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1、酒店管理人员竞聘演讲尊敬的朋友:此篇文章由我写作老师独家原创写作,版权归写作 会员所有,普通VIP会员无权查看,写作服务咨询电话:0825-6698000o尊敬的各位领导、各位评委、同志们:大家好!首先感谢领导、同志们的信任和支持,给我这个机会,参加竞职 演讲。我叫*,女,今年50岁,大专文化.从事过工人、生产计划调 度、经营计划、综合统计管理等工作,*年。我一向勤勤恳恳,对待 工作热情高、干劲足,做到干一行、爱一行、钻一行,努力把工作做 得最好今天我本着锻炼自己,为大家服务的宗旨站在这里,作为宾馆 的一员,我衷心拥护这次竞聘工作。在这里我非常感谢大家给我一个 展示自我的舞台和施展才华的机会!
2、竞选酒店经营业务管理,希望能 得到大家的支持。竞聘上岗是公司用人机制改革的一项新的举措,是顺应企业发展 需要的。企业的发展需要人才,为了使企业能在竞争日益激烈的大市 场环境中立于不败之地,我们不仅需要服务技能过硬的员工,还需要 懂业务、善经营的管理者,只有平时严格要求自己,不断提高自身业 务素质,才能把握好每一次展现自身才能的机会,从而实现自我价值。酒店业务是酒店收入和形象的联接点,是酒店财政收入的综合管 理部门。大家都知道,现今的酒店竞争非常的激烈。从根本上说,就是在 质量管理上比高低,在服务质量上见分晓。谁能坚持“质量第一”的 经营理念,不断强化质量管理,以一流的服务赢得客人的青睐,谁就
3、能在竞争中站稳脚跟,立于不败之地;反之,就会被淘汰出局。因此, 加强质量管理,提高服务质量将是今年工作的重点之一。提高服务质 量首先要牢固树立强烈的服务意识和质量意识,从部门管理人员到每 个员工,都要深刻认识服务质量是企业的生命,要自觉坚持认真落 实让宾客感觉更好的宗旨。部门在以往礼仪礼貌要求的基础上,从 “准确、快捷、优质”上下功夫。即在完善今年“限时服务”的基础 上,结合“一站式服务”,提高服务水平。我先介绍一下“一站式服 务”:服务理念:“一站式”服务,是指宾客进入宾馆某一区域或某 一岗位就能享有方便、快捷、集中的服务,不会受到冷淡、推委或拒 绝,员工从提供本岗位、本部门的服务扩展到满足
4、顾客对其他部门或 宾馆的综合需求服务,从提供宾馆服务扩展到满足宾客对宾馆以外以 及城市综合信息咨询,从提供共性服务扩展到满足宾客个性化服务。 “一站式”服务强调,部门员工均能就客人提出的任何问题尽量一次 性给予满意答复,最大限度缩短宾客直接获得服务的路径。宾客入住 后,其需要提供的服务和对宾馆的不满,只经过一人次的受理,便可 得到延伸服务;要求部门员工都要抱着尽力满足宾客需求和为宾客排 忧解难的态度工作,树立“首位负责”、“问题到我为止”的服务意 识。服务原则:部门全体员工不论职位高低,不论份内份外,不论是 否在责任区域,不论在岗位或办事途中,任何时间、地点对宾客的服 务诉求都应在第一时间受理
5、,充分考虑宾客感受,予以妥善处理,并 解决好后续问题,做好跟踪。从而最大限度、最高效率地满足宾客要 求。假如我竞聘成功了,我将会从平时的工作态度及工作质量开始。 俗话说的好,态度决定一切。没有好的工作态度,就没有好的工作质 量。在工作中,严格要求自己,认真做好本职工作,当好领导的参谋 和助手,协调好各部门之间的相互关系。对待工作有敬业精神,工作 踏踏实实,时刻为企业着想,在平凡的工作中体现自己的价值。再就 是自己要主动学习,加强自身的修养。一是业务方面,包括管理方面 的知识及日常业务的处理。二是个人素质方面,包括自己的工作态度、 习惯、心态等方面。工作中遇到问题虚心向同事请教,只有不断的学 习,才能适应不断变化的市场环境,才能更好的完成自己的工作。发 现问题及时纠正、及时处理,提高工作质量,少说多做,用具体的行 动和效果来说明能力.我深知,现代社会是一个充满竞争的社会,既然是竞争,就必须 会有成功和失败。今天站在这个竞选台上,我充满自信,也十分坦然, 无论成功与否,我都会继续执着进取,用心把工作做好。因为我坚信, 酒店的发展需要勇敢和挑战,而成功的大门,一定会向勇敢者打开。拿破仑说过“不想当将军的士兵不是好士兵”。我说“不想当领 导的职员不是好职员”。请大家给我机会,投我信任的一票!
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