美容岗位职责.docx

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1、美容岗位职责1、按公司具体规定着装，服装统一，干净合体，每套衣服每周至少应清洗两次，不 可有任何破损污渍，工作时间应戴好工作帽；2、头发要保持清洁，无头皮屑，短发发型要利索大方，不要头发遮面，长发统一佩 戴发网；3、要保持口腔清洁，不吃刺激性的事物，工作时间应佩戴口罩；4、做好皮肤保养，切忌长粉刺、暗疮;在自愿的原则上，坚持每月两次皮肤护理（按 员工标准收费），手部要保持细嫩柔软；5、勤剪指甲，工作时间不允许戴戒指、手链、不涂指甲油；6、要化淡妆，妆面清爽淡雅，不要浓妆艳抹；7、美容师上岗佩戴饰物要符合身份，不可佩戴夸张的项链和耳环；8、美容师在每天正常上班前，应当主动参与公司每天在9点一11

2、点所组织的员工技 能培训，培训是应专心听讲、认真记录。9、美容师上岗前必须精神饱满，笑带微笑;美容师与顾客交流时应说普通话，谈话应 面带微笑，音量适中，声音柔和悦耳，语言要流利、简练，使顾客感到亲切；10、美容师站、走、坐姿要端正;站姿：要表情自然、挺胸部、两肩端平、双手自然 下垂，交叉放在前方；坐姿；身体要自然挺直不可翘腿或倚靠在倚背上;走姿；身体挺直双脚 基本走在一条直线上，脚步要轻，双臂要自然摆，双手不允许插在口袋里；11、美容师要养成习惯说礼貌用语，常说“谢谢”，“您好”“对不起”，“让您久等了”, “不好意思”等，处处显示对顾客与同事的尊重、容忍；12、美容师不论遇到什么情况都要保持

3、平静心情，绝对不允许怠慢顾客，冷言相待；13、在顾客面前不得议论他人长短，不要谈论个人私事，不要探问顾客隐私；14、有客人进门，迎宾人员必须90度鞠躬，说“您好，欢迎光临”，服务人员、等顾 客的美容师应起身相迎，鞠躬说“欢迎光临”；15、服务人员送上绿豆汤（或其它），陪送客人上楼，请顾客坐下，陪顾客亲密交谈; 若为顾客做护理的美容师需要等待，服务人员或店长一定要对客人讲文明，表示歉意，并 递上报刊杂志：16、美容师准备工作完毕后，接顾客到美容室，帮客人放好物品，客人躺好后，帮客 人盖好被子，调节灯光亮度，音乐音量等，询问客人感觉是否舒适等；17、美容师在为客人做护理前，必须报上自己的工号，并说

4、“很高兴为你服务”，报 时间语气委婉，双手要酒精消毒，并事先在热水中浸泡：18、每一个程度，每用一种产品，都要向顾客说明和询问情况（须在顾客没有睡着的 情况下，视情况而定），音量要适中；19、在操作过程中，美容师应根据顾客皮肤的实际需要，自然的向顾客介绍一些日常 护理方法及公司推荐的相关产品（劝说不宜超过10分钟）：20、客人同意增加项目或膜时，一定要和客人讲清楚单次和一疗程的价格：21、服务结束后，递上梳子，喷水壶，协助客人梳好头发，整理好妆容后，送上一杯 茶水，询问客人是否需要在此小坐一会，或看看书等，若客人要离开，提醒顾客带好随身 物品：22、配客人下楼时，可主动询问顾客是否对自己的服务

5、满意，若有必要，可以做好下 周预约工作；23、送顾客至门口，讲道别语，鞠躬，微笑，目送顾客离开：24、美容师必须严格遵守各项制度和规定，自觉维护公司的纪律，服从领导，听从前 台的工作分配；25、美容师应按时上、下班，签到考勤，不准无故迟到、早退、旷工，不准找人打考 勤;严格遵从请假制度，无充足理由不准缺勤或请假；26、美容师工作时间（无论是否有客人）不准串岗、脱岗、聚集聊天；27、美容师工作时间不准大声喧哗、大闹和吵架，尤其不得在顾客面前争吵：28、美容师在工作时间不准吃零食，睡觉：29、美容师上班时间不准接移动电话（顾客需要的除外），做护肤时不允许接私人电 话（特殊情况可向店长说明）：30、不准在工作时间会客，有客来访，可向店长申请，并经店长允许后出去，时间不 能超过十分钟。31、美容师上班时间不能看小说或与美容无关的书籍，报刊；32、美容师上班时间不准坐卧美容床；33、没有顾客的时候，美容师应在员工休息室休息，不允许在工作区来回走动；34、美容师不准私自用店里面任何产品。不准私自接受本店员工的服务；35、在即将到点下班时，若因顾客的工作在忙，店长安排加班，不得推辞；36、下班时间内，美容师遇特殊情况必须外出，须征得店长的同意；