国际贸易业务员岗位职责.docx

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1、国际贸易业务员岗位职责国际贸易业务员岗位职责一 .清邮件：浏览所有未读邮件，记录当天要处理的事情。工作按轻重缓急 处理二 .报价：在国际贸易中一般是由产品的询价、报价作为贸易的开始。其 中，对于出口产品的报价主要包括：产品的规格型号、产品是否有特殊包装要求、所购产品量的多 少、交货期的要求、产品的运输方式、产品的材质等比较常用的报 价有：FOB船上交货、CNF成本加运费、CIF成本、保险费加运费等形 式。请注意：成本价格最终需杜总或者张经理确认。大货订单利润必须控制 在20%以上，低于20%利润的订单，需销售经理确认方可报出去。三 .打样：1.通常报给客人的打样时间是710天。工厂一般的打样时

2、间 控制在7天之内。如果客人样品急需或者样品特殊的话，业务员需 先生产跟单邮件确认以后方可答复客人。确认收到客户打样费以后，制作打样通知单。3 .打样通知单需打印出来给杜总审过以后扫描再邮件发给工厂 跟单，并附本给业务经理和张经理。业务人员需跟进并要求工厂跟 单在一个工作日内列明清楚物料状况，告知缺少的物料的回厂时间 和确认样品可完成时间。4 .如需付打样费或开模费给其余工厂，需开立支付证明单，并 且在此单上需注明打样单号和所收客人的打样费金额和日期。5 .打样跟进，如果客人对样品有任何修改，业务人员需在一个 工作日内及时修改打样通知单，并邮件通知工厂跟单，需附本给到 销售经理和工厂张经理。打

3、样完成后，样品必须交由张经理审核。经张经理审核签名 后。此打样才算生产完成。同时，张经理需根据实际打样情况，在 打样单上面列明此样的物料成本和加工成本。7 .业务人员可通知工厂跟单直接寄样品给客人，另外一份给到 相关业务人员留样；或者由业务人员寄给客人。样品寄出后必须邮件 通知客人并告知快递单号。业务人员自己必须保留一个样作为留 样，并在样品上标明清楚：打样单号，客户代号，物料以及尺寸。8 .样品寄出后，业务人员需跟进客人对样品的评语和反馈，并 尽量促使客人下大货单。如客人对样品不满意需要重新做样，业务 人员需重新在原来的打样单上面说明客人评语及需修改的地方，并 拿实样拍照详细解释说明以供工厂

4、重新打样作为参考。9 .生产跟单每天更新打样进度表，并在每天的早上把最新的进度表发给所有的业务人员四.大货订单1.根据客人的要求和工厂跟单邮件确认好大货交期以后，详尽 列明客户要求制作PI,合同由业务经理审核并且由杜总签名以后扫 描发给客户，要求客户按照PI安排定金或者开LC收到客人银行汇款单或者LC后，制作大货生产单。大货生产单 上面必须显示清楚订单号，相关业务人员，各产品的数量、物料、 尺寸、颜色、包装方式、出货日期、出货方式，装运港3 .大货生产单需打印并由财务部门签字确认大货订金已收到以 后，同时附带客户订单、PK确认样、大货确认样评语和产品资料 一整套一起提交业务经理审核。业务经理审

5、核并签名以后，业务员 需把大货生产单交由杜总签字批准。4 .大货生产单由杜总签字批准以后，业务人员扫描生产单连同 订单资料交由工厂跟单，并告知客人确认样单号。工厂跟单确认有 收到业务人员提供的订单资料和大货生产单并且明白确认样以后签 名确认。业务人员保留业务跟单签名的那份大货生产单。5 .工厂跟单由此开始负责跟进大货生产，并且制作大货生产进 度表并不断更新订单生产情况。业务人员需不时查看大货生产进度 表，掌控生产进度。所有款：各款各色开始大货生产前需要用正确的大货物料各做一个完全正确的大货产前样给到业务人员确认。业务人员确认并通知工厂 后，工厂方可开始生产。7 .大货中如果客人要求修改的话，业

6、务人员应先发邮件给到工 厂张经理确认是否可以满足客人修改，并附本给杜总，销售经理和 工厂跟单。经张经理或者杜总确认可以修改或者是有条件可以接受 修改以后，业务人员需和客人再次确认。客户接受后，业务人员做 大货生产修改通知单。大货生产修改通知单必须包括大货订单号， 业务员，通知日期，修改内容，客人通知修改原始邮件。修改通知 单必须由销售经理先审核签名后再由杜总签名。再把此修改通知单 发到工厂由张经理签名后回传给业务员。8 .出货前十天，业务人员开始催款，并要求在出货前结清所有 货款。如果大货出货日期有问题，工厂跟单需尽早反映给工厂张经 理并邮件附本给业务员和业务经理。9 .只有经QC检验确认大货

7、数量和品质都符合要求以后，大货 才能够确认已被完成。10 .生产跟单提供大货完成入仓明细给业务员。11 .生产跟单每天更新大货生产进度表，并在每天早上10： 00 前把最新的进步表发给所有的业务员五 .发货经财务部门确认收到余款且QC检验通过品质没有问题以后，业 务员根据PI上的交易条件做运输安排订舱，并根据生产跟单提供的 入仓明细做发货清单和发票，交由财务部门签名确认余款已收后， 再交由业务经理审核签名。业务员扫描发货清单并邮件通知生产跟 单按照要求发货。六 .大货留样各款所有的颜色相关业务员必须各留两个样以作为记录。并在 样品上面标明清楚订单号，客户代号，产品资料和业务员名等详细 资料以备以后查找七 .售后售后客户跟进，了解客户对产品的满意情况，及后续订单等的 跟踪。公司新信息，促销等信息发给客户。A.客诉收到客人对于大货产品品质，数量或者相关出货问题的投诉以 后，业务人员必须填写客户投诉表，上面需列明客人投诉的原始邮 件和日期，如是外语的话，需在客人的原始邮件下面翻译成中文， 并附上客户图片或是产品图片，提出自己的处理建议。业务人员必 须在一个工作日内把客户投诉表完成并直接发给工厂张经理，并附 本给杜总，销售经理，工厂张经理，生产跟单和QC人员工厂方面必 须在两个工作日内填写并解释导致客诉的相关原因，并且告知解决 办法以及以后避免再次发生的方法和注意事项。九.客户资料更新