急电话经常无人接听, 接听后不能及时处理。三是代维管理方面,不能按计划执行,代 维作业时有超时,代维管理监督不到位现象时有发生。(三)内部管理方面一是一些部门管理松懈,上级下达任务需要多次督促,执行 力有待提高;二是信息宣传工作完成较差,落后时间进度很多。 三是对创新工作重视不够,创新工作开展缓慢,没有任何创新项 目。四是坏帐率居高不下;五是成本控制意识有待加强,个别项 目超支,而另一些项目则完不成指标等等。六是上半年库存物资 周转率平均为50. 9%,离省公司要求65%的指标差距很大,有待下 一步提升。第一,积极构建平安、文明
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