XX年物业工程部工作计划.docx

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1、XX年物业工程部工作支配xx年物业工程部工作支配怎么写，以下是小编细心整理 的相关内容，希望对大家有所帮助！XX年物业工程部工作支配（一）公共设备设施修理保养及管理1、加大对施工单位的协调力度，争取在2月底完成对 西区柴油发电机故障的修理（柴油机限制电脑主板修理、更 换乳化的润滑机油）。2、跟进公共设备设施保修遗留问题，提出解决方案及 建议，协调相关施工单位接着修理整改。3、对生活水池水位限制和报警的改良，加大平安系数， 消退平安隐患，保障财产平安。4、联系施工单位检修水泵监控系统，并对保安部值班 人员和工程部人员进行水泵监控系统操作培训。5、对公司接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、 电

2、梯、弱电系统及建筑装修项目进行检验和资料核实。6、理清施工单位对L4区公共设备设施的保修期限，明 确保修责任。7、制定公共设备设施外委保养资金预算上报公司审核, 提出外委保养方案。8、建立详尽的设备台账、设备清单。9、编制具体的设备、设施修理保养支配、保养项目、 保养标准，要求部门员工严格按支配按标准执行设备保养， 使设备运行平安、牢靠，延长其运用寿命，达到保值、增值 的目的。（二）营销工作的协作主动的协作销售部门的工作，保障各样板房、售楼大厅 及各相关配套设施的正常运作，给营销工作创建良好氛围与 环境。（三）户内修理服务1、首先重点抓公共设施设备巡查、保养、修理工作， 确保设备处于良好的运行

3、状态，同时重视户内修理服务工作, 做到两手抓，两手都要硬。结合目前人力不足的状况， 每天日班、中班各支配1名户内修理技工向业主供应修理服 务，主要解决影响业主正常生活的报修项目。2、协调客服部理清装修单位、施工单位对户内装修保 修范围，属保修范围的，由客服部协调相关责任单位解决， 减轻户内修理压力；3、建议公司确定几家特约修理单位，当接到超出工程 部业务范围或服务实力范围的项目，如业主要求，可向业主 供应特约修理单位的相关信息，由业主联系上门服务修理。（四）制度建设1、依据小区设备状况和服务特点，制定物业管理ISO 程序文件、工作规范、质量手册，完善工程部的规章制度。2、应用ISO文件健全园区

4、的公共设施、设备系统的运 行管理规定和平安操作规程，科学管理设备设施，确保所辖 系统设备的平安运行。(五)规范管理1、用物业管理ISO程序文件、工作规范、质量手册和 各类记录表格，规范管理，提高物业管理水平。2、组织本部员工学习公司的规章制度，仔细实行岗位 责任制，督导下属员工严格执行操作规程和员工守则，仔细 执行物业管理法规和公司规章制度。3、组织下属员工协作客服部做好业户服务工作，不定 期与客户服务部开展探讨、沟通，共同进步。(六)队伍建设1、加强员工技能培训(1)针对所管辖物业各类设备、设施的运行状态、功能 和技术特性，全年开展理论学习、现场解说和操作培训，要 求各员工清晰和熟识各类设备

5、的位置和操作方法。(2)针对下属员工的技术状况，编制专业学问培训支配, 按支配执行，并定期考核。(3)激励员工在业余时间参与技能培训，培育一专多能 的技术骨干(目前我部有三名员工参与了供电局的高压进网 操作培训)。2、重视思想教化强化平安生产意识，预防为主，防患于未然，确保人身平安和设备平安。(2)重视职业道德教化，端正员工的工作看法，严格管 理，树立正气。坚决淘汰四种人：只说不干的人;人浮于事 的人;业务水平不高，又不求上进的人;利用职务之便，谋取 私利的人。(3)加强物业管理服务意识教化，培育竞争意识，提高 员工素养，加强员工的团队精神教化，增加凝合力。3、促进人才培育一年内培育50%的基

6、层员工具备领班的素养、领班具备 主管的素养、主管具备经理的素养，为公司的发展储备、输 送骨干人才。十五、对公司前景的展望1、强化管理，把公司做强通过强化管理，使公司的物业管理服务科学化、正规化、 专业化、综合一体化，在一年至两年内把公司做强，储备管 理人才，打造公司的诚信品牌。2、规模化运作，把公司做大以zz物业管理作基础，成立经营部，对外接管楼盘， 扩大员工的发展空间，使公司运作规模化，创建更大的经济 效益和社会效益。XX年物业工程部工作支配新的一年，为实现公司长远发 展，现结合公司和我部门的实际状况，我们工程部XX年工 作的重点，着力于工程部各项工作的落实，并在原来工程部 工作的基础上，不

7、断提高服务质量，主动协作物业服务中心 完成各项修理任务，特拟定工作支配如下：一、人员支配依据运作模式及岗位管理的要求，工程部的人员维持目 前的的人数，保证水电系统的运行。为保证应急事务得以刚 好有效的处理，在现有人员编制中，夜间实行听班制度。二、工作支配(1)加强工程部的服务意识。目前在服务上，工程部需 进一步提高服务水平，特殊是在方式和质量上，更需进一步 提高。本部门将定期和不定期的开展服务意识和方式的培训, 提高部门人员的服务质量和服务效率。(2)完善制度，明确责任，保障部门良性运作。为发挥 工程部作为物业和商家之间发展的良好沟通关切的纽带作 用，针对服务的形态，完善和改进工作制度，从而更

8、适合目 前工作的开展。从设备管理和人员支配制度，真正实现工作 有章可循，制度规范工作。通过落实制度，明确责任，保证 了部门工作的良性开展。(3)加强设备的监管、加强成本意识。工程部负责全部 的设施设备的维护管理，干脆关系物业成本的限制。熟识设 备运行、性能，保证设备的正常运行，依据规范操作时监管 的重力区，工程部将依据相关工作的须要进行落实，做到有 设备，有维护，出成效;并将设施设备维护侧重点规划到具 体个人。(4)开展培训，强化学习，提高技能水平。就目前工程 部服务的范围，还比较有限，特殊是局限于自身学问的结构, 为进一步提高工作技能，适当开展理论学习，取长补短，提 高整体队伍的服务水平。(5)针对设施设备维护保养的特点，拟定相应的维护保 养支配，将工作目标细化。三、做好能源限制管理能耗成本通常占物业公司日常成本的很大比例，节能降 耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的关键是：(1)提高全部员工的节能意识。(2)制定必要的规章制度。(3)实行必要的技术措施，比如进行市场广告和路灯的 照明设施设备的改造，依据季节刚好调整开关灯的时间，将 能耗降到最低;将楼道的灯改造为节能型灯具限制开关改造 为触摸延时开关。(4)在设备运行和修理成本上进行内部考核限制，避开 和削减不必要的奢侈。(5)每月定时抄水电表并进行汇总，做好节能降耗的工作。