妇幼保健年度工作计划范文（16篇）.docx

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1、妇幼保健年度工作计划范文（16篇）妇幼保健年度工作计划范文（通用16篇）妇幼保健年度工作计划范文篇120年，是全面完成十二五规划的收官之年，也是我院开启 改革与发展，奠定坚实基础的关键年，发展任务非常艰巨，意义 也非常重大。今年工作的总体要求是：以党的十八届四中全会精神和妇幼 卫生工作方针为指导，深入贯彻全县卫生工作会议精神，以深化 妇幼保健机构的大部制改革为动力，以质量保生存，用科技求发 展，向管理要效益，靠医德树威信，凭特色闯市场，强化医疗保 健服务，提高医疗保健质量，真正做到内强素质、外树形象。以 全新的姿态、必胜的信心，推动妇幼保健院各项工作取得优异成 绩。主要预期目标是：按照新的妇幼

2、保健机构建设标准，建成围 产保健、儿童保健、妇女保健三大部，创成省级文明单位，综合 排名在全市名列前茅，将新生儿科建县级以上重点专科，门诊 人次达12万人次以上，床位使用率达80%以上，业务收入达2800 万元。人均业务收入达到18万元。围绕以上目标，着重要抓好以下几个方面工作：生育证时，宣孕妇产前检查的重要性和住院分娩的好处，特别是 对一些高危人群。妇幼保健工作是提高出生人口素质的前提和基 础，母婴的健康关系到社会的进步，经济发展的体现。针对我乡 妇幼保健人员少，村寨偏远、散等现象，望各片区负责人转变观 念，拓宽思路，努力建立和完善妇幼保健服务体系。妇幼保健年度工作计划范文篇3一、加强护士在

3、职教育，提高护理人员的综合素质（一）、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好 护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核, 强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为 主，增加考核次数，直至达标。2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能 的培训与考核计划，每年组织考试、考核23次，理论考试要有 试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式， 为培养专科护士打下扎实的基础。3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项 基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次 的护士计划安排

4、操作考试一次，理论考试二次。（二）、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意 识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展 提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的.方式学习护士社 交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12” 护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日 晚会。（三）、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长 组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通 过请医生授课、检索文献资料

5、、护理部组织护理查房及护理会诊 讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出 进修、学习，提高学术水平。二：加强护理管理，提高护士长管理水平（一）年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管 理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群 对护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通 交流等、（二）、加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合， 科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。（三）、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质 量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管 理水平。三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效（

6、一）、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高 护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组 的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识， 提高护理质量。（二）、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理 部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评 护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的 问题，提出整改措施。（三）加强护理过程中的安全管理：1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行 护理安全隐患查摆及做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析， 多从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教 训，提出防范与改进

7、措施。对同样问题反复出现的科室及个人， 追究护士长管理及个人的有关责任。2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护 生的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故 的发生。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能及安全性的检查，及 时发现问题及时维修，保持设备的完好。四、深化亲情服务，提高服务质量（一）、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作 用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。（二）、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡 意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病 人的需求及反馈信息，及时的的提出改进措施，同

8、时对护士工作 给予激励，调动她们的工作积极性。妇幼保健年度工作计划范文篇420_年全区妇幼健康服务工作坚持“12345”工作思路,即: 贯彻“一法两纲”，着力两个提升，夯实三项基础，筑牢四道防 线，推进八大项目.一、贯彻“一法两纲”，依法做好妇幼健康服务管理实施助产技术服务分类管理，认真做好出生医学证明管 理和发放工作。二、着力提升妇幼保健管理水平和服务能力，依法规范妇幼 保健计划生育服务项目定期召开辖区卫生服务机构例会，加强对托幼机构人员岗前 培训，做好孕前优生健康查体业务培训。加大业务督导检查，促 进全区妇幼保健服务整体水平的提高。三、夯实三项基础，突出以保健为中心主体地位一是加强围产保健

9、，采取综合措施降低剖宫产率，降低孕产 妇死亡率，推广孕产妇危重症分级管理。二是加强妇女保健，提 高妇女常见病普查率。三是加强儿童保健，推进0-6岁儿童健康 管理。四、筑牢四道防线，做好出生缺陷三级预防一是实施国家免费孕前优生项目检查全覆盖，探讨与婚前医 学检查整合方式。二是进一步规范产前诊断技术操作。三是推进 新生儿疾病筛查工作。五、推进五大项目，提高公共卫生服务水平一是推进住院分娩补助项目。二是推进增补叶酸项目。三是 推进预防艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播工作。四是开展妇幼健康 优质服务示范工程创建。五是在社区服务机构开展妇幼健康中医 药特色服务，推广应用中医药适宜技术。六是积极开展低保已婚 育

10、龄妇女、失独家庭查体及生殖健康查体工作。七、完成计划生 育手术，保证育龄群众手术需求、保证手术质量。妇幼保健站工作计划责任编辑：杨雪妇幼保健年度工作计划范文篇5根据市卫生局、市妇幼保健院对妇卫生工作目标任务要求, 为了不断优化妇幼卫生工作环境，进一步加强村妇幼卫生基础工 作，强化职工的思想观念和服务理念教育，切实抓好自身的内涵 建设，努力构建具有生机活力的工作运行机制，不断提高妇幼保 健服务质量和两个效益，积极完成妇幼保健工作各项数质量指标, 从本所实际出发制定本所工作计划。一、工作目标：新法接生率；99%；孕产妇系管率；97%；住院分娩率；98%；高危孕产妇筛查率；95%；高危孕妇妇住院分娩

11、率；98%；努力控制孕产妇死亡；3岁以下儿童系管率；88%； 7岁以下儿童保健覆盖率；90%； 新生儿死亡率；lO%o；婴儿死亡率；12%o；5岁以下儿童死亡率；16%o；新生儿窒息死亡占婴儿死亡此；12%；新生儿疾病筛查率；88%；托幼机构儿童保健体检率；98%； 妇女病查治20_人次；托幼机构卫生保健合格率；98%o 二、主要抓工作：（一）、主动沟通协作，不断优化妇幼保健工作环境。首先要正视困难、抓住机遇，通过各种途径与方式大力宣传 妇幼卫生工作在促进社会经济发展和保障群众健康的重要作用， 提升妇幼卫生工作的社会共识，积极争取政府更加重视、关心和 支持妇幼卫生事业发展。二是要继续主动当好政

12、府的业务技术参 谋，巩固提高实施母婴健康工程项目工作成果，特别是针对工作 重点与难点，以制定落实相应的工作措施，保障各项工作有序开 展。三是要通过下村业务指导、召开座谈会等方式，进一步强化 村卫生站对妇幼卫生工作的思想认识，把妇幼卫生纳入单位工作 的重要议事日程，更加关心、支持妇幼人员做好岗位工作，从组 织上保证各项工作的落实。（二）、注重健教实效，加大对健康教育的投入。不断提高妇女儿童的保健意识，高度重视并自觉参与卫生保 健工作，是搞好卫生工作的基础。1、要把健康教育作为自身的专业特色和发展潜力较大的服务 品牌，在人员、设备和经费等方面进一步加大投入力度，按统一 计划、共同参与、分工负责、协

13、作配合的要求，做好健教工作。2、逐步规范孕妇学校、育儿学校教育，不断改进教育方式, 提高教育实际效果，城镇孕产妇健康知识和家长育儿知识教育率 达90%,做好健教效果评价和教育登记工作。3、继续利用广播、报纸、黑板报等开展保健知识宣教，进一步发挥电话通讯便利的优势，为保健对象提供健教咨询服务。4、针对初、高中女生的生理心理发育特点以及影响妇女健康 的主要因素，进一步重视在学校、社区开展妇幼保健知识讲座， 普及卫生保健知识、提高自我保健能力。5、在进一步做好门诊保健对象健教资料分发的同时，利用村 妇幼保健网络、婚姻登记窗口、托幼机构等途径，发放各式健教 宣传资料，努力扩大健教覆盖面。（三）、狠抓工

14、作重点，提高孕产妇和儿童保健管理质量。按抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个死亡的基本要求， 不断提高孕产妇和儿童保健管理质量，保障孕产妇和儿童健康安 全。1、认真抓好孕产妇和儿童保健管理工作常规的贯彻落实，进 一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技术服务, 提高保健服务质量。加强对各项工作制度落实情况的检查指导， 及时提出工作建议，巩固提高妇幼保健各项数质量指标。2、孕产妇保健要继续以高危筛查为抓手，把孕产妇高危筛查 管理作为重中之重的工作来抓，切实落实好每位孕妇初筛评和高 危筛查。高危筛查要按保健常规把好质量关，及时发现危害健康 因素，努力避免漏筛错筛现象发生。对筛出的高危孕妇

15、做到及时 报告或反馈，按分级管理原则落实工作责任，对重度高危继续实 行镇村联管、专人负责、专案管理，认真落实追踪随访、转诊护 送、定点分娩、接诊救治等措施，努力控制高危因素而致的不良 后果。3、儿童保健要以体弱儿筛查为重点，注重发现健康问题和健 康问题利用，提高儿保工作的吸引力和认同度。基层对筛出的体 弱儿，要尽可能动员家长接受一次较为全面的复查，并按保健常 规做好保健管理工作。要抓住小学入学需验儿童健康档案的有利 时机，进一步抓好托幼机构的卫生保健工作。（四）、面向农村基础，加强基层妇幼保健基础工作。农村妇幼保健是整个工作的重点，也是影响全镇妇幼卫生工 作水平的主要因素，必须继续予以高度重视

16、。1、所领导全面负责基层妇幼保健的检查指导，对基层工作指 导在人力、制度、分配等方面予以保障，确保各项工作的落实。 妇儿保科要根据现有人员负责具体的业务技术指导工作，对各村 卫生站的业务指导全年不少于4次。2、继续实行基层妇幼人员季会制度，以定期总结交流工作情 况，布置各阶段工作任务。同时要进一步重视宗旨观念和责任意 识引导，不断提高工作的主动性和责任感，扎实做好岗位工作。3、采取专题培训及以会代训等方式，对基层妇幼人员进行2 次以上业务知识培训，重点培训高危孕妇筛查与管理、体弱儿筛 查与矫治、孕产妇和儿童保健常规、产科并发症的处理等业务知 识，不断提高她们的业务水平。4、第二季度对全院产科质

17、量进行一次检查，对产科质量所存 在的问题提出改进建议。第四季度对全孕产妇和儿童保健基础情 况进行一次抽样调查，以分析妇幼保健工作面临的困难与薄弱环 节，进一步完善工作措施。5、进一步完善与村卫生站联系机制，提高妇幼保健服务的二 个效益。同时要关心村卫生站人员的工作和学习，尽力提供服务， 帮助村卫生站克服工作中遇到的困难。6、努力扩展农村妇女病查治覆盖面，按排妇女病查治工作, 按公共卫生服务的要求，争取在九月开展妇女病查治，提高妇女 的健康水平。（五）、加强内涵建设，不断提高综合服务功能。高度重视业务技术建设，加大基础设施建设投入力度，不断 改善服务条件，提高妇幼保健服务功能和服务质量是业务技术

18、指 导中心的职能得以发挥的前提。1、按责权相称的原则，进一步完善并实施所科二级管理制度, 充分发挥中干在管理、技术等方面的骨干作用，鼓励督促中干按 制度履行好各自的职权与职责。根据实际情况，充实完善各项规 章制度，重视对制度执行情况进行经常性督查，保证各项工作有 章可依、有章必依，建立起制度化、人性化、规范化的具有生机（一）强化妇幼保健管理，提升妇幼保健服务水平。1 .加强妇幼保健网络建设，提升我院在基层的影响力。健全 和完善县、乡、村三级妇幼保健网络，加强基层妇幼保健人员培 训，进一步提高基层妇幼保健人员的理论水平和技术服务能力。 要加强与基层卫生院的沟通，每月至少参加一次乡镇妇儿保例会,

19、在开展妇儿保医生培训的同时，增强与他们的沟通联系，将我院 的宣传阵地深入到网底。2 .夯实基本公共卫生服务中的妇幼保健项目，强化妇幼保健 内涵质量。按照十二五规划要求，进一步重视孕产妇和儿童的全 程保健管理，巩固妇幼保健各项质量指标，孕产妇管理率98%以 上，7岁以下儿童管理率98%以上，孕产妇住院分娩率达100%,产 后访视率达100%,儿童生长发育监测率达98%以上，产前筛查率 达80%以上。认真做好新生儿疾病筛查、听力筛查和产前筛查工 作，要求新生儿疾病筛查率达95%以上，新生儿听力筛查率达95% 以上。3.突出重大妇幼卫生服务项目，带动我院业务科室的发展。 落实好农村孕产妇住院分娩补助

20、、免费增补叶酸和“三阻断”工 作。今年，要特别加强“两癌”检查工作，要将“两癌”检查作 为带动我院业务拓展的突破口，不能把“两癌”检查只作为一项 任务，要在“两癌”检查的同时向群众推荐我院的科室（如乳腺 活力的工作运行机制。2、积极争取政府支持的同时，要通过增收节支等途径筹措资 金，努力改善医疗保健业务用房紧缺的.状况，建规范产科，以适 应保健业务发展的需要。年内计划按排3-5万元，用于购置便携 式b超、电子阴道镜等设备，不断提高服务能力。3、加强医疗保健质量管理，认真实施医疗保健质控方案，要 求各科室对照质控方案。妇幼保健年度工作计划范文篇6（一）协助社区公共卫生服务中心和妇幼保健机构对辖区

21、内 的妇幼保健工作进行行业管理，加强对妇幼保健工作的业务指导。（二）掌握本地区妇女、儿童健康情况，开展孕产妇系统管理、 儿童系统管理、计划生育技术服务等妇幼保健工作。（三）认真做好孕产妇死亡、围产儿死亡、5岁以下儿童死亡、 出生缺陷监测报告工作，将孕产妇死亡、围产儿死亡、5岁以下儿 童死亡和出生缺陷的补漏调查工作贯穿在日常工作中，开展相关 调查，定期进行质量控制。（四）采取多种形式开展妇幼卫生科普宣传、教育和咨询工作, 普及妇幼保健、计划生育、科学育儿等卫生保健知识。（五）定期召开基层妇幼保健人员例会，开展妇幼卫生业务培 训，不断提高基层医务人员的业务技术水平；深入基层，进行妇 幼保健的业务指

22、导，检查各项制度的执行情况，帮助解决工作中 的问题。（六）按照洋山镇妇幼保健工作要求，使用全县统一的报表、 台帐及管理卡册，全面掌握辖区内妇幼保健基础资料，做好资料 的收集、整理和上报工作。（七）孕产妇系统管理要求1、进行属地化管理，掌握辖区内已婚育龄妇女数和孕产妇数 等基础情况。2、做好孕产妇系统管理工作，动员孕产妇建立孕产妇保健手 册，进行产前检查，实行住院分娩。3、按照高危妊娠分级管理要求，负责高危妊娠筛查管理工作, 对高危妊娠的孕产妇进行专案管理，做好立案、结案和转诊工作。4、配合做好新生儿疾病筛查血片采集、新生儿听力筛查以及 数据汇总、上报、阳性患儿召回等工作。5、负责辖区内产妇产后

23、访视任务，配合做好产妇产后42天 健康检查工作。6、开展健康教育工作，普及孕产期保健、母乳喂养、避孕节 育等卫生保健知识。7、负责辖区内孕产妇保健手册统计分析和总结工作；开 展孕产妇死亡、出生缺陷监测工作，认真做好统计、分析和上报 工作。（八）7岁以下儿童系统管理要求1、开展属地化管理，掌握辖区内出生人口数及06岁儿童 人数。2、认真做好新生儿访视工作，访视记录完整，数据真实可信。3、开展儿童生命监测工作，认真做好各项统计工作。4、儿童系统管理卡书写规范，诊断、处理正确。5、开展体弱儿管理工作，准确掌握体弱儿收案标准和治疗原 则，实行逐级转诊制度。连续管理两次未见明显好转、诊断不明 及无治疗用

24、药，及时转上级妇幼保健机构就诊。6、开展健康教育工作，普及母乳喂养、科学育儿知识。妇幼保健年度工作计划范文篇7一加强围产期保健工作。1.按照母婴保健法要求依法执业，按时年度检验。从事 母婴保健专项技术人员持证上岗。早孕建卡率大于等于95%,产前 健康管理率大于等于95%。产后访视率大于等于95%。2,规范开展咨询检测服务，检测率为100%。做好hiv母婴阻 断转介服务。梅毒及儿童的规范管理诊断正确，诊疗规范，随访 到位。发现梅毒、hiv阳性及时上报。认真填写个案，做好转诊治疗。3.为育龄妇女带给妇女病普查和宫颈癌乳房检查，检查率达 80%以上，加强宣教，妇女两癌防治知识知晓率大于等于80虬 检

25、 查项目规范人员，耗材安排贴合要求。对检验结果阳性或可疑的 妇女进行治疗与随访，治疗与随访率大于等于95%。4,认真执行农村孕产妇分娩补助。认真执行国家公卫免费项 目的落实。加强母婴阳光工程的落实。5.做好叶酸的宣传发放与录入工作，执行叶酸药品管理制度。 补服叶酸知晓率大于90%。做好叶酸的随访，并做好记录。辖区服 务人群随访大于等于2次，随访率大于90%。6,做产前筛查工作，产前筛查大于等于90%o对孕妇产前筛查 高危人群随访，贴合产前诊断条件的孕妇，产前诊断率大于等于 95%,做好高危孕产妇管理，管理率达100%。7 .提高计划生育服务。依法执业，持证上岗，规范操作。8 .严格执行两禁，严

26、禁非医疗需要的胎儿性别鉴定，及选取 性别终止妊娠的行为。9.例会及信息管理。按时参加例会，数据准确及时做好统计 报表工作，按时召开例会并进行学习，培训，指导工作。妇幼保健年度工作计划范文篇8一、认清目标，明确定位20_年，我院独具特色、温馨舒适的7500平方米办公住院大 楼和我院所拥有的妇幼保健的特殊职能将带给我们无限发展的空 间，同时，医疗市场的激烈竞争和目前的经济状况也使我们担负 着巨大的压力。面对着希望与困难同在，机遇和挑战并存的现状， 我院全体员工要继续发扬团结、和谐、奉献、进取、创新、领先的 妇幼保健院人精神，克服困难，把握机遇，按照医疗卫生体制改 革的方针，正确定位妇幼保健机构的发

27、展方向，切实发挥自身的职 能特色和优势，在改革中谋发展，全面施行以保健为中心、以临 床为依托、以管理为保障、以服务为特色、以妇女儿童的健康需 求为导向的新型科学管理模式，借项目抓机遇，靠诚信塑形象， 以绩效为动力，大力提高医疗保健水平、提高医院服务能力、提 高全员整体素质，着力建设特色科室，励志将我院打造成市有名 院、院有专科、科有特色、人有专长的妇女儿童专科医院，使我 院成为我市最专业的妇女儿童医疗、保健中心，实现经济效益和 社会效益更大的突破，为我市妇女儿童提供优质、健康、满意、 放心的医疗保健服务。二、明确目标，制定方案目标：1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。2、加强优质服务，创建患者

28、满意医院。3、突出保健特色，创建专科特色医院。4、创新开展技术，打造品牌医院。5、实施绩效考核，科学管理医院。6、加强对外宣传，塑造良好形象。7、强化安全措施，创建平安医院。8、团结拼搏进取，不断发展医院。(二)方案:1、提高医疗质量，创建百姓放心医院。医疗质量安全，事关患者的健康安危，是医疗服务的生命线， 是医院管理的核心内容和永恒的主题。以病人为中心、以质量为 核心、以安全为主题，认真落实各项规章制度、岗位职责，严格 执行各项诊疗技术常规，把各项制度落实到各个环节中。保证患 者安全，让患者安全、满意、放心。(1)要完善各项管理制度和质量控制体系，强化院科两级管理, 进一步提高全院职工安全意

29、识。成立院科两级医疗质量管理小组， 院级质量管理组织由业务院长和职能科室负责人组成，对全院工 作进行质控;科室质量管理组织由科主任、护士长和相关成员组成, 对科室医疗质量全面管理。(2)加强业务培训。为了医院的发展，为了患者生命的安全， 就要加强对专业知识的巩固和对新知识的学习。20年，医院将 组织医、护基础理论知识考核12次、技术考核1次，并于每月组 织医护人员学习各一次，采用多媒体教学方式，以实践技能和基 础知识为培训重点。个人考试考核成绩不及格，将取消科室评优 资格，同时和科室绩效考核成绩相挂钩。(3)保证医疗、护理文件书写质量。及时、认真、严谨的完成 医疗、护理文件的书写。(4)加强日

30、常护理质量管理，努力提高护理质量。(5)实行专业技术职称动态化管理：以平时参加学习的状况、 考试考核成绩、掌握本专业的新知识、新技术、业务水平、贡献、 表现、民主评议、患者评议优秀者优先聘用。2、加强优质服务，创建患者满意医院。加强优质服务，提高服务质量，强化医德医风建设，诚信行 医、礼貌待患是建立和谐的医患关系、减少医患纠纷、提高医院 和科室的口碑进而创建患者满意医院的重要基础，只有提高患者 的满意度，才能使医院在当今竞争日趋激烈的医疗市场中获得持 续发展。(1)便捷就诊流程，优化诊疗环境，提供便民措施。院内每 个楼层均设有导诊区，导诊员向就诊患者介绍科室特色与主诊医 生，并为老弱和行动不便

31、的患者提供帮助;住院患者入、出院手续 由护士陪伴办理，住院期间的各类小项目检查均在病房进行。切 实做到入院有人(车)接，住院有人查，检查有人陪，出院有人(车) 送，回家有人访。干净整洁、温馨舒适且安静有序的就诊环境 能给患者留下满意的第一印象。医院主管领导每天检查、督促医 院环境的打扫情况；全院职工保持、促进医院的良好环境。 积 极推行以人为本的亲情化、特色化服务。(2)开展微笑服务、使用文明用语，注重与患者的沟通。一个 热忱的微笑、一句亲切的问候都能让病人有宾至如归的感觉，轻 松的就诊氛围有利于医生和病人的沟通，提高病人对医务人员的 信任度。医护人员接诊患者时，面带微笑，说声：您好！请坐！

32、再行诊疗、护理操作;加强医患沟通，完善沟通内容，改进沟通方 式。在诊疗及护理过程中，由原来的候诊式变为问诊式，主动和 患者沟通，询问患者的情况，注意语调平缓柔和、语言通俗易懂， 同时注重目光及手势等非语言性沟通方式的使用。在诊疗护理过 程中，及时表达对患者的关心与尊重，满足病人的心理需求，取 得病人的信任。(3)加强医德医风建设。高尚的职业道德，是防范医疗纠纷、 提高医疗和服务质量的基础。医院要想在竞争中取得优势和长足 进展，必须建立一支职业道德高尚的医务人员队伍，自觉抵制各 种不正之风，树立良好的社会形象，全面提升医院的综合竞争能 力，为医院可持续发展奠定扎实的基础。医院以严格的管理措施 和

33、绩效考核条例约束全体职工遵守医院的各项规章制度，按时上 岗，着装规范、整洁，为患者提供热情、及时、准确的诊疗与护理 服务，不推诿、顶撞患者，不私收费、不收受红包，不开具虚假 ҽ；ѧ；证明和检查报告。在全院范围内，掀起大力开展 争创优质服务窗口和争当优质服务标兵活动的热潮。(4)进行患者满意度调查。开展工休座谈。工休座谈会是 医、护、患三者沟通的纽带，医护人员真诚对待患者，患者敞开 心扉和医护人员交谈，对患者提出的问题尽快解决，对于不能立 即解决的问题，对患者解释清楚，给患者一个满意的答复，取得 患者及家属的信赖、理解和支持。开展患者满意度问卷调查。 向患者发放问卷，门诊随时

34、发放、住院部出院时发放，采用不记 名的方式，要求患者将就诊期间对医护人员的服务情况进行反馈, 医政科及护理部将患者意见及时反馈给科室，提出整改意见，科 室针对出现的问题责令当事人立即整改。设立患者意见簿和表 扬簿。各科护理站开放设立患者意见簿和表扬簿，患者可将就诊 期间医护人员的服务情况及时提出，每日科护士长对患者的反馈 进行收集、总结。院主管领导随时走访、调查。将当日将调查 结果反馈给相关科室负责人。通过患者满意度的调查，视患者的 意见为对我们工作的最大支持，视患者的满意为我们工作的最终 追求，切实达到提升医护人员的服务质量，不让一位不满意的患 者出院的工作目标。3、突出保健特色，创建专科特

35、色医院。以保健为中心，以临床为保障，开拓自身业务，突出保健特 色，发挥临床优势，针对妇女、儿童生命周期中不同生理阶段的 健康问题，提供全面、系统、连续的保健服务。完善妇女保健和 儿童保健的业务职能，为妇女儿童提供从出生新生儿保健直至更 年期的保健服务。真正做到临床为保健提供技术支撑，保健增进 健康的目的。抓好二个系管、加强二个筛查、控制二个 死亡， 不断提高妇幼保健服务质量。认真抓好孕产妇和儿童保健管理工 作，进一步重视孕产妇和儿童的全程保健管理，不断规范保健技 术服务，提高保健服务质量。(1)孕产妇保健：是重点围绕育龄妇女生产而提供的保健服 务。对准婚女性开展婚前保健咨询指导，发放婚姻保健手

36、册;对受 孕后女性的受孕情况进行检测，并在整个孕期提供产前检查及保 健指导;对妊高症患者进行系统监测；开办孕妇学校提供健康教育, 同时带领孕检患者进行免费分娩体验；在每次检查后电话预约下 次产检时间；对分娩出院后的产妇定期进行电话产后访视，给予健 康指导;对产褥期女性开展产后康复治疗，引进国际先进的伊美德 尔产后恢复标准和普林格尔产后康复技术，开展产后子宫复旧、 内分泌调整、乳腺疏通、形体恢复等项目。使女性从准备孕育开 科、妇科等），要将这项工作的重点延伸到我院临床科室的跟踪治 疗和后续服务上。这项工作将作为“两癌”检查考核的一项重要 内容。4 .落实免费婚检民生工程，提高我县早孕建卡率。今年

37、，我 们要在规范免费婚检工作的同时，加大早孕检卡的宣传力度，通 过开展新婚学校、婚前健康咨询等提高我县早孕建卡率，宣传和 推广我院的围产保健业务。5 .强化妇幼保健监督管理，规范我县产儿科建设。一是狠抓 爱婴医院长效管理，规范产儿科建设。将爱婴医院创建与助产技 术服务执业资格挂钩。提高产科服务水平，保障产科质量，维护 广大孕产妇和婴儿生命安全。二是加强对托幼机构的监督指导。 严格按托幼机构卫生保健管理办法开展托幼卫生保健督导工 作，定期到各托幼机构开展卫生保健监督、指导工作。四是加强 出生医学证明管理和计划生育技术服务管理工作。做好出 生医学证明的监督、管理、登记、发放等工作。认真做好计划生

38、育技术服务工作，坚决执行“两非”规定。（二）夯实内功，提高医疗保健质量。L提高质量意识和安全意识。医疗安全是医疗管理的重点。 要把医疗安全责任层层落实，层层把关，要抓好医疗安全教育及 相关法律法规学习，经常性地开展医疗纠纷防范及处理讲座、培 始直至产后身体完全恢复期间，一直有专业的产科医生提供保健 服务，为ĸ；Ӥ；安全提供有力保障。为了及时发现危害 孕产妇健康的因素，努力避免漏筛现象发生，按照吉林省基本 公共卫生服务项目要求，把孕产妇高危筛查管理作为重中之重 的工作来抓。全院范围内开展母婴安全爱心援助活动，全体医 护人员行动起来，包保到户，责任到人，加大力度开展孕妇的入 户高

39、危筛查和宣传，以孕产妇为中心，以家庭为场所，采取逐村 入户的方式开展高危孕产妇工作，层层管理、层层遏制，不留死 角，将孕产妇死亡降到最低。(2)儿童保健：新生儿保健：所有在我院出生的新生儿均给 予体格检查及评估，按时接种卡介苗和乙肝疫苗，完成基础免疫， 为预防结核病及肝炎打好基础;行听力筛查、新生儿疾病筛查和免 费视力筛查，对有听力、视力障碍和先天性代谢缺陷性疾病的新 生儿早期发现、干预和治疗提供依据;施行母婴同室，医护人员对 产妇行母乳喂养的指导并协助喂哺，促进母乳喂养成功；开展新生 儿游泳、洗浴和抚触，提高宝宝的智能和体能，促进宝宝健康成 长；出院的新生儿进行电话跟踪随访，了解新生儿的喂哺

40、、睡眠、 排便、黄疸及脐带脱痂等情况，并为新生儿家长提供新生儿保健 指导和健康咨询服务。婴幼儿保健：开展0 7岁儿童儿童进行 生长发育监测及智力评估：1岁以内4次；1 3岁每半年一次;3 7 岁每年一次健康体检。对对孩子进行神经心理发育、感觉综合能 力、个体营养分析、气质、注意力、语言等方面测试，并提供科学 合理的健康发育指导。一人一卡，通过进行检索，识别婴幼儿身 份及健康资料，让家长了解和掌握婴幼儿的生长发育状况，为体 检婴幼儿提供健康评价表进行反馈。学龄前儿童保健：a.视力 筛查：按照吉林省7岁以下儿童免费视力筛查方案要求，每日 下午深入各幼儿园，携带国际先进的伟伦视力筛查仪、手持裂隙 灯

41、等仪器对我市7岁以下在园儿童开展免费视力筛查，并及时将 筛查结果反馈给儿童家长。同时依托筛查项目，开展儿童眼保健， 引进国内先进的眼保健仪，纠正儿童斜视、弱视及其它儿童眼部 健康问题;b.儿童入托体检：按照卫生部下发的儿童入托儿所、 幼儿园健康体检表项目开展入托前儿童健康体检，开具入托 儿童健康手册，将检查结果存档。C.入托儿童健康体检：按照吉 林省托儿所、幼儿园管理办法要求，3-5月份到市内各幼儿园进 行检查、验收、督导，并为在园儿童进行健康体检，填写儿童体 检手册，建立儿童健康档案并存档。对各幼儿园在健康教育、儿 童常见疾病的预防、婴幼儿喂养及眼、卫生保健等方面提供健 康指导。(3)妇幼保

42、健及公共卫生项目工作确保妇幼卫生监测质量。各种妇幼卫生监测和每年的每一 张报表，每个数都要数出有据，检查时和原始纪录及实际情况相 符，杜绝编造，要落实责任到人头。质控工作要按省里的要求开 展，既要保证每年四次，又要达到省里规定的范围，到相关部门 和医院的有关科室，均要走到。如果发现数据明显不真实的，我 们要有针对性的进行质控，直到查出问题。做好重大公共卫生项目a.婚检项目：及时开展婚姻保健工作和婚育咨询，提高人口 素质。在民政部门的密切配合下，一对一的对每一对前来登记的 男女青年进行体检及健康教育，发放婚检宣传单和婚姻保健宣传 手册。同时为了提高住院分娩率，保障母婴健康，做好母婴安康 保险工作

43、的办理。b.农村妇女免费乳腺癌及宫颈癌筛查项目：由于我市农村妇 女免费生殖道感染和宫颈癌筛查 项目工作取得了扎实的成效，在 20年农村妇女新周期项目工作中，我市再次被确定为两癌筛 查试点县，我院承担此项目工作的实施任务。为实施好项目工作， 医院成立了两癌筛查体检登记中心，并设专人接待行预检分诊。 为了便于患者就诊，我们除了派车免费接送到保健院检查的农村 妇女，还为各村妇联组织包车到保健院检查报销包车费。20_年， 我院将加大力度，继续做好此项目的实施。4、创新开展技术，打造品牌医院。在医疗市场竞争日趋激烈的今天，打造品牌是竞争市场的关 键所在，也是竞争力的核心。医疗质量和技术水平是医院品牌的

44、基础和生命，也是大多数病人选择就医场所的最直接、最重要的 标准。为此，我们要从专科领域大力开展新技术，做到人无我有、 人有我优、人优我精，通过不断创新，提升我院的综合实力。(1)妇产科住院部：打造特色、自然品牌。重点推广妇科 各种前沿手术，加大力度宣传开展外阴修补术、阴道整形术，重 点广泛开展妇科微创手术。提高自然分娩率与无痛分娩率，减 少剖宫产，发挥妇幼保健机构的专业优势。成立胎心监护中央 监测站，使每位孕妇不用出病室就能监测胎心。(2)儿科：打造专业、急救品牌。门诊部要转变服务理念， 积极与患儿家长沟通、联系，为每一个来院就医的患儿家长主动 留下联系方式，便于为患者提供健康指导和解答咨询，

45、增加信任。 住院部要发挥新生儿急救中心的优势，充分利用重症监护疗区 的环境优势，及时会诊、抢救院内外患儿。提高新生儿窒息的预 见性，使新法复苏技术在新生儿急救中发挥更大的作用。充分利 用经皮胆红素测试仪，监测新生儿胆红素水平，及时发现胆红素 脑病。推行生命体征监护以及呼吸管理、静脉营养等技术，利用 CPAP呼吸机治疗早产儿、肺发育不成熟、肺炎等危重症患儿。利 用肺表面活性物质，治疗新生儿肺透明膜病。经皮黄疸测试仪监 测胆红素水平，收治黄疸患儿住院。对呼吸系统和消化系统疾病 的治疗，发挥雾化吸入和药物灌肠的独特优势，缩短住院时间， 提高疗效。加大新生儿洗浴和游泳的宣传力度，一对一宣传，取 信于家

46、长，将这一保健运动开展的更好。(3)妇产科门诊：打造专科、保健品牌。结合患者需求和妇 产科技术发展、培植特色专科门诊，形成专科技术优势；继续做好 两癌筛查工作。产科门诊：孕妇检查、高危筛查、糖氏筛查、建册 工作要有责任意识和风险意识，做好首诊负责制。多宣传孕期常 规化验检查，肝功、微量元素检查的重要性，提升孕检的档次， 提高产科质量水平。(4)手术室：打造高效、无痛品牌。麻醉科配合妇产科开展 无痛人流、无痛分娩、术后镇痛技术，让准妈妈们幸福、快乐分 娩;护理工作实行病人术前访视、术中陪伴和术后随访的温馨整体 护理，和病人床边沟通：介绍术前准备、回答病人疑问、倾听病 人要求等；术中和患者交流，巡

47、回护士将手术进展情况及时 ͨ；֪；病人家属,免除他们的焦虑；术后随访，指导家属 掌握术后护理常识。(5)外科：打造安全、微创品牌，在专家的指导下，做好腔 镜患者手术工作。(6)药剂科：打造药物齐全、及时品牌。充分利用国药集团 托管的优势，随时了解临床医生的用药需求，多购进有别于市场 的新药，保证急救药品供应，保障药品的质量和数量，做到配送 及时。(7)检验科：打造快速、准确品牌。充分发挥设备优势，保 证检验快速、准确，结果反馈及时。(8)影像科：打造先进、领先品牌。充分发挥四维彩超及铝 靶先进设备的作用，进一步开发功能，开展新项目。5、实施绩效考核，科学管理医院。按照国务院关

48、于深化医药卫生体制改革的意见要求，建 立规范的公立医院运行机制，改革人事制度，完善分配激励机制， 推行聘用制度和岗位管理制度，实行以服务质量及岗位工作量为 主的综合绩效考核和岗位绩效工资制度，实行按劳取酬，有效调 动医务人员的积极性。吉林省公立医院改革制度要求各级各类医 院要实施绩效考核分配机制，实践证明了实行绩效考核是完善医 院目标管理责任制，实现医院现代化管理的必然要求，是加强医院 分配制度建设的一项重要举措，是不断提高工作效率的有效途径。因此，我院20_年将按照吉林省公立医院改革制度要求，进 一步实施对工作效益、服务质量、劳动纪律等方面实施绩效考核， 以技术含量高低、风险程度大小、工作负荷强弱、管理责任重轻、 服务质量好坏、两个效益增值、贡献表现进行经济分配，作为医 院对科室、科室对个人绩效工资计算的依据，实行以岗定薪、多 劳多得、优绩优酬的分配办法，成立绩效考核领导机构，制定考 核标准，实施绩效考核分配方案，充分调动广大医务人员的积极 性，达到促进工作质量持续改进，推动医院可持续发展的目的(具 体内容详见双辽市妇幼保健院绩效考核实施方案)o6、大力对外宣传，塑造良