农业银行述职报告汇编八篇.docx
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1、【银行述职报告】述职报告是任职者陈述自己任职情况,评议自己任职能力,接受上级领导考 核和群众监督的一种应用文,具有汇报性、总结性和理论性的特点。以下是整理 的农业银行述职报告【汇编八篇】,仅供参考,大家一起来看看吧。农业银行述职报告1失败不是成功之母,失败之后的总结才是成功之母。现就一年来工作状况向 各位领导及同事们总结如下,不到之处,请领导和同事们批评、指正。1、强化服务意识,靠优质高效的服务稳定客户。做为一名前台柜员,窗口是一个极其重要的,前台服务的好坏直接关系到整 个行在客户中的印象。在日常办理业务过程中,我注重对服务意识的培养,将人 性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴中,扎实
2、有效地践行我行“以 客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,带给多方位的、 超值的服务,确保透过高效率、高水平的服务来稳定客户。2、加强内控制度建设,防范和化解金融风险。行里组织员工对内控制度指引等资料有针对性地进行了学习,重点学习了总 行中国建设银行员工从业禁止性若干规定和内控管理制度等资料飞抓执行、 抓落实督促员工不折不扣严格执行,从防范操作风险入手狠抓制度落实,逐步使 管理工作向规范化方向迈进,提高服务水平和营业环境档次,以真诚的服务和细 微的关注来打动客户,赢得客户的支持。同时,我把思想教育和实际工作相结 合,对照工作找差距、找问题,真正防范风险工作落到实处。3、努力提
3、高自身服务和业务素质,用心为客户服务。年是对公业务转型的一年,培育核心客户的关键是增强客户忠诚度。要增 强客户忠诚度,就务必把客户关系摆上重要位置,在提升客户满意度和忠诚度的 基础上,获取应有的回报。所以,这就要求我们在推出每项产品、每项服务时, 在制定每项制度、流程时,要从以内部工作要求为标准,转变为以客户需求为标 准,个性是要针对不同层次的客户,制定差异化的服务规范,为高端客户制定并 落实整体服务方案;要树立“服务无小事”的观念。不断改善服务;要坚持拓展与 维护并重,深度挖掘客户价值。要透过强化客户关系管理,用心促进营销服务从 单向服务向互动服务转变,由粗略化服务向精细化服务转变,由普遍性
4、服务向个 性化服务转变,真正与客户构成利益均沾、双赢互利、唇齿相依的关系。4、工作中存在的不足及今后的打算。一是学习不够。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每都有新 的东西出现、新的状况发生,应对这种严峻的挑战,还缺乏一点学习的紧迫感和 的信任和培养,更感谢同志们对我的支持,使我在工作中得到了锻炼和进步,我 虽然尽心尽力做了不少工作,取得了一些成绩,但离上级的要求仍有一定的差 距。经过认真反思,自己还存在着一些不足:一是业务工作规范化管理力度还不够大,与其他同志有较大差距,跟不上新 时期农行改革和发展的需要;二是在严格执行规章制度上,力度不够;三是有时脾气急躁,在处理问题时工作方法需
5、改进。在今后的工作中,我将扬长避短,不断改进工作方法,提高自身能力,只要 意志不减,心气不灭,无论什么工作都没有走不过的“火焰山”,跨不过的“沟 和坎”,同时希望各位领导和同仁多给我提出一些宝贵意见,指出工作中的缺 点,我一定虚心接受,并同大家一道,尽力做好各项工作。农业银行述职报告8尊敬的领导:在20_年x月x日那个充满热情地夏季我踏上了人生的另一个起点,因为 我分配到了分行,农行也成为我点燃青春,释放热情的地方,在这里工作的四 个月时间里我推掉了大学稚嫩的外壳,开始逐渐成熟起来。在这里增加了见识, 飞快的成长着,下面有我对20_年的工作向领导作出报告:一、积极努力学习政治理论和科学文化知识
6、各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下,我也通过自己的努力在思想 学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上,坚持理论与实际相结合的观念, 积极参加上几行所组织的政治学习在提高思想觉悟的同时,将理论与自身的柜面 业务实际操作相结合,与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强,操作不太规范 化转变成为严以律己,操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的完成自己的本职 工作,我懂得了无规矩不成方圆,勤能补拙的道理。文化上,努力学习柜员 教材,积极参加各种考试来充实自己理论知识的缺乏,更让自己深入了解柜员的 业务特性,及工作的重要性等基础知识。二、踏实认真工作,积极学习柜面业务柜员是直接面对客户的群体战斗在一线
7、的工作岗位,在这平凡的岗位上,虽 然只有日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录入,收收放放,营 销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务它的工作虽然是比较枯燥乏味的,但是把平凡的点点滴滴做到完美那就是一件伟大的事情,其实人生的价值不都体 现在平凡的工作上吗?面对各类客户,柜员想要让让客户真正体会到农行的优质完善的服务,所以 我们就一定要有熟练地业务处理能力跟良好的职业道德操守。自从参加工作后, 我学会了踏实工作,努力学习业务知识,跟很多同事请教业务技巧与知识,只有 这样,才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。在工作生活上同事和领导给 与了我无微不至的照顾让我飞快地成长着业务不断熟练
8、。在实际办理业务时,在 遵守我行各项规章制度的前提下,我能够灵活掌握营销方式,为客户提供一定灵 活、快捷的优质化服务,不耽误客户时间更能改善客户对我行的印象。三、团结进取,共同营造良好的工作环境“上下同欲者胜。”孙武在孙子兵法里如是说,只有上下各级由于一样的目 标团结在一起,我们才能在这竞争日益激烈的金融竞争中长盛不衰立于不败之 地。团结他人,共同进取,也是我为人处世的态度。在工作中,能够团结同事, 和睦相处,相互学习、相互促进;在生活中,互相帮助,互相关心,共同创造和 谐的氛围。同时,不断地进行自我定位,更新观念,为了统一的目标而努力奋 进。简而言之,回顾过去展望未来。这一年来来,在领导和同
9、事的关心、帮助 下,我在各方面都有了长足的发展与进步,但也还存在着很多不足,如还是对某 些业务不熟练,在前台遇到紧急情况机动性有待提高,对金融财会知识了解得不 够,今后我会不断加强锻炼,争取在新的一年中取得更好的成绩。青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干, 活力四射,因为有太多的梦想和希望!但在我看来,青年的宝贵还在包括不懈的 追求与团队的融合,崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足 于平凡,淡泊名利,勇于奉献!自觉性。学习新的知识,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以之适应周围 环境的变化,这都需要我跟着形势而改变,提高自己的履岗潜力,把自己培养成
10、 为一个业务全面的建行员工,是我所努力的目标。二是对一些业务还不够精通。在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足, 朝着以下几个方面努力:1、加强学习,我将坚持不懈的努力学习行里的新业务知识,并用于实践, 以更好的适应建行发展的需要。2、努力提高工作效率和质量,用心配合行领导和同事们把工作做得更好。最后,一年来工作取得了必须的成绩,但也还存在着诸多不足。在一些细节的处理和操作上我还存在必须的欠缺,我会在今后的工作、学习 中磨练自己,在领导和同事的指导帮忙中提高自己,发扬长处,弥补不足。在新 的一年里我将制定自己新的奋斗目标,以饱满的精神状态来迎接新的挑战。向其 他同事学习,取长补短,相互交流好的
11、工作经验,共同进步,明年会有更多的机 会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲,要在竞争中站稳脚,踏踏实 实,目光不能只限于自身周围的小圈子,要着眼于大局,着眼于今后的发展,争 取更好的工作成绩。农业银行述职报告2过去的一年,在分行领导以及党支部的带领下,我积极服从支行领导的工作 安排,积极配合、团结同事,认真学习业务知识和业务技能,主动的履行工作职 责,较好的完成了自己的本职工作,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服 务等方面都有了一定的提高。现将本年度的工作述职如下:1、加强学习,努力提高政治与业务素养。一年来,我始终坚持学习各种理论知识。通过不断学习,使自身的思想理论 素养得到了进一
12、步的完善,思想上牢固树立了正确价值观,人生观。一年以来, 我在行动上自觉践行优质的服务的宗旨,用满腔热情积极、认真地完成好每一项 任务。在平时工作同,我也比较注重团结同志,因为我深信工作不是一个人干出 来的,只有好的团队才能为客服提供更好的服务,才能为我们银行创造更多的价 值。同时,在工作之余,我也积极地利用业余时间学习金融业务知识,不断充实 自己,提高自己。2、当好助手,尽职尽责的做好本职工作。在工作上,通过思想认识上的提高使我更加认真的对待本职工作,勤于实 践,业务技能不断增长,工作能力不断加强,兢兢业业完成领导交给的任务。回顾一年的工作,我也还存在着以下几点的不足:一是学习不够。当前,以
13、信息技术为基础的新经济蓬勃发展,新情况新问题 层出不穷,新知识新科学不断问世,面对严峻的挑战,我有时缺乏学习的紧迫感 和自觉性。二是在工作较累的时候,有过松弛思想,这是自己政治素质不高,也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。三是业务技能水平还是不够娴熟,需要继续加强。针对以上问题,我今后的努力方向是:一是加强理论学习,进一步提高自身素质。对金融业务的熟悉,不能取代对 提高个人素养更高层次的追求,必须通过对市场经济理论、国家法律、法规以及 金融业务知识、相关政策的学习,增强分析问题、解决问题的能力。二是增强大局观念,努力克服自己的偶尔消极情绪,提高工作质量和效率, 积极配合领导、同事们把工
14、作做得更好。三是除了要加强自己的理论素质和专业水平外,作为一线员工,我更要不断 加强自己的业务技能水平,这样才能在工作中得心应手,高效的完成工作任务。总之在过去的一年里,在各级领导的指导下,通过自己的努力,我在思想、 工作等各方面都取得了很大进步,并充分认识到金融工作的重要性和艰巨性,在 后面的工作中更要通过总结经验,吸取教训,发现不足,弥补缺陷,不断增强政 治思想素质和业务水平,戒骄戒躁,努力进取,取得更大的成绩,为我们支行经 营效益的提高作出自己的一份贡献。农业银行述职报告3忙忙碌碌的一年又过去了,回顾一年来的所有工作令人欣慰。在支行各级领 导的带领下和同事们的帮助下,我圆满顺利地完成了本
15、年度的各项工作任务。现 就一年来的工作情况向各位领导和同事们汇报如下,不到之处,请领导和同事们 批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律法规知识及支行 文件精神,使自己的思想和道德水平得到了进一步的提高;在工作之余狠抓业务 知识学习,特别是学习员工守则和员工违规积分管理办法等,增强了自 身业务素质,不断提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务,提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口,我的一言一行都代表着本行的形象。 这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈,因此我时刻提醒自己在工作中一 定要认真细心,严格按规章制度进行实际操作,
16、同时尽努力去帮助客户,耐心解 答客户在办理业务过程中存在的各种疑问,急客户之所急,想客户之所想,使客 户能够高兴而来,满意而归。三、大力宣传新业务品种,积极营销中间业务,做好存款揽收工作,全面完 成支行下达的各项业务指标我是一名新同志,在新的环境,新的单位工作,我的一切从零开始,我更注 重自己综合能力的提高,在新的环境下,通过我自身的努力,至年末组织存款 38户,金额达585.5万元,其中2户余额达100万元以上,营销保险11. 8万 元,其中保险6. 8万元,保险1万元,保险4万元,基金7. 55万元, 办理网银开户35户,电话银行18户,借记亲开户486户,市费签约36户,为 本行创造了中
17、间业务收入。四、增强安全意识,及时杜绝安全隐患,做到全年安全无事故业务要发展,安全是基础,一手抓业务,一手抓安全。在抓业务的同时,时 刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班,进出偏后门做到即开即锁,随 手关门。班前班后及时检查安全。在办理业务操作过程中,能够按规章制度办理 业务,及时做到库款,帐,证,表,卡的安全,坚持做到一日三碰库,坚决不办 理自身业务,及时避免了业务操作风险,我作为atm机的b岗管理员,能够做到 班前,班中,检查atm机安全,班后营业终了加钞,保证了工作质量,使业务操 作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够,时代在变,环境在变,银行的工作时刻在变每
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