物业环境部保洁部工作总结计划.docx

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1、物业环境部上半年工作总结120xx年上半年即将过去，我们将满怀信心地迎来20xx年下半年，过去半 年，是公司提升企业安全、服务品质的半年，也是安全管理部工作贯彻项目部指 标完成的较为理想的半年。值此辞旧迎新之际，对半年的工作进行回顾，总结经 验、查找不足，以利于在新的半年里扬长避短，再创佳绩。一、优质服务、赢得信赖。公司通过引进新昌品牌管理，强化管理准则，加强管理人员的现场督导和质 量检查，逐步完善安全岗位的窗口形象，不断提高自身的优质服务水准，得到了 园区业主好评，赢得了业主的信赖，受业主委托物业安全管理部协助公司完成的 接待工作上百次，其中人大代表团2次，全国中宣部领导3次，知名企业合作

2、会6次，由于接待工作完成出色，安全管理部获得业主优质服务的赞誉。二、预防为主、重点布控。在公司总部的关心指导下，项目部通过制定各项安全方案等项消防预案，贯 彻落实防火、防盗等六防措施，全年未发生一件意外安全事故。项目经理每 天召开部门经理反馈会，通报情况提出要求安全部安排干部员工勤于巡查、严密 防控，在相关部门的配合下，实行群防、群检、群治，以确保园区万无一失。安全管理部通过对20xx年上半年工作进行回顾和总结，总结过去、展望未 来，整改不足之处并制定新半年的提升服务目标，以利于20xx年安全管理部各 项工作更好的全面展开。三、以下几项工作是保安部20xx年下半年的工作重点及提升项。1、我们将

3、始终贯彻落实安全第一、预防为主”的方针，在各项预案具体实施还不尽完美的情况下，保安部将继续跟进落实。绿化管理：严格落实绿化管理措施，积极配合监督绿化外包、施工及养护计 划，针对绿化外包在施工养护过程中出现的问题，及时发出整改通知与合理化的 建议，督促其整改，并在绿化警示标示牌没有到位的情况下，制作简易警示牌, 加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏、践踏及公用现象，绿化完好率为 98%0环境卫生的管理：针对销售中心环境制定周、月度保洁计划，定期进行大扫 除，加强卫生检查工作，保证销售中心及周边的卫生清洁。安全防范工作：对秩 维队员定期进行岗位培训与消防实操，严格执行工作程序、巡岗查岗，要求秩维

4、 队员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，一季度示范区无 重大安全事故，托管物资完好无缺；七、开源节流、降低成本针对前期人员较少的特性，一季度在宿舍租赁上为公司节约3200元；缩减 厨师岗位编制节约9000元共计12200元。积极培养员工养成节能降耗的良好 习惯，在保证示范区服务品质的前提下做到合理开启售楼处各类灯光设备一季度 共计为置业工程部节约电费为34000元。回顾上半年以来的工作，诸多方面值得分享和肯定，也有诸多方面给我们留 下了深刻的教训，为了在下半年更好的扬长避短，树立良好的服务口碑，下半年 示范区将致力于加强规范管理、协调沟通、落实执行。以提高管理服务效能，营 造

5、和谐生活环境，配合营销工作为中心计划开展工作。物业环境部上半年工作总结5XX服务中心是我们XXX对外服务的窗口其服务水平远远高于普通服务处。 业主入住之后，只需一个电话，XX服务中心将会为业主提供24小时个性化、 零干扰、全方位服务。今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作 计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在 的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。1、防疫工作封闭部分出入口，对进入所有人员采取一看、二测测量体温、三询问、四登 记核实一套流程进行安全管理快递接收并配送到业主家酒己合做好隔离户管理； 每天做好防疫消毒工作；公司领导

6、现场指导防疫工作和发放防疫物资；街道领导 带队指导检查防疫工作。2、费用收缴工作由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关费 用。xxx服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解 决业主的户内存在问题；经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进 处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。3、业主（住户）满意度调查及投诉处理今年上半年，xx服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进 行跟进。根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由xx服务中心、 工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主 验收，

7、减少了业主反复验收的情况和投诉。为了了解过去两年xx每一户的维修 情况，XX服务中心对每一户的维修记录逐一进行分类统计，便于日后工作的跟 进。4、验收交楼工作在继续做好二期交楼工作的同时，对一期尚未交楼的23套房进行检查，包 括户内的工程问题、所缺配件等逐一进行认真细致的检查。对于工程问题，通知 施工单位进行维修；对于所缺配件，通知相关部门予以补充。5、工程返修工作二期的收楼工作正常进行着，对于一些返修工作已完成的单元,加大了通知 业主进行二期收楼验收的力度，目前已完成二次收楼113户。由于有些施工单位的原因或业主本人的问题，有个别单元的返修工作滞后, 造成业主投诉和提出索赔要求，本部在尽力协

8、调相关施工单位尽快按交楼标准和 业主要求做好返修工作的同时，也积极地与业主沟通、协调，征得业主的谅解, 有些业主放弃了索赔要求，有些业主大幅度降低了索赔的要求，取得较好的效果。在今年三月份开始，重新启动的联合小组工作，对于一期和二期业主索赔要 求的协商、确认起到较好的效果。6、社区活动开展上半年，xx服务中心除了扎扎实实地解决好业主的切身问题，做好业主的 服务之外，是否开展适合业主喜欢的社区活动也是一个重要的因素。分别开展了 以欢聚xx,共享中国年的一系列社区活动：春节业主联欢晚会、迎春接福、元 宵节猜谜；六一儿童节举办了美丽xxx ,欢乐儿童节的社区活动。这些活动都得 到广大业主的积极响应，

9、业主反映良好,这样也增加了我们做好社区活动的信心。同时，根据广大老年业主的需求，在业主活动室设施、配置尚未解决的情况 下，想方设法地为其安排了培训和活动场地，并安排员工担任英语教员，为老年 业主们上英语课，受到老年业主们的好评。物业环境部上半年工作总结6我从20xx年xx月xx日xx物业正式成立后,接管xx物业客服部客服领班 工作，负责客服组、清洁组、维修组的管理工作。历时X个月，从摸索到熟悉, 边做边学，在我前进的每一步中，都得到了公司领导和同事的热情相助，得到了 大多数住户的支持与认可。在这X个月来，我们面对了很多压力，克服了很多困 难，但我们却非常愉快和充实。因为我们有一只高素质的队伍，

10、有一群热情、愿 奉献的物业管理人。我们扎实工作，勤奋敬业，协调各方，周到服务，完成了各 级领导交办的工作任务。具体情况如下:一,规范行为。强化内部管理，自身建设质量提高管理处员工统一着装，挂牌上岗。对住户、客户服务按中心要求规程操作, 贯彻礼貌待人、化解矛盾、微笑服务，适时赞美等工作规程。员工按时上下班, 打考勤，请假需经班组及主管批准。员工分工明确，工作内容落实到人，熟知岗 位职责、工作标准、工作规程。二,规范服务认真书写各项工作日志，文件、记录清楚。建立了清洁、维修日巡检表，落 实交班工作记录本。客服组每周二下午召开一次周例会，在员工汇报工作的基础 上，小结、点评、总结前一阶段完成的工作任

11、务，同时布置新的工作任务,宣传 中心例会规定，提出明确要求，及时上报主管，请示工作。每月对住户来电来访 进行月统计。接待来电来访共计XXX件，其中住户咨询XXX件，意见建议XX件, 住户投诉XX件，公共维修XX件，居家维修XX件,其它服务XX件，表扬XX件。 办理小区XX门禁卡XXX张车卡XX张非机动车张。建立完善的档案管理制度， 对收集各类资料等文件分类归档完整，有检索目录，共计XX盒。同时，初步实 施了电子化管理，各种公告、通知、报告、物业费、业主信息资料，并同步建立 电子档案，可随时调阅。三、房屋管理深入细致及时处理居家报修和公共区域的报修问题，半年居家维修服务量高达XX件, 公共区域X

12、X件，小区维修量大，技术人员少，要求维修工技术全面，并且还要 带夜班维修工作和XX日夜维修任务。维修工作人员总是默默地工作，从无怨言， 从不计较个人得失。我们的XXX师傅总是一手肩扛梯子，一手骑自行车，从这家 到那一户，从来都是热情微笑，仔细讲解和宣传维修知识。XXX师傅一次又一次 违规”配合业主买材料，骑电瓶车到建材市场寻找匹配的材料，从来没有申请 过一次路费和人工费，在繁忙的维修工作中，分担着一部分XX维修工作，每次 都是风风火火两边跑。维修师傅忙碌的身影，无数次地感动了我，各种重大维修、 夜晚维修都是随叫随到，谢谢他们在自己的岗位上无怨无悔地奉献，真诚而执着 地付出勤劳的汗水。四、对房屋

13、管理维护对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促户主按规定进行装修, 装修申请、装修人员实施XX卡的管理，杜绝违章情况的发生。对小区已装修业 主发生房屋渗漏等情况,管理处采取几种方式帮助住户排忧解难，一方面打报告 由学校集中处理，一方面报学校修建中心，一方面积极联系施工单位。针对住户 反映的问题，落实维修。五、日常设施养护建立维修巡查制度，对公共区域日常设施、设备进行保养维护，及时通知电 梯、门禁公司技术人员维保、维修。对小区路灯督促全面检修，供水供电系统及 时查验、修缮，排除安全隐患，对小区公共区域便民晾晒等问题及时打报告学校 筹建。六、规范保洁服务过程，满足清洁舒适的要求监督指导小区

14、保洁工作、制定标准操作监督流程落实分区负责制度，定人、 定岗、定工作内容，每周定期检查制度，有效地调动其积极性，促进内部和谐竞 争，提升小区环境质量。七、绿化工作生活垃圾日产日清，装修垃圾每周一次落实清理。园林绿化工人坚持每月对 小区树木进行修剪、补苗、病虫除害、施肥施水等工作。目前树木长势良好，保 证小区内的绿化养护质量。八、账目管理详实清晰根据财务的分类规则，对于每一笔进出帐，分门别类记录在册。同时认真核 实收据、钱、票记录，做好票据管理，及时上交，领用。短短7个月以来，领用 收据XX本，已上交XX本，正使用XX本，备用XX本。上交现金共计：XXX元, 其中办证制卡为XXX元，维修费XX元

15、，自缴物业费XXX元，管理费XXX元，垃 圾清运费XXX元。在工资中造表扣款XX月物业费合计：XX元。到目前为止,无 一例漏报、错报、错钱的现象。九、宣传文化工作方面团结合作，共同进步，开展批评与自我批评，打造和谐、文明、团结创新的 团队，提升物业服务品质，宣传物业的工作及中心的服务理念，保证畅通的沟通 渠道，坚持正确的服务理念，及时向业主提供安全知识，健康常识，天气预报, 温馨提示等。赢得了业主对物业管理工作的理解和支持。每月两次的定期天然气 充值服务，半年共为XX户业主提供服务，期间无一例钱、卡、票失误现象，在 住户间建立了良好的口碑。多次为住户捡到钱包、衣物、自行车、电瓶车等拾金 不昧的

16、行为，也因此受到住户的表扬，帮业主联络钟点工等家政服务，向外联络 家电、开锁等有偿服务。为业主提供一个弹琴吟唱的娱乐环境，拉近与住户之间 的关系。XX物业积极响应、参与集团的文化生活，组织舞蹈、唱歌等娱乐活动， 目前正在积极筹备xxxx舞会”活动。十、业主的满意就是物业管理服务工作的最终目标本次调查共发放调查表份，收回份，总体对物业管理满意度为，其中客服满 意度为，清洁满意度为，维修满意度为。经过XX个月的工作，熟悉了基层管理 工作流程，基本能够将所学知识与实践相结合，形成了自己的工作方式，也对中 心理念有了更深刻的认识。我在工作中越来越感受到以诚待人，以诚处事，从短 期看也许会给自己带来一些

17、困扰，但从长远来看，其效果显而易见。无论是对物 业领导、对同事还是对住户，诚实本身就是最大的尊重，以诚待人，才能得到真 正的理解与支持。“劳酬君子，天道酬勤。我们的业主群体属于高素质、高素 养的知识群体，随着他们对物业管理工作的了解程度加深和关注度的提高，必然 要求提高管理上的透明度，使物业管理行为更加规范。因此，诚信决不仅仅是个 口号，而是我们发展和生存的前提。这X个月的工作，也暴露了自身存在的问题 和缺陷，如在设备管理上比较薄弱，与上层沟通上欠缺力度，有待在今后工作中 予以改进和学习。同时希望能有机会到比较成熟的社区学习，掌握更多的技能, 提高自身的专业水平，多与同行进行横向联系。下半年，

18、即将来到，决心在岗位上，投入更多的时间，更大的热情，完成上 级布置的各项工作，不辜负上级领导的期望。希望我们的团队每一个人珍惜在一 起的和谐气氛，创造更多的惊喜和超越，更好的发挥团队精神，以住户无抱怨、 服务无缺憾、管理无盲点、工程无隐患为工作目标，让我们XX物业随着新年 悄然而至的脚步，而潜入我们广大住户的内心而努力、奋斗！ XX物业，加油！2、保安员及领导组织管理水平有待提升：表现为骨干人员文化修养、专业 知识和管理能力等综合素质高低不一、参差不起，保安部与项目制定的管理规范 尚未全部落实，保安部将针对问题加强教育培训。3、服务质量尚需优化和提高：从多次检查和客户投诉中发现，安保部各个 岗

19、位保安员的服务质量，横向比较有高有低，纵向比较有优有劣。保安部将强化 管理达到白天与夜晚、平时与周末、领导在与不在的一个样的服务标准。4、反复出现的问题是有个别岗位保安员仪容仪表不整齐、礼节礼貌不生动、 服务不周到、处理应变不灵活，这些问题严重影响着整体的服务质量。在20xx 年下半年的工作中，保安部将重点跟进、狠抓落实。物业环境部上半年工作总结2转眼间，我在XX小区已经工作了半年，这半年里我认真的履行了保安的职 责。在这半年的时间里小区内没有发生诸如盗窃、抢劫之类的恶性的事件，也因 尽忠尽责而受到了领导的夸奖和住户的认可，认为我们大队的保安工作做的非常 的优秀和到位，让身为其中一员的我与有荣

20、焉。据说在我们这一大队的保安来之前小区里曾经发生过窃贼连续作案的情况， 受盗者家庭都是在外出不在家时受损。这次事件引起了非常恶劣的影响，我们也 因此在今年接手了小区的安保工作。在我们接手工作后，不管是队长还是领导都反复对我们强调纪律和安保力度, 务求类似的事情不再发生。还给小区内安装了更多的防盗设施和监控设施，誓要 让盗窃行为彻底远离小区，向小区住户重新树立起对我们安保工作的信任。作为我们进驻小区的第一等大事，我们自然毫不含糊，对于陌生人员的来访 登记以及日常巡逻做得非常到位，指出并弥补了几处安保漏洞。虽然有时候过于 严格的审查会让大部分有正常目的的来访人员以及少部分忘记带门禁卡的业主 们感到

21、不便，但是因为之前发生的事情各位业主也都对我们的行为表示理解和赞 同，毕竟谁也不想在离家期间导致家中被盗。并且在这半年里，我们通过巡逻还发现了不少安全方面的问题，包括小区居 民楼外墙皮脱落以及电梯与地面的一些损坏，我们都在发现的第一时间汇报上去, 及时处理，尽量使其不影响到居民的正常生活。在上半年的工作中，有很多事情让我们记忆深刻，特别是今年三月份XX栋 XX楼小孩在窗边玩耍被困险些坠落这件事，更是牵动了我们所有保安人员的心 灵，万幸最后孩子被成功的救了回去，孩子的家长不但感谢了救援人员，对于参 与了救援的保安队中的我们也再三感谢不已，每次领着孩子路过保安亭的时候都 会与我们问好，逢年过节给我

22、们一些小礼物，让保安队的大家暖心不已，对于安 保工作也更加的上心。总而言之，在今年的上半年通过我们的努力小区内没有发生恶性的事件，我 们会继续努力做好小区的安保工作，让各位业主们更加放心，也希望各位业主能 够多多包涵配合我们的工作，一切为了小区的生命财产安全。物业环境部上半年工作总结320xx年上半年已经过去，回首半年，在全体员工共同努力下，基本完成公 司08年底制定的上半年工作计划和经营目标，现将上半年工作总结如下：一、经营状况方面20xx年以来，受金融危机的影响，国内原材料价格仍然在向上增长，公司 属于劳动密集型企业，在所有的经营收入中，有绝大部分要支付员工的劳动报酬， 还有相当部分用于支

23、付管理费用、纳税以及日常的维修养护费用，为了保住公司原有胜利果实，实现公司顺利运行，在保证按时发放员工工资、缴纳社保福利、 各职能部门正常运行，各设施设备正常运转的情况下，公司经营班子与全体员工 共同克服资金紧张、能源涨价的现实问题，开源节流，努力在上半年的工作中完 成了董事会交付的任务。二、人力资源管理方面由于XX管理处原经理离职，办公室人事调整，原管理处副经理提升为经理， 工作人员晋升为经理助理;总经理办公室原设主任1人，今年新增品质管理人员1 人。目的是培养公司现有的人力资源力量，为内部职工提供晋升机会和良好的职 业发展前景，加强内部管理与外部联系，公司对各管理处能在原有管理体系下采 取

24、统一标准，在工作上予以引导、检查、监督，力争使整个管理工作更为有序, 才能争取保持公司的良好品质。三、财务管理1、严格合同审核程序，采取使用合同的部门逐级审核合同，确保合同的公 平、公正、合法、安全。2、严格报账审核程序，完善财务手续。3、开展月资金计划会，做到开源节流、合理运用资源配置。4、严格出入库管理，预防维保公司偷工减料行为。四、抓好制度建设。在经营管理中，及时总结经验教训，进一步完善公司原 有制度。1、XX公司在前几年通过09000质量标准体系认证，为了继续保持公司 良好的组织架构和继承并发扬先进的管理理念，与时代同步，上半年公司现有管 理模式重新改版了 20xx版员工手册，实际成果

25、已运用在工作中。2、公司实行月工作计划，总办周工作巡查48次、夜间查岗6次，监督落实管理处月工作计划的实施，对上月未执行完毕的计划，滚动进入下一个月，以 保证计划工作的延续性和连贯性。五、公司人员流动情况上半年人员流动相对较大，冶金管理处在较短时间内得到了控制，较为突出 的是xx管理处新进人员22人;辞职22人特别是护卫部人员流动率达94.7%（新 进人员18人、辞职18人）。公司对此加强了管理，一是派总经办及时对标兵岗、 车场班进行现场培训，使员工尽快掌握上岗的基本技能;二是与员工谈心，了解 他们在生活中的实际困难，根据情况给予解决，及时为xx护卫部购买电磁炉， 为守卫药厂的公司员工购买微波

26、炉。目前，员工的流动情况已经有效缓解。六、培训工作方面1）为了加强公司的综合竞争力，提高公司的整体管理水平，适应社会经济的 发展趋势，提高公司从业人员的专业知识技能，公司选派了部分员工参加建设厅 举行的行业外派培训I。使受训人员在物业管理专业上有了一定的提高，并将培训 成果运用到了工作中。（个别员工在外派培训上思想不重视，如没有顺利拿到上 岗证书，公司不承担培训费用）2）日常的培训鉴于xx管理处在09年上半年的实际工作中商场客户大量入 住，二次装修巡检工作任务繁重，公司进行了两次相关部门人员的集中统一培训, 目的是新老员工共同学习相关的法律法规以及管理处对二次装修的管理规定，了 解管理处对客户

27、的服务承诺，更好的为客户服务，维护公司正当的利益，业主的 合法权益;共同温习员工手册，对xx管理处进行全员关于行为规范的培训|。学习是需要不断积累的过程，公司将尽力引导全体职工热爱学习、将学习形 成生活、工作中的一种习惯，将我们的企业建设成学习型的企业。七、公司对内部提拔的人才及新引进的人才给予良好的支持平台，给予充分 的信任度及学习时间适应新岗位。八、对管理处的支持协助。1、落实部门的培训工作，督促并现场参加管理处部门主管对员工的礼仪礼 貌、操作规范的培训。2、新晋升工作人员管理经验不足的情况下，公司给予强大的支持，如二次 供水检测，对外衔接，对公司的重点客户及事务都主要是公司协调解决。3、

28、原由管理处与通信公司签订的场地使用合同均为免费合同，09年以来, 公司着手清理，目前，移动公司、联通公司、电信公司因使用大厦弱电井及公共 场地部分，公司已经签订合同并收取场地管理费;网通公司的合同还在协调之中。 这样，既便于管理处有序的进行管理，为客户提供了工作的便捷，同时为公司也 增加了收入。4、协助管理处对大厦、商场、酒楼进行防火排查工作。5、协助xx制定药厂新的秩序维护管理办法及停车管理办法。九、企业文化建设方面。1、工会组织职工春游活动，增强员工的凝聚力、陶冶员工的情操、促进发 扬员工之间团结互助的友爱精神。2、倡导人文关怀，公司在三八妇女节、端午节、六一等节日给员工给予了 亲切的问候

29、和关怀，并发放了过节费;为康复中的员工安排适合员工康复的工作 冈位等等。3、民主评选季度服务明星，选拔、树立榜样。4、倡导勤俭节约的良好风尚推动员工团结友爰、凝心聚力的精神风貌，共 创xx的美好未来。5、创办公示栏，对外公布公司动向、向员工灌输行业知识及法制法规信息， 公示公司先进个人，达到内外沟通、激励先进、督促后进的目的。6、在酷暑来临之际，给员工发放防暑降温药品。7、帮助员工办实事，如小孩入学需公司出具的手续、办理房贷需要公司开 具的证明等等，为职工做好后勤保障服务。十、劳动关系方面社会保险依照新的国家标准调整，在公司领导的亲自关怀与过问下，最大程 度地保障了员工的利益，极大地鼓舞了员工

30、士气。物业环境部上半年工作总结4各位领导，各位同事，物业部在公司领导的带领下，在全体员工紧密的配合 下，各项管理工作持续改进，服务品质稳步提升。现对20xx年上半年的工作全 面总结如下：一、前期介入根据公司安排示范区于20xx年x月x日正式入场为保证示范区顺利接管， 在公司各级领导的支持和公司各部门的配合下完成了示范区前期的各项筹备工 作：L员工宿舍的租赁与食堂的开办工作。2、根据公司要求达到了秩序、保洁、客服人员100%的上岗率。3、完成了示范区前期的开荒保洁工作。4、积极的与置业工程部沟通完成了示范区土建、内装修及各类设备实施的验收工作。5、与置业策划设计部完成了示范区配饰、绿植的移交工作

31、。6、与营销部时刻保持沟通完成了示范区员工工装的选定及服务模式的确定。二、组织员工培训由于是新接项目，大部分人员业务水平不够熟练、专业素质不足，针对这一 现状，20xx年1月、2月示范区结合销售中心、样板房管理的需要，围绕配合 销售服务客户展示物业形象这一工作重心，全面展开员工礼仪礼节及专业技能培 训I,培训内容涉及有物业管理概论、物业管理与服务、物业服务礼仪、 岗位操作规范等，培训人员涉及客服、秩维、保洁14人。三、协助体验馆开放为了配合地产销售推广、开盘体验工作，以销售中心、样板房的使用、客户 接待及环境保洁等物业服务工作方面为重心开展服务工作,一季度顺利完成各类 接待工作20余次接待人员

32、上百人次，欧筑1898的产品推介会、等活动。保洁、 秩维制定相关操作标准和管理制度，根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员 的合理配置，保证销售中心、样板房能够以整洁、温馨、舒适的空间状态迎接前 来参观的客户。客服人员在做好岗位接待服务工作的同时，也全面协助、配合销售部工作的 开展，积极热情接待看房、买房的客户，详细介绍物业的管理特色及楼盘配套等 情况，有效的建立起了与业主的早期沟通与交流渠道。根据验收标准完成对销售中心、样板间以及配套设施的验收,并对存在的遗 留问题要求整改并跟进结果，对维修后的遗漏工程进行复检。四项目开盘从前期的策划准备阶段，通过不断的沟通，物业给予营销最大的帮助，使项 目

33、开盘圆满完成。协助销售现场的安保维护，来往车辆的指挥，停放车辆的秩序 及安全；保安之间紧密协作交流，做到遇到异常事件能够运用以往培训过的应急 措施。保洁保证清洁卫生的前提，积极遵守岗位职责，主动问候客户，协助营销向 客户指引安全出口。水吧立足于岗位，为顾客提供饮品、咨询服务，体验物业精 致、贴心的服务理念。样板间接待顾客人次屡创新高,为顾客答疑解惑。五.完善各项规章制度，建立内部管理机制建立完善各项规章制度和内部管理机制，明确管理工作中的责、权、利，使 该管的事情有人管、能办好的事情有人办，务实避虚，一切工作都从实际需要出 发，以解决问题为目的，扎扎实实的做好各项基本工作。贯彻使用质量管理体系 文件，加强各类资料的收集、归档工作，合理分类、存档。狠抓各项规章制度的落实，对安排的工作具体落实到相关责任人，要求当天 能完成必须当天完成，不能完成的要查出原因、制定计划，按规定的期限完成, 使各部门的工作效率明显加快，改变了懒、散、慢的不良工作习惯，对提高服务 意识、有效开展工作起到至关重要的作用。六.日常工作目标管理公共设施的管理：制定完善的维护、保养计划和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。达到养护设施、设备到位，维修及时，正常运行的管理 要求。