营销部门个人年终工作总结（15篇）.docx

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1、营销部门个人年终工作总结（15篇）营销部门个人年终工作总结（精选15篇）营销部门个人年终工作总结篇1我在任职期间，特别感谢公司指导及各位同事的支持与关心。 在公司指导和各位同事的支持与关心下，我很快融入了我们这个 集体当中，成为这大家庭的一员，在工作形式和工作方式上有了 重大的打破和转变，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的 本职工作。现将这一年的工作总结如下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增加我个 人的交际力量。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联络八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的搜集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的

2、整理、分期买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文 件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增加协调工作 意识，这些根本上做到了事事有着落。假设是成功的阅历，对公司其它市场有指导意义的，需要简 洁、生动的表述成功的典型案例或阅历，可让公司宣扬鼓舞士气 或在其它市场推广。假设是区域市场运作上存在明显的缺乏或严 能部门的大力支持，深入贯彻落实科学发展观，坚持打牢基础， 紧紧围绕“卷烟上水平”的战略任务，通过狠抓严格规范，强化 基础工作，提升队伍素质，全面推进北流烟草各项工作。现将上 半年烟草工作情况汇报如下：一、上半年主要业务情况（一）卷烟经营方面上半年，我局共销售卷

3、烟5795箱，完成市局（公司）下达年任 务的41. 39%,比去年同期6609箱减少814箱，降幅12. 32%。累 计销售额8478. 85万元，比去年同期8998. 02万元减少了 519. 17 万元，降幅5. 77%。缴纳税金196. 68万元，与去年同期下降50. 63%。（二）专卖管理方面上半年，我局共查处烟草违法案件120起。查获卷烟102. 27 件（其中假冒卷烟0. 12件、zousi烟件88件、非法渠道卷烟4. 394 件、玉烟标识卷烟9. 76件），非法烟丝3421公斤，查获违法运输 车辆3台，查处违法烟草制品总值38.22万元。二、上半年工作回顾（一）认真贯彻落实市委市

4、政府部署的相关工作。1、认真配合推进我市项目建设工作。根据北流市项目建设规 划要求，2月份，市国土资源局根据北流市人民政府的批复，征收 广西区烟草公司玉林市公司位于北流市城区城南一路二里16号（荔枝公园旁、市糖烟公司仓库内）的334. 33平方米国有土地使用 权。在此项工作中，我局（营销部）配合城tougong司、北流市土 地储备中心，积极向玉林市局（公司）报告，按程序办理有关手续， 这工作已到收尾阶段，有力推进了荔枝公园及周边环境的改造工 作。2、积极组织员工开展北流市城乡环境建设。一是支持植树绿 化活动。今年我们按照市委市政府有关文件精神要求，发动全体 员工按规定收缴资金1440元，支持我

5、市植树绿化工作。二是持之 以恒抓好城乡清洁工程。积极配合市委市政府实施城乡清洁工程, 营造和谐人居环境。我们派人负责责任片区的清洁工作，切实负 起城乡清洁工程相应社会责任。三是努力着手庭院绿化工作。自 签北流市创建园林式单位（园林小区）责任书以来，我们也作 出了庭院绿化工作的设想，主要是向玉林市局（公司）汇报，根据 我们庭院平面的情况争取一些资金的支持，增加盆景，扩大庭院 绿化。3、密切关注民生，促进社会和谐发展。一方面是积极响应市 委市政府的号召，一是重新选派社会主义新农村建设指导员驻清 湾镇白米村，了解新农村建设的需要，服务于新农村建设，促进 城乡一体化发展。另一方面是发扬一方有难八方支援

6、的精神，今 年4月份组织全体员工踊跃捐款抗旱救灾，共收到员工自愿捐款1730元，以尽微薄之力帮助灾区人民重建家园，促进社会大家庭 和谐发展。（二）真抓实干，重点做好卷烟营销、专卖管理、内部管理三 项工作。卷烟营销方面：突出严格规范，更加注重强化重打基础工作， 更加注重发展方式转变，不断夯实基础工作，打牢市场基础，巩 固工作基础。1、严格规范流程，促进规范发展。在日常卷烟经营中，我们 紧紧围绕“严格规范、富有效率、充满活力”的烟草总体目标要 求，严格规范各项卷烟营销工作。一方面，规范营销人员日常行 为工作流程，严格按照流程开展工作，逐步实现营销工作的规范 化和标准化。今年来我们针对卷烟工作，共梳

7、理了 16个客户经理 工作流程，并利用业绩督查考核杠杆促使客户经理严格实施，促 进客户经理对卷烟零售户的规范管理。另一方面，规范货源分配 管理。今年以来，我们充分利用信息科技化管理，全面实现货源 系统自动分配，进一步规范卷烟供销链条，提高经营户的满意度 和忠诚度。2、深耕农村市场，拓宽服务网络履盖。在去年空白村开展工 作的基础上，4-5月份开展农村店的调查，对符合办证条件的但仍 未办有烟草专卖零售许可证的经营户，我们动员他们办理卷烟零售许可证，提高农村零售户的覆盖面，进一步拓宽农村网络建设。3、转变发展方式，注重品牌培育。今年年初，我们国家局局 长姜成康正式提出了中国烟草下一步的品牌发展战略，

8、即“532” 战略。“532”战略是指争取用五年或更长一段的时间，着力培育 2个年产量500万箱、3个300万箱、5个200万箱重点骨干品牌。 这个品牌发展战略，意味着我们要进一步转变发展方式，不能再 单纯的依靠满足本地市场消费者卷烟消费偏好来提升卷烟销量了, 而是要把市场资源向全国性重点骨干品牌品牌倾斜，对各品类卷 烟进行疏理和规划，建立适合北流卷烟品牌长远发展的品类体系。 因此，今年来我们通过出台品牌培育方案、加强客户经理和卷烟 零售户品牌培育技巧学习、加强与工业企业的协同营销来掀起新 一轮的卷烟品牌培育工作。目前，我们重点培育的硬盒红塔山（经 典150）页页、软盒双喜（广州）和软盒真龙（

9、娇子）在市场上的知晓 度、美誉度都有了一定的提高。营销部门个人年终工作总结篇6我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质、公司 的战略方针、厂家的政策扶持、和个人的努力是分不开的。提高 执行力的标准，建立一支“亮剑”的销售团队与一个好的工作习 惯是我们工作的关键。我们销售部在20年有信心，有决心为公 司再创新的辉煌！、营销部的工作重点根据年初的工作认真的落实每一项，20_年营销部的工作重 点放在商务散客和会议的营销上，由于酒店所处的地理位置所限, 散客的入住率偏低，全年的营销部散客入住率为，我们加大商务 客人的营销力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的 不同制定不同的营销方案，有针

10、对性的走访，比如旅游旺季，我 们把地接较好旅行社认真的回访与，12月份至1月份大部分摩托 车会议召开，我们及时的与经销商联系。为旺季的酒店整体营销 量做好铺垫。平时在整理顾客档案时，分类定期的回访，同时不 断的开发新顾客，截止年底共签署协议454份。20_年9月份我到酒店担任营销部经理，20年10份酒店正 式挂牌三星，这对营销部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店 整体水平提高一个档次，有利于酒店的营销工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54 家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提 高佣金比例，利用其

11、宣传能够让客人通过网络详细了解商大酒店。同时在这一年里我们接待了多家摩托车公司等三十多个大中 小型会议，对于每个会议的接待，所有部门都能够认真的配合营 销部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个部门的领导及员工对我们营销部工作的支 持。二、对内管理酒店拥有自己的网站，由营销部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的 动态、新闻发布出去，让的人了解酒店，同时我们提出新的酒店 网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。三、不足之处对外营销需加强，现在我们散客相对比较少。对会议信息得 不到及时的了解在接待工作中有时不

12、够仔细，在一些细节上不太 注意，考虑的问题也不够全面。有时由于沟通的不及时信息掌握 的不够准确。影响了酒店整体的营销与接待，在今后的工作要认 真细致，尽量避免，能够做到及时的沟通，从而减少工作失误。在今后的工作中。要更加努力地工作。通过网络订房的客人 不容忽视，争取今年网络的入住率有一个新的提高！营销部门个人年终工作总结篇720 年上半年，市场部主要完成以下工作：1、业务方面：制定公司的月度经营计划，并落实当月经营完 成情况;编制整理月度市场信息报告，对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析，并提出相应的经营措施。2、市场信息的收集：主要通过网络、媒体、客户反馈和公 司内部各部门进行收集

13、和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公 司进行交流，以增加市场信息的来源。3、市场信息的作用：每月完成市场信息分析报告，由于信息 的内容涉及较为广泛，对公司原材料及产品的未来市场走势做出 相应的预测，为公司降低采购成本和提高了公司产品利润起到一 定的指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了一定作用， 如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判，并做好毛利的 测算工作，以指导2、3号的品种及生产计划。4、存在的不足：市场调研力度不够，需加强。拓展更多的 调研渠道，投入更多的精力于调研，以获得更多、更全面的市场 信息。营销部门个人年终工作总结篇8在20_过去的三月份中销售部通过努力的工作，也取

14、得了一 点收获，现对销售部的工作做一下总结。20_年开始当中，坚决贯彻政策。学习、制定销售各环节话 术，公司产品的核心竞争优势，和市场部共同策划宣传公司的形 象、品牌的形象，在各媒体广告里如：广播电台、报刊杂志等，使我们公司的知名度在太原市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计发短信三万余条。团队建设方面，制定了 详细的销售人员考核标准、销售部运行制度、工作流程、团队文 化等。这是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面工作中 我们做的还有很大的差距。从销量上看，我们的工作做的是不好的，销售业绩的确很不 理想。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也 有很大的问题，目前发现销售部有待

15、解决有主要问题有以下几点:1、销售人员工作的积极性不高，缺乏主动性，懒散，也就是 常说的要性不强。2、对客户关系维护很差。客户留资率、基盘客户、回访量太 少。一个月的时间里，总共八个销售顾问一天拜访的客户量余个, 手中的意向客户平均只有一个。从数字上看客户是非常少的，每次 搞活动邀约客户、很不理想。导致有些活动无法进行。3、沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图，对客户提出的一些问题和要求不能做出迅速的反应和 正确的处理。在和客户沟通时不知道客户对我们的产品有几分了 解或接受到什么程度，在被拒绝之后没有二次追踪是一

16、个致命的 失误。4、工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 工作时间没有合理的分配，工作局面混乱等各种不良的后果。5、销售人员的素质形象、业务知识不高。个别业务员的自身 素质低下、顽固不化恶习很多、工作责任心和工作计划性不强， 业务能力和形象、素质还有待提高。在接下来的工作计划中下面的几项工作作为主要的工作来做:1、建立一支熟悉业务，高素质高效率而相对稳定的销售团队。2、完善销售制度，建立一套明确系统的管理办法。3、提高人员的素质、业务能力。4、建立新的销售模式与渠道。5、顾全大局服从公司战略。提高执行力的标准，建立一支好的

17、销售团队与一个好的工作 习惯是我们工作的关键。我们销售部在20_年接下来的工作中有 信心，有决心为公司再创新的辉煌！营销部门个人年终工作总结篇9首先在经营收入方面：5月份共完成营收元，其中客房完成营收元，占计划的,平 均出租率,平均房价元；另外，餐饮完成营收收入一元，占计划 的； 5月份客房任务超额完成，与去年同期相比，有所提高；但是较四月份的营收下降幅度也是比较大的；另外，在5月份餐饮收入也超额完 成计划目标，主要是体现在宴会包桌收入的提高方面，占据了当 月餐饮营收的很大比例；从以上经营收入汇总来年，与去年相比， 今年同期都有所提高，尤其是客房收入方面，虽然较去年相比提 高不大，但是在客源结

18、构方面，散客所占的比重得到了很大的提 高，也是符合酒店的市场定位的；另外，餐饮方面，此月份在营 收方面虽然超额完成任务，但是在内部客源方面散客消费是呈下 降趋势的，如何提高此类客源的消费应是下期工作的重点。在部门工作方面：营销部在5月份累计完成会议接待13批次，其中主要完成了 医疗器械会议期间在店会议的接待工作，通过此次接待活动宣传 了饭店品牌，同时也获得了客户的认同；另外，接待了中化轮胎 和金莱克、郑州市公路局和深圳富士康集团等一系统会议团队； 在部门销售方面，本月按照年度工作计划并结合代店指导思想， 主要对周边市场客户进行了走访工作，加强了政务类客源的回访 并形成了有效的意见；同时，本月根

19、据6月份市场情况提前对周 边会议客源市场进行主动的走访，保证了淡季期间保店客源的稳 定；另外，本月完成了对许昌地区客户的走访，通过此宣传了饭 店产品，开拓了部分新客户；同时，本月结合饭店评星要求，对 峻的问题，需要对缺乏之处和问题进展深入的剖析，如网络构建 问题、销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题 等，要找出问题的根本性缘由，分析明晰问题出在那一个环节段 上，如广告促销火候不到，差几成。二、准时理解用户回款额和逾期欠款额的状况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否准时， 关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，

20、我们要准时理解购 机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要 的损失，让公司指导根据此表针对不同的客户做出相应的对策， 这样才能掌握风险。三、今后努力的方向入职到如今，本人爱岗敬业、制造性地开展工作，虽然获得 了成果，但也存在一些问题和缺乏。用户回款额这方面有些不协 调，或许是刚刚接触这方面的.业务；加强自身的学习，拓展学问 面，努力学习工程机械专业学问，对于同行业的进展以及统筹规 划做到心中有数；要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好 指导的好助手！在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职 的销售内勤，与企业共成长。营销部门个人年终工作总结篇2饭店各区域所有宣传品进行了重新

21、设计，使饭店公共标识符合评 星标准要求；另外，本月部门开展了团队建设月活动，通过日常 的团队意识培训和组织部门人员处出集体活动加强了团队凝聚力 和协同能力；公关营销方面：5月份主要是策划了母亲节活动；制定出了短信营销流程和 标准，使短信营销模式成为日常营销的一种；同时，部门结合餐 饮重点加强婚宴产品的情况，对餐饮婚宴产品进行重新的包装和 设计，现已完成宣传手册的统一制作，将于下月投入使用；另外， 本月将饭店积分活动礼品进行了重新的设计和推广，丰富了礼品 种类，吸引客户的进一步消费；5月份的工作已经过去，在5月份的工作中存在着诸多不足 之处，结合市场情况和09年度全年营销计划，现将09年6月份

22、的工作从以下几个方面开展：1、部门工作方面：本月部门的主题活动确定为优质服务月，将如何提高对客服 务水平作为本月的日常工作，通过培训和要求来提高部门整体的 对客服务水平，并在活动中评选出服务标兵；另外，本月部门结 合市场情况和任务目标制定第三季度部让销售任务目标分解，通 过合理的激励机制来调动部让员工的积极性；2、市场销售方面：本月将坂店的客源结构所占比例调整为以散客为主，会议为 辅，团队为补；从去年数据分析结合今年饭店客源走势来看，在 散客客源和团队客源因市场情况下降的同时，为确保坂店营收不 出现大幅下降，适当提高会议客源的比重，来提高并稳定此月客 房营收和餐饮营收；会议市场，加强鞋城、洗化

23、类、服装类公司的走访，搜集行 业信息，把握各种会议信息，把握该季节会议，确保坂店收入的 稳步提高；团队市场方面，销售经理积极了解市场动态，与各主 要旅行社达成合作意项，关注郑州市内各主要酒店竞争酒店的团 队价格政策，与韩国团社积极达成进一步合作的协议，确保该客 源的稳定性，同时也积极的去开发新的团队客源；散客市场方面， 扩大市场开发范围，将销售工作的重点放在对主要客源市场的重 点开发和维护，多走访周边单位，深入客户中回访客户真实意见 并及时反馈与坂店；进一步加强与各客房来源渠道的合作和沟通; 同时，本月仍将继续加强对外地市场客户的走访，重点对禹州市、 长葛市、以及平顶山地区进行开发和回访；3、

24、营销活动方面：本月主要对今年中秋节月饼市场进行考察，确定今年坂店销售方式;以上是对营销部5月份工作的总结和对6月份工作的计划；营销部门个人年终工作总结篇10我于20_年月份任职于公司，在任职期间，我非常感谢公司 领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持与 帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员， 在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期间， 我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将今年的工作总结如 下：一、销售部办公室的日常工作作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个 人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方

25、的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文 件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作 意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时， 关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要 的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准 确，让公司领导根据此表

26、针对不同的客户做出相应的对策，这样 才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得 了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户 回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二, 加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对 于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求 是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手！在以后的工作当中， 我会扬长避短，做一名称职的销售内勤，与企业共成长。四、明年工作计划1 .要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目标。将 任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资

27、源进行合理 的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。 或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明 年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把 简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2 .要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明， 不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的 感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3 .要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问 题已经在总结中分析清楚了，公司领导也早已看在眼里，要集中 精力抓一个问题，虽

28、然一个市场问题可能是成千上万，但是只要 解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、 严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点 和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领 导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是 领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。在20_年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少 弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业， 但这些企业往往对标签的价格是非常注重的。所以今年不要在选 一些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户

29、不是好客户。4 . 20年的计划如下：(1)对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间有 条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系；(2)在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户 信息。营销部门个人年终工作总结篇11一年来，保险公司在总公司正确领导下，依靠我公司全体员 工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，今年，我公司提前 完成了总公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下 面结合我的具体分管工作，总结这一年来的成绩与不足。一、工作思想积极贯彻总公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进, 勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足 改革、加快

30、发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变 观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的保险市场，强化核心竞争 力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展 态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。 作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责 与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分 注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导 自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不 断提高自己的业务能力和管理能力。不断提高公司业务人员队伍 的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人

31、员的业务素质作 为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性 的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。二、业务管理要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是 一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更 需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正 贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了 以下工作1、根据总公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的 周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个 险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的 目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针， 通过

32、加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织 大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保 险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习 促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展 打下扎实的基础。3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管 理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧 围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化” 目标，全面推

33、进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下， 能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。三、部室负责工作除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部 营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务 主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险 的基础上，我在全市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运 险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可 谓一举两得。四、工作中的不足 由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量；处理一些

34、工作关系时还不能得心应手。一年来，我严于律己、克己奉公， 用自身的带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的 制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐 意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。新的一年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想 继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突 破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、 以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相 信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下 一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们

35、公司一定能够创造 出更加辉煌的业绩！营销部门个人年终工作总结篇12时间依然遵循其亘古不变的规律延续着，又一个年头成为历 史，依然如过去的诸多年一样，过去的20_年，同样有着许多美 好的回忆和诸多的感慨。20年对于白酒界是个多事之秋，虽然 20年的全球性金融危机的影响已有所好转，但整体经济的回暖 尚需一段时间的过度。国家对白酒消费税的调整，也在业界引起 了一段时间的骚动，紧接着又是全国性的严打酒驾和地方性的禁酒令，对于白酒界来说更是雪上加霜。在这样坎坷的一年里，我 们蹒跚着一路走来，其中的喜悦和忧伤、激情和无奈、困惑和感 动，真的是无限感慨一、负责区域的销售业绩回顾与分析（一）、业绩回顾I、整年

36、度总现金回款110多万，超额完成公司规定的任务；2、成功开发了四个新客户；3、奠定了公司在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运 作的基础工作；（二）、业绩分析1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务，但距我自己制定 的200万的目标，相差甚远。主要原因有：a、上半年的重点市场定位不明确不坚定，首先定位于平邑， 但由于平邑市场的特殊性（地方保护）和后来经销商的重心转移向 啤酒，最终改变了我的初衷。其次看好了泗水市场，虽然市场环 境很好，但经销商配合度太差，又无奈放弃。直至后来选择了金 乡天元副食，已近年底了！b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差（大都小是客户、实 力小）;c、公司服务滞后，特别是

37、发货，这样不但影响了市场，同时时间荏苒，在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回 首从前工作的点滴照旧历历在目。营销部在指导的关心和教诲下, 通过内部人员的共同努力，各项工作都获得了肯定的成果，现对 一年来的工作和学习作如下总结：一、营销部工作事项在本部门白坯销售目的根本完成的同时，成品销售也获得了 肯定的成效，营销部能转变观念，将重点放在订单型客户的维护 上，不仅提拔了利润空间，还逾额完成了销售额目的。能准时抓 住客户的重点信息，能在第一时间理解到客户的需求并反应给公 司。二、消费方案科工作事项帮助做好销售与纺织厂消费、发货的协调与沟通工作。根据 原料价格、市场变化状况，帮助指导做好每期白

38、坯布种的订价工 作。完成纺织销售高新染整白坯价格的核算及初审工作。完成各 业务科定织布种报价及交期的审核工作。根据搜集的市场信息及 客户需求，完成指导下达的新布种开发任务，并对新布种的推广 进展管理。回首过去，当然有成果，但部门工作照旧存在缺乏， 白坯销售数量未达成总部下达的目的。货款掌握力度不够，导致 超期帐款较多，市场客户的销售量相比去年下降幅度较大。三、明年之工作方案也影响了经销商的销售信心;2、新客户开放面，虽然落实了 4个新客户，但离我本人制定 的6个的目标还差两个，且这4个客户中有3个是小客户，销量 也很差。这主要在于我本人主观上造成的，为了回款而不太注重 客户质量。俗话说选择比努

39、力重要，经销商的实力、网络、配送 能力、配合度、投入意识等，直接决定了市场运作的质量。3、我公司在山东已运作了整整三年，这三年来的失误就在于 没有做到重点抓、抓重点，所以吸取前几年的经验教训，今年我 个人也把寻找重点市场纳入了我的常规工作之中，最终于20_年 11月份决定以金乡为核心运作济宁市场，通过两个月的市场运作 也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定了基础。二、个人的成长和不足在公司领导和各位同事关心和支持下，20年我个人无论是 在业务拓展、组织协调、管理等各方面都有了一定程度的提升， 同时也存在着许多不足之处。1、心态的自我调节能力增强了；2、学习能力、对市场的预见性和控制力能力增强了；

40、3、处理应急问题、对他人的心理状态的把握能力增强了；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、团队的管理经验和整体区域市场的运作能力有待提升。三、工作中的失误和不足1、平邑市场虽然地方保护严重些，但我们通过关系的协调，再加上市场 运作上低调些，还是有一定市场的，况且通过一段时间的市场证 明，经销商开发的特曲还是非常迎合农村市场消费的。在淡季来 临前，由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上服务不到 位，最终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。更为失误的就是， 代理商又接了一款白酒&沂蒙老乡，而且厂家支持力度挺大的， 对我们更是淡化了。2、泗水市场虽然经销商的人品有问题，但市场环境确实很好的（无地方强

41、 势品牌，无地方保护一一）且十里酒巷一年多的酒店运作，在市场 上也有一定的积极因素，后来又拓展了流通市场，并且市场反应 很好。失误之处在于没有提前在费用上压住经销商，以至后来管 控失衡，最终导致合作失败，功亏一簧。关键在于我个人的手腕 不够硬，对事情的预见性不足，反映不够快。3、滕州市场滕州的市场基础还是很好的，只是经销商投入意识和公司管理太差，以致我们人撤走后，市场严重下滑。这个市场我的失误有几点：(1)、没有能够引导经销商按照我们的思路自己运作市场，对 厂家过于依赖；(2)、没有在适当的时候寻找合适的其他潜在优质客户作补充;4、今年我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，且有 大部分都来

42、公司考察了。但最终落实很少，其原因在于后期跟踪 不到位，自己信心也不足，浪费了大好的资源！四、20年以前的部分老市场的工作开展和问题处理由于以前我们对市场的把握和费用的管控不力，导致20_年 以前的市场都遗留有费用矛盾的问题。经同公司领导协商，以和 谐发展为原则，采取一地一策的方针，针对不同市场各个解决。1、滕州：虽然公司有费用但必须再回款，以多发部分比例的 货的形式解决的，双方都能接受和理解；2、微山：自己做包装和瓶子，公司的费用作为酒水款使用， 自行销售；3、泗水：同滕州4、峰城：尚未解决通过以上方式对各市场问题逐一解决，虽然前期有些阻力， 后来也都接受了且运行较平稳，彻底解决了以前那种对

43、厂家过于 依赖的心理。四、办事处加经销商运作模式运作区域市场根据公司实际情况和近年来的市场状况，我们一直都在摸索 着一条适合自己的路子，真正把我们一开始就倡导的办事处加经 销商合作方式运用好，但必须符合以下条件：1、市场环境要好，即使不是太好但也不能太差，比如地方保 护过于严重、地方酒太强等；2、经销商的质量一定要好，比如实力、网络、配送、配合度 等；办事处运作的具体事宜：1、管理办事处化，业务人员本土化；2、产品大众化，主要定位为中档消费人群；3、运作渠道化、个性化，以流通渠道为主，重点操作大客户；4、重点扶持一级商，办事处真正体现到协销的作用；五、对公司的几点建议1、加强产品方面的硬件投入

44、，产品的第一印象要给人一种物 有所值、物超所值的感觉，在没有品牌力的情况下一定要体现出 产品力；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的 主观能动性；3、集中优势资源聚焦样板市场，真正做到重点抓、抓重点;4、注重品牌形象的塑造。营销部门个人年终工作总结篇13（一）、国庆销售计划及完成情况店空调课国庆销售任务为73万元（去年同期），实际完成 41. 6961万元。销售数量为152台，销售金额完成任务56%。（二）、市调，店空调数量占比25%,金额22%,国美1店数 量占比23%,金额占比28%（含格力空调），一店数量25%,金额24%, （含格力空调）（三）A, B, C卡，现金卡

45、和抵值券使用，A卡三菱电机使用500 元属于厂家的电费补贴，B卡未使用，C卡合计使用18403元，占 销售比为4%,美的使用8959元，占销售比为6%, C卡使用权限 是销售总金额2%, C卡除去系统控价高和美的厂家国庆政策补差 实际使用，C卡占比为3%,海尔使用C卡9344元，销售占比6%, 国庆C卡权限为10%,有结余。希望采购部以后增加美的C卡权 限为3%-4%,海尔C卡为6%-8%,现金卡使用200元，占比0. 13%, 抵值券H099元,3%o（四）价格，库存，价格没有问题，只要对比顾客价格做到最 低，以成交为主，国庆各品牌库存机，中低端配比都可以，没有 预定。（五）、国庆年主要销售

46、特点 国庆客流量比去年同期下降很多，除海尔，科龙，海信所有品的销售都比去年同期有所下降，其中增幅最多的是海尔空调， 同比上升113%,增力口 82118元,其次科龙增长260%,增加40508, 海信增长32%,增加4497元，下滑严重的是美的-41%,下滑金额 101391,松下-530%。下滑金额95167,（去年松下空调有7. 7万工 程） 国庆销售呈现下降的原因，主要由以下原因购成：1、国庆促销不够有吸引力买400送200,买800送400,只限小家电的专属产品，对大 家电带动不大。小家电专属产品的送券国庆期间没有用在空调上, 对空调销售无带动作用，相对于国美苏宁我们公司的活动没有亮

47、点，国庆机期间的销售，没有八月份三亚店0元购销售的火爆。 苏宁国庆活动内容单品买500送100, 1500返200, 2500返300, 3500返400,预约10元等100元，20元等于200元，50元等500 元，国美1500返100, 2500返200, 3500返300。相对比较我们 公司的活动对大家电的拉动不是很大。我们公司活动的宣传比较 单一，针对性不强，建议公用短信平台信息，这次光大肯德基券 活动比较成功，送出495份。顾客得到了实惠，反馈较好。2、销售人员问题美的空调两位导购员，都是新人，对公司流程不够了解，销 售技巧较差，导致美的空调这次国庆严重下降-41%,下降10万, 这

48、次十一地区我们排名第二，苏宁一店88套，销售20万左右,切高端机型销售占比高，我们销售159386万，59套,松下空调, 导购人员销售意识不强烈，和近期受抵制日货影响，下降-530%, 海尔，科龙，海信出现逆势上涨，海尔，科龙，海信导购员都是老 员工，销售技巧较好，拼抢顾客意识强烈，公司流程较熟悉，套 购能力较强。海尔导购员带套购能力较强，再加上高端客人，对 海尔整个产品的喜欢，对海尔的、销售增长也有一定的帮助。3、课长对国庆预估不足国庆前夕虽对美的空调导购培训，但还是造成国庆美的空调 销售严重下滑，没有对国庆做一个很好的销售预估和合理的判断, 也是造成销售下滑的一个重要原因。我们基层领导没有更好地灌 输公司政策，和及时反馈别的商场的活动信息，需要检讨。4,国庆市场占比国庆期间我们空调在整个是的空调市场产比处于中等水平, 美的三亚排名第二，海尔三亚排名第一，科龙三亚排名第一，海 信三亚排名第二，三菱重工三亚排名第二，三菱三菱电机三亚排 名第二。5、客诉，物流，售后问题 国庆期间物流配送，售后安装