广州中医药大学顺德医院佛山市顺德区中医院医院保安服务管理质量评价表.docx

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1、广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院）医院保安服务管理质量评价表项目序号评价内容评价标准得分1保安服务项目管理质量（3分）不满思1分；一般12分；满思23分2保安服务态度质量（6分）不满意2分；一般24分；满意46分3保安人员配置情况（4分）不满忌2分；一般23分；满后34分4消防安全管理质量（6分）不洞忌2分；一般24分；满后46分5秩序维持管理质量（6分）不满息2分；一般24分；澜忌46分6岗位管理质量（5分）不满息2分；一般24分；泗息45分7协作工作质量（3分）不满意1分；一般12分；满意23分8治安管理质量（4分）不满忌2分；一般23分；满思34分9车场管理情况（3分）不满思1

2、分；一般12分；满息23分总分40评分科室保卫科评分人员签名时间备注检查项目检查内容及标准分值检查情 况描述得分整改建 议及措 施工作纪律1 .考勤情况，是否有迟到早退。2 .上班时间有无私自离岗、脱岗现象;值班有无饮酒现象。3 .是否存在上岗看书,吃东西，玩手机等与工作无关的事。4,是否存在上班时间闲聊、睡觉、不服从工作安排。5.对要求整改之事无动于衷等现象。6工作环境1 .值班地面卫生状况。2 .桌面卫生状况。3 .窗户是否干净。4 .设施设备是否完好。5 .个人用品、办公物品是否摆放规范整齐。6仪容仪表1 .着装情况。2 .正确佩戴工牌及臂章。3 .头发、指甲、胡须。2行为规范1 .岗容

3、岗姿情况。2 .执勤文明情况。3 .语言是否规范。4 .礼节礼貌，主动服务意识。5 .言行举止。4消防检查L消防设施设备能否正常运行，可否随时启用。2 .灭火器箱封条情况。3 .消防通道是否畅通。4 .熟知自己的岗位环境，操作设备及使用物品情况。5 .熟知安全出口的位置和消防器材的具体摆放位置。6 .是否懂得消防器材的具体使用方法。7 .消防各项检查登记情况。7车辆管理1 .机动车停放有序，24小时有专人巡视。2.是否准确、清晰更新车辆档案和记录。4日常工作1 .交接班情况。2 .考勤签到情况。3 .巡逻签到情况。4 .各种登记情况。5 .当班记录情况。6 .能否及时纠正违章行为。7 .定期巡

4、逻记录是否完整。4安全情况1 .无投诉报警电话。2 .无安全责任事故。3 .无偷盗案件。4 .无车辆交通责任事故。5 .无单位财产损失。6 .无公物损坏丢失。7 .无安全隐患。7总分40合计得 分评分科室保卫科评分人员签名时间备注附表3：广州中医药大学顺德医院（佛山市顺德区中医院）医院安全保卫服务工作满意度调查表 注：不满意为0. 5分一般为1分满意为2分序号调查项目满意度（请在口中打J）得分1您对保安员的仪容仪表、礼节礼貌5茜意吗？不满意口一般口?箱2您对保安员的服务态度、主动服务意识，帝意吗？不满意口一般口?痂意3您对保安员指挥车辆有序停放、疏导交通满意吗？不满意一般口满意4您对保安员的安全防范意识满意吗？口不满意一般口满意5您对保安员的日常工作巡查、打击医托力度满意吗？不满意一般口满意6您对保安员的消防安全巡逻检查满意吗？口不满意一般口满意7您对保安员掌握消防器材使用及具体位置满意吗？不满意一般口满意8您对保安员处置纠纷或突发、暴恐等情况满意吗？不满意一般口满意9您对保安队听取意见、持续改进满意吗？口不;氤t口一般口?螃10您对保安队工作的整体i黄意度如何？不满意一般口，氤意评分时间：总分20合计得分：评分科 室保卫科评分人员签名