个人银行述职报告(集合14篇).docx

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1、个人银行述职报告（集合14篇）个人银行述职报告篇120_年是我还在分行出任财务主管的第一年。在这一年中, 我在一个彻底没有触碰银行对公业务的本人客服经理，快速的变 化变成一名财务主管，除积极主动学习培训有关专业知识，认真 工作以外，可以用心执行工作岗位职责，不错的完成了各类工作 目标，现将一年来的工作情况个人述职以下：一、用心贯彻执行初级会计实务管理方法精神实质，紧抓财 务会计内控建设。1、坚持不懈按月进行自纠自查工作中，推动财务会计内控制 度水准明显提高。自纠自查是内控制度的关键构成部分和金融风 险的关键防御。对这一块工作中的高度重视我一刻都没有释放压 力过，虽然遭遇那样或那般的艰难，我还是

2、坚持不懈按照计划、 严格按照每月对分行所有营业网点进行一次仔细认真的查验。保 证每一次查验都是有计划方案、无通告、有纪录、有整顿、对责 任者有解决、有通告。管控的内容也严苛依照财务会计管控规章制度的要求和案子 重点整治的规定逐一优化，害怕有分毫的粗心大意。把本质胜于 方式做为自纠自查的关键标准，根据不断、仔细认真的自纠自查， 志，耐得住平凡，勇于奉献!今天，我把青春献给平凡的岗位, 正值青春时期的一支行，一步一步向前迈进，在她的年轮上，必 将深深烙下我青春的的印记。我作为一名成长中的青年，只有把 个人理想与一支行的发展有机结合起来，才能发挥自己的积极性、 主动性和创造性，才能在一支行蓬勃发展中

3、实现个人价值！ 此致敬礼！述职人：20_年月日个人银行述职报告篇3尊敬的银行领导、亲爱的同仁们：你们好！20_年，是总行规范管理深化年。在行领导的正确领导下， 我与稽核部一班人一道，紧密围绕全行工作中心，严格按总分行 和市行领导关于加强内部控制的有关指示精神开展工作，以防范 风险、堵塞漏洞、提高管理水平为落脚点，稳步开展稽核检查工 作。年度内累计完成各项稽核检查一项，其中常规稽核一项，内控 综合评价项，离任稽核项，专项稽核1项;稽核报告累计提出问 题和整改要求各一个，针对被检查单位管理相对薄弱方面提出稽 核建议条；全年完成稽核工作量达日。、不负行领导希望，全身心投入稽核工作自20年稽核部成立以

4、来，今年，我行新领导班子对稽核工 作给予了超过以往任何一年的高度重视。从行领导组织分工一把 手亲自主抓稽核工作，增加专职稽核人员配备，到修订中层干部 年终考评办法，明确稽核部不列入考评范围，再到委以稽核部以 重任，将稽核部作为一支行规范管理深化年和窗口单位规范化服 务达标、支行内控工作等牵头单位，并将内控委员会办公室设 于稽核部，多方面给予了稽核人员充分的独立性，确保稽核人员 全身心投入工作并获取较高工作质量。在今年的稽核检查过程中，主管行领导多次亲临一线，组织 部署稽核工作，参加与被稽核单位意见交流，组织落实各级稽核 整改方案，并将稽核部收集整理的稽核情况和建议列入内控工作 会议发言内容，作

5、重点强调等等，主管行领导对稽核工作的高度 重视，使我们感到没有理由不将全身心投入到工作之中，没有理 由不将工作干好；各营业单位也普遍提升了对稽核检查的认识程 度，能够认真对待并积极配合稽核工作，对稽核提出的.问题能够 及时整改、落实到位，并普遍表示愿意接受稽核部经常性的检查。二、认真学习、深刻领会、提高稽核工作的实效为贴近全行工作重心，年度内每逢总行内控管理相关文件下 发，我都先行一步，认真学习和领会，并结合我行实际组织部内 人员对重点内容和网点相对薄弱方面进行学习和讨论，讲解有关业务环节的检查方法，引导部门其他人员把握重点、明确方向， 进而达到提高现场稽核工作效率的效果。如，20_年一月份，

6、总行 下发了银行主要风险环节及防范措施后，经逐条学习、对照 和讨论，我们在进入现场之前，便有真对性的准备了调阅资料并 拟定了调阅清单，对营业网点普遍存在的银企对帐、系统内往来 资金对帐、各级行领导授信签批印模管理等方面存在的问题，及 时进行揭示和正确引导，并对其提出明确整改要求，同时引申提 出对未达帐项换人勾挑核对、以及按央行新颁布的结算账户管理 办法强化账户真实性检查等稽核建议，为确保银企资金核算安全 作出了我们的努力。三、努力打造专业队伍，营造良好工作氛围为提高稽核人员的政策、业务水平，我部多次与沈阳市审计 局联系，使我行专、兼职稽核员人全部参加了由市审计局举 办的内审人员脱产专业培训班，

7、对内部审计相关法律法规，以及 内部审计实务标准等内容进行了系统学习，并全员通过了考核，获得 了国家内部审计协会颁发的岗位资格证书，使我行内审人员的专 业化水平得到了普遍提高。随着部门人员和工作量的双重增加，在20年度工作开展过 程中，为使大家在一个和谐的工作环境下充分展示和发挥个人业务专长，在今年的稽核检查过程中，我们充分利用现场稽核和撰 写稽核报告的时间，有针对性的结合实际学习总行新编制度汇编 有关内容，并在内部就有关问题进行讨论和意见交流，努力营造 内部较为浓烈的学习和业务研讨氛围，新员工短时间内熟悉情况 并进入角色，老员工吸取并补充新员工的专业优势，部门全员相 互弥补专业缺陷，岗位技能得

8、到均衡提升，在内部形成了互帮互 学、共同提高、自然和谐的良好局面。四、探寻新思路，推动三级防线的整体联动今年，我们在做好规范管理深化年活动牵头组织工作的同时, 根据总行银行主要风险环节及防范措施、年内控综合评价实 施办法的要求，把信贷业务和财会业务等方面的各风险环节作 为切入点，结合相关的金融政策、金融法规、业务操作规程及各 项管理制度，采取抽查方式对各城区支行和有关部室进行了常规 稽核和内控综合评价；对部分工作岗位变动人员进行了离任稽核。鉴于稽核部处于内控监管第三道防线，而且又主要采取抽查 的检查方式，因此，为确保稽核工作收到实效，有效行使稽核人 员的岗位职责，我们在日常实施的稽核检查工作中

9、，一方面在年 初围绕上级行一年的年度稽核工作部署，紧密结合支行的实际情况， 周密制定本部的稽核工作实施方案，并于每次进入现场之前，紧紧抓住风险点，有计划的拟定稽核资料调阅清单，尽可能的使检 查业务。此致敬礼！述职人：一年一月一日个人银行述职报告篇4尊敬的各位领导：大家好！20年上半年转瞬即逝，回顾这半年来，我在招行领导及各 位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照总行的要求，认真 做好自己的本职工作。现将半年来的工作情况总结如下：一、作为一名对公客户经理不仅要加强学习好20年的信贷政策，重点掌握招行“总体 信贷策落，客户与业务信贷政策，行业聚焦等信贷政策部分，更 要在此基础之上，做好我行政策传

10、达与企业选择分类营销等工作， 充分发挥客户经理应尽的职责。1、努力提升业务技能水平，强化自身风险管理意识。从支行 成立至今，遇见如国内保理、开发贷款等以前没有实际操作过的 业务，为了能够更好的拓展客户，在分行收信部门领导的支持帮 助下，自己很快了解并熟识了该业务的操作模式，风险的把握也进一步得到了提升；另外，为了加强学习业务技能，半年内先后4 次参加了分行举办的技能培训。2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报、维护等工作。 由于20年总体从紧的银行政策，在实现市场营销与风险管理和 谐的基础支行，深入研究行业发展趋势，有针对性的做好目标客 户营销。半年期间，曾参与昆明苏化生物科技有限公司、云南

11、崎 峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等公司 业务的开展工作。二、加强客户营销，增加客户群体。自己的担子很重，而自己的技能、营销能力和阅历与其客户 经理业绩都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习总结， 怎样才可以更好的做好银行工作，不断学习、不断积累，能够比 较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综 合分析能力、协调办事能力等方面，经过半年的锻炼有了一定的 提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对 待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。 积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专 业心，责任心，努力提高工作

12、效率和工作质量。三、存在的问题和今后努力方向。我虽然能敬业爱岗、积极地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：第一，业绩技能水平还不够熟练，有些很好的客户资源，原 本能够很好的合作，但自己却不能很好的有针对性的为客户制定 业务方案。第二，现有的客户资源，没有能够很好的深挖细刨，针对客 户贸易链各环节展开营销工作；对于自己有目标的客户群体也一 直没有找到合适的介入机会。第三，有些工作做的不够过细，一 些工作协调不是十分到位。下半年已经步入，针对以上突出的问 题，我将争取最大努力做到以下几点：第一，加强学习，提升技 能，只有具备完善的业务技能水平，开展业务才可以得心应手， 游

13、刃有余。第二，在做好本职工作的同时，积极营销，更新观念， 争取以良好的心态和责任心，做出较好的业绩回报招行。第三，细节决定成败，今后我将努力完善工作细节，增强部 门、同事、银企之间等合作意识，加强团结，不断改进，力争做好 银行工作。此致敬礼！述职人：20年月一日个人银行述职报告篇5尊敬的银行领导，亲爱的同仁们:你们好！迎接20年，仍然是机遇和挑战并存，我们有必要回顾一年 来的工作，及时对经验教训进行总结，以开创全新的工作局面， 为完成明年更大的工作目标做好充分准备。下面我向大家做个人 述职报告。我个人的工作成绩是与我们营业部的发展分不开的20年, 我的工作岗位是会计结算柜，主要负责企业单位的开

14、户。销户。 出售重要空白凭证。挂失。查询。冻结等业务。20_年的工作主要 有以下几个方面：一，认真贯彻落实国家相关金融方针政策。法律法规，执行 行领导下达的各项工作任务，及时完成工作指标，创建一流的窗 口 一线员工队伍。二，时刻不忘学习，提高自身素质。营业部内每星期四都会组织 员工学习，营造良好的学习氛围。我能够按时参加，并认真作好 笔记。在平时办理业务中若遇到类似学习过的业务问题，处理起 带来了很大的方便。也提高了办业务的效力。扩展领域，不断学 习新的业务知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听 多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。 工作之余，学习公关礼仪，使我的

15、自身修养，思想素质有了很大 提高。并与工作实际相结合，从中悟出新思路，新方法。三，尽职尽责，力争尽善尽美。一年来，我能够认真遵守银 行的各项规章制度，严格约束自己。在自己平凡的岗位上，不计 个人得失，不讲条件，工作一丝不苟，力争追求圆满。四，以 客户满意，业务发展为目标，搞好服务，树立热 忱服务的良好窗口形象。一年来，我时刻以大局为重，深知自己 责任的重大，不敢有丝毫的松懈。因为我们的一言一行，能代表 农行的形象。所以，我对自己高标准。严要求，不该说的话不说， 不该做的事不做，积极为客户着想，极大的方便了客户。同时， 向客户宣传我行的各项新技术，新业务，新政策，扩大我行的知 名度。20年，构想

16、未来。也是我们深化改革的一年，机遇和 挑战并存。我们要在巩固20_年工作成绩的基础上，开拓进取, 创新求实，做出新的努力，严格要求自己，及时完成领导交办的 各项工作任务。在新的一年里，我力争做到以下几点：今后我将 努力做到以下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：1,自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的 同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。2,克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多 做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。3,继续提高自身政治修养，强化为人民服务的宗旨意识，努力使自己成为一名优秀的银行从业人员。谢谢大家！个人银行述职报告篇6尊敬的各位领导

17、，各位同事：告别20_年，我们迎来新的开端。现将一年工作总结如下: 在营销工作方面，截止20_年月日，营销pos机台，办理 三方存管户，上交信用卡张，储蓄存款元，对公存款万 元。再次面对这些数字，依然喜忧参半。喜的是经过努力，收获 还是有的；譬如外出营销，陌生拜访客户，在办理了信用卡的同 时，挖掘储蓄多万。忧的是，相对于一年的时间，这些数字总 是显得那么寒稼。当然这跟营销的方式方法有关，也跟坚持的态 度相关。在最初营销客户的时候，不懂得如何接近客户，如何挖 掘客户需求，在面对不同客户的时候，并没有做到细分，更没有 做到精准细致化的应对，营销课前的准备工作做的不好，直接导 致营销的效果不够好。磨

18、刀不误砍柴工，说的就是这个道理吧！ 在今后的工作中，我会多向成熟的客户经理学习，加强这方面的 锻炼，真正做到根据客户的不同需求和实际情况交叉销售，而不 是简单地推荐一张信用卡，一台pos机。在日常工作中，遵守行里的规章制度，通过跟客户经理学习 对公业务，熟悉并能办理出口押汇、进口开证等业务。在这里还 要感谢每一位给予我指导和帮助的客户经理！同时多学习银行产 品知识，参加并通过了行里组织的岗位资格考试。20年 月通分行的财务会计内控制度比过去本年度水准拥有显著的发展。2、创建全方位的岗位责任制度，把岗位工作职责贯彻落实 到每一个职位、每一个职工，保证每一项工作中有些人管，每一 个工作中有些人抓，

19、避免出现互相推诿、工作中错位的状况，依 照岗位责任制度开展严格监督，使我分行内部控制制度获得了进 一步健全。二、坚决贯彻和实行各类财务会计、财务出纳规章制度及安 全操作规程，发现问题，立即整顿，推动会计出纳工作中基本规 范性水准的提升1、在工作上，我一直坚持以“提升银行柜台服务水平”为总 体目标，从工作规范、员工行为规范下手，标准化，严格要求，勤 学苦练业务流程专业技能，强化管理考评。一年来，我坚决贯彻 和实行总公司各类财务会计、财务出纳规章制度及安全操作规程, 发现问题，立即整顿。例如：对报失业务流程、全国各地银行汇 票、贴现业务流程等重要业务流程开展了标准，更改了过去登记 薄备案不标准、材

20、料不全的难题，针对产生的互换错漏安全事故 立即整顿，避免了各种错漏安全隐患的再次出现。2、在工作上，我坚持不懈日常立即规章制度定期检查过后核 查通告，提升内控制度。各类会计出纳规章制度是职工搞好做好 本职工作的基本上根据和行为规范，在规章制度的贯彻执行上，过了银行业从业资格考试，20年一月通过经济师考试。我深知， 只有学习，积累点滴，才能不断进步，努力提高自身素质和营销 能力。在社区营销方面，自20年一月开始，做了近一个多月社区 营销，储蓄存款多万。月份开始老年大学营销活动，和单位 同事一起为老年大学学员发放爱心白菜，元旦前后送福字挂历宣 传营销活动。截止今天，新增多万。存款不多，效果也不够明

21、 显，看看各兄弟支行，比比差距，有时候想想，心里总有些失落。 但我相信，有耐心，坚持做下去，终会有所收获！作为一名助销经理，主要的工作是以客户为中心，寻找并挖 掘客户资源，维护客户关系，并以此促进业绩增长。所以，接下 来的一年里，除了做好日常的本职工作，我会一如既往地做深做 透客户挖潜工作，寻找潜在客户，维护好已有客户，重点做好社 区营销。感谢在过去的一年里给予我帮助的每一位同事们，谢谢 大家的理解和支持！最后祝愿我们新年身体更健康，业绩更出色，支行更上一层 楼！此致敬礼！述职人：个人银行述职报告篇7尊敬的领导、亲爱的同事们:大家好！今年上半年我营业部转型以来，我在理财经理的岗位上，认 真学习

22、业务知识，不断提高自身专业素质，严格按照支行和部门 的有关要求，认真做好本职工作，在部门领导和同事们的关心、 帮助下，取得了 一定的成绩，现将工作的具体情况汇报如下：一、热爱本职工作，进一步提高工作水平“做好一份工作，首先要爱这份工作“。从事理财经理工作 以来，我从陌生到熟悉，慢慢的喜欢自己的这项工作，在工作中， 爱岗敬业，有效利用工作时间，以高度的责任感和事业心去工作， 认真遵守好我行的每一条规章制度，执行好每一个工作流程，牢 记好每一个规范用语，深入挖掘客户，理解客户需求，为每一位 客户认真登记工作日志，细心做好拜访记录，及时记载客户意见 和建议，以此不断丰富自我，提高自己，综合运用贷款、

23、存款、结 算、中间业务等知识，制定专业化的理财方案，为客户提供全面化、个性化服务。二、学习专业知识，进一步提高专业水平作为基层服务人员，我们直接面对客户，我们的专业技能和 知识水平直接关系到客户的满意度，理论知识的学习不仅是任务, 而且是一种责任，更是一种境界。在工作中，除了自觉参加单位组织的集中学习外，我克服自身惰性，坚持个人自学，正确处理 工作与学习的矛盾，不因工作忙而忽视学习，并能够坚持积极主动的学习专业知识，虚心学习向领 导和同事请教，在实践中摸索、总结，进一步熟悉工作流程，不 断提高自身的.工作能力，在具体的工作中，慢慢的形成了清晰的 工作思路，确保了工作的顺利完成。三、规范服务用语

24、，进一步提高服务水平我深刻的理解到自己的一言一语代表着邮储银行的形象，所 以在日常的工作中，我时刻以更高的要求规范自己，认真遵守规 范化服务要求，坚持微笑服务，做到“来有迎声，问有答声，去 有送声”，为客户营造亲切和谐的服务氛围。正确认真的对待每 一项工作，全身心的投入到工作之中，热心为大家服务，从小事 学起，从点滴做起，不断提高自身的服务水平，做到面带微笑， 语气平和，语调轻松，用词规范，为客户提高规范、优质的理财 服务。四、积极推介营销，进一步提高自身贡献率作为一名客户经理，其职责是服务好客户，一方面要熟悉自 己的业务产品，明白自己能够给客户带来什么，另一方面，要明 白客户要什么，明白了客

25、户的需求，才能去创造条件满足。在与客户交流的过程中，我不断发掘客户的爱好，兴趣，特长，力争讲客 户感兴趣的话题，解决客户急需解决的问题。同时，认真学习我 行的理财、保险产品，充分掌握产品特点，精心为客户制定个性 化、专业化的财务规划方案，坚持由以产品为中心向以客户需求 为中心的转变，始终把客户的事情当自己的事来办，想客户之所 想，及客户之所及，做到“勤动腿、勤动手、勤动脑”，努力赢得 客户的信赖和支持。截至今年6月底，维护优质客户共位，销售 代理保险万。在今后的工作中，我将继续做好本职工作，总结经验教训， 取长补短，不断完善自己，提高自己，同时，坚持以真情打动客 户，用热情感染客户，用友情联系

26、客户，积极化解客户的埋怨， 取得客户的信任，与客户建立深厚感情，为客户提高专业化、个 性化的理财服务，努力维护我行良好的社会形象，促进支行持续、 健康、快速发展。谢谢大家！此致敬礼！个人银行述职报告篇8尊敬的领导，各位同事们：大家好！已过去，回望我今年整体的工作情况，在领导和同事的帮助下，我始终严格要求自己努力学习专业知识，进步专业技能，完 善服务素质，在工作岗位上兢兢业业，经验日益丰富，越来越自 信的为客户提供满意的服务。一年多以来，在银行的大家庭里， 我逐渐从懵懂走向成熟。现将本人在这一年中的工作情况，总结 以下：一、勤奋努力，爱岗敬业在担负储蓄工作时，坚持逐日营业终了做到帐实符合、账款

27、符合。能够认真办理人民币大小票币、损伤币的兑换业务，整点 时做到点准、墩齐、挑净、捆紧，盖章清楚。对客户普通话、三声 服务，细致地解决客户题目，面对个别客户的无礼，奇妙应对， 不伤和气，面对客户的称赞，谦虚谨慎，不骄不躁。经过不断努 力学习，在实际工作中延续磨练，现在已熟练把握了相干业务及 规章制度，逐渐成为一位业务熟手。随着业务的发展，窗口的业务爬升，我不断总结经验，进步 速度，单月业务量接近笔，日均业务量近笔。这迫使我不断提示 自己要认真再认真，严格依照行里制定的各项规章制度操纵流程 来办理各项业务，并连续数月无过失。二、团队协作，共同进步银行工作需要的是集体合作，一个人的气力是有限的。所

28、以 不能仅仅满足于把自己手中的工作干好，还要与同事相互帮助。与同事交换经验，向他们学习，也将自己的经验毫无保存地告知 他们。只有整体的素质进步了，支行的业务水平才能上一个台阶。三、强化业务学习，进步本身综合素质我积极参加金融业相干各项考试，考取了。拓展业务知识， 利用休息时间来柜面学习把握会计柜业务。在同事的帮助下，我 学了很多东西，真的是“三人行，必有我师焉。固然各方面取得了进步，但我依然存在着不足，如点钞虽将 将达标，但是还需要继续努力，不断进步。总而言之，在这一年工作中，我严格遵守银行各项规章制度， 严格要求自己，对客户服务热情、对同事关心友爱、和同事关系， 能够精诚合作、对领导交代的工

29、作能够认真完成。在不断进步工 作技能的同时，积极学习金融业理论知识，并参加相干考试来努 力充实自己。感谢这一年多来领导和同事的关心和帮助，我会在 的工作中再接再厉，与银行共同成长，谢谢！述职人：月一日个人银行述职报告篇9又到一年年终述职的时候了，对我来说是收获满满的一年， 也是转折开始的一年，细细的整理一下。年初行里评给了我柜面 优秀人员，给予我上一年工作的肯定，也给了我很大鼓舞来做好 这一年的工作。二月份到上海参加柜面优秀人员培训，这是我行首次对柜面 人员举行的大规模的专业的培训，为期一周的封闭式互动交流式 培训，更让我觉得作为兴业人的幸运，全国各地的柜面人员充满 了热情活跃，他们对工作的热

30、爱感动了我，也启发了我，要发觉 身边支撑点，让自己坚持把工作做下去。今年正好又是我入兴业 的第五个年头，这五年在兴业的柜台，学业务，学技能，学微笑 服务，学会忍，学会平和对待事物，学会把集体的氛围带动起来， 为自己创造更好的共事环境。已经成长为一个内心成熟的老柜员, 不再因为客户的冷漠和故意刁难而愤愤不平，而影响自己的情绪, 相反，一切都可以应付自如，微笑面对。因为业务的全面熟悉， 更喜欢为客户全方面着想，从服务客户方便客户的方面着想，既 要快捷办理又要周全服务。四月份，终于等到了转正的合同签订， 其实第一批没有我名单的时候真实很失落，但是身边的同事友好 相处又让我舍不得离开，我默默的继续为兴

31、业贡献，所以等到了 合同的签订，我并无那般兴奋不已，我很坦然的、接受，但是内心 还是有着一份真正的归属感，很踏实，容易知足的我知道要继续 为兴业做贡献。也正好是我30岁大关，我突然觉得在过去这5年里，我除 了把业务和服务做到游刃有余外，并无其他收获，我没有给自己 定目标定计划，没有目标的人生会很迷茫，得到了岁月的痕迹以外却无工作上的进展，于是我坚决的选择转岗客户经理。内心的 矛盾从来没有消减，我有工作的激情与热情，但是我清楚知道我 没有坚实的后盾，没有所谓的人脉和资源。但是我必须去尝试， 如果不踏出这一步，那么更无可知道将来。对于很多人来说30岁 已经老了，已经没有什么激情去开始什么，而我反而

32、觉得30岁刚 开始，我之前已经浪费那么多年毫无进展，现在更应该觉悟，而 且现在这个时候刚好，敢于接受失败，敢于迎接挑战。10月底我 终于转岗客户经理。原本单纯的柜台生活并未让自己有较多的社会经验，所以在 这个全新的岗位中，我像初生牛犊一样好奇，却也容易犯错。甚 至与客户的交谈都是我需要学习的内容，我不知道该如何交谈， 交流什么内容，而且我害怕自己的生疏会让客户不愿意与我交朋 友，毕竟客户经理所要做的也是客户资金的管理，自己的稚嫩可 能会让客户对我不放心，所以每一次和客户的交流结束后我总会 反省哪里做得不好，要如何改正。现在的思想必须高一个层次， 从多方面考虑问题和处理事情。来这一年只做柜面业务

33、，零售 各指标并未着手正式开始，因此转岗这两个月开始从零学习，学 借贷业务,POS机业务和汽车分期，然后做下一年储备，找新客户， 因为存款是零售客户经理最根本的核心业务。在新的一年里着重发展存款业务，并同时做好各项零售指标,调整好心态，迎接挑战和新的压力，一步一个脚印，用心服务好客户，认真做好本职工作。个人银行述职报告篇10尊敬的支行领导：您好！一篇文章曾这样说过：人生以服务为目的，服务是一种美德， 是一种快乐；服务别人，得到的是自我价值的肯定。通过自身对 大堂经理工作的亲身体验，自身对服务有有了一定的认识，看似平 凡而普通的大堂服务，其本身蕴藏着丰富的内涵和价值。就像我 在和陌生人交往的时候

34、喜欢首先问对方是哪里人一样，感觉每个 地方的人有每个地方人的特点，这样了解后才可以更好的和对方 沟通。营业部是银行的窗口，小小窗口反映出的是银行的整体面貌 和信誉。记得曾有一位经济学家说过，不管你的工作是怎样的 卑微，你都当付之以艺术家的精神，当有十二分的热忱”。谁都知 道，与客户直接打交道既累又繁琐，可我喜欢这个工作，喜欢看到 客户希冀而来、满意而去的表情；喜欢看客户在我们的建议下得到 意外收获时的惊喜；满足于由于坚持原则而使银行和客户的利益 得到保障后获得的成就感。但也常因硬件设施上的不足而不得不 通过人为的服务手段去弥补而产生遗憾，也不得不接受客户没有 达到目的时不满的.宣泄总之,各种各

35、样的人们来往交替，以真诚服务 换客户真情,使我们的工作生动而多彩。有时候也会碰 到很多不讲道理的客户，这时候“微笑”服务就显得尤为重要，也 许一个简单的微笑就能化解客户原有的怒气。记得有这样一个故事，一个怒气冲冲的客户在大声叫喊，同 事微笑着迎了上去，结果被问，你在笑什么，有什么可笑的。同 事的回答很机智，也很巧妙”老师，微笑服务是我们的基本服务准 则”。尴尬的气氛很快的被化解了，气氛也由当时的凝 重转变为 轻松。当我们真诚的为客户遇到的难题着急，真诚的帮助客户解 决问题的时候，我想大多数客户的怒气都会烟消云散的。微笑不 仅可以缩短人与人之间的距离，而且是化解矛盾最有利的武器。 真诚是可以传递

36、的，只要你真诚的对待别人，别人也同样会感受到你的真诚。不是有句老话说的好吗，笑 一笑，十年少。我们在快乐工作的同时，身心也得到了愉悦。以 的热情服务客户，因为我们不仅代表着网点的形象，也代表着整 个银行的形象。随着服务理念的不断升级，从”银行的服务”到 服务的银行”，银行的服务观念和水平正在发生质变，服务源自真 诚，只有付出真诚的服务，才能赢得所有潜在的客户。诚心实意地去对待每一位客户，你的心灵深处是宁静的、你 的身心是轻松的，你将会被一种愉悦的氛围包围。述职人：我重视同时进行、源头治理。一是充分运用日常内部控制的监管 和标准，运用即时监管和监管查验的机遇，使我分行内部控制工 作中系统化、规范

37、性。二是妥善处理好事儿后核查发觉的难题。最先依照本行各种 文档的有关要求，对临柜会计出纳业务流程开展及时、按时、经 常性的监管和审批，次之搞好和过后核查的沟通交流工作中，妥 善处理好事儿后核查管理中心发觉的有关错漏，立即搞好过后核 查错漏的剖析意见反馈工作中，立即给与错误银行柜员通告，搜 索难题缘故，立即落实整改。从各个阶段提升对银行柜台业务流 程的管理方法，提升了我分行的财务内控管理。3、重视提升本身的业务能力与履职能力。财务主管履行职责 及时是否，是财务会计内部控制优劣的重要一环。因为我以前的 职位是本人客服经理，因而，这般之大的角色转换对于我的业务 流程规定十分高，假如自身不对财务会计业

38、务流程有一定的掌握, 就没法对分行的财务会计风险性开展把控，因而，我坚持不懈学 习业务，谦虚向老员工求教，积极主动与接管领导干部，负责人 银行行长开展沟通交流，根据自身的勤奋，精通业务，进到人物 角色。三、下大力气加强风险管控。1、对公账户查账工作中20年月一日个人银行述职报告篇11尊敬的各位院领导、同事们：大家好！20年在支行和营业部领导的正确领导下，在同志们的支持 和帮助下，我正确处理好工作关系，积极为营业部的工作建言献 策，并做好文明、优质服务工作，敢于坚持原则，大胆管理，认真 执行支行的规章制度，有效地促进了工作的开展，较好地完成了 肩负的各项工作任务。现将本人一年来的思想、工作、学习

39、等方 面的情况述职如下：一、学习政治钻理论，提高水平强素质用正确的政治理论武装自己的思想，提高自己的政治敏锐度, 实事求是，光明磊落、坚持原则、尊重领导、团结同事；认真学习 银行内部的各项规章制度和新的业务知识，积极参加业务培训和 讲座，不断提高自己的业务工作能力；认真学习各级文件，吃透精 神，掌握实质，提高自己的办事效果和对工作的督办能力。二、认真履行岗位职责，努力完成各项工作任务积极调整信贷投向政策，寻求适合银行特点的信贷客户群。 随着股改的推进，资产剥离后，我行信贷资产严重空心化的问题。 加之我行整体实力与信用社相比，处于相对弱势，信贷产品单一， 不能办理大额担保、信用证贷款业务等因素，

40、在客观上制约了我行向大中型贷款客户提供信贷支持。面对金融同业机构的激烈竞 争，以及我行贷款风险较为集中的问题，积极调整信贷投向，着 手推行“限大抓小”的信贷投7向政策，极力扩大信贷客户数量, 相对控制单户贷款金额。注意正确处理巩固老客户和拓展新客户 的关系。一方面，我们重点稳固一批项目前景好、经营管理水平 高的客户，积极扶持一批规模发展快、效益好、担保风险低的一 般客户，适度筛选一批信誉良好、有市场优势的.控制类客户，坚 决淘汰一批信用差、风险高的客户。另一方面，我们主动出击， 根据城区经济的发展特点和产业政策，只要客户项目有效益、有 前景，都将预见性介入，确保信贷投入不滞后于县域经济发展的

41、步伐，为县域经济的发展提供了积极、有效的金融支持。三、盘活不良资产，打好清收攻坚战入行以来，我凭着对银行的无限忠诚和对自己事业的执着 热爱，特别在不良资产清收管理中，我怀着“行兴我荣，行衰我 耻”的职业责任感，克服夏季阴雨连绵、道路泥泞，冬季天寒地 冻等不利因素影响，带领清收人员在清收盘活不良资产的小天地 里，实践探索出了一条清收新路子，我即当指挥员又当战斗员， 率领清收队员，抓机遇，强时机，深入乡镇、村组，采取各种措施 抓清收。四、抓机遇、促营销一是随着银行股改不断深化，新业务新产品不断出台，尤 其在电子银行业务方面，该业务种类多，任务重，想尽一切办法， 在全行各位同仁的大力支持和艰辛努力下

42、，使各项8银行产品均 完成了上级下达的任务。二是自己在学中干，干中学，积极主动 上门为亲戚朋友推介我行金融产品，使广大群众了解，并能够熟 练掌握使用该产品；三是按照上级行服务“三农”要求，积极与县 农保中心，洽谈代理农村保险资金，增进了友谊，既维护了老客 户，有拓展了新资源。五、存在不足在过去的一年里，有喜也有忧，有苦也有乐，但我无悔、无 憾、无愧。新的时期，新的机遇，新的挑战，还在等着我去拼搏、 去努力。我非常感谢组织对我的信任和培养，更感谢同志们对我 的支持，使我在工作中得到了锻炼和进步，我虽然尽心尽力做了 不少工作，取得了一些成绩，但离上级的要求仍有一定的差距。业务工作规范化管理力度还不

43、够大，与其他同志有较大差距, 跟不上新时期银行改革和发展的需要；在严格执行规章制度上, 力度不够;有时脾气急躁，在处理问题时工作方法需改进。在今后的工作中，我将扬长避短，不断改进工作方法，提高 自身能力，只要意志不减，心气不灭，无论什么工作都没有走不 过的“火焰山”，跨不过的“沟和坎”，同时希望各位领导和同仁多给我提出一些宝贵意见，指出工作中的缺点，我一定虚心接 受，并同大家一道，尽力做好各项工作。此致敬礼！述职人：20年月一日个人银行述职报告篇12尊敬的领导：自打毕业之后就加入了行的大家庭，作为这个大家庭的新 人，我在吸取着大家点点滴滴的指导，有如春笋吸收春天的甘露 般成长，让我从懵懂的学生

44、慢慢转变为合格的银行人。过去的一年里，在大家的谆谆教导之下，自己在一步步地成 长。虽然自己一直在进步，但我深知成绩是要汗水来铺垫的，坚 信只有努力才有回报，所以即使再累都坚持，争取做到更好。因为是在古镇，这个中国的灯之城，做灯饰生意的非常多， 客户量也很多，每天每个人的业务量都很多，有人说我们这里一 个人的业务量是民生一间支行的业务量，或许有夸张的成分，但 证明我们的业务量的确很大。因此，这样的工作环境就迫使我自己不断地提醒自己要在工 作中认真认真再认真，即使客户再多压力再大也不能有半点马虎,一定要严格按照行里规定的各项规章制度来进行实际操作，因此 在过去的一年里始终如一地要求自己，即使不能避

45、免完全的没差 错，也要把差错事件分布在小概率事件的范畴，直至变为不可能 事件。在一开始投入到银行工作时，我就告诫自己，银行工作首要 的就是认真仔细，必须对自己负责，对单位负责，对客户负责， 从事金融工作一定要保持一颗认真仔细的心。当然，在做好自己工作的同时，还坚持学习其他岗位的相关 知识，遇到了问题，都虚心向同事请教，他们都会悉心帮助我， 耐心帮我解答。对待业务技能，就是坚持三人行必有我师，要千方百计地把 自己不会的学会，我有渴望学习新知识的热情，每周的统一培训， 都会认真地听课做练习，争取可以顺利通过考试，提高自己的业 务能力，不断地完善自己。在认真总结20年工作的基础上，对比当前工作中遇到

46、的问 题，结合我行工作的具体实践经验，在自己柜员工作中，一定要 严保服务质量，以客户为中心，做好结算服务工作。客户是我们的生存之源，从某种程度上讲，客户就是我们的一切，没有客户的支持，我们不可能完成国家对银行的基本要求, 更不可能完成很多超乎不可能的指标。作为柜员，工作地点又是对外的窗口，服务的好坏直接影响 到我行的信誉，在工作中首先要保证认真仔细，在正确处理每笔 业务的前提下提高工作效率，主动加强与个人业务的联系，参与 个人业务、熟悉个人业务以更好地为客户服务，更好地完成工作 上的各项任务，把任务扩散到日常工作中，当成一种工作的乐趣 去享受，而不仅仅是当成任务去完成。没有最好，只有更好。回首

47、过去，总结这些日子的点点滴滴， 展望未来，描绘以后的天空，一定更蓝。过去的学生时代已经随记忆的河水流向岁月的深谷，珍藏在 回忆的美好里面，自己不应该再以学生的身份再以学生的角度去 思考问题，应该认真总结经验，努力学习担责上阵，积蓄更多的 力量，在工作的舞台上演好自己的每一出戏，做永远的主角。或许我们都不能预料未来的路有多坎坷，担子有多重，但一 起走过了不平凡的20,我们有足够的信心迎接更美好的20, 因为我们属于永远的大家庭一一支行，我们时时刻刻在准备着 迎接明天的挑战。述职人：20_年月日 个人银行述职报告篇13尊敬的领导:您好！在一年月日那个充满热情地夏季我踏上了人生的另一个 起点，因为我

48、分配到了分行，一行也成为我点燃青春，释放热情 的地方，在这里工作的四个月时间里我推掉了大学稚嫩的外壳， 开始逐渐成熟起来。在这里增加了见识，飞快的成长着，下面有 我对20_年的工作向领导作出述职：一、积极努力学习政治理论和科学文化知识各级领导的精心培养下和同事们的悉心照顾下，我也通过自 己的努力在思想学习和工作上的收获可谓是硕果累累。思想上， 坚持理论与实际相结合的观念，积极参加上几行所组织的政治学 习在提高思想觉悟的同时，将理论与自身的柜面业务实际操作相 结合，与生活相结合。由刚刚毕业的纪律性不强，操作不太规范 化转变成为严以律己，操作遵守规章制度工作勤恳并积极良好的 完成自己的本职工作，我懂得了无规矩不成方圆，勤能补拙的道 理。文化上，努力学习柜员教材，积极参加各种考试来充实自 己理论知识的缺乏，更让自己深入了解柜员的业务特性，及工作 的重要性等基础知识。二、踏实认真工作，积极学习柜面业务柜员是直接面对客户的群体战斗在一线的工作岗位，在这平 凡的岗位上，虽