汽修专业社会实践心得体会范文.docx

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1、【社会实践心得体会】在疲劳的工作结束之后，往往会写一篇心得体会，从而不断地提高我们的思 想。但是心得体会有什么要求呢。这里给大家分享一下关于汽修专业社会实践心 得体会，方便大家学习。下面是为大家整理的汽修专业社会实践心得体会范文（通用3篇），欢迎大家 借鉴与参考，希望对大家有所帮助。汽修专业社会实践心得体会1东风日产专营店是一个拥有东风日产车定点、配套、直接提供的一流维修设 备：举升机、轮胎动平衡机、车身校正架、烤漆房、四轮定位仪等，还拥有先进 的进口检测仪器：点火测试仪、雪种机等，及使用于维修业务的计算机网络。宽 敞、整洁的业务接待大厅和服务周到的客户休息室为客户提供舒适的环境，宽敞 的维修

2、车间，设置十几个标准工位充分满足维修作业的需要。规格齐全，优质纯 正的配件是日产系列车辆运行的安全保证。该店是一个大型的4s店，销售服务 的车型有：天籁、颐达、骐达、帕拉丁、轩逸、骊威、骏逸等几种车型。这家店不但拥有一批高素质、高技能的汽车维修技术人员，而且从国内、外 购进一批先进的汽车维修检测设备。例如：电脑检测分析仪、喷油清洗分析仪、 四轮定位仪、atf自动循环清洗等等。使得该厂软、硬件兼备且完善。在这三个月的实习中，我对汽车的保养以及保养的必要性有了深刻的理解。汽车保养是很重要的，买了一辆新车，首先要懂得如何保养。汽车保养需要 做的几项工作：1、清洁汽车外表，检查门窗玻璃、刮水器、室内镜

3、、后视镜、门锁与升降 器手摇柄是否齐全有效。检查散热器的水量、曲轴箱内的机油量、油箱内的燃油 储量、蓄电池内的电解液液面高度是否符合要求。检查喇叭、灯光是否齐全、有 效，安装是否牢固。检查转向机构各连接部位是否松旷，安装是否牢固。检查轮 胎气压是否充足，并清除胎间及胎纹间杂物。检查转向盘的游动间隙是否符合标 准；轮毂轴承、转向节主销是否松动。检查离合器和制动踏板的自由行程是否符 合规定。2、检查轮胎螺母、半轴螺栓、钢板弹簧骑马螺栓和u形螺栓是否牢固可 靠。起动发动机后，察看仪表工作是否正常，倾听发动机有无异响。检查车辆有 无漏水、漏油、漏气、漏电等“四漏”现象。检查拖挂装置工作是否可靠。3、发

4、动机油的更换。发动机机油的作用主要是对发动机进行润滑、冷却、 密封、清洁、防锈、防腐若没有机油，汽车的心脏就不能正常运转。使用矿 物油，一般5000公里换一次机油。因为是我第一次打工，所以刚去面试的时候还有点紧张，自我鼓励了一会才 走了进去。可却没想到这工作都还没上，就先遇上了麻烦。两位同是来找暑假工 的大学生们看着也是来面试这份岗位的，但这个岗位却只剩下一个了。这种时 候，我就第一次见识到了在工作中与人交流的重要性，我凭着在大学中学来的经 验，自我介绍时做的非常流利，轻松的就拿下了这份工作。在正式参加了工作 后，我也经历了一些成功和失败，有了一些心得体会，现在我就将这些都总结如 下：作为店员

5、，我们的作用可不只是搬运和整理货物。因为有些顾客是给家里的 孩子买，所以需要我们的推荐。可是我作为新来的员工，并不是特别熟悉店里的 货物，所以在第一次的推荐中，导致顾客并不满意，还好有同事帮忙解了围。所 以在之后的空闲时间，我积极的把店里的商品和价格都记了下来，让自己避免再 出现“一问三不知”的情况。在盛夏的冷饮专卖店里，在中午和晚饭前一段时间，时常会出现购物的的热 潮，店里人来人往，我们这时不仅要注意店里商品的情况，还要注意人群不要发 生推揉，及时调节好店内的情况。总的来说作为一个店员，我的工作还是非常的简单的。可是，麻雀虽小五脏 俱全。我也在这段时间体会了非常多的感悟，体会到了在工作中的不

6、易，这段时 间的收获不小，但我未来会朝着更高的目标前进！【社会实践心得体会】学习中的快乐，产生于对学习内容的兴趣和深入。世上所有的人都是喜欢学 习的，只是学习的方法和内容不同而已。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心 得体会吗。下面是精心整理的寒假社会实践心得体会500字（合集3篇），仅供参 考，大家一起来看看吧。寒假社会实践心得体会500字1上学的时候天天享受着爸爸妈妈的照顾，饭来张口，衣来身手，从今天开 始，我要做十天家务活，减轻妈妈的负担。首先，我用水把布子摆湿，我看见茶机上有许多的灰，就一点一点的擦干 净，再把布子摆一次，就开始了擦桌子，桌子擦完了，我累的满头大汗，气喘吁 吁，一不作，二

7、不休，我又开始了擦窗台，这窗台的灰可真多呀!我又把学习桌 上的书本收拾得整整齐齐。最后，我又开始了扫地，地下的灰更多，我差不多扫 地用了二十分钟，扫不了的地方就用拖布拖，一个地方一个地方的拖，拖了好一 阵子，终于拖得干干净净了。看着这明晃晃的地板，我心里乐开了花。想到妈妈 都要做这些家务，今天我终于体验到了妈妈的辛苦。妈妈看到这明晃晃的地板，心情一下子开心起来，妈妈对我说：“儿子长大 了，可以帮妈妈分担一些家务活了，真棒。”我听了更开心了。打扫书桌，再一次让我体会到妈妈的辛苦，书籍的归类摆放让我晕头转向， 碎纸屑、随手乱放的铅笔、橡皮和布满杂物的窗台让我无处下手，在妈妈的指挥 下，我仔细地把每

8、个角落打扫了一遍又一遍，连一点儿纸屑也不放过。最后我把 一大堆垃圾倒进垃圾桶里。这时我已经满头是汗，但是我感到整个卧室都干净多 了。学做饭算是我的最爱，我已经可以单独用燃气炉煎鸡蛋了，妈妈说；“我煎 鸡蛋的水平能和饭店的厨师相比较了，形状和火候达到了很高的生活水平了”。 当然，假期我独自在家时吃得最多的就是煎鸡蛋。今天在妈妈的监督下，我又学 会了拿菜刀切黄瓜片的本领。我以后一定要多干些家务活，虽然自己满头大汗，但能帮妈妈分担家务劳 动，换来了妈妈的夸奖，我非常开心。父母的爱是伟大的，他们一直在为我操劳。以前是我们小，还不懂得孝敬父 母，可现在，我们应该孝敬父母，报答他们为我们所做的一切。“可怜

9、天下父母 心啊”我这做儿子的心里乐开了一朵争奇斗艳的花。通过假期的家务劳动，我感悟到了爸爸妈妈辛苦和对家庭的热爱。我想在新 的学期取得更好的学习成绩，应该是对爸爸妈妈最好的回报，这也是他们对我的 最大希望。寒假社会实践心得体会500字2说句实话，我现在才知道家务是做不完的。上学的时候总觉得很累，回家后 什么也不管不顾。然而，放假这么多天做了一些家务，我感到了由衷的惭愧，因 为我发现这项任务任重而道远，一年四季365天都要坚持下来，是多么的不易 啊，父母比我们辛苦多了。学会做家务，也是一个使自己摆脱依赖的过程。像我们这一代青少年，在日 常生活中具有很强的依赖性，首先是对父母的依赖，其次是对于环境

10、的依赖。人 生之路是漫长的，谁也难免置身逆境，不是书读好了就万事大吉，摆脱对于他人 和环境的依赖，可以使自己不论将来处境是优或劣，都能够从容应付。因此，摆 脱任何形式的依赖，在任何时候对于任何人，都是促进个体心理成熟、建立自我 的过程。通过做家务，使我深深地理解和体会到了父母做家务的辛劳，也使我学会了 为他人着想，学会了孝顺长辈，体贴父母。过去的我经常喜欢指手画脚地挑毛 病，而现在的我很少看见有东西不顺眼，脾气也好多了。我想，这是因为通过自 己动手做事，深入体会到了往日父母为自己操持一日三餐、衣食住行的繁琐和辛 苦，从而也增进了对父母的理解，并且学会了感激与体贴父母。我认为，做家务不仅可以减轻

11、父母的负担，也可以帮助自己调节紧张的学习 生活，对学习也是有好处的。家务劳动和体育活动一样属于身体活动，对于背负 繁重学习任务的我们来说，是一种积极的大脑休息方式。所以说，做家务好处多 多，我们何乐而不为呢？传统的教学提问有如下特点：教师问，学生答，问题环环相扣，步步深入， 答案明确唯一，最终以学生解答教师的所有问题为教学的归宿。相对于传统的教 学提问而言，教师应在课堂教学中鼓励学生全程质疑，在课堂真实问题动态生成 的过程中，引导学生以自主合作的方式解决问题，促进学生学习方式的改变。教 师要始终采取积极鼓励的态度、引导学生质疑。不仅要让学生解决是什么、 在什么地方、什么时候等问题，更要鼓励学生

12、解决为什么的问题。寒假社会实践心得体会500字3今年是进入大学的第一个寒假，学校给我们布置了一个寒假作业，就是社会 实践，并把自己的心得体会写下来，我们这也没什么好实践的地方，没办法就只 能在家做点家务，来写一下做家务的心得体会吧。又是一个漫长的寒假似乎是人越大越不知道自己要干什么，在家里什么 也不能做，就两个字“无聊”啊，没有堆成山的寒假作业，没有家长的唠叨，没 有老师的叮嘱，更美与同学的陪伴，于是电脑电视成了我们打发时间的唯一方 法，而我就变成了真正意义上的宅女，因为我从小就被爸爸妈妈宠爱着，所以很 少做家务，为了打发这无聊的时间，让我的生活变得充实起来，我决定寒假作业 就以做家务为主了，

13、平时看妈妈在忙活，耳濡目染了一些，所以做起家务来不会 显得太生疏，我不会做什么饭，充其量也就会点包饺子了，包的还不好看，还是 放假回家跟我妈学的，嘻嘻其他的什么饭我基本不会做，我连菜都不会炒， 我上学的时候我妈什么都不用我做，上了高中，我是住校生，回家的次数就少 了，而且作业还那么多，我回家也就会帮我妈洗个碗，地都没怎么拖过，就没那 么多空时间，所以现在想学做饭，对我来说有点难度，所以就像这次实践活动我 就包次饺子吧。我感觉吧，现在的大学生很少有人过那种衣来伸手饭来张口的日子，大多数 学生多少会帮家长做一点家务，在我看来，这样既能打发无聊的时间，还能让家 长轻松一点并且家长还能高兴一些呢。我前

14、天晚上睡觉前就想第二天晚上包饺子就不用我妈了，我自己试一下包饺 子的过程，体会一下包饺子的心情。那天下午，我和我妈在看电视，三点来钟的 时候，我妈说快包饺子了，下去弄菜，我说我下去弄吧，我在厨房择菜、洗菜， 我要切肉的时候我妈下来了说不用你切啊，我也没管，就自己切自己的，我切肉 的时候才发现那白肉怎么那么难切啊，切完之后又开始把肉弄成那种肉团，我来 的胳膊都疼，一会儿开始弄面，我弄的满盆都是，弄了十来分钟的面那面就是合 不到一起，没办法我爸帮我把面弄好了，我们三个人分工合作，一会儿，就到包 饺子的时候了，我一会儿擀饺子皮，一会儿包饺子，我妈嫌我擀饺子皮擀的慢，她就自己一边擀饺子皮一边包，我就专

15、门负责包饺子，虽然包的有点慢，但还是 比我妈自己一个人包的快一些，不过呢，我包的饺子不太好看，我记得我爸看见 我包的饺子还笑我说，这怎么饺子耳朵这么大啊，跟什么一样，我妈和我爸一起 笑我，晚上吃饺子的时候，我妈看着一个饺子还说我爸这肯定是你闺女包的，都 能认出来，说完他俩就笑。我本来以为做饭食一件很轻松的事情，一会儿就好了，我这次只是包饺子， 就切了十来分钟的菜我累的胳膊都发酸，通过包饺子，我体会到了做饭的辛苦， 我也知道了家长与多么的不容易，做任何事情都有其适合的节奏，按照这种节 奏，才能将其事半功倍的完成，否则，只能是徒劳;而这种节奏需要我们在实践 中慢慢探寻。做饭亦是如此，做饭确实很累，

16、但那也是寻找幸福的一种途径，能 让我们在劳动中实践，体验和理解父母的辛苦;培养我们不怕脏，不怕累的精 神。而更多的，只有等到我们确实做过，才能体会其中的真谛。做饭也好，做家务也好，做其他的活动也罢，我们只有自身投入实践，亲力 亲为，才能体会带那种发自内心的快乐，才能有一种成就感。【社会实践心得体会】体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来 的文字，近似于经验总结。那么你知道心得体会如何写吗。以下是收集整理的药 店社会实践心得体会1500大学集合3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。去之前自己不知道改怎么样去做，觉得自己的知识是那么的少，如果别人问 到不会自己会都不好意思

17、啊。这实践给我最大的感触是“很多事情都没有我们想象的那么难，当然也没有 我们想象的那么容易。去到药店的第一天，感觉自己跟店里的人又很大的隔阂，但是他们都好好人 的哦！我问他们都会很认真的回答我，因为店里的员工都属于都叔叔和阿姨累 的，第一天我自己看药，很少问店里的员工，因为自己害羞。开始自己一直都在 看西药，很多西药的名字好难记，看了 n多遍都记不了，或者记到了转眼又忘 了。对于中药，有些很容易认出来，但是相似的中药我都辨别不出来，看了都忘 了（我还发现店里还有很多中草药，而不是地道中药）相，不过相信经过一个月 的实践自己会去区别那些中药的，当然也要对西药有一定了解哦。经过这几天的实践发现自己

18、之前的知识是多么的肤浅，特别是西药，自己根 本就是一无所知。不过现在对他有了一点点的了解了。继续坚持下去，相信自己 对药的了解会更进一步的，现在说说我在实践期间的生活吧！早上7点就要起床，呜呜，中午回家，晚 上吃完晚饭再去就一直到差不多10就回家。去的路上就打电话给死牛，响一下 就关他就会打过了了，我发现有些店员对待客人的态度不是很好啊，而且他们经 常说粗口，也很八卦。还有就是因为店是私人的，所以店员的专业知识有待提 高，很多我问至U的他们都不会回答，呵呵不是我自大，确实他们懂得的知识确 实不多。不够他们懂得的就一定会很认真的回答我的。9很荣幸我们医药连锁经营管理的全体学生于20xx年来到xx

19、x市xxx医药连 锁经营有限公司来实践，有幸的成为了该公司的实践生，回顾这二个星期的实 践，我们在店长和中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要 求，较好的完成了，自己的本职工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心 的感谢，感谢xxx医药连锁经营有限公司给了我们一个展示的机会。通过这段时 间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。同时了解了连锁药店的大 概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务部，人事部。 而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理货 员组成。在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这 个集

20、体里，在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白 了每位工作员的任务和责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和 水平，以丰富了自己的经验。在此期间主要学习了首先是认识药，了解药的分 类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药品的摆放时按类别来的，先是注 射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗生素，心血管，呼吸 系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然取药拿药 是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同 程度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其 次在拿药取药的时候，药用礼貌的

21、的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状 况，同时向患者详细讲解药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要 尊重患者的主观意见。不同得药陈列的位置，环境不一样。但是有些药品是不同 的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保鲜，这类药品就必须放在温度和 湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在一起。最重要的是 毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药品保持 清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好 每一次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我

22、们的阅历和积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠 缺，所以在工作中不能掉以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识 是远远不够的，而且理论和实践的相结合才能更好的让我们了解知识，更好的把 知识带到现实中，服务大众。而且我们在实践过程中，也是上班的一员，要遵循 药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要有所顾虑，你能随 心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的专业知 识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不 同，医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药 品认识较少的非专业人士，所以

23、在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位 顾客负责。由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实践期间会存在一些问 题。首先营业员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气 平和，有礼貌。遇到不懂的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是 非普通话带点口音，一定要注意力集中，不能漏听和防止听错。其次是理货员， 要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握药物的分类，遇见过期，损坏的 药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，脏的话要及时打扫， 保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意刻意的 人。通过这二个星期的实践和工作，使我们大致的了解了

24、 XXX医药连锁经营有限 公司的一些规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的 记住和运用理论知识。但是我们需要提出几点建议：一、在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。二、在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。三、要时时刻刻保持药品的清洁和卫生四、领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的认识到，精医术，懂人文，有理 想，能创新是新时期下的医生所应具备的素质。校训健康所系，性命相托时刻提 醒我刻苦学习奋发向上。理论学习中，我克己求严，勤奋认真，顺利完成了必修 课程。在良师益友的指导帮助下，系统掌握了医学知识，为日后进入临床打下了 扎实

25、基础。作为一名药学专业的学员，只学习书本知识是远远不够的，是不能学以致用 的，理论和实践相结合才能把我们所学的知识带给人们，所以，我深入基层在医 院药房接受锻炼。初到药房工作，老同事向我说明了零售药店与医院药房的不 同，医院药房的药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品认识 较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客 说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药房经营的有中成药、西 药、非药品及一部分医疗器械。在实践期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作管理制度，自觉以学生 规范严格要求约束自己，不畏酷暑，认真工作，基本做到了无差错事故，并在上

26、下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问 答，积极维护了医院的良好形象；并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同 带教老师共同商量处方方面的问题，进行处方分析，大大扩展了自己的知识面， 丰富了思维方法，切实体会到了实践的真正意义；不仅如此，我们更是认真规范 操作技术、熟练应用在平常实验课中学到的操作方法和流程，积极同带教老师相 配合，尽量完善日常实践工作，给各带教老师留下了深刻的印象，并通过实践笔 记的方式记录自己在工作中的点点心得，由于我的主动积极，勤快认真以及良好 的医患沟通能力，各科室给予的好评。师傅领进门，修行在个人，虽然无缘与于老师继续学习转自：下去因为实

27、践 即将结束，但是于老师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我一定能在实践 中成长为一名优秀的药学工作者。在医院药房工作还能学习一些课堂外的东西，比如过桥就是黄连，因为黄连 根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。当然还有针眼就是半 夏，砂眼就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在医生开具的中药处方上学 到的知识。在销售部是最煨练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、打印住院 药房领药单并发药，然后由带教老师核对后再发给住院部护士。在药房接待患者 时，由于很多患者购买所需药品时候不认识想咨询，所以，向患者介绍药品时， 我首先要了解药品本身的基本情况，然后做简单的介绍，以提高顾客对

28、医院药房 的信任度。接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方认真询问，不可以马虎大 意，有时候医院的采购说话并非普通话带有口音，尤其是南方口音，那时一定要 注意力集中，防止听错或漏听。在这里我不知不觉地容入了整个团队。当自己的工作干完时主动帮助他人， 同时我也得到了别人的好评和关心。在药剂科实践期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校 里学习的。ffice软件在这里也得到使用并有所提高，一个人的工作能力是各方 面综合知识表现，当今社会竞争越来越激烈，一个人的知识要全面广泛，但在本 专业要精益求精，这样才能适应职场的激烈竞争。通过实践，我对中西药房及药剂科的工作有了进一步的认识，

29、进一步了解了 药库和制剂室的工作任务，在实践过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工 作态度，虚心向上的学习精神得到了带教老师的一致好评。实践是步入社会前的预演，实践中的苦与乐都尝尽后发现自己长大了。今后 将步入社会参加工作，从XX中医药大学走出的我将牢记勤求博采，厚德济生的 校训，肩负起药学工作者的使命和责任。工作对得起职业，做事对得起国家。【社会实践心得体会】体会是指将学习的东西运用到实践中去，通过实践反思学习内容并记录下来 的文字，近似于经验总结。优质的心得体会该怎么样去写呢。以下是为大家收集 的2023年大学生前台社会实践心得体会范文（精选三篇），仅供参考，欢迎大家 阅读。惠宾饭店位于

30、西安市长安区北长安街90号黄金地段，是集客房，餐饮， 写，商务，会议，茶艺，健身，休闲娱乐等为一体的中国名牌企业。现有员工 128人，固定资产600多万，经营面积5000平方米。近年来，被上级评为三秦 餐饮名店，西安餐饮名店，西安市精神文明单位，级中国绿色饭店，中国商业信 用企业全国产品质量与服务质量双满意单位，消费者信的过诚信单位。董市长高 宗健被评为全国服务明星，中国世纪大采风优秀人物，陕西商业服务明星，西安 市百名文明市民标兵。ccmc特级经营管理大师，中国商业职业经理人，西安市 第十三届人大代表。饭店装潢豪华典雅，设施齐备。餐饮部有15个，以及多功能宴会大厅，可 同时接纳600人就餐，

31、主营川陕粤大菜，生猛海鲜，十八样套餐风味小吃等品 种，闻名全国的饿六种中华名优小吃深受消费者青睐。客房部拥有豪华商务间，豪华套间，贵宾间，单人间，三人间，标准间，经 济间，共有床位200张，设施齐全，服务热情周到，并提供钟点房服务。可容纳 300人的大型多功能大厅（可接待会议或喜庆婚宴）和四个中型会议室（配有宽 带）。适用于接待会议，旅游社团，商务活动，教学培训，亲朋聚会，是休闲 内，旅游，度假的最佳消费场所。经营理念：以人为本;顾客至上！企业精神:求实创新;开拓进取！员工精神:爱岗敬业;积极奉献！服务宗旨:您的满意是我们的永恒追求！企业文化:惠顾大众，宾至如归；以德为本，诚信和谐，科学管理，

32、奋发向上!实习部门：前厅部实习目的：掌握了一些酒店行业方面的知识，拓展了个人的知识面，增强了 个人在应对酒店内人际交往方面的能力。结合理论知识加酒店经营过程中的实操 锻炼，以达到巩固理论知识和提高自己，加强毕业就业实力的目的。前台接待前台作为酒店的第一接待部门，是最先对客人产生影响并做出服 务的部门。一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。1、早班（早7： 00中午15： 00）工作流程：换工服，化妆，签到了解住宿 情况及重要事项交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）接 待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基 本投诉等各种手续，给

33、客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌 握房态变化，合理分配房间）配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情 况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续接待宾客（以退房为主）工 作午餐检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）做交接班准 备。2、中班（中午15： 00晚上22： 00）工作流程：交接班，清点帐目，了解白 天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜接待宾 客（重点催收房费）工作晚餐协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜检查、更 新房态，确保房态准确，整理预订接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预 订、问讯、查询、行李寄存、处理

34、基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能 及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18： 00以前 完成押金催收工作做交接班准备。3、夜班（晚上22： 00次日早7： 00）工作流程：交接班，清点帐目，了解 白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间接待宾客（办理入住、退房、续房、换 房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种 力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上 班未进事宜检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐 目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制 做报表对前台

35、日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品， 做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生检查叫醒服务记录，为当 日预订进行排房并及时与楼层沟通检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接 班准备。1、服务行业之潜规则（1） “客人永远是对的”这句服务行业周知的经营格言，在这里被发挥到了 极致。酒店为了达到一定的财务目标，不但要客人的物质需求得到满足更要满足客 人的精神需求。所以在做为酒店的经营者，往往对客人的要求，只要在不触犯法 律和违背道德的前提下，都会最大化满足客人。这也许就是“金钥匙”理论在实 践中的最高境界!所以从入职培训就会为员工灌输：“客人永远不会错，错的只 会是我

36、们”，“只有真诚的服务，才会换来客人的微笑”。(2)服从上级安排与决策：从决策的角度来说“领导不可能永远是对的”。 身为上司经理，哪怕能力再强，经验再丰富，信息量再多，也难免会犯决策性错 误，大不了是犯错的概率比普通人少一些而已。不过，这句话是针对执行而言 的。举个例子来说明：如果把企业比喻成茫茫商海中的一条船，上司、经理便是 船长，负责决策、掌舵，员工是船员，负责执行划船。假设划船者能力很强，划 船的工具很先进，但是当船长命令向东走的时候，有人认为应该向西，有人认为 向南，更有些人认定了北面，于是各自只按自己认为正确的方向划，最终的结果 就是在原地打转;如果大家都树立了 “船长永远是对的”的

37、观念，当船长向东的 时候，大家目标一致，齐心协力，哪怕没有工具，只用手划，也会慢慢靠近既定 的目标;万一中途发现方向错了，迅速调头，迎头赶上也不会很难。服务过程是 一个很烦琐的过程，“一致通过，全体拥护”是不容易的事，也是不可能完成的 事，除非是全体加薪。当决策制定之后，唯一选择就是执行，否则只好选择离 开。酒店是不会容忍一个不知道服从的员工。2、人际关系处理沟通是一个双向的行为。从你进入一个集体开始，每一个眼神和表情、每一 个动作和行为、每一句话甚至玩笑都是你处好人际关系的关键。(1)与上司的沟通。酒店是一个分工很明确的地方，所以相对的“等级”也 比较分明。与上司的沟通要注意以下几个方面：第

38、一是低调。不要把自己是大学生挂在嘴边。否则便会招致反感。对于一个 新的工作，尤其是实践性强的工作，刚走出校园的我们肯定是做不好的。就目前 酒店的人才结构，我们无疑是学历比较高的，理论知识比较扎实的。好多的理论 上司是没有自己熟悉的，甚至他自己总结的是错的。但是他的实操是没一点问题 的。所以在与上司聊到有关理论的东西时，要做的就是听，不要提出异议甚至打 断。让你的上司得到最大的满足。第二是谦虚。对于一个新的工作，只要没有亲自做过，肯定是做不好的。所 以请教别人是必须的。从心理上说，人是渴望得到教别人的这种满足的。而这也 是你的上司的职责。所以不要怕别人不告诉你，不要怕大学生问这种问题丢人。第三是

39、服从。决策的过程你的意见是宝贵的，但是执行的时候，不要问为什 么，只需要问怎么做。要么没时间跟你解释，要么解释不清楚，要么根本没有理 由，但是作为执行命令的发出着，他会为自己的命令负责任，所以最好不要问。 只要高质量的完成，便会得到上司的认可。一定不能和领班产生任何语言冲突。 踏上社会的感觉真的很奇妙，学校里我们从未不敢发表自己的意见，老师有时候4、汽车制动液检查与更换：汽车行驶一定的时间就要检查制动液，必要时 需更换。制动液在使用一定时间后，会出现沸点降低、污染及不同程度的氧化变 质，所以应根据气候、环境条件、季节变化及工况等及时检查其质量性能，做到 及时更换。普通工况下，制动液在使用2年或

40、5万公里后就应更换。原则上，不 同型号的制动液不能混用，以免相互间产生化学反应，影响制动效果。不同车 型，使用的制动液也往往不同。制动液有矿物油型制动液、合成型制动液等类 型。大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会 的差别很大，有些同学在学校时，对自己以后工作的事情考虑得少，准备得少， 一旦步入社会，自己心理上就一片空白。在踏入社会时，对于自己到底要干什么 工作，自己有什么技能，是什么料，都不是很有把握。因此，实习就显得尤为重 要。实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向，那么，以后工作 了，想找到方向就可能会走弯路。还有，对于许多同学来说，先就业再择业是最

41、 好的。毕竟自己在学校里接触社会少，专业实际操作和运用能力与实际工作要求 还是有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作，自己专业内的工 作，自己喜欢的工作，这样是不够切合实际的。汽修专业社会实践心得体会2在学期结束前，我们6个参加培训的同学早已开始结束培训了，当资料发下 来时，让我们感到的是头晕目眩，因为整车的电路都在这了，电路图让我们看得 很困难，而且之间的连接有点麻烦，有的从第一页会接到最后。但我之前有接触过汽车电气的相关课程和了解，所以我的优势有点明显，感 到学起来会有点得心应手。在第一轮的培训结束后，本人对帕萨特汽车的整车电 气有了初步的了解。学校为了加强我们全校参赛同学的学

42、习和信心，为了让同学 们在省竞赛中能取得更好的成绩，特意开展了一个全校参赛同学的动员大会和安 排在学期结束后的12天加强训练。我觉得这是个十分难得的学习专业技能的机 会，自己就下定决心，努力参加完这个培训。虽然十二日的培训不算长，但让我们学习到的东西却无比之多。这十二天的 高强度的培训，有点辛苦，但在辛苦的背后，我们为之付出的汗水和精力、时间 是值得的，让我们学习到更加有用，更加专业的知识。虽然其他同学早已收拾好 行李，回家过寒假了，但我们还要留在学校参加培训，但我们觉得这十二天过得 相当的充实，我们不仅在生活上互相帮助，在学习上，我们各施所长，努力地去 钻研要学习的问题，在专业技能上，我们又

43、提高了一个层次，为我们以后出去就 业打下了坚实的基础。虽然作为师兄的我，很愿意带着这么优秀的师弟们学习， 在学习的拼搏中，我们不分彼此。我在他们身上也学到了很多东西，我十分乐意 地去教他们，我们一起跟着指导老师刻苦地研究遇到的所有困难，当我们把一个 个疑点解决后，脸上一起露出笑意，我见到，感到很窝心。错了我们也都会挑出来。可是在外面，上级永远是对的。这样真的很需要我们适 应。(2)与同事的沟通。在我实习的前厅部门，大家就象一家人，关系很和谐。 记得很清楚第一天上班，前厅部经理亲自指导培训我。对我很有耐心，脸上始终 洋溢着甜美的微笑，使我开始有些胆怯的心很快得到了缓解。值班的同事也都很 有耐心地

44、解答我的疑惑问题。于是我懂得了服务行业的员工的外在表情以及亲和 的气质是至关重要的，不仅仅是对客人，还有同事之间!在工作和生活中充分表 达自己的幽默感，这样会让同伴们很自然的接受你。(3)与客人的沟通。也就是一个角色的问题，或者是心态。想想自己在消费 时的一些行为，可能就会宽容的接受客人的行为了。自己工作的目的是得到更多 的利益。而客人便是这些利益的源头。另外就是一个语言问题，相信每个人都会 重视，最主要的是克服恐惧心理，只有不敢到敢，才能做到不会到会的旨的飞 跃。有天早班时见到几个外国人，使得英语专业的我有了一次展示自己的机会， 我上前和他们交谈并为他们顺利地订到一间他们满意的客房，这受到了

45、领班表 扬。3、酒店文化“名牌的一半是文化”酒店文化是酒店无形价值的体现，只有将这种无形 资产转化到具体实践的过程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不断加强，成为酒 店共同价值观的核心。才能更好的完成酒店的目标。惠宾的企业文化从其名称就 能找出些许：“惠顾大众，宾至如归”。正如前面提到的例子，强调服务大众消 费者。酒店要提高竞争力，各个要素(环境、服务、硬件设施等)之间是相互联 系、相互依存的，很难单独形成一种竞争优势，它必须在酒店内部与酒店文化管 理系统进行有机的整合，并与酒店文化融为一体，只有这样，才能形成酒店独特 的核心竞争力。一个酒店要有自己的特色，必须要有自己独具特色的酒店文化和 精神底

46、蕴，因为，健康、优秀的酒店文化才是形成酒店竞争力不可或缺的关键因 素。每个饭店注重的企业文化都不样，而这些我们在学校是学不到的！为期一月的实习终于告一段落了，离开让我有些须的不舍，也许从那一刻开 始，已经标志着我真正的成熟了，准备成为一名社会人。我确实应该认真思考自 己的未来了！由于我所在实习的单位是一家私企，所以我刚开始的工作并不忙，没有感觉 到很累。只是每天都要守在前台和电话机旁边。第一天就因为坐了一天腰酸背痛 的。但是过了几天就稍有点习惯了，每天向我同一个办公室的领导们学习一些 办公知识。刚步入工作岗位，才发现自己有很多都不懂的。虽然自己所学的专业 在此时没有派上什么用场，但我觉得应该多

47、学点，有几个技能，在以后找工作也 可以给我自己多几个选择。我现在上班近八个月了，在这短短七个多月中，我曾 经有几次想过做完一个月不干了。也许我是刚开始工作，有时受不了领导给的 “气”，自己心里很不舒服，就想辞职再重新换个工作得了。但静下心来仔细想 想，再换个工作也是的，在别人手底下工作不都是这样么？刚开始就应该踏踏实实的干好自己的工作，毕竟又没有工作经验，现在有机 会了就要从各方面锻炼自己。不然，想念以后干什么都会干不好的。我现在的工 作，自己感觉相比其他人来说待遇挺不错的了，有时自己感觉也很幸福的，也不 是和其他人比，工作也不是很难，很容易进入工作，关键是学习对人怎么说话、 态度及其处事。由

48、于经验少，我现在这方面还有欠缺。现在才明白，在学校做一 名学生，是多么的好啊！早晚要工作，早晚要步入社会，早晚要面对这些避免不 了的事。所以，现在我很珍惜学习的机会，多学一点总比没有学的好，花同样的 时间，还不如多学，对以后择业会有很大的帮助。1、周日至周一，早上清洁前台卫生。2、负责前台服务热线的接听及工作，重要事项认真记录并及时传达给相关 人员，不遗漏，不延误。3、负责来访人员的接待，基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规 范。4、晚上4点到五点半之前做好当天的销售报表。5、做好分内事的前提下，认真协助其他人员交待的工作。1、与客户沟通不好2、上司给的某分工作感到吃力，难以胜任3、与上客

49、户发生争执4、对琐碎重复的工作感到怨烦5、情感方面。面对挫折，不妨从调整心态来纾解压力。古曰天将降人于斯人也，必先苦 其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行佛乱其所为增益其所不能。”遇事 应进行冷静分析，从客观、主观、目标、环境、条件等方面，找出受挫折的原 因，采取有效的补救措施，树立一个辩证的挫折观，经常保持自信和乐观的态 度，要认识到正是挫折和教训使我们变得聪明和成熟，正是失败本身才最终造就 了成功。学会自我宽慰，能容忍挫折，要心怀坦荡，情绪乐观，发奋图强。善于 化压力为动力，改变内心的压抑状态，以求身心的轻松，重新争取成功，从而让 目光面向未来。透过本次实习使我能够亲身感受到由一个学生转变到一个职业人的过程。透 过深入公司实习，对我完成毕业论文和实