银行柜员工作总结范文11篇.docx

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1、银行柜员工作总结范文11篇银行柜员工作总结范文篇1自我参加工作到现在，已经经过了一年的时间，这段时间里， 在各级领导的指导和培养下，在同事们的关心和帮助下，我在思 想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也 得到了一定的提高。一、在见习期间我一直严格要求自己，遵守银行的各项规章制度，尽心尽力 地履行自己的工作职责，认真及时地做好每一项工作任务。我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资 格考试，并取得了保险代理从业资格证和反假证书，在平时，我 苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功，虚心学习，勤学好问， 并认真做好笔记。二、积累工作经验我从一名普通柜员做起，努力学习操作技

2、能，拓展业务知识， 不断积累工作经验，从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小 慎微，再到如今能熟练操作、从容的接待客户，每一天我都努力 做到比前一天更好。三、以客户为中心我们的企业是经营货币的特殊行业。我们的工作是直接和现 金打交道。因而不可避免的存在风险，所以为了保障银行资金的 安全运营。我们要树立安全防范意识。这方面我们领导也十分重 视，经常组织我们学习安全及风险防范的文件，时时刻刻给我门 敲响警钟，提醒我们在给客户最大方便的同时，也一定不要忘了 坚持规范操作制度，已防不安全事故的发生。年经过大家的共同努力，我们顺利完成了支行下达的各项 指标和任务，全年无重大差错事故发生，为20年的工作画

3、上了 一个圆满的句号。在过去一年的工作中我们取得了成绩，但是还存在很多不是 之处。有时工作中还是有些差错发生，服务质量，业务技能还有 待加强，提高。我打算在新的一年里更加积极努力学习各项新知 识，严格要求自己，为行里达到新年的新目标做出更多的贡献。 银行柜员工作总结范文篇6某年某月份，我成了的一名银行综合柜员，做现金收付业务。 由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的期 望。半年来，在支行领导的关心与耐心指导下，在银行同事们热 情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位新环境， 在学习和工作上取得了很大进步。现作如下年终个人工作总结汇 报。、努力学习，尽快适应新环境新岗位。

4、刚刚走出校门，踏入银行的大门，我感到很不适应，为了不 辜负领导们的期望与信任，我下决心努力学习，切实提高自己的 业务水平和工作能力。我积极参加了银行系统组织的各种培训， 充分认识到：作为金融机构，平安防范工作是重中之重，不能有 丝毫马虎和懈怠，也深感自己岗位责任重大，现金收付业务需要 一丝不苟，不能有半点马虎。除了参加集体的培训，我还积极向 领导请教，虚心向周围的同事们请教，逐步了解了业务标准和业 务流程，在实践中积累了初步的经验，同时也深感自己的差距， 因此业余时间我参加了某某金融管理的自学考试，力争使自己的 能力再上新台阶。二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要强烈的责任心和

5、效劳意识，需要一丝 不苟的工作态度和吃苦耐劳的敬业精神。在工作中，我珍惜自己 的岗位，强化了责任心和责任感，对于现金业务仔细认真，半年 来从来没有出过任何过失。我直接面对的工作对象是客户，半年 来我不断地提高自己的效劳水平与效劳，在自己岗位上做出一番 成就。 银行柜员工作总结范文篇720年8月份，我成了齐鲁银行山大支行的一名柜员，做现 金收付业务。由于业务不熟，我感到忐忑不安，生怕辜负了领导和同事们的期望。半年来，在支行领导的关怀与耐心指导下，在 同事们热情的帮助下，刚刚走出学校大门的我很快适应了新岗位 新环境，在学习和工作上取得了很大进步。现作如下汇报。一、努力学习，尽快适应新环境新岗位。刚

6、刚走出校门，踏 入银行的大门，我感到很不适应，为了不辜负领导们的期望与信 任，我下决心努力学习，切实提高自己的业务水平和工作能力。 我积极参加了银行系统组织的各种培训，充分认识到：作为金融 机构，安全防范工作是重中之重，不能有丝毫马虎和懈怠，也深 感自己岗位责任重大，现金收付业务需要一丝不苟，不能有半点 马虎。除了参加集体的培训，我还积极向领导请教，虚心向周围 的同事们请教，逐步了解了业务规范和业务流程，在实践中积累 了初步的、经验，同时也深感自己的差距，因此业余时间我参加了 某某金融管理的自学考试，力争使自己的能力再上新台阶。二、尽职尽责，扎实做好本职工作。银行柜员的工作是需要 强烈的责任心

7、和服务意识，需要一丝不苟的工作态度和吃苦耐劳 的敬业精神。在工作中，我珍惜自己的岗位，强化了责任心和责 任感，对于现金业务仔细认真，半年来从来没有出过任何差错。 我直接面对的工作对象是客户，半年来我不断地提高自己的服务 水平与服务意识，严格按照银行的操作程序和服务规范对待客户 和工作，总是谦虚有礼，周到服务，做到了热心、耐心、贴心、诚心服务。对于领导交付的临时性任务，我都尽心尽力去做，保证 高效完成。三、团结进取，感恩银行和感谢团队培养。在工作中，我尊 重领导，尊重老员工，团结同事，以奉献爱心帮助同事为乐事。 因为我深知，我取得了这些进步，都离不开领导们的教育和指导， 离不开同事们热心的帮助，

8、离不开这个团结进取的团队文化的熏 陶。我将以加倍的努力和实际行动来感恩银行的培养，感谢同事 们的帮助。虽然我很快适应了岗位，但和周围的同事比，还有一定的差 距。主要表现在业务水平有待于进一步提高；服务意识和服务水 平还有待于进一步提高，和客户沟通不够熟练不够圆满。今后， 我将正视自己的不足，继续加强学习与锻炼，争取把工作做的更 出色，让领导满意，让同事们放心。银行柜员工作总结范文篇8时光荏苒如白驹过隙，蓦然回首，象牙塔里三年已所剩无几， 我们只是单纯学习的日子也似乎已经进进尾声了！在开始步进社 会之前，我们就要充分做好迎接人生挑战的预备。要学会现实， 学会认清自己，认清自己在这个社会中的位置，

9、既不要有不现实 的奢看，更不要盲目的自卑自弃，也就是学会在人生的风浪中自 由安闲的游泳，而不被人生的任何风浪击倒。实习，是一项检验我们大学三年理论成绩的最好标杆，它对 大学生的就业有着很大的促进作用，是大学天生功就业的条件和 基础，它不单是为了落实工作，更是让我们明确自己与岗位的差 距以及自己与职业理想的差距，从而明来弥补自身的不足。一、实习目的了解国际经济活动的各项实务与治理工作，熟悉银行内部各 个部分的运作流程，了解银行基本业务板块，对银行工作及知识 有个具体的认知，了解金融机构的主要经济业务活动，系统地学 习并较好把握了银行会计实务工作，巩固国际金融专业知识，进 步实际操纵技能，丰富实际

10、工作和社会经验，把握操纵技能，将 所学知识用于实际工作，在现代就业形式严重的情况下，达到“行 知同步”的目的，促使返校后能对罅漏的理论知识及时补足。二、实习背景1、实习时间：20年1月3日20_年4月10日2、实习地点：杭州银行慈溪分行3、实习岗位：银行柜员：日常的工作主要是从事各类现金业 务的复核、零钞盘点、大额现金盘点等工作。4、实习单位扼要先容：杭州银行成立于1996年9月26日，已成为一家初具规模、 资产质量良好、盈利能力较强、综合实力跻身全国城市贸易银行前列的区域性银行，先后在船山、上海、北京、深圳、南京、宁波 等地设立了分支机构。20_年，在中国银行家杂志“中国贸易 银行竞争力排行

11、榜”中，获“20_年度最佳城市贸易银行”殊荣。 宁波分行于20_年5月26日正式对外营业，各项业务稳健发展， 截止6月末，分行本外币各项存款余额达到40. 8亿元，各项贷款 余额达到25.5亿元，不良贷款率为零。宁波分行第一家支行一一宁波慈溪支行坐落在慈溪市新城大 道南路的新都明珠苑门前，该行成立于20_年10月26日。慈溪 是一座布满活力的城市，也是一片蕴躲无穷商机的热土，目前已 形成家电、轻纺、轴承、化纤等诸多产业集群，20_年度分别在中 国最具投资潜力中小城市百强中排名第6位，第九届全国县域经 济基本竞争力百强县（市）排名第3位。在慈溪设立支行是我行进 一步提升服务能力，更好地参与慈溪市

12、跨越发展的一项重要举措。慈溪支行正式开业后，将以服务地方经济为己任，坚持“立 足中小、贴近市民”的市场定位，为慈溪中小企业、广大市民提 供专业、便捷、高效、亲和的金融服务，真正打造成为服务高效、 营业安全、业绩优良、特色明显的“精品银行”，成为促进慈溪 经济金融发展一支新的新气力。作为我行宁波分行首家辖内支行， 慈溪支行的开业正式吹响了杭州银行在宁波区域机构延伸的号角。三、实习内容（实习过程）实习的第一天，我被安排到了现金柜员的部分，我初步了解 到银行柜员的概念，该类一般指在银行分行柜台里直接跟顾客接 触的银行员工。银行柜员在最前线工作。这是由于顾客进进银行 第一类人就是柜员，他们负责侦察与及

13、停止错误的交易以避免银 行有所损，该职位一般要求受雇者对顾客态度亲切诚吭冬为顾客 提供银行服务及有关他们户口的资讯。工作总是催人长大的，要做一名合格临柜职员，全面的业务 知识必须要了解透彻，对于我们柜员来说，做好柜员一职，首先 就是要做事冷静，精神集中，工作中不要光顾聊天什么的。要知 道我们的一时疏忽可能导致储户有很大的损失，终极会导致银行 的信誉受损。收钱时，记到先收钱才记账，收钱时确认客户是多 少钱，实收多少之后，收好的钱放到抽屉里，然后记账，这样减 少了记完账顺手把钱递回客户的差错。付款时，记好账才拿钱出 来，也是为了减少没记账就付钱的差错（有时候，你钱拿出来了， 但客户有时由于密码或其

14、它的什么题目取款不成功）。付款的时候, 刚捆的钱先不要放出往，除非你点过库存是对的，由于有时候， 捆的钱中也会有多或少，你没点过库存，那刚捆的钱有没错还不 知道。而这种疏忽没不是没有发生在我们身边，比如在我实习过 程中，我就碰到了一件事，当我收到储户的钱时候，对方说存2300 块进往，我接过钱放进点钞机的时候发现只有22张，我当时没有向对方确认是23张还是22张，预备记录开存根的时候忽然发现 在窗口槽里面还有一张遗落的100块钱，那时候我真的是哭笑不 得，尴尬的要命。于是我故作冷静得将100块钱再次放进点钞机， 才让整整23张钱放进我的柜台。倘若我没有及时发现这个题目， 储户也在签字之后随即离

15、开，最后损失的是储户的钱财，我们的 信誉。刹那间，我明白我是作为一名工作职员，我现在有民事责 任和刑事责任。坐在柜台上的锻炼，我改正的是沉默的毛病。过往在学校， 接触的主要是同学，同学之间关系比较单纯，没有夹杂任何的利 益纠纷，相对来说交往起来也比较简单，大家上同一个学校，住 同一幢寝试冬抬头不见低头见，使得同学们之间亲密了很多，偶 然一句玩笑或者一件无心之失的事，完全可以将之抛到脑后，而 对于社会上的各色人等，我以前都是避免接触的，怕和他们有什 么纠葛或者冲突而给自己带来不必要的麻烦。然而现在实习中就 不一样了，要接触各种各样的人，除了同事之外，还有陌生的顾 客，我们前台服务职员天天面对的储

16、户有成千上百，而我们作为 银行的门面，必须随时保持微笑，即使是陌生人，也没什么可怕 的，微笑，会让我们变得更有默契。现在我做好自己的天职，与 他们是业务关系，他们有求，我们来供给，其中的利益关系很清 楚，也不会给我们带来什么不必要的麻烦，反而储户有时候说“谢谢”的时候会让我感到无穷的安慰。银行的工作对于初进社会的我来说，是开始了与形形色色的 人打交道的开始，这才让我真真切切的感到要想很快融进进往真 的不是件轻易的事。由于存在着竞争与利益关系，又工作繁忙， 很多时候同事不会象同学一样对你嘘冷问热。而有些同事表面笑 脸相迎，背地里却勾心斗角不择手段，踩着别人的肩膀不断地往 上爬，因此刚出校门真的无

17、法适应。我想我能做的就是“学会察 言观色，多工作，少闲话”。工作环境环境往往会影响一个人 的工作态度。一个齐乐融融的工作环境中，自然心情就好，大家 工作开心，便有利于公司的发展。另外，我们的工作还需要配合主动、热情、耐心的服务。我 们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招 呼、交流”。我随时主动向部分客户先容我行的业务信息、新产 品。工作态度好了，业务知识跟上了，还需要良好的工作氛围。 营造良好的工作氛围最主要是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝, 也不是不拌嘴，而是要理解、尊重。虚心请教，互帮互助，共同学 习，大家才能同心协力，才能融洽相处。“吸收存款，发放贷款，办理结算”是银行

18、的主要只能，但 是在营业厅里，还有一群人来的比较勤快，就是忘记密码，丢失 凭证的。让我希奇的是，这群人中学生比老年人还多，而且往往 是开卡才一两个月就忘记了密码。仅挂失这一项，就浪费了很多 时间和金钱。还有很多学生前来汇款的时候，签名时不好好签， 汇款不知道对方是谁，甚至有的时候都让我汗颜，但是本着是服 务职员心态，我只能笑颜迎人地解释哪里出错之类的。可以说， 就办理银行业务的角度来看，最差的就是中年人，固然文化程度 都还不错，经济实力尚可，但是无论男女脾气的不怎么好，而且 经常自以为是，耐心极差，是试图插队职员的主力军。少数中年 男性更是极不文明，稍不顺意，污言秽语张口就来。女性相对好 点，

19、但是比较喜欢钻牛角尖，对于银行业务制度完全无视，经常 要求违规操纵，并且琐屑较量。四、实习感想这次实习，作为杭州银行的柜员，不但让我对银行日常基本 业务有了一定了解，并且能进行基本操纵外，还让自己在其他生 活处事方面的收获也是挺大的。作为一名一直生活在单纯的大学 校园的卧冬这次的实习无疑成为了我踏进社会前的一个平台，为 我今后踏进社会奠定了基础。首先，我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进进社会以 后必须要有很强的责任心。在银行工作自己所担任的就是一名工 作职员，要对自己做的事情负责，对公司负责，对储户负责。假 如没有完成当天应该完成的工作，那职员必须得加班，假如不小作为一名窗口行业的员工，我

20、深知竭诚服务的重要性，秉持 着“以客户为中心”的理念，我坚持为每一个客户提供方便、快 捷、准确的服务，而客户的每一句谢谢，都是我继续努力下去的 动力。在这一年的.时间里，我从普通柜员的岗位学起，现已基本掌 握了高级柜员的操作和知识，目前正接手对公复核的岗位工作。 我想，这不仅是领导对我这一年工作成果的肯定，更是对我本身 的一种认可。在今后的日子里，我将继续磨炼自己，并以饱满的 精神状态，迎接新的挑战。银行柜员工作总结范文篇220年，我在银行的正确领导下，在同事们的支持和帮助下， 认真执行银行的工作方针政策，立足本职，服务客户，较好地完 成自己的工作任务，取得了一定的成绩，获得银行领导的肯定和

21、客户的满意。现将年工作情况具体总结如下：一、取得的工作成绩20年，我勤奋努力工作，全面完成工作任务，取得了较好 的工作成绩。除完成一线前台的柜员工作外，我利用一切机会销 售银行理财产品，共销售银行理财产品万元，其中：基金万元， 保险万元，银行卡万元。二、认真学习，提高业务工作水平20年，我树立了正确的世界观、人生观和价值观，树立全心出现了错误，也必须负责纠正，而这些是作为一名工作职员的 分内之事，尽对不会有人往同情你，或者往帮助你做你没有完成 的工作。或许你要抱怨社会的无情，但是你要是跟不上别人的步 伐，你并将被淘汰在社会之外。其次，我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和 努力进步自己

22、的职业素养。正所谓做一行就要懂一行的行规，没 有规矩不成方圆。在这一点上我从实习单位同事那里深有体会。 比如，有的业务办理需要身份证件或者最最少的复印件，固然来 行的客户可能是自己熟悉的人，我们也会要求对方出示证件，而 当对方有所微词时，我们也总是耐心的解释为什么必须得这么做。 现在银行已经类似于服务行业，所以职员的工作态度题目尤为重 要，这点我有亲身感受。正所谓，我们在工作的时候，是在出售 我们的服务态度。此外，在银行实习，我可以站在银行的角度往看社会的消费。 我觉得最好的客户当然是私营老板和企业会计。除开经济上面的 原因不说，整体来讲，大客户也是素质相对比较高的，说话相对 文明，耐心也相对

23、比较好，可以交流，能够理解我们工作，熟悉 流程，单据填写完整，错误率比较低。出现题目，也愿意配合解 决。假如人手紧张的时候，排在后面的人群就会催我们工作职员， 说我们的效率不高之类的，天地良心啊，那是由于前面排队的储户一个人要办多笔业务，而且相对比较复杂。其次是民工。民工 固然大多看起来比较遛遢，但是守规矩，听指挥，假如是文化程 度相对高点的，单据填写的水准也还可以，错了也愿意改，没有 太多空话，但是看他们签字的时候，就有点冷心了。在我们平时的生活中，倘若你往银行取款被告知没有大款项 可取的时候，你可能会觉得这个银行不负责什么的，但是经过我 的实习，发现了银行柜台有时候也会上演着真话与谎言的对

24、决， 比如：我们这里没钱了；取万现金以上需要提前电话预约；我们 没有零钞；这尽对是真话。尽管很多人会觉得银行里怎么会没有钱 呢?但是事实上，由于安全的考量，每个营业试冬分理处或者储蓄 所都有自己的限额，不会存放大量的现金（发达地区除外），假如 有大量的现金结余，那么就会运到一个集中的金库里存放，实在 不足的话，再运来。这个运输过程是需要时间的。所以在某些取 钱的高峰期，比如十一，春节或者天天的早上，没有现金是真的。 相应的，大额现金的支取，电话预约是唯一能够确保银行有计划 的预留手段。所以有时候会出现有大量现金却不与支付的现象， 由于那是有人预约的。同样，银行一般不会大量保存零钞，由于 零钞体

25、积，重量和面额不成正比，一万元的1元比一万元的100 元要重太多。我们这里不能办理挂失/换卡（折），需要回原开户行办理没有卡了，明天再来办。而对于这些话基本上的假的。事实上，只要 是在同一个地区（城市）内（跨省市确实不能办理），任何一个网点 都可以办理。只不过这些业务手续比较麻烦，所以一般都不太愿 意办理，除非是本所开户，无法拒尽。同样，开卡比较麻烦，所以 放工前，都不太愿意办理这种业务，只有少数情况是真的没有卡 了，但这种情况实在比较罕见，大多只是敷衍。最后，我觉得到了实际工作中以后，学历并不显得最重要的， 但是也是很重要的。在工作中，单位主要看的是个人的业务能力 和交际能力。任何工作，做得

26、时间久了是谁都会做的，在实际工 作中动手能力更重要。三个月的银行实习一晃而过，却让我从中学到了很多社会道 理，而这些东西也将让受益匪浅，银行的实习加深了我与社会各 阶层人的情感，拉近了我与社会的间隔，也让自己在社会实践中 开拓了视野，增长了才干，进步了适应社会的能力。因此，我体 会到，在大学生就业如此严重的情况下，假如将我们在大学里所 学的知识与更多的实践结合在一起，用实践来检验真理，使一个 专科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识， 这才是我们实习的真正目的。五、对单位的分析和建议杭州银行固然不属于四大银行之一，但是它同样为我国经济建设筹集和分配资金，是再生产顺利进行的纽带。一

27、般银行通过 吸收存款和发放贷款，为我国的经济建设筹集和分配资金。银行 通过现金收付和资金划拨活动，一方面，促进企业内部的产、供、 销连成一体;另一方面，又像纽带一样把国名经济各部分连接起来, 沟通生产、分配、交换、消费四个环节。银行能够把握和反应社 会经济活动的信息，为企业和国家作出正确的经济决策提供必要 的依据。银行通过存款和贷款数目大小的变化，信贷资金周转的 快慢，现金的投放和回笼的多少，转账结算的数目和方向变动的 趋势等信息，可以把企业乃至整个国名经济的运行情况综合反映 出来，从而为领导者的决策提供必要的依据。银行对国民经济各 部分和企业的生产经营活动进行监视和治理，以优化产业结构， 进

28、步经济效益。银行在自己的各项业务活动中，可以把握国民经济各部分和 企业的经营状况，督促它们正确执行国家金融政策和有关法律法 规，按照市场需求组织生产和商品流通，严格遵守财经纪律，搞 好经济核算，不断进步经济效益。杭州银行立足于“地方银行、 市民银行、中小企业主银行”的市场定位，在支持城市基础建设、 中小企业发展、国企改制、实施再就业工程以及满足广大市民金 融需求等方面做出了应有的努力。六、实习总结或许很多大学生和我一样，对理财没有什么概念，一直以来 都是依靠父母的收进，每月固定的生活费，到用的时候则是大手 大脚的花钱。在实习，我们才能体会父母挣钱的来之不易，而且 要开始有意识地培养自己的理财能

29、力，现在实习的工资水平普遍 不高，经常会所剩无几，一不留神可能就进不敷出成为月光一族， 但此时我们再也不好意思伸手向父母要，因此很多时候我们要公 道支配我们手中的这笔少的可怜的钱。在银行实习，我总是和钱 打交道，这样子培养了我的理财能力，对于现在的工资，我会选 择进行定期存款，由于究竟我还没有正式工作，父母也没有硬性 要求自己自力更生，我还可以省点吃住用度。团队合作，不管到哪里都是一种发展该企业的源泉。在实习 期间，我不仅挑战了自卧冬也熔炼了团队，有时候我们会把困难 放大，而低估了自己的能力，而有的时候困难却是很大，但只要 我们的团队能够团结协作，那么再大的困难也可以克服。在我们 今后的实际工

30、作中，无论自己从事哪个行业，哪个岗位，都离不 开同事之间的配合，由于一滴水只有在大海中才能生存。既然需 要配合，那么就必须沟通，只有不同部分之间、同时之间相互沟 通、相互配合、团结一致，才能进步工作效率，进步更快。在银行的营业厅里，我们柜员的直面顾客的形象，这个形象 却经常遭到批评。“你们的速度太慢了，什么效率啊。”“你们不知道顾客是上帝，什么态度。”“没有我们，你们就要失业了 J 这一类的话我们已经习以为常了，但是即使像我这样慢的人，一 笔业务的均匀时间也不过是3分钟左釉冬快的人，不到2分钟。 题目在于，顾客太多了。为什么不增加人手呢？由于这么多顾客里 面，有价值的，实在还不到5%。而那5%

31、是由专人打理。增加人手 的后果是亏本。总之，究竟学校与职场、学习与工作、学生与员工之间存在 着巨大的差异。在这个社会角色的转化的过程中，我们作为工作 职员所持的观点、行为方式、心理等方面都要做适当的调整。实 习提供了一个机会，提供了这样的一个平台，让大家接触到真实 的职场。有了实习的经验，以后毕业工作时就可以更快、更好地 融进新的环境，完成学生向职场人士的转换。在这次实习中固然有开心，有难受，有委屈，但更多的是体 会到了以后进进企事业单位工作的话，我们现在的经验还远远不 够，而经验不是一夜所成的，是要靠你自己往积累的，往慢慢发 现其中的道理的，假如你想一步登天，那么可能的飞得越高，摔 得越疼。

32、当然这次实习也增加了我的信心，现在熟悉到了无论做 什么只要你努力往做了，对自己有信心了，那么很多事情多是可 以获得成功的。目前的就业形式还是存在着一定的危机，但是我 不能把这个做为自己成绩不好，或者业绩不突出的借口。学海无涯苦作船，二十年的学习积累的很多知识，但基本上 都是理论知识，对于工作来说只是基础和指导的作用，不管以后 我来到新环境，面对什么新工作，我们不能放松自己，更要抓紧 学习更多专业知识和技能，努力适应新环境，对工作精益求精。 在实习中固然有很多地方我们还无法在短时间内理解，但是很多 知识和方法都是老前辈们几年甚至几十年的工作经验，这是一笔 无价的财富，它可以让我们在工作中少走很多

33、弯路，一个新工作 的员工可以得到这样一笔财富，让我对以后的工作布满了信心， 更督促我认真学习、刻苦钻研、积极创新。至此，感谢杭州银行慈溪分行给了我这次实习的宝贵机会。在今后，无论是选择学习还是工作，我都本着一颗平常心往 对待身边的人或事。银行柜员工作总结范文篇9我在20_年的银行工作中，尽管是试用期，但始终保持着良 好的工作状态，以一名合格的银行员工的标准来严格要求自己。 我立足本职工作，潜心钻研业务技能，使自己能在平凡的岗位上 默默的奉献着，为合作银行事业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加强自己的业务技能水 平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广大客户提供方 便、快

34、捷、准确的服务。以“客户满意、业务发展”为目标，搞好 服务，树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都高兴而来满意而归。众所周知，在一支行辖内，分理处是比较忙的一个点。每 天每人的业务量平均就要达到一百多笔。接待的顾客一二百人， 尤其是小钞和残币特别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不 断的提醒自己要在工作中认真认真再认真，严格按总行和支行制 定的各项规章制度来进行实际操作。一年中我始终如一的要求自己，20年我个人没有发生一次 责任事故。我在做好自己本职工作的同时，还用我多年来在会计 工作中的经验来帮助其他的同事，同事们有了什么样的问题，只 要问我，我都会细心

35、的予以解答。当我也有问题的时候，我会十 分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必 有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他 人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本，20年，在上 级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努力地开展工作， 较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储多万元。这一年来，我积极参加政治理论学习和业务知识学习，能自 觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识, 不断提高自己的工作技能。回顾这一年来的工作，我是问心无愧 的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于服务行业,工作使我每天要面对众多的

36、客户，为此，我常常提醒自己“善待 别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“微 笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户， 我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展， 新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑 战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基储专业知识、文化水平、 工作方法等不能适应新的要求。二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质 不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方向是：一是加强理论学习，进 一步提

37、高自身素质。转变工作作风，努力克服自己的消极情绪， 提高工作质量和效率，积极配合领导和同事们把工作做得更好。 我应加紧学习，更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时 期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的经验和教训，更好地干 好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位领导和同事批评、 指正。 银行柜员工作总结范文篇10时间荏苒，光阴如梭，参预金融工作已经一年有余，在大思 想纲领的指导下，在各位同事的关怀下，我认真学习，端正工作态度切实依据银行的工作要求，在自身工作岗位上努力工作，真 诚服务客户，在平凡的工作岗位上实现自己的个人价值。现将去 年20_年工作状况具体总结如下：1、作为一名银行柜员，做

38、好自己分内工作，上好每天的营业 班，办好每笔业务，热忱对待每位客户。其次，作为一名银行会 计，认真核对每笔账务，每个存贷款账户，确保工作中少出差错。2、主动学习金融学问，强化个人业务素养。深刻熟识到业务 学问与技能的重要性，只有充分把握各类学问，并迅速而灵敏运 用各项技能，才能使工作得心应手。做到优质文明服务，提高窗 口服务质量。我所在的岗位是服务窗口，我的一言一行都代表着 本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈，它 时刻提示自己在工作中确定要认真细心，严格按规章制度进行实 际操作，同时尽努力去关怀客户，急躁解答客户在办理业务过程 中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，切

39、实帮客户 解决问题。3、团结奋进，共同营造良好的工作环境。在工作中，我能够 团结同事，和谐相处，相互学习、相互促进；在生活中，相互关 怀，相互关怀，共同缔造和谐的氛围。同时，不断地进行自我定 位，更新观念，与同事们能搞好团结，听从领导的支配，主动主 动的做好其他工作，为全行经营目标的顺当完成而尽心尽力。心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。我在工作上除了学习 政治理论外，重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务 知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自 己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握 了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务知识与技能，增强 了履行

40、岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能 较好地结合实际情况加以贯彻执行，完成银行布置的各项工作任 务，取得良好成绩。三、树立服务意识，做好服务工作作为一线前台柜员，要做好自己的工作，关键是要树立服务 意识，做好服务工作，获得客户的满意，以此增强银行品位与形 象，促进银行业务的发展。为此，我做到爱岗敬业、履行职责，吃 苦在前，享乐在后，为客户做好服务工作。着重做好三方面工作：一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈 和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行各 项服务措施。二是把业务技术和熟练程度作为衡量服务水平的尺度，苦练 基本功，加快业务办理的速度，避免失

41、误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好银行工作必备的知识与 技能，特别是理财产品方面的知识，为扩大业务范围与创造良好4、增加防范意识，杜绝平安隐患。在办理业务操作过程中, 能够按规章制度办理业务，准时做到库款、帐、证、表、卡的按时 入库，坚持做到一日三碰库。值班守库期间能够严格依据农商行 的要求，认真落实各项防范措施，熟记各项预案，娴熟把握、使 用好各种防范器械，做好反锁检查工作。当消逝特殊状况，能当 场处理的当场处理，不能处理的能主动向上级汇报，能够时刻保 持糊涂的头脑，增加平安防范意识，并确保值班守库二十四小时 不失控，爱惜支行的财产平安。回顾一年的.工作感觉自己仍有不足之处，主要

42、表现在以下几 个方面：（一）业务技能尚不娴熟，有待强化，需要用下班时间多看 书，多练习。（二）对于综合系统操作尚不成熟，遇到简洁业务可能会手 忙脚乱，需要多看书，多询问。总之，一年多走来，在领导和同事们的关怀关怀下，我的各 个方面都有了进步和提升，业务技能也有了不小的提升。虽然在 其它方面还存在很多不足，但在今后的工作中我会认真弥补自身 不足树立正确的服务观念主动学习业务学问，提高自己的业务技 能。严格要求自己，发扬特长，弥补不足。以饱满的精神状态迎 接20_年新的挑战，向同事学习，取长补短把工作做得更好。银行柜员工作总结范文篇1120_年，在银行的正确领导下，我强化学习，端正工作看法， 切实

43、根据银行的工作要求，在自身工作岗位上仔细努力工作，真 诚效劳客户，较好地完成自己的工作任务，取得了肯定的成果。 现将20年工作情况详细总结如下：一、完成工作任务，取得良好成果20_年，我作为一线前台柜员，把工作任务定为两方面，一 是做好前台柜员工作，二是主动销售银行理财产品。在前台柜员 工作中，我做到仔细、细致，合规合法，根本完成零违规零过失； 在销售银行理财产品中，我主动宣扬，努力推举，取得良好业绩。二、主动拓展业务，仔细做好新老客户工作我在工作中一直树立客户第一思想，在做好一线前台柜员工 作的同时，不忘主动销售银行理财产品，做到以客户为中心拓展 银行理财产品空间。为争取新老客户购置银行理财

44、产品，我急客 户之所急，想客户之所想，用详情打动新客户，用真情维护老客 户，取得了较好的工作成效。在效劳老客户的过程中，我专心细致，引入关系营销，让老 客户对我们银行的.效劳和产品保持充足的信念和好感，稳固老客 户的忠诚度，激励老客户持续购置，使老客户一直和银行保持信 息协调的全都性，完成银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户，以老客户为链条来带动 新客户，以此扩大银行理财产品销售量，使自己既完成银行的理 财产品销售任务，又促进银行经济效益的提高。三、树立效劳意识，真诚效劳客户在日常一线前台柜员工作中，我以脚踏实地、求真务实的精 神，以诚信履约，老实待客为客户提供贴近的效劳，提高对客

45、户 的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中，坚持以人为本， 以客为尊，一切为客户着想，切实在效劳过程中多一点微笑、多 一份理解、多一些热忱；做到效劳从微笑开头，一直给客户光明 的笑容，真诚把客户视为好友，专心效劳，为客户排忧解难；一 直坚持以客户为中心，坚持把客户利益作为第一考虑，真心真意 展现我行优质效劳形象，做到真诚效劳关爱无限，为不同客户提 供增值效劳与贴心关怀，提高客户的忠诚度。20年，我将切实根据银行的要求，仔细做好一线前台柜员 工作，主动销售银行理财产品，完成了任务，取得较好成果，效 劳看法与组织纪律性明显提高。我要在取得成果的根底上，连续 强化学习，提高工作业务技能和效劳水平，

46、更加努力勤奋，更加 仔细努力，做好自己的本职工作，制造优良工作业绩，为银行的 进展，做出自己应有的努力与奉献。经济效益奠定基础。20_年，我认真努力工作，虽然在政治思想与业务知识上有 了很大的提高，在业务工作中取得了较好成绩，但是与银行的要 求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继 续加强学习，深化管理，以求真务实的工作作风，以创新发展的 工作思路，奋发努力，攻坚破难，把银行工作提高到一个新的水 平，创造优良业务成绩，为银行的健康持续发展，做出我应有的 贡献。 银行柜员工作总结范文篇3当20_年的日历一页页撕落得只剩下最后一页，这一年就这 样不知不觉，悄无声息地度过。在20_的

47、这一年里，我们用计算 机键盘绘出了满天霞光，用算盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一 份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，做传票，写账 簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业，但我们尽心尽 力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画 出生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合 作银行员工的标准严格的要求自己。立足本职工作，潜心钻研业 务技能，使自己能在平凡的岗位上默默的奉献着，为合作银行事 业发出一份光，一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应该加 强自己的业务技能水平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户提供方便、快捷、准

48、确的效劳。以“客户满意、业 务开展为目标，搞好效劳，树立热忱效劳的良好窗口形象，做 到来有迎声，问有答声，走有送声，要让每个顾客都快乐而来满 意而归.。众所周知，在一支行辖内，分理处是比拟忙的一个点。每天每人的业务量平均 就要到达一百多笔。接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特 别多，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提醒自己要在工 作中认真认真再认真，严格按总行和支行制定的各项规章制度来 进行实际操作。一年中始终如一的要求自己，在我的努力下，20 年我个人没有发生一次责任事故。在我做好自己工作的同时，还 用我多年来在会计工作中的经验来帮助其他的同志，同志们有了 什么样的问题，只要问我，我都

49、会细心的予以解答。当我也有问 题的时候，我会十分虚心的向其他同志请教。对待业务技能，我 心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工 作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。储蓄乃立社之本， 20_年，在上级领导的关心、支持和同事们的协助下，我积极努 力地开展工作，较好的完成了各项工作任务，全年个人累计吸储 150多万元。一年里，我积极参加政治理论学习和业务知识学习， 能自觉遵守法律法规和单位的各项规章制度，同时刻苦钻研业务知识，不断提高自己的工作技能。回忆这一年来的工作，我是问 心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，银行属于效 劳行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提